2022最新物業(yè)管理工作總結實用范文三篇

精品文檔2022最新物業(yè)管理工作總結實用范文三篇物業(yè)管理工作總結在上半年里，物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善物業(yè)管理的工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結如下：一、房屋管理房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為。二、公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作200次，應急維修工作50次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。三、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。四、環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。五、小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使平安防范工作情況良好。物業(yè)管理工作總結光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在集團公司領導的指導、支持及關心下，xx物業(yè)獲得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“業(yè)主至上”的原那么，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)了年初預定的目的，物業(yè)管理效勞得到了廣闊業(yè)主的認可，20xx年“得力·天景園”和“豐和苑”兩個工程的業(yè)主滿意率均達98%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。一、20xx年工作回憶1、配合房產(chǎn)做好工程的后續(xù)工作。積極配合得力房產(chǎn)工程的開發(fā)與銷售，實在保障“得力·天景園”物業(yè)管理效勞和“豐和苑”工程的前期成功介入。全面提升管理品質和實力，致力于xx物業(yè)品牌的建立，以優(yōu)秀的品牌效應促進房地產(chǎn)的開展，確保為集團開發(fā)的高檔樓盤提供配套的物業(yè)效勞，實現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務的縱向延伸。在“得力·天景園”和“豐和苑”兩個工程的管理過程中，我們根據(jù)自身在管理過程中遇到的問題和業(yè)主反映出的需求，20xx年共向房產(chǎn)提出了多達80條關于新樓盤設計和施工的建議。在房產(chǎn)缺少售后效勞人員的情況下，努力與施工單協(xié)調(diào)，以及時、優(yōu)質的效勞來減少業(yè)主對房屋質量的抱怨。此外還抽調(diào)優(yōu)秀管理人員參與房產(chǎn)新樓盤的前期開發(fā)和配套設施建立工作，以便及早發(fā)現(xiàn)施工中的隱藏問題〔如抽調(diào)工程主管早期介入在建工程〕。在人員缺乏的情況下，首先滿足房產(chǎn)公司的需要，11月份我們已為“世貿(mào)中心”樣板房增派人手提供秩序維護工作和保潔效勞，全力配合好房產(chǎn)公司的銷售工作。2、完善管理制度。進一步完善、改良公司管理制度和效勞質量，20xx年根據(jù)各工程在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進展二次修訂，并在08年的根底上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。如今公司已創(chuàng)立了一套較為科學的管理形式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了效勞與管理相結合的專業(yè)分工體系。3、加強人員招聘。公司的開展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的缺乏，采取更好的方式方法選拔合適公司開展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。09年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的根底上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工57人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為xx物業(yè)注入了新穎血液，增添了新的開展活力。4、強化人員培訓。為表達公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改良工作動機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進組織效率的進步和組織目的的實現(xiàn)，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。09年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進展軍訓；每周四作為公司內(nèi)訓時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結合實際案例進展分析^p；根據(jù)需要，組織員工外派培訓，20xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面；邀請外來講師為員工進展工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。5、標準績效考核。為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作才能、工作表現(xiàn)，進步公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)發(fā)動工的工作積極性。從20xx年6月起，公司正式開場員工月考核工作，考核涉及工作相貌、禮儀標準、崗位標準、工作態(tài)度和才能等方面。在考核完畢后，將考核結果反應給員工，讓其明白自身在工作中的缺乏之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核理論，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。6、嚴格檢查制度。為理解各部門工作落實情況，公司對兩個工程定期進展“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和工程經(jīng)理睬同部門人員進展下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反應，及時予以處理、整改，進步了工作效率和效勞標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。7、多種經(jīng)營形式，實現(xiàn)節(jié)增收。物業(yè)管理是微利行業(yè)，稍有不慎即會導致入不敷出。在管理本錢增加、低端勞動力流動率上升和企業(yè)盈利空間進一步縮小的情況下，物業(yè)管理企業(yè)面臨更大的開展困境。我們一直都在考慮如何利用有限的資獲得新的利潤增長點。公司積極實行多種經(jīng)營形式實現(xiàn)節(jié)增收，09年通過提供有償效勞、電梯廣告位實現(xiàn)收入2萬多元；9月份在房產(chǎn)的支持下天景園會所正式開業(yè)，我們在會所開設健身房，目前會所每月的盈利平均在1萬元左右。通過多種經(jīng)營形式大大提升了公司的生存才能和競爭力。8、加強與業(yè)主的交流、溝通，獲得業(yè)委會的支持。為得到廣闊業(yè)主的支持，公司領導定期上門走訪，向業(yè)主理解目前我們工作存在的缺乏之處，并仔細傾聽業(yè)主的需求。對小區(qū)重大工程進展整改前都先行調(diào)查，征詢相關業(yè)主的意見，我們的工作也因此獲得了絕大多數(shù)業(yè)主的支持。20xx年12月29日在物業(yè)與社區(qū)的共同努力下成立了天景園業(yè)主委員會。業(yè)委會代表由在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，具有強烈社會公益心的業(yè)主組成，業(yè)委會拉近了物業(yè)與業(yè)主的間隔，從此物業(yè)與業(yè)主將是一家人。到目前為此，業(yè)委會已舉行了5次會議，會議涉及關于封閉空中花園、地下車位管理、生活垃圾處理、電梯、道閘整改、兒童游樂場等幾十項議題。有了業(yè)委會的支持，我們的物業(yè)管理工作將更順利的開展。9、努力推進精神文明建立。在做好各項物業(yè)效勞工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建立。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，先后組織了免費體檢、健身咨詢、中外電影欣賞和由“金智慧”教育機構免費舉行的英語晨讀等精神文化活動。讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了xx物業(yè)的品牌價值，延伸了xx物業(yè)的文化內(nèi)涵。10、創(chuàng)造優(yōu)良的管理業(yè)績。在xx物業(yè)全體員工的共同努力下，20xx年1月得力·天景園被寧波市城區(qū)綠化委員會評為“寧波市園林式居住區(qū)”和“寧波市綠化先進單位”。最近的環(huán)保小區(qū)評比中，公司憑借優(yōu)美、整潔的小區(qū)環(huán)境和良好的管理效勞榮獲“市環(huán)保模范〔綠色〕小區(qū)”稱號。目前，我們的工作得到了廣闊業(yè)主、社會各界人士、行業(yè)的認可，寧海已有多個小區(qū)、單位向我們伸出橄欖枝，邀請接收工程。但限于公司處于起步階段，各方面還不夠成熟，我們對此都予以委婉謝絕。二、目前存在的主要問題和困難1、工程開展過快、人員儲藏缺乏。經(jīng)過三年的開展，xx物業(yè)已開展成現(xiàn)今擁有50多名各類人員的中小型企業(yè)。20xx年，在做好天景園物業(yè)效勞工作的同時，我們又接收了豐和苑工程，總管理面積已達12萬㎡。近兩年公司開展很快，20xx年，公司將接收小高層住宅“豐澤園”和綜合性樓宇“世貿(mào)中心”，屆時總的管理面積將達50萬㎡，涉及小高層、商住樓、寫字樓和公寓等綜合性樓宇。物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但如今靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司開展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)歷的人員根本沒有。隨著20xx年“豐澤園”和寧?！笆蕾Q(mào)中心”的交付，對公司來說這將是一個極大的挑戰(zhàn)。2、缺乏專業(yè)人才進展系統(tǒng)性的人力培訓。20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓方案和嚴格的培訓制度，內(nèi)訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型工程的管理經(jīng)歷。公司成立于20xx年1月，正式接收的第一個工程是在20xx年6月入駐的得力·天景園。08年在綠城參謀的指導下，公司穩(wěn)步地開展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)歷并結合自身實際，將天景園的各項管理工作逐步標準化。但目前公司還沒有任何大型工程的管理經(jīng)歷，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)歷。4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監(jiān)管缺位。目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而互相推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。5、開發(fā)商遺留問題殃及物業(yè)。物業(yè)管理是建立在對特定物業(yè)之上的管理，是對已經(jīng)形成并投入使用的場地和設施的管理，而這些場地和設施是由開發(fā)商所形成的。因此，開發(fā)商對物業(yè)管理的認識和對物業(yè)管理的重視程度，直接影響和決定了物業(yè)后續(xù)效勞程度。天景園工程存在各種各樣的質量問題，如管道安裝不合理、堵塞，地漏不通，墻面開裂，瓷磚松脫等，尤其以滲水最為嚴重。由于房產(chǎn)沒有專人負責處理售后效勞工作，因此在我公司已與施工方溝通聯(lián)絡中，由于維修不及時、施工單位拖拉、推脫不負責任、維修操作不標準敷衍了事、同樣問題反復處理效果不理想等原因，造成很多問題總是得不到妥善、及時的解決，就算反反復復總算解決了，但也給業(yè)主留下了不好的印象?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我們在實際工作中與業(yè)主所發(fā)生的糾紛和矛盾，主要原因是由于房屋土建、安裝工程的質量問題所引起。局部業(yè)主認為，我們是開發(fā)商下屬物業(yè)公司，開發(fā)商對建立質量的完善與有關承諾的兌現(xiàn)責任自然應由物業(yè)公司承當，業(yè)主將對開發(fā)商的不滿也就自然地發(fā)泄到物業(yè)公司身上，房屋質量問題解決不了，以不交納物業(yè)管理費來進展對抗，物業(yè)成了業(yè)主的出氣筒。6、人員流動性過大。物業(yè)工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，造成員工的短缺和高流動性問題一直沒有很好解決。據(jù)統(tǒng)計，天景園的第一批24名秩序維護員目前留隊的僅有3人，盡管去年在工資福利上有一定的進步，但43%的秩序維護員中途離任或被辭退，管理層也有近36%的人員流動。三、20xx年的工作展望20xx年將是xx物業(yè)得到快速開展和迅速擴大的一年，“豐澤園”和“世貿(mào)中心”將正式開場前期管理工作。無論是管理規(guī)模還是工程類型來看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。物業(yè)管理工作總結今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目的，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強效勞意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務?，F(xiàn)對上半年工作總結如下。一、認真做好財務的日常工作上半年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析^p工作以及公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工工程進展會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進展催報，根本完成備用金的清理工作。二、做好企業(yè)費用預算管理財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和詳細責任人，對各個分公司費用預算進展審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反應費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進展預算分析^p并形成分析^