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保安亮點服務(wù)流程表保安亮點服務(wù)流程表保安亮點服務(wù)流程表資料僅供參考文件編號：2022年4月保安亮點服務(wù)流程表版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：保安員亮點服務(wù)流程開車門：左手放在車門上方，右手輕開車門，面帶微笑：“您好，歡迎光臨，請您帶好貴重物品，鎖好門窗。”；接拿酒水：左手拿住酒水，右手輕托酒水底部，面帶微笑詢問客人：“您好，先生/女士，請問您預(yù)訂的哪個房間”，然后拿到營業(yè)臺交于迎賓人員，由迎賓人員帶客上樓（注意一定要詢問好房間名稱，交接清楚，避免出現(xiàn)傳遞錯誤、丟失）；打傘服務(wù)：見到客人要小跑過去迎接，輕輕地打開傘，右手握住傘把，右臂垂直90度，把傘撐起，并送上一句溫馨的話：“您好，先生/女士，很高興為您服務(wù)”。保安員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)站位：要求著裝規(guī)范、站姿標(biāo)準(zhǔn)、雙手背后、昂首挺胸、兩腿分開與肩同寬，面背酒店，眼睛巡視車輛，不允許抱胸插手，更不允許與熟人及其他無關(guān)人員聊天；指揮：來的車輛應(yīng)指揮在停車線內(nèi)整齊停放，車輛離去時應(yīng)指揮車輛緩慢駛出停車位，車輛指揮完畢后，要迅速來到指定位置站位，并目送車輛離去；引領(lǐng)：見到賓客車輛駛來，要小跑過去迎接，打出標(biāo)準(zhǔn)手勢，把車輛停放到指定位置，然后打開車門，接拿顧客物品，然后與迎賓員交接；問好：無論什么時間，什么地點見到賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事都要主動微笑問好；巡檢：主要在顧客未離開車輛前檢查車輛是否有劃痕、被撞、被砸等情況，是否關(guān)好車窗、是否鎖好車門，并查看車場附近有沒有可疑人，車場是否干凈；送客：幫

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