智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)課件

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智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)智慧社區(qū)正在啟動(dòng)智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)以物業(yè)管理工作為核心，通過(guò)費(fèi)用收繳、資儲(chǔ)管理、房屋管理、業(yè)主管理、車(chē)輛管理、發(fā)布公告、投訴報(bào)修處理等形式完美實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)多種管理，且以業(yè)主服務(wù)為輔助手段，通過(guò)手機(jī)APP，讓業(yè)主足不出戶實(shí)現(xiàn)查詢及繳納物業(yè)費(fèi)、在線投訴報(bào)修、接收公告通知、周邊商家訂貨訂餐等服務(wù)，一體化的管理和服務(wù)使物業(yè)管理工作更加便捷、工作效率更高，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，幫助物業(yè)為業(yè)主提供細(xì)心、耐心、貼心的更高質(zhì)量服務(wù)，讓物業(yè)公司的信息化管理率先走在同行前列。產(chǎn)品介紹

智慧社區(qū)平臺(tái)產(chǎn)品分類(lèi)兩大平臺(tái)兩種模式其它輔助子系統(tǒng)智慧社區(qū)平臺(tái)圖示智慧社區(qū)手機(jī)端后臺(tái)可控制手機(jī)端顯示的內(nèi)容和模塊1.收費(fèi)管理3.投訴管理4.報(bào)修管理5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)6.通知管理9.房屋管理14.小區(qū)論壇10.車(chē)輛管理11.員工管理8.業(yè)主管理2.資儲(chǔ)管理12.網(wǎng)站管理13.活動(dòng)管理中國(guó)電信西安分公司已登錄功能表7.商家管理1.收費(fèi)管理1.收費(fèi)管理主要流程：解決財(cái)務(wù)欠費(fèi)管理難題退費(fèi)管理減輕財(cái)務(wù)人員工作量收費(fèi)項(xiàng)目可靈活自定義；支持線上線下兩種收費(fèi)模式，支持預(yù)收費(fèi)用，支持按月、季度等方式收繳費(fèi)用，支持臨時(shí)性收費(fèi)，收費(fèi)后自動(dòng)打印收款收據(jù)；2支持翼支付、銀聯(lián)等繳費(fèi)接口，支持任意時(shí)間段、任意項(xiàng)目的快速查詢。11.收費(fèi)管理主要流程：解決財(cái)務(wù)欠費(fèi)管理難題退費(fèi)管理減輕財(cái)務(wù)人員工作量對(duì)欠費(fèi)用戶可進(jìn)行信息推送。1234靈活查詢業(yè)主欠費(fèi)情況，欠幾種費(fèi)用，欠多少費(fèi)用；支持欠費(fèi)業(yè)主補(bǔ)繳費(fèi)用，可在手機(jī)客戶端繳納；欠費(fèi)用戶繳費(fèi)后可補(bǔ)打收款收據(jù)。1.收費(fèi)管理主要流程：解決財(cái)務(wù)欠費(fèi)管理難題退費(fèi)管理減輕財(cái)務(wù)人員工作量支持按任何形式的退費(fèi)處理，實(shí)時(shí)查詢應(yīng)退金額，實(shí)退金額，未退金額，比如裝修押金?？刹樵?cè)敿?xì)的退費(fèi)歷史。1.收費(fèi)管理主要流程：解決財(cái)務(wù)欠費(fèi)管理難題退費(fèi)管理抄表數(shù)據(jù)管理123支持業(yè)主在客戶端自動(dòng)上報(bào)各家水表或電表數(shù)。對(duì)業(yè)主上報(bào)的數(shù)據(jù)可校正。支持物業(yè)工作人員錄入抄表數(shù)據(jù)；2.資儲(chǔ)管理2.資儲(chǔ)管理資儲(chǔ)更換提醒資儲(chǔ)模板列表可靈活添加和修改資儲(chǔ)模板。物資使用情況全面記錄。物資歸還物資維修歷史資儲(chǔ)使用提醒物資領(lǐng)用資儲(chǔ)添加資儲(chǔ)模板添加3.投訴管理3.投訴管理可靈活添加投訴類(lèi)型1.投訴待辦查看3.業(yè)主投訴列表展示及查詢2.在線處理業(yè)主投訴，融洽物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系。處理結(jié)果及時(shí)找反饋在業(yè)主手機(jī)客戶端。4.報(bào)修管理4.報(bào)修管理報(bào)修模板定義報(bào)修類(lèi)型管理報(bào)修項(xiàng)目管理報(bào)修處理報(bào)修流程管理報(bào)修記錄申報(bào)靈活添加和修改報(bào)修模板。報(bào)修流程跟蹤及在線處理。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1234567人口統(tǒng)計(jì)房屋使用統(tǒng)計(jì)收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)小區(qū)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)小區(qū)總體統(tǒng)計(jì)抄表收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)其他報(bào)表6.通知管理6.通知管理通知發(fā)送通知查看通知設(shè)定定時(shí)設(shè)置可指定時(shí)間或輪循推送消息到手機(jī)客戶端范圍設(shè)置可給整個(gè)小區(qū)推送信息，也可給特定人員推送每月贈(zèng)送業(yè)主人數(shù)兩倍的短信發(fā)送數(shù)通知公告——傳統(tǒng)向信息化轉(zhuǎn)變公告欄電梯口大門(mén)口電話催繳短信催繳22浪費(fèi)人力物力時(shí)效性差傳達(dá)率低不美觀業(yè)主抵觸7.商家管理7.商家管理模板管理商品分類(lèi)管理商家信息導(dǎo)入商家致電查詢數(shù)據(jù)報(bào)表分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出商家賬號(hào)管理商家數(shù)據(jù)查詢等……強(qiáng)大的商家管理系統(tǒng)更好的管理商家餐飲小廣告訂餐卡養(yǎng)生/娛樂(lè)小廣告宣傳頁(yè)教育小廣告宣傳頁(yè)傳統(tǒng)模式人工費(fèi)、印刷費(fèi)；大部分的宣傳片都被丟進(jìn)垃圾箱；污染小區(qū)環(huán)境分類(lèi)查詢更清晰商家信息更詳細(xì)商家搜索更便捷商品信息更全面智慧社區(qū)模式無(wú)初期建設(shè)成本；商家信息永久不過(guò)期；物業(yè)可管理盈利模式盈利模式：商家排名商家廣告交易分成等8.業(yè)主管理8.業(yè)主管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理：批量導(dǎo)入、業(yè)主費(fèi)用導(dǎo)入業(yè)主管理：業(yè)主列表、添加業(yè)主、業(yè)主認(rèn)領(lǐng)9.房屋管理9.房屋管理添加樓棟房屋管理樓棟管理添加房屋10.車(chē)輛管理10.車(chē)輛管理車(chē)輛列表批量添加車(chē)輛單個(gè)添加后續(xù)功能車(chē)輛管理車(chē)位管理車(chē)位列表批量添加車(chē)位單個(gè)添加門(mén)禁管理11.員工管理11.員工管理靈活設(shè)定部門(mén)，部門(mén)名稱可根據(jù)需要自由設(shè)定員工崗位自由添加，不同的人員設(shè)置不同的崗位，并有詳細(xì)的崗位列表查看權(quán)限分配，對(duì)不同崗位的不同員工分配不同權(quán)限，員工賬號(hào)登錄后只顯示權(quán)限所分配的模塊12.網(wǎng)站管理12.網(wǎng)站管理為業(yè)主配套提供強(qiáng)大的便民網(wǎng)站，提升物業(yè)服務(wù)形象網(wǎng)站風(fēng)格多樣化，后臺(tái)管理更靈活物業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站13.活動(dòng)管理13.活動(dòng)管理支持同時(shí)創(chuàng)建多個(gè)活動(dòng)支持活動(dòng)模板反復(fù)修改支持活動(dòng)開(kāi)啟和關(guān)閉，可定時(shí)和手動(dòng)控制支持活動(dòng)模板靈活創(chuàng)建12.小區(qū)論壇12.小區(qū)論壇配套的業(yè)主論壇，為業(yè)主與物業(yè)溝通增加渠道物業(yè)審核，對(duì)不合格言論及時(shí)處理我們的優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)電信品牌資源優(yōu)勢(shì)免費(fèi)資源成本優(yōu)勢(shì)零成本宣傳優(yōu)勢(shì)渠道眾多服務(wù)優(yōu)勢(shì)7*24小時(shí)后續(xù)服務(wù)2.為保證客戶系統(tǒng)正常運(yùn)行，我們會(huì)指定專人