ippbx酒店通信行業(yè)解決方案

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處理方案第1頁(yè)P(yáng)age2內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語(yǔ)音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及經(jīng)典應(yīng)用第2頁(yè)P(yáng)age3團(tuán)體入住/散客登記分配客人分機(jī)及房間號(hào)碼在前臺(tái)輸入客人相關(guān)信息(姓名、性別、國(guó)籍、等級(jí)等)按客人要求分配語(yǔ)音信箱按客人需求開(kāi)通電話權(quán)限（國(guó)際，長(zhǎng)途，市內(nèi)，內(nèi)部）客戶入住登記：第3頁(yè)P(yáng)age4自動(dòng)叫醒服務(wù)

靈活設(shè)定叫醒時(shí)間對(duì)一次叫醒，可分屢次時(shí)間間隔振鈴支持中/英文語(yǔ)音提醒叫醒成功是否都有統(tǒng)計(jì)、可打印VIP叫醒(叫醒時(shí)間之前電話提醒話務(wù)員，由話務(wù)員人工進(jìn)行叫醒）第4頁(yè)P(yáng)age5語(yǔ)音郵箱

當(dāng)有來(lái)電，無(wú)法應(yīng)答則自動(dòng)轉(zhuǎn)移進(jìn)入語(yǔ)音信箱當(dāng)客人有留言時(shí)，可信息通知,語(yǔ)音提醒客人使用可選密碼查詢留言信息保留時(shí)長(zhǎng)(客人入住期間)，當(dāng)客人入住/退房時(shí)，留言信箱自動(dòng)建立/刪除郵箱語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置可從客房或外線電話聽(tīng)取留言賓館可自行定義允許留言數(shù)量、每條留言長(zhǎng)度VoiceMessages第5頁(yè)P(yáng)age6迷你吧

賓館首先對(duì)全部餐飲消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行編碼賓館員工在客房話機(jī)上操作，鍵入消費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)代碼和數(shù)量，進(jìn)行小酒吧計(jì)帳系統(tǒng)會(huì)有語(yǔ)音證實(shí)，以確保員工輸入信息準(zhǔn)確無(wú)誤系統(tǒng)會(huì)將小酒吧消費(fèi)信息傳送到前臺(tái)系統(tǒng)客人帳單上酒店房間工作人員在座機(jī)上輸入迷你吧IVR特服號(hào)碼依據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航，輸入房間迷你吧消費(fèi)物品代碼，數(shù)量，自動(dòng)記帳，帳單傳送到前臺(tái)第6頁(yè)P(yáng)age7客戶退房：

散客退房/團(tuán)體退房在任何時(shí)間可打印客人詳細(xì)帳單退房時(shí)取消叫醒服務(wù)信箱中留言被保留至下個(gè)客人用一樣客人識(shí)別號(hào)碼登記入住取消內(nèi)線直撥和外部呼叫權(quán)限第7頁(yè)P(yáng)age8房態(tài)更新

賓館員工使用客房話機(jī)撥入系統(tǒng)，可更新前臺(tái)系統(tǒng)房態(tài)信息客房服務(wù)員將選擇一個(gè)事先編好房間狀態(tài)數(shù)字代碼房態(tài)選好后，系統(tǒng)將會(huì)有語(yǔ)音提醒服務(wù)員給予確認(rèn)系統(tǒng)可設(shè)置各種客房狀態(tài)酒店房間工作人員在座機(jī)上撥入號(hào)碼，更新房態(tài)信息輸入代碼，房態(tài)更新第8頁(yè)P(yáng)age9酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

自動(dòng)計(jì)算話費(fèi)，并傳送到客人帳戶上統(tǒng)一結(jié)帳符合國(guó)家各類時(shí)段計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可準(zhǔn)確計(jì)算各種類型電話和IP電話費(fèi)用可分別對(duì)內(nèi)、外部通話進(jìn)行計(jì)費(fèi)可按任意時(shí)間段查詢、打印報(bào)表CDR流水存放，備份話務(wù)詳單后臺(tái)存放信息，確保賓館利益不受損失第9頁(yè)P(yáng)age10內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語(yǔ)音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及經(jīng)典應(yīng)用第10頁(yè)P(yáng)age11IPPBX與Centrex兩類酒店處理方案IPPBXSoftCo5816酒店機(jī)房Internet酒店數(shù)據(jù)交換機(jī)客房移動(dòng)IAD酒店接口機(jī)前臺(tái)/話務(wù)員酒店管理系統(tǒng)

IPPBX出對(duì)應(yīng)話單，吐給酒店接口機(jī)，酒店接口機(jī)轉(zhuǎn)換話單格式后，再傳給前臺(tái)系統(tǒng)；前臺(tái)系統(tǒng)可依據(jù)對(duì)應(yīng)接口給房間開(kāi)通長(zhǎng)途權(quán)限，設(shè)置房間電話各類業(yè)務(wù)，如鬧醒，免打攪等；上網(wǎng)業(yè)務(wù)都是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)交換機(jī)提供。IPPBX酒店處理方案組網(wǎng)客房客房IADE1酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)模擬電話線E1數(shù)字中繼線(2M)IPIP辦公第11頁(yè)P(yáng)age12IPPBX與Centrex兩類酒店處理方案酒店處理方案組網(wǎng)說(shuō)明IPPBX酒店處理方案：布署一臺(tái)SoftCoIPPBX語(yǔ)音交換機(jī)；部分電信保留電話線連接到SoftCo上，外線撥打該號(hào)碼時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)到前臺(tái)總機(jī)；經(jīng)過(guò)模擬用戶盒或IAD接入客房電話用戶；依據(jù)酒店客房數(shù)量+辦公電話量布署；布署一臺(tái)酒店接口機(jī)，經(jīng)過(guò)IP與SoftCo互通，實(shí)現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)與SoftCo互通，把話單等數(shù)據(jù)上傳到酒店管理系，把酒店管理系統(tǒng)指令傳送到SoftCo；布署一臺(tái)PC機(jī)，安裝酒店管理系統(tǒng)及話務(wù)臺(tái)軟件，實(shí)現(xiàn)酒店管理及總機(jī)來(lái)話處理；酒店內(nèi)部計(jì)費(fèi)用作與客戶結(jié)算，與移動(dòng)結(jié)算經(jīng)過(guò)外線號(hào)碼費(fèi)用來(lái)進(jìn)行結(jié)算。酒店管理系統(tǒng)由酒店自行采購(gòu)，可推薦。酒店接口機(jī)由華為企業(yè)推薦合作方提供，酒店管理系統(tǒng)要求能夠與華為企業(yè)合作方提供酒店接口機(jī)對(duì)接。第12頁(yè)P(yáng)age13內(nèi)容提要第一章酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章酒店語(yǔ)音組網(wǎng)第三章產(chǎn)品介紹及經(jīng)典應(yīng)用第13頁(yè)P(yáng)age14SoftCo產(chǎn)品介紹SoftCo是華為綜合VPMN業(yè)務(wù)接入側(cè)綜合接入設(shè)備，既能夠連接前置機(jī)，也能夠直接連接IMS。SoftCo屬于混合型IPPBX，既覆蓋傳統(tǒng)PBX應(yīng)用，同時(shí)新增上下行寬帶接入和集中管理能力。SoftCo9500SoftCo5816用戶容量5,000支持16E1或56AT0支持360

個(gè)會(huì)議通道，60個(gè)虛擬IPPBX用戶容量

800支持

8E1或40AT0支持

60個(gè)會(huì)議通道，60個(gè)虛擬IPPBX支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H323、H.248支持PRA、CN01、SIP、H323、H2486U*19英寸220VAC/250W2U*19英寸220VAC/150W第14頁(yè)P(yáng)age15電腦話務(wù)員來(lái)電排隊(duì)來(lái)電信息隊(duì)列來(lái)電排隊(duì)調(diào)整通訊簿個(gè)人通訊簿管理企業(yè)通訊簿管理快速查詢忙燈區(qū)話務(wù)員號(hào)碼話務(wù)員組號(hào)話務(wù)員狀態(tài)當(dāng)前通話主叫信息顯示快捷操作呼叫、拒絕、接聽(tīng)保持、恢復(fù)、轉(zhuǎn)移話務(wù)員強(qiáng)插、強(qiáng)拆電腦話務(wù)員提供豐富管理功效和快捷操作模式，操作簡(jiǎn)便，管理高效。第15頁(yè)P(yáng)age16多方會(huì)議處理方案專業(yè)強(qiáng)大會(huì)議電話系統(tǒng)，帶給客戶3A體驗(yàn)Anytime,AnywhereAnyTerminal靈活會(huì)議模式-系統(tǒng)召集、主席召集和直接撥入經(jīng)過(guò)Web界面方便管理安全會(huì)議接入方式-主席和參加方使用不一樣接入密碼進(jìn)行會(huì)議接入短信和Email整合數(shù)據(jù)會(huì)議處理方案提供SoftCo內(nèi)置功效強(qiáng)大大容量多方會(huì)議系統(tǒng),支持多會(huì)議組。第16頁(yè)P(yáng)age17BMU管理系統(tǒng)BMU基于Web系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理和個(gè)人業(yè)務(wù)自助管理，簡(jiǎn)化布署、管理和應(yīng)用，提升效率。第17頁(yè)P(yáng)age18支持遠(yuǎn)程集中管理IPPBX支持集中網(wǎng)管，可同時(shí)管理多臺(tái)IPPBX，支持IPPBX及終端集中配置與自動(dòng)升級(jí)功效。當(dāng)?shù)夭僮骶S護(hù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)自助管理，降低集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)成本集中網(wǎng)管提供北向接口，支持告警上報(bào)。集中網(wǎng)管IPPBX當(dāng)?shù)夭僮骶S護(hù)系統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)NMS網(wǎng)管系統(tǒng)IPPBX當(dāng)?shù)夭僮骶S護(hù)系統(tǒng)北向接口網(wǎng)管中心第18頁(yè)P(yáng)age19華為IP-PBX產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提供跨域接入，實(shí)現(xiàn)IMS平滑遷移。IP-PBX既可經(jīng)過(guò)IP方式接入IMS，同時(shí)也可經(jīng)過(guò)TDM方式接入到GMSC或鐵通GW?？稍贗MS未大規(guī)模商用前，占領(lǐng)寶貴客戶資源；當(dāng)IMS大規(guī)模商用后，IP-PBX能夠接入到IMS中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)固話業(yè)務(wù)向IMS整體平滑遷移。支持遠(yuǎn)程集中管理，降低維護(hù)成本。IP-PBX支持集中網(wǎng)管，支持IP-PBX及終端集中配置與自動(dòng)升級(jí)功效；當(dāng)?shù)夭僮骶S護(hù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)自助管理，降低集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)成本；提供北向接口，支持告警上報(bào)。支持虛擬IP-PBX，縮短投資回收期。可布署一臺(tái)IP-PBX，為多家中小企業(yè)提供