2015注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理第二章練習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第二章戰(zhàn)略分析一、單項(xiàng)選擇題1、近年來，房地產(chǎn)界一直處于高溫狀態(tài)，不過，隨著國家有關(guān)房地產(chǎn)政策的出臺，在一定程度上遏制了這種高溫。據(jù)調(diào)查，二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，這體現(xiàn)的是政治法律環(huán)境對企業(yè)影響因素的（）。A、不可測性

B、直接性

C、不可逆轉(zhuǎn)性

D、間接性

2、乙公司主業(yè)為化纖原料生產(chǎn)及成衣制造。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人近幾年發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者回歸自然，關(guān)注健康的消費(fèi)理念日益普及，各種純天然的成衣大量涌入市場，使得整個(gè)化纖成衣的市場明顯萎縮，很多化纖成衣制造廠商開工嚴(yán)重不足，大量設(shè)備閑置。這種局勢造成一些化纖廠商開始縮小生產(chǎn)規(guī)模，甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)。這種情況表明化纖原料及成衣制造產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入（）。A、導(dǎo)入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

3、下列關(guān)于購買商討價(jià)還價(jià)能力的說法錯(cuò)誤的是（）。A、購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)不存在差異化，其討價(jià)還價(jià)能力較弱

B、購買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

C、購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占供應(yīng)商的80%，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

D、購買商擁有足夠資源進(jìn)行后向一體化，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

4、近年中國經(jīng)濟(jì)保持高速增長，電力電網(wǎng)建設(shè)投資巨大，對銅以及銅合金需求較大，銅礦開采行業(yè)營業(yè)收入增長率平均保持在50%左右，保持一個(gè)比較高的市場增長率；由于市場擴(kuò)大，大量競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人力和資源。這說明銅礦開采產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入（）。A、導(dǎo)入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

5、下列關(guān)于互動(dòng)互補(bǔ)作用力的說法錯(cuò)誤的是（）。A、任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互動(dòng)互補(bǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)

B、企業(yè)認(rèn)真識別具有戰(zhàn)略意義的互補(bǔ)互動(dòng)品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略會(huì)使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢

C、互動(dòng)互補(bǔ)作用力是由大衛(wèi)·亞非提出的

D、根據(jù)亞非教授的互補(bǔ)互動(dòng)作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟期，企業(yè)可以考慮控制部分互補(bǔ)品的供應(yīng)

6、成功關(guān)鍵因素是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。下列各項(xiàng)中，屬于與市場營銷相關(guān)的成功關(guān)鍵因素是（）。A、勞動(dòng)生產(chǎn)率很高

B、禮貌的客戶服務(wù)

C、固定資產(chǎn)很高的利用率

D、質(zhì)量控制訣竅

7、在2011年，某房地產(chǎn)專家人士判斷，我國的商用物業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長期。關(guān)于成長期，下列表述中正確的是（）。A、成長期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、成長期的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大的市場份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來

C、成長期開始的標(biāo)志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競爭

D、成長期時(shí)有些競爭者會(huì)先于產(chǎn)品退出市場

8、下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、極端情況下，每一個(gè)公司可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體

B、同一個(gè)戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)往往采用相同或相似的戰(zhàn)略

C、通過戰(zhàn)略群組分析，可以使企業(yè)預(yù)測市場的變化或者發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

D、“藍(lán)海戰(zhàn)略”是采取常規(guī)的競爭方式與同行業(yè)中的企業(yè)展開針鋒相對的競爭的戰(zhàn)略

9、某民營航空公司為了更好地了解消費(fèi)者，進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商務(wù)人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)，而一般的假期和娛樂性的旅行者則更關(guān)心旅行的費(fèi)用，該調(diào)查所屬的戰(zhàn)略問題是（）。A、消費(fèi)細(xì)分

B、消費(fèi)動(dòng)機(jī)

C、未滿足的需求

D、市場細(xì)分

10、某企業(yè)以出售茶為主，該企業(yè)在南方擁有一座山，景色優(yōu)美，稱為一個(gè)小的旅游景點(diǎn)，企業(yè)可以在此景點(diǎn)內(nèi)的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。從決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源角度分析屬于（）。A、稀缺資源

B、不可被模仿的資源

C、不可替代的資源

D、持久的資源

11、王老吉在對市場進(jìn)行分析后得到一個(gè)結(jié)論，即在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此王老吉在維護(hù)原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象，重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷售王老吉，迅速占領(lǐng)了市場，這體現(xiàn)了企業(yè)能力中的（）。A、研發(fā)能力

B、生產(chǎn)管理能力

C、營銷能力

D、組織管理能力

12、甲公司是一家家用小轎車的生產(chǎn)企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，甲公司向一家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造的經(jīng)驗(yàn)，則甲公司采用的基準(zhǔn)分析類型為（）。A、競爭性基準(zhǔn)

B、一般基準(zhǔn)

C、過程或活動(dòng)基準(zhǔn)

D、顧客基準(zhǔn)

13、某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺號。根據(jù)以上信息，從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于（）。A、服務(wù)

B、采購

C、技術(shù)開發(fā)

D、基礎(chǔ)設(shè)施

14、下列關(guān)于波士頓矩陣的說法中正確的是（）。A、市場增長率高的業(yè)務(wù)類型包括明星業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

B、明星業(yè)務(wù)應(yīng)該采取收獲戰(zhàn)略

C、瘦狗業(yè)務(wù)的特征是低相對市場占有率和低市場增長率

D、放棄戰(zhàn)略適用于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

15、在通用矩陣的9個(gè)方格中，處于對角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)適合采取的戰(zhàn)略是（）。A、增長與發(fā)展戰(zhàn)略

B、停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略

C、維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略

D、維持或收割戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題1、下列各項(xiàng)中屬于政治環(huán)境分析的因素有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況

B、政府行為對企業(yè)的影響

C、執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性

D、各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響

2、下列各項(xiàng)中，購買者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)的有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大

B、市場上存在大量替代品

C、購買者充分了解供應(yīng)商的成本信息

D、購買者有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)

3、下列屬于用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮的變量有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、各地區(qū)交叉的程度

B、所使用的分銷渠道

C、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量

D、與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系

4、下列細(xì)分變量中，屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分變量的有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、對品牌的信賴程度

B、最終用戶

C、顧客規(guī)模

D、使用程度

5、企業(yè)資源分析的目的包括（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、識別企業(yè)的資源狀況

B、識別企業(yè)資源方面所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢和劣勢以及對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實(shí)施的影響如何

C、識別企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用

D、識別企業(yè)對各項(xiàng)資源的使用情況

6、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)營銷能力的有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、質(zhì)量管理能力

B、銷售活動(dòng)能力

C、組織管理能力

D、產(chǎn)品競爭能力

7、成為企業(yè)核心能力需要同時(shí)滿足以下哪些關(guān)鍵測試（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、對顧客是否有價(jià)值

B、是否屬于持久資源

C、與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢

D、是否很難被模仿或復(fù)制

8、格美是一家以微波爐為主的生產(chǎn)型企業(yè)，其在微波爐市場基本占據(jù)統(tǒng)治地位。根據(jù)分析，該企業(yè)擁有獨(dú)特的機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品比一般公司的產(chǎn)品質(zhì)量高、成本低；又加上格美的品牌家喻戶曉，當(dāng)格美新推出一種微波爐產(chǎn)品時(shí)，廣大消費(fèi)者都爭先購買，取得了非常好的市場回饋。該資料體現(xiàn)了企業(yè)資源中的（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、有形資源

B、無形資源

C、人力資源

D、組織經(jīng)驗(yàn)

9、按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于基本活動(dòng)的有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、某電器商場提供電器產(chǎn)品的安裝服務(wù)和售后支持

B、某食品企業(yè)進(jìn)行營業(yè)推廣，增加產(chǎn)品銷量

C、某快速消費(fèi)品公司組建運(yùn)輸車隊(duì)提高送貨速度

D、企業(yè)成立法務(wù)部處理企業(yè)的相關(guān)法律事務(wù)

10、SWOT分析是美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析方法。賈某是某知名大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，正在面臨找工作問題，了解SWOT分析的基本原理后，結(jié)合自身的基本情況，對自己進(jìn)行了SWOT分析。下列選項(xiàng)中屬于賈某所處外部環(huán)境機(jī)會(huì)的有（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、口才很好，交際能力出眾

B、中國500強(qiáng)甲企業(yè)近期來學(xué)校做宣講

C、在某一領(lǐng)域擁有專業(yè)的系統(tǒng)知識，給人一種很“淵博”的形象

D、學(xué)校每年針對應(yīng)屆畢業(yè)生提供出國留學(xué)的名額

11、通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過于簡化的不足，其橫軸反映企業(yè)競爭地位，影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素包括（）。HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、相對市場占有率

B、市場增長率

C、產(chǎn)品差別化

D、生產(chǎn)技術(shù)

三、簡答題1、（本小題8分。）建輝公司是一家民營科技型小企業(yè)，由張偉和李杰于2007年成立。由于張偉和李杰多年在電力產(chǎn)業(yè)工作，對農(nóng)作物秸稈等生物質(zhì)能源轉(zhuǎn)化和利用領(lǐng)域比較熟悉，準(zhǔn)備進(jìn)入這一領(lǐng)域。

兩位年輕人用了一年時(shí)間做調(diào)研，進(jìn)行戰(zhàn)略分析，結(jié)果如下。

2006年國家頒布了《可再生能源法》，2007年又頒布了《關(guān)于可再生能源的中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，為新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了法律框架。歐盟最早開展可再生能源生產(chǎn)，從法律制度、市場行為到組織都比較成熟。美國政府也提出新能源的發(fā)展戰(zhàn)略，要開辟一個(gè)完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。

中等發(fā)達(dá)國家有一個(gè)人均能源消耗的數(shù)量指標(biāo)，即人均4噸標(biāo)煤，而國內(nèi)目前人均消耗2噸多標(biāo)煤。2050年中國要達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家的水平，靠目前的能源儲(chǔ)備是根本無法實(shí)現(xiàn)的，唯一的出路就是開發(fā)新能源。

現(xiàn)在農(nóng)村能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)與三四十年前相比，發(fā)生了根本性的變化。40年前，農(nóng)村能源主要是秸稈，用它做飯和取暖。改革開放30多年來，農(nóng)村開始燒煤、燒氣、用電。上述情況帶來兩個(gè)問題：一是農(nóng)村人對煤、氣、電等能源需求量迅猛增長；二是秸稈隨地亂扔，或者就地?zé)?，造成新的環(huán)境污染。

用秸稈作為再生能源的技術(shù)在國內(nèi)已經(jīng)開始采用。主要使用者是國家電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)等。這些企業(yè)直接從國外引進(jìn)技術(shù)，其基本工藝就是“固化壓縮成型”。但是，直接運(yùn)用國外技術(shù)存在很大問題：其一，秸稈資源的多樣性、季節(jié)性強(qiáng)、分散、單位體積熱值低等自然性狀特征，難以滿足“工廠式”的集中加工方式對其穩(wěn)定、連續(xù)、規(guī)模化等工業(yè)化生產(chǎn)的要求；其二，原狀秸稈收集難、運(yùn)輸難、儲(chǔ)存難，物流成本高，安全隱患大，這是世界性的難題。相對于發(fā)達(dá)國家大規(guī)模、高度專業(yè)化和機(jī)械化的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式，國內(nèi)至今仍是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式使得上述問題更為突出。

兩位年輕人認(rèn)識到，如果要進(jìn)入農(nóng)作物秸稈等生物質(zhì)能源轉(zhuǎn)化和利用領(lǐng)域，就必須開發(fā)適應(yīng)國情的新技術(shù)和新設(shè)備。<1>、要求：運(yùn)用宏觀環(huán)境分析中的4個(gè)關(guān)鍵要素，分析建輝公司所面臨的宏觀環(huán)境。2、（本小題8分。）在汽車的銷售模式中，4S店是占據(jù)主流的銷售模式。但大多數(shù)汽車企業(yè)的4S店都集中在北京、上海等一線城市，銷售網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì)，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家，僅汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的從業(yè)人員就達(dá)500萬人，到2008年上半年，全國4S店已經(jīng)達(dá)到7644家，同質(zhì)化比較嚴(yán)重。同一城市，同一品牌的汽車會(huì)出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商，各經(jīng)銷商對消費(fèi)者的爭奪十分明顯。降價(jià)促銷、購車贈(zèng)送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。

位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80%。許多供應(yīng)商通過授權(quán)、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價(jià)格方面，汽車的銷售價(jià)格主要由供應(yīng)商確定，銷售商銷售整車只能通過供應(yīng)商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4%～5%。除了銷售整車之外，4S店也進(jìn)行零部件的銷售，但是由汽車生產(chǎn)商選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件，廠商統(tǒng)一采購后按照汽車銷售商需求進(jìn)行零部件發(fā)售。一般而言，建設(shè)一家4S店的成本在1500到2500萬元，對于產(chǎn)品采購，廠商一般要求提前付款，不允許賒銷，一般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設(shè)備的采購一般在900萬～1200萬元。在渠道建設(shè)方面，銷售商需要招募有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員及進(jìn)行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(fèi)（每月約為2～5萬元）。汽車購買者分為個(gè)人消費(fèi)者和政府、公司集體采購者兩類。個(gè)人消費(fèi)者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，一般量比較大，會(huì)經(jīng)過招投標(biāo)或者協(xié)商的形式進(jìn)行。

2005年4月1日起正式實(shí)施的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》規(guī)定，除專用作業(yè)車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領(lǐng)取經(jīng)銷授權(quán)牌照。另外《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》規(guī)定，2006年起所有自產(chǎn)汽車產(chǎn)品均要實(shí)現(xiàn)品牌銷售和服務(wù)。原已核準(zhǔn)的企業(yè)，應(yīng)在2006年12月31日前取得汽車供應(yīng)商授權(quán)，過渡到品牌汽車經(jīng)銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權(quán)的二級、三級經(jīng)銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經(jīng)銷商的數(shù)量占經(jīng)銷商總數(shù)的一半以上。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上來看。進(jìn)入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統(tǒng)計(jì)局透露的消息中分析，目前有大約40萬輛車處于庫存積壓狀態(tài)，銷售商們頻頻降價(jià)，致使大部分有購買意愿的人處于一種持幣待購的狀態(tài)中。于是市場再度萎縮，價(jià)格繼續(xù)下降。在嚴(yán)峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之一的汽車經(jīng)銷商贏利，三分之一的汽車經(jīng)銷商虧損，另外三分之一的汽車經(jīng)銷商收支持平。事實(shí)上2004年已經(jīng)開始出現(xiàn)部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現(xiàn)象。

汽車作為一種交通工具，其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動(dòng)車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會(huì)地位與事業(yè)身份象征。許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車。隨著全球綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起以及石油價(jià)格的日益高起，城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化，越來越多的消費(fèi)者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達(dá)國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費(fèi)的替代產(chǎn)品。

大福是一汽大眾在西南地區(qū)第一家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內(nèi)，是四川某知名汽車企業(yè)集團(tuán)旗下的全資子公司。公司的經(jīng)營理念是“誠實(shí)、誠懇、誠信”，宗旨是倡導(dǎo)“顧客至上”主義，企業(yè)目標(biāo)是保持唯一、爭創(chuàng)第一。該店被評為成都最值得信賴的4S店之一，擁有很好的企業(yè)形象。

對于整車銷售而言，成都的消費(fèi)者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習(xí)慣。而對于售后服務(wù)而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務(wù)更趨于專業(yè)化，品牌信譽(yù)度也更高，這一點(diǎn)迎合了對售后服務(wù)比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價(jià)格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價(jià)以享受高品質(zhì)有保障的服務(wù)。但該店經(jīng)營品牌單一化，不利于消費(fèi)者比較。從技術(shù)上來看。4S店的技術(shù)主要體現(xiàn)在售后服務(wù)，汽車作為高價(jià)值的大眾消費(fèi)品，其售后服務(wù)的投入成本比較大，許多銷售商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很難達(dá)到“三位一體”或“四位一體”的要求。在售后服務(wù)這一點(diǎn)上，該店擁有專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，有良好布局的車間、專業(yè)的設(shè)備設(shè)施，以及精致典雅的客戶休息區(qū)和維修人員（80%以上的售后人員都有國家級專職從業(yè)證書），而且服務(wù)項(xiàng)目較為完善。如預(yù)約服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、索賠服務(wù)、急救服務(wù)等。但信息反饋這一點(diǎn)上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，而沒有店內(nèi)提醒，維修保養(yǎng)后的回訪也不定期。<1>、使用SWOT分析法對大福進(jìn)行分析。<2>、使用五力模型對4S店的競爭格局進(jìn)行分析。答案部分一、單項(xiàng)選擇題1、【正確答案】B【答案解析】

直接性強(qiáng)調(diào)的是國家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況，本題中，國家相關(guān)政策的出臺，控制了房地產(chǎn)的高溫狀態(tài)，并且二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，也體現(xiàn)了直接影響了房地產(chǎn)的經(jīng)營狀況，所以選項(xiàng)B正確。【該題針對“宏觀環(huán)境分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】2、【正確答案】D【答案解析】

產(chǎn)業(yè)生命周期各階段特征如下：（1）導(dǎo)入期的產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶才會(huì)嘗試新產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，由于產(chǎn)品剛剛出現(xiàn)，前途未卜，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場尚在不斷發(fā)展變化中。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)最高。只有很少的競爭對手，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營銷成本最高，由于銷量小，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。（2）成長期產(chǎn)品銷量增加，銷售群擴(kuò)大，消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面存在較大差異。廣告費(fèi)用較高。生產(chǎn)能力不足，向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，建立大宗分銷渠道。由于市場擴(kuò)大，競爭者涌入，開始出現(xiàn)兼并現(xiàn)象。產(chǎn)品價(jià)格最高。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有所下降。（3）成熟期競爭者之間出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。新客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購買。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯。生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品價(jià)格開始下降。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。（4）衰退期客戶對產(chǎn)品性價(jià)比要求很高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。生產(chǎn)能力大大過剩。有些競爭者先于產(chǎn)品退出市場。產(chǎn)品的價(jià)格、毛利都很低。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)最低。題目表明化纖市場萎縮，設(shè)備閑置，生產(chǎn)能力過剩，一部分競爭對手退出市場，說明屬于衰退期?！驹擃}針對“產(chǎn)品生命周期”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】3、【正確答案】A【答案解析】

購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)不存在差異化，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤?！驹擃}針對“產(chǎn)業(yè)五種競爭力,產(chǎn)業(yè)的五種競爭力（波特五力模型）”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】4、【正確答案】B【答案解析】

本題考核產(chǎn)業(yè)生命周期的四個(gè)階段。在銅礦開采產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成，并保持高速的增長率，同時(shí)由于市場擴(kuò)大，大量競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人力和資源，這說明行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長期?！驹擃}針對“產(chǎn)品生命周期”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】5、【正確答案】D【答案解析】

根據(jù)亞非教授提出的互補(bǔ)互動(dòng)作用理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定位時(shí)，可以考慮控制部分互補(bǔ)品的供應(yīng)，選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。【該題針對“產(chǎn)業(yè)五種競爭力,產(chǎn)業(yè)互動(dòng)互補(bǔ)作用力”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】6、【正確答案】B【答案解析】

本題考核成功關(guān)鍵因素。選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于與制造相關(guān)的常見成功關(guān)鍵因素，選項(xiàng)D屬于與技能相關(guān)的常見成功關(guān)鍵因素。【該題針對“成功關(guān)鍵因素分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】7、【正確答案】B【答案解析】

導(dǎo)入期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，選項(xiàng)A不正確。成長期的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大的市場份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來，選項(xiàng)B正確。成熟期開始的標(biāo)志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競爭，選項(xiàng)C不正確。衰退期時(shí)，有些競爭者會(huì)先于產(chǎn)品退出市場，選項(xiàng)D不正確?！驹擃}針對“產(chǎn)品生命周期”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】8、【正確答案】D【答案解析】

“紅海戰(zhàn)略”是采取常規(guī)的競爭方式與同行業(yè)中的企業(yè)展開針鋒相對的競爭的戰(zhàn)略；“藍(lán)海戰(zhàn)略”是指不局限于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，而是極力打破這樣的邊界條件，通過提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開辟并占領(lǐng)新的市場空間的戰(zhàn)略?！驹擃}針對“競爭環(huán)境分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】9、【正確答案】B【答案解析】

本題考核市場需求分析的知識點(diǎn)。在確定了消費(fèi)細(xì)分之后，下一步就需要知道消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。例如，商務(wù)人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)，而一般的假期和娛樂性的旅行者則更關(guān)心旅行的費(fèi)用?！驹擃}針對“市場需求分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】10、【正確答案】C【答案解析】

本題考核資源的不可替代性。波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量，同樣，企業(yè)的資源如果能夠容易被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業(yè)的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業(yè)的競爭地位。例如，一些旅游景點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢很難被其他景點(diǎn)所替代。【該題針對“企業(yè)資源分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】11、【正確答案】C【答案解析】

本題考核企業(yè)能力的分類。王老吉通過開拓餐飲渠道，提高了王老吉的銷售活動(dòng)能力，使得更多的消費(fèi)者購買王老吉，引導(dǎo)消費(fèi)，因此是一種營銷能力的體現(xiàn)?！驹擃}針對“企業(yè)能力分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】12、【正確答案】C【答案解析】

過程或活動(dòng)基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭關(guān)系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個(gè)企業(yè)的核心經(jīng)營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)?！驹擃}針對“企業(yè)的核心能力”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】13、【正確答案】C【答案解析】

該銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種活動(dòng)屬于技術(shù)開發(fā)。【該題針對“價(jià)值鏈分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】14、【正確答案】C【答案解析】

市場增長率高的業(yè)務(wù)類型包括明星業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤。明星業(yè)務(wù)應(yīng)該采取發(fā)展戰(zhàn)略，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。放棄戰(zhàn)略適用于無利可圖的瘦狗業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)，因此選項(xiàng)D錯(cuò)誤。正確答案為C?！驹擃}針對“業(yè)務(wù)組合分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】15、【正確答案】C【答案解析】

從矩陣圖9個(gè)方格的分布來看，企業(yè)中處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源；處于右下方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略；處于對角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向?！驹擃}針對“業(yè)務(wù)組合分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】二、多項(xiàng)選擇題1、【正確答案】ABCD【答案解析】

本題主要考核政治環(huán)境分析。政治環(huán)境分析一般包括：（1）企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；（2）政府行為對企業(yè)的影響；（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性；（4）各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響?！驹擃}針對“宏觀環(huán)境分析,PEST分析（宏觀環(huán)境分析）（上）”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】2、【正確答案】BCD【答案解析】

本題考核購買者討價(jià)還價(jià)的能力。購買者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力大小，主要取決于他們各自以下幾個(gè)方面的實(shí)力：（1）買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。當(dāng)購買者的購買力集中，或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時(shí)，該購買者討價(jià)還價(jià)能力就會(huì)增加。（2）產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度。當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，因而替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭，供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力就會(huì)增強(qiáng)。如果供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，或者沒有差別，又會(huì)增加購買者討價(jià)還價(jià)的能力。（3）縱向一體化程度。如果購買者實(shí)行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅，在討價(jià)還價(jià)中就處于能迫使對方讓步的有利地位。（4）信息掌握的程度。當(dāng)購買者充分了解需求、實(shí)際市場價(jià)格，甚至供應(yīng)商的成本等方面信息時(shí)，要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價(jià)還價(jià)的籌碼。【該題針對“產(chǎn)業(yè)五種競爭力,產(chǎn)業(yè)的五種競爭力（波特五力模型）”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】3、【正確答案】ABCD【答案解析】

用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：（1）產(chǎn)品（或服務(wù)）差異化（多樣化）的程度；（2）各地區(qū)交叉的程度；（3）細(xì)分市場的數(shù)目；（4）所使用的分銷渠道；（5）品牌的數(shù)量；（6）營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等）；（7）縱向一體化程度；（8）產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量；（9）技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者）；（10）研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度）；（11）成本定位（如為降低成本而做的投資大小等）；（12）能力的利用率；（13）價(jià)格水平；（14）裝備水平；（15）所有者結(jié)構(gòu)（獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系）；（16）與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系；（17）組織的規(guī)模?！驹擃}針對“競爭環(huán)境分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】4、【正確答案】ABCD【答案解析】

本題考核市場需求分析的有關(guān)內(nèi)容。細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的變量，有一些與消費(fèi)者市場細(xì)分變量相同，如追求利益、使用者情況、使用程度、對品牌的信賴程度、購買準(zhǔn)備階段、使用者對產(chǎn)品的態(tài)度等。此外，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的常用變量還有最終用戶、顧客規(guī)模等?！驹擃}針對“市場需求分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】5、【正確答案】AB【答案解析】

企業(yè)資源分析的目的在于識別企業(yè)的資源狀況、企業(yè)資源方面所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢和劣勢以及對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實(shí)施的影響如何?！驹擃}針對“企業(yè)資源分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】6、【正確答案】BD【答案解析】

企業(yè)的營銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動(dòng)能力和市場決策能力?！驹擃}針對“企業(yè)能力分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】7、【正確答案】ACD【答案解析】

企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測試才可稱之為核心能力：（1）它對顧客是否有價(jià)值；（2）它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢；（3）它是否很難被模仿或復(fù)制?！驹擃}針對“企業(yè)的核心能力”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】8、【正確答案】AB【答案解析】

本題考核企業(yè)資源。企業(yè)資源包括有形資源、無形資源、人力資源。格美獨(dú)特的機(jī)器設(shè)備體現(xiàn)了有形資源；格美的品牌家喻戶曉，說明格美的品牌推廣比較好，而品牌屬于無形資源?！驹擃}針對“企業(yè)資源分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】9、【正確答案】ABC【答案解析】

價(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)；四種支持活動(dòng)包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施。選項(xiàng)A屬于服務(wù)；選項(xiàng)B屬于市場銷售；選項(xiàng)C屬于外部后勤；選項(xiàng)D屬于基礎(chǔ)設(shè)施?！驹擃}針對“價(jià)值鏈分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】10、【正確答案】BD【答案解析】

SWOT分析中企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對企業(yè)有利的因素，那么對于賈某來說外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)就是對自己有利的因素。選項(xiàng)A和C屬于賈某自身的優(yōu)勢，選項(xiàng)B和D屬于賈某外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)?！驹擃}針對“SWOT分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】11、【正確答案】ABCD【答案解析】

影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素，有相對市場占有率、市場增長率、買方增長率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等。【該題針對“業(yè)務(wù)組合分析,通用矩陣”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】三、簡答題1、<1>【正確答案】（1）政治與法律環(huán)境：國家已經(jīng)頒布了關(guān)于可再生能源領(lǐng)域的政策與法規(guī)，為發(fā)展可再生能源和新能源奠定了一個(gè)基礎(chǔ)的政策和法律環(huán)境。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國內(nèi)人均能源消耗水平與中等發(fā)達(dá)國家的差距較大，僅靠目前的能源儲(chǔ)備無法達(dá)到中等發(fā)展國家水平，唯一的出路就是開發(fā)新能源。

（3）社會(huì)文化環(huán)境：國內(nèi)農(nóng)業(yè)人口能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，農(nóng)作物秸稈已經(jīng)成了廢物，這就帶來兩個(gè)問題：一是農(nóng)村人對煤、氣、電等能源的需求量迅猛增長；二是秸稈隨地亂扔，或者就地?zé)?，造成新的環(huán)境污染。

（4）技術(shù)環(huán)境：直接從國外引進(jìn)的技術(shù)，無法適應(yīng)國內(nèi)至今仍是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式。【答案解析】【該題針對“宏觀環(huán)境分析”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】2、<1>【正確答案】機(jī)會(huì)：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于該主流品牌店發(fā)展；客戶價(jià)格敏感度不高；潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙高。

威脅：汽車銷售市場萎縮，消費(fèi)者持幣待購；4S店數(shù)量多，同質(zhì)性強(qiáng)，競爭激烈；供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。

優(yōu)勢：經(jīng)營模式更符合中高檔車主的消費(fèi)習(xí)慣；汽車技術(shù)人員專業(yè)化程度較高，售后服務(wù)的硬件設(shè)施良好；社會(huì)口碑和企業(yè)形象較好，已經(jīng)建立起自己的企業(yè)品牌和文化。

劣勢:售后服務(wù)“軟件”上不夠完善，未能做到有效信息反饋；品牌單一，不利于消費(fèi)者比較?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對“產(chǎn)業(yè)五種競爭力”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】