如何選用培訓(xùn)的形式

如何選用培訓(xùn)的形式隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求也更高了，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大：“花大價錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個月，一切又照舊?！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對于私營中小企業(yè)，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時，增加培訓(xùn)的實際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國企、私企從事管理工作，接受過外企市場、銷售、管理等各類培訓(xùn)，同時也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗。如何選用多多種企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的形式很多人人從狹義義的角度度理解培培訓(xùn)，似似乎只有有課堂教教學(xué)才是是培訓(xùn)，其其實不然然。廣義義的培訓(xùn)訓(xùn)有多種種形式，不不同的形形式適用用于不同同的個人人、不同同的問題題。產(chǎn)生生的效果果、花費費的成本本也各不不相同。如如下圖所所示：幾種企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)形式的的比較：：

11、外聘聘老師的的公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)一一般從外外面聘請請有實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗的的老師進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部培訓(xùn)。這這樣做的的好處是是可以針針對影響響公司績績效的迫迫切問題題量身定定做?！八街梢砸怨ビ瘛?，外外聘老師師可以給給企業(yè)帶帶來解決決問題的的新思維維、新方方法。而而且企業(yè)業(yè)內(nèi)訓(xùn)的的形式可可以討論論企業(yè)的的保密性性敏感問問題、互互動性強(qiáng)強(qiáng)、訓(xùn)練練強(qiáng)度高高、技能能提升快快，目前前越來越越受到企企業(yè)的歡歡迎?！巴馔鈦淼暮秃蜕袝钅罱?jīng)”，有有的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借借”外部部講師之之口傳達(dá)達(dá)自己的的敏感理理念，會會有不一一樣的效效果。一般來來講，對對于100人以上上培訓(xùn)，企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)的性能能價格比比是最優(yōu)優(yōu)的。企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)成敗的的關(guān)鍵在在于講師師的實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗與與講授技技巧。問問題是目目前培訓(xùn)訓(xùn)市場魚魚龍混雜雜，真假假難辯。如如何找到到真正的的大師呢呢？對這這一問題題，筆者者將在下下一部分分《企業(yè)業(yè)如何外外聘管理理培訓(xùn)講講師》中中專題論論述。2、參加公公司外部部的企業(yè)業(yè)管理公公開課曾幾何何時，一一些企業(yè)業(yè)管理顧顧問公司司推出面面向廣大大企業(yè)的的公開課課，場面面極其火火爆，但但現(xiàn)在日日漸勢微微。其主主要原因因是實際際效果不不理想，因因為公開開課上不不可能討討論涉及及你的企企業(yè)的機(jī)機(jī)密問題題，只能能講講一一般性的的問題。結(jié)結(jié)果是老老師講的的內(nèi)容好好像與你你有點相相關(guān)，也也許與旁旁邊的人人更相關(guān)關(guān)，其實實和大家家都沒太太大關(guān)系系。當(dāng)然，也也有部分分講師兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，對學(xué)學(xué)員認(rèn)真真負(fù)責(zé)。他他們試圖圖力挽狂狂瀾，扭扭轉(zhuǎn)目前前培訓(xùn)公公開課的的浮夸風(fēng)風(fēng)。3、公司司內(nèi)部老老師的內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)一種方方法是在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)的人事事培訓(xùn)部部門設(shè)專專職的內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師。由由專職內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師去外外面聽各各種公開開課，然然后回到到企業(yè)將將所學(xué)知知識“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授”給給企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員員。這種種做法看看似省了了錢，但但會有以以下問題題：首先先，如上上面說述述，外部部公開課課的質(zhì)量量目前不不能保證證，“信信息源”本本身有了了問題；；其次，企企業(yè)內(nèi)部部的專職職培訓(xùn)師師往往沒沒有市場場營銷、銷銷售、客客戶服務(wù)務(wù)、管理理等全方方位的深深厚知識識和實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗，聽聽公開課課時真能能充分理理解各個個方面的的內(nèi)容嗎嗎？回來來“轉(zhuǎn)授授”時，能能正確應(yīng)應(yīng)答學(xué)員員實際問問題嗎？？其權(quán)威威性不被被懷疑和和挑戰(zhàn)嗎嗎？事實實上，經(jīng)經(jīng)過兩次次“打折折”的過過程，“信信息傳播播途徑”上上的損耗耗率可能能超過660%..一般說說來，用用企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的專專職培訓(xùn)訓(xùn)師去講講解產(chǎn)品品方案方方面的專專業(yè)知識識，或者者他有實實踐經(jīng)驗驗的某一一具體方方面的課課程，會會更加實實際一些些。另一種種方法是是在企業(yè)業(yè)內(nèi)部找找某一方方面的專專家或權(quán)權(quán)威來做做臨時講講師。這這種做法法要注意意以下幾幾個問題題：第一一，要保保證內(nèi)部部專家權(quán)權(quán)威認(rèn)真真對待內(nèi)內(nèi)部課程程，花足足夠的時時間精力力、有足足夠的內(nèi)內(nèi)心動力力，去準(zhǔn)準(zhǔn)備并實實施這一一“額外外”的工工作；第第二，最最好該專專家權(quán)威威在教材材準(zhǔn)備、教教學(xué)工具具、測試試表格、案案例選擇擇、授課課技巧方方面都是是內(nèi)行。如如果能做做到這些些，企業(yè)業(yè)內(nèi)部專專家當(dāng)然然是更好好的選擇擇。在惠惠普、康康柏等公公司，非非常注重重培養(yǎng)和和選擇合合適的企企業(yè)內(nèi)部部專家作作為兼職職講師，取取得了不不錯的效效果。4、MBAA、大學(xué)學(xué)課程等等目前很很多，五五花八門門。大學(xué)學(xué)教授一一般有時時間去全全面系統(tǒng)統(tǒng)地研究究前沿的的理論和和知識?！皩W(xué)學(xué)院派”的的教授有有時非常常排斥“實實戰(zhàn)派”的的講師，所所以大部部分的內(nèi)內(nèi)容都是是由“學(xué)學(xué)院派”的的教授來來講。這這一現(xiàn)象象背后也也有成本本上的現(xiàn)現(xiàn)實考慮慮。當(dāng)然然，有些些MBAA班也會會花錢請請一些企企業(yè)知名名人物來來“客串串”一下下，充實實門面。但但實際效效果與公公開課類類似。如果你你希望獲獲得系統(tǒng)統(tǒng)的理論論知識，又又需要文文憑來證證明自己己，上MMBA、大大學(xué)課程程是較好好的選擇擇。5、網(wǎng)上學(xué)學(xué)習(xí)、多多媒體課課程適合于于有很好好的自覺覺性、自自制力、理理解力的的人。美美國麻省省理工學(xué)學(xué)院的DDaviidKKolbb教授將將人的學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)格格分為四四種類型型（ACC，CEE，ROO，AEE），其其中ACC型的人人較適合合在網(wǎng)上上學(xué)習(xí)。關(guān)關(guān)于Koolb四四種學(xué)習(xí)習(xí)風(fēng)格的的詳細(xì)介介紹，筆筆者將在在下一部部分《因因人而異異選擇最最適宜的的培訓(xùn)形形式》中中專題論論述。目目前網(wǎng)上上已經(jīng)有有了各式式各樣的的課程包包供選擇擇，價格格也相對對便宜。6、閱讀書書籍雖然沒沒有互動動性，但但可以隨隨時隨地地學(xué)習(xí)，直直接成本本最低。要要在茫茫茫書海中中找到適適合你的的書籍，需需要花一一些工夫夫?？梢砸酝ㄟ^老老板、同同事或朋朋友介紹紹，加入入貝塔斯斯曼等讀讀書俱樂樂部、網(wǎng)網(wǎng)上讀書書論壇等等方法縮縮小搜尋尋的范圍圍。值得得注意的的是，一一定要盡盡可能看看原著。另另外，如如果總讀讀第二手手、第三三手的著著作簡介介，表面面上是吃吃了一頓頓經(jīng)濟(jì)實實惠的快快餐，其其實是丟丟掉了精精華?！俺猿詣e人嚼嚼過的饃饃，越嚼嚼越?jīng)]味味兒”。7、工作作中學(xué)習(xí)習(xí)OnJobbTrrainningg（工作作中學(xué)習(xí)習(xí)）是外外企非常常提倡的的學(xué)習(xí)方方法。它它是所有有人取得得事業(yè)成成功的必必由之路路。對任任何理論論學(xué)習(xí)、課課堂教學(xué)學(xué)，只有有在實踐踐中應(yīng)用用才會有有切身體體會。深深入骨髓髓，轉(zhuǎn)化化為自覺覺的習(xí)慣慣。員工工在工作作中遇到到了問題題，可以以馬上向向別人請請教，或或者找資資料學(xué)習(xí)習(xí)，經(jīng)過過一段時時間的郁郁悶和努努力之后后，終于于解決了了問題，成成為自身身的經(jīng)驗驗積累。另另一方面面，管理理者通過過有意識識給下屬屬一些具具挑戰(zhàn)性性的工作作，可以以鍛煉下下屬的特特定能力力。例如如，我們們常見的的下基層層鍛煉就就屬于這這個范疇疇。外企企通過短短期出國國工作的的形式，使使中高層層經(jīng)理更更深地理理解跨文文化交流流的特點點和跨文文化管理理的重要要性。通通過委派派跨部門門的臨時時項目（如如六西格格瑪質(zhì)量量改善），可可以提升升中層經(jīng)經(jīng)理的跨跨部門溝溝通和項項目管理理的能力力。8、內(nèi)部“導(dǎo)導(dǎo)師”輔輔導(dǎo)內(nèi)部“導(dǎo)導(dǎo)師”的的日常輔輔導(dǎo)是在在所有培培訓(xùn)形式式中最重重要的培培訓(xùn)形式式。經(jīng)理理們不管管自己有有多忙，決決不能推推卸輔導(dǎo)導(dǎo)下屬的的責(zé)任。對對新加入入的員工工，即使使是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)看來很很簡單的的事情，可可能也需需要你“手手把手”反反復(fù)多次次地教。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，要馬馬上“現(xiàn)現(xiàn)場”糾糾正。拖拖的時間間越長，糾糾正效果果越差。有有時，一一頓午飯飯時的談?wù)勑?，要要比正式式培?xùn)效效果還好好。企業(yè)業(yè)文化、價價值觀念念、員工工忠誠都都是在不不知不覺覺的日常常輔導(dǎo)中中完成的的。經(jīng)理理的日常常輔導(dǎo)在在員工的的學(xué)習(xí)進(jìn)進(jìn)步中占占有絕大大部分的的比重。在外企企中，還還常常使使用另外外一種形形式，就就是除頂頂頭上司司之外的的“導(dǎo)師師（Meentoor）”制制。因為為不是頂頂頭上司司，很多多敏感話話題就可可以談。“導(dǎo)導(dǎo)師”得得到的是是自己領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的鍛煉煉提高、教教育他人人的心理理滿足感感和實實實在在的的額外收收入：“學(xué)學(xué)生”得得到的是是“一對對一”“手手把手”的的教練輔輔導(dǎo)和實實實在在在的能力力提升。在在國內(nèi)的的企業(yè)里里，考慮慮到派系系斗爭，可可以