京東信息管理簡論案例

京東信息管理簡論案例京東信息管理簡論案例京東信息管理簡論案例京東信息管理簡論案例編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:案例：京東信息化管理現(xiàn)狀京東商城目前信息化管理現(xiàn)狀比較好，其主要信息管理工作是由其技術(shù)部負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施，據(jù)了解，技術(shù)部員工有2500余名，主要是由營銷研發(fā)部，運(yùn)營研發(fā)部，職能研發(fā)部，數(shù)據(jù)分析部，等九大二級部門聯(lián)合組成，分布在成都，南京，沈陽，北京等地方。京東的所有信息化建設(shè)，從商城網(wǎng)站到物流配送，客服售后內(nèi)部系統(tǒng)都是自主研發(fā)的軟件系統(tǒng)提供的支持。京東的信息系統(tǒng)共分為外部網(wǎng)站、內(nèi)部系統(tǒng)、物流倉儲三大部分。提供給商家、消費(fèi)者、供應(yīng)商以及用戶的主要購買業(yè)務(wù)使用的是外部網(wǎng)站系統(tǒng)；京東內(nèi)部各個(gè)部門主要使用的是內(nèi)部系統(tǒng)、其功能主要包括財(cái)務(wù)、采購、報(bào)表等功能；配合銷售業(yè)務(wù)、入庫保存、配送的功能主要是依靠倉儲物流系統(tǒng)來完成的。京東商城的網(wǎng)站是京東最要的運(yùn)行系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要面對消費(fèi)者瀏覽商品，拍下訂單，網(wǎng)上支付、維護(hù)消費(fèi)這得個(gè)人信息等。公司有最新的商品信息、促銷活動、商品宣傳也通過京東網(wǎng)站來處理。供應(yīng)商的采購銷售的平臺、銷售商品的庫存管理系統(tǒng)、促銷和價(jià)格管理系統(tǒng)等二級系統(tǒng)組成了京東的采銷庫存系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要面向供應(yīng)商和內(nèi)部采購銷售人員。面對賣家開放的平臺系統(tǒng)是一個(gè)鏈接商家和供應(yīng)商的一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)提供一個(gè)網(wǎng)上虛擬店鋪，能夠?qū)崿F(xiàn)商家在京東網(wǎng)站上經(jīng)營商家自己的店鋪。這個(gè)系統(tǒng)支持實(shí)物交易和虛擬產(chǎn)品交易、另外，團(tuán)購業(yè)務(wù)也能夠在這個(gè)系統(tǒng)的工作下實(shí)現(xiàn)。目前京東的主要銷售業(yè)務(wù)：服裝、食品、電子產(chǎn)品、裝飾品、彩票、團(tuán)購、護(hù)膚品等都是通過賣家開放平臺的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)銷售的。目前京東用戶對京東商城的滿意度相對較高，除了自身產(chǎn)品質(zhì)量的因素以外，還在與京東利用自身強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)為用戶提供了創(chuàng)新而又有質(zhì)量保證的服務(wù)。京東除了經(jīng)營傳統(tǒng)電商的網(wǎng)上銷售以外，還推出了實(shí)時(shí)通訊產(chǎn)品、京東導(dǎo)購平臺等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。京東導(dǎo)購系統(tǒng)會根據(jù)用戶近期的購物行為來推測用戶的消費(fèi)喜好，以及一些日常消耗品的推測，京東對這些這些消費(fèi)者信息進(jìn)行準(zhǔn)確而高效的分析，大大的提升了京東網(wǎng)站的交易成交量。在眾多的信息管理系統(tǒng)中，主導(dǎo)京東完成銷售活動的是模擬店鋪系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠完成促銷活動的建立與推廣，商家店鋪的裝飾美化，商家商品價(jià)格調(diào)整，訂單信息反饋，售前售后客服溝通等都能通過模擬店鋪系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。另外，京東即時(shí)通訊產(chǎn)品也為賣家以及買家提供了極大的便利，該產(chǎn)品支持pc客戶端以及移動設(shè)備的即時(shí)溝通，這讓賣家以及買家不論在家還是在戶外都能實(shí)現(xiàn)交易，大大的提高了京東的交易量。有了這兩個(gè)主要面對顧客和商家的系統(tǒng)，京東的滿意度得到了大大的提升。京東財(cái)務(wù)系統(tǒng);京東的財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要提供京東的在線支付服務(wù)、活到付款、白條等其他付款方式、除了付款，京東的財(cái)務(wù)系統(tǒng)還提供退款、供應(yīng)商貨款結(jié)算、發(fā)票保存等服務(wù)。對于公司內(nèi)部而言、財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要提供會計(jì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析管理等。物流管理系統(tǒng):京東與其他大型電商最大的不同就是在于京東的物流管理獨(dú)具一格，京東首先是在全國各個(gè)身份建立自己的貨物倉庫，當(dāng)用戶下單后，京東會選擇本省份的倉庫發(fā)貨，這樣既保證