顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出管理制度

深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出治理方法頁版本D/0第1頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日1、目的為保證顧問項(xiàng)目的如期進(jìn)駐與退出，同時(shí)充分保障顧問外派人員順利開展顧問工作，提高顧問工作質(zhì)量。2、范圍適用顧問經(jīng)營部。3、職責(zé)部門/崗位工作內(nèi)容顧問經(jīng)營部負(fù)責(zé)依照顧問服務(wù)合同與被顧問方確定現(xiàn)場進(jìn)駐日期人力資源部負(fù)責(zé)顧問外派人員的甄選、強(qiáng)化培訓(xùn)與考核上崗項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與顧問經(jīng)營部對接顧問項(xiàng)目的相關(guān)文件、資料4方法與過程操縱4.1進(jìn)駐前的預(yù)備4.1.1甄選項(xiàng)目組人員4.1.1.1人力資源部于進(jìn)駐前三個(gè)月組織項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理的甄選。4.1.1.2進(jìn)駐前二個(gè)月確定項(xiàng)目組人員。4.1.2項(xiàng)目組人員強(qiáng)化培訓(xùn)及考核上崗4.1.2.1具體培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式詳見《顧問項(xiàng)目人員能力清單》；4.1.2.2進(jìn)駐前提早15天完成顧問項(xiàng)目組人員強(qiáng)化培訓(xùn)考核。4.1.3人力資源部應(yīng)于進(jìn)駐前組織顧問人員簽訂《保密合同書》。4.1.4資料交接與文件申請選派之項(xiàng)目經(jīng)理與顧問經(jīng)營部相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目資料交接，申請顧問工作所需文件。相關(guān)文件申請工作由顧問經(jīng)營部協(xié)助完成。文件資料清單如下：序號名稱對接部門備注交接資料1項(xiàng)目物業(yè)治理顧問服務(wù)合同顧問經(jīng)營部復(fù)印件2《物業(yè)治理顧問項(xiàng)目信息記錄表》3項(xiàng)目前期資料當(dāng)?shù)匚飿I(yè)治理法規(guī)、文件4顧問項(xiàng)目物業(yè)資料（圖紙、詳規(guī)、數(shù)據(jù)等）5前期提交顧問書、建議函6前期雙方工作對接情況申請文件1體系文件（非受控版本）品質(zhì)部復(fù)印件2體系文件之質(zhì)量記錄表格（電子版）品質(zhì)部內(nèi)網(wǎng)3行政制度匯編總辦、房管部內(nèi)網(wǎng)4人事操作指南人力資源部內(nèi)網(wǎng)5財(cái)務(wù)制度匯編財(cái)務(wù)治理部6物業(yè)治理顧問服務(wù)操作手冊（電子版）顧問經(jīng)營部4.1.4顧問前期工作對接4.1.4.1選派之項(xiàng)目經(jīng)理確定后，顧問經(jīng)營部即與其對接顧問前期的顧問工作，講明前期顧問工作事項(xiàng)、托付方反饋情況，以及須項(xiàng)目組在常駐期接著跟進(jìn)的工作。深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出治理方法頁版本D/0第2頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日4.1.4.2顧問經(jīng)營部應(yīng)將顧問項(xiàng)目檔案轉(zhuǎn)交項(xiàng)目經(jīng)理，包括顧問前期制定的顧問書、建議函及遞交給托付方的其它資料，由項(xiàng)目組在常駐期間，有連續(xù)性地提供顧問服務(wù)。4.1.5編制顧問打算及相關(guān)文件4.1.5.1項(xiàng)目經(jīng)理完成常駐期顧問服務(wù)工作打算、常駐期顧問服務(wù)工作進(jìn)度、《常駐期顧問書提交打算表》及顧問書《進(jìn)駐講明冊》，報(bào)顧問組相關(guān)成員審批。常駐期顧問服務(wù)工作打算、常駐期顧問服務(wù)工作進(jìn)度須依照顧問合同條款對工作事項(xiàng)、時(shí)刻進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃。4.1.5.2項(xiàng)目組制作進(jìn)駐演示PP稿。4.1.5.3顧問項(xiàng)目組于進(jìn)駐前提早10天完成顧問工作對接。4.1.5.4顧問項(xiàng)目組于進(jìn)駐前提早7天完成編制顧問打算及相關(guān)文件。4.1.6整理辦公物資、個(gè)人物資4.1.6.1辦公用品清單（參考）序號名稱數(shù)量備注1手提電腦1臺如甲方可提供辦公電腦，則省去2打印機(jī)1臺*如甲方可提供，則省去3“萬科顧問工作室”標(biāo)牌1塊4現(xiàn)場顧問人員辦公桌名牌2套6硬皮筆記本2本*如公司有統(tǒng)一筆記本，可申領(lǐng)7日常辦公文具*可依照項(xiàng)目實(shí)際需要購買8領(lǐng)帶、工服依照公司工服治理有關(guān)規(guī)定9公司文件袋30個(gè)10萬科周刊、物業(yè)治理各1本報(bào)總辦訂閱11顧問書包裝30套含封底、透明裝訂膠片、裝訂圈注：1.帶*號者建議在項(xiàng)目所在地購買4.2顧問項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)駐4.2.1由顧問項(xiàng)目經(jīng)理與被顧問方對接召開進(jìn)駐講明會的場地\議程、參加人員及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)媒體報(bào)道情況。4.2.2組織召開服務(wù)講明會：常駐顧問期開始之日，由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)顧問現(xiàn)場人員，在項(xiàng)目地與托付方共同召開顧問服務(wù)講明會，由項(xiàng)目經(jīng)理通過PP電子演示文稿向托付方進(jìn)行常駐期顧問服務(wù)講明。4.2.3確定建議函、顧問書對接人及處理渠道。4.2.3.1應(yīng)與托付方確定建議函、顧問書對接專人。（對接人宜為托付方要緊治理人員）深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出治理方法頁版本D/0第3頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日4.2.3.2建議函對接、處理方式：對接人簽收建議函對接人簽收建議函依照建議函內(nèi)容指定責(zé)任部門對接人保留建議函原件，同時(shí)復(fù)印多份，主送責(zé)任部門，抄送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)協(xié)助部門。協(xié)調(diào)、跟蹤建議函處理過程。記錄、保存建議函處理結(jié)果，并反饋至顧問組。4.2.3.3建議托付方對顧問書采取以下對接方式：對接人簽收顧問書對接人簽收顧問書協(xié)助顧問組開展顧問書內(nèi)容培訓(xùn)依照顧問書內(nèi)容組織討論，擬訂具體工作打算。監(jiān)督工作打算執(zhí)行情況驗(yàn)收顧問書執(zhí)行效果，并反饋至顧問組。以上工作可采取建議函的方式，在召開服務(wù)講明會時(shí)，一并遞交給托付方。4.2.4由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向托付方遞交顧問書《進(jìn)駐講明冊》。《進(jìn)駐講明冊》內(nèi)容包括：萬科集團(tuán)與公司簡介、提供現(xiàn)場顧問服務(wù)知會甲方的函、顧問人員專業(yè)履歷、現(xiàn)場期間雙方溝通渠道、現(xiàn)場期顧問服務(wù)打算、顧問書提交打算、顧問服務(wù)工作進(jìn)度打算等。4.3項(xiàng)目退出4.3.1組織召開現(xiàn)場顧問服務(wù)結(jié)束講明會常駐期結(jié)束之日，由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組人員，在項(xiàng)目地與托付方一起召開現(xiàn)場顧問服務(wù)結(jié)束講明會，由項(xiàng)目經(jīng)理以PP電子演示文稿的方式向托付方及深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出治理方法頁版本D/0第4頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日被顧問公司進(jìn)行顧問現(xiàn)場工作總結(jié)。4.3.2向托付方遞交《現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束講明冊》?！冬F(xiàn)場服務(wù)結(jié)束講明冊》內(nèi)容包括：現(xiàn)場顧問服務(wù)總體情況