BQC七大手法培訓(xùn)教材-高峰

QC常用工具介紹二分公司質(zhì)量部QC工具一覽覽表序號老七種工具新七種工具1調(diào)查表關(guān)聯(lián)圖2排列圖親和圖3因果圖樹圖4散布圖矩陣圖5分層法網(wǎng)絡(luò)圖6直方圖PDPC法7控制圖矩陣數(shù)據(jù)解析法1、新舊工工具的對對比QC老七種QC新七種理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語言資料問題發(fā)生后的改善問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想QC舊七種工工具淺說說：調(diào)查表——調(diào)查問題題的原因因類別和和數(shù)量關(guān)關(guān)系，為為排列圖圖、直方方圖提供供數(shù)據(jù)；；排列圖——分析因素素影響的的大小；；因果圖——分析原因因與結(jié)果果的關(guān)系系，找到到問題的的原因；；散布圖——分析成對對變量之之間的依依存關(guān)系系；分層法——按照不同同影響因因素，尋尋找問題題真是原原因和變變化規(guī)律律；直方圖——顯示質(zhì)量量波動的的分布狀狀況；控制圖——區(qū)分偶因因和異因因引起的的質(zhì)量波波動，監(jiān)監(jiān)控過程程的穩(wěn)定定QC新七種工工具淺說說：關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜雜因素間間的關(guān)系系；親和圖——從雜亂的的語言數(shù)數(shù)據(jù)中汲汲取信息息；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋尋求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的手段，，或?qū)χ髦黝}構(gòu)成因素進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析展展開；矩陣圖——多角度考考察存在在的問題題、變量量關(guān)系；；箭條圖——合理制定定進(jìn)度計(jì)計(jì)劃；PDPC法——預(yù)測設(shè)計(jì)計(jì)中可能能出現(xiàn)的的障礙和和結(jié)果；；矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法——多變量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化少變變量數(shù)據(jù)據(jù)分析。。目錄錄1第1章：七大大手法之之——層別法第2章：七大手法法之——調(diào)查表法法2第3章：七大手法法之——柏拉圖法法345第5章：七大手法法之——相關(guān)圖法法第6章：七大手法法之——直方圖法法6第7章：七大手法法之——控制圖法法7第8章：七大手法法在PDCA循環(huán)中的的應(yīng)用8第4章：七大手法法之——因果圖法法QC七大手法魚骨追原因柏拉抓重點(diǎn)直方看分布查檢集數(shù)據(jù)散布看相關(guān)層別做解析管制找異常七大手法法口決品管七大大手法所所體現(xiàn)的的精神:七手法精神用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話注重全面預(yù)防全因素/全過程的控制遵循PDCA循環(huán)層層分解，重點(diǎn)管理第一章層別法QC七大手法法---層別法1、什么是是分層法法2、分層的的原則3、分層的的方法4、層別法法的應(yīng)用用步驟5、層別法法使用注注意事項(xiàng)項(xiàng)QC七大手法法---層別法什么是層層別法1、層別法法的定義義層別法，，又稱為為分層法法，是一一種把搜搜集來的的原始質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)，按照照一定標(biāo)標(biāo)志加以以分類整整理的一一種方法法。通常常把分類類整理中中劃分的的組稱為為層，故故分層就就是分門門別類，，就是分分組，層層別法也也叫做分分類法或或分組法法。2、分層的的目的分層的目目的是把把雜亂無無章和錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜雜的數(shù)據(jù)據(jù)，按照照不同的的目的、、性質(zhì)、、來源等等加以分分類整理理，使之之系統(tǒng)化化、條理理化，能能更確切切地反映映數(shù)據(jù)所所代表的的客觀事事實(shí)，便便于查明明產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動動的實(shí)質(zhì)質(zhì)性原因因和變化化規(guī)律，，對癥下下藥采取取措施，，解決問問題。QC七大手法法---層別法分層的原原則及方方法1、分層的的原則分層的原原則是使使同一層層內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)波動動幅度盡盡可能小小，而層層與層之之間的差差別盡可可能大，，通常按按操作者者、機(jī)器器設(shè)備、、材料、、工藝方方法、測測量手段段、環(huán)境境條件和和時(shí)間等等對數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分層。2、分層的的方法2.1、按操作作者分層層：班次次、性別別、年齡齡、技術(shù)術(shù)等級、、新/老員工等等進(jìn)行分分類；2.2、按機(jī)器器設(shè)備分分層：設(shè)設(shè)備種類類、型號號、新舊舊、夾具具和刀具具等進(jìn)行行分類；；2.3、按材料料分層：：產(chǎn)地、、廠家、、批次、、成分、、型號、、規(guī)格等等進(jìn)行分分類；2.4、按工藝藝方法分分層：流流量、溫溫度、壓壓力、速速度等進(jìn)進(jìn)行分類類；2.5、按測量量手段分分層：測測量者、、測量儀儀器、抽抽樣方法法、不良良品內(nèi)容容等進(jìn)行行分類；；2.6、按環(huán)境境條件分分層：噪噪音、色色彩、照照明、清清潔、運(yùn)運(yùn)輸形式式等進(jìn)行行分類；；2.7、按時(shí)間間分層：：小時(shí)、、日期、、周別、、月別等等進(jìn)行分分類。2.8、按生產(chǎn)產(chǎn)線分層層：A、B、C生產(chǎn)線別別進(jìn)行分分類；QC七大手法法---層別法分層的使使用步驟驟1、確定分分層的對對象2、利用檢檢查表收收集數(shù)據(jù)據(jù)；3、根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)繪成成推移圖圖將其分分層比較較QC七大手法法---層別法層別的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例我司不同同原生硅硅廠家生生產(chǎn)的品品質(zhì)狀況況。QC七大手法法---層別法廠家不良項(xiàng)目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計(jì)A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33212112綠漆不均323232116板面不刮傷5341412435其他2311119不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均2215板面刮傷4231132117其他1113不良總數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良4552132224孔偏2111117斷線131221111錫皺12122110綠漆不均212128板面刮傷474333434其他131114不良總數(shù)16181081014121298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、確定分分層的對對象2、收集數(shù)數(shù)據(jù)QC七大手法法---層別法3、畫推移移圖QC七大手法法---層別法不良類別別推移圖圖第二章調(diào)查表法法QC七大手法法---調(diào)查表法法1、什么是是調(diào)查表表法？2、調(diào)查表表的類型型3、各類調(diào)調(diào)查表的的應(yīng)用實(shí)實(shí)例4、調(diào)查表表的制作作方法5、調(diào)查表表法使用用注意事事項(xiàng)QC七大手法法---調(diào)查表法法什么是調(diào)調(diào)查表和和調(diào)查表表法？1、什么是是調(diào)查表表？調(diào)查表，，也叫檢檢查表或或核對表表或點(diǎn)檢檢表，它它是一種種為了便便于搜集集和整理理數(shù)據(jù)而而事先設(shè)設(shè)計(jì)制成成的空白白統(tǒng)計(jì)表表，在實(shí)實(shí)際應(yīng)用用時(shí)，只只要在相相應(yīng)的欄欄內(nèi)填寫寫上數(shù)據(jù)據(jù)（或記記號）即即可。2、什么是是調(diào)查表表法？調(diào)查表法法是利用用調(diào)查表表進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)的搜搜集、整整理和粗粗略的原原因分析析的一種種質(zhì)量管管理方法法。調(diào)查查表法使使用簡單單，易于于了解的的標(biāo)準(zhǔn)化化表格或或圖莆形形，使用用人員只只需填入入規(guī)定的的檢查記記錄，再再加以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)，即可可提供量量化的分分析或比比對。QC七大手法法---調(diào)查表法法調(diào)查表的的類型一般而言言，調(diào)查查表可依依其工作作的目的的或種類類分為下下述兩項(xiàng)項(xiàng)：1、點(diǎn)檢用用調(diào)查表表（俗稱稱點(diǎn)檢表表）主要功用用是為要要確認(rèn)作作業(yè)實(shí)施施、機(jī)械械設(shè)備的的實(shí)施情情形,或?yàn)轭A(yù)防防發(fā)生不不良或事事故,確保安全全時(shí)使用用.這種點(diǎn)檢檢表可以以防止遺遺漏或疏疏忽造成成缺失的的產(chǎn)生.把非作不不可、非非檢查不不可的工工作或項(xiàng)項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順順序列出出,逐一點(diǎn)檢檢並記錄錄之.如：設(shè)備備點(diǎn)檢表表、溫度度點(diǎn)檢表表、濕度度點(diǎn)檢表表、內(nèi)部部審核檢檢查表等等，此類類點(diǎn)檢表表的作用用主要是是確認(rèn)檢檢查作業(yè)業(yè)過程中中的狀況況，以防防止作業(yè)業(yè)疏忽或或遺漏。。2、記錄用用調(diào)查表表此類調(diào)查查表是用用來收集集資料，，應(yīng)用于于不良原原因和不不良項(xiàng)目目的記錄錄，做法法是將數(shù)數(shù)據(jù)分類類成數(shù)個(gè)個(gè)項(xiàng)目區(qū)區(qū)別，以以符號、、作記號號或數(shù)字字記錄的的表格或或圖形。。主要功用用在於根根據(jù)收集集之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)以調(diào)查查不良項(xiàng)項(xiàng)目、不不良主主因、工工程分布布、缺點(diǎn)點(diǎn)位置等等情形.必要時(shí),對收集的的數(shù)據(jù)要要予以層層別.由于常用用于作業(yè)業(yè)缺陷、、品質(zhì)不不良等記記錄，也也稱為改改善用調(diào)調(diào)查表。。常見的記記錄表用用調(diào)查表表有：不不合格品品項(xiàng)目調(diào)調(diào)查表、、缺陷位位置調(diào)查查表、質(zhì)質(zhì)量分析析調(diào)查表表等。QC七大手法法---調(diào)查表法法調(diào)查表的的制作方方法1、點(diǎn)檢用用調(diào)查表表制作方方法（1）、列出出每一個(gè)個(gè)需要調(diào)調(diào)查的項(xiàng)項(xiàng)目；（2）、非調(diào)調(diào)查不可可的項(xiàng)目目是什么么？如：：非執(zhí)行行不可的的作業(yè)、、非檢查查不可的的事項(xiàng)等等；（3）、有順順序要求求時(shí)，應(yīng)應(yīng)注明序序列號，，依序列列排列；；（4）、如可可能，盡盡可能將將機(jī)器別別、機(jī)種種別、人人員、工工序別等等加以層層別，利利于分析析；（5）、檢查查一下，，如有不不符合要要求的地地方，要要改善后后才可作作為正式式表格應(yīng)應(yīng)用。2、數(shù)據(jù)收收集和調(diào)調(diào)查異常常原因用用調(diào)查表表制作方方法（1）、決定定希望把把握的項(xiàng)項(xiàng)目及所所要收集集的數(shù)據(jù)據(jù)，在執(zhí)執(zhí)行此步步驟時(shí)，，應(yīng)該由由相關(guān)人人員過去去累積的的經(jīng)驗(yàn)及及知識來來決定，，最佳的的方法是是召集部部門內(nèi)所所有人共共同參與與，集思思廣益以以免遭遺遺漏某些些重要項(xiàng)項(xiàng)目；（2）、決定定調(diào)查表表的格式式。；（3）、決定定記錄的的方式，，具體有有以下幾幾種方式式：A、“正””字記號號，運(yùn)用用頻率極極高，一一般較常常采用；；B、“++++++”棒記號，，多應(yīng)用用于品質(zhì)質(zhì)管理，，如：頻頻數(shù)分布布表等。。C、“○△△√×”圖形記記錄。（4）、決定定收集數(shù)數(shù)據(jù)的方方法：由由什么人人搜集，，期間多多久，檢檢查方法法等均應(yīng)應(yīng)事先決決定；QC七大手法法---調(diào)查表法法調(diào)查表記記錄的項(xiàng)項(xiàng)目（1）、標(biāo)題題：目的的何在？？（2）、對象象、項(xiàng)目目：為什什么？（3）、人員員：由誰誰做？（4）、方法法：何種種做法？？（5）、時(shí)間間：什么么時(shí)間、、期間間間隔多久久？（6）、過程程類別、、檢查地地點(diǎn)：在在什么地地方？什什么場所所？（7）、結(jié)果果整理：：合計(jì)、、平均、、統(tǒng)計(jì)分分析。（8）、傳送送途徑：：誰需要要了解，，要報(bào)告告給誰？？QC七大手法法---調(diào)查表法法調(diào)查表的的制作要要點(diǎn)檢查表的的制作，，可任意意配合需需求目的的作更改改，故沒沒有特定定的形式式，但仍仍有幾項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)是是制作時(shí)時(shí)應(yīng)特別別注意的的：（1）、并非非一開始始即要求求完美，，可先行行參考他他人的例例子，模模仿出新新的，使使用時(shí)如如有不理理想再行行改善。。（2）、越簡簡單越好好，容易易記錄、、看圖，，以最短短的時(shí)間間將現(xiàn)場場的資料料記錄下下來。（3）、一目目了然，，檢查的的事項(xiàng)應(yīng)應(yīng)清楚陳陳述，使使記錄者者在記錄錄問題的的同時(shí)，，即能明明了所登登記的內(nèi)內(nèi)容。（4）、以團(tuán)團(tuán)隊(duì)的方方式集思思廣益，，切記不不可遺漏漏重要項(xiàng)項(xiàng)目。（5）、設(shè)計(jì)計(jì)不會令令使用者者記錄錯(cuò)錯(cuò)誤的檢檢查表，，以免影影響日后后統(tǒng)計(jì)分分析作業(yè)業(yè)的真實(shí)實(shí)性。QC七大手法法---調(diào)查表法法調(diào)查表實(shí)實(shí)例——記錄用調(diào)調(diào)查表QC七大手法法---調(diào)查表法法設(shè)備每每日日檢查查表表第三章帕拉圖法法QC七大手法法---帕拉圖法法1、什么是是帕拉圖圖法？2、帕拉圖圖的發(fā)展展史3、帕拉圖圖的作用用4、帕拉圖圖的繪制制步驟5、帕拉圖圖繪制應(yīng)應(yīng)注意的的事項(xiàng)6、帕拉圖圖應(yīng)用的的范圍7、帕拉圖圖應(yīng)用實(shí)實(shí)例QC七大手法法---帕拉圖法法一、什么么是帕拉拉圖法帕拉圖法法又稱排列圖法法或主次次因素分分析圖法法。它是一種種從諸多多質(zhì)量問問題或影影響產(chǎn)品品質(zhì)量諸諸多因素素中尋找找出主要要質(zhì)量問問題或主主要影響響因素的的有效圖圖解方法法。因帕帕拉圖把把收集的的數(shù)據(jù)，，按不良良原因、、不良狀狀況、不不良項(xiàng)目目、不良良發(fā)生的的位置等等不同區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而加以以整理、、分類，，以此尋尋求占最最大比率率的原因因、狀況況或位置置，按其其大小順順序排列列，再把把數(shù)值加加以累計(jì)計(jì)，所以以帕拉圖圖法又稱稱排列圖圖法或ABC法。QC七大手法法---帕拉圖法法二、帕拉拉圖的發(fā)發(fā)展史意大利社社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家帕帕拉圖在在1887年在研究究資本主主義的意意大利社社會財(cái)富富分布狀狀況時(shí)，，發(fā)現(xiàn)小小數(shù)人占占有著絕絕大多數(shù)數(shù)的財(cái)富富，而絕絕大數(shù)人人卻只占占有少量量財(cái)富處處于貧困困狀態(tài)，，從而得得出“關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù)和次次要的多多數(shù)”的的資本主主義社會會財(cái)富不不均勻分分布規(guī)律律。他還還把這一一規(guī)律用用坐標(biāo)圖圖描繪出出來，得得到一條條累計(jì)的的百分比比曲線，，后人為為紀(jì)念他他，把這這一條曲曲線稱為為帕拉圖圖曲線，，故排列列圖又稱稱帕拉圖圖。后來來到了上上世紀(jì)50年代，美美國的質(zhì)質(zhì)量管理理專家朱朱蘭，把把帕拉圖圖原理應(yīng)應(yīng)用到質(zhì)質(zhì)量管理理法動中中來，指指出影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的諸諸多因素素中，起起主要作作用的只只是其中中少數(shù)幾幾項(xiàng)，從從而使帕帕拉圖法法成為質(zhì)質(zhì)量管理理的常用用手法之之一。QC七大手法法---帕拉圖法法三、帕拉拉圖的作作用從帕拉圖圖可看出出哪一項(xiàng)項(xiàng)目有問問題，其其影響度度如何，以以判斷問問題的癥癥結(jié)所在在，并針針對問題題點(diǎn)采取改善善措施，，QC七大手法法---帕拉圖法法四、繪制制帕拉圖圖的步驟驟一、繪制制帕拉圖圖應(yīng)按以以下步驟驟進(jìn)行：：1、決定數(shù)數(shù)據(jù)的分分類項(xiàng)目目，分類類的方式式有：A、按結(jié)果果分類：：a、不良項(xiàng)項(xiàng)目別；；b、場所別別；c、時(shí)間別別；d、工序別別；B、按原因因分類：：a、材料別別（廠商商、成分分等）；；b、方式別別（作業(yè)業(yè)條件、、程序、、方法、、環(huán)境等等）；c、人別（（年齡、、熟練程程度、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等））；d、設(shè)備別別（機(jī)械械、工具具等）；；2、決定收收集數(shù)據(jù)據(jù)的期間間，并按按分類項(xiàng)項(xiàng)目在期期間內(nèi)收收集數(shù)據(jù)據(jù)；要從問題題發(fā)生的的狀況考考慮，從從中選擇擇恰當(dāng)?shù)牡钠谙蓿ǎㄈ纾阂灰惶?、一一周、一一季或一一年為期期）來收收集?shù)據(jù)據(jù)QC七大手法法---帕拉圖法法3、依分類類項(xiàng)目別別，做數(shù)數(shù)據(jù)整理理，并作作成統(tǒng)計(jì)計(jì)表（1）、各項(xiàng)項(xiàng)目按出出現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)的大小小順序排排列，其其他項(xiàng)排排在最后后一項(xiàng)，，并求其其累積數(shù)數(shù)（其他他項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)不可大大于前三三項(xiàng)，若若大于時(shí)時(shí)應(yīng)再細(xì)細(xì)分）。。（2）、求各各項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)所占占比率及及累計(jì)數(shù)數(shù)的影響響度。（3）、其他他項(xiàng)排在在最后，，若太大大時(shí)，須須檢討是是否有其其他重要要要因需需提出。。4、按數(shù)據(jù)據(jù)大小排排列畫出出柱狀圖圖；（1）、在圖圖中畫出出縱軸及及橫軸。?？v軸左左側(cè)填不不良數(shù)、、不良率率或損失失額等不不良項(xiàng)目目的數(shù)量量，縱軸軸右側(cè)刻刻度可表表示累計(jì)計(jì)影響度度（百分分率）；；在最上上方標(biāo)100%%，在左側(cè)側(cè)依收集集數(shù)據(jù)大大小做適適當(dāng)刻度度。黃軸軸填寫分分類項(xiàng)目目名稱，，由左至至右按照照所占比比率大小小記入，，其他項(xiàng)項(xiàng)則記在在最右邊邊。（2）、橫軸軸與縱軸軸比例應(yīng)應(yīng)適度。。5、繪制圖圖線。（1）、點(diǎn)上上累計(jì)不不良數(shù)（（或累計(jì)計(jì)不良率率）；（2）、用折折線連接接。6、繪累計(jì)計(jì)比率：：（1）、縱軸軸右邊繪繪折線終終點(diǎn)為100%%；（2）、將0～100%%間分成10等份，把把%的分度記記上（即即累計(jì)影影響度））；（3）、標(biāo)出出前三項(xiàng)項(xiàng)（或四四項(xiàng)）的的累計(jì)影影響度是是否大于于80%或接近80%；QC七大手法法---帕拉圖法法四、繪制制帕拉圖圖的步驟驟7、記錄必必要的事事項(xiàng)（1）、標(biāo)題題（目的的）；（2）、數(shù)據(jù)據(jù)搜集期期間；（3）、數(shù)據(jù)據(jù)合計(jì)（（總檢查查數(shù)、不不良數(shù)、、不良率率等）；；（4）、工序序別（5）、作成成者（包包括記錄錄者，繪繪圖者等等）。二、分類類的原則則：一般分類類先從結(jié)結(jié)果分類類上著手手，以便便洞悉問問題的所所在，然然后再進(jìn)進(jìn)行原因因分類，，分析出出問題產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，以以便采取取有效的的對策。。將此分分析的結(jié)結(jié)果，依依其結(jié)果果與原因因分別繪繪制帕拉拉圖。QC七大手法法---帕拉圖法法五、繪制制帕拉圖圖應(yīng)注意意的事項(xiàng)項(xiàng)1、帕拉圖圖的橫軸軸是按項(xiàng)項(xiàng)目別，，依大小小順序由由高到低低排列，，“其他他”項(xiàng)排排在最后后一位；；2、帕拉圖圖的的柱柱形寬度度要一致致，縱軸軸與橫軸軸比例為為3：2；3、縱軸最最高點(diǎn)為為總不良良數(shù)，且且所表示示之間距距應(yīng)一致致；4、次數(shù)少少的項(xiàng)目目太多時(shí)時(shí)，可考考慮將后后幾項(xiàng)歸歸納成““其他””項(xiàng)；其其他項(xiàng)不不應(yīng)大于于前幾項(xiàng)項(xiàng)，若大大于時(shí)應(yīng)應(yīng)再分析析，有時(shí)時(shí)改變層層別或分分類的方方法，也也可使分分類的項(xiàng)項(xiàng)目減少少。通常常項(xiàng)目別別包括其其他項(xiàng)在在內(nèi)，以以不要超超過4-6項(xiàng)為原則則。5、縱軸與與橫軸可可表示以以下內(nèi)容容：縱軸●品質(zhì)——不良數(shù)、、退貨數(shù)數(shù)、不良良率；●時(shí)間——維修時(shí)間間、作業(yè)業(yè)時(shí)間、、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間；●金額——銷售金額額、損失失金額、、材料費(fèi)費(fèi)用；●安全——災(zāi)害件數(shù)數(shù)、故障障次數(shù)；；●其他——缺席率、、提案件件數(shù)等；；橫軸●現(xiàn)象——不良項(xiàng)目目別、位位置別、、區(qū)域別別等；●時(shí)間——月、周、、季、年年別等；；●設(shè)備——機(jī)器別、、治具別別等；●作業(yè)者者——人員、年年齡別、、性別、、國別等等；●其他——廠商、作作業(yè)方法法等6、每一不不良項(xiàng)目目所引起起的損失失金額不不同時(shí)，，縱軸應(yīng)應(yīng)以損失失金額來來表示；；7、改善前前后的比比較時(shí)：：●改善后后，橫軸軸項(xiàng)目別別依照出出現(xiàn)大小小順序由由高到低低排列；；●前后比比較基準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)一致致，且刻刻度應(yīng)相相同；●各項(xiàng)目目別以顏顏色來區(qū)區(qū)分，則則更易于于比較；；8、前三個(gè)個(gè)項(xiàng)目往往往累計(jì)計(jì)影響度度可達(dá)70-80%，如能針針對前三三項(xiàng)做改改善，便便可得到到70%以上的成成效；9、帕拉圖圖中，連連接各項(xiàng)項(xiàng)目與縱縱軸對應(yīng)應(yīng)點(diǎn)的線線，各為為“帕拉拉曲線””外，但但因各項(xiàng)項(xiàng)次的數(shù)數(shù)據(jù)分配配并非連連續(xù)分布布，所以以，其連連接線應(yīng)應(yīng)為折線線而非曲曲線。10、帕拉圖圖適用于于計(jì)數(shù)值值作統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，，而計(jì)量量值則使使用直方方圖；QC七大手法法---帕拉圖法法六、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用范圍圍1、作為降降低不良良的依據(jù)據(jù)●全體的的不良是是多少？？●各種不不良占多多少？●降低哪哪些不良良，是否否可將全全體不良良降低70-80%以上？2、決定改改善目標(biāo)標(biāo)，找出出問題點(diǎn)點(diǎn)：帕拉圖分分析并不不限于““不合規(guī)規(guī)格”的的不良，，任何工工廠的問問題都可可應(yīng)用帕帕拉圖分分析；如如：修理理件數(shù)、、費(fèi)用、、時(shí)間、、客房投投訴件數(shù)數(shù)、處理理時(shí)間及及費(fèi)用、、不良品品數(shù)及所所損失金金額、效效率損失失等；3、確認(rèn)改改善效果果（改善善前后的的比較））●把改善善前后的的帕拉圖圖排列在在一起，，即可評評估其改改善效果果；●確認(rèn)改改善效果果時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意下下列三點(diǎn)點(diǎn)：A、帕拉圖圖搜集數(shù)數(shù)據(jù)的期期間及對對象要一一致；B、對季節(jié)節(jié)性的變變動應(yīng)進(jìn)進(jìn)行考慮慮；C、對于對對策外的的原因，，也應(yīng)加加以注意意，以免免疏忽。。4、應(yīng)用于于發(fā)掘現(xiàn)現(xiàn)場的重重要問題題點(diǎn)：一般數(shù)據(jù)據(jù)可分為為兩大類類●依結(jié)果果的分類類——將結(jié)果的的數(shù)據(jù)加加以分類類繪帕拉拉圖，可可掌握住住少數(shù)據(jù)據(jù)而重要要的結(jié)果果，如：：不良項(xiàng)項(xiàng)目、工工序列等等；●依要因因的分類類——將主要的的結(jié)果找找出后，，再依特特性要因因圖中的的要因，，搜集重重因數(shù)據(jù)據(jù)，作成成帕拉圖圖，即可可找尋或或掌握住住重要的的要因；；5、用于一一整理報(bào)報(bào)告或記記錄若只用數(shù)數(shù)據(jù)來寫寫報(bào)告或或記錄，，比較不不容易了了解問題題點(diǎn)，若若采用帕帕拉圖來來整理報(bào)報(bào)告或記記錄時(shí)，，則可使使看者一一目了然然。6、可作不不同條件件的評價(jià)價(jià)：對于同一一過程前前后不同同時(shí)間的的表現(xiàn)，，用帕拉拉圖來加加以分析析、評價(jià)價(jià)。7、驗(yàn)證或或調(diào)整特特性要因因圖對于憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或直直覺所繪繪的特性性要因圖圖，可用用帕拉圖圖來加以以驗(yàn)證或或調(diào)整；；8、配合因因果圖使使用帕拉圖上上的項(xiàng)目目當(dāng)作品品質(zhì)特性性加以要要因分析析，再用用帕拉圖圖整理重重新分類類，可以以找出改改善的方方案。QC七大手法法---帕拉圖法法七、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例實(shí)例：某某公司2003年度之行行政實(shí)務(wù)務(wù)費(fèi)用，，經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)后如表1所示，請請將之作作成帕拉拉圖，以以了解何何項(xiàng)支出占第一一位，以以及哪些些項(xiàng)目占占較大比比重，并并試著提出改善善方案QC七大手法法---帕拉圖法法七、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例項(xiàng)目支出金額（元）交通費(fèi)2457680.00文具費(fèi)283500.00電話費(fèi)873500.00交際費(fèi)936500.00招募費(fèi)243000.00其他135430.00合計(jì)4929610.00QC七大手法法---帕拉圖法法七、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例NO項(xiàng)目支出金額（元）累計(jì)金額（元）影響度（%）累計(jì)影響度（%）1交通費(fèi)2457680.002457680.0049.8649.862交際費(fèi)936500.003394180.001968.863電話費(fèi)873500.004267680.0017.7286.584文具費(fèi)283500.004551180.005.7592.335招募費(fèi)243000.004794180.004.9397.266其他135430.004929610.002.74100

合計(jì)4929610.009859220.00100

解：（1）作成統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表（（如表2）QC七大手法法---帕拉圖法法七、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例（2）繪制制帕拉圖圖，如圖圖1QC七大手法法---帕拉圖法法七、帕拉拉圖的應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例第四章因果圖法法QC七大手法法---因果圖法法QC七大手法法---因果圖法法1、什么是是因果圖圖？什么么是因果果圖法？？2、因果圖圖的別稱稱3、因果圖圖的類型型4、因果圖圖的繪制制步驟5、因果圖圖繪制應(yīng)應(yīng)注意的的事項(xiàng)6、因果圖圖應(yīng)用的的范圍7、因果圖圖應(yīng)用實(shí)實(shí)例QC七大手法法---因果圖法法一、什么么是因果果圖因果圖就就是當(dāng)一一個(gè)問題題的特性性受到一一些要因因（原因因）的影影響時(shí)，，我們將將這些要要因進(jìn)行行整理，，成為有有相互關(guān)關(guān)系且有有系統(tǒng)的的圖形。。簡言之它是一種種將造成成某項(xiàng)結(jié)結(jié)果（特特性）的的諸多原原因（要要因），，以系統(tǒng)統(tǒng)的方式式（圖表表）來表表達(dá)結(jié)果果與原因因之間的的關(guān)系。。又稱為為“特性性要因圖圖”。QC七大手法法---因果圖法法二、因果果圖的別別稱因果圖由由于是由由日本品品質(zhì)管理理大師石石川馨博博士于1952年所發(fā)明明，故又又稱為“石川圖”。由于因果果圖其形形狀與魚魚骨相似似，故又又常被稱稱呼為“魚骨圖”。QC七大手法法---因果圖法法三、因果果圖的類類型因果圖可可以分為為以下兩兩種類型型：1、原因追追求型列出可能能會影響響過程（（或流程程）的相相關(guān)因子子，以便便進(jìn)一步步從其中中找出主主要原因因，以此此圖形表表示結(jié)果果與原因因之間的的關(guān)系。。（如下下面所示示）原因追求求型沖床能力不足足雜事多憑經(jīng)驗(yàn)為何換線調(diào)整效率低？調(diào)整方法法不統(tǒng)一X設(shè)備老化漏油損壞不規(guī)范未保養(yǎng)損壞機(jī)器其它方法人調(diào)整不當(dāng)當(dāng)技術(shù)不足足意識差新人經(jīng)驗(yàn)少沖床調(diào)度度不夠設(shè)備不足足架料機(jī)損損壞判斷錯(cuò)誤誤材質(zhì)差材厚不一一用錯(cuò)材料送距太長太短收料機(jī)感應(yīng)不靈靈不通電脫料太遲太早時(shí)機(jī)不當(dāng)當(dāng)未教育夾料太松無標(biāo)準(zhǔn)太緊工作原因追求求型QC七大手法法---因果圖法法三、因果果圖的類類型2、對策追追求型此類型目目的在于于追尋問問題點(diǎn)應(yīng)應(yīng)該如何何防止，，目標(biāo)結(jié)結(jié)果應(yīng)如如何達(dá)成成的對策策，故以以因果圖圖表示期期望效果果（特性性）與對對策（要要因）間間的關(guān)系系。（如如下面所所示）對策追求求型提案8件改善系統(tǒng)統(tǒng)文件所有產(chǎn)品品導(dǎo)入SPC兩個(gè)產(chǎn)品品導(dǎo)入CCD應(yīng)用QANetwork干部學(xué)習(xí)習(xí)FMEA開始研究究衝件CSI改善品質(zhì)質(zhì)記錄稽稽核100%%執(zhí)證上崗崗他山之石石檢討觀摩兄弟弟單位5次教育訓(xùn)練練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔(dān)綱綱每日始業(yè)業(yè)點(diǎn)檢推動模具具稽核每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢檢點(diǎn)檢結(jié)果果反饋隨時(shí)問題題反饋模具問題題反饋規(guī)格問題題反饋來料問題題反饋每周品質(zhì)質(zhì)狀況匯匯整QIT活動10次以上協(xié)助生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)教教育訓(xùn)練練品質(zhì)檢討討會推動成立立QCC18圈以上他山之石石匯整完善相關(guān)關(guān)品質(zhì)系系統(tǒng)開發(fā)導(dǎo)入入品管新新技術(shù)提升品管管人員素素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)稽稽核品質(zhì)情報(bào)報(bào)及時(shí)反反饋推動品質(zhì)質(zhì)活動達(dá)成年度度工作目目標(biāo)QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟繪制因果果圖一般般可以按按以下步步驟進(jìn)行行：1、確定特特性：明確分析析對象，，確定要要解決的的是什么么質(zhì)量問問題？（（產(chǎn)品？？質(zhì)量成成本？產(chǎn)產(chǎn)量？銷銷售？））質(zhì)量問問題中的的特性是是什么？？2、繪制骨骨架：確定以后后，首先先在紙張張上或其其他用具具（如白白板）右右方劃一一“□””（矩矩形框））并填上上問題的的特性將將其框起起來，然然后自左左至右畫畫出一條條較粗的的主干線線，并在在線的右右端與““□”接接合處，，畫一向向右的箭箭頭指向向這一矩矩形框。。質(zhì)量特性QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟3、確定原原因類別別確定問題題特性之之后，就就開始找找出可能能的原因因類別，，各原因因以簡單單的字句句，分別別記在大大骨上的的“□””加上箭箭頭分枝枝，以斜斜度約60度畫向干干線，畫畫時(shí)應(yīng)留留意要比比主干線線稍微細(xì)細(xì)一些。。可將“人（Man）”“機(jī)機(jī)”(Machine)““料”(Maretial))“法”(Method)“環(huán)(Environment))”“測量”(Measurement))等（5M1E）作為大大原因類類別。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟4、依據(jù)大大原因，，再分出出中原因因召集與該該特性有有關(guān)的人人員，參參加“諸諸葛亮””會，運(yùn)運(yùn)用“頭頭腦風(fēng)暴暴法”找找出各大大原因中中的中原原因，細(xì)細(xì)分出中中原因的的中骨線線（同樣樣以60度插線的的方法））畫出來來，中骨骨線應(yīng)比比大骨線線稍細(xì)一一些。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟5、再更詳詳細(xì)地列列出小原原因運(yùn)用中原原因的方方式，可可將更詳詳細(xì)的小小原因討討論出來來，如下下圖所示示。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟6、圈出最最重要的的原因造成一個(gè)個(gè)結(jié)果的的原因有有很多，，可以通通過搜集集數(shù)據(jù)或或自由討討論的方方式，比比較其對對特性的的影響程程度，以以一定的的記號把把特別重重要、關(guān)關(guān)鍵性的的原因標(biāo)標(biāo)出來，，這類原原因只能能為2-3個(gè)，最多多不超過過5個(gè)。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因QC七大手法法---因果圖法法四、因果果圖的繪繪制步驟驟7、記載所所依據(jù)的的相關(guān)條條件當(dāng)因果圖圖繪制完完成后，，別忘了了填上下下列要項(xiàng)項(xiàng)：（1）、制作作的目的的（2）、制作作日期（3）、制作作者（4）、參加加討論的的人員（5）、其他他重要事事項(xiàng)。QC七大手法法---因果圖法法六、因果果圖繪制制時(shí)應(yīng)注注意的事事項(xiàng)繪制因果果圖時(shí)，，應(yīng)注意意以下事事項(xiàng)1、特性用用“為什什么”““什么””來注明明，較易易激發(fā)聯(lián)聯(lián)想。2、特性的的決定不不能使用用看起來來含混不不清或抽抽象的主主題，所所分析的的質(zhì)量問問題應(yīng)盡盡量具體體。3、收集多多數(shù)人的的意見，，多多益益善，運(yùn)運(yùn)用腦力力激蕩原原則，運(yùn)運(yùn)用時(shí)應(yīng)應(yīng)注意以以下原則則：（1）、意見見越多越越好；（2）、禁止止批評他他人的構(gòu)構(gòu)想及意意見；（3）、歡迎迎自由奔奔放的構(gòu)構(gòu)想；（4）、可順順著他人人的創(chuàng)意意及意見見，發(fā)展展自己的的創(chuàng)意；；4、層別區(qū)區(qū)分（原原因別、、機(jī)器別別、工序序別、型型號別等等），原原因分析析應(yīng)深入入細(xì)致，，細(xì)到能能直接針針對該原原因采取取措施，，原因的的表達(dá)應(yīng)應(yīng)語言簡簡練、明明確。5、無因果果關(guān)系者者，不予予以歸類類；6、多加利利用以往往收集的的資料；；7、重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)放在解解決問題題上，并并依結(jié)果果提出對對策，對對于重要要原因的的分析，，最好能能應(yīng)用各各種統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，，如：帕帕拉圖法法、相關(guān)關(guān)分析、、統(tǒng)計(jì)檢檢驗(yàn)等方方法，也也可以采采用與會會者評分分投票表表決的辦辦法進(jìn)行行，重要要原因不不一定是是大原因因，一般般可以確確定2-3個(gè)即可，，最多不不超過5個(gè)。解決決問題時(shí)時(shí)的方法法可依5W2H原則執(zhí)行行：（1）、WHY（有什么么必要））？（2）、WHAT（目的是是什么））？（3）、WHERE（在什么么地方做做）？（4）、WHEN（什么時(shí)時(shí)候去做做）？（5）、WHO（，是誰誰來做））？（6）、HOW（怎么做做）？（7）、HOWMUCH（花費(fèi)多多少）？？8、以事實(shí)實(shí)為依據(jù)據(jù)；9、依據(jù)特特性別分分別制作作不同的的因果圖圖，應(yīng)該該一個(gè)問問題一幅幅因果圖圖。找到到重要原原因后，，不等于于目的就就實(shí)現(xiàn)了了，重要要的是使使與會者者到現(xiàn)場場去核實(shí)實(shí)并采取取措施，，經(jīng)實(shí)踐踐來驗(yàn)證證效果。。第五章相關(guān)圖法法QC七大手法法---因果圖法法Contents（目錄））什么是相相關(guān)圖法法1什么是相相關(guān)關(guān)系系2相關(guān)圖示示例3相關(guān)圖法法的作用用45678繪制相關(guān)關(guān)圖的步步驟（數(shù)數(shù)據(jù)收集集和打點(diǎn)點(diǎn)作圖））相關(guān)圖的的分析符號檢定定法及判判定QC七大手法法——相關(guān)圖法法相關(guān)圖的的六種典典型圖形形什么是相相關(guān)圖法法1、什么是是相關(guān)圖圖：相關(guān)圖，，是用直直角坐標(biāo)標(biāo)來表示示兩個(gè)變變量之間間的相關(guān)關(guān)關(guān)系的的圖。2、什么是是相關(guān)圖圖法相關(guān)圖法法就是一一種用來來研究兩兩個(gè)變量量之間相相互關(guān)系系的方法法，它是是利用相相關(guān)圖中中點(diǎn)分布布狀況來來分析兩兩個(gè)變量量間是否否有相關(guān)關(guān)性，以以及相關(guān)關(guān)程度的的方法，，常用來來分析某某質(zhì)量特特性與原原因間的的關(guān)系、、某一質(zhì)質(zhì)量特性性與另一一質(zhì)量特特性的關(guān)關(guān)系、同同一質(zhì)量量特性的的兩個(gè)原原因間的的關(guān)系等等。QC七大手法法---相關(guān)圖法法什么是相相關(guān)關(guān)系系1、相關(guān)關(guān)關(guān)系：相關(guān)關(guān)系系就是指指兩個(gè)變變量之間間存在不不完全確確定、卻卻相互依依賴或制制約的關(guān)關(guān)系。2、兩個(gè)變變量之間間的三種種不同的的關(guān)系兩個(gè)變量量之間三三種不同同類型的的關(guān)系A(chǔ)、相互獨(dú)獨(dú)立的關(guān)關(guān)系：即一個(gè)變變量的變變化不直直接引起起另一個(gè)個(gè)變量的的變化或或引起的的變化很很微弱，，以致可可以忽略略不計(jì)的的關(guān)系；；B、函數(shù)關(guān)關(guān)系即兩個(gè)變變量之間間存在著著完全確確定的函函數(shù)關(guān)系系，比如如球的體體積V=4//3∏R3，只要知知道球的的半徑R，就能夠夠精確精精確地求求出球的的體積。。球的半半徑與體體積就是是完全確確定的關(guān)關(guān)系。C、不完全全確定的的關(guān)系即兩個(gè)變變量之間間存在著著不完全全確定的的、但是是卻有某某種依賴賴或制約約的關(guān)系系，比如如兒童的的年齡與與體重的的關(guān)系，，一般地地說兒童童的年齡齡越大，，體重也也越重，，但是并并不是所所有的同同齡兒童童的體重重都相同同。QC七大手法法---相關(guān)圖法法相關(guān)圖示示例QC七大手法法---相關(guān)圖法法面包質(zhì)量/克Y370380390400410420430450460470480490500510520面劑質(zhì)量量/克●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●123456013141516171819碎煙率/%煙葉含水水量/%YXX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●面包質(zhì)量量與面劑劑質(zhì)量相相關(guān)圖煙葉含水水率與碎碎煙率相相關(guān)圖相關(guān)圖法法的作用用利用相關(guān)關(guān)圖法可可以：1、能了解解原因與與結(jié)果（（即兩個(gè)個(gè)變量））之間是是否存在在某種相相關(guān)的關(guān)關(guān)系；2、檢查孤孤島現(xiàn)象象是否存存在。3、原因與與結(jié)果（（即兩個(gè)個(gè)變量））相關(guān)性性高時(shí)，，二者可可互為替替代變量量，對于于過程參參數(shù)或產(chǎn)產(chǎn)品特性性的掌握握，要從從原因或或結(jié)果中中選擇較較經(jīng)濟(jì)性性的變量量予以控控制，并并可以觀觀察某一一變量的的變化而而知另一一變量的的變化。。QC七大手法法---相關(guān)圖法法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●煙葉含水水量/%圖1圖2繪制相關(guān)關(guān)圖的步步驟1、搜集數(shù)數(shù)據(jù)作相關(guān)圖圖的數(shù)據(jù)據(jù)一般應(yīng)應(yīng)搜集30組以上，，并整理理成數(shù)據(jù)據(jù)表。數(shù)數(shù)據(jù)太少少，相關(guān)關(guān)不明顯顯，難以以準(zhǔn)確地地判斷；；數(shù)據(jù)過過多，計(jì)計(jì)算工作作量又太太大。2、打點(diǎn)作作圖A、以橫軸軸（X軸）表示示原因，，縱軸（（Y軸）表示示結(jié)果，，形成一一個(gè)直角角坐標(biāo)系系。B、找出X，Y的最大值值和最小小值，坐坐標(biāo)的取取值范圍圍必須能能包含其其數(shù)據(jù)的的最大值值和最小小值，且且橫、縱縱坐標(biāo)的的最大值值與最小小值之間間的寬度度應(yīng)基本本相等，，以利于于相關(guān)關(guān)關(guān)系的觀觀察與分分析。C、建立坐坐標(biāo)后，，再把數(shù)數(shù)據(jù)表中中各組對對應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)一一在在坐標(biāo)系系中用坐坐標(biāo)點(diǎn)表表示出來來。如果果碰上一一組數(shù)據(jù)據(jù)與另一一組數(shù)據(jù)據(jù)完全相相同，則則在“點(diǎn)點(diǎn)”周圍圍加一個(gè)個(gè)圓圈表表示兩組組數(shù)據(jù)重重得，如如果有三三組數(shù)據(jù)據(jù)完全相相同，在在點(diǎn)周圍圍加兩個(gè)個(gè)圓圈，，表示有有三組數(shù)數(shù)據(jù)重復(fù)復(fù)，依此此類推。。D、必要時(shí)時(shí)，可將將相關(guān)資資料記錄錄在相關(guān)關(guān)圖上。。QC七大手法法---相關(guān)圖法法相關(guān)圖的的分析可以按兩兩種方法法來分析析相關(guān)圖圖1、與典型型的六種種圖形進(jìn)進(jìn)行比較較2、符號檢檢定法QC七大手法法---相關(guān)圖法法六種典型型的相關(guān)關(guān)圖形QC七大手法法---相關(guān)圖法法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●a圖●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●b圖c圖d圖e圖f圖相關(guān)圖的的分析——典型圖比比較法QC七大手法法---相關(guān)圖法法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●a圖●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●b圖c圖d圖e圖f圖表示隨x增加，y隨之明顯顯增加的的關(guān)系，，稱為強(qiáng)正正相關(guān)，，表明x與y關(guān)系密切切表示隨x增加，y基本上隨隨之增加加的關(guān)系系，但不不如a圖強(qiáng)烈，，稱為弱正相關(guān)，表表明除了了y的影響外外，還有其他他因素表示隨x與y之間沒有有什么關(guān)關(guān)系，稱為不相相關(guān)。表示隨x增加，y隨之明顯顯減少的的關(guān)系，，稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)，表表明x與y關(guān)系密切切表示隨x增加，y基本上隨隨之減少少的關(guān)系系，但不不如d圖強(qiáng)烈，，稱為弱負(fù)相關(guān)，表表明除了了y的影響外外，還有其他他因素表示隨x與y之間有關(guān)關(guān)系，但但不是線線性關(guān)系系。利用符號號檢定法法進(jìn)行分分析的步步驟第一步：：在畫好的的相關(guān)圖圖上畫一一條與x軸平行的的P線，使P線上、下下的點(diǎn)子子數(shù)相等等。第二步：：再畫一條條與y軸平行的的Q線，使Q線左、右右的點(diǎn)子子數(shù)相等等。第三步：：P、Q二線將畫畫面劃分分為四個(gè)個(gè)區(qū)域，，右上角角為I區(qū)，按逆逆時(shí)針方方向順序序其他三三區(qū)為II、III、IV區(qū)。分別別計(jì)算各各區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)子數(shù)。。（本例例：nI=17，nII==4，nIII=:17，nIV==6），計(jì)算算各區(qū)點(diǎn)點(diǎn)子數(shù)時(shí)時(shí)，凡壓壓在線上上的點(diǎn)子子數(shù)不計(jì)計(jì)算，重重的點(diǎn)應(yīng)應(yīng)按重復(fù)復(fù)次數(shù)計(jì)計(jì)算。第四步：：計(jì)算兩個(gè)個(gè)對角區(qū)區(qū)域點(diǎn)子子數(shù)之和和，（本本例：nI+nIII=17+17=34，nII++nIV=4++6=10）再計(jì)算算沒有壓壓線的點(diǎn)點(diǎn)子總數(shù)數(shù)N。（本例例：N=34+10=44）第五步：：應(yīng)用符號號檢定表表（見下下表）進(jìn)進(jìn)行分析析判斷，，表中N為沒有壓壓線的點(diǎn)點(diǎn)子總數(shù)數(shù)，對應(yīng)應(yīng)N給出a=0..01和a=0..05兩個(gè)顯著著水平的的點(diǎn)數(shù)。。如果對對角區(qū)域域點(diǎn)子數(shù)數(shù)之和當(dāng)當(dāng)中點(diǎn)子子和數(shù)小小的一項(xiàng)項(xiàng)小于或或等于對對應(yīng)顯著著水平給給出的點(diǎn)點(diǎn)子數(shù)，，就可以以判定在在這個(gè)顯顯著水平平下兩個(gè)個(gè)變量相相關(guān)，并并且當(dāng)nI++nIII＜nII++nIV時(shí)為負(fù)相相關(guān)，當(dāng)nI++nIII＞nII++nIV時(shí)為正相相關(guān)。若若對角區(qū)區(qū)域點(diǎn)子子數(shù)之和和當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)子和數(shù)數(shù)小的一一項(xiàng)大于于相應(yīng)顯顯著水平平給出的的點(diǎn)子數(shù)數(shù)，則不不能作出出兩個(gè)變變量存在在有相關(guān)關(guān)的結(jié)論論。本例中：：N=44，相對應(yīng)應(yīng)的顯著著水平的的a=0..01時(shí)，點(diǎn)子子數(shù)為13，a=0..05時(shí)，點(diǎn)子子數(shù)為15，而對角角區(qū)域內(nèi)內(nèi)點(diǎn)子數(shù)數(shù)之和中中較的區(qū)區(qū)域點(diǎn)子子數(shù)nII++nIV=4++6=10，小于a=0..01的點(diǎn)子數(shù)數(shù)，且nI++nIII＞nII++nIV，所以判判斷x與y兩個(gè)變量量之間存存在正相相關(guān)的關(guān)關(guān)系。QC七大手法法---相關(guān)圖法法QC七大手法法---相關(guān)圖法法相關(guān)圖的的分析——符號檢定定法02004006008001003005007009001015202530354045yx

時(shí)間

產(chǎn)量●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

P

P1

P2

Q1

Q

Q2

A

BⅠⅡⅢⅣ●●●第六章直方圖法法QC七大手法法---直方圖法法Contents（目錄））產(chǎn)品質(zhì)量量波動產(chǎn)產(chǎn)生的六六大因素素1引起波動動兩種因因素比較較2直方圖的的相關(guān)概概念及術(shù)術(shù)語3直方圖法法的作用用及目的的45678繪制直方方圖的步步驟及相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)的計(jì)算算方法工序、工工序能力力指數(shù)、、工序能能力評價(jià)價(jià)直方圖應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例QC七大手法法——直方圖法法直方圖的的觀察與與分析產(chǎn)品質(zhì)量量波動一、正常波動動二、異常波動動一、正常常波動——正常波動動是由隨隨機(jī)原因因(普通原因因）引起起的產(chǎn)品品質(zhì)量波波動；——僅有正常常波動的的生產(chǎn)過過程稱為為處于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控制制狀態(tài)，，簡稱為為控制狀狀態(tài)或穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)。二、異常常波動——異常波動動是由系系統(tǒng)原因因（特殊殊原因））引起的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動動；——有異常波波動的生生產(chǎn)過程程稱為處處于非統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控制制狀態(tài)，，簡稱為為失控狀狀態(tài)或不不穩(wěn)定狀狀態(tài)。引起產(chǎn)品品波動的的原因主主要來自自六個(gè)方方面（5M1E）：人（Man）：操作者者的質(zhì)量量意識、、技術(shù)水水平、文文化素養(yǎng)養(yǎng)、熟練練程度、、身體素素質(zhì)等；；機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)設(shè)備、工工夾具的的精度、、維護(hù)保保養(yǎng)狀況況等；材料（Material）：材料的的化學(xué)成成分、物物理性能能和外觀觀質(zhì)量等等；方法（Method）：加工工工藝、操操作規(guī)程程和作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書的正確確程度等等；測量（Measure）：測量設(shè)設(shè)備、試試驗(yàn)手段段和測試試方法等等；環(huán)境（Environment）：工作場場地的溫溫度、濕濕度、含含塵度、、照明、、噪聲、、震動等等；產(chǎn)品質(zhì)量量波動的的六大因因素QC七大手法法---直方圖法法影響質(zhì)量波動的六大因素機(jī)料法環(huán)測量人引起波動動的兩種種因素的的比較QC七大手法法---直方圖法法因素類別具體表現(xiàn)特點(diǎn)作用處理方式隨機(jī)因素原材料性能、成分的微小差異、機(jī)器的正常波動、刀具的正常磨損、夾具的輕微松動、工人操作的微小變化、測量手法的微小誤差、檢測人員讀數(shù)的微小誤差、環(huán)境溫度、濕度的微小差異、其他因素的微小變化經(jīng)常發(fā)生的其大小、方向不確定、難以查明和消除，所以也稱偶然因素。對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，技術(shù)上難以測量、經(jīng)濟(jì)上不值得消除的，也稱為正常因素?？烧J(rèn)為是正常的，允許存在的，此時(shí)的生產(chǎn)狀態(tài)被認(rèn)為是處于受控狀態(tài)。系統(tǒng)因素規(guī)格、材質(zhì)相差懸殊的原材料混雜、機(jī)器發(fā)生故障、刀具過度磨損、夾具嚴(yán)重松動、夾具安裝和調(diào)整不當(dāng)、使用未經(jīng)校準(zhǔn)的檢測儀器、測試錯(cuò)誤、測量者有較大的習(xí)慣性誤差、工人違規(guī)操作、生產(chǎn)工藝有較大缺陷、溫度/濕度顯著變化不是經(jīng)常發(fā)生的，可以查明和消除的，也稱為偶發(fā)性因素。對產(chǎn)品質(zhì)量影響明顯，技術(shù)上可以測量和消除，所以也稱為異常因素。認(rèn)為是不正常駐的，不允許存在的，表明工序已處于失控狀態(tài)，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以消除，以免對產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。直方圖的的相關(guān)概概念與術(shù)術(shù)語QC七大手法法---直方圖法法數(shù)據(jù)5684721105頻數(shù)（次數(shù)）2321461831、直方圖圖所謂直方方圖，是是一種將將搜集來來的質(zhì)量量數(shù)據(jù)分分成若干干組，在在直角坐坐標(biāo)系中中，以組組距為橫橫軸，以以該組距距內(nèi)相應(yīng)應(yīng)的頻數(shù)數(shù)為高度度，按比比例畫出出來的若若干矩形形圖。2、直方圖圖法直方圖法法是一種種通過直直方圖對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動動性的觀觀察，進(jìn)進(jìn)而找出出質(zhì)量波波動的規(guī)規(guī)律性，，預(yù)測工工序質(zhì)量量好壞和和估計(jì)工工序不良良品率的的質(zhì)量管管理常用用方法。。3、頻數(shù)分分布將許多的的復(fù)雜的的數(shù)據(jù)依依其差異異的幅度度分成若若干組，，在各組組內(nèi)列入入測定值值的出現(xiàn)現(xiàn)次數(shù)，，即為頻頻數(shù)分布布。4、相對頻頻數(shù)各組出現(xiàn)現(xiàn)的頻數(shù)數(shù)除以全全部的頻頻數(shù)，即即為相對對頻數(shù)。。5、累積頻頻數(shù)（f）自頻數(shù)分分布的測測量值較較小的一一端將其其頻數(shù)累累積計(jì)算算，即為為累積頻頻數(shù)。6、全距（（R）在所有數(shù)數(shù)據(jù)中最最大值和和最小值值的差，，即為全全距。7、組距(h)全距/組數(shù)=組距8、算術(shù)平平均數(shù)（（X）數(shù)據(jù)的總總和除以以數(shù)據(jù)總總個(gè)數(shù)所所得的商商數(shù)即為為算術(shù)平平均數(shù)。。9、中位數(shù)數(shù)（X）將數(shù)據(jù)由由小到大大依序排排列，位位居中間間的數(shù)稱稱為中位位數(shù)，若若數(shù)據(jù)個(gè)個(gè)數(shù)為偶偶數(shù)時(shí)，，則取中中間相鄰鄰的兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)之之和再除除以2，即為中中位數(shù)。。如果數(shù)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)數(shù)為奇數(shù)數(shù)時(shí)，中中間數(shù)即即為中位位數(shù)。10、眾數(shù)（（MODE）頻數(shù)分布布中出現(xiàn)現(xiàn)頻數(shù)最最多的組組的值。。表中，出出現(xiàn)頻數(shù)數(shù)（次數(shù)數(shù)）最多多的數(shù)據(jù)據(jù)是6，共出現(xiàn)現(xiàn)32次，所以以6就是眾數(shù)數(shù)。11、組中距距（midrange）一組數(shù)據(jù)據(jù)中最大大值與最最小值的的平均值值，計(jì)算算公式為為：（上上組界+下組界））/2=組中距直方圖法法的作用用與應(yīng)用用目的QC七大手法法---直方圖法法1、直方圖圖法的作作用通常用來來對某些些需要加加強(qiáng)控制制的工序序進(jìn)行觀觀察、分分析，為為工序調(diào)調(diào)整和控控制提供供依據(jù)。。2、直方圖圖法的應(yīng)應(yīng)用目的的

直方圖法法的應(yīng)用用通常是是為了達(dá)達(dá)到以下下目的：：A、了解數(shù)數(shù)據(jù)分布布的形態(tài)態(tài)；B、研究和和分析過過程能力力；C、判斷數(shù)數(shù)據(jù)的真真實(shí)性；；D、計(jì)劃產(chǎn)產(chǎn)品的不不良率；；E、求分布布的平均均值與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差；；F、確定控控制規(guī)格格界限；；G、與規(guī)格格或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值比較較。直方圖法法的繪制制步驟QC七大手法法---直方圖法法1、總則作直方圖圖一般由由作頻數(shù)數(shù)分布表表、畫直直方圖和和進(jìn)行有有關(guān)計(jì)算算三個(gè)步步驟來進(jìn)進(jìn)行。2、繪制直直方圖的的步驟A、搜集數(shù)數(shù)據(jù)；B、計(jì)算極極差；C、適當(dāng)分分組；D、確定組組距h；E、確定各各組的上上、下界界限；F、作頻數(shù)數(shù)分布表表；G、畫直方方圖；H、進(jìn)行相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)的計(jì)算算；R=Xmax--Xmin直方圖法法的繪制制步驟QC七大手法法---直方圖法法5004995015005024994975015025004985015014975004995005004984994995005004954995024985015005015015025005015014975004995024994975004995005025014994975015024995015005024995015034995005014985014985004995025004994994984974965035014975005015005024994984985025005015025035004985045015024984995014985004995024963、教案實(shí)實(shí)例（背景）：某乳制制品廠成成品包裝裝工序，，采用自自動打包包機(jī)進(jìn)行行麥乳精精打包，，技術(shù)要要求為每每包重量量為500±±5克。為了了分析工工序質(zhì)量量，從打打包好的的成品中中，隨機(jī)機(jī)抽取100包為樣本本進(jìn)行稱稱重，結(jié)結(jié)果如下下表，請請作直方方圖。單位：克克麥乳精成成品袋重重抽樣稱稱重?cái)?shù)據(jù)據(jù)表直方圖法法的繪制制步驟QC七大手法法---直方圖法法數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)經(jīng)驗(yàn)分組組數(shù)1~50個(gè)5~7組51~100個(gè)6~10組101~250個(gè)7~12組251~300個(gè)10~20組…….…….2、解題