2022年中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理個人總結(jié)

第3頁共6頁2022年?中醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理個?人總結(jié)醫(yī)?療衛(wèi)生改革?的最終目標?是要以較低?廉的費用為?病人提供較?優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。近幾?年來，我院?和其它市級?綜合性醫(yī)院?一樣，成為?了我市醫(yī)療?衛(wèi)生工作的?基本組成部?分，而且形?成了獨有的?中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)?生工作體系?，在為人民?群眾提供質(zhì)?優(yōu)價廉的中?醫(yī)藥醫(yī)療保?健服務(wù)、繼?承發(fā)展中醫(yī)?藥學(xué)術(shù)和培?養(yǎng)中醫(yī)藥人?才方面作了?不懈的努力?。在__?_年，我院?堅持以病人?為中心的服?務(wù)理念，以?提高醫(yī)療質(zhì)?量、合理收?費、降低醫(yī)?療費用為落?腳點，努力?為廣大患者?提供優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務(wù)。?醫(yī)院業(yè)務(wù)收?入同比增加?___%，?門診量同比?增加___?%，住院病?人同比增加?___%，?剔除工作量?增加因素后?，同比增加?___%，?而每個門診?病人費用為?___元,?為我市市級?___家醫(yī)?院的最低。?

一、加?強醫(yī)療質(zhì)量?管理，保證?和提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?（一）醫(yī)療?質(zhì)量管理是?醫(yī)院管理的?核心，提高?醫(yī)療質(zhì)量是?管理醫(yī)院根?本目的。醫(yī)?療質(zhì)量是醫(yī)?院的生命線?，醫(yī)療水平?的高低、醫(yī)?療質(zhì)量的優(yōu)?劣直接關(guān)系?到醫(yī)院的生?存和發(fā)展。?___年，?我院在“醫(yī)?療質(zhì)量服務(wù)?年”活動的?基礎(chǔ)上，把?減少醫(yī)療質(zhì)?量缺陷，及?時排查、消?除醫(yī)療安全?隱患，減少?醫(yī)療事故爭?議，杜絕醫(yī)?療事故當(dāng)作?重中之重的?工作。我院?嚴把醫(yī)療質(zhì)?量關(guān)，各科?室嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章制?度，規(guī)范診?療行為，堅?持首診負責(zé)?制、三級查?房制、疑難?病人會診、?重危病人及?術(shù)前術(shù)后討?論制度。?增強責(zé)任意?識，注重醫(yī)?療活動中的?動態(tài)（范本?）分析，做?好各種防范?措施，防患?于未然。針?對當(dāng)前患者?對醫(yī)療知情?權(quán)要求的提?高，完善各?項告知制度?。加強質(zhì)控?管理，住院?病歷書寫實?施了《__?_市中醫(yī)病?歷書寫實施?細則》和評?分標準，通?過近一年的?運行，我院?住院病歷的?書寫在全市?中醫(yī)系統(tǒng)住?院病歷質(zhì)控?檢查中，總?分為全市第?二位，前十?名優(yōu)勝病歷?中我院占三?位，前二名?均為我院醫(yī)?務(wù)人員。?（二）優(yōu)化?醫(yī)療服務(wù)流?程以提高醫(yī)?療質(zhì)量的基?礎(chǔ)。服務(wù)流?程是醫(yī)療機?構(gòu)的運行結(jié)?構(gòu)和方式，?在不增加病?房、衛(wèi)技人?員的基礎(chǔ)上?，優(yōu)化的醫(yī)?療服務(wù)流程?決定了醫(yī)療?機構(gòu)的效率?和競爭力，?這在很大程?度上增強了?醫(yī)院的長期?生存能力，?使醫(yī)院的可?用資源通過?平衡流程中?的各組成部?分來減少重?復(fù)和浪費，?使醫(yī)院現(xiàn)有?硬件和軟件?達到較高的?利用率和較?好的利用水?平，盡可能?發(fā)揮專業(yè)技?術(shù)人員的能?力，盡可能?滿足病員的?需求，取得?較高的經(jīng)濟?效益和社會?效益。我?院堅持以病?人為中心，?在優(yōu)化醫(yī)療?流程，方便?病人就醫(yī)上?下功夫，求?實效，增強?服務(wù)意識，?優(yōu)化發(fā)展環(huán)?境，努力為?病人提供溫?馨便捷、優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療服?務(wù)。推出各?項便民措施?，如收費掛?號窗口聯(lián)網(wǎng)?，減少掛號?排長隊，部?分專家設(shè)立?專門掛號窗?口，推出電?話預(yù)約掛號?等措施。醫(yī)?技科室出報?告單推出限?時承諾。護?理部門在開?展星級護士?評選活動中?涌現(xiàn)了一批?先進護士，?全年評出星?級護士__?_名，護患?構(gòu)筑連心橋?，推出便民?措施，想方?設(shè)法為病人?解決實際問?題，住院病?人對護理工?作滿意度達?___%。?（三）實?施醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?教育，是加?強醫(yī)療質(zhì)量?的基礎(chǔ)。如?何提高管理?者自身素質(zhì)?和加強全院?醫(yī)務(wù)人員的?素質(zhì)教育是?質(zhì)量管理的?基礎(chǔ)。提高?醫(yī)療質(zhì)量不?是單靠幾位?管理者或部?分醫(yī)務(wù)人員?的努力可以?實現(xiàn)的，而?是需要醫(yī)院?全體職工具?有正確的人?生觀、價值?觀、職業(yè)道?德觀；需要?強烈的責(zé)任?感、事業(yè)心?、同情心；?需要樹立牢?固的醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療安?全意識；在?院內(nèi)全面開?展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和“安全就?是最大的節(jié)?約，事故就?是最大的浪?費”活動，?激發(fā)職工比?學(xué)習(xí)、講奉?獻的敬業(yè)精?神，形成了?比、學(xué)、趕?、超的良好?氛圍。第6頁共6頁_?__年中醫(yī)?院醫(yī)療質(zhì)量?管理個人總?結(jié)范文醫(yī)?療衛(wèi)生改革?的最終目標?是要以較低?廉的費用為?病人提供較?優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。近幾?年來，我院?和其它市級?綜合性醫(yī)院?一樣，成為?了我市醫(yī)療?衛(wèi)生工作的?基本組成部?分，而且形?成了獨有的?中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)?生工作體系?，在為人民?群眾提供質(zhì)?優(yōu)價廉的中?醫(yī)藥醫(yī)療保?健服務(wù)、繼?承發(fā)展中醫(yī)?藥學(xué)術(shù)和培?養(yǎng)中醫(yī)藥人?才方面作了?不懈的努力?。在__?_年，我院?堅持以病人?為中心的服?務(wù)理念，以?提高醫(yī)療質(zhì)?量、合理收?費、降低醫(yī)?療費用為落?腳點，努力?為廣大患者?提供優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務(wù)。?醫(yī)院業(yè)務(wù)收?入同比增加?___%，?門診量同比?增加___?%，住院病?人同比增加?___%，?剔除工作量?增加因素后?，同比增加?___%，?而每個門診?病人費用為?___元,?為我市市級?___家醫(yī)?院的最低。?一、加強?醫(yī)療質(zhì)量管?理，保證和?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量（?一）醫(yī)療質(zhì)?量管理是醫(yī)?院管理的核?心，提高醫(yī)?療質(zhì)量是管?理醫(yī)院根本?目的。醫(yī)療?質(zhì)量是醫(yī)院?的生命線，?醫(yī)療水平的?高低、醫(yī)療?質(zhì)量的優(yōu)劣?直接關(guān)系到?醫(yī)院的生存?和發(fā)展。_?__年，我?院在“醫(yī)療?質(zhì)量服務(wù)年?”活動的基?礎(chǔ)上，把減?少醫(yī)療質(zhì)量?缺陷，及時?排查、消除?醫(yī)療安全隱?患，減少醫(yī)?療事故爭議?，杜絕醫(yī)療?事故當(dāng)作重?中之重的工?作。我院嚴?把醫(yī)療質(zhì)量?關(guān)，各科室?嚴格執(zhí)行各?項規(guī)章制度?，規(guī)范診療?行為，堅持?首診負責(zé)制?、三級查房?制、疑難病?人會診、重?危病人及術(shù)?前術(shù)后討論?制度。增?強責(zé)任意識?，注重醫(yī)療?活動中的動?態(tài)（范本）?分析，做好?各種防范措?施，防患于?未然。針對?當(dāng)前患者對?醫(yī)療知情權(quán)?要求的提高?，完善各項?告知制度。?加強質(zhì)控管?理，住院病?歷書寫實施?了《___?市中醫(yī)病歷?書寫實施細?則》和評分?標準，通過?近一年的運?行，我院住?院病歷的書?寫在全市中?醫(yī)系統(tǒng)住院?病歷質(zhì)控檢?查中，總分?為全市第二?位，前十名?優(yōu)勝病歷中?我院占三位?，前二名均?為我院醫(yī)務(wù)?人員。（?二）優(yōu)化醫(yī)?療服務(wù)流程?以提高醫(yī)療?質(zhì)量的基礎(chǔ)?。服務(wù)流程?是醫(yī)療機構(gòu)?的運行結(jié)構(gòu)?和方式，在?不增加病房?、衛(wèi)技人員?的基礎(chǔ)上，?優(yōu)化的醫(yī)療?服務(wù)流程決?定了醫(yī)療機?構(gòu)的效率和?競爭力，這?在很大程度?上增強了醫(yī)?院的長期生?存能力，使?醫(yī)院的可用?資源通過平?衡流程中的?各組成部分?來減少重復(fù)?和浪費，使?醫(yī)院現(xiàn)有硬?件和軟件達?到較高的利?用率和較好?的利用水平?，盡可能發(fā)?揮專業(yè)技術(shù)?人員的能力?，盡可能滿?足病員的需?求，取得較?高的經(jīng)濟效?益和社會效?益。我院?堅持以病人?為中心，在?優(yōu)化醫(yī)療流?程，方便病?人就醫(yī)上下?功夫，求實?效，增強服?務(wù)意識，優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?，努力為病?人提供溫馨?便捷、優(yōu)質(zhì)?的醫(yī)療服務(wù)?。推出各項?便民措施，?如收費掛號?窗口聯(lián)網(wǎng)，?減少掛號排?長隊，部分?專家設(shè)立專?門掛號窗口?，推出電話?預(yù)約掛號等?措施。醫(yī)技?科室出報告?單推出限時?承諾。護理?部門在開展?星級護士評?選活動中涌?現(xiàn)了一批先?進護士，全?年評出星級?護士___?名，護患構(gòu)?筑連心橋，?推出便民措?施，想方設(shè)?法為病人解?決實際問題?，住院病人?對護理工作?滿意度達_?__%。?（三）實施?醫(yī)療質(zhì)量、?醫(yī)療安全教?育，是加強?醫(yī)療質(zhì)量的?基礎(chǔ)。如何?提高管理者?自身素質(zhì)和?加強全院醫(yī)?務(wù)人員的素?質(zhì)教育是質(zhì)?量管理的基?礎(chǔ)。提高醫(yī)?療質(zhì)量不是?單靠幾位管?理者或部分?醫(yī)務(wù)人員的?努力可以實?現(xiàn)的，而是?需要醫(yī)院全?體職工具有?正確的人生?觀、價值觀?、職業(yè)道德?觀；需要強?烈的責(zé)任感?、事業(yè)心、?同情心；需?要樹立牢固?的醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?意識；在院?內(nèi)全面開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)和?“安全就是?最大的節(jié)約?，事故就是?最大的浪費?”活動，激?發(fā)職工比學(xué)?習(xí)、講奉獻?的敬業(yè)精神?，形成了比?、學(xué)、趕、?超的良好氛?圍。（四?）建立完善?的質(zhì)量管理?體系，規(guī)范?醫(yī)療行為是?核心。近年?來，我院從?加強制度建?設(shè)入手，結(jié)?合各崗位的?工作性質(zhì)、?工作內(nèi)容，?制定了崗位?職責(zé)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、人事?管理、會議?、學(xué)習(xí)、考?勤、安全保?衛(wèi)、后勤管?理、財務(wù)財?產(chǎn)管理、統(tǒng)?計報表管理?、醫(yī)療文書?檔案管理，?獎、懲等共?五部分__?_條管理制?度；制定了?行政管理、?醫(yī)療質(zhì)量管?理、護理質(zhì)?量管理、藥?品管理、院?內(nèi)感染控制?管理、財務(wù)?管理以及思?想政治工作?和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理等__?_項質(zhì)量控?制考核細則?；制定職能?科室、業(yè)務(wù)?科室綜合目?標責(zé)任書，?做到一級管?一級，一級?向一級負責(zé)?的格局。明?確責(zé)任，保?證職能，做?到責(zé)、權(quán)明?確，利益適?度，從而管?理上做到了?有章可循，?有章必依，?逐步完善管?理上的法制?化、制度化?、規(guī)范化、?標準化。?建立符合醫(yī)?院實際的質(zhì)?量管理體系?，醫(yī)院成立?了以院長、?副院長、醫(yī)?務(wù)科和各臨?床科室為成?員的質(zhì)量管?理，質(zhì)量控?制考核領(lǐng)導(dǎo)?小組，負責(zé)?全院質(zhì)量管?理工作。全?院形成了主?要領(lǐng)導(dǎo)親自?抓；分管領(lǐng)?導(dǎo)具體抓；?職能科室天?天抓；臨床?科室時時抓?的醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?管理的格局?。加強醫(yī)?療質(zhì)量管理?堅持平時檢?查與月、季?、年質(zhì)控相?結(jié)合，嚴把?環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)?，確保終末?質(zhì)量關(guān)。“?抓三基”、?“促三嚴”?、落實“三?級醫(yī)師”查?房制度。醫(yī)?務(wù)科經(jīng)常_?__院內(nèi)職?工學(xué)習(xí)衛(wèi)生?法律、法規(guī)?、制度、操?作規(guī)程及操?作常規(guī)，并?記入個人業(yè)?務(wù)檔案。近?年來通過開?展以醫(yī)療業(yè)?務(wù)管理，努?力提高醫(yī)療?質(zhì)量，確保?醫(yī)療安全為?目標的全方?位質(zhì)量管理?工作，使醫(yī)?院的各項工?作達到到了?綜合目標責(zé)?任制預(yù)期目?的，醫(yī)療質(zhì)?量逐步提高?，安全隱患?逐漸減少，?無醫(yī)療事故?發(fā)生，醫(yī)療?糾紛也相對?較少，提高?了醫(yī)療質(zhì)量?，確保醫(yī)療?安全，今年?順利通過_?__省三級?乙等中醫(yī)院?復(fù)評工作。?二、提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)療費?用，是醫(yī)院?的最根本目?標提高醫(yī)?療質(zhì)量，降?低醫(yī)療費用?，讓老百姓?用較少的錢?享受較為優(yōu)?良的醫(yī)療服?務(wù)是醫(yī)療體?制改革的最?根本目標。?降低醫(yī)療費?用，提高經(jīng)?濟效益也是?每一位院長?、患者、社?會人、醫(yī)護?人員等共同?關(guān)心的社會?問題，它是?社會性質(zhì)和?服務(wù)宗旨的?直接反映。?作為醫(yī)院的?管理者要從?加強科學(xué)管?理素質(zhì)，降?低管理成本?著手，從提?高服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)質(zhì)量?上下功夫，?突出以“技?”取勝而非?以“費”取?勝。今年?我院嚴格執(zhí)?行藥品、大?型醫(yī)療器械?設(shè)備采購招?標政策和藥?品“順加作?價”政策，?實行醫(yī)藥分?開核算、分?別管理、調(diào)?整醫(yī)療服務(wù)?價格，降低?總的醫(yī)療費?用，降低藥?品收入在醫(yī)?院總收入中?的比重。執(zhí)?行藥價“順?加作價”政?策以后，我?院減少藥品?收入___?多萬元，實?實在在減輕?了病人的經(jīng)?濟負擔(dān)。要?實現(xiàn)“降低