服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁(yè)服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)任務(wù)

實(shí)習(xí)是高校學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，增加對(duì)本專業(yè)的相識(shí)，熬煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并敏捷運(yùn)用，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，增加了本專業(yè)的工作閱歷，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)本專業(yè)的相關(guān)行業(yè)有肯定的了解，并接觸相關(guān)的運(yùn)作方式。

二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)

本次推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時(shí)間。

我的推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

在本次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)里，第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己究竟應(yīng)當(dāng)做什么。自從實(shí)習(xí)的通知下達(dá)后我就在考慮究竟該做什么樣的推銷實(shí)習(xí)，既要跟自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)相關(guān)，還必需符合自己的實(shí)力和條件，所以我制作了一份簡(jiǎn)歷，從一個(gè)星期之前就起先在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實(shí)習(xí)的信息。起先的時(shí)候有幾個(gè)聘請(qǐng)的單位聯(lián)系過(guò)我，但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專業(yè)無(wú)關(guān)，要不就是騙人的，所以在實(shí)習(xí)前幾天，我們寢室的室友就起先考慮在校內(nèi)擺攤，為此我們還特地去了西市場(chǎng)，西市場(chǎng)的東西琳瑯滿目，看得我們紛繁蕪雜。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最終沒(méi)有確定要賣什么東西，總覺(jué)得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我，想要聘請(qǐng)銷售人員，因?yàn)榈曛肪褪窃冢鴧^(qū)交通很便利，而且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系，在周末時(shí)去了解了一下就確定在服裝店實(shí)習(xí)了。

我的工作單位是一個(gè)私營(yíng)的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個(gè)。店址處于一個(gè)比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。

第一天上班我了解了一下工作的內(nèi)容、時(shí)間和薪酬問(wèn)題，我的工作內(nèi)容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對(duì)服裝店的基本狀況進(jìn)行了了解，庫(kù)存的地點(diǎn)，每種衣服型號(hào)、價(jià)格存放位置等必需牢記在心，同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。就是在短時(shí)間內(nèi)辨別一張錢幣的真?zhèn)危驗(yàn)榧偃缡盏郊賻攀且约贺?fù)責(zé)的，同時(shí)學(xué)習(xí)了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。

我的一天工作流程是：到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前打算，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——起先營(yíng)業(yè)，視察顧客，揣測(cè)其需求——接待顧客，回答顧客的問(wèn)題，并剛好推銷——檢查試衣間，整理衣物并對(duì)衣物空缺的剛好補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。

剛剛起先時(shí)對(duì)服裝銷售工作不是很熟識(shí)，所以當(dāng)顧客少時(shí)就仔細(xì)視察其他有閱歷的銷售人員的做法，來(lái)吸取閱歷。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，周末的時(shí)候更是人滿為患，顧客有時(shí)會(huì)擠滿整間屋子，實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充溢，為自己取得的銷售成果感到傲慢。

四、1個(gè)典型的工作日描述

早晨7點(diǎn)起床，整理完畢后到學(xué)校門口等公交車，到達(dá)服裝店簽個(gè)到，然后起先打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來(lái)的衣服，假如有污垢就須要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生狀況，假如要進(jìn)貨的話還須要幫忙搬運(yùn)衣服，以及進(jìn)行整理。

整理打算工作完畢后9點(diǎn)左右就起先正式營(yíng)業(yè)了，上午時(shí)候人流量不大，顧客比較少，假如顧客進(jìn)門后，首先先讓他們自主選擇，避開(kāi)增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問(wèn)題時(shí)，在上前去解答顧客的問(wèn)題，假如有實(shí)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明，吸引顧客，假如顧客感愛(ài)好就提議讓他們先試穿衣服，查找他們須要的服裝型號(hào)，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，假如滿足了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款，同時(shí)為他把衣服打包，歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整理剛剛選擇的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。

到了中午時(shí)，假如還有顧客就由店長(zhǎng)支配，輪番外出吃飯，再回來(lái)接班。在顧客很少的時(shí)候，我們會(huì)聚在一起閑聊，跟其他的店員會(huì)相互溝通，向他們?cè)儐?wèn)接待顧客、視察顧客的竅門，向他們學(xué)習(xí)增加閱歷。

下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺須要補(bǔ)貨，有時(shí)缺少零錢還須要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負(fù)責(zé)任的印象。詳細(xì)接待顧客的方式還是沒(méi)有改變，只是須要效率高一點(diǎn)，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽視真正有需求的顧客。

等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結(jié)束了，因?yàn)轭櫩蜁?huì)很稀有，不用那么多人員看店，跟店長(zhǎng)打完招呼，就坐車回學(xué)校，我的實(shí)習(xí)工作的一天就結(jié)束了。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多，對(duì)銷售行業(yè)有了肯定的了解，學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐學(xué)問(wèn)，許多好用的銷售技巧。從剛剛起先接觸手足無(wú)措到能嫻熟的接待顧客，使學(xué)校的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)實(shí)力和實(shí)踐實(shí)力獲得了很大的提高。

六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)安排

實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了許多的銷售技巧，銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧，其中視察實(shí)力就特別重要，尤其是當(dāng)顧客多的時(shí)候就須要對(duì)顧客進(jìn)行肯定的篩選，從顧客的動(dòng)作和表情中視察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對(duì)自己的衣物真正感愛(ài)好的，這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習(xí)方法，就是多視察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購(gòu)買需求和沒(méi)有的，看多了就知道了。還有不要輕易反對(duì)客戶。先傾聽(tīng)客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶予以確定看法，學(xué)會(huì)贊美客戶。

還有不管做什么樣的銷售工作，好的對(duì)待顧客的看法是很重要的，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，假如自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的肯定是飽滿的精神和主動(dòng)的看法，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對(duì)產(chǎn)品充溢信念才能使顧客對(duì)產(chǎn)品有信念，也會(huì)信任你對(duì)產(chǎn)品的介紹。

在服裝銷售過(guò)程中，也有可以改進(jìn)的地方：

1、我覺(jué)得假如對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的具體一點(diǎn)，就可以是顧客一目了然，同時(shí)減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時(shí)候，可以減輕負(fù)擔(dān)，提高員工的工作效率；

2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請(qǐng)下次光臨，可以想一些更親切一些的話語(yǔ)，對(duì)顧客會(huì)留下更好的印象；

3、我們服裝店的宣揚(yáng)工作做的不是很到位，應(yīng)當(dāng)多做一些宣揚(yáng)單、宣揚(yáng)冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱；

4、在服裝店的旁邊也有許多銷售服裝的店鋪，是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，要多了解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等，依據(jù)這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

七、自我鑒定

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的干脆接觸，真正的熬煉自己的表達(dá)實(shí)力，提高了自己的應(yīng)變實(shí)力，熬煉了心理素養(yǎng)。而且通過(guò)實(shí)踐相識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足，提高了自己的實(shí)力，克服了面對(duì)顧客羞澀簡(jiǎn)單害怕的缺點(diǎn)，使自己充溢了信念?，F(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理敏捷，通過(guò)對(duì)自己閱歷教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的閱歷，在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的實(shí)力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用實(shí)力增加了，真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問(wèn)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問(wèn)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)熬煉的平臺(tái)，是展示自己實(shí)力的舞臺(tái)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的實(shí)力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)覺(jué)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的實(shí)力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)實(shí)力及反映實(shí)力，所接觸的顧客是應(yīng)有盡有的，須要你擅變！而且須要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿足！

到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了熬煉自己的表達(dá)實(shí)力，應(yīng)變實(shí)力及銷售產(chǎn)品實(shí)力！向那些老員工學(xué)習(xí)閱歷。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)地銷售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的閱歷，表達(dá)和應(yīng)變實(shí)力！還有讓顧客滿足而歸！

2.總結(jié)閱歷

短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的閱歷教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。

3.學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)干脆的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及支配任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的干脆接觸，真正的熬煉自己的表達(dá)實(shí)力，提高了自己的應(yīng)變實(shí)力，熬煉了心理素養(yǎng)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理敏捷，通過(guò)對(duì)自己閱歷教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的閱歷！在管理方面也有所收獲！

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的實(shí)力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用實(shí)力增加了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。

四、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)覺(jué)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化學(xué)問(wèn)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的學(xué)問(wèn)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的實(shí)力太差，將學(xué)到的學(xué)問(wèn)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變實(shí)力較差，不能堅(jiān)決處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還須要在各方面去提高自己的各方面的實(shí)力，盡可能完善自己。

實(shí)習(xí)，是特別重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升實(shí)力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是特別關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是勝利的一半。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3

姓名：**班級(jí)：**學(xué)號(hào)：**號(hào)

實(shí)習(xí)單位：**實(shí)業(yè)股份有限公司

實(shí)習(xí)部門：人力部到直營(yíng)部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)

實(shí)習(xí)所在地：**

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：**職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實(shí)習(xí)時(shí)間：***．**．**——****.**．**

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)閱歷，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性相識(shí)，并且學(xué)到了很多課本以外的學(xué)問(wèn)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：**實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于****年**月，其前身**制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于****年**月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建立，可年產(chǎn)各類服裝**余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：**億元。員工****余人。目前已擁有****多家專賣店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在**同行業(yè)居龍頭地位，是**服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從**年起，公司領(lǐng)先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣安排，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，實(shí)習(xí)相關(guān)大全：房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以**茄克衫最為聞名，素有“***”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會(huì)——營(yíng)業(yè)起先——打算營(yíng)業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)閱歷豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，實(shí)習(xí)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，反抗風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，假如公司的銷售實(shí)力和營(yíng)銷策劃實(shí)力不能同步提高，則將來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)峻損害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。**定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己做主的“上帝”意識(shí)。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

1953年，美國(guó)人休，赫夫納創(chuàng)建了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時(shí)敞，風(fēng)雅，歡樂(lè)，蘊(yùn)涵著"恒久流行，恒久年輕"的風(fēng)格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您供應(yīng)Playboy鞋，Playboy運(yùn)動(dòng)鞋，花花公子運(yùn)動(dòng)鞋，花花公子休閑鞋，花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。11016年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，十余年的細(xì)心打造，已讓中國(guó)廣闊消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)了國(guó)際品牌的風(fēng)采，其“時(shí)尚，風(fēng)雅，歡樂(lè)”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征，并多次榮獲全國(guó)性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號(hào)；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運(yùn)動(dòng)鞋，襪子，內(nèi)衣褲等，品種非常豐富。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程：

在店里的一個(gè)月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時(shí)間分為早班（上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)），晚班（下午12點(diǎn)到晚上9點(diǎn)），起先上班，先從熟識(shí)店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都非常熟識(shí)。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對(duì)性的服務(wù)。

而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，常常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的愛(ài)好和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)仔細(xì)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的歡樂(lè)。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了許多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力氣非常有限，就因?yàn)槟虾蛨F(tuán)結(jié)了全部員工的力氣，店鋪才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成果。在店里組長(zhǎng)給了我充分熬煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。每天都在更換陳設(shè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熬煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有閱歷的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自己。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)：

一個(gè)月的店鋪生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺(jué)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。

一、供應(yīng)解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問(wèn)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。

真正敬重顧客。要有主動(dòng)的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛(ài)和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留意：a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客溝通的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。制定公允合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品供應(yīng)保障。

為顧客供應(yīng)便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整齊有序的店鋪陳設(shè)，敏捷的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

四、銷售技巧

銷售的數(shù)據(jù)傳換：

POS與后臺(tái)連接方式實(shí)時(shí)離線數(shù)據(jù)庫(kù)與后臺(tái)運(yùn)用相同數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用后臺(tái)數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)以在線方式連接的POS系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)干脆連接到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，則在POS終端所做的單據(jù)是干脆提交到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從干脆從后臺(tái)系統(tǒng)提取的，

以離線方式連接的POS系統(tǒng)，運(yùn)用本地的數(shù)據(jù)庫(kù)，則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，再利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；前臺(tái)POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是須要從后臺(tái)系統(tǒng)提取，通過(guò)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。

離線方式數(shù)據(jù)傳送（數(shù)據(jù)上傳下載）本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)在線方式（連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)）POS本地運(yùn)用數(shù)據(jù)

公司倉(cāng)庫(kù)出貨，只影響出貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存而不會(huì)產(chǎn)生對(duì)收貨店鋪庫(kù)存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫(kù)存才能增加。

店鋪收貨可以引用倉(cāng)庫(kù)出貨單，對(duì)于離線方式的POS系統(tǒng)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)傳送，將倉(cāng)庫(kù)出貨單下載到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。

店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫(kù)存的精確，干脆影響店鋪的銷售，店鋪的財(cái)務(wù)帳目，精確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

損：損失、虧損；益：收益。麗晶系統(tǒng)中，通過(guò)損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫(kù)存、監(jiān)管存貨單位庫(kù)存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應(yīng)用有如下幾種狀況：

1、存貨單位盤點(diǎn)實(shí)際存貨后錄入麗晶系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)盤點(diǎn)模塊分析后，照實(shí)際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫(kù)存數(shù)不相符時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的損益單；

2、利用損益單調(diào)整貨品的庫(kù)存數(shù)量，例如串色或串碼的狀況發(fā)生時(shí)，可以通過(guò)損益單調(diào)整庫(kù)存；

3、假如發(fā)生貨品的丟失，則通過(guò)損益單修正系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)量；

4、盤點(diǎn)生成的損益單是系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量和實(shí)際存貨數(shù)量對(duì)比相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負(fù)數(shù)表示盤盈。

5、利用損益單調(diào)整庫(kù)存時(shí)，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要削減的貨品庫(kù)存數(shù)量；負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫(kù)存數(shù)量。

存儲(chǔ)部門實(shí)際的盤點(diǎn)操作中，由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素，可以對(duì)庫(kù)存貨品進(jìn)行一部分、一部分的分期盤點(diǎn)。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素，可能無(wú)法對(duì)全部貨品進(jìn)行全面地盤點(diǎn)，此時(shí)將選擇一部分進(jìn)出流量大的貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，而一些進(jìn)出流量小，庫(kù)存數(shù)量改變不大的貨品短暫不進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。

五、實(shí)習(xí)收獲

在這次實(shí)踐中，讓我很有感受的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往特別困難，但是詳細(xì)多么困難，我想也很難說(shuō)清晰，只有經(jīng)驗(yàn)了才能了解、才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和特性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得須要很多技巧，就看你怎么把握了、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能變更一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它、假如還不行，那就變更一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中駕馭了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

一切相識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是相識(shí)的來(lái)源說(shuō)明白親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類相識(shí)實(shí)力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的相識(shí)實(shí)力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)相識(shí)的確定作用，相識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。相識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在相識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。相識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是相識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5

x個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我在此總結(jié)了這x月的服裝導(dǎo)購(gòu)工作的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。希望對(duì)自己以后工作生活會(huì)有幫助。

一、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)則

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位、串賣場(chǎng)購(gòu)物，不準(zhǔn)和同事隨意閑聊，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)看法。工作人員對(duì)顧客的看法肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿足了，才能快樂(lè)的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對(duì)待全部的顧客都要有耐性，有愛(ài)心。仔細(xì)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng)，靜默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、班長(zhǎng)詢問(wèn)。

二、恒久都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做

貨架上缺貨了，要?jiǎng)偤脧膫}(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。恒久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告知我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的打算，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以，不要想著讓別人告知我們?cè)摳墒裁?，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳耍?/p>

三、對(duì)于顧客，要恒久保持微笑，要讓顧客知道你很興奮為他（她）服務(wù)

我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每一位顧客到這購(gòu)買衣服，都是為了讓自己快樂(lè)，穿的衣服舒適。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對(duì)于顧客的要求我們要仔細(xì)完成

在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決苦惱，讓我學(xué)會(huì)很多。自己要會(huì)說(shuō)、會(huì)想、會(huì)思索；要懂得限制住自己的心情，每天會(huì)遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變；要多看新聞，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理

我覺(jué)得這是很深邃的東西，不是簡(jiǎn)潔的課本學(xué)問(wèn)可以說(shuō)明的。這必需是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的閱歷，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的高校生做實(shí)習(xí)是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來(lái)找工作時(shí)也有閱歷可談，許多的學(xué)生就選擇了實(shí)習(xí)這一條路。我也不例外，做的這份實(shí)習(xí)的確讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的相識(shí)，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明白在課本上學(xué)到的學(xué)問(wèn)當(dāng)然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很簡(jiǎn)單的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的學(xué)問(wèn)和實(shí)力更是一件不簡(jiǎn)單的事。這些相識(shí)或許不是很深刻，或許不是太透徹，但在實(shí)習(xí)中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后假如有時(shí)間的話，在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的！

其實(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，自己的x個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活就過(guò)去呢。在這個(gè)實(shí)習(xí)中我過(guò)的很充溢，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了許多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充溢，很快樂(lè)。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白用錢簡(jiǎn)單賺錢難??！

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的困難，了解到為事的不易，更加堅(jiān)決了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識(shí)到只有不斷充溢自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的實(shí)力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6

實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司?

實(shí)習(xí)部門：人力部到直營(yíng)部?

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)?

實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門?

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)?

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx．12．21——20xx-3．27

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)閱歷，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性相識(shí)，并且學(xué)到了很多課本以外的學(xué)問(wèn)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

一.實(shí)習(xí)單位概況

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于11010年6月。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建立，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1010多家專賣店（廳，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司領(lǐng)先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣安排，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為聞名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會(huì)——營(yíng)業(yè)起先——打算營(yíng)業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)閱歷豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，反抗風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，假如公司的銷售實(shí)力和營(yíng)銷策劃實(shí)力不能同步提高，則將來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)峻損害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣揚(yáng)自己的品牌形象。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的視察，并與車間工作人員的進(jìn)行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成果的確定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們慢慢的相識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著改變，分析問(wèn)題的實(shí)力也逐步得到提高。

接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學(xué)問(wèn)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步駕馭了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的相識(shí)，增加了企業(yè)的凝合力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟識(shí)本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店；第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳設(shè)簡(jiǎn)潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)劇烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開(kāi)店，絡(luò)繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費(fèi)者的需求，就肯定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富很多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人望見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去探討消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的緣由。

在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就立刻起先上班，先從熟識(shí)店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都非常熟識(shí)。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。因此大家主動(dòng)性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的閱歷。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，常常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的愛(ài)好和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)仔細(xì)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的歡樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣喧鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，最終有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己取得的成果感到傲慢。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種驕傲的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了許多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力氣非常有限，就因?yàn)槟虾蛨F(tuán)結(jié)了全部員工的力氣，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成果。

在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿足服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回來(lái)自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳設(shè)：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新奇。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠嫻熟操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。

比如：收銀員每天必需打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必需做客戶記錄，仔細(xì)填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分熬煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。廈門店每天都在更換陳設(shè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熬煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有閱歷的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素養(yǎng)也激昂了員工的工作熱忱。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最終我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都特別中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門許多地方，都沒(méi)看中一件衣服。起先進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)準(zhǔn)備真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿足，原來(lái)他只準(zhǔn)備買一件，最終

買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最終他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配供應(yīng)看法，并且辦理了消費(fèi)金卡，最終他主動(dòng)給我留了名片，盡然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種歡樂(lè)。在店里也遇到許多外國(guó)顧客，我用甜蜜的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERYGOOD！”這些都是對(duì)我工作的確定，我為此感到驕傲！

三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)覺(jué)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。

A。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問(wèn)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，

a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

b.商品學(xué)問(wèn)與管理培訓(xùn)。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。

B．真正敬重顧客。要有主動(dòng)的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛(ài)和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留意：

a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c.與顧客溝通的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。

D．制定公允合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品供應(yīng)保障。

E．為顧客供應(yīng)便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整齊有序的店鋪陳設(shè)，敏捷的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

三.我的實(shí)習(xí)心得

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我相識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝合力，并且增加了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的實(shí)力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)建價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，非常感謝公司對(duì)我供應(yīng)的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的困難和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的實(shí)力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實(shí)的工作看法才是勝利的基礎(chǔ)。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7

畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月7日至5月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市

實(shí)踐目的：

鞏固、充溢、加深所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，與基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)。

利用所學(xué)學(xué)問(wèn)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題。

將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新學(xué)問(wèn)解決新問(wèn)題。

嫻熟駕馭該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。

在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位概況

創(chuàng)建于11014年的xxx汽車股份有限公司，是一家供應(yīng)全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今日的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)端莊、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

實(shí)習(xí)崗位介紹

（1）實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。

（2）職務(wù)職責(zé)：

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問(wèn)，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐打算。

（3）職務(wù)特點(diǎn)：

（4）工作技巧與方法：

首先，要做好訪前安排。客戶形形色色，第一次接觸便須要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善安排內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。安排內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，探望緣由，探望時(shí)所需介紹內(nèi)容，探望結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

（5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程

入職培訓(xùn)階段

xx年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)支配。

月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我支配了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛起先是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。起先也覺(jué)得挺簡(jiǎn)潔，必需講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問(wèn)XX請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，便利以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告知我們，在接電話的時(shí)候必需等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8

在森馬一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，收獲了很多珍貴的閱歷，同時(shí)也得到了許多中肯的建議。對(duì)于一個(gè)剛走出校門的高校生來(lái)說(shuō)，怎樣能更好的轉(zhuǎn)變自己的社會(huì)身份，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏才是最重要的?？偨Y(jié)自身的不足，找出差距，確定目標(biāo)去奮斗，讓自己更加富有創(chuàng)新性、敏捷性，提高自己的應(yīng)變實(shí)力，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，千里之行，始于足下?？偨Y(jié)一點(diǎn)自己的小小閱歷，從一個(gè)學(xué)生的角度提出一些看法，使我們的工作更加完善，效率得到提高，這才是大家所希望的，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展才是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最終奮斗目標(biāo)。

一、對(duì)于自身的一些相識(shí)：

1、新員工千萬(wàn)不要盲目工作，被動(dòng)接受工作是不對(duì)的，必需主動(dòng)提高自己的主動(dòng)性，時(shí)刻保持醒悟的頭腦，主動(dòng)主動(dòng)應(yīng)變困難，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、改善問(wèn)題。同時(shí)還要做好工作安排與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時(shí)刻規(guī)劃自己的發(fā)展，改正自己的缺點(diǎn)，走向良性發(fā)展的道路;

2、把握全局的發(fā)展，要有大局觀，同時(shí)還要努力做好每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，將局部與整體結(jié)合起來(lái)。做事情前明白前因后果，理性的去面對(duì)自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實(shí)際，尋求改善工作的最好方法，提高工作效率;

3、新員工要留意自己的工作方式，留意辦公室禮節(jié)。從很簡(jiǎn)潔的接打電話，到與其他部門進(jìn)行協(xié)作，這都須要運(yùn)用正確的方式去應(yīng)對(duì)，良好的工作方式往往是良好完成工作任務(wù)的途徑之一;

4、鎮(zhèn)靜冷靜、從容應(yīng)對(duì)。剛起先工作的時(shí)候，由于對(duì)狀況的不了解，很簡(jiǎn)單產(chǎn)生浮躁的心情，但是要適當(dāng)調(diào)整自己的心情，歡樂(lè)地工作，華蜜地生活。培育自己的細(xì)心與耐性是必要的，無(wú)論從事什么工作都不能偏離這一點(diǎn)，認(rèn)仔細(xì)真地做好自己的本職工作，從容面對(duì)一切困難，為工作目標(biāo)不懈努力;

5、要主動(dòng)學(xué)習(xí)、有溝通意識(shí)。很多工作閱歷都是在實(shí)踐中積累起來(lái)的，那么就要主動(dòng)請(qǐng)教相對(duì)更有閱歷的人，吸取有益的東西，依據(jù)自己的實(shí)際狀況合理運(yùn)用，不斷提升自己的個(gè)人實(shí)力，為以后的勝利積累閱歷。做事要有虛心精神，時(shí)刻想著尋求自己工作的不足，虛心向上才會(huì)勝利。敬重人、感謝人，才會(huì)贏得他人的敬重，才會(huì)在協(xié)作中游刃有余;

6、全面相識(shí)自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，這樣才能使自己找到適合自己發(fā)展的崗位，才能在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。這須要自己去好好地思索，同時(shí)還要有敬業(yè)精神，干一行、愛(ài)一行是必要的;

7、主動(dòng)幫助、協(xié)作他人。往往一些新員工只局限于做好自己的本職工作，對(duì)于其他人的工作不是很關(guān)切。這樣是不行取的，不利于培育自己團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同樣對(duì)于自身綜合素養(yǎng)的提升也是不利的。對(duì)于一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)，相互協(xié)作，主動(dòng)主動(dòng)的供應(yīng)幫助是必要的。有些事情或許就是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)，使得自己學(xué)到了很多，對(duì)于一些學(xué)問(wèn)加深了理解，在運(yùn)用中不斷前行，提高工作實(shí)力。在迎接新實(shí)習(xí)生，并且?guī)в?xùn)他們對(duì)日常工作進(jìn)行一些熟識(shí)時(shí)，自己有了一些心得，自己主動(dòng)接受這一類工作，有利于自身的提升，提高了自己的辦事實(shí)力;

8、要有較強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，特殊是國(guó)外大型企業(yè)，危機(jī)公關(guān)實(shí)力往往是企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵，今年森馬的形象危機(jī)已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。每個(gè)人都要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，即使是一件小事也是熬煉的機(jī)會(huì)，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，尋求整體發(fā)展，那么企業(yè)才有堅(jiān)韌的生命活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從企業(yè)整體發(fā)展來(lái)講，要深化打造自己的危機(jī)公關(guān)體制，整體提升自身的應(yīng)變實(shí)力;

9、從人力資源的角度上來(lái)講，除要有以上的相識(shí)外，還要能在“德”上做文章，人資和財(cái)務(wù)都要重“德”的建設(shè)。要有原則性、保密性，嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)地完成工作，從公司的整體利益動(dòng)身，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，一起為公司的發(fā)展而努力。的確，這些部門的人員要保持自己的素養(yǎng)修養(yǎng)，培育良好的道德品質(zhì)，從而提升部門整體素養(yǎng)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的發(fā)展貢獻(xiàn)力氣;

10、人力資源工作是企業(yè)人力資源規(guī)劃、聘請(qǐng)人事、培育發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效評(píng)估、員工關(guān)系等工作的主體，人資人員要有全局觀念，要明確自己的服務(wù)觀，主動(dòng)主動(dòng)為公司、為各個(gè)部門供應(yīng)幫助，并且在此過(guò)程中具備較強(qiáng)的詢問(wèn)實(shí)力，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略貢獻(xiàn)重要力氣。做了聘請(qǐng)、培訓(xùn)、勞務(wù)合同等等工作，對(duì)于培育自己嚴(yán)謹(jǐn)而主動(dòng)的工作看法是很必要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、體會(huì)，使自己不斷進(jìn)步、發(fā)展。

總之，在實(shí)際的工作之中，必需要做一個(gè)有心人，不斷吸取精華、完善自己，讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，做社會(huì)須要的有用之人，成社會(huì)須要之才，打造屬于自己的勝利天地。無(wú)論做什么工作，都要保持一顆虛心謹(jǐn)慎、求實(shí)上進(jìn)的心，使自己在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠脫穎而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都須要自己用不懈的努力去有力地證明。

二、對(duì)于工作的一些建議:

(一)、對(duì)于校內(nèi)聘請(qǐng)的一些建議：

1、地點(diǎn)的選擇要更加加具有吸引性，吸引宣講會(huì)周邊的同學(xué)們都可以主動(dòng)踴躍參與，增加杭州站是必要的;

2、在過(guò)程前后，要做好數(shù)據(jù)的整理與總結(jié)，深化實(shí)際去調(diào)查，為下一次校內(nèi)聘請(qǐng)積累閱歷，做好工作安排;

3、充分利用起校內(nèi)就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，大力宣揚(yáng)我們的網(wǎng)站，提升自我形象，對(duì)于各種宣揚(yáng)途徑要合理整合，達(dá)到資源的優(yōu)化配置;

4、聘請(qǐng)方式避開(kāi)雷同化，要趨于多樣化，用多種不同形式，全方位、立體考察人才;

5、聘請(qǐng)時(shí)間依據(jù)實(shí)際狀況適當(dāng)調(diào)整;

6、一切從集團(tuán)的利益動(dòng)身;

7、我是長(zhǎng)沙的高校生，建議下次不要選擇美興大酒店，雖然物美價(jià)廉、交通便利，但是過(guò)于隱藏，不易找尋，一樓無(wú)大堂，不好詢問(wèn)。

8、建議增加通知方式，確保萬(wàn)無(wú)一失，且通知面試的時(shí)候要區(qū)分森馬和巴拉巴拉，以免誤會(huì)。

(二)、對(duì)于所在培訓(xùn)組工作的一些心得：

1、有些培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)一些疏忽，在打算過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題。首先，新員工的主動(dòng)性不足，老員工在工作繁忙時(shí)會(huì)疏忽一些事情的交代，這就須要大家在事前進(jìn)行很好的溝通與安排，明白做事情的前因后果，把握整體與局部的關(guān)系，耐性、細(xì)致，確保萬(wàn)無(wú)一失;

2、對(duì)于我們的培訓(xùn)工作，要提高效率并且與各個(gè)部門進(jìn)行行之有效的總體溝通，建立合理的運(yùn)行機(jī)制，確?？梢愿玫膶?shí)施。留意培訓(xùn)資料的具體整理，以便日后統(tǒng)計(jì)的便利，削減不必要的麻煩;

3、留意講師的合理選拔，提升整體質(zhì)量，真正讓學(xué)員在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)到所須要的學(xué)問(wèn)。對(duì)于上一年的總結(jié)，要深化到實(shí)際工作中去，以更好地提升我們的整體工作水平;

4、從整體上全方位把握培訓(xùn)工作，平衡各個(gè)方面的利益需求，并結(jié)合EHR系統(tǒng)管理，與績(jī)效考核等相關(guān)工作結(jié)合，提升整體工作質(zhì)量;

5、努力提升培訓(xùn)組織者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造強(qiáng)勢(shì)內(nèi)外培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為培訓(xùn)工作的順當(dāng)實(shí)施保駕護(hù)航。

6、此外，對(duì)于勞務(wù)合同和考勤制度要進(jìn)行合理的整理，為以后的便捷化打好基礎(chǔ)，并結(jié)合新《勞動(dòng)合同法》，保障員工的合法利益。完善這方面的工作，有助于更好地規(guī)范員工行為，提升素養(yǎng)，打造制度文化。

(三)、對(duì)于工作的其他看法：

1、工作中留意自己的時(shí)尚的氣質(zhì)，努力打造有活力的企業(yè)文化;

2、各個(gè)部門加強(qiáng)有效的溝通是必要的;

3、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進(jìn)化的道路上還要穩(wěn)步向前發(fā)展，打造優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì);

4、加強(qiáng)對(duì)公司新老員工的溝通;

5、合理加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)文化、終身學(xué)習(xí)文化;

6、打造公司信息化管理平臺(tái)，提高管理效率;

7、做好人才、技術(shù)、戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為搬遷上海，提升整體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);

8、更加豐富員工的精神生活，打造和諧文化;

9、加強(qiáng)對(duì)校招員工的培育;

10、打造全員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治教化。

以上是一些小小的總結(jié)與建議，是這一階段對(duì)自我的總結(jié)，會(huì)對(duì)以后的工作有很大的幫助。這只是走進(jìn)社會(huì)的第一步，以后要學(xué)習(xí)的還有好多好多，活到老，學(xué)到老。專心去體會(huì)今后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會(huì)角色，充分挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。今日只是漫漫長(zhǎng)路的一小步，今后還要不斷吸取養(yǎng)分，感謝全部關(guān)切和支持我的同事，感謝森馬給我供應(yīng)了一個(gè)呈現(xiàn)自我的平臺(tái)，我會(huì)在以后的工作中加倍努力。信任森馬的將來(lái)會(huì)越來(lái)越好，信任我們的事業(yè)會(huì)走向更加宏大的勝利。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9

由于今年寒假的時(shí)間比較長(zhǎng)，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時(shí)增加自己的交際實(shí)力，也為了增長(zhǎng)社會(huì)閱歷，所以選擇了做假期工。希望在工作中提高自己的實(shí)力。

說(shuō)實(shí)話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因?yàn)槟銓?shí)力、人品等方面不行，而是因?yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫?huì)招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問(wèn)，希望可以得到一份短期工的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是偏愛(ài)敢于嘗試的頭腦，果真唐獅服裝專賣店因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購(gòu)員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對(duì)比完工作條件和工資后，我認(rèn)為服務(wù)員就是靠體力，而導(dǎo)購(gòu)須要好的口才，所以綜合比較下來(lái)，我選擇留在了唐獅服裝專賣店。

工作是找到了，可接下來(lái)就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，終歸自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長(zhǎng)每天給我五十元的保底工資。剛起先，我總是不敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們須要試衣服時(shí)才和他們溝通，要么是聲音很小，有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳?lè)聲比較大顧客根本沒(méi)留意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客舉薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都勸服不了，更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)地指導(dǎo)再加上我的仔細(xì)學(xué)習(xí)，也起先漸漸的上道了。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我也總結(jié)出了一些閱歷和教訓(xùn)。

首先是服務(wù)看法。在當(dāng)今社會(huì)，大家都知道服務(wù)看法越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)看法好，就買誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)看法必需要好。只有服務(wù)的讓客人滿足了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠(chéng)信。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上，有許多假冒偽劣商品，許多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不行的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠(chéng)的話說(shuō)：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好處，我們肯定要有好的誠(chéng)信，搞好誠(chéng)信了，自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)也須要誠(chéng)信。

第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。唐獅專賣店不會(huì)打著打折出售來(lái)留住顧客，而是通過(guò)消費(fèi)滿多少送購(gòu)物券，這樣使得很多顧客買了衣服后選擇在店里接著挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會(huì)在下次買服裝時(shí)優(yōu)選李寧，這種營(yíng)銷方式廠商的利潤(rùn)更大。這讓我最終明白了大家喜愛(ài)到唐獅買衣服的緣由，可見(jiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)于商品的經(jīng)營(yíng)是特別重要的。

最重要的是還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面肯定要有銷售技巧。在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)隈{馭產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算。

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很乏累，雖然導(dǎo)購(gòu)的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少，剛起先感覺(jué)特殊累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問(wèn)的打算。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的打算。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的時(shí)候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還須要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，舉薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受敬重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告知顧客，顧客同樣會(huì)感覺(jué)很合適，然后再給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客堅(jiān)決果斷的就把這件皮衣購(gòu)買了。

銷售看起來(lái)是如此的'輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)有所提高的。一個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺(jué)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問(wèn)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品學(xué)問(wèn)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。真正敬重顧客。要有主動(dòng)的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛(ài)和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

通過(guò)在唐獅專賣店的這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我們?cè)趯?shí)踐中了解了社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固了學(xué)問(wèn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了熬煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和確定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。使自己早日成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10

1課程設(shè)計(jì)目的和要求

目的是通過(guò)本次課程設(shè)計(jì)，對(duì)品牌服裝銷售推廣企劃的理論及學(xué)問(wèn)進(jìn)行更好地駕馭與應(yīng)用，進(jìn)一步了解品牌銷售推廣的策劃內(nèi)容、步驟及方法技巧。該課程設(shè)計(jì)要求學(xué)生針對(duì)服裝行業(yè)特點(diǎn)，依據(jù)服裝企業(yè)詳細(xì)狀況，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭正確的銷售流程，對(duì)產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理而有創(chuàng)意的策劃。

本次實(shí)習(xí)是自己進(jìn)行的，4到6個(gè)人自組成隊(duì)，完成銷售推廣企劃案的設(shè)計(jì)，詳細(xì)地點(diǎn)就是學(xué)校。

此次課程設(shè)計(jì)的品牌是一家英國(guó)品牌，accessorize，隸屬于英國(guó)名牌服飾monsoon旗下，是一個(gè)別出心裁且具有劇烈英國(guó)風(fēng)和流行感的飾品配件專賣店。彼得賽門(petersimon)于19xx年在倫敦騎士橋設(shè)立monsoon第一家門店，起先以民族風(fēng)風(fēng)格進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)已成為英國(guó)主流服飾廠牌之一。

accessorize是monsoon于11014年推出的一個(gè)姐妹品牌。accessorize是一個(gè)以配飾為主的品牌，產(chǎn)品涉剛好尚潮流的各式配件，皮包、首飾、皮帶、帽子、領(lǐng)巾、手套、發(fā)飾、化妝包及泳裝等各類產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售價(jià)格較為平民化。

accessorize認(rèn)為時(shí)尚不等于高價(jià)，奢華不必定是昂貴，其定位為英國(guó)倫敦街頭時(shí)尚品牌，強(qiáng)調(diào)mix-and-match半拋棄式飾品--流行，也可以很平價(jià)。目前全球銷售據(jù)點(diǎn)分布于60個(gè)國(guó)家，并達(dá)到1010間以上銷售據(jù)點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)坐擁全球飾品市場(chǎng)女王寶座，成為各階層喜愛(ài)時(shí)尚追求流行的女性消費(fèi)者的fashionmust-have。

2課程設(shè)計(jì)內(nèi)容

由于是小組課程設(shè)計(jì)，我們?cè)谶M(jìn)行了深刻的分析探討之后確定劃分模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)部分，圍繞一個(gè)中心，獨(dú)立完成，最終形成課程設(shè)計(jì)文案。這次我負(fù)責(zé)的部分是新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃和新產(chǎn)品的促銷策劃。下面我就每一個(gè)模塊詳細(xì)介紹一下我的工作內(nèi)容和實(shí)施狀況。

2.1新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃

2.1.1工作重點(diǎn)

這一環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于新產(chǎn)品的包裝和品牌形象的推廣。包裝就是對(duì)某一事物、某一個(gè)人進(jìn)行外在的美化，設(shè)計(jì)維護(hù)。這是一個(gè)狹義的定義，廣義的定義包括形式上的包裝和內(nèi)在的包裝，比如“附加價(jià)值”包裝，產(chǎn)品陳設(shè)規(guī)劃等，對(duì)于新產(chǎn)品的上市，包裝設(shè)計(jì)是完成銷售的必需途徑，完備的產(chǎn)品包裝可以提升產(chǎn)品價(jià)值，增加品牌號(hào)召力。

品牌形象設(shè)計(jì)是為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)長(zhǎng)期、正確經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。品牌形象設(shè)計(jì)是在企業(yè)自身正確定位的基礎(chǔ)之上，基于正確品牌定義下的視覺(jué)溝通，它是一個(gè)幫助企業(yè)發(fā)展的形象實(shí)體，幫助企業(yè)正確的把握品牌方向，能夠使人們正確的、快速的對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行深刻的記憶。企業(yè)品牌形象的感知者是消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可是靠企業(yè)品牌形象建立起來(lái)的，品牌形象是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一個(gè)重要的橋梁，是企業(yè)發(fā)展的奠基石。完善的企業(yè)品牌形象必需通過(guò)完整、正確的品牌設(shè)計(jì)來(lái)詳細(xì)體現(xiàn)