工程部規(guī)章制度

第頁工程部規(guī)章制度一、工程部主要職責(zé)：

預(yù)防火警，保證酒店和客人的財產(chǎn)平安。

二、部門規(guī)章制度：

1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。

2、員工上崗時必需配戴工作名牌、工作服。

3、修理進入工作區(qū)時，嚴(yán)禁攜帶煙和火柴;更不準(zhǔn)在工作區(qū)吸煙，違者罰款或除名。

4、在崗嚴(yán)禁看書、看報，干私事

5、每項工程，包括平常的修理保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進行，不準(zhǔn)違章作業(yè)。

6、攜帶物品離店，要經(jīng)部門經(jīng)理檢查，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。

7、部門員工均要聽從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣。

8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經(jīng)理，否則影響工程修理要負(fù)有責(zé)任。

9、工作結(jié)束，必需填寫工作日報表，交給領(lǐng)班檢查。

10、每位員工必需遵守酒店的規(guī)章制度。

三、工作職責(zé)：

工程部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)酒店工程及其設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)的督導(dǎo)和管理。

工作項目：制冷系統(tǒng)、中央空調(diào)、下水管道、水質(zhì)處理、預(yù)防修理、客房更新改造、制冰機的修理與保養(yǎng)、室內(nèi)外游泳池的管理、燈光系統(tǒng)、廚房設(shè)備、火警預(yù)防、水質(zhì)凈化、強電與弱電管理等。

2、負(fù)責(zé)并有權(quán)招收新員工，同時也有權(quán)對違章作業(yè)和違紀(jì)員工除名。

3、確保酒店各項設(shè)備設(shè)施工程按時、按質(zhì)量要求完成。

4、與客房部、前廳部經(jīng)理親密協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、便利、平安。

5、要常常與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)者商討有關(guān)酒店的更新改造及平常的修理保養(yǎng)等問題。

6、每天要檢查、督導(dǎo)各工種主管、領(lǐng)班與其他下屬人完成當(dāng)天工作的狀況;同時也負(fù)責(zé)支配各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項指定任務(wù)的交工時期。

7、審核、檢查要選購 的各零部件規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，并對是否好用及急需等狀況制選購 訂單。

8、為新工程，須要外人員時，要與他們細探討、相商工程安排、耗資標(biāo)準(zhǔn)、完成日期以及應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，制定書面條文。

9、支配平常的修理保養(yǎng)人員，要有肯定的敏捷性，以便新的工程或緊急事故須要人員可以剛好補充。

10、要與各主管、領(lǐng)班商討將來工程的實施安排、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問題。

任職要求：

工程部經(jīng)理必需具備在酒店工程部工作過五年以上的工作閱歷和工作經(jīng)驗。同時必需具備一項特地的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。

工程部副經(jīng)理

1、部門經(jīng)理不在時，履行部門經(jīng)理的一切職責(zé)，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手;

2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作安排及工作進程表

3、負(fù)責(zé)制定每天工作安排及任務(wù)下達項目單，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項工作;

4、每天巡察檢查下屬人員完成日間工作狀況，包括工作量及其定額的狀況。

5、確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，修理后能使設(shè)備達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

6、幫助督導(dǎo)外聘人員的工程進度及應(yīng)達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換;

8、審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，以保證各項工程的剛好完成;

9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備修理及更換;

10、按時完成上級及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

四、工程部值班制度

1、實行值班運行管理制度，設(shè)立“工程部值班班次運行時辰表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行;

2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門經(jīng)理批閱后存檔備查;

3、值班人員接到修理報告時，要馬上趕赴現(xiàn)場修理，不得延誤;

4、值班人員在當(dāng)班或搶修結(jié)束后，必需在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任;

5、發(fā)覺設(shè)備故障，值班人員無法處理時，要馬上報告部門經(jīng)理或主管，組織力氣剛好搶修;

6、員工調(diào)換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;

7、當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話運用暢通;

8、早、午晚及夜間全部運行設(shè)備值班機房，必需有人值班。

五、工程部交接班制度

1、交班人員必需做好交接班前的打算，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。

2、交班人員要將設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。

3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況匯報。

4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運行狀況。

5、出現(xiàn)下列狀況不得交班：

(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;

(2)設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)時;

(3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6、交班時檢查出事故，但又在接班后發(fā)覺了事故，由接班人員負(fù)責(zé)處理。

7、當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。

六、配電室操作管理制度

1、值班電工要樹立高度的責(zé)任心，嫻熟駕馭酒店供電方式、狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能和操作規(guī)程，并不斷提高技術(shù)水平;

2、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一樣，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得隨意更改設(shè)備運行狀況，定時巡察電器設(shè)備，并精確抄錄各項數(shù)據(jù)，添好各類報表，確保電力系統(tǒng)正常運行;

3、值班人員對來人、來電報修，要剛好登記并即赴現(xiàn)場修理，工作結(jié)束后，做好工時和材料的統(tǒng)計工作，并要求運用方簽字。

4、在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設(shè)備的特殊巡邏，發(fā)生事故時，要保持冷靜，根據(jù)操作規(guī)程剛好解除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。

5、值班人員違反工作規(guī)則或因失職影響營業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人責(zé)任。

6、任何閑雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門經(jīng)理同意后，并進行登記方可進入檢修。

七、停電處理制度

1、值班經(jīng)理接到突然停電通知時，應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電緣由;

2、通知工程部修理及通知有關(guān)經(jīng)理;

3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損;

4、通知保安部做修理現(xiàn)場的保安工作。

八、工程部物品領(lǐng)用管理制度

1、物品的領(lǐng)用，要按安排、好用數(shù)和審批手續(xù)辦理，修理人員需領(lǐng)料時，要填寫領(lǐng)用單，寫明領(lǐng)用物品名稱、數(shù)量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。

2、庫房工作人員應(yīng)每周統(tǒng)計各班組的消耗并將資料存檔。

3、物品應(yīng)勤領(lǐng)少儲，防止積壓和奢侈。

4、物品及工具的保養(yǎng)，應(yīng)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé);專用工具由專人運用，不用的工具由保管員負(fù)責(zé)保管，珍貴工具、儀表由主管負(fù)責(zé)人保管;

5、有關(guān)工種所需個人工具，必需填寫工具登記卡，若工具損壞需調(diào)換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;

6、有關(guān)工種需配專用設(shè)備和專用工具，要建卡登記，分工保管，責(zé)任到人，并定時核對，做到帳物相符;

7、工具和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸還手續(xù)，按時歸還;工程部物品不準(zhǔn)借給其他部門，特別狀況需辦理工具借用手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視詳細狀況賠償。

九、設(shè)備日常修理制度

1、酒店運用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫“修理通知單”經(jīng)部門主管簽字后交工程部。

2、當(dāng)值人員接到修理通知，應(yīng)即在“日常修理工作記錄簿”上登記接單時間，依據(jù)事故的輕重緩急剛好支配有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時間;

3、修理工作完畢，主修人應(yīng)在“修理通知單”中填寫有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)運用部門主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門;

4、記錄好完工時間，并剛好將修理內(nèi)容登記在卡片上，審核修理中記載的用料數(shù)量，計算出用料金額。

5、將處理好的修理單依次貼在登記簿上。

6、緊急的設(shè)備修理由運用部門的主管電話通知工程部，由當(dāng)值人員先派人員修理，同時運用部門補交“修理單”，

7、工程部在接單后兩天內(nèi)不能修復(fù)的，由當(dāng)值主管負(fù)責(zé)人在登記簿上說明緣由，若影響營業(yè)，應(yīng)實行特殊措施盡快修理。

十、電梯修理制度

1、勤檢制：

工作人員在接班后按規(guī)定時間和路途對電梯進行一次檢查，內(nèi)容包括機房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡察記錄表中的全部項目;

2、包干責(zé)任制：

為了更有效地對電梯進行日常的維護保養(yǎng)，實行電梯的維護保養(yǎng)包干責(zé)任制，即將人員分成若干組，每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施;整流器、限制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施、井底等。

3、季度和年度平安檢查制：

除了日常對電梯進行巡察和實行包干責(zé)任制以外，還應(yīng)進行季度和年度平安檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的具體記錄。

工程部規(guī)章制度6

1．協(xié)調(diào)部門經(jīng)理做好日常事務(wù)性工作。

2．負(fù)責(zé)全酒店管轄范圍內(nèi)全部能源統(tǒng)計，水、電、油汽等能源的抄表及報表工作，統(tǒng)計后報部門經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理備檔。

3．制定節(jié)能安排，在保證酒店正常運用的狀況下，計算出能源比耗表，挖掘設(shè)備節(jié)能潛力，并做好存檔備檔工作。

4．負(fù)責(zé)制定年、季、月度能源安排，同部門經(jīng)理一起商討設(shè)備整改方案，參加節(jié)能設(shè)計提出可行性方案，確保酒店達到良好的節(jié)能效果。

5．負(fù)責(zé)制定節(jié)能培訓(xùn)安排，激發(fā)全酒店員工節(jié)能意識，并做好督促及落實工作。

6．負(fù)責(zé)水、電稽查工作，每天對全酒店及營業(yè)處巡察一至二次，并做好能源檢查報告，上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理呈報總經(jīng)理批示。

7．幫助總工做好高、低配電的'技術(shù)革新的改造工作，充分發(fā)揮設(shè)備的節(jié)能效應(yīng)。

8．負(fù)責(zé)與水、電、氣等相關(guān)職能部門進行聯(lián)系，協(xié)調(diào)，以保證良好的外界環(huán)境。

工程部規(guī)章制度7

第一部分項目管理指導(dǎo)流程

說明:本流程為工程部項目管理指導(dǎo)文件，與及流程表格協(xié)作運用。各步驟執(zhí)行時間若無說明，則參照中的相應(yīng)工期(一般為工作日)。有些步驟視詳細狀況不同不肯定須要執(zhí)行，但必需經(jīng)過工程部經(jīng)理同意。

一合同管理階段:

1、合同內(nèi)部交底:合同及技術(shù)協(xié)議簽訂以后2個工作日內(nèi)市場部向工程部移交合同復(fù)印件，工程部細致了解合同內(nèi)容后由工程部負(fù)責(zé)人于下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑;工程部填寫合同內(nèi)部交底記錄，留存?zhèn)浒浮?/p>

二工程打算階段:

1、項目立項:工程部負(fù)責(zé)人依據(jù)交底內(nèi)容確定項目參加人員，填寫中標(biāo)項目立項卡，項目參加人員必需在卡上簽字，項目方可啟動。

2、工程勘察:項目啟動后3個工作日內(nèi)，工程部經(jīng)理或項目經(jīng)理、協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人進行工程現(xiàn)場勘察，項目經(jīng)理填寫工程勘察記錄?，F(xiàn)場勘查依據(jù)項目規(guī)模盡量支配在7個日歷天內(nèi)完成，部分勘查內(nèi)容可依據(jù)實際狀況通過電話或網(wǎng)絡(luò)向甲方了解。

3、施工方案編制:工程部經(jīng)理支配項目參加人9個工作日內(nèi)編制完以下圖紙和文件:施工平面圖、系統(tǒng)綜合管線圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖、限制/傳輸原理圖→設(shè)備平面布置及安裝圖→各子系統(tǒng)線纜路由/設(shè)備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設(shè)備接線圖、設(shè)備清單及配置表、施工組織設(shè)計→施工進度安排表→甲方協(xié)作說明文檔、甲方人員培訓(xùn)安排、工程驗收安排。

4、施工方案審核:以上全部文件圖紙必需經(jīng)過工程部經(jīng)理審核后方可填寫施工方案審核申請表，經(jīng)甲方、監(jiān)理工程負(fù)責(zé)人同意后，組織召開施工方案審核會議，會議后填寫會議紀(jì)要分發(fā)與會各單位備案。(本步驟起先至工程項目結(jié)束前，項目經(jīng)理可依據(jù)實際狀況填寫工程業(yè)務(wù)聯(lián)系函、工程協(xié)調(diào)記錄，與甲方或監(jiān)理就工程問題進行洽商)。

5、合同變更:施工方案審核會議中假如發(fā)生必要的合同變更，項目經(jīng)理必需填寫變更審核單，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后由工程部經(jīng)理報告總經(jīng)理，并協(xié)同負(fù)責(zé)本項目的市場部人員與甲方簽訂相關(guān)補充協(xié)議。

6、編制項目預(yù)算管理卡及內(nèi)部審核:施工方案審核通過以后項目經(jīng)理編制項目預(yù)算管理卡(工程前期打算工作發(fā)生的費用一并計入)，該卡作為項目成本限制的關(guān)鍵文件，必需由工程部經(jīng)理、選購 負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴(yán)格保密文件。

7、設(shè)備選購 :項目經(jīng)理填寫設(shè)備選購 安排表、輔材價格表，經(jīng)選購 部門反饋后，依據(jù)實際狀況填寫設(shè)備材料請購單，起先設(shè)備選購 。項目經(jīng)理還應(yīng)填寫工程費用收支表，以作為工程部內(nèi)部成本限制的協(xié)助表格，在工程結(jié)束后由工程部經(jīng)理審核后交財務(wù)部門備案，作為項目結(jié)算的參考資料。

三現(xiàn)場實施階段:

1、工程開工:項目經(jīng)理在第一批用于開工的必要材料設(shè)備、工具、人員到位后填寫工程開工報告(也可在甲方審核完施工方案后就填寫申報)，遞交甲方工程負(fù)責(zé)人簽署即可開工。工程部經(jīng)理可依據(jù)實際狀況考慮是否召開開工動員會。

2、技術(shù)、平安交底:由項目經(jīng)理與現(xiàn)場管理單位負(fù)責(zé)人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然后向項目參加人員進行技術(shù)、平安交底、實施過程交底并進行內(nèi)部答疑，填寫技術(shù)、平安交底卡。務(wù)必做到每個參加人員對項目的狀況了解透徹。

3、設(shè)備材料檢驗并反饋:材料、設(shè)備到場(或到庫房)后必需檢查是否符合工程要求，并填寫設(shè)備材料檢驗反饋表。

4、收集已選購 設(shè)備資料:檢查合格的設(shè)備材料根據(jù)已選購 設(shè)備資料書目收集其資料并記錄。

5、設(shè)備材料進場檢驗:填寫設(shè)備材料進場檢驗表，并協(xié)作監(jiān)理人員進行設(shè)備材料進場檢驗。

6、工程材料報驗:填寫工程材料報驗單，并協(xié)作監(jiān)理進行工程材料報驗。

7、線纜檢測:布線前必需進行線纜通斷檢測，并填寫線纜檢測記錄。

8、布線管槽施工:根據(jù)施工方案對布線路由及施工方法進行再次確認(rèn)，保證其可行性;估算輔材用量，購買輔材，進行布線施工及管槽安裝，布線后填寫線纜檢測記錄→布線路由設(shè)備編號表(已完工)→配管及管內(nèi)穿線分項工程質(zhì)量評定表→隱藏工程驗收記錄，甲方或監(jiān)理驗收合格以后方可進行隱藏。

9、設(shè)備安裝:根據(jù)施工方案進行設(shè)備安裝、線纜端接，填寫布線路由設(shè)備編號表(已完工)→設(shè)備安裝記錄。

10、工程變更及其他費用增加:施工過程中假如發(fā)生必要的施工內(nèi)容變更，必需由項目經(jīng)理填寫變更審核單、相應(yīng)的變更方案及預(yù)算，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后填寫變更審核單(內(nèi)部)，經(jīng)工程部經(jīng)理、選購 負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審核簽字后方可向施工班組下發(fā)設(shè)計變更通知單，進行變更內(nèi)容施工，施工完成后項目經(jīng)理必需會同甲方及監(jiān)理進行施工現(xiàn)場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發(fā)生的其他費用增加均必需按此程序執(zhí)行。

11、局端工程實施:參照以上各步驟執(zhí)行。

12、工程中間驗收:依據(jù)施工方案及工程進展?fàn)顩r，項目經(jīng)理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監(jiān)理進行工程中間驗收。驗收完成后施工人員退場，務(wù)必做到人走場清。

13、工程款申請:依據(jù)工程進展?fàn)顩r及合同規(guī)定，項目經(jīng)理填寫工程款支付申請，剛好進行工程款的回收。

14、調(diào)試及試運行:工程中間驗收結(jié)束后即可根據(jù)施工進度安排及方案進行設(shè)備單體調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)試運行，由項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人主持調(diào)試，同時填寫設(shè)備單體調(diào)試記錄→系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試記錄→系統(tǒng)試運行記錄。

四竣工驗收階段:

1、甲方人員培訓(xùn):系統(tǒng)試運行期間依據(jù)安排進行甲方人員培訓(xùn)，填寫甲方人員培訓(xùn)記錄。

2、編制竣工驗收大綱及竣工資料書目:試運行期間項目經(jīng)理即可起先編制竣工驗收大綱、竣工資料書目。

3、竣工資料整理:項目經(jīng)理依據(jù)驗收大綱、竣工資料書目整理、填寫隨工資料、竣工質(zhì)量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。

4、竣工驗收:向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意后協(xié)作甲方根據(jù)竣工驗收安排進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。

5、工程尾款回收:項目經(jīng)理根據(jù)工程款申請步驟進行項目尾款回收。

6、項目總結(jié)及項目結(jié)束:項目經(jīng)理幫助財務(wù)部門依據(jù)項目實際發(fā)生的全部費用進行結(jié)算，填寫工程項目決算管理卡，并向總經(jīng)理及工程部經(jīng)理提交相應(yīng)數(shù)據(jù)報表及項目參加人竣工總結(jié)報告，為下個項目作閱歷積累。至此項目結(jié)束。

五流程表格書目

其次部分工程部組織結(jié)構(gòu)及項目管理流程進度表

第三部分工程部主要人員崗位職責(zé)

一工程部經(jīng)理

1、對公司全部的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理

2、負(fù)責(zé)在工程實施過程中就工程的相關(guān)問題與公司其他部門進行溝通

3、負(fù)責(zé)從市場部接收工程合同、技術(shù)協(xié)議

4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)市場部、售前技術(shù)部負(fù)責(zé)人以及本部相關(guān)人員召開合同交底答疑會議

5、負(fù)責(zé)依據(jù)項目狀況指定各項目參加人員及其負(fù)責(zé)工作內(nèi)容，向項目人員進行項目交底

6、負(fù)責(zé)審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，依據(jù)項目經(jīng)理提交的項目成本等實際狀況調(diào)整施工安排及費用

7、工程打算期間負(fù)責(zé)就項目的全部主要問題同甲方各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、其他人員以及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決

8、負(fù)責(zé)審核施工方案并同甲方聯(lián)系實行施工方案審核會議，就施工方案相關(guān)內(nèi)容同甲方溝通;負(fù)責(zé)對工程實施過程中的變更進行審核

9、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報項目進展?fàn)顩r及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案

10、負(fù)責(zé)支配本部人員進行施工方案設(shè)計，負(fù)責(zé)施工方案設(shè)計的修改及最終審核

11、負(fù)責(zé)向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參加項目驗收，保證項目驗收順當(dāng)完成

12、幫助項目經(jīng)理進行項目回款

二項目經(jīng)理

1、對所負(fù)責(zé)的工程項目進行全盤管理

2、負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理匯報項目進展?fàn)顩r及存在的問題，從工程角度提出解決看法

3、同工程部技術(shù)人員勘查所負(fù)責(zé)項目的施工現(xiàn)場，取得工程相關(guān)的第一手資料

4、參加施工方案審核會議，幫助工程部經(jīng)理解決技術(shù)問題

5、對所負(fù)責(zé)項目進行施工方案設(shè)計，并向工程部經(jīng)理提交審核

6、建立所負(fù)責(zé)項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預(yù)算、記錄、核算及結(jié)算，向財務(wù)負(fù)責(zé)人及工程部經(jīng)理、總經(jīng)理提交審核

7、負(fù)責(zé)工程實施過程中的全部文檔打算及傳遞，包括開工手續(xù)、開箱檢驗、設(shè)備材料報驗等全部過程文檔

8、參與工程部經(jīng)理召開的工程部項目打算工作會議，向項目其他參加人員進行項目實施過程交底及答疑，保證全部項目參加人員對項目狀況了解透徹

9、依據(jù)項目管理卡及施工進度安排，向選購 負(fù)責(zé)人提交設(shè)備選購 安排，各種設(shè)備至少比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避開庫房設(shè)備積壓過久;對于體積較大、不便利運輸?shù)牟牧?，如pvc管槽及配件等，由選購 部門供應(yīng)主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，項目經(jīng)理據(jù)此在工程所在地選購

10、抵達施工現(xiàn)場后，向施工班組進行技術(shù)、平安交底;按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度，對全部施工內(nèi)容進行最終確認(rèn)，對工隊進行管理

11、與施工現(xiàn)場管理單位負(fù)責(zé)人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，對布線路由及方法進行再次確認(rèn)，估算輔材數(shù)量，購買輔材

12、工程實施期間負(fù)責(zé)就項目的技術(shù)問題、現(xiàn)場施工問題同甲方及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決。無法解決的向工程部經(jīng)理匯報，并提出解決建議

13、工程實施過程中假如發(fā)生超出項目管理卡預(yù)算范圍的支出，必需有合理的緣由并向工程部經(jīng)理遞交變更審核單，經(jīng)簽字認(rèn)可后方可進行

14、同技術(shù)負(fù)責(zé)人主持調(diào)試工作

15、工程實施過程中假如有須要變更的施工，向工程部經(jīng)理匯報狀況及緣由并提出可行的變更建議，向甲方及監(jiān)理遞交經(jīng)工程部經(jīng)理審核通過的變更單及相關(guān)變更方案，落實設(shè)計變更的實施及工程量的確認(rèn)

16、負(fù)責(zé)竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經(jīng)理

17、負(fù)責(zé)項目回款

三現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

1、對所負(fù)責(zé)的工程項目進行全面的施工現(xiàn)場管理

2、負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理匯報項目進展?fàn)顩r及存在的問題

3、參加工程部經(jīng)理召開的項目打算會議，接收工程部經(jīng)理及項目經(jīng)理的交底，提出疑問，確保了解整個項目現(xiàn)場施工的全部細微環(huán)節(jié)

4、負(fù)責(zé)與甲方及監(jiān)理現(xiàn)場相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)

5、在施工現(xiàn)場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內(nèi)容了解清晰;對施工班組在施工過程中的全部行為進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按安排順當(dāng)實施，確保工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求

6、管理現(xiàn)場材料、工具的堆放，幫助項目經(jīng)理購買輔材

7、嚴(yán)格監(jiān)督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，參加調(diào)試工作并記錄施工過程中與原安排不同的施工內(nèi)容

8、向現(xiàn)場管理單位移交設(shè)備并雙方簽字確認(rèn)

9、變更施工完成后確保監(jiān)理人員對工程量進行核準(zhǔn)及簽字

10、幫助項目經(jīng)理完成項目工程文檔資料的打算、傳遞與整理

四技工

1、幫助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對施工班組在施工過程中的全部行為(包括材料的運用狀況等)進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，確保文明施工

2、幫助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理現(xiàn)場材料、工具的運用、堆放，幫助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量進行管理

3、帶領(lǐng)工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，負(fù)責(zé)主要設(shè)備及技術(shù)含量較高的安裝工作及設(shè)備線路端接工作，參加調(diào)試工作并記錄施工過程中與原安排不同的施工內(nèi)容

4、聽從項目經(jīng)理及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的管理及指揮

五工程技術(shù)負(fù)責(zé)人

工程部短暫不設(shè)專職技術(shù)負(fù)責(zé)人，由售前工程師或其他項目經(jīng)理兼任。

第四部分工程部內(nèi)部管理制度

(草案20xx-7-9第一版)

1、工程部經(jīng)理對本部人員進行全面管理、指揮及工作支配;本部人員應(yīng)聽從工程部經(jīng)理的管理及指揮。

2、實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度:依據(jù)項目規(guī)模大小，每個項目經(jīng)理可負(fù)責(zé)一個或多個項目，但是每個項目必需配置一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在施工期間駐守現(xiàn)場，負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場相關(guān)人員及監(jiān)理單位的現(xiàn)場人員溝通協(xié)調(diào)，進行現(xiàn)場施工管理。

3、工程部實行內(nèi)部報告制度:

項目經(jīng)理:必需每隔一天(保證每周3次)向工程部經(jīng)理口頭匯報所負(fù)責(zé)的項目進展?fàn)顩r和遇到的問題;每周五上午向工程部經(jīng)理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結(jié)及下周安排;每月最終一個工作日向工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結(jié)及下月安排;

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:必需每天填寫施工日志，向項目經(jīng)理口頭匯報所負(fù)責(zé)的項目現(xiàn)場進展?fàn)顩r和遇到的問題;每周五上午向項目經(jīng)理遞交自己的周工作總結(jié)及下周安排;每月最終一個工作日向項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交月工作總結(jié)及下月安排;

技工:隨時在現(xiàn)場向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報工作;

工程技術(shù)負(fù)責(zé)人:隨時就項目的技術(shù)問題與項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理溝通溝通。

4、每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必需參與(出差人員除外);項目啟動以后全部的工程會議必需有會議紀(jì)要。

5、現(xiàn)場勘查的細致與全面是工程安排周詳和施工順當(dāng)實施的保障，現(xiàn)場勘查人員必需嚴(yán)格根據(jù)勘查表內(nèi)容細致、完整、仔細及無誤的填寫。

6、施工方案經(jīng)項目經(jīng)理匯總后遞交工程部經(jīng)理審核后方可進行下一步工作。

7、工程施工進度安排及選購 安排是工程實施的關(guān)鍵文件，工程人員必需嚴(yán)格根據(jù)安排執(zhí)行;工程實施過程中可依據(jù)工程進展?fàn)顩r修改安排，但必需經(jīng)工程部經(jīng)理審核后進行。

8、全部的變更工作必需經(jīng)由工程部經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后進行。

9、項目合同簽訂后以該項目為目的而發(fā)生的費用全部計入該項目的預(yù)算管理卡，售后維護費用也必需在預(yù)算管理卡中考慮。

10、項目預(yù)算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參加人員、選購 、財務(wù)相關(guān)人員及總經(jīng)理開放，其他人員查閱必需經(jīng)過總經(jīng)理同意。上述人員不得在未經(jīng)總經(jīng)理許可的狀況下對外傳播管理卡內(nèi)容。

11、項目經(jīng)理依據(jù)項目管理卡及施工進度安排，向選購 負(fù)責(zé)人提交設(shè)備選購 安排表及輔材價格表，選購 負(fù)責(zé)人填寫完相應(yīng)內(nèi)容后剛好反饋，項目經(jīng)理依據(jù)反饋內(nèi)容至少要比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避開庫房設(shè)備積壓過久;選購 負(fù)責(zé)人須向工程部供應(yīng)各類設(shè)備最短供貨周期，原則上全部設(shè)備材料均由選購 部門選購 ，便于公司統(tǒng)一管理;對于體積較大、不便利運輸?shù)牟牧?，如pvc管槽及配件等，由選購 部門供應(yīng)主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，以便項目經(jīng)理在工程所在地選購 ;工程部依據(jù)此價格預(yù)算輔材費用，列入管理卡;選購 部門在選購 過程中要向廠家索取產(chǎn)品質(zhì)量證書、合格證、出廠檢測報告、相關(guān)認(rèn)證資料、運用說明書等，以備工程運用。

12、設(shè)備選購 到位以后按開工時間抵達施工現(xiàn)場，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經(jīng)理強調(diào)留意事項(主要是施工平安問題);現(xiàn)場負(fù)責(zé)人監(jiān)督工人施工，施工中無法解決的問題由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人剛好向項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理反映，便于剛好處理;項目經(jīng)理按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度;全部施工內(nèi)容由項目經(jīng)理進行最終確認(rèn)。

13、施工期間的協(xié)調(diào)工作由項目經(jīng)理及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進行，所需的協(xié)調(diào)、款待費用及協(xié)作費用必需向工程部經(jīng)理報告，經(jīng)工程部經(jīng)理同意后從項目的不行預(yù)見費用中支出;無法協(xié)調(diào)的可報請工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)。

14、工程實施過程中需與施工各方進行業(yè)務(wù)聯(lián)系必需填寫業(yè)務(wù)聯(lián)系函或者工程協(xié)調(diào)記錄，避開口頭協(xié)商，以免發(fā)生推諉責(zé)任等不必要的麻煩。

15、建立設(shè)備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向選購 負(fù)責(zé)人反饋設(shè)備材料質(zhì)量問題，以便公司對成本、設(shè)備材料質(zhì)量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。

16、設(shè)備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時必需填寫出倉單據(jù)并參照公司的庫房管理制度執(zhí)行。技工必需愛惜并當(dāng)心保管公司配發(fā)的常用工具，不得外借他人運用，其正常損耗經(jīng)公司檢查后可領(lǐng)用新的工具;施工現(xiàn)場的設(shè)備、材料、工具原則上由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理，必需嚴(yán)格限制工人領(lǐng)用，避開材料的奢侈。

17、項目執(zhí)行人員必需留意設(shè)備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由選購 、庫管進行幫助。工程隨工資料必需仔細細致、實事求是地填寫。設(shè)備材料的相關(guān)資料文件由選購 部門保管，工程人員須要運用時根據(jù)公司的文件管理制度執(zhí)行。

18、項目執(zhí)行人員必需嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量保證措施、施工規(guī)范、相關(guān)技術(shù)要求、國家標(biāo)準(zhǔn)等文件進行工程質(zhì)量管理及施工，保證項目根據(jù)各方要求交工。

19、工程人員應(yīng)無條件聽從甲方在現(xiàn)場的管理，假如甲方有不合理的要求，應(yīng)禮貌表示必需請示工程部經(jīng)理后方可答復(fù)，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。

20、日常工作中工程部人員之間盡量運用書面文件進行溝通，做到有據(jù)可查，以免發(fā)生不必要的誤會;與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執(zhí)行。

21、工程實施過程中項目經(jīng)理必需利用項目管理的學(xué)問嚴(yán)格限制工程進度、質(zhì)量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經(jīng)理、總經(jīng)理審查以及財務(wù)人員參考。

22、工程實施中要以服務(wù)的理念進行管理，樹立公司在業(yè)主眼中的良好形象。

23、其他未盡事宜參照公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

工程部規(guī)章制度8

1設(shè)備修理程序

1.1設(shè)備須要修理，運用部門照實填報報修單，部門負(fù)責(zé)人簽字后送工程部。

1.2急需修理時，運用部門也可干脆電話通知工程部。

1.3工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)剛好派工，修理人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行修理。特別狀況可先修理，然后補報修單。

1.4修復(fù)后運用部門應(yīng)在報修單上簽字認(rèn)可。

1.5無法修復(fù)時，修理工應(yīng)將無法修復(fù)的緣由寫在報修單上，簽字并送工程部負(fù)責(zé)人手中

1.6工程部負(fù)責(zé)人依據(jù)狀況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)緣由無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。

1.7關(guān)于修理時現(xiàn)場修理應(yīng)留意的禮儀，按《修理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。

2公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同運用且較難界定由誰負(fù)責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當(dāng)班負(fù)責(zé)人后支配檢修。

3客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次幫助客房部巡查檢修，對較大故障或須要更換配件的日常修理項目仍由客房部填寫報修單

4大型成套設(shè)備的安排檢修

設(shè)備的安排檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在支配設(shè)備的檢修時應(yīng)留意到酒店的設(shè)備運行特點，盡量削減對客人的影響和帶來的不便。

依據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：

4.1一級保養(yǎng)

4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的

4.1.1.1使操作者逐步熟識設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.1.1.2削減設(shè)備的磨損，延長運用壽命

4.1.1.3消退設(shè)備的事故隱患，解除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況

4.1.1.4使設(shè)備到達整齊，清潔，潤滑，平安的要求

4.1.2一級保養(yǎng)的主要資料

4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)資料，進行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.12對設(shè)備的部安排合間隙進行調(diào)整

4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢

4.1.2.14檢查調(diào)整潤滑油路，持續(xù)暢通不漏

4.1.2.15清掃電器箱，電動機，電器裝置，平安護罩等，使其整齊固定

4.1.2.16清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養(yǎng)

4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的

4.2.1.1使操作者進一步熟識設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.2.1.2延長設(shè)備大修期和運用年限

4.2.1.3使設(shè)備到達完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及持續(xù)設(shè)備完好率

4.2.2二級保養(yǎng)的主要資料

4.2.2.1依據(jù)設(shè)備運用狀況進行部分解體檢查或清洗

4.2.2.2對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油

4.2.2.3修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4檢查電器箱，修整線路，清潔電動機

4.2.2.5檢修，調(diào)整精度，校正水平

5機房管理

5.1空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證

5.2加強各機房的管理，建立嚴(yán)格的崗位職責(zé)制和設(shè)備操作規(guī)程

5.3操作人員對設(shè)備運行狀況進行具體記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度

交接班制度

1各班組交接班人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

2各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作：

2.1查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹

2.2檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字

2.3檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況

3下列狀況不得交接班：

3.1上一班運行狀況未交待清晰

3.2上一班未仔細填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況記錄

3.3接班人數(shù)未到達須要人數(shù)的最低限度

3.4當(dāng)班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定相宜的代班人時

3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時

3.6設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時

修理服務(wù)規(guī)范

1接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并細致聽取和記錄修理地點及資料等狀況

2修理人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪伴，在征得客人同意或不打攪客人的狀況下快速搶修，修理完成后修理人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉

3如遇社設(shè)備損壞較嚴(yán)峻，應(yīng)向客人說明，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新居。

4如客人掛出“請勿打攪”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法修理時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并囑咐服務(wù)員當(dāng)客人同意修理后剛好通知再次修理。

5未出租的客房如需停電停水修理或一時無法修復(fù)應(yīng)馬上通知服務(wù)員暫停此房出租

6餐飲部的包房或大廳須要修理時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的狀況下進行修理，特別狀況應(yīng)征得客人同意后快速搶修，修復(fù)后馬上通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

7仔細執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。

工程部規(guī)章制度9

一、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報修理電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么須要幫助的嗎？”在報修人員講明需修理的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快派修理工趕到現(xiàn)場給您修理，您還有什么須要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、修理工服務(wù)用語：在接到修理通知單后，剛好趕到修理現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部修理工，是您須要幫助嗎？”在落實清晰說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)覺問題剛好修理。修理完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以運用了，您還有什么須要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么須要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！痹俳?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好！請您登記一下?！痹诘怯浲戤吅?，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

二、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證全部辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整齊。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行仔細的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)覺的問題要剛好處理，剛好上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必需嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行狀況要仔細填寫清晰，并對在運行中所發(fā)覺的問題要剛好上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部配電室人員每天必需嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，并對全部設(shè)備的每日耗能、容量具體記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必需保證有人接聽報修電話，保證修理工剛好修理率為101%，保證整棟辦公樓的正常工作。

6、工程部經(jīng)理每日必需對所管轄的全部區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)覺的問題，要剛好賜予訂正并幫其改正。

7、工程部值夜班人員必需在十一點以前對全部設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必需早上7點半開啟制冷機組，下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。

8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必需在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)覺的問題做出總結(jié)，并支配好其次天工作支配后方可下班。

三、水暖修理工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)覺的問題要剛好處理。

3、巡回檢查完畢后要仔細填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要剛好完成修理任務(wù)，并照實填寫報修單。

5、修理時需進入辦公場所必需穿鞋套，并運用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入修理。

6、修理時要留意愛護室內(nèi)設(shè)施，修理完畢后要做到活完場清。

7、修理完畢后運用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它須要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，快速關(guān)閉閥門，切斷水源，并剛好修理處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對全部設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行修理保養(yǎng)和消毒。

11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)全部用水量作一次統(tǒng)計，隨時駕馭室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、一般照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)覺的問題要剛好處理。

3、巡回檢查完畢后要仔細填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要剛好完成修理任務(wù)，并照實填寫報修單。

5、修理時需進入辦公場所必需穿鞋套，并運用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入修理。

6、修理時要留意愛護室內(nèi)設(shè)施，修理完畢后要做到活完場清。

7、修理完畢后運用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它須要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，幫助配電室值班電工查明停電緣由，并剛好修理處理，復(fù)原正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天仔細查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必需仔細巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行狀況，并做好記錄。

3、具體核查各限制柜的工作參數(shù)，并做好具體記錄。

4、每兩小時對凹凸壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時駕馭用電高峰、低峰狀況。

5、對配電室存在的問題剛好上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到剛好解決處理，保證配電室正常平安運行。

6、具體填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、每周、每月對全部設(shè)備用電量進行統(tǒng)計，隨時駕馭用電量。

9、每15天對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次，并仔細填寫運行記錄。

10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，查明停電緣由，并剛好修理處理，復(fù)原正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機組，保證重要設(shè)備的正常運行，然后倒閘操作用其次路高壓供電，復(fù)原正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。

六、司爐工服務(wù)流程

1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運行工況做仔細細致的了解。

2、每天接班前仔細檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

3、啟動鍋爐時必需嚴(yán)格執(zhí)行燃氣鍋爐操作規(guī)程。

4、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運行狀況，保證設(shè)備正常運行。

5、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐平安附件及各種儀表，確保其靈敏牢靠。

6、幫助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴(yán)格的出入登記制度。

七、空調(diào)操作工服務(wù)流程

1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數(shù)做全面、細致的了解。

2、每天接班前對冷水機組及附屬設(shè)備做仔細細致的檢查。

3、每天當(dāng)班時隨時檢查機組及附屬設(shè)備的運行狀況，做到設(shè)備正常運行。

4、每天當(dāng)班時隨時檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏牢靠。

5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整齊，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。

6、對每天進入制冷機房的非工作人員實行嚴(yán)格管理，出入必需登記。

7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

工程部規(guī)章制度10

一、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的技術(shù)管理工作

1.負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)方面的政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善技術(shù)管理體系、制定技術(shù)管理的工作、規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。

2.負(fù)責(zé)審查開發(fā)項目的重大技術(shù)方案。

3.組織制定或?qū)彾ㄐ录夹g(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用方案。

4.負(fù)責(zé)施工圖紙會審，參與開發(fā)項目圖紙交底、竣工圖的審定工作。

5.負(fù)責(zé)圖紙變更的審定工作。

二、負(fù)責(zé)開發(fā)項目工程質(zhì)量管理、進度管理和資料管理工作

1.仔細貫徹執(zhí)行上級管理部門關(guān)于工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度，建立健全質(zhì)量管理體系和與之相配套的規(guī)章制度體系。

2.負(fù)責(zé)審核施工單位的施工組織設(shè)計和質(zhì)量安排；負(fù)責(zé)審核項目部上報的項目質(zhì)量安排。

3.負(fù)責(zé)組織對大型設(shè)備、大宗材料供貨商資質(zhì)、資格、技術(shù)條件的評審。

4.負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位的評審，審查監(jiān)理規(guī)劃，抽查實施狀況。

5.負(fù)責(zé)組織對施工單位的評審和選擇工作。

6.負(fù)責(zé)對在施工程項目的質(zhì)量巡查和抽查工作。

7.組織和參與工程協(xié)調(diào)會議，幫助項目解決需協(xié)調(diào)解決的問題。

8.參與基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、隱藏工程及工程竣工驗收工作，組織消防、人防等驗收工作。

9.負(fù)責(zé)組織召開工程質(zhì)量會議，分析探討質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進措施。

10.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的調(diào)查、鑒定和處理工作。

11.負(fù)責(zé)工程經(jīng)濟洽商和工程結(jié)算中工程量的核實工作。對已完成核實的項目應(yīng)作出書面說明并簽署看法。

12.負(fù)責(zé)建筑材料、設(shè)備市場的調(diào)查和質(zhì)量評定。

13.負(fù)責(zé)與工程施工和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及信息的收集、整理和溝通工作。14.負(fù)責(zé)工程施工過程中全部資料的管理、整理和歸檔工作。同時要做好公司有關(guān)部門工程資料的接收和移交工作，對全部接收和移交的資料要剛好做好記錄辦理交接手續(xù)。

15.負(fù)責(zé)組織和檢查工程竣工圖的完成工作，做好工程竣工圖的歸檔工作。

16.負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進行平安生產(chǎn)和消防的監(jiān)督檢查工作。

17.負(fù)責(zé)與施工和工程質(zhì)量管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好與其他部門的協(xié)作工作

1.高質(zhì)量按時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.主動與公司物業(yè)、銷售及資產(chǎn)管理部門介紹工程的有關(guān)狀況，特殊是隱藏工程方面的狀況。

3.對項目變更簽證資料應(yīng)剛好交付公司預(yù)算部一份。

4.樹立大局意識，只要是對公司有益的事情，工程部的每位員工必需無條件的主動協(xié)作好公司其他部門的工作。

5.工程部的每位員工若發(fā)覺公司主管工程的經(jīng)理出現(xiàn)工作失誤或存在不利于公司事業(yè)發(fā)展的問題，可干脆向主管經(jīng)理當(dāng)面指出，也可向公司經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)干脆反應(yīng)。

工程部規(guī)章制度11

為調(diào)動本部門員工上崗期間的工作專心性，加強崗位職責(zé)心，切實做到“有據(jù)可依、獎懲分明”的原則，依據(jù)飯店規(guī)章制度及部門的工作程序、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等要求制定以下細則：

一、懲罰

1.有下列行為之一者，給于10元30元罰款

（1）上班遲到、早退時間為30分鐘以內(nèi)者；上班時間務(wù)必在09：50換好工裝到達崗位，下班時間務(wù)必在18：00后才能離開崗位，以在崗位上實際檢查為準(zhǔn)。

（3）上班不簽到或不簽退者；

（4）上班遲到、早退、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。

（5）當(dāng)班儀容儀表、禮貌禮儀不貼合規(guī)范者；要求頭發(fā)整齊光亮、無異味，前不能蓋過眼眉，兩邊和后面不能過耳和衣領(lǐng)，面部整齊、眼角無異物、鼻毛要修剪，不能過長；手要持續(xù)干凈，常常修剪指甲，不能配帶戒指，不能配帶廣告性手表；皮鞋要持續(xù)干凈光明、無破損；服裝要按規(guī)定著裝，持續(xù)平整、干凈，上班期間一律著工裝，不能由于天氣熱就脫，工裝口袋嚴(yán)禁裝太多物品。

（6）非當(dāng)班時間無故穿工裝外出者；包括外穿自己衣服，內(nèi)裝工服者。

（7）在飯店見到同事或領(lǐng)導(dǎo)、客人不用規(guī)范禮貌用語、讓路、指引者；規(guī)范用語包括“您好、您請、早上好、下午好、晚上好、對不起、感謝，請問有什么能夠幫您的，請問您須要幫忙嗎？”等等。

（8）言語、舉止粗俗者；在飯店區(qū)域、同事之間，對領(lǐng)導(dǎo)、客人取外號，說黃段子、吵架、做下流淌作等。

（9）在面客區(qū)域大聲說話，修理工作產(chǎn)生噪音、異味，引起客人投訴者；

（10）無故不參與各種形式的例會及培訓(xùn)者；包括飯店、部門的例會、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)會、報告會、培訓(xùn)，有特別狀況提前4小時以書面形式填報請假手續(xù)。

（11）上班時間利用飯店電話接聽私人電話閑聊者；上班時間電話打成振動或關(guān)機者，嚴(yán)禁用手機或座機閑聊。

（12）在值班期間坐姿不貼合要求者；包括身體歪斜、翹二郎腿、脫鞋子、坐在桌子上等。

（13）接聽電話不貼合規(guī)范者；接電話要求聲音適度、吐字清楚、手持電話聽筒正確，必要時做記錄。

（14）在飯店隨地亂扔廢紙、果皮、垃圾者；亂堆工程備件者。

（15）工作時未對工作區(qū)域愛護造成二次污染，工作后對遺留垃圾及工作區(qū)域衛(wèi)生未剛好清理、粉刷者；

（16）對奢侈飯店財產(chǎn)者；包括奢侈水、電、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。

（17）各種修理保養(yǎng)表逐臺/次填寫者。

（18）各自的衛(wèi)生區(qū)域堆有雜物，不能持續(xù)清潔者。

2.有下列行為之一者，賜予30元50元罰款。

（1）部門例會遲到或無故不參與者；部門例會時間為每一天07：50，全部人員參與。

（2）對部門或?qū)I(yè)支配的工作未按時完成或完成后一天內(nèi)再次返工者；

（3）未經(jīng)同意擅自換班者，員工請假或換班需提前一天由專業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并記錄在案；主管級以上人員請假需提前一天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；全部請假務(wù)必是書面申請；

（4）在非吸煙區(qū)吸煙者；。

（5）上班期間看報、看書、看電視、聽隨身聽、MP3者；

（6）上班脫崗、扎堆或做與工作無關(guān)的事者；上班干私活，串崗閑聊，不完成本職工作而去干別人的活。

（7）無故不參與部門組織的各項培訓(xùn)者；

（8）部門發(fā)生突發(fā)事務(wù)帶給的聯(lián)系方式聯(lián)系不到或無故不到者；每個員工有義務(wù)帶給能聯(lián)系到本人的電話號碼，如有變動應(yīng)主動告知部門。（9）未按要求完成部門或?qū)I(yè)支配的工作任務(wù)或有意推脫者（罰款50元）；

（10）因服務(wù)看法、服務(wù)語言及其它因職責(zé)心不強而導(dǎo)致投訴者（罰款50元）；

（11）上崗期間在工作區(qū)域吃零食、口香糖等食物者；(12）部門質(zhì)檢員檢查出工作區(qū)域衛(wèi)生不合格未剛好整改者；

（13）對所管轄設(shè)備、設(shè)施運行狀況不了解、對系統(tǒng)不熟識、違反操作規(guī)程操作設(shè)備者(罰款50元)；

（14）未按要求填寫值班記錄、巡查記錄或漏填寫者；在各種表格刮畫、污損、撕毀者。

（15）未按要求、期限遞交上報的各種書面材料者；上交的書面材料不全，錯字連篇，用詞不當(dāng)、詞不達意者。

（16）對同事間不團結(jié)及部門間協(xié)調(diào)工作不剛好者；

（17）對發(fā)覺的故障、平安隱患不剛好處理、不實行臨時措施、不上報領(lǐng)導(dǎo)、隱瞞真實狀況者。

（18）違反飯店《員工手冊》中A類過失者；

3．有下列行為之一者，賜予101元罰款（造成損失的照價賠償）。

（1）不愛惜飯店及部門設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞、丟失者；在飯店設(shè)施上亂寫亂畫、亂刻者；對發(fā)覺人為損壞設(shè)施狀況不進行制止者。

（2）未能剛好發(fā)覺各種設(shè)備、設(shè)施損壞或故障者（包括對不屬于自己管轄的設(shè)備故障、平安隱患發(fā)覺而未剛好上報者）。

（3）上班時間非修理工作而不在本職崗位者；

（4）由于交接班不清或職責(zé)心不強造成設(shè)施、設(shè)備受損者；

（5）上班時間因職責(zé)心不強、玩忽職守造成設(shè)備、設(shè)施受損者；

（6）在崗位范圍內(nèi)對違反飯店及本部制度的行為不管不問或隨意處置者；

（7）上班時間職責(zé)心不強、未能剛好發(fā)覺設(shè)施、設(shè)備故障或其他事故者；

（8）違反設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)者；

（9）由于工作失職給飯店及部門造成必需損失并引起客人投訴者；（降職、降級）；

（10）對各種事故及隱患實行隱瞞欺瞞等手段，不上報部門負(fù)責(zé)人者；（降職、降級）；

（11）散布影響飯店及部門聲譽的言語者（降職、降級）；

（12）不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配者（降職、降級）；

（13）無故曠工一天者（降職、降級）；

（14）違反飯店《員工手冊》中B類過失者；

4．有下列行為之一者，賜予開除處理（造成損失的照價賠償）

（1）上班時間睡覺者；

（2）上班聚眾賭博者；

（3）未經(jīng)同意私自挪動或打開設(shè)施、設(shè)備者；

（4）上班期間飲酒或帶有醉態(tài)上崗者；

（5）進入客房打客用電話及運用客用品者；

（6）私自或伙同他人偷飯店財物以及客人、員工的物品者〈并視物品的價格賜予十倍賠償〉；

（7）對設(shè)施、設(shè)備野蠻操作者（并視損失輕重照價賠償）；

（8）無請假手續(xù)連續(xù)曠工三天者；

（9）造謠生事、影響飯店及部門聲譽者；

（10）嚴(yán)峻違反飯店規(guī)章制度、崗位工作說明、操作規(guī)程、服務(wù)程序造成不良后果者；

（11）違反飯店〈員工手冊〉C類過失者；

工程部規(guī)章制度12

1。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，對技術(shù)仔細鉆研、講求質(zhì)量、精益求精，堅決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工程部的全面工