2022-2023年文員個人年度工作總結(jié)

文員個人年度工作總結(jié)公司文員，需要了解銷售的狀況，使選購工作不處于被動狀態(tài)，準時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。下面是我為大家整理的文員個人年度工作總結(jié)，盼望對您有所關心!

文員個人年度工作總結(jié)篇1

試用期的時間就像是一場漫長的培訓。盡管的身處其中要嚴格的遵守的公司的紀律和規(guī)定，但同時，也要認真的學習好工作中的“一舉一動”。作為一名試用期的文員，在這段試用期的時間里，我從領導的培訓中收獲了許多的閱歷。當然，由于是邊學邊做，所以在實戰(zhàn)方面我也有很大的進步。

但說到文員，作為公司中各部門的橋梁，我們不僅要處理好公司的大小事務，更要溝通好各個部門，調(diào)整好公司的運轉(zhuǎn)狀況。但作為新人，我在這方面面還不太嫻熟。為此，對我目前的工作狀況總結(jié)如下：

一、學習和提升

作為一名文員來說，在工作方面對公司有足夠的了解無疑是特別必要的。在這的幾個月的試用期中，我也充分的熟悉到了這個道理。

回想起剛開頭工作的時候，由于對公司場地的不熟識，我常常會犯錯或遺漏什么事情沒做完。而再看現(xiàn)在，在領導的樂觀教育下，我充實了自己對公司各方面的了解。對部門領導也有了更深的熟悉。所以在現(xiàn)在的工作中，不僅效率有了大大的提升，而且也不會再輕易犯下錯誤，給公司帶來了很大的關心。

除了在工作中的熬煉之外，我自己在的工作中也通過對自己的反省總結(jié)了不少的閱歷學問。這些都給我的工作帶來了更多的提升。

二、工作的狀況

在這段試用期的工作中，我仔細嚴格的根據(jù)規(guī)定和指示完成了自己的工作要求。盡管期間有幾次在工作中由于大意和力量不足導致消失了工作問題，但好在有領導的準時處理，沒有讓錯誤釀成大禍。但這些的錯誤卻深刻的影響了我，并讓我在后來的工作中更加仔細的對待工作事物，并仔細的處理好自己負責的工作。

三、不足的方面

假如說到不足的問題，如今我最大的不足還是在公司器材的管理上。作為文員在許多小事上都要負責預備。而面對眾多的器材管理和保養(yǎng)，我到現(xiàn)在都并不是的特別嫻熟。時常還需要前輩的提點才能做好。這實在給我的工作帶來了不小的影響。

如今，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，我即將成為一名正式的員工。為此，我也會在工作中更加的努力。并樂觀的改進自身的問題，讓自己能成為一名合格的文員。

文員個人年度工作總結(jié)篇2

今年的工作中，選購部遇到了肯定的困難和挑戰(zhàn)。但在公司領導的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項目選購任務，按公司規(guī)定支付相關款項，做到成本掌握有力，供應渠道暢通，在保證公司項目正常實施的同時，維護了公司建立的選購物流渠道，維護了公司的美譽度和信譽度?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、選購部分

1、嚴格根據(jù)公司詢價、核價、選購管理制度，嚴格掌握選購成本，保質(zhì)保量完成項目選購任務。

2、努力學習，不斷提高業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，完成新項目的設備選購，我們接洽一些比較新的項目，項目品種非常豐富和簡單，好多設備都是我們以前沒有接觸過的，這對我們的選購工作提出了肯定的挑戰(zhàn)，在總公司關心下，我們經(jīng)過樂觀的努力，全面完成了這些項目的選購，保證了項目正常實施，同時熬煉了我的力量拓寬了我的學問面，對后期的工作非常有意義。

3、不斷拓寬選購渠道，征詢選購信息和最新設備信息，為市場供應產(chǎn)品信息和支持。選購的工作和市場業(yè)務工作關聯(lián)非常緊密，我們依據(jù)公司的經(jīng)營方案和市場部的業(yè)務拓展方案，樂觀拓寬了選購渠道，同時，定期為市場部供應產(chǎn)品信息，保證市場部工作的正常開展，取得了市場部的好評。

4、在項目選購上盡量爭取價格優(yōu)待和較長的帳期，嚴格掌握款項支付，保證了公司的正常運營，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦模捎趹湛钊蝿毡容^艱難，所以應付款這塊掌握比較嚴格，這對我們來說真是巨大的挑戰(zhàn)和熬煉，通過我們和供應商的良好溝通和多年關系的積累，付款的掌握做的比較好。

5、依據(jù)公司的需要，參加部分市場業(yè)務工作，取得肯定的好成果，我直接負責__證券的日常設備選購和供應，從商務談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的始終好評。同時還參加長沙交行的設備選購項目的商務談判工作，取得了項目的勝利。

二、幫助公司完成的其它工作

我?guī)椭局饕瓿蓱湛罟ぷ鳎饕莀_證券的應收款工作，在過去的一年里，我收回欠款__萬元，同時幫助公司開展大項目的收款工作，經(jīng)過我們的努力，收回欠款__多萬元，較好的完成了公司的應收款指標。

三、工作中的缺點和不足

技術水平還需提高，尤其是對產(chǎn)品的詳細配置和關鍵性能指標的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細，選購工作對技術的依靠越來越大，所以提高基本技術力量，對今后的工作具有非常重要的意義。這也是我今后努力的方向。和市場部、工程部門的溝通還需加強和提高，今后要逐步加強和市場部以及工程部門的溝通，嚴格掌握選購供貨時間和選購周周期，保證項目的供貨的科學合理，爭取更低的成本。加強對客戶需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向。

有成果也有不足，在公司上市的大好時機鼓舞下，我肯定會努力學習，不斷提高業(yè)務水平和綜合技能，為公司的進展作出應有的貢獻。

文員個人年度工作總結(jié)篇3

一、工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、工作的閱歷和教訓

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、下一步方案

基于對前臺接待工作的喜愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間力量，遵守公司的相關工作制度，樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中消失的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加樂觀的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績！工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有充分的動力去奮斗，在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

隨著工作的深化進行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預備，也有信念把服務做得更好！最終祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天。

文員個人年度工作總結(jié)篇4

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關懷關心下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20__年x月入職至__月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶__人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確?????率達到__%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫__人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購買如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂，到目前為止累計訂票__張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知__在__上發(fā)生日祝愿，20__年累計訂生日蛋糕__個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月__號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給__。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部__，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的不足

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確?????后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商議?一起在室內(nèi)活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20__年工作方案

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝__對我的關心，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

文員個人年度工作總結(jié)篇5

畢業(yè)實習是每個同學必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開頭就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學校做一名同學，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關心。

在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好；

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；

3、與上客戶發(fā)生爭吵；

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩；

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面