個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會

Word———個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會

個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會

當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。信任很多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是我細(xì)心整理的個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會1

在這個(gè)艷陽高照的暑假，我與歡快谷共度。這一路走來，流下了汗水，但也留下了不圓滿的微笑。的確，這兩個(gè)月的工作很辛苦，但是真的很歡樂，對這兩個(gè)月的經(jīng)受心中早已充斥了滿滿的感情。這兩個(gè)月轉(zhuǎn)變過我，觸動過我。實(shí)踐出真知，我看到了許多書本上看不到的東西，感受到了來歡快谷的不同游客的不同表現(xiàn)，更加了解到員工在工作時(shí)的許多必備素養(yǎng)。

我被分到設(shè)備部二室的尖峰時(shí)刻班組，這是個(gè)夜場嘉年華，每天都要踏著月光下班。初到這里的我對班組的氛圍有很大的奇怪，也發(fā)覺設(shè)備部是個(gè)布滿活力的地方，在工作的學(xué)習(xí)中也發(fā)覺了自己的一些不足之處。接下來的實(shí)習(xí)時(shí)間里，了解到尖峰時(shí)刻這個(gè)金牌崗位的人員流淌狀況，也體會到了許多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與共性化服務(wù)的自然結(jié)合，看到了項(xiàng)目主持人的特色服務(wù)對游客滿足度的影響，也明白了團(tuán)隊(duì)作業(yè)對工作樂觀度和顧客滿足度的重要影響。針對主題公園的運(yùn)營，平安問題是最為主要的，這不僅在培訓(xùn)中是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，也在我的工作中得到了很大的體現(xiàn)。實(shí)習(xí)過程中我感受較深的是以下幾點(diǎn)。

一、新員工的甄選與培訓(xùn)

像歡快谷這類的主題公園暑期是高峰期的時(shí)段，游客量極大，對工作人員的需求量也會超于平日。而在這種狀況下，首要目的是要保證游客的滿足度，那么對臨時(shí)工的要求也就要相對較高。針對設(shè)備部而言，在臨時(shí)工的甄選方面，員工肯定要有仔細(xì)對待工作的態(tài)度、對平安問題決不能松懈、也要有肯定的服務(wù)意識，同時(shí)這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的檢查頻率也要更加頻繁些，以免發(fā)生狀況或突發(fā)大事解決不準(zhǔn)時(shí)。除了甄選方面，準(zhǔn)時(shí)充分的培訓(xùn)也是避開消失大型問題的方法之一。

二、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程

一個(gè)大型企業(yè)必不行少的就是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，不管是日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還是各種突發(fā)大事的標(biāo)準(zhǔn)化處理方法，對員工來說都是必不行少的，對企業(yè)而言也是最便捷的方法。首先，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)確定了設(shè)備運(yùn)行的平安性，同時(shí)也給游客們以平安感。其次，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也讓員工們更好的了解工作的性質(zhì)和作用，也讓員工們更快把握服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容。而在眾多的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中最適用的就是微笑服務(wù)，微笑不僅是愛護(hù)員工的方式，也是保證大多數(shù)游客滿足度的方式之一。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也便于企業(yè)建立其獨(dú)特的企業(yè)文化。其中讓我體會最深的也是企業(yè)文化的一部分，即要求每位歡快谷的谷民都要背誦的消防學(xué)問和服務(wù)規(guī)范。在我們班組對標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施中，我體會最深的就是“四不放過”的實(shí)施，每當(dāng)班組有事情發(fā)生時(shí)，總是準(zhǔn)時(shí)的開會爭論，吸取教訓(xùn)。

三、特色服務(wù)的必要性

假如一個(gè)企業(yè)沒有特色的服務(wù)，那它就沒有存在的價(jià)值了。就設(shè)備部二室而言，其中的游樂設(shè)施都屬于可與游客互動的類型，因此這里的游樂項(xiàng)目不僅在于設(shè)備的好玩，還在于從特色服務(wù)方面得到的特殊體驗(yàn)。而項(xiàng)目主持人這一崗位則是特色服務(wù)的重要部分了，與游客進(jìn)行互動的效果好壞則是打算游客體驗(yàn)的關(guān)鍵性因素，例如點(diǎn)歌等服務(wù)。對于特色服務(wù)的多樣性，則可以借鑒其他部室的一些特色服務(wù)內(nèi)容，用其他方式來充實(shí)特色服務(wù)的工作內(nèi)容，而團(tuán)隊(duì)成員之間的建議也是極為珍貴的，作為領(lǐng)導(dǎo)者肯定要挖掘員工們的真實(shí)的多彩的想法，準(zhǔn)時(shí)爭論并對此加以升華。

四、團(tuán)隊(duì)精神的重要性

員工要想保持良好的工作態(tài)度，那么工作伙伴是特別重要的，不是員工自己挑自己的工作伙伴，而是領(lǐng)導(dǎo)將員工們團(tuán)結(jié)成為伙伴。在這次的實(shí)習(xí)過程中，工作氛圍和環(huán)境是肯定可以影響員工的心情與對待工作的樂觀度的，尤其是團(tuán)隊(duì)人員頻繁流淌的時(shí)候，老成員的離開與新成員的融入往往會影響現(xiàn)有成員的工作狀態(tài)，由于以前的平衡被打破，而這時(shí)的團(tuán)隊(duì)是極其需要領(lǐng)班的關(guān)懷和建構(gòu)的，在這個(gè)脆弱的時(shí)段，領(lǐng)導(dǎo)肯定要建立起老員工的威信，但又要留意讓新員工可以充分學(xué)習(xí)和發(fā)揮，而老員工也肯定要端正自己的位置，讓新員工更簡單融入團(tuán)隊(duì)。同時(shí)班組內(nèi)部的小崗前有時(shí)也是有必要的`，一起看看日記，了解昨日工作狀況或者爭論一下班組內(nèi)消失的各方面問題，暢所欲言有時(shí)可以談出許多隱蔽的問題。一個(gè)溝通暢通的團(tuán)隊(duì)才是力氣最強(qiáng)大的。

同時(shí)班組與班組之間的溝通也是極為重要的，由于都是相像的游玩項(xiàng)目，可以通過借鑒學(xué)習(xí)增加整個(gè)部室的整體服務(wù)水平。而這種溝通在每周的崗前會議中可以有所體現(xiàn)，崗前不止主持人要預(yù)備內(nèi)容，每個(gè)崗位都預(yù)備一些東西進(jìn)行共享也可以使會議更為豐富，也可以相互溝通好的閱歷。

以上都是在工作中真實(shí)所見的一些觀點(diǎn)。而作為景區(qū)的設(shè)計(jì)者和規(guī)劃者，在景區(qū)規(guī)劃的過程中，不僅要考慮到游客們游玩的便利性，也肯定要考慮到以上各類服務(wù)方面的因素，即員工服務(wù)時(shí)的便利程度，由于在景區(qū)中工作生活時(shí)間最長的是員工，讓員工有較舒適的環(huán)境工作也會提高游客的滿足度。從主題公園的游玩設(shè)備角度而言，設(shè)備旁的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與設(shè)備的平安距離范圍設(shè)置相協(xié)調(diào)好，這樣也可以削減員工們的麻煩，但是員工們可以從某些設(shè)備規(guī)劃的不足中找到方法與游客進(jìn)行互動，這就是互動方式趨于完善和成熟的標(biāo)志。

個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會2

x月x日，我根據(jù)學(xué)校的要求，抵達(dá)xx中學(xué)進(jìn)行為期xx天的教育實(shí)習(xí)活動。一階段來，在xx中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫忙指導(dǎo)下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，就實(shí)習(xí)期間自己在教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任實(shí)習(xí)等方面的工作做一個(gè)自我鑒定：

一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)。

教學(xué)實(shí)習(xí)中，總的來說，我能仔細(xì)備課，所設(shè)計(jì)的教案及課件規(guī)范，資料精確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)資料能當(dāng)堂消化、鞏固。教學(xué)語言表達(dá)清晰、流暢，課外輔導(dǎo)急躁細(xì)致，對不同程度的同學(xué)都能區(qū)分狀況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發(fā)性，批改作業(yè)認(rèn)真正確。剛到五星中學(xué)時(shí)，在第一周，我在學(xué)校的支配下，開頭熟識實(shí)習(xí)學(xué)校、班級的狀況，并隨班聽課（不少于六節(jié)課），作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)老師的幫忙下，熟識教材、大綱。寫出一課具體完整的教案、課件。經(jīng)指導(dǎo)老師批閱后，先進(jìn)行試講。若試講不合格，經(jīng)幫忙達(dá)不到要求者不能上臺講課。

二、班主任工作實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)期間，我能很好地把握和熟識全班同學(xué)姓名、共性特點(diǎn)、愛好愛好，思想狀況、組織狀況（領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)、隊(duì)員）以及班級特點(diǎn)，工作專心主動，仔細(xì)負(fù)責(zé)，擅長做思想工作，處理日常事務(wù)敏捷而不拖沓，能制定切實(shí)可行的教育工作方案，自立工作潛力強(qiáng)，教育效果好。教育實(shí)習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了，實(shí)習(xí)中，我也發(fā)覺自己仍存在一些不足，主要是有時(shí)上課還有點(diǎn)緊急的現(xiàn)象，授課過程中，聲音不夠嘹亮等狀況。

第一周：熟識實(shí)習(xí)學(xué)校、班級的狀況，隨班聽課（不少于六節(jié)課），作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)老師的幫忙下，熟識教材、大綱。寫出一課具體完整的教案。經(jīng)指導(dǎo)老師批閱后，先進(jìn)行試講。若試講不合格，經(jīng)幫忙達(dá)不到要求者不能上臺講課。

其次、三周：分別為教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任工作實(shí)習(xí)周。課堂教學(xué)每人二——四課時(shí)，最好是在四課時(shí)內(nèi)完整地講授一課。講課應(yīng)力求講練結(jié)合，方法得當(dāng)，語言要規(guī)范。需講授漢語時(shí)務(wù)必使用一般話；板書工整，教態(tài)自然，要參與課外輔導(dǎo)和批改作業(yè)。班主任工作實(shí)習(xí)須在了解班級狀況的基礎(chǔ)上寫出一份班主任工作實(shí)習(xí)方案。在指導(dǎo)老師幫忙下，了解如何做好班級的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，如何對同學(xué)進(jìn)行思想政治教育，如何了解同學(xué)課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外生活，如何評定同學(xué)操行。

個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會3

到今日為止，來到xx辦事處實(shí)習(xí)已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個(gè)月實(shí)習(xí)的2/3。在這些天中，經(jīng)受了許多事，迎來了審計(jì)來進(jìn)行一年一次的例審，經(jīng)受了圣誕節(jié)時(shí)xx區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導(dǎo)購員現(xiàn)為總部培訓(xùn)科的培訓(xùn)老師為xx導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)受了銷售活動的火爆場面這些天的學(xué)習(xí)和熬煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時(shí)xx區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)時(shí)，在國美萬達(dá)店xx專柜幫忙促銷xx彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的歡樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天，10點(diǎn)半到達(dá)萬達(dá)廣場，那時(shí)已經(jīng)人山人海了，看到這種狀況，我們加快腳步趕往xx專柜。

到達(dá)時(shí)人已經(jīng)許多了，當(dāng)時(shí)只有二個(gè)人在促銷，我們就立刻進(jìn)入狀態(tài)開頭促銷x彩電。對于我這個(gè)當(dāng)時(shí)沒有接受過任何培訓(xùn)的、只是上次在一個(gè)一天銷量就3臺左右的小專柜略微學(xué)習(xí)了點(diǎn)電視學(xué)問和推銷技巧來說，難度是特別大的。在國美萬達(dá)店剛開頭促銷的時(shí)候只是到專柜口看到人就說：你好xx電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和勸說不了顧客，從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的專柜。過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使許多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔(dān)憂，擔(dān)憂的是x電視這次在國美萬達(dá)店拿不到第一，從而沒有一個(gè)好的開頭。在這樣心里的狀況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點(diǎn)學(xué)問努力向顧客推銷x彩電，當(dāng)然前面許多終究是推銷不勝利的。在這種前提下，在顧客量少的狀況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的狀況下，在過時(shí)大約一個(gè)小時(shí)后，最終推銷出了人生中的第一臺電視：32E60HR、售價(jià)3399RMB。

當(dāng)時(shí)很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時(shí)候心里很興奮，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身布滿了激情。后來，還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的狀況外加一股熱忱的狀況下，當(dāng)天在我的手里開了5單，最終回來的時(shí)候時(shí)間已經(jīng)到了12點(diǎn)了，而且聲音嘶啞、疲乏交加，一成天都是沒飯吃的，只有回來的時(shí)候吃了一點(diǎn)飯，但當(dāng)時(shí)仍舊很興奮和興奮，由于在我們的努力下，x在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易，想象他們是每天這樣奮斗在一線卻能堅(jiān)持下來是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神??！之后我們就休息，預(yù)備明天再次趕往賣場。

在其次天，可能是人流量削減了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時(shí)候，跟當(dāng)時(shí)一起去的同事老彭談天，他說有兩點(diǎn)讓他感受最深：一是我賣出了他這個(gè)老導(dǎo)購員都難以賣出的37L0