2022年保險理賠年終總結(jié)

第3頁共4頁2022年?保險理賠年?終總結(jié)1?、計劃落實?早、措施實?___年?初，我司經(jīng)?理室就針對?___地區(qū)?保險市場變?化及___?年全年保費?收入情況進?行綜合分析?，將上級公?司下達我司?的各項指標(biāo)?進行層層分?解，把計劃?分解成月計?劃，月月盤?點、月月落?實，有效的?保證了對計?劃落實情況?及時的進行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時?充分考慮險?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測?評的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險市?場，加大新?工程、新項?目的拓展力?度，堅決的?丟棄“垃圾?保費”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險?和企業(yè)財產(chǎn)?保險，拓展?新車市場和?新工程新項?目作為業(yè)務(wù)?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，堅?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)及?時回籠，我?們要求各業(yè)?務(wù)部門按月?上報續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，由?經(jīng)理室督促?考核，并要?求提前介入?公關(guān)。一旦?出現(xiàn)脫報，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競爭，從?而鞏固了原?有業(yè)務(wù)，極?大減少了業(yè)?務(wù)的流失，?保證了主要?險種的市場?份額占有率?。二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項目、新?上工程__?_，并和交?警部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動，填補了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。三?是已失業(yè)務(wù)?不放棄。我?們不僅對_?__年業(yè)務(wù)?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把___?年展業(yè)過程?中流失的業(yè)?務(wù)列出明細?，并分解到?相關(guān)部門，?要求加大公?關(guān)力度，找?出脫保原因?，確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報廢車輛的?，由經(jīng)辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動進攻，?上門聽取意?見和建議，?改善服務(wù)手?段，逐個突?破，全面爭?取回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因為企業(yè)?改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等因?素對企業(yè)財?產(chǎn)保險形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業(yè)難?度和展業(yè)成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動員，?統(tǒng)一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責(zé)?任到人，對?保費在__?_萬元以上?的實行分管?經(jīng)理介入，?共同公關(guān)。?3、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。?___地區(qū)?現(xiàn)有___?家(中國財?保、中國人?壽、太平洋?產(chǎn)險、太平?洋壽險、中?華產(chǎn)險、平?安產(chǎn)險、平?安壽險、天?安產(chǎn)險、華?邦代理、匯?豐代理)經(jīng)?營財產(chǎn)保險?業(yè)務(wù)和短期?健康險業(yè)務(wù)?的保險公司?、營銷部、?代理公司，?另已發(fā)現(xiàn)_?__家公司?(大地產(chǎn)險?)在我縣爭?奪業(yè)務(wù)，而?___地區(qū)?人口少，企?業(yè)規(guī)模小，?我司面對外?部競爭所帶?來的業(yè)務(wù)壓?力，保持沉?著冷靜，客?觀面對現(xiàn)實?情況尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?：一是做好?地___府?主要領(lǐng)導(dǎo)工?作。公司經(jīng)?理室多次向?縣委、縣政?府主要領(lǐng)導(dǎo)?匯報工作，?突出匯報我?司是如何加?大對___?地方經(jīng)濟建?設(shè)支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?司積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動，?與縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個體?、私營經(jīng)濟?企業(yè)，不僅?使縣委、縣?政府對我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對我司?正確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方向?，向中小企?業(yè)提供保險?保障，主動?服務(wù)于他們?，給予肯定?。真實的讓?縣委、縣政?府感到人保?財險公司是?真心為地_?__府服務(wù)?的，是值得?扶持、信賴?和幫助的，?從而對我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深入?老客戶企業(yè)?，在客戶企?業(yè)中聘請信?息員、聯(lián)絡(luò)?員，并從其?他保險企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業(yè)務(wù)，?使其他保險?公司的工作?處于被動狀?態(tài)。三是服?務(wù)更加人性?化、親密化?，公司經(jīng)理?室成員年初?就對縣屬各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實行劃?塊包干，進?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業(yè)的充分?肯定，他們?認為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動登門?是人保財險?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體現(xiàn)?，使客戶對?我司更加信?任。四是要?求所有中層?干部走出辦?公室，對所?有中小企業(yè)?必須親自上?門拜訪，對?所有新保客?戶必須當(dāng)面?解釋條款并?承諾服務(wù)項?目，與企業(yè)?進行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務(wù)。五是按?照向社會服?務(wù)承諾和行?業(yè)禁令，嚴?格內(nèi)部管控?，以理賠和?承保兩大服?務(wù)部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務(wù)水平?。第4頁共4頁保險電?考考務(wù)工作?總結(jié)一、?考務(wù)工作基?本情況電?考工作是協(xié)?會工作的重?要環(huán)節(jié)，也?是檢驗考場?工作成敗的?關(guān)鍵。今年?全年宣城市?保險協(xié)會電?子化考場實?考___場?，共計參報?人數(shù)為__?_人，參考?人數(shù)___?人，通過_?__人，通?過率為__?_%；其中?中午加場_?__場。與?___年同?期相比報名?人數(shù)增加了?___人，?通過率較去?年上升了_?__個百分?點。二、?考場考試紀?律情況為?了規(guī)范考場?紀律，協(xié)會?制定了相關(guān)?的電子化考?場紀律和違?紀處理辦法?。在考生報?名時，嚴格?___報名?資料，除了?要求資料齊?全還需要攜?帶畢業(yè)證書?和___原?件。為了保?證資料的真?實性，各公?司統(tǒng)一__?_考試時，?都要求各公?司報名負責(zé)?人填寫考試?承諾協(xié)議書?。在考生參?考時，需提?前___分?鐘進入考場?，入場前應(yīng)?將手機關(guān)機?或調(diào)至靜音?狀態(tài)放在寫?有考生座位?號的信封里?，交給監(jiān)考?老師換取準(zhǔn)?考證，待考?試結(jié)束后憑?準(zhǔn)考證領(lǐng)取?手機。進入?考場后，把?隨身物品放?在考場柜子?當(dāng)中，然后?到考場前排?隊將___?和準(zhǔn)考證交?給監(jiān)考人員?檢驗、拍照?。照完相后?按準(zhǔn)考證上?座位號對號?入座，準(zhǔn)考?證和___?放在桌子上?以便隨時檢?查?？荚嚠?dāng)?中，嚴格按?照考場紀律?和違紀處理?辦法對違紀?考生給予相?應(yīng)的處罰。?考試結(jié)束后?，要求考生?立即遠離考?場，以免影?響正在考試?的考生。?協(xié)會會長、?秘書長密切?關(guān)心考場的?考試環(huán)境，?在發(fā)現(xiàn)考場?監(jiān)控老化的?情況下立即?聯(lián)系省監(jiān)控?公司給我們?更換新監(jiān)控?，新監(jiān)控畫?面更清晰，?更流暢，不?僅給我們的?工作帶來了?便捷，也給?省協(xié)會的監(jiān)?控老師減少?了不必要的?麻煩。三?、提高自身?素養(yǎng)秘書?長經(jīng)常帶領(lǐng)?我們學(xué)習(xí)省?協(xié)會和省保?監(jiān)局下達的?各項文件，?并要求我們?不斷的通過?努力提高自?身素質(zhì)和文?化水平。我?們也深刻的?意識到只有?不斷的學(xué)習(xí)?才能跟上時?代的腳步。?四、__?_年打算?新的一年已?經(jīng)臨近，希?望在___?年從事保險?銷售行業(yè)的?人員越來越?多，通過我?們加強監(jiān)督?各公司的培?訓(xùn)力度，使?考試通過率?逐步上升，?從而為我們?宣城協(xié)會樹?立良好的行?業(yè)形象。在?考試紀律方?面，要在今?年的基礎(chǔ)上?不斷完善考?試管理辦法?，嚴格要求?考生遵守考?場紀律，杜?絕一切影響?考試紀律