裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告

Word———裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告（精選3篇）

裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇1自20____年12月份來(lái)到公司隨之來(lái)到開頭工作以來(lái)，到現(xiàn)在已有近半年時(shí)間了，回首這過(guò)去的一年，自己從一個(gè)在校同學(xué)成為一名工，無(wú)論從四周環(huán)境還是社會(huì)關(guān)系都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，回首一年，是收獲的一年，不管是自己的社會(huì)閱歷還是工作力量都是打基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年。從自己的懵懵懂懂到現(xiàn)在的漸漸適應(yīng)，總結(jié)這一年是收獲，是提高。下面我從以下四個(gè)方面對(duì)本年度工作的一個(gè)梳理以及明年的規(guī)劃。

一、面對(duì)工作，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

作為一個(gè)剛進(jìn)入工作的年輕人，不管是閱歷還是對(duì)工作的熟悉都處于茫然狀態(tài)，這就是剛進(jìn)入工作的第一感受，不知道去做什么雖然很想去做些力作能及的簡(jiǎn)潔的工作，隨著漸漸的熟識(shí)現(xiàn)場(chǎng)也漸漸知道了自己的工作與自己的責(zé)任是什么。無(wú)論自己技術(shù)怎么樣作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員首先要有責(zé)任感假如沒(méi)有責(zé)任感就談不上去做好工作，更別說(shuō)去管好現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)習(xí)的半年漸漸的融入環(huán)境，融入到工作當(dāng)中。這半年幾乎每天都是布滿疑問(wèn)的半年，對(duì)于許多結(jié)構(gòu)、石材的排版，還是材料的用途、規(guī)格都是布滿了疑問(wèn)。每天都會(huì)接觸許多問(wèn)題，每天都會(huì)收獲許多。但是半年下來(lái)應(yīng)當(dāng)學(xué)到最多的是無(wú)論做什么都要有責(zé)任心。

二、工作，就是做好本職工作

1、20____年新的開頭，對(duì)于自己的定位不能只局限于了解，應(yīng)當(dāng)更加深化去現(xiàn)場(chǎng)，去看施工人員施工的工藝流程，施工所遇到的問(wèn)題怎么解決，20____年各工種漸漸完工，對(duì)于質(zhì)量的檢查，對(duì)于地磚的平整度以及墻面的平整度問(wèn)題，怎么檢查，怎么去調(diào)整，是修補(bǔ)還是重新返工也有了新的熟悉。

2、面對(duì)施工圖紙，剛來(lái)對(duì)一些大樣、剖面圖很模糊，或許是對(duì)于施工流程以及該用什么材料不了解，對(duì)于這些概念很模糊。隨著時(shí)間漸漸的了解了石膏板有什么規(guī)格、什么牌子。對(duì)于石膏粉一平方的用量是多少?應(yīng)當(dāng)怎么去保證材料下訂單不鋪張，這都需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，去問(wèn)有閱歷的施工隊(duì)長(zhǎng)。要想成為一個(gè)合格的施工人員我還差許多面對(duì)工作我會(huì)努力學(xué)習(xí)，真正了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)章和專業(yè)技能。

3、面對(duì)同事、工人以及整個(gè)工程的相關(guān)單位，作為現(xiàn)場(chǎng)人員什么事要提前想到，無(wú)論是施工中消失的問(wèn)題還是與其他單位的協(xié)作、和工人的交代以及現(xiàn)場(chǎng)的平安問(wèn)題。作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員語(yǔ)言組織力量很溝通力量要強(qiáng)有些事對(duì)于有些人一句話就能搞定。對(duì)于同事，真的很照看我這個(gè)小兄弟，剛來(lái)沒(méi)什么閱歷，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)閱歷還是為人處事都教給我許多。無(wú)論是工作和生活上都照看有。

4、對(duì)于公司能夠讓我一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)來(lái)公司實(shí)習(xí)、去學(xué)習(xí)閱歷和豐富自己的人生閱歷，我很感謝公司很夠賜予這么重要的機(jī)會(huì)。同樣最為公司的一分子我會(huì)更加努力的貢獻(xiàn)自己的力氣，努力增加自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)把工作做好。最終感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自己生活和工作上的照看。

三、對(duì)于明年的職業(yè)規(guī)劃

1、加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)力量和水平。

2、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真工作在明年讓自己更上一層樓。

3、俗話說(shuō)的好;“看菜吃飯，量體裁衣”我想這用在管理用人方面，也是特別恰當(dāng)?shù)?。我雖施工力量上還不夠成熟，但也特別渴望能取得好成果，所以我特別渴望，能在一個(gè)項(xiàng)目上呆久點(diǎn)，我的某些優(yōu)點(diǎn)，能得到大家的確定，同心協(xié)力，將項(xiàng)目做好，為公司，自己博得彩頭。感謝!

四、最終再次感謝董事長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事賜予的照看。新的一年新的開頭祝大家事事順心，祝公司在新的一年越做越好，越做越強(qiáng)。感謝!

裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇2轉(zhuǎn)瞬間，20____年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開頭積累，獨(dú)自處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。

3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問(wèn)熟識(shí)，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開頭量積累，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能自立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。loCAlhoSt知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個(gè)客戶，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的20__做為我去實(shí)踐的基石，我信任在____這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

裝修業(yè)務(wù)員年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇3隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)九月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通（但還是不夠全面），在被客戶拒絕厚的時(shí)候，我學(xué)會(huì)這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)并在工作中加強(qiáng)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的熬煉;在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)其他先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)調(diào)查反映客戶的狀況；

2、了解產(chǎn)品的信息；對(duì)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的把握；

3、支配工作流程，確保工作量的提高并要求準(zhǔn)時(shí)支配新的銷售方案；

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

二、工作中存在的問(wèn)題：

1、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸說(shuō)客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。

2、產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題在銷售方面是很難避開的，但是全部人都盼望降低價(jià)格問(wèn)題的發(fā)生率。從而對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格問(wèn)題也有肯定的困擾。

3、各方面沒(méi)有肯定的水品從而無(wú)法勸說(shuō)客戶。但這是不行避開的但拿出我的誠(chéng)意查找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

4、語(yǔ)言組織力量有點(diǎn)存在無(wú)頭緒的問(wèn)題。

三、自我剖析：

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是心態(tài)不平衡、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被消極后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

四、下月規(guī)劃：

1、維護(hù)老客戶