工作分析模擬題

工作分析模擬題工作分析模擬題工作分析模擬題工作分析模擬題編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:《工作分析的理論與技術(shù)》課程編寫：趙慶華學(xué)生自測模擬題（A）單項選擇題（每題只有一個正確答案，10X2分=20分）1.如果一個組織設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)能使每個人對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)都有所貢獻(xiàn)，這樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計就是有效的，這是(A)A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.組織效率原則C.領(lǐng)導(dǎo)原則D.平衡原則2.工作分析和工作設(shè)計的理論基礎(chǔ)是(B)A.科學(xué)管理原理B.雙因素理論C.組織設(shè)計理論D.人際關(guān)系理論是美國普渡大學(xué)的研究員麥考米克等人研究出的一套數(shù)量化的工作說明法。(B)A.功能性職務(wù)分析（FJA）法B.職務(wù)分析調(diào)查問卷（PAQ）C.職業(yè)分析問卷（OAQ）工作設(shè)計方法4.工作分析的最終結(jié)果是（C）。A工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) B制定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)C工作說明書 D培訓(xùn)需求內(nèi)容5.管理跨度的有限性是組織結(jié)構(gòu)的(A)A.基本起因B.必然要求C.動力D.當(dāng)然結(jié)果是工業(yè)心理學(xué)的重要創(chuàng)始人，被尊稱為"工業(yè)心理學(xué)之父"。(A)A.雨果·閔斯伯格B.赫茲伯格C.麥考米克D.威廉·馮特是指根據(jù)組織需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位關(guān)系的過程。(B)A.工作評價B.工作設(shè)計C.工作分析D.工作描述是將各種工作與事先設(shè)定的一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。(B)A.工作排序法B.工作分類法C.點(diǎn)數(shù)法D.海氏工作評價系統(tǒng)9.計劃階段是工作分析的第一階段，在此階段應(yīng)明確工作分析的意義、范圍、步驟、時間表以及(C)A.調(diào)查表B.經(jīng)費(fèi)C.方法D.說明書樣式10.泰勒的科學(xué)管理原理的理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密提出的(A)A.工作專業(yè)化B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.職能專業(yè)化二、多項選擇題（共5題，每小題4分，共20分）1.任務(wù)清單分析系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于（ACD）。A.信息可靠 B.使用范圍廣泛C.成本低 D.難度小E.工作量少2.工作設(shè)計需要考慮的主要因素有（ABD）。A.環(huán)境因素 B.組織因素C.薪酬因素 D.行為因素3.在運(yùn)用訪談法時，需要把握的原則包括（ABC）。A.尊重原則B.互動原則C.傾聽原則D.詳盡原則E.隱蔽原則4.臨界特質(zhì)系統(tǒng)的三大類特質(zhì)維度包括（ABE）。A.身體技能 B.認(rèn)知能力C.思想素質(zhì)D.道德修養(yǎng)E.動機(jī)因素5.任職資格包括（ABD）。A.特定技能 B.工作經(jīng)驗(yàn)C.工作職責(zé) D.身體素質(zhì)三、名詞解釋（共4題，每小題5分，共20分）1.工作分析系統(tǒng)的信度2.工作識別項目3.專家討論法

4.工作擴(kuò)大化四、簡答題（共3題；每小題8分，共24分）

收集了哪六大類信息

問卷的內(nèi)容包括哪幾部分

3.簡述訪談法的缺點(diǎn)。

五、論述題（共1題，16分）試述工作分析的流程。學(xué)生自測模擬題（B）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，10X2分=20分）年，職位研究委員會的研究小組以職位編碼表為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的工作分析收集了大量樣本資料，最終完成了著名的______的編輯。(C)A.《職業(yè)辭典》B.《職務(wù)辭典》C.《職業(yè)大辭典》D.《職務(wù)大辭典》是專門針對管理人員而設(shè)計的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種系統(tǒng)。(A)A.管理人員職務(wù)描述問卷B.管理人員職位描述問卷C.管理人員任務(wù)描述問卷D.管理人員職責(zé)描述問卷是界定工作方式的基礎(chǔ)。(B)A.工作的關(guān)聯(lián)特征B.工作的轉(zhuǎn)換特征C.工作的背景D.工作的輸出特征4.信息來源的渠道非常多，在選取信息來源的時候，其原則是信息的客觀性和(A)A.可靠性B.及時性C.全面性D.豐富性5.研究者通過對工作分析資料以及有關(guān)特質(zhì)的資料進(jìn)行因素分析，得出了三大類特質(zhì)維度，下列選項中不正確的是(D)A.身體技能B.認(rèn)知能力C.個性或動機(jī)因素D.興趣和喜好6.下列不屬于工作分析相關(guān)信息的來源類型的是(A)A.電視報道B.公司文件C.人員信息D.職位分類資料7.專家們認(rèn)為______的信度最高。(B)8.以下不屬于工作設(shè)計的要求的是(B)A.提高組織效率B.滿足員工的需求C.責(zé)任體系與總目標(biāo)相符D.符合組織的總目標(biāo)9.工作分析人員通常不包括(D)A.工作分析專家B.主管C.任職者D.組織客戶10.以下不是訪談法的優(yōu)點(diǎn)的是(C)A.可搜集到較多的信息，對工作方面的信息可以了解得更為深入，尤其可以對工作者進(jìn)行心理特征分析，如工作態(tài)度、工作動機(jī)等B.可以簡單而迅速收集工作分析信息，應(yīng)用面廣C.耗時較少D.能夠及時進(jìn)行控制和引導(dǎo)二、多項選擇題（共5題，每小題4分，共20分）1.職務(wù)分析問卷的優(yōu)點(diǎn)在于（ABC）。A.是一種標(biāo)準(zhǔn)化工具B.提供了可靠、有效的職位資料C.操作性強(qiáng)D.對工作分析人員素質(zhì)要求不高E.能精確區(qū)分不同的工作2.工作環(huán)境主要包括（AC）。A.物理環(huán)境B.化學(xué)環(huán)境C.心理環(huán)境 D.生理環(huán)境3.一個完整的臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括（ADE）。A.臨界特質(zhì)分析 B.工作關(guān)系分析C.工資條件分析 D.工作要求與任務(wù)分析E.技術(shù)能力分析4.工作信息分析包括（ABDE）。A.工作名稱分析 B.工作描述分析C.工作強(qiáng)度分析 D.工作環(huán)境分析E.任職資格分析5.工作要素法所涉及的工作要素包括（ABCD）。A.知識技能 B.能力C.工作習(xí)慣 D.個性特點(diǎn)三、名詞解釋（共4題，每小題5分，共20分）1.工作擴(kuò)大化2.關(guān)鍵事件法3.工作的轉(zhuǎn)換特征4.任職資格四、簡答題（共3題；每小題8分，共24分）工作分析的6W1H公式的具體內(nèi)容是什么試述工作設(shè)計的方法。職務(wù)分析問卷（PAQ）有哪些應(yīng)用五、論述題（共1題，16分）試論工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中的作用。學(xué)生自測模擬題（C）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，10X2分=20分）1.設(shè)計一個組織的結(jié)構(gòu)，如果能夠使不必要的代價與后果降低到最低點(diǎn)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣的組織設(shè)計是有效的。這一組織設(shè)計的原則稱為（A）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.管理跨度原則C.組織效率原則D.權(quán)責(zé)對等原則2.在一定的時間和空間里，一個員工需要完成的一系列任務(wù)的集合構(gòu)成一個（D）A.職務(wù)B.職責(zé)C.職位族D.職位是職務(wù)說明的第一部分。（B）A.職務(wù)概述B.職務(wù)定位C.職務(wù)要求細(xì)則D.基本工作職能和職責(zé)問題主要是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式問題。（B）A.工作分析B.工作設(shè)計C.組織設(shè)計D.工作評價5.工作活動中最小的單位是（A），是指一項操作或者動作。A.要素 B.職務(wù)C.任務(wù) D.職責(zé)6.減輕員工對工作的厭煩，把員工從一個工作崗位換到另一個工作崗位，指的是下列哪一種工作設(shè)計方法（A）A.工作輪換B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.工作內(nèi)容充實(shí)7.MPDQ問卷中題目的分類被劃分為_____個部分。（C）8.使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作，在任務(wù)分析中表現(xiàn)在培訓(xùn)時間單元中的特定部分，可以按照績效標(biāo)準(zhǔn)分成不同的等級。在職能工作分析方法中，這種技能屬于（B）。A.通用技能B.特定技能C.適應(yīng)性技能D.熟練技能9.“通過對管理者的文件處理、協(xié)作、記錄、公文管理等活動進(jìn)行評估”，屬于MPDQ問卷中的哪部分內(nèi)容（A）A.行政部分B.控制部分C.督導(dǎo)部分D.聯(lián)系部分10.運(yùn)用_____進(jìn)行工作評價是根據(jù)各種工作的相對價值或他們各自對組織的貢獻(xiàn)高低進(jìn)行排列。（A）A.工作排序法B.工作分類法C.點(diǎn)數(shù)法D.海氏系統(tǒng)方法二、多項選擇題（共5題，每小題4分，共20分）1.職務(wù)分析問卷在（ACD）方面相對獨(dú)特，優(yōu)于其他工作分析系統(tǒng)。A.確定任職資格 B.制定培訓(xùn)需求C.工作評價 D.工作分類E.績效考核2.一般地，工作分析的階段包括（ABCE）。A.工作名稱分析B.工作規(guī)范分析C.工作環(huán)境分析D.工作前景分析E.從事工作條件分析3.用觀察法收集工作信息的不足之處有（ABCD）。A.不適用于以智力活動為主的工作B.不適用于周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作C.不適用各種戶外工作D.不適用高、中級管理人員的工作E.不適用于工作過程和工作結(jié)果容易觀察的工作4.工作分析主要關(guān)注的四個對象是（BCDE）。A.工作任務(wù) B.工作的輸入特征C.工作的輸出特征 D.工作的轉(zhuǎn)換特征E.工作的關(guān)聯(lián)特征5.訪談法是工作分析中經(jīng)常要用到的一種方法，訪談的主要內(nèi)容涉及（ACDE）。A.工作設(shè)置目的 B.職業(yè)生涯設(shè)計C.工作內(nèi)容 D.工作性質(zhì)與范圍E.任職者所負(fù)的責(zé)任三、名詞解釋（共4題，每小題5分，共20分）臨界特質(zhì)內(nèi)容效度工作設(shè)計四、簡答題（共3題；每小題8分，共24分）1.試述工作要素法的實(shí)施步驟。2.管理人員職務(wù)描述問卷是如何產(chǎn)生的設(shè)計原則是什么3.試述一個完整的臨界特質(zhì)分析包含哪些內(nèi)容五、論述題（共1題，16分）試述任務(wù)清單系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn).附：參考答案學(xué)生自測模擬題（A）單項選擇題二、多項選擇題三、名詞解釋1.工作分析系統(tǒng)的信度：信度是指使用相同技術(shù)重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性。對工作分析系統(tǒng)而言，就是重復(fù)使用某工作分析系統(tǒng)分析同一工作，是否能得到同樣的結(jié)果。

2.工作識別項目：時用以區(qū)分該工作與組織中其他工作的部分，包括工作名稱、工作地點(diǎn)、工作關(guān)系以及其他識別標(biāo)志。3.專家討論法：是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來進(jìn)行討論，開展工作分析的一種方法。4.工作擴(kuò)大化：是使員工有更多的工作做。通常有兩種途徑：“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”。前者是指增加需要更多責(zé)任、更多權(quán)利、更多自主權(quán)或裝載權(quán)的任務(wù)和職責(zé)，后者是指增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，以及目前包含在工作職位中的權(quán)力。四、簡答題1.答：PAQ收集了以下六大類信息：信息來源：工人從哪兒以及如何獲得執(zhí)行工作所需的信息；智力過程：執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動；工作產(chǎn)出：工人執(zhí)行工作時所使用的身體活動、工具以及方法；人際關(guān)系：執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系；工作背景：執(zhí)行工作的物理和社會背景；其他職位特征。2.答：MPDQ問卷被劃分為15個部分，如下：一般信息部分；決策部分；計劃與組織部分；行政部分；控制部分；督導(dǎo)部分；咨詢與創(chuàng)新部分；聯(lián)系部分；協(xié)作部分；表現(xiàn)力部分；監(jiān)控商業(yè)指標(biāo)部分；綜合評定部分；知識技能和能力部分；組織層級結(jié)構(gòu)圖部分；評論部分。3.答：訪談法有如下缺點(diǎn)：受訪者會將個人利益與訪談聯(lián)系起來，尤其是對任職者本人的訪談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；工作的時間成本高；如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會導(dǎo)致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者可能會將工作描述得比實(shí)際情況更復(fù)雜、更重要，而訪談?wù)邊s沒有能力對此種信息進(jìn)行判別。五、論述題答：工作分析的流程如下：確定工作分析目的：也就是工作分析所獲得信息的用途，直接決定了需要搜集何種類型的信息，以及使用何種方法來搜集這些信息。確定工作分析系統(tǒng)：分為工作傾向型和人員傾向型。選用主要取決于工作的結(jié)構(gòu)性。確定并培訓(xùn)工作分析小組：工作分析人員通常有：工作分析專家（咨詢顧問）、主管和任職者。收集工作信息：需要注意工作分析的目的不同，工作信息收集的范圍也不同。分析工作信息：就是利用各種信息收集方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的過程。制定工作說明書：工作說明書是工作分析的最終結(jié)果，它包含了工作分析所獲得的所有信息，并把它們以標(biāo)準(zhǔn)化的形式編制成文。工作分析結(jié)果應(yīng)用。學(xué)生自測模擬題（B）答案一、單項選擇題二、多項選擇題三、名詞解釋1.工作擴(kuò)大化：是使員工有更多的工作做。通常有兩種途徑：“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”。前者是指增加需要更多責(zé)任、更多權(quán)利、更多自主權(quán)或裝載權(quán)的任務(wù)和職責(zé)，后者是指增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，以及目前包含在工作職位中的權(quán)力。2.關(guān)鍵事件法：是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的方法。

3.工作的轉(zhuǎn)換特征：指一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過程中，人的活動、行為和聯(lián)系有哪些。

4.任職資格：是對任職者或應(yīng)聘者應(yīng)該具有的個人特質(zhì)要求，其中包括特定的技能、能力、身體素質(zhì)要求、教育背景要求、工作經(jīng)驗(yàn)、個人品格與行為態(tài)度等。四、簡答題（共3題；每小題8分，共24分）答：6W1H公式是指：6W,即做什么（What），指從事的工作活動；為什么做（Why），指任職者的工作目的，也就是該項工作在整個組織中的作用；誰來做（Who），指對從事該工作的人員的必備要求；何時做（Where），指該項工作活動進(jìn)行的時間安排；在哪里做（Where），表示工作進(jìn)行的環(huán)境，為誰做（forwhom），指在工作中與其他崗位發(fā)生的關(guān)系及相互的影響，1H，即如何做（How），指任職者如何進(jìn)行工作活動以獲得的工作結(jié)果。答：工作設(shè)計主要有以下方法：綜合模式，特點(diǎn)是著重要求企業(yè)管理人員必須分析和評價在工作設(shè)計、規(guī)劃發(fā)展和貫徹過程中許多環(huán)境變量可能產(chǎn)生的影響。工作擴(kuò)大化，使員工有更多的工作可做。工作輪換，減輕員工對工作的厭煩感。工作內(nèi)容充實(shí)，基本改變工作內(nèi)容和責(zé)任層次，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。工作豐富化，以員工為中心的工作再設(shè)計，將公司的使命與職工對工作的滿意度聯(lián)系起來。3.答：由于工作分析是組織管理中的一項基礎(chǔ)性工作，服務(wù)于人力資源管理的某一項或者某幾項職能是進(jìn)行工作分析的主要目的，因此，PAQ的分析結(jié)果可以應(yīng)用到人力資源管理的各個領(lǐng)域，包括工作描述、工作分類、工作評價、工作設(shè)計/重組、人員錄用、績效評估、人員培訓(xùn)、人員流動、工作效率/工作安全、人員規(guī)劃等等。五、論述題（共1題，16分）答：工作分析在整個人力資源管理系統(tǒng)中起到基礎(chǔ)性的作用：人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃的一個核心過程是對現(xiàn)有工作進(jìn)行盤點(diǎn)。工作描述可以為崗位的盤點(diǎn)提供基礎(chǔ)、必要而且細(xì)致的信息，同時，工作分析提供的信息也被認(rèn)為是進(jìn)行生產(chǎn)力分析和組織重組的一個重要考慮因素。人員選聘和錄用：工作分析能夠給人員選聘和錄用提供挑選合適人員的標(biāo)準(zhǔn)。薪酬福利：工作分析的信息能夠給薪酬決策提供幫助。培訓(xùn)和發(fā)展：工作分析對工作的定義有助于新員工的職前培訓(xùn)，也有助于員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定。績效評估：工作分析能夠給績效評估的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的制定提供幫助。學(xué)生自測模擬題（C）一、單項選擇題二、多項選擇題三、名詞解釋1.臨界特質(zhì)：人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要的那些品質(zhì)、特征。2.內(nèi)容效