信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響IT與企業(yè)變革2020-02-11BusinessProcessRe-engineering2目錄新經濟時時代的到到來新經濟時時代的市市場特點點新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略新經濟環(huán)環(huán)境下設設計商業(yè)業(yè)模式的的關鍵要要素2020-02-11BusinessProcessRe-engineering3新經濟時時代的到到來50萬年前開開始出現(xiàn)現(xiàn)打獵與與采集經經濟；1萬年前出出現(xiàn)了耕耕作經濟濟；1712年蒸汽機機的發(fā)明明標志著著工業(yè)經經濟的開開始；1831年電的發(fā)發(fā)現(xiàn)標志志著現(xiàn)代代工業(yè)經經濟的開開始；80年代初期期開始進進入后工工業(yè)經濟濟時代，，同時標標志著新新經濟時時代到來來；信息經濟濟（InformationEconomy）互聯(lián)網經經濟（InternetEconomy）數(shù)碼經濟濟（DigitalEconomy）21世紀中期期將進入入生物經經濟時代代2020-02-11BusinessProcessRe-engineering4新經濟時時代的到到來新經濟的的理論體體系已經經初見雛雛形，盡盡管人們們對新經經濟有不不同的命命名，如如“信息息經濟””、“網網絡經濟濟”、““數(shù)碼經經濟”、、“知識識經濟””等。新經濟最最重要的的特征包包括兩個個方面：：創(chuàng)新的高高速度對發(fā)展變變化的適適應性2020-02-11BusinessProcessRe-engineering5--創(chuàng)新的高高速度技術創(chuàng)新新的突飛飛猛進美國第一一個100萬個專利利花了85年時間，，而最后后100萬個專利利申請僅僅用了8年時間。。產品生命命周期縮縮短90年代之前前美國產產品生命命周期平平均為三三年，到到95年這一周周期已經經不到兩兩年；90年代前汽汽車從概概念設計計到批量量生產需需六年，，現(xiàn)在只只需兩年年；勞動生產產率的增增長速大大大提高高美國非農農業(yè)部門門的勞動動生產率率年均增增幅８００年代，，為1.6%%，90年至98年提高到到2%，99年第三季季度達到到4.9%%;2020-02-11BusinessProcessRe-engineering6--對發(fā)展變變化的適適應性適應性包包括企業(yè)業(yè)、機構構，個人人的不斷斷學習，，不斷創(chuàng)創(chuàng)新，以以及為實實現(xiàn)生產產率的最最快提高高而采取取的變革革;幾乎所有有企業(yè)，，都在圍圍繞著新新技術而而調整鋼鐵企業(yè)業(yè)使用計計算機技技術降低低成本，，減少能能源消耗耗，消除除環(huán)境污污染；農場主開開著裝有有衛(wèi)星定定位系統(tǒng)統(tǒng)的拖拉拉機，播播著經過過基因處處理的種種子；保險公司司用計算算機軟件件減少管管理層次次，提高高工作人人員的責責任和自自主性；；競爭對手手，為了了求得共共同生存存和發(fā)展展而相互互聯(lián)合；；任何企業(yè)業(yè)如果不不盡最大大的努力力以適應應日新月月異的信信息技術術發(fā)展，，就面臨臨著落伍伍和被淘淘汰出局局；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering7傳統(tǒng)銷售售渠道與與Amazon之比較作者出版社批發(fā)商零售商顧客郵購作者出版社Amazon顧客顧客圖書館2020-02-11BusinessProcessRe-engineering8傳統(tǒng)銷售售渠道與與Amazon之比較信息流與與物流分分離，減減少中間間層次；；信息處理理技術使使大規(guī)模模查詢與與檢索成成為可能能，提供供更完善善的服務務；在互聯(lián)網網幫助下下建立起起的龐大大客戶群群是其他他任何銷銷售網不不能比擬擬的；為客戶提提供更加加個性化化的服務務；銷售與購購買的互互動，購購買者同同時也是是銷售渠渠道的使使用者；；顧客之間間建立橫橫向聯(lián)系系，相互互影響，，顧客得得到參與與的樂趣趣；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering9新經濟時時代的市市場特點點（一））產品與服服務的多多樣性和和趨同性性并存新技術使使市場充充滿活力力，導致致產品壽壽命周期期縮短，，產品多多樣化。。70年代美國國每年有有數(shù)千個個新產品品上市，，現(xiàn)在每每年上市市的新產產品超過過５萬個個，IT技術發(fā)展展使計算算機、通通訊、多多媒體應應用趨同同化，數(shù)數(shù)字技術術在通訊訊產業(yè)的的應用使使通訊技技術不可可避免地地將與計計算機技技術一體體化，通通訊網絡絡將更有有效地傳傳送信息息--1997年在美國國成立的的“Level3通訊公司司”；互聯(lián)網與與電子商商務的出出現(xiàn)將導導致傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)模模式發(fā)生生根本性性的變革革；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering10新經濟時時代的市市場特點點（二））市場競爭爭空間的的拓展由于國際際資本市市場的發(fā)發(fā)展和經經濟貿易易障礙的的削減，，世界經經濟正在在從一個個相互封封閉的國國別經濟濟，向一一個開放放性的、、全球化化的經濟濟體系變變化；企業(yè)生存存市場空空間從地地域市場場向虛擬擬市場轉轉變，虛虛擬市場場以信息息為基礎礎，為信信息所控控制，虛虛擬市場場空間的的出現(xiàn)改改變了消消費者必必須通過過市場地地域使用用或享受受產品／／服務的的狀況，，同時弱弱化了生生產者必必須通過過市場地地域獲得得資源、、進行生生產、創(chuàng)創(chuàng)造價值值的限制制；通過信息息交互，，各種生生產、交交易活動動從依賴賴物理地地域轉變變成為依依靠市場場虛擬空空間進行行；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering11新經濟時時代的市市場特點點（三））市場競爭爭形式的的變化競爭動態(tài)態(tài)化信息行業(yè)業(yè)的競爭爭更動態(tài)態(tài)化，市市場準入入障礙降降低，為為新公司司留下開開拓新領領域的機機會，處處于起步步階段的的公司數(shù)數(shù)目眾多多；技術進步步使信息息產業(yè)發(fā)發(fā)展呈不不連續(xù)性性，每次次明顯的的技術進進步既為為新公司司帶來機機會，又又會無情情地淘汰汰技術落落后的現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)；競爭激烈烈化殘酷的淘淘汰與倒倒閉浪潮潮可以預預期，淘淘汰與兼兼并使產產業(yè)集中中度上升升，巨無無霸型企企業(yè)使小小企業(yè)生生存困難難；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering12新經濟時時代的市市場特點點（四））物流增殖殖與信息息增殖的的結合企業(yè)可以以憑借聚聚合、組組織、選選擇、綜綜合、發(fā)發(fā)布等信信息處理理手段尋尋求新的的價值創(chuàng)創(chuàng)造點；；新產品設計零部件采購生產制造分銷配送聚合組織選擇綜合發(fā)布物理價值鏈虛擬價值鏈價值創(chuàng)造矩陣微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)2020-02-11BusinessProcessRe-engineering13新經濟時時代的市市場特點點（五））社會-經濟結構構的變化化經濟結構構形成網網絡體系系：越來越多多的公司司將圍繞繞著網絡絡經濟進進行改組組和調整整；企業(yè)的研研究開發(fā)發(fā)、設計計規(guī)劃、、采購、、生產、、市場推推銷到售售后服務務等各個個環(huán)節(jié)無無不與網網絡緊密密相連；；虛擬企業(yè)業(yè)、動態(tài)態(tài)聯(lián)盟的的出現(xiàn)與與成長；；顧客、供供應商和和中介的的角色發(fā)發(fā)生根本本性變換換企業(yè)注意意力的重重點從生生產環(huán)節(jié)節(jié)向客戶戶服務環(huán)環(huán)節(jié)轉變變；企業(yè)的主主要功能能從開發(fā)發(fā)產品向向提供服服務轉變變；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering14資源價值創(chuàng)造造傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)縱向集成成全面整合合虛擬企業(yè)業(yè)擴展型緊密結合合電子商務務社會網絡化企企業(yè)供應驅動動大規(guī)模生生產客戶驅動動定制生產產傳統(tǒng)技術術數(shù)字技術術2020-02-11BusinessProcessRe-engineering15新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSC-創(chuàng)造性組組合（Creativecombination）新舊技術術之間的的有機組組合；新舊渠道道之間的的有機組組合；新舊能力力之間的的有機組組合；創(chuàng)造性地地摧毀：：更加適適當和有有優(yōu)勢地地使用原原有技術術難點：由由于系統(tǒng)統(tǒng)的趨同同性，企企業(yè)家必必須掌握握和開拓拓更加廣廣泛的技技術和市市場領域域，這種種要求往往往超出出他們的的能力和和知識范范圍2020-02-11BusinessProcessRe-engineering16新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式式（Horizontalsolution）傳統(tǒng)工業(yè)業(yè)組織多多采取縱縱向解式式（VerticalSolution）模式，，其理由由為：向上、下下游整合合可以帶帶來更高高的利潤潤；更能發(fā)揮揮核心競競爭能力力的優(yōu)勢勢；對資源的的高度控控制所帶帶來的靈靈活性；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering17新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESS這種組織織模式在在全球經經濟環(huán)境境發(fā)生重重大變化化的90年代暴露露出三個個嚴重問問題：對于復雜雜多變的的市場需需求，龐龐大的企企業(yè)組織織無法敏敏捷的做做出響應應；（靈靈活性降降低）有限的資資源消耗耗在眾多多的經營營領域中中，企業(yè)業(yè)難以形形成突出出的核心心優(yōu)勢；；（核心心優(yōu)勢不不突出））無論是自自建、控控股還是是兼并，，企業(yè)都都必須付付出巨大大的投資資，而日日益頻繁繁的經濟濟波動使使企業(yè)難難以承受受過重的的投資和和過長的的建設周周期帶來來的風險險。（風風險增加加）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering18新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式式（Horizontalsolution）新經濟工工業(yè)結構構更趨向向橫向化化多數(shù)企業(yè)業(yè)將資源源用于發(fā)發(fā)展關鍵鍵的核心心技術，，成為少少數(shù)種提提供該種種核心技技術的小小巨人；；提供的產產品和服服務都緊緊密圍繞繞核心技技術，與與更多的的上、下下游企業(yè)業(yè)結成戰(zhàn)戰(zhàn)略（動動態(tài)）聯(lián)聯(lián)盟；橫向解式式對企業(yè)業(yè)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)企業(yè)要有有很高的的協(xié)調能能力，解解決與上上下游企企業(yè)的技技術銜接接問題，，以及合合約形式式導致的的交易成成本上升升問題；；標準的完完善與嚴嚴格執(zhí)行行，各個個廠家相相互提供供高度標標準化的的器件與與技術（（Plug&Play）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering19新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSE-開拓外在在因素、、設定全全球標準準（Exploitingexternalitiestosetglobalstandards）數(shù)碼經濟濟條件下下IT通過網絡絡和通訊訊迅速擴擴散，多多重標準準將阻礙礙技術、、產品、、市場和和客戶之之間的溝溝通和互互動。強調橫向向一體化化的工業(yè)業(yè)結構將將排斥缺缺乏通用用標準接接口的系系統(tǒng)。2020-02-11BusinessProcessRe-engineering20新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESS設定全球球標準的的成功戰(zhàn)戰(zhàn)略：在產品品和技術術成熟的的早期階階段加快快產品和和技術的的推介，，盡快形形成該產產品或技技術的準準標準地地位。待待該標準準成熟之之后再尋尋求該產產品或技技術的回回報（如如Intel的X86處理器、、微軟的的DOS戰(zhàn)略）。。新標準包包含公開開標準、、改進公公開標準準、最終終領導公公開標準準（如Compaq開發(fā)的與與IBM相容的PC機）；宣布新標標準后再再投入大大量資源源推行該該標準（（如IBM早期PC機的推介介工作））2020-02-11BusinessProcessRe-engineering21新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSS-規(guī)模與范范疇（Scale&&Scope）新環(huán)境下下規(guī)模經經濟并不不能保證證大企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢地位：：規(guī)模經濟濟強調標標準化，，但標準準化的大大規(guī)模生生產導致致慣性并并阻礙變變革；在新經濟濟環(huán)境下下企業(yè)必必須考慮慮經濟的的規(guī)模和和范疇；；范疇經濟濟：某一一工業(yè)主主導地位位向其他他工業(yè)滲滲透，““捆綁””不同公公司的產產品、技技術和服服務方面面的優(yōu)勢勢，形成成新的優(yōu)優(yōu)勢。關鍵是企企業(yè)要選選擇合適適的商業(yè)業(yè)模式，，并具備備在該模模式下成成功所必必要的核核心能力力；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering22新經濟環(huán)環(huán)境下的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略-CHESSS-強調系統(tǒng)統(tǒng)的處理理過程（（Systemfocusedprocess）新經濟時時代，技技術的急急速發(fā)展展擴散和和市場的的高度動動態(tài)化要要求企業(yè)業(yè)必須具具備高度度的柔性性和適應應性，同同時具有有高度的的時機敏敏感性。。柔性/適應性變化不確定修改時機敏感感性快速時間緊迫迫感緊湊的結結構相互沖突突的程序序要求2020-02-11BusinessProcessRe-engineering23提高企業(yè)業(yè)柔性與與適應性性提高企業(yè)業(yè)生產系系統(tǒng)的柔柔性采用數(shù)控控機床、、加工中中心等適適應性強強的生產產設備；；采用成組組生產單單元、柔柔性制造造系統(tǒng)等等適應能能力強的的生產組組織形式式；訓練生產產工人成成為多面面手；擴大企業(yè)業(yè)間的生生產協(xié)作作，包括括采用虛虛擬公司司等組織織形式等等。2020-02-11BusinessProcessRe-engineering24提高企業(yè)業(yè)柔性與與適應性性提高管理理系統(tǒng)自自適應能能力建立快速速反應與與控制系系統(tǒng)：信信息網絡絡、信息息系統(tǒng)、、決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)等；采用先進進的制造造組織形形式：MRP、ERP、CIMS、JIT、LP等；建立有自自適應能能力的組組織結構構：扁平平化、團團隊化、、學習型型組織；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering25實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的整體體化、集集成化管管理建立先進進制造管管理系統(tǒng)統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)集成化化管理是是提高企企業(yè)自適適應能力力的前提提；計算機集集成制造造（CIM）是實現(xiàn)現(xiàn)集成化化管理的的重要基基礎，因因為只有有在信息息集成的的環(huán)境下下才有可可能把研研究、開開發(fā)、制制造、供供應、營營銷等各各項職能能銜接起起來，形形成相互互協(xié)調一一致的統(tǒng)統(tǒng)一體；；CIMS：CAD，CAPP，CAM，MIS計算機集集成企業(yè)業(yè)（CIE）：更高高層次上上的系統(tǒng)統(tǒng)集成2020-02-11BusinessProcessRe-engineering26設計商業(yè)業(yè)模式的的關鍵要要素為客戶創(chuàng)創(chuàng)造什么么樣的價價值？這些價值值是通過過什么工工作完成成的？與創(chuàng)造價價值鏈上上的其他他伙伴有有什么樣樣的關系系？他們們都完成成什么樣樣的工作作？2020-02-11BusinessProcessRe-engineering27什么是商商業(yè)模式式商業(yè)模式式的三要要素：價值鎖定定：為什什么樣的的客戶提提供什么么樣的產產品或服服務；價值鏈鎖鎖定：為為給客戶戶提供上上述價值值，目標標公司要要完成的的活動是是什么（（實現(xiàn)價價值鏈的的哪一段段）;價值網絡絡的形成成：如何何與價值值鏈上其其他公司司建立合合作伙伴伴關系以以最終實實現(xiàn)本公公司的價價值創(chuàng)造造活動；；上述三要要素構成成價值創(chuàng)創(chuàng)造（valuecapture）模式2020-02-11BusinessProcessRe-engineering28價值鎖定定：價值值是如何何創(chuàng)造的的為什么樣樣的客戶戶解決什什么樣的的問題？？提供全面面的產品品或服務務提供部分分產品（（部件））或部分分服務；；提供產品品或服務務的思想想；提供建立立客戶與與生產者者之間橋橋梁的知知識；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering29價值鏈鎖鎖定：采采取什么么樣的行行動技術制造分銷營銷服務設計開發(fā)采購裝配運輸倉儲零售廣告部件維修2020-02-11BusinessProcessRe-engineering30價值網絡絡：與其其他公司司的關系系公司客戶供應商相關公司司相關公司司2020-02-11BusinessProcessRe-engineering31商業(yè)模式式的幾種種可能的的選擇傳統(tǒng)模式式創(chuàng)造、生生產與銷銷售產品品和服務務；替代方案案：放棄棄生產而而只銷售售相關的的服務；；知識產權權創(chuàng)造并銷銷售有關關產品和和服務的的“構思思”；供應商生產和銷銷售零部部件或提提供產品品和服務務的相關關技術；；促成交易易聯(lián)系買者者和賣者者，銷售售有價值值的商業(yè)業(yè)關系；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering32商業(yè)模式式的例子子：INTERNET提供INTERNET接入服務務：ISP吸引客戶戶目光，，然后銷銷售廣告告：Yahoo銷售網站站的接入入服務：：各類資資源網站站銷售商品品或服務務：Amazon（B2C）提供交易易平臺：：EBAY（B2B）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering33價值鏈的的三種形形式管道型創(chuàng)新不會會改變生生產系統(tǒng)統(tǒng)，新產產品是老老產品的的延續(xù)，，如：汽汽車、制制藥生產產；模塊型創(chuàng)新會改改變生產產系統(tǒng)，，但是鏈鏈的一部部分是相相對獨立立的可替替換的部部分，如如：計算算機部件件生