執(zhí)行與督導(dǎo)課件

執(zhí)行與督導(dǎo)湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司培訓(xùn)講義講授：蔡龐彪2016年9月執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行與督導(dǎo)湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)1蔡公洗腦開始了？蔡公傳教開始了？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)蔡公洗腦開始了？蔡公傳教開始了？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)2

約法三章

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)約法三章

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)3一、執(zhí)行

二、督導(dǎo)目錄執(zhí)行與督導(dǎo)(1)一、執(zhí)行

二、督導(dǎo)目錄執(zhí)行與督導(dǎo)(1)4執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是：做，不折不扣的做，做出結(jié)果。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)5執(zhí)行力是什么？執(zhí)行力就是：做事的行動(dòng)能力，把事做完，做出結(jié)果的能力！執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力是什么？執(zhí)行力就是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)6團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是：實(shí)現(xiàn)結(jié)果的組織能力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)7什么是執(zhí)行力文化？執(zhí)行力文化是指：執(zhí)行力組織內(nèi)部依據(jù)自己個(gè)性和環(huán)境建立起來的能讓成員共享的價(jià)值觀念，信念和行為觀念的總和。它體現(xiàn)在管理經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)角落與全過程。執(zhí)行力文化不僅體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者管理戰(zhàn)略、管理方式、管理風(fēng)格和目標(biāo)追求，也體現(xiàn)員工風(fēng)貌，團(tuán)隊(duì)精神！執(zhí)行與督導(dǎo)(1)什么是執(zhí)行力文化？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)8執(zhí)行力的定義

所謂執(zhí)行力：通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力的定義所謂執(zhí)行力：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)9案例一東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？結(jié)論：執(zhí)行！無條件地執(zhí)行。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)案例一東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)10那么企業(yè)的本質(zhì)是什么那么企業(yè)的本質(zhì)是：領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)那么企業(yè)的本質(zhì)是什么那么企業(yè)的本質(zhì)是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)11企業(yè)最基本流程一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

執(zhí)行

結(jié)果

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)企業(yè)最基本流程一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行12企業(yè)失敗由兩種原因?qū)е乱?、目?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯(cuò)誤二、執(zhí)行不力

從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時(shí)不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時(shí)顯然決定著企業(yè)的命運(yùn)——具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運(yùn)真正的決定性力量。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)企業(yè)失敗由兩種原因?qū)е乱?、目?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯(cuò)誤執(zhí)行與督導(dǎo)13執(zhí)行力的重要性微軟總裁比爾·蓋茨說過：“在未來的１０年里，微軟所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”

可見，如果沒有執(zhí)行力，就不會(huì)有競爭力，而執(zhí)行力又恰恰是企業(yè)的核心競爭力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力的重要性微軟總裁比爾·蓋茨說過14任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗。企業(yè)間的競爭最終只是執(zhí)行力的競爭。

一個(gè)企業(yè)的成功，30%靠策略，70%要靠執(zhí)行

態(tài)度決定一切戰(zhàn)略決定未來執(zhí)行決定成敗

執(zhí)行力的重要性執(zhí)行與督導(dǎo)(1)任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任15執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1、為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地或者不盡如人意？--------執(zhí)行力不足

2、為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流？--------執(zhí)行力不強(qiáng)

3、為什么剛剛做好、做大，有拓展、上升的機(jī)會(huì)了，貫徹卻出現(xiàn)問題？--------執(zhí)行力流失

4、為什么有時(shí)付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果得到的往往不到1/10？----------執(zhí)行力黑洞

5、為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？----------執(zhí)行力危機(jī)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1、為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂16執(zhí)行中各自承擔(dān)的任務(wù)1、高層起的是指引航向的重任；2、中層的任務(wù)是承上啟下、以身作則，帶領(lǐng)、指導(dǎo)基層員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略；3、基層員工最大的任務(wù)就是貫徹執(zhí)行實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，而公司的戰(zhàn)略最終結(jié)果如何，就是體現(xiàn)在基層員工執(zhí)行的效果上。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行中各自承擔(dān)的任務(wù)1、高層起的是指引航向的重任；執(zhí)行與督導(dǎo)17優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

沒有理由全心全意立即行動(dòng)

執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)：1、許多企業(yè)常常是策略、憧憬一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理”；2、還有這樣一些人，他們熱衷于“辦公室政治”，他們高談闊論，他們左右逢源關(guān)心每一個(gè)人和事，卻最擅長于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，自我中心主義思想嚴(yán)重，將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢力范圍”；3、領(lǐng)導(dǎo)己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無所適從；4、缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)沒有理由執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)：18如何解決執(zhí)行力問題

一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)，它一定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)。所以根本的解決之道，是建立一種執(zhí)行文化，讓所有文化的終極——執(zhí)行文化來影響執(zhí)行者（也就是我們所有的員工）的意識(shí)，進(jìn)而改變員工們的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為。而這是需要我們所有人去共同努力、奮斗才能達(dá)成的。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何解決執(zhí)行力問題

一個(gè)真正19如何建立我們的執(zhí)行文化

1、所謂執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。

2、我們所要倡導(dǎo)的執(zhí)行文化就是：“上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行；認(rèn)真第一，聰明第二；監(jiān)督有力，賞罰分明；鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)?！眻?zhí)行與督導(dǎo)(1)如何建立我們的執(zhí)行文化1、所謂執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為203、對于員工（不管是基層還是中層）而言：沒有任何借口、全心全意立即行動(dòng)，（要走出自我中心義）。

如何建立我們的執(zhí)行文化

4、對于中層而言需起到承上啟下、上行下效，帶領(lǐng)、指導(dǎo)基層員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略的作用，請各位中層管理捫心自問一下，你有沒有真正去關(guān)心過你的部屬？在部屬碰到問題時(shí)，你有沒有耐心的指導(dǎo)過他們，和他們一起去探討問題解決問題？在具體執(zhí)行時(shí)你起到的作用是什么？對待上級(jí)的指令你是否在無條件的執(zhí)行？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)3、對于員工（不管是基層還是中層）而言：沒有任何借口、全心全21超越自我的方法

一、做一個(gè)善于刨根問底的人

“問問為什么”是領(lǐng)導(dǎo)者深入基層最基本的行為，舉例說明問5次（或更多次）“為什么”是如何幫助他繞開所有的解釋，去尋找最重要的問題根源的。假定一臺(tái)機(jī)器停止了工作。①“為什么機(jī)器停止了工作？”“因?yàn)樗?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)絲燒斷了。”②“為什么會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象？”“是因?yàn)檩S承的潤滑油不足。”③“為什么軸承的潤滑油會(huì)不足？”“因?yàn)闈櫥陀捅脽o法充分泵油?！雹堋盀槭裁从捅貌荒艹浞直糜?？”“因?yàn)橛捅玫那S壞了，它運(yùn)行時(shí)嘎嘎作響?！雹荨盀槭裁从捅玫那S會(huì)壞？”“因?yàn)闆]有給它裝過濾網(wǎng)進(jìn)行保護(hù)，讓金屬碎片漏進(jìn)去了?！眻?zhí)行與督導(dǎo)(1)超越自我的方法一、做一個(gè)善于刨根問底的人假定一臺(tái)22二、做一個(gè)有堅(jiān)定決心的人

執(zhí)行的關(guān)鍵前提是決心。只要下定決心，執(zhí)行力就至少被激發(fā)出了大半。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被激發(fā)出堅(jiān)定不移的決心時(shí)，我想我們一定是所向披靡的。超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)二、做一個(gè)有堅(jiān)定決心的人超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)23三、做一個(gè)上行下效、敢于承擔(dān)責(zé)任的人

①行為是思想與實(shí)際的具體聯(lián)接點(diǎn)，每一級(jí)組織的“上行下效”行為，事實(shí)上就是一種觀念和思想的表達(dá)，即領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)企業(yè)全局責(zé)任，中層擔(dān)負(fù)部門的全局責(zé)任，員工擔(dān)負(fù)其任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。制度層層分解，每一層對下一層負(fù)責(zé)，每一層都努力完成自己分內(nèi)的工作。這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落，它將形成一種最適合企業(yè)運(yùn)營的文化；②自上而下的處罰方式，會(huì)使員工之間產(chǎn)生一種情感互動(dòng)，下面的人一旦問心有愧，就會(huì)從靈魂上被觸動(dòng)。這就是執(zhí)行文化中的社會(huì)軟件部分，它是企業(yè)文化中最柔軟的部分，更無形、更細(xì)膩，但卻能更廣泛更深入地影響人的情感，雙方就能以此形成更好的互補(bǔ)溝通，建立起信任和相互欣賞，達(dá)到類似于心有靈犀般的朋友式的境界，這樣的執(zhí)行將更加徹底；③這是一種開放的風(fēng)格，敢于承擔(dān)責(zé)任的文化會(huì)培養(yǎng)每一個(gè)人豁達(dá)的胸襟。這種胸襟會(huì)使組織更加敢于面對現(xiàn)實(shí)，讓組織變得更加真誠、大氣和善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出一種高尚的組織心態(tài)；

超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)三、做一個(gè)上行下效、敢于承擔(dān)責(zé)任的人超越自我的方法執(zhí)行與24四、做一個(gè)會(huì)“擰螺絲”的人

在具體實(shí)踐的處理過程中，要學(xué)會(huì)“擰螺絲”，就像用4顆螺絲釘來固定一個(gè)平面一樣，不能先擰緊一個(gè)螺絲再去擰其它3個(gè)，要循序漸進(jìn)，每一個(gè)螺絲擰幾環(huán)，輪番進(jìn)行，在不斷的平衡過程中，最終將螺絲全部擰緊。這樣的處理方式才會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與規(guī)避企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，才能及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略中不恰當(dāng)?shù)牟糠?，?shí)現(xiàn)最終的成功。

超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)四、做一個(gè)會(huì)“擰螺絲”的人超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)25五、養(yǎng)成實(shí)踐的習(xí)慣

執(zhí)行的另外一種含義是：努力找出結(jié)果（包括各階段）與預(yù)期不符的地方，一旦找到偏差，就堅(jiān)決地不斷地予以改進(jìn)。對企業(yè)而言，每克服一次困難，整個(gè)組織就向前進(jìn)步一次。從未面對困難的企業(yè)是長不大的嬰兒。因此每一個(gè)困難都是一次寶貴的成長機(jī)會(huì)，所以企業(yè)一定不能在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退——企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到理論，學(xué)會(huì)如何去做未來。在美國，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都堅(jiān)信這句話：“人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式?！背阶晕业姆椒▓?zhí)行與督導(dǎo)(1)五、養(yǎng)成實(shí)踐的習(xí)慣超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)26案例一個(gè)農(nóng)夫和他三心二意的故事有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到自己的承包地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四頭豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時(shí)，望見旁邊有幾個(gè)馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕。

最后什么事也沒有做好。超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)案例超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)27執(zhí)行力總結(jié)阿里巴巴的馬云認(rèn)為：

三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好。上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行認(rèn)真第一，聰明第二監(jiān)督有力，賞罰分明鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力總結(jié)阿里巴巴的馬云認(rèn)為：上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行執(zhí)行與督導(dǎo)(28如何做督導(dǎo)

不要迷信培訓(xùn)，但不可以不培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。

培訓(xùn)是培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人員素質(zhì)，為滿足一個(gè)組織的需要；是企業(yè)營運(yùn)中統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的必要手段。

培訓(xùn)的意義是提升組織的競爭力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，使組織完成既定目標(biāo)。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”!執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)不要迷信培訓(xùn)，但不可以不培訓(xùn)。執(zhí)行與督導(dǎo)29如何做督導(dǎo)

1、督導(dǎo)的概念

概念

督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和指導(dǎo)。專職督導(dǎo)就是針對市場終端進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為。2、督導(dǎo)扮演的角色督導(dǎo)工作在整個(gè)營銷工作（服務(wù)）中是非常重要和必不可少的。作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作，督導(dǎo)在未來的市場營銷（服務(wù)）中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高。形象代言人——代表公司形象，傳播公司理念和文化，注意個(gè)人言行舉止;市場稽查者——維護(hù)公司利益（形象、價(jià)格），檢視工作的執(zhí)行力;執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

1、督導(dǎo)的概念概念

督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和30如何做督導(dǎo)

一、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則

應(yīng)當(dāng)說，督導(dǎo)者是比較標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人一族。職業(yè)經(jīng)理人的最大特點(diǎn)，或者說是最大價(jià)值，或者說職業(yè)素養(yǎng)就在于——執(zhí)行。公司的總體戰(zhàn)略和每一年度的經(jīng)營目標(biāo)、工作計(jì)劃是否能夠達(dá)成，直接取決于督導(dǎo)們的執(zhí)行能力。而執(zhí)行能力則是通過將管理技能轉(zhuǎn)化成一種規(guī)范的、準(zhǔn)確的、熟練的行為習(xí)慣和本能而體現(xiàn)出來的。就是說，督導(dǎo)者要有良好的自我管理技能：管理自己的時(shí)間、井井有條地工作；良好的計(jì)劃能力、組織能力、控制能力。

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

一、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則

31如何做督導(dǎo)

二、“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則

業(yè)務(wù)重要還是管理重要？督導(dǎo)者不能像上司那樣，只關(guān)注“用人”（帶隊(duì)伍）就行了，也不能像基層的員工，只要做好業(yè)務(wù)就行了。出類拔萃的督導(dǎo)可能會(huì)做到管理良好，自己的業(yè)務(wù)也很出色。但是，大多數(shù)的督導(dǎo)要么業(yè)務(wù)水平很高，但不是一個(gè)好的管理者，要么管理的水平很高，卻業(yè)務(wù)能力平平。而業(yè)務(wù)能力平平的督導(dǎo)者，一般來說，既得不到下屬的尊重，又得不到上司的賞識(shí)。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

二、“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則

32如何做督導(dǎo)

1、對于員工工作態(tài)度的理解2、良好的溝通3、做時(shí)間的主人4、績效管理5、積極有效的指導(dǎo)6、給予激勵(lì)7、積極應(yīng)對各種變化8、職業(yè)的心態(tài)與道德（自信、積極、正直、永于冒險(xiǎn)、創(chuàng)造性、道德、言行一致……）三、優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

三、優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)33如何做督導(dǎo)

準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)準(zhǔn)則二：積極的心態(tài)準(zhǔn)則三：溝通無極限準(zhǔn)則四：以主人自居準(zhǔn)則五：追求卓越追求卓越。首先就是不小看自己。你想成為第一，才可能成為第一。如果你只想成為第二，也許你只能是第三、第四或者是最后。一個(gè)成功的督導(dǎo)者，是以主人自居的。成功的督導(dǎo)者，知道自己的身份是“雇員”。但是，更多地，他把老板看成是客戶，自己是供應(yīng)商，自己向老板出售管理，老板可以得到一件東西，那就是利潤、市場占有率、新產(chǎn)品等等，而自己卻可以得到兩件東西，那就是報(bào)酬和成功。而這兩件東西對于督導(dǎo)者來說，比老板更加需要。一個(gè)成功的人，是一個(gè)善于溝通的人！積極的心態(tài)，使人不斷進(jìn)取，永不滿足。其實(shí)，永不滿足，首先不是一種主觀的愿望，而是一種市場狀態(tài)，我們的客戶、我們面對的市場，永不滿足，不斷產(chǎn)生新的需求，需要新的、更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足，那么我們憑什么來滿足一時(shí)一事的成功呢？因此，持有積極心態(tài)的督導(dǎo)者，善于看到別人的進(jìn)步、市場的進(jìn)步、社會(huì)的進(jìn)步，而不只是看到自己的進(jìn)步。于是充滿了危機(jī)感，充滿了不斷進(jìn)取的壓力。只有當(dāng)一位督導(dǎo)者將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)。四、成功督導(dǎo)的準(zhǔn)則

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)準(zhǔn)則二：積極的心態(tài)準(zhǔn)則三：溝通34如何做督導(dǎo)

第一步明確你的職責(zé)、寫出你的職務(wù)描述

要成為一名成功的督導(dǎo)者，你需要了解你的職務(wù)描述和你成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。中國古代哲人老子曾說：“千里之行，始于足下”。你一定想走向正確的方向，所有杰出的表現(xiàn)開始于：1、對于工作職責(zé)和輕重緩急的清醒預(yù)期；2、明確的績效目標(biāo)。五、如何成為一名出色的督導(dǎo)執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

第一步明確你的職責(zé)、寫出你的職務(wù)描述

35如何做督導(dǎo)

第二步使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者

通常，最關(guān)鍵的是和員工有關(guān)的改變。有時(shí)這會(huì)很尷尬，特別是當(dāng)某些人是你的朋友時(shí)。讓你的經(jīng)理在一次會(huì)議上介紹你新的職責(zé)。在會(huì)上，表達(dá)你對這份工作的興奮之情和其他的感受。保持你原先和員工相處時(shí)的“低調(diào)”，不要裝得過分強(qiáng)硬。逐一和員工見面，討論他們的工作。第一次要顯得隨意，傾聽和詢問想法，使局面更融洽。召開部門或小組會(huì)議。態(tài)度積極，討論你的目標(biāo)并幫助他們達(dá)到部門的目標(biāo)。分享你所有的公司有關(guān)信息。觀察人們工作，適時(shí)地幫助他們解決問題，聽取改進(jìn)的方式。就你想做的某些改變，詢問幾位員工的想法，征求他們的意見。如果績效良好，減緩變革的引入；如果績效欠佳，加速變革的引入。五、如何成為一名出色的督導(dǎo)執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

第二步使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者

36總結(jié)

執(zhí)行+督導(dǎo)=品質(zhì)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)總結(jié)

執(zhí)行+督導(dǎo)=品質(zhì)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)37謝謝大家聆聽

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)謝謝大家聆聽

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)38演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew執(zhí)行與督導(dǎo)(1)2022/10/27演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew39執(zhí)行與督導(dǎo)湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司培訓(xùn)講義講授：蔡龐彪2016年9月執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行與督導(dǎo)湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)40蔡公洗腦開始了？蔡公傳教開始了？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)蔡公洗腦開始了？蔡公傳教開始了？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)41

約法三章

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)約法三章

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)42一、執(zhí)行

二、督導(dǎo)目錄執(zhí)行與督導(dǎo)(1)一、執(zhí)行

二、督導(dǎo)目錄執(zhí)行與督導(dǎo)(1)43執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是：做，不折不扣的做，做出結(jié)果。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)44執(zhí)行力是什么？執(zhí)行力就是：做事的行動(dòng)能力，把事做完，做出結(jié)果的能力！執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力是什么？執(zhí)行力就是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)45團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是：實(shí)現(xiàn)結(jié)果的組織能力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)46什么是執(zhí)行力文化？執(zhí)行力文化是指：執(zhí)行力組織內(nèi)部依據(jù)自己個(gè)性和環(huán)境建立起來的能讓成員共享的價(jià)值觀念，信念和行為觀念的總和。它體現(xiàn)在管理經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)角落與全過程。執(zhí)行力文化不僅體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者管理戰(zhàn)略、管理方式、管理風(fēng)格和目標(biāo)追求，也體現(xiàn)員工風(fēng)貌，團(tuán)隊(duì)精神！執(zhí)行與督導(dǎo)(1)什么是執(zhí)行力文化？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)47執(zhí)行力的定義

所謂執(zhí)行力：通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力的定義所謂執(zhí)行力：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)48案例一東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？結(jié)論：執(zhí)行！無條件地執(zhí)行。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)案例一東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)49那么企業(yè)的本質(zhì)是什么那么企業(yè)的本質(zhì)是：領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)那么企業(yè)的本質(zhì)是什么那么企業(yè)的本質(zhì)是：執(zhí)行與督導(dǎo)(1)50企業(yè)最基本流程一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

執(zhí)行

結(jié)果

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)企業(yè)最基本流程一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行51企業(yè)失敗由兩種原因?qū)е乱?、目?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯(cuò)誤二、執(zhí)行不力

從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時(shí)不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時(shí)顯然決定著企業(yè)的命運(yùn)——具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運(yùn)真正的決定性力量。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)企業(yè)失敗由兩種原因?qū)е乱?、目?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯(cuò)誤執(zhí)行與督導(dǎo)52執(zhí)行力的重要性微軟總裁比爾·蓋茨說過：“在未來的１０年里，微軟所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?/p>

可見，如果沒有執(zhí)行力，就不會(huì)有競爭力，而執(zhí)行力又恰恰是企業(yè)的核心競爭力。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力的重要性微軟總裁比爾·蓋茨說過53任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗。企業(yè)間的競爭最終只是執(zhí)行力的競爭。

一個(gè)企業(yè)的成功，30%靠策略，70%要靠執(zhí)行

態(tài)度決定一切戰(zhàn)略決定未來執(zhí)行決定成敗

執(zhí)行力的重要性執(zhí)行與督導(dǎo)(1)任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任54執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1、為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地或者不盡如人意？--------執(zhí)行力不足

2、為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流？--------執(zhí)行力不強(qiáng)

3、為什么剛剛做好、做大，有拓展、上升的機(jī)會(huì)了，貫徹卻出現(xiàn)問題？--------執(zhí)行力流失

4、為什么有時(shí)付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果得到的往往不到1/10？----------執(zhí)行力黑洞

5、為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？----------執(zhí)行力危機(jī)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1、為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂55執(zhí)行中各自承擔(dān)的任務(wù)1、高層起的是指引航向的重任；2、中層的任務(wù)是承上啟下、以身作則，帶領(lǐng)、指導(dǎo)基層員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略；3、基層員工最大的任務(wù)就是貫徹執(zhí)行實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，而公司的戰(zhàn)略最終結(jié)果如何，就是體現(xiàn)在基層員工執(zhí)行的效果上。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行中各自承擔(dān)的任務(wù)1、高層起的是指引航向的重任；執(zhí)行與督導(dǎo)56優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

沒有理由全心全意立即行動(dòng)

執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)：1、許多企業(yè)常常是策略、憧憬一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理”；2、還有這樣一些人，他們熱衷于“辦公室政治”，他們高談闊論，他們左右逢源關(guān)心每一個(gè)人和事，卻最擅長于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，自我中心主義思想嚴(yán)重，將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢力范圍”；3、領(lǐng)導(dǎo)己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無所適從；4、缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)沒有理由執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)：57如何解決執(zhí)行力問題

一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)，它一定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)。所以根本的解決之道，是建立一種執(zhí)行文化，讓所有文化的終極——執(zhí)行文化來影響執(zhí)行者（也就是我們所有的員工）的意識(shí)，進(jìn)而改變員工們的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為。而這是需要我們所有人去共同努力、奮斗才能達(dá)成的。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何解決執(zhí)行力問題

一個(gè)真正58如何建立我們的執(zhí)行文化

1、所謂執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。

2、我們所要倡導(dǎo)的執(zhí)行文化就是：“上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行；認(rèn)真第一，聰明第二；監(jiān)督有力，賞罰分明；鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)?！眻?zhí)行與督導(dǎo)(1)如何建立我們的執(zhí)行文化1、所謂執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為593、對于員工（不管是基層還是中層）而言：沒有任何借口、全心全意立即行動(dòng)，（要走出自我中心義）。

如何建立我們的執(zhí)行文化

4、對于中層而言需起到承上啟下、上行下效，帶領(lǐng)、指導(dǎo)基層員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略的作用，請各位中層管理捫心自問一下，你有沒有真正去關(guān)心過你的部屬？在部屬碰到問題時(shí)，你有沒有耐心的指導(dǎo)過他們，和他們一起去探討問題解決問題？在具體執(zhí)行時(shí)你起到的作用是什么？對待上級(jí)的指令你是否在無條件的執(zhí)行？執(zhí)行與督導(dǎo)(1)3、對于員工（不管是基層還是中層）而言：沒有任何借口、全心全60超越自我的方法

一、做一個(gè)善于刨根問底的人

“問問為什么”是領(lǐng)導(dǎo)者深入基層最基本的行為，舉例說明問5次（或更多次）“為什么”是如何幫助他繞開所有的解釋，去尋找最重要的問題根源的。假定一臺(tái)機(jī)器停止了工作。①“為什么機(jī)器停止了工作？”“因?yàn)樗?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)絲燒斷了?！雹凇盀槭裁磿?huì)出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象？”“是因?yàn)檩S承的潤滑油不足。”③“為什么軸承的潤滑油會(huì)不足？”“因?yàn)闈櫥陀捅脽o法充分泵油?！雹堋盀槭裁从捅貌荒艹浞直糜?？”“因?yàn)橛捅玫那S壞了，它運(yùn)行時(shí)嘎嘎作響。”⑤“為什么油泵的曲軸會(huì)壞？”“因?yàn)闆]有給它裝過濾網(wǎng)進(jìn)行保護(hù)，讓金屬碎片漏進(jìn)去了?！眻?zhí)行與督導(dǎo)(1)超越自我的方法一、做一個(gè)善于刨根問底的人假定一臺(tái)61二、做一個(gè)有堅(jiān)定決心的人

執(zhí)行的關(guān)鍵前提是決心。只要下定決心，執(zhí)行力就至少被激發(fā)出了大半。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被激發(fā)出堅(jiān)定不移的決心時(shí)，我想我們一定是所向披靡的。超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)二、做一個(gè)有堅(jiān)定決心的人超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)62三、做一個(gè)上行下效、敢于承擔(dān)責(zé)任的人

①行為是思想與實(shí)際的具體聯(lián)接點(diǎn)，每一級(jí)組織的“上行下效”行為，事實(shí)上就是一種觀念和思想的表達(dá)，即領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)企業(yè)全局責(zé)任，中層擔(dān)負(fù)部門的全局責(zé)任，員工擔(dān)負(fù)其任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。制度層層分解，每一層對下一層負(fù)責(zé)，每一層都努力完成自己分內(nèi)的工作。這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落，它將形成一種最適合企業(yè)運(yùn)營的文化；②自上而下的處罰方式，會(huì)使員工之間產(chǎn)生一種情感互動(dòng)，下面的人一旦問心有愧，就會(huì)從靈魂上被觸動(dòng)。這就是執(zhí)行文化中的社會(huì)軟件部分，它是企業(yè)文化中最柔軟的部分，更無形、更細(xì)膩，但卻能更廣泛更深入地影響人的情感，雙方就能以此形成更好的互補(bǔ)溝通，建立起信任和相互欣賞，達(dá)到類似于心有靈犀般的朋友式的境界，這樣的執(zhí)行將更加徹底；③這是一種開放的風(fēng)格，敢于承擔(dān)責(zé)任的文化會(huì)培養(yǎng)每一個(gè)人豁達(dá)的胸襟。這種胸襟會(huì)使組織更加敢于面對現(xiàn)實(shí)，讓組織變得更加真誠、大氣和善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出一種高尚的組織心態(tài)；

超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)三、做一個(gè)上行下效、敢于承擔(dān)責(zé)任的人超越自我的方法執(zhí)行與63四、做一個(gè)會(huì)“擰螺絲”的人

在具體實(shí)踐的處理過程中，要學(xué)會(huì)“擰螺絲”，就像用4顆螺絲釘來固定一個(gè)平面一樣，不能先擰緊一個(gè)螺絲再去擰其它3個(gè)，要循序漸進(jìn)，每一個(gè)螺絲擰幾環(huán)，輪番進(jìn)行，在不斷的平衡過程中，最終將螺絲全部擰緊。這樣的處理方式才會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與規(guī)避企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，才能及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略中不恰當(dāng)?shù)牟糠?，?shí)現(xiàn)最終的成功。

超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)四、做一個(gè)會(huì)“擰螺絲”的人超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)64五、養(yǎng)成實(shí)踐的習(xí)慣

執(zhí)行的另外一種含義是：努力找出結(jié)果（包括各階段）與預(yù)期不符的地方，一旦找到偏差，就堅(jiān)決地不斷地予以改進(jìn)。對企業(yè)而言，每克服一次困難，整個(gè)組織就向前進(jìn)步一次。從未面對困難的企業(yè)是長不大的嬰兒。因此每一個(gè)困難都是一次寶貴的成長機(jī)會(huì)，所以企業(yè)一定不能在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退——企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到理論，學(xué)會(huì)如何去做未來。在美國，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都堅(jiān)信這句話：“人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式?！背阶晕业姆椒▓?zhí)行與督導(dǎo)(1)五、養(yǎng)成實(shí)踐的習(xí)慣超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)65案例一個(gè)農(nóng)夫和他三心二意的故事有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到自己的承包地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四頭豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時(shí)，望見旁邊有幾個(gè)馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕。

最后什么事也沒有做好。超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)案例超越自我的方法執(zhí)行與督導(dǎo)(1)66執(zhí)行力總結(jié)阿里巴巴的馬云認(rèn)為：

三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好。上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行認(rèn)真第一，聰明第二監(jiān)督有力，賞罰分明鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)執(zhí)行力總結(jié)阿里巴巴的馬云認(rèn)為：上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行執(zhí)行與督導(dǎo)(67如何做督導(dǎo)

不要迷信培訓(xùn)，但不可以不培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。

培訓(xùn)是培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人員素質(zhì)，為滿足一個(gè)組織的需要；是企業(yè)營運(yùn)中統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的必要手段。

培訓(xùn)的意義是提升組織的競爭力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，使組織完成既定目標(biāo)。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”!執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)不要迷信培訓(xùn)，但不可以不培訓(xùn)。執(zhí)行與督導(dǎo)68如何做督導(dǎo)

1、督導(dǎo)的概念

概念

督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和指導(dǎo)。專職督導(dǎo)就是針對市場終端進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為。2、督導(dǎo)扮演的角色督導(dǎo)工作在整個(gè)營銷工作（服務(wù)）中是非常重要和必不可少的。作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作，督導(dǎo)在未來的市場營銷（服務(wù)）中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高。形象代言人——代表公司形象，傳播公司理念和文化，注意個(gè)人言行舉止;市場稽查者——維護(hù)公司利益（形象、價(jià)格），檢視工作的執(zhí)行力;執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

1、督導(dǎo)的概念概念

督導(dǎo)顧名思義，就是監(jiān)督和69如何做督導(dǎo)

一、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則

應(yīng)當(dāng)說，督導(dǎo)者是比較標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人一族。職業(yè)經(jīng)理人的最大特點(diǎn)，或者說是最大價(jià)值，或者說職業(yè)素養(yǎng)就在于——執(zhí)行。公司的總體戰(zhàn)略和每一年度的經(jīng)營目標(biāo)、工作計(jì)劃是否能夠達(dá)成，直接取決于督導(dǎo)們的執(zhí)行能力。而執(zhí)行能力則是通過將管理技能轉(zhuǎn)化成一種規(guī)范的、準(zhǔn)確的、熟練的行為習(xí)慣和本能而體現(xiàn)出來的。就是說，督導(dǎo)者要有良好的自我管理技能：管理自己的時(shí)間、井井有條地工作；良好的計(jì)劃能力、組織能力、控制能力。

執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

一、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則

70如何做督導(dǎo)

二、“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則

業(yè)務(wù)重要還是管理重要？督導(dǎo)者不能像上司那樣，只關(guān)注“用人”（帶隊(duì)伍）就行了，也不能像基層的員工，只要做好業(yè)務(wù)就行了。出類拔萃的督導(dǎo)可能會(huì)做到管理良好，自己的業(yè)務(wù)也很出色。但是，大多數(shù)的督導(dǎo)要么業(yè)務(wù)水平很高，但不是一個(gè)好的管理者，要么管理的水平很高，卻業(yè)務(wù)能力平平。而業(yè)務(wù)能力平平的督導(dǎo)者，一般來說，既得不到下屬的尊重，又得不到上司的賞識(shí)。執(zhí)行與督導(dǎo)(1)如何做督導(dǎo)

二、“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則

71如何做督導(dǎo)