2023年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表報(bào)告

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)82023年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表報(bào)告為了___物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得___物業(yè)通過對(duì)___大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃.一∶定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃今年是___物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子〔1:___物業(yè)管理公司2:___管理中心〕一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng).定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn).二∶代租、代收計(jì)劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作.三∶收入計(jì)劃〔物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)〕今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元〔.._20%〕，一共為.萬元.其中___大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元.四∶費(fèi)用支出控制計(jì)劃今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)〔不包括..元以上的修理費(fèi)用〕，其中：1:人員工資包括三金總額為：..萬元〔按現(xiàn)48人計(jì)算〕2:自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元.3:稅金：..萬元.4:其它..萬元.五∶拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃1:計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元.2:組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利.六∶綜合治理、消防安全工作計(jì)劃1:保持__區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào).2:每月24日為例檢日.組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生.3:完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作.4:五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次.5:保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生.大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃〔根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定〕1:大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造.2:大樓內(nèi)部的維修、粉刷.3:樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng).4:消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試.5:管路系統(tǒng)的更換.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8

2023年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表報(bào)告〈2〉一∶指導(dǎo)思想以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障.進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn).把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處.二∶工作目標(biāo)〔一〕繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃1:建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系.2:建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò).3:熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè).4:做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔.〔二〕嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力1:以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo).嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患.2:確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案.3:提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一∶六個(gè)不放過”.4:加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢〔或?qū)ｎ}檢查〕和年檢檔案.〔三〕規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌1:參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力.2:按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù).3:定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪.〔四〕加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，1:充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和__交流共享平臺(tái).2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)__流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào).〔五〕節(jié)約為本、降耗增效1:合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明.2:杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢.〔六〕建立較為完整的考核體系1:建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系.2:建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績(jī)效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤.3:實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度.〔七〕繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作1:完成電梯改造2:完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3:建設(shè)好咖啡沙龍4:完成排污管道的更新5:完成公共區(qū)域的整修6:完成年度維保計(jì)劃7:完成員工手冊(cè)的修訂8:完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

2023年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表報(bào)告〈3〉20__物業(yè)公司年度計(jì)劃表年.工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作.物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大.因此，20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來.為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求.同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì).繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升.在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成.一∶對(duì)外拓展：物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰.因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來.四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū).按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè).因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo).同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng).走別人沒有走的路.在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查.就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向.經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作.使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī).因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來.投入預(yù)算見附表5:目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字.如果20__能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn).目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的.二∶換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí).據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè).如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的.所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一.換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼.因此，在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗.爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān).三∶內(nèi)部管理工作：〔一〕人力資源管理：物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部.分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作.同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才.在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo).在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍.推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神.真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè).在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘.有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化.在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng).員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪.技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗.20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn).〔二〕品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在20__年開始推行，其力度和效果均不理想.除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí).為此，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20__年通過認(rèn)證.在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效.針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn).對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng).20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作.包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等.同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主〔業(yè)主委員會(huì)〕的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改.20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9000：20__的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議.〔三〕行政工作：綜合管理部在20__年中