道路保潔工作安全保障措施及服務質量保障措施

道路保潔工作安全保障措施及服務質量保障措施（1）安全保障措施勞動保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā)生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權益。1、 員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）按月按時足額計發(fā)。2、 按國家《勞動合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。3、 按政策規(guī)定為員工購買社會保險（工傷、意外），人頭一份。4、 按工作性質要求每月計發(fā)勞動保護用品5、 保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。安全措施城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風景線，點多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，文化素質、基本結構參差不一，是一支勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關重要，因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：1、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工號牌。2、上崗前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。3、 環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把應與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。4、 垃圾清運三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時應下車推行。5、 在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。6、 在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋(容井蓋)破損或丟失，作業(yè)人員應立即在洞口前后設立警示標志或圍欄，并迅速報告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。作業(yè)質量保證措施環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質量的管理，遵循甲方《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法》作業(yè)。具體質量控制措施通過如下措施保證：1、質量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項目部將嚴格按照有關規(guī)定強化落實質量管理，并從五個環(huán)節(jié)：①思想保證措施、②組織保證措施、③作業(yè)流程保證措施、④現場督查保證措施、⑤經濟保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項目質量管理的順利實施。⑴思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應該樹立正確的指導思想。a） 無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b） 加強政治時事學習和國家方針、政策領會，加強對全體環(huán)衛(wèi)員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務，為社會服務的崇高思想品質。c） 以國家頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》及《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢査考評辦法》為依據，通過“目標管理、動態(tài)控制、組織協(xié)調、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預算的項目包干價、質量目標范圍內絕對確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達到符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢査考評辦法》的要求規(guī)定，并力爭在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現環(huán)衛(wèi)工作質量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重，因此，必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。（2）組織保證措施：組織是實現環(huán)衛(wèi)工作目標的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質量的可靠保證。我公司對本項目（清掃）質量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質優(yōu)秀、作風正派、團結務實、遵紀守法、勇于創(chuàng)新的領導班子，形成一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊。為實現年度環(huán)衛(wèi)質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。（3） 作業(yè)流程保證措施：標準是檢查環(huán)衛(wèi)質量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并將聘請環(huán)衛(wèi)處專家到現場進行指導。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。（4） 現場督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地，倍受市民關注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督査是保證質量、提升質量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊，并有力支持配合市環(huán)衛(wèi)處的督査工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有機結合起來實施績效經濟掛鉤，同時采取片區(qū)負責人問貢制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而達到“檢查問題在現場；處理問題在現場、總結問題在現場。提高認識在現場”的有力、有效、有序的督查措施。（5） 經濟保證措施為有力提升高水一圣水一平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有激情機制的《高水一圣水一平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司在這方面將會做出強有力的經濟支撐，并且從一定的管理費用中抽出資金給予每月評選岀來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵。在整個環(huán)衛(wèi)工作過程中，項目