本章介紹了問卷調(diào)查法的概念和特點(diǎn)

V:1.0精細(xì)整理，僅供參考本章介紹了問卷調(diào)查法的概念和特點(diǎn)日期：20xx年X月第六章問卷法講課稿本章介紹了問卷調(diào)查法的概念和特點(diǎn)；說明了問卷的基本結(jié)構(gòu)，并詳細(xì)描述了問卷每一部分的具體內(nèi)容；同時(shí)介紹了量表這種特殊類型的問卷；對(duì)問卷調(diào)查法的實(shí)施步驟和實(shí)施原則也作了明確的闡釋；還評(píng)價(jià)了問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。其中重點(diǎn)是掌握當(dāng)代最流行的問卷調(diào)查的基本方法和技能，這是一個(gè)操作性問題。一、問卷法的概念及特點(diǎn)問卷法也稱問卷調(diào)查法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。根據(jù)問卷分發(fā)和回收形式的異同，問卷法分為直接發(fā)送法（訪談發(fā)送法）和間接發(fā)送法（報(bào)刊發(fā)送法、電話發(fā)送法、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送法和郵政發(fā)送法）；根據(jù)問卷填答者的不同，則分為自填式和代填式兩種。問卷法在社會(huì)調(diào)查研究中發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)代社會(huì)最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是問卷法。問卷調(diào)查法有以下主要特點(diǎn)：第一，標(biāo)準(zhǔn)化，即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行調(diào)查。第二，大多是間接調(diào)查，就是調(diào)查者不與被調(diào)查者直接見面，而由被調(diào)查者自己填寫；但也可以是直接調(diào)查。第三，一般是書面調(diào)查，即調(diào)查者用書面提出問題，被調(diào)查者也用書面回答回答。第四，常用于抽樣調(diào)查，即被調(diào)查者是通過概率或非概率抽樣方法選取而來，同時(shí)調(diào)查對(duì)象一般比較多。第五，特別適用于定量調(diào)查，即通過樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體。但也常作為定性調(diào)查的手段之一。問卷法雖然在社會(huì)調(diào)查中應(yīng)用廣泛，但它并非萬能的工具，而是有一定的適用性：第一，大規(guī)模的抽樣調(diào)查和定量分析。第二，成分單一的被調(diào)查總體。二、問卷的基本結(jié)構(gòu)一份調(diào)查問卷除了要有題目，通常還主要包括以下幾個(gè)部分：封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。1．封面信通常封面信的篇幅并不長(zhǎng)，但在整個(gè)問卷中卻具有相當(dāng)重要的作用。其內(nèi)容：第一，調(diào)查的主辦單位或個(gè)人身份。第二，調(diào)查的內(nèi)容和范圍。第三，調(diào)查的目的。這是非常重要的內(nèi)容，第四，調(diào)查對(duì)象的選取方法。其語言：封面信的篇幅不宜過長(zhǎng)，以兩三百字為好，應(yīng)該盡量使用概括的語言，明確地說明實(shí)際內(nèi)容。同時(shí)，語言表達(dá)要親切、中肯。在信的結(jié)尾應(yīng)真誠(chéng)地向被調(diào)查者表示感謝。2．指導(dǎo)語指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者如何填答問卷的各種解釋和說明，可詳可略，根據(jù)實(shí)際情況而定。簡(jiǎn)單的如“請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上打鉤?！敝笇?dǎo)語分為卷頭指導(dǎo)語和卷中指導(dǎo)語。卷頭指導(dǎo)語一般以“填表說明”的形式出現(xiàn)在封面信之后。卷中指導(dǎo)語則是針對(duì)某些特殊問題所作出的特定指示，如“從11到30題可選多個(gè)答案”等等。3．問題和答案問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。（1）開放型問答開放型問答是指對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自己填寫。例如：您認(rèn)為目前社會(huì)保障制度有何問題您對(duì)于懲治腐敗有何看法

開放式問答允許回答者充分自由地按自己的方式發(fā)表意見，所以能最大限度地發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，回答往往是自然流露，內(nèi)容豐富生動(dòng)，因此用于了解人們對(duì)社會(huì)問題的看法頗為適宜。其缺點(diǎn)是：第一，要求回答者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，因此對(duì)調(diào)查的范圍和對(duì)象會(huì)產(chǎn)生一定限制作用。第二，回答者可能因花費(fèi)時(shí)間和精力較多而不愿或草草答卷，從而降低回復(fù)率和有效率。第三，回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，對(duì)于同一個(gè)問題，人們的回答往往是五花八門，所以難以進(jìn)行編碼和分類統(tǒng)計(jì)，不利于做定量分析。（2）封閉型問答封閉型問答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。其優(yōu)點(diǎn)：填寫方便，對(duì)文字表達(dá)能力和知識(shí)水平無特殊要求。完成問卷省時(shí)省力，也便于統(tǒng)計(jì)和定量分析。其缺點(diǎn)：不能充分發(fā)揮被調(diào)查者的自主性和想象力；難以發(fā)現(xiàn)回答中的偏差，因?yàn)樗皇且蠡卮鹫咴诩榷ù鸢干洗蛞粋€(gè)記號(hào)，所以對(duì)那些由于筆誤錯(cuò)答的、故意錯(cuò)答的，或是不明題意而亂答的情況就難以辨別，從而會(huì)影響回答的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。封閉型問答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：填空式；兩項(xiàng)式；列舉式，即在問題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的問答方式；選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的問答方式；順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式；等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的問答方式，適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級(jí)或強(qiáng)烈程度的定序問題；矩陣式，即將問題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式；表格式，即將同類的幾個(gè)問題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答的方式，它實(shí)際上是矩陣的一種變形。封閉型問答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時(shí)間，而且有利于提高問卷的回復(fù)率和有效率，因?yàn)楸徽{(diào)查者對(duì)開放型問題往往不愿或不容易寫出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。它還可以做數(shù)據(jù)化處理，因此適用于定量研究。封閉型問答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的問答方式比較機(jī)械，沒有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。（3）混合型問答所謂混合型問答，是指封閉型問答與開放型問答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開放的問答類型。4．編碼編碼，就是對(duì)每一份問卷和問卷中的每一個(gè)問題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。所有這些，都是對(duì)問卷分類和處理的依據(jù)。對(duì)問題答案的編碼有前編碼和后編碼之分，封閉型問答的每一個(gè)答案，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)就設(shè)計(jì)了代碼，叫前編碼；開放型問答的答案，一般是在調(diào)查結(jié)束后根據(jù)答案的具體情況再編定代碼，叫后編碼。5．其他內(nèi)容除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名稱、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。三、量表在問卷調(diào)查中，除了上述一般問卷，人們還常常使用一種特殊類型的問卷，即量表，作為在經(jīng)驗(yàn)層次上對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的具有結(jié)構(gòu)強(qiáng)度順序的測(cè)量工具。量表的主要特點(diǎn)有：第一，量表的主要作用在于能通過間接的、定量的方式測(cè)量那些難以直接觀測(cè)和客觀度量的人們的主觀態(tài)度，特別是測(cè)量態(tài)度和觀念的不同程度和差異。第二，量表通常由多項(xiàng)測(cè)量?jī)?nèi)容綜合而成，也就是說，它測(cè)量的是變量的綜合指標(biāo)。第三，量表通過對(duì)變量的不同變異賦予相應(yīng)的分值，使不同選項(xiàng)能夠反映變量變異的強(qiáng)弱，也就是說，量表所列指標(biāo)的指標(biāo)值必須以按一定強(qiáng)度順序排列的分值來表示，這是量表和問卷等其它測(cè)量工具之間的最大的區(qū)別。量表在現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查研究中應(yīng)用十分廣泛，其類型也多種多樣。從內(nèi)容上看，最主要和最常用的類型是態(tài)度量表，此外還有能力量表、智力量表、性格量表、工作成績(jī)量表、社會(huì)地位量表等多種類型。從形式上看，目前最流行的是總加量表、語義差異量表和累積量表，它們和一般問卷相比，問題和答案的設(shè)計(jì)方式有所不同。1.總加量表總加量表主要用來測(cè)量人們對(duì)某一事物的看法和態(tài)度，主要形式是提供關(guān)于某一問題的若干陳述，每一陳述都設(shè)定不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者判斷和選擇。其中的每一個(gè)答案都被賦予一個(gè)分值，總的分值就可以說明被調(diào)查者的表態(tài)程度。2.語義差異量表語義差異量表又叫語義分化量表，被廣泛用于文化的比較研究、個(gè)人及群體間差異的比較研究以及人們對(duì)周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。語義差異量表是設(shè)計(jì)一系列形容詞和它們的反義詞，作為極端對(duì)立的兩端，在每一對(duì)形容詞和反義詞之間又設(shè)計(jì)若干等級(jí)（一般約7-11個(gè)），分別賦予一定分值，讓被調(diào)查者選擇，以此了解人們對(duì)觀念、事物或人的態(tài)度和看法。3.累積量表累積量表主要用來測(cè)量人們對(duì)種族群體的態(tài)度，后來也用來測(cè)量人們對(duì)職業(yè)、階層、各種社會(huì)群體等態(tài)度。其形式是設(shè)計(jì)一些有順序結(jié)構(gòu)的態(tài)度指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)都是建筑在前一個(gè)指標(biāo)之上的，即量表中后一等級(jí)積累了前一等級(jí)的強(qiáng)度，受訪者只要支持某個(gè)較強(qiáng)的變量指標(biāo)，就一定會(huì)支持較弱的指標(biāo)。四、問卷法的實(shí)施問卷調(diào)查的實(shí)施步驟包括設(shè)計(jì)問卷、選擇調(diào)查對(duì)象、分發(fā)問卷、回收問卷等過程。（一）問卷的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問卷是在社會(huì)調(diào)查研究準(zhǔn)備階段就要基本完成的工作。1．問題設(shè)計(jì)（1）提出問題提出所要詢問的問題是問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。要科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類、問題的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)問題應(yīng)該遵循的原則。問卷中的問題基本上可分為四類：第一類，背景性問題。背景性問題主要是被調(diào)查者個(gè)人基本情況，是對(duì)問卷進(jìn)行研究的重要依據(jù)。主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業(yè)、行業(yè)、職務(wù)或職稱、收入、宗教信仰、黨派團(tuán)體等。有時(shí)還包括被調(diào)查者的某類基本情況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等。第二類，客觀性問題?？陀^性問題是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。如：“您家有沒有轎車”、“去年您全家的年收入多少”等等，都是事實(shí)方面的問題。又如：“您今年看了哪些電影”、“你喜歡通過何種方式購(gòu)物”等等，都是行為方面的問題。第三類，主觀性問題。主觀性問題是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。如：“您對(duì)住房改革有何看法？”“您對(duì)自己目前的工作是否滿意？”“您希望北京市交通采取哪些改革措施？”等等。這類問題如果須了解其強(qiáng)弱程度，則要用量表式問卷。第四類，檢驗(yàn)性問題。檢驗(yàn)性問題是特為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題。它們一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗(yàn)來判斷回答的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。。如在問卷中先問：“您的工齡？”后再問：“您哪年參加工作當(dāng)時(shí)的年齡”又如：先問企業(yè)收入，再問企業(yè)稅收或先問企業(yè)稅收，再問企業(yè)收入等等。在這四類問題中，背景性問題是任何情況都不可缺少的，因?yàn)樗菍?duì)被調(diào)查者分類和對(duì)不同類型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。其他三類問題，則依調(diào)查目的、內(nèi)容而選用。例如，家庭調(diào)查以客觀性問題為主，民意測(cè)驗(yàn)以主觀性問題為主，而一般來說，比較復(fù)雜的調(diào)查問卷才需要設(shè)計(jì)檢驗(yàn)性問題。（2）問題的設(shè)計(jì)原則為了提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循以下原則：第一，客觀性原則。這是指作為主體的調(diào)查者在問卷設(shè)計(jì)過程中既要從實(shí)證性、客觀性的要求出發(fā)，保持“價(jià)值中立”，盡可能地減少人為主觀成分和影響，以達(dá)到如實(shí)反映社會(huì)現(xiàn)象本來面目的目的。第二，目的性原則。這是指設(shè)計(jì)的問題必須緊緊圍繞調(diào)查研究的目的來進(jìn)行，不能枝蔓橫生。第三，必需性原則。這是指設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該是必需的，并以夠用為度。第四，對(duì)象性原則。這是指設(shè)計(jì)問題時(shí)要充分注意被調(diào)查者的特點(diǎn)，應(yīng)從被調(diào)查者的角度出發(fā)，去考慮問題。第五，自愿性原則。這是指設(shè)計(jì)問題必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答。第六，具體性原則。這是指問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。第七，單一性原則。這是指問題的內(nèi)容要單一，在一個(gè)問題中，不能同時(shí)詢問兩件事情，或者說不能把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。（3）問題的結(jié)構(gòu)安排為了便于被調(diào)查者回答問題，同時(shí)也便于調(diào)查者對(duì)調(diào)查資料的整理和分析，調(diào)查者往往需要精心安排問題的結(jié)構(gòu)，即問題的排列組合方式。設(shè)計(jì)問題一般可采取以下幾種排列方式：第一種，按問題的性質(zhì)或類別排列。第二種，按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。第三種，按問題的時(shí)間順序排列。在通常情況下，問題都是按一定邏輯來排列。但是，有時(shí)調(diào)查者為了防止被調(diào)查者回答問題受思維定勢(shì)的影響，也故意把一些問題的時(shí)間順序顛倒，或分別安排在問卷的不同部分。特別是檢驗(yàn)性問題的排列更應(yīng)分散各處，否則就難以起到檢驗(yàn)作用?？傊?，問題的排列不是一成不變的，調(diào)查者可根據(jù)具體的需要，在遵循以上三種排列原則的基礎(chǔ)上靈活應(yīng)用。（4）問題的表達(dá)把握好問題表達(dá)的技巧，對(duì)于提高整個(gè)問卷的質(zhì)量至關(guān)重要。由于問卷調(diào)查一般是自填式調(diào)查，被調(diào)查者只能根據(jù)書面問卷來理解問題和回答問題，因此，調(diào)查者在表述問題時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：第一，通俗易懂。第二，簡(jiǎn)明扼要。第三，準(zhǔn)確清晰。第四，客觀中立。第五，非否定句式。（5）相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)有些問題相關(guān)程度較高，為了保證回答的系統(tǒng)性和便于統(tǒng)計(jì)，需要對(duì)它們做特殊處理，即進(jìn)行相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)。一般地說，相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)有以下幾種方式：用文字說明；分