銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)

武漢三雄聚誠科技有限企業(yè)良好心態(tài)銷售員培訓(xùn)課程（三）銷售員應(yīng)具備素質(zhì)之銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第1頁一:心態(tài):銷售人員第一要素

1.什么是心態(tài)？

心態(tài)是一個(gè)人心理狀態(tài)。2.怎么了解工作中好心態(tài)？好心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著追求,就是主動(dòng)思索,就是勇氣.銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性工作,不能適時(shí)調(diào)整心態(tài)人永遠(yuǎn)無法勝任.問題關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí),你所想是剛才遭遇失敗,還是即將取得勝利.銷售成功80%來自于心態(tài).

3.銷售成功秘決：對(duì)成功真正起作用是一個(gè)人內(nèi)在原因,即他思維方式,信念,態(tài)度,自我期望等.改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得成功。銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第2頁要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎手！銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第3頁二、消極和主動(dòng)心態(tài)對(duì)比銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第4頁三、消極心態(tài)

1.蛀蝕業(yè)績7大不良心態(tài)①害怕拒絕,為自已尋找退縮理由；

去除畏懼心理最好方法就是馬上行動(dòng)?、谠诳蛻裘媲暗腿滤?過于謙卑；

推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給他人,而是幫助客戶處理問題，要必定自己價(jià)值。

③滿足于已經(jīng)有銷售業(yè)績

不思進(jìn)??；

自滿心理是妨礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升最大絆腳石！銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第5頁④看輕他人工作；

只有把自已融入到團(tuán)體中,依靠團(tuán)體力量才能提升自已,最終取得成功?、萁?jīng)常埋怨不景氣,從不反思自己；

不從本身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績?cè)絹碓讲?離成功也越來越遠(yuǎn).

⑥害怕同行競爭；

方法:了解競爭對(duì)手,發(fā)覺問題

⑦把工作無限期地托延下去。

說一尺不如行一寸,假如什么事都拖著不去做,

就沒有取得成功那一天銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第6頁2.四種工作中消極心態(tài)⑴消極比較心態(tài)作為含有思想能力人，碰到事或問題，經(jīng)常把自己與他人進(jìn)行比較，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣想法。假如從主動(dòng)方面比較，就會(huì)找出自己存在不足和差距，制訂改進(jìn)辦法，進(jìn)而激發(fā)進(jìn)取心，以爭取創(chuàng)造

更大業(yè)績和取得更大進(jìn)步，這是非常好、可取比較心態(tài)。不過，有人總是站在

個(gè)人角度或利益方面考慮，在對(duì)待處理一

些事或問題時(shí)，總認(rèn)為自己干

得較多得到卻較少，他人干得

較少得到卻較多，自己干事都極難，他

人干事都很輕易等等。這就是我們通常說消極比較心態(tài)。銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第7頁⑵迷茫，混沌心態(tài)

工作中出現(xiàn)迷茫狀態(tài)，就會(huì)對(duì)工作沒有目標(biāo)，失去方向。銷售員就會(huì)失去銷售企圖心。

不知道做什么？不知道怎么做？不知道為何這么做？做

沒有效率，分不清主次！

不做

混天度日，浪費(fèi)時(shí)間！

學(xué)會(huì)在每個(gè)階段給自己成功定

位！有了目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)

有行動(dòng)方向，才會(huì)有高效工作效率。銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第8頁⑶得過且過心態(tài)

寒號(hào)蟲故事！

工作中得過且過人往往會(huì)馬馬虎虎，敷衍了事。

無法區(qū)分本職員作和額外勞動(dòng)?、僮龊昧吮韭殕T作，不想付出額外勞動(dòng)；②本職員作都沒做好，更談不上去做額外勞動(dòng)。

永遠(yuǎn)不知道工作本質(zhì)，永遠(yuǎn)沒有工作

目標(biāo)性。腦力勞動(dòng)成了簡單體力勞動(dòng)，

思維僵化，惰性。工作成了簡

單機(jī)械動(dòng)作。

該糊涂時(shí)候不裝糊涂，不該糊涂

時(shí)候犯糊涂！只有小聰明沒有大智慧！

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第9頁⑷找客觀原因心態(tài)

找客觀原因就是找借口，找理由！

事物發(fā)展過程中有內(nèi)因和外因，內(nèi)因才是起決定原因！一個(gè)員工主觀能動(dòng)性直接表達(dá)這個(gè)員工潛能可挖掘性大小。直接與該員工職位提升，發(fā)展空間起到直接聯(lián)絡(luò)。

？

因?yàn)檎抑饔^原因員工會(huì)想到

去處理問題，想到去改進(jìn)自己：

而找客觀原因員工只會(huì)去制造問題。能

處理問題理所當(dāng)然就去管理制造問題！銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第10頁四、主動(dòng)心態(tài)1.自信心態(tài)（是銷售成功第一秘決）⑴信心是”不可能”這一原因解藥.⑵當(dāng)你非常必定自已產(chǎn)品時(shí),就無須擔(dān)心他人拒絕.⑶成功者總認(rèn)為他能獲勝.你自信能夠成功,成功

可能性就會(huì)大為增加.⑷讓自已外表和言語充滿自信.

“驕傲”兩個(gè)字我有點(diǎn)懷疑。凡是有

點(diǎn)干勁，有點(diǎn)能力，他總是相信

自己，是有點(diǎn)主見人。越有主見人，越有自信。

這個(gè)并不壞。真是有點(diǎn)驕傲，假如放到適當(dāng)崗位，他自

己就會(huì)謙虛起來，要不然他就混不下去。------鄧小平

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第11頁信念=自信心凝聚

自信心凝聚將會(huì)讓自己產(chǎn)生堅(jiān)定信念和勇氣三軍可奪帥也，匹夫不可

奪志也?！墩撜Z?子罕》

老驥伏櫪，志在千里；

烈士暮年，壯心不已?！?/p>

曹操《龜雖壽》銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第12頁2.樂觀心態(tài)（是銷售成功潤滑劑）樂觀心態(tài)是一個(gè)力量

(1)面對(duì)同一件事情，不一樣心態(tài)就會(huì)得出不一樣結(jié)論。同是半杯水，樂觀人說是半滿，消極人說是半空。(2)樂觀心態(tài)即保持一顆日常心對(duì)待

問題．也就是笑對(duì)人生。(3)淡定和從容基礎(chǔ)就是

樂觀。

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第13頁3.付出心態(tài)成功前“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了10000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，而且說：“我座右銘是比他人工作時(shí)間多出2—3倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長人，所以我相信若比他人多花2—3倍時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠

自己雙腳和時(shí)間來盈利，也就是當(dāng)

他人在玩樂時(shí)，我要多利用

時(shí)間來工作，他人若一天工作8小時(shí)，

我就工作14小時(shí)?！变N售人員就需要這

種付出心態(tài)，才有可能和機(jī)會(huì)走向成功。

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)之良好的心態(tài)第14頁4.學(xué)習(xí)心態(tài)（1）人外有些人，天外有天！

要想超越千