2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

2.關于組織文化，正確的說法是（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內(nèi)容

C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容

D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時

3.進行控制時，首先要建立標準，關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應考慮實際可能B.標準應考慮實施成本C.標準應該越高越好D.標準應考慮顧客需求

4.組織變革的最直接感受者就是（）

A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者

5.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

6.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

7.知識敏感型決策是指對時間要求，對質(zhì)量要求的決策（）

A.較高，較高B.較高，較低C.不高，較高D.不高，不高

8.下列選項中，屬于管理者的關注點是（）

A.效果B.目標達成C.正確地做事D.做正確的事

9.根據(jù)管理方格理論，領導者既不關心生產(chǎn)，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

10.主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務負荷，提高管理工作的效率的職權類型是（）

A.直線職權B.職能職權C.參謀職權D.委員會職權

二、填空題(10題)11.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

12.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

13.常用的控制方法有____

14.組織層級化設計的核心任務是____

15.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

16.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

17.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

18.企業(yè)競爭的最終目標是____

19.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

20.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構的三個維度（即組織結構的三個特性）是指復雜性、規(guī)范性和____

三、判斷題(10題)21.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

22.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

23.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

24.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

25.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

26.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

27.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

28.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

29.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

30.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述目標的特征

32.簡述危機的管理控制

33.如何理解授權與分權

34.簡述危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？

35.簡述溝通在管理中的主要作用

五、案例分析(2題)36.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

37.沒有明確的先行量，控制標準Z是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的，這是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

2.A

3.CC標準應該切合實際，千萬不能認為標準越高越好

4.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認識到變革的重要性，順勢改變員工對變革的觀念、態(tài)度、行為方式等，就可能無法使組織變革措施得到員工的認同、支持和貫徹執(zhí)行

5.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系

6.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

7.CC知識敏感型決策是對時間要求不高，對質(zhì)量要求較高的決策

8.CC管理者關注的重點是：正確地做事

9.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

10.BB職能職權的設立主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務負荷，提高管理工作的效率

11.內(nèi)部提升

12.時間敏感型

13.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡控制

14.確定完成任務需要設定的層級數(shù)目

15.文化現(xiàn)象

16.衡量績效

17.全體員工

18.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

19.原則層次

20.集權性

21.Y

22.N

23.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

24.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

25.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

26.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

27.Y√本題考查計劃、控制間的關系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

28.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關系學說的觀點

29.N×集體決策花費時間比較長

30.N

31.（1）目標的層次性。組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛地組織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標。（2）目標的網(wǎng)絡性。目標網(wǎng)絡則是從某一具體目標實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進行考察。目標與計劃方案通常均形成所希望的結果和結局的一種網(wǎng)絡。（3）目標的多樣性。任務和企業(yè)的主要目標通常是多種多樣的。（4）目標的可考核性。要讓目標可以考核就要將目標量化。（5）目標的可接受性。對一個目標接受者來說，如果目標超過其能力所及的范圍，則該目標對其是沒有激勵作用的。（6）目標的挑戰(zhàn)性。目標的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關系，但在實際工作中，我們必須把它們統(tǒng)一起來。（7）伴隨信息反饋性。建立了目標必須反饋，這樣能進一步加強員工工作表現(xiàn)

32.危機的管理控制主要包括危機辨識、危機消解、危機溝通以及危機后的學習。（1）危機辨識。不僅包括危機爆發(fā)后迅速識別危機可能對企業(yè)造成的沖擊從而盡量減小損失，也包括提前預防。（2）危機消解。危機一旦爆發(fā)，管理層就應迅速采取措施防治負面影響。（3）危機溝通。危機爆發(fā)后，真實信息的傳遞可以反映企業(yè)的態(tài)度，避免各種猜疑。（4）危機后的學習。在危機中學習，發(fā)現(xiàn)和挖掘機會，掌握危機管理的規(guī)律，通過總結找出可能的隱患，盡早防范

33.授權是權力的授予與責任的建立，是短期的權責授予關系；而分權是組織有系統(tǒng)地授權，可以較長時間留在中下層管理者手中。授權既可以授出去，也可以收回來；分權則不然。分權是組織最高管理者的職責；授權則是各個層次的管理者都應掌握的一門藝術。分權是授權的基礎，授權以分權為前提

34.危機的管理控制包括以下幾個方面的工作：危機辨識、危機消除、危機溝通、危機后的學習

35.（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素關系，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；（2）溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑；（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

36.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。管理決策又稱戰(zhàn)術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

37.C自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態(tài)K的函數(shù)，即Z值是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81