調(diào)查訪問員實(shí)習(xí)報(bào)告

調(diào)查訪問員實(shí)習(xí)報(bào)告調(diào)查訪問員實(shí)習(xí)報(bào)告今年6月21號(hào)至6月25號(hào)，我以一名電話調(diào)查訪問員的身份，在江蘇省社情民意調(diào)查中心參與電話調(diào)查訪問工作。這是我第一次在江蘇省社情民意調(diào)查中心進(jìn)行在崗就職的實(shí)踐，在這次的電訪實(shí)踐中，讓我體嘗了很多平日學(xué)校里、生活中、書本上都難以尋找和感知的東西；同時(shí)，讓我對(duì)“電話訪問”的藝術(shù)也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和思考。一、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“體溫計(jì)”--社情民意調(diào)查工作“您好，我是江蘇省社情民意調(diào)查中心的訪問員，目前我們正在進(jìn)行江蘇百姓對(duì)科學(xué)發(fā)展成果滿意度調(diào)查，耽誤您幾分鐘時(shí)間，回答我們幾個(gè)問題……”這樣的“開場(chǎng)白”是我們?cè)陔娫L過程中不斷重復(fù)的，卻也是敲開百姓“心聲之門”的鑰匙。社情民意調(diào)查中心的籌建，目的在于圍繞政府的中心工作，以最快的速度、最客觀的方式，將人民群眾的真心實(shí)意和真情實(shí)感加以采集、反饋上級(jí)部門。二、電話訪問--值得細(xì)考深究的一門藝術(shù)1、閉門羹、無名火拒訪、中途掛斷、離題訴苦、無故責(zé)罵、配額不符等一系列不成功因素常發(fā)生在我們這些電訪員身上。面對(duì)這些電訪中的“干擾波”，我們必須急中生智，各個(gè)擊破?！疽伞磕銈兪裁磫挝?，打電話訪問什么？【解】耐心地重復(fù)“開場(chǎng)白”，對(duì)訪問目的簡(jiǎn)略地加以拓展描述，以消除被訪者的疑慮?！疽伞磕銈?cè)趺粗牢壹译娫捥?hào)碼？【解】我們是通過電腦隨機(jī)抽樣得到您的號(hào)碼，請(qǐng)您放心，我們會(huì)對(duì)您的隱私保密?！疽伞浚ㄉ婕澳挲g問題）問這個(gè)干什么？【解】問詢你的年齡是為了更好地進(jìn)行層次分析，因?yàn)椴煌?年齡層次對(duì)同樣的問題會(huì)有不同的觀點(diǎn)；請(qǐng)您放心，我們會(huì)對(duì)您的隱私保密。如果這樣解釋了被訪者仍然表示沉默，不妨換個(gè)方式加以詢問。比如：“請(qǐng)問您的年齡是在**到**之間嗎？”根據(jù)聲音初步判斷被訪者的年齡范圍，不必為得不到準(zhǔn)確的年齡而停滯不前、糾纏不休?！疽伞浚ㄔL問過半）被訪者提出有事很忙，要中斷訪問【救】還有幾個(gè)問題救結(jié)束了，不好意思打擾您了，您已經(jīng)配合我們完成了一大半的問卷了，如果這個(gè)時(shí)候您掛機(jī)這份問卷就作廢了…我稍微再問快點(diǎn)兒，不耽擱您時(shí)間，最多2分鐘內(nèi)解決！這樣的解答和解救的例子不勝枚舉，起初我們并不懂得如何巧妙、從容地應(yīng)對(duì)，但是問卷做得多了，問題問得熟練了，腦子轉(zhuǎn)得自然也快了，對(duì)于一些臨場(chǎng)的、突發(fā)的情況，解決起來還是比較順暢的。對(duì)于問卷中出現(xiàn)的“封閉式”問題，尤其是涉及“程度”（很滿意、滿意、一般、不太滿意、說不清）的選擇，一定要捕捉被訪者的實(shí)意，不能憑感覺作選，更不能有誤導(dǎo)性的詢問方式。2、聲音會(huì)微笑--努力營(yíng)造和諧、融洽的訪問氛圍進(jìn)行電訪時(shí)，眼、耳、口、手、心，五樣俱全，一個(gè)都不能少。眼睛要注視著訪問機(jī)上的問題，耳朵要聆聽被訪者的信息，嘴巴要清晰地解釋、問詢，手指要靈活操作鼠標(biāo)和鍵盤，并根據(jù)被訪者的回答選擇相應(yīng)的選項(xiàng)，可謂邊看邊說，邊聽邊寫，邊寫邊想，邊想邊說。⑴、富有感染力的聲音熱情適度，語(yǔ)速適中，音量適宜；表達(dá)清晰，準(zhǔn)確發(fā)音，恰當(dāng)?shù)赝ｎD。⑵、靈活措辭根據(jù)被訪者的聲音，大致判斷其年齡層次和文化背景；倘若遇到年紀(jì)稍長(zhǎng)或?qū)W歷、感知能力稍欠缺的被訪者，一些過于術(shù)語(yǔ)性的詞匯可以稍加解釋說明，以方便他們的理解，從而提高訪問效率。訪問員在接聽電話的時(shí)候，聲音必須是堅(jiān)定從容的，必須顯出自信和沉著，這樣才能應(yīng)對(duì)被訪者的種種疑慮，不斷正確引導(dǎo)被訪者回答相關(guān)問題。在問題的引導(dǎo)及過渡上，電訪員必須采取積極主動(dòng)的態(tài)度。一方面調(diào)動(dòng)起被訪者的興趣和思考速度，另一方面也為調(diào)查問卷的進(jìn)程和效率提供了保障。對(duì)問卷中稍顯冗長(zhǎng)和繁瑣的問題，電訪員可以根據(jù)自己的正確理解加以縮減，使問題更簡(jiǎn)明易懂。但是電訪員要始終秉著“客觀”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度--不該承諾的絕不承諾，與事實(shí)不符的絕不夸大。實(shí)踐后的所感所思再次感謝江蘇省社情民意調(diào)查中心為我們大學(xué)生提供了一個(gè)多樣性接觸社會(huì)、全方位思考運(yùn)用的實(shí)踐機(jī)會(huì)。調(diào)查中心的督導(dǎo)老師們?cè)诿總€(gè)電訪項(xiàng)目前都會(huì)不厭其煩地為我們耐心分析講解問卷的涉及內(nèi)容及注意事項(xiàng)，對(duì)于部分容易產(chǎn)生歧義或疑問的字眼，督導(dǎo)都會(huì)單獨(dú)提出來講解。一、調(diào)查概況xxxx年xx月xx日至xx月xx日，我很榮幸的有機(jī)會(huì)在鎮(zhèn)江市南門小學(xué)(又名：江蘇科技大學(xué)附屬小學(xué))度過了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯。我這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是作為一名語(yǔ)文教師的教育實(shí)習(xí)，二是作為一名班主任的工作實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我積極認(rèn)真地工作，虛心向辦公室里有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)，我還利用這一個(gè)多月的時(shí)間做了一番的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是針對(duì)語(yǔ)文這門課在當(dāng)今時(shí)代的教學(xué)情況的。通過調(diào)查研究，我對(duì)當(dāng)下語(yǔ)文教學(xué)的狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法三、調(diào)查結(jié)果1、從語(yǔ)文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的現(xiàn)狀。首先，從小學(xué)語(yǔ)文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級(jí)的語(yǔ)文教師的文化水平都是大專。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學(xué)中擁有大專文憑的老師占多數(shù)，只有少數(shù)教師擁有本科文憑。這證明小學(xué)語(yǔ)文教師普遍文憑不高。另外，有些人的普通話不算很標(biāo)準(zhǔn)。這些狀況比較讓人憂心。其次，從現(xiàn)今小學(xué)語(yǔ)文教師的教學(xué)方面來看語(yǔ)文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級(jí)的語(yǔ)文老師基本都采用問答法、講授法，少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的老教師會(huì)采用自學(xué)輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語(yǔ)文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法還是原始的：老師講學(xué)生聽，他們很少使用多媒體、掃描儀等先進(jìn)的手段。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因就是：采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對(duì)圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個(gè)字，學(xué)生也就不作筆記了。他們認(rèn)為小學(xué)的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識(shí)字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識(shí)不高，基本是老師寫他們也寫，老師不動(dòng)他們也不會(huì)動(dòng)，為了提高學(xué)習(xí)效率只能舍棄先進(jìn)的設(shè)備，轉(zhuǎn)向老舊的方法了。事實(shí)也證明采用老舊的方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。大學(xué)生實(shí)習(xí)工作調(diào)查報(bào)告一、目的：(一)對(duì)六個(gè)調(diào)研小組的全體成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。(二)分析實(shí)地調(diào)研狀況和預(yù)調(diào)研得到的一線資料。(三)進(jìn)一步微調(diào)、完善調(diào)研方法與工具，為下一步實(shí)地調(diào)研打好基礎(chǔ)。二、預(yù)調(diào)研方法與資料為了預(yù)測(cè)調(diào)研的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)研資料的不足之處和培訓(xùn)參與調(diào)研人員的調(diào)研潛質(zhì)，使他們熟悉調(diào)研過程，調(diào)研組首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)研工作。為了到達(dá)預(yù)調(diào)研的目的，預(yù)調(diào)研所采用的方法與資料是和正式調(diào)研一致的，主要包括三個(gè)方面：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談和課堂觀察與錄像。(一)問卷調(diào)查問卷調(diào)查包含五個(gè)方面的問卷：實(shí)習(xí)生問卷、實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生問卷、實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)問卷、實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷和語(yǔ)數(shù)外學(xué)科專業(yè)教師知識(shí)問卷(包括中學(xué)教師和師范生兩種)。透過廣泛的收集數(shù)據(jù)，和同類樣本間與不一樣樣本間的橫縱比較，研究分析此次教育實(shí)習(xí)的效果與存在的問題。問卷調(diào)查樣本抽取原則是：實(shí)習(xí)生問卷的調(diào)研樣本為所有調(diào)研學(xué)校的所有實(shí)習(xí)生;實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生問卷的調(diào)研樣本是每個(gè)縣域塊內(nèi)各選取一所初、高中學(xué)校，每校抽取兩個(gè)班級(jí)(不一樣年級(jí)，有實(shí)習(xí)生工作的班級(jí));實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)問卷的調(diào)研樣本是實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)的校長(zhǎng)1人;實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷的調(diào)研樣本為縣域內(nèi)實(shí)習(xí)學(xué)校的所有實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師;語(yǔ)數(shù)外學(xué)科專業(yè)教師知識(shí)問卷的調(diào)研樣本為參與問卷調(diào)查的數(shù)語(yǔ)外專業(yè)的實(shí)習(xí)生和指導(dǎo)教師。根據(jù)樣本抽取原則，把樣本確定為：實(shí)習(xí)生問卷的預(yù)調(diào)研樣本為在永吉七中實(shí)習(xí)的我校全部實(shí)習(xí)學(xué)生，共十五人;實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生問卷的預(yù)調(diào)研樣本為永吉七中兩個(gè)班的學(xué)生;實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)問卷的預(yù)調(diào)研樣本永吉七中副校長(zhǎng);實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷的預(yù)調(diào)研樣本為永吉七中的所有指導(dǎo)教師;語(yǔ)數(shù)外學(xué)科專業(yè)教師知識(shí)問卷的預(yù)調(diào)研樣本為參與以上問卷調(diào)查的數(shù)語(yǔ)外專業(yè)的實(shí)習(xí)生和指導(dǎo)教師。(二)訪談訪談的'對(duì)象包括四部分：實(shí)習(xí)生訪談、實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師訪談、實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生訪談和實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)訪談。訪談的資料是訪談?wù)咭罁?jù)訪談提綱上的資料進(jìn)行訪談，主要分三大塊資料：基本狀況訪談、教育心理訪談和教育技術(shù)訪談。訪談樣本的選取原則是：實(shí)習(xí)生訪談對(duì)象為每校選取3-5名不一樣專業(yè)實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師訪談對(duì)象為每校2-3名指導(dǎo)教師(其中要有班主任指導(dǎo)教師)，實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生對(duì)象樣本為選取6-8個(gè)學(xué)生進(jìn)行訪談，實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)訪談對(duì)象為實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)的校長(zhǎng)1人。根據(jù)樣本選取原則，把樣本確定為：實(shí)習(xí)生訪談對(duì)象為在永吉七中實(shí)習(xí)的我校實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師訪談對(duì)象為永吉七中的一名女英語(yǔ)教師，實(shí)習(xí)學(xué)校學(xué)生訪談對(duì)象為永吉七中的六名學(xué)生(三男三女)，實(shí)習(xí)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)校長(zhǎng)訪談對(duì)象為永吉七中副校長(zhǎng)。由于此次預(yù)調(diào)研目的之一是為了培訓(xùn)參加調(diào)研的全體成員，因此進(jìn)行訪談的學(xué)生都是有過訪談經(jīng)驗(yàn)的或者之前受過訪談方面培訓(xùn)的，其余參加訪談的調(diào)研組成員則是見習(xí)這些訪談?wù)咴L談，向他們領(lǐng)悟訪談的方法與技巧，吸取經(jīng)驗(yàn)。(三)課堂觀察與錄像課堂觀察與錄像的樣本選取原則是：隨機(jī)抽取有我校實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的班級(jí)進(jìn)行課堂觀察與錄像的工作。預(yù)調(diào)研的課堂觀察與錄像工作一共記錄了三節(jié)課，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。三、預(yù)調(diào)研過程(一)預(yù)調(diào)研的時(shí)刻和地點(diǎn)1。時(shí)刻：20xx年xx月xx日上午7：30——18：002。地點(diǎn)：吉林市永吉縣第七中學(xué)(二)預(yù)調(diào)研準(zhǔn)備工作：1。分配工作：侯恕安排此次調(diào)研的工作分工，提出基本要求。2。協(xié)調(diào)工作：向永吉七中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說明調(diào)研目的與資料，協(xié)商具體的調(diào)研事項(xiàng)，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。(三)預(yù)調(diào)研工作資料：預(yù)調(diào)研工作的主要資料有三項(xiàng)：訪談、問卷調(diào)查和課堂觀察與錄像。1。訪談(1)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)(此次訪談對(duì)象為永吉七中副校長(zhǎng))的訪談，訪談時(shí)刻為15分。(2)我校實(shí)習(xí)生的訪談，訪談時(shí)刻大約為15分鐘。(3)實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師訪談(英語(yǔ)，女)，訪談時(shí)刻約5分鐘。(4)學(xué)生座談(6人，三男三女)，訪談時(shí)刻約為5分鐘。2。問卷調(diào)查(1)學(xué)校主管教育實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查，為5分鐘，在訪談之前。(2)我校實(shí)習(xí)生的學(xué)科潛質(zhì)試題和我校實(shí)習(xí)生的問卷調(diào)查，發(fā)15份試題全部收回，調(diào)查問卷發(fā)15份回到13份。(3)實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師的調(diào)查(學(xué)科潛質(zhì)試題和調(diào)查問卷)，共持續(xù)約一小時(shí)。學(xué)科潛質(zhì)試題全部做完收回，問卷調(diào)查做了10份。(4)學(xué)生問卷調(diào)查(兩個(gè)班)，每班的問卷平均都用了40分鐘。3。課堂觀察與錄像共錄了三節(jié)課的教學(xué)錄像，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。(四)下一步調(diào)研工作安排：1、問卷相關(guān)部分負(fù)責(zé)人對(duì)問卷調(diào)整(周五完成)，周六合卷，周日印出。2、侯恕協(xié)調(diào)帶隊(duì)老師分組，參與調(diào)研的研究生分組。3、聯(lián)系六個(gè)調(diào)研縣域的學(xué)校帶隊(duì)教師，與調(diào)研學(xué)校提前協(xié)商。4、調(diào)研設(shè)備落實(shí)5、調(diào)研預(yù)算、借款6、下周開始進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)地調(diào)研工作。(五)預(yù)調(diào)研材料的簡(jiǎn)單處理預(yù)調(diào)研結(jié)束后，為了進(jìn)一步完善和微調(diào)調(diào)研的方法與工具，科學(xué)有效的進(jìn)行實(shí)地教育調(diào)研工作，為下一步實(shí)地調(diào)研打好基礎(chǔ)，課題組成員將收回的問卷、訪談錄音和教學(xué)錄像資料做了一些處理與分析，并對(duì)實(shí)地調(diào)研狀況作了分析討論。四、研究結(jié)果與分析(一)問卷調(diào)查的研究結(jié)果與分析在永吉七中領(lǐng)導(dǎo)和我校實(shí)習(xí)生的用心配合下幾乎所有問卷的完成質(zhì)量都比較好，而且收回了絕大多數(shù)的發(fā)放問卷。問卷資料基本真實(shí)的反映了教育實(shí)習(xí)的實(shí)際狀況，能夠到達(dá)了調(diào)研的目的。但是在問卷調(diào)查的過程中咱們也發(fā)現(xiàn)了一些的問題。實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)問卷、實(shí)習(xí)生問卷、學(xué)生問卷和實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷這幾類問卷中，只有實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)問卷的問題數(shù)量適中，便于回答。實(shí)習(xí)生問卷、學(xué)生問卷和實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷的問題數(shù)量都較多，但是實(shí)習(xí)生問卷的問題數(shù)量雖然較多卻并沒有影響實(shí)習(xí)生的回答。學(xué)生問卷的問題一方面問題數(shù)量比較多，另一方面其中教育心理的有些問題問得比較晦澀，學(xué)生難于明白，因此平均每個(gè)學(xué)生回答問卷的時(shí)刻在40分鐘左右。實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師問卷的問題數(shù)量較多也影響了對(duì)問題的回答。(二)訪談的研究結(jié)果與分析訪談?wù)咭罁?jù)訪談提綱的資料都進(jìn)行了訪談，并且能夠就一些問題展開提問，進(jìn)行深度訪談，取得了良好的效果。見習(xí)訪談的學(xué)生也透過當(dāng)場(chǎng)觀察、領(lǐng)悟訪談?wù)叩脑L談過程，得到了很好的領(lǐng)悟機(jī)會(huì)，對(duì)訪談的整個(gè)過程有了較為全面和深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟了訪談的一些基本方法與技巧，為調(diào)研工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。但是有的訪談?wù)唠m然就某一個(gè)問題問的較為詳細(xì)，卻忽略掉了一些問題的訪談，尤其是對(duì)基本狀況的訪談并不全面。(三)課堂觀察與錄像的研究結(jié)果與分析新授課的錄像圖像清晰，教學(xué)情境反映的較為全面。不僅僅有對(duì)實(shí)習(xí)生的講課狀況進(jìn)行錄像，還有對(duì)學(xué)生的上課狀況進(jìn)行錄像，而且質(zhì)量很好，可用性強(qiáng)。但是此次預(yù)調(diào)研只有新授課的錄像，可參考的維度太少，給課堂教學(xué)的分析討論帶來不便?；谝陨蠈?duì)預(yù)調(diào)研結(jié)果的分析咱們能夠看到，盡管課題組成員為教育調(diào)研的工作做了充分的準(zhǔn)備，使預(yù)調(diào)研的工作順利進(jìn)行，到達(dá)了預(yù)期的目的，取得了良好的成果。但是在這個(gè)過程中咱們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在后續(xù)的工作中改善。為了使實(shí)地調(diào)研的工作得以順利進(jìn)行，取得完滿的成果，因此提出以下推薦。五、推薦(一)對(duì)問卷的推薦由于各類問卷中，只有實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)問卷的問題數(shù)量適中，其余問卷的資料都過多，而