XX銷售人員培訓手冊

XX銷售人員培訓手冊XX銷售人員培訓手冊XX銷售人員培訓手冊前言首先、要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓銷售培訓針對本公司銷售人員的培訓。其次、要明確銷售培訓的主要內(nèi)容包括哪些銷售培訓的內(nèi)容主要包括三部分:

?1、銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。

2、是基礎知識方面的培訓。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點這是專業(yè)銷售人員所必須具備的?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學,主要包括有銷售前的準備技巧〔了解推銷區(qū)域、找出準客戶、做好銷售計劃等〕

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接近客戶的技巧〔電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等〕

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進入銷售主題的技巧

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事實調(diào)查的技巧

詢問與傾聽的技巧

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產(chǎn)品展示和說明的技巧

處理客戶異議的技巧

如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

?〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第一部分心理素質(zhì)和潛能培訓———銷售首先是思維的突破任何一個銷售精英都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折,并善于從中吸取經(jīng)驗教訓,那么成功終會向你招手?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔－〕六大定律客戶是一定可以搞定的。條件:樹立積極的心態(tài),集中力量解決?？蛻粢话銢]有主見，觀念不清晰，可以被引導。能來了解,就說明他有需求?？蛻魧λ徺I的商品不是很了解，缺乏專業(yè)知識?？蛻粜睦锸仟q豫不決的。害怕做出決定,要幫他做出決定。2、我一定能搞定客戶。條件：頑強的意志，必勝的信心。3、客戶所講的不買的理由全是借口。條件：假借口是因為不信任。真借口是因為客戶認為就是這樣。客戶所講的任何缺點,都是微不足道、不值一提的;都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕我項目的任何優(yōu)點都足以影響客戶的生活品質(zhì)。清晰有力的主打點+周全細致的輔助點＋完善的服務=成交?！捕嘲咐治?、入住時間晚〔期房〕解決方法:先讓客戶座下來，為自己爭取談話的時間。座在客戶的旁邊,盡量不要形成對位面。傾聽與提問，了解真實理由。分析與說服，盡量站在客戶的角度上考慮問題。說辭:可以退房，但請你先講一下對我們項目不滿意的地方,好嗎!您退的一點道理都沒有！您在交錢時已經(jīng)知道何時入住了吧？交錢前業(yè)務員就已經(jīng)介紹清楚了吧？儀式只有一天，可婚姻生活卻是一輩子,等待幾個月又算的了什么！倉促選擇的苦果，需要一輩子來承受，所以，等待幾個月是非常明智的!買房是一輩子的事，而且,像您這樣有身份、有品位的人,怎能退而求其次！我們的房子是獨一無二的，絕無僅有的，我們的房子值得等待！其實您的計劃是可以有變通辦法的,不是不能改變的！10〕價格便宜，升值空間大,就像買了原始股。價格高〔錢不夠〕說辭：1〕選擇按揭付款,裝修款也可以一并按揭，銀行的錢不用白不用。2〕尋求公司配合，首付款可先少付,余款延長付款期限。3〕月供款是壓力也是動力，更努力的工作，也是在給自己一個更完滿的生活。4〕原來的房子出租或出售，“我以前就是干這行的或我有很多朋友就是干這行的，可以幫助您〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕積金貸款,利率低,可減少10％的房款。向雙方的父母及朋友尋求幫助。描述項目周圍的規(guī)劃前景、發(fā)展趨勢,用增值空間、投資回報率來吸引客戶。描述項目的配套及配置等賣點,“我們的項目物有所值，根本就不貴〞！向客戶的虛榮心求助,“我們的項目是您地位、身份、全新生活方式的象征，別人不知道有多羨幕您哪〞！〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕10〕客戶的家人求助：描繪父母的養(yǎng)老、妻子的生活、孩子的教育、丈夫的事業(yè)等生活場景；“辛辛苦苦的奔忙，不就是為了讓家人過上更好的生活〞!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕１１〕虛構一位有名氣、有影響力、有地位、有身份、見多識廣的人，“他就買了我們的房子，而且還買了兩套哪〞!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕12〕自己對價格要認可,才會有信心說“我們的房子才400０塊錢〞！13〕通過對比別的項目的劣勢,突出我項目的優(yōu)勢，證明我項目的最佳性價比。“像這樣好的房子,你到哪里去買呀！〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕３、面積大說辭：買房子是一輩子的事?！澳憧梢砸徊降轿唬院蟛挥迷贀Q了。〞把客戶歸為先知先覺的人。隨著人們生活水平的日益提高，大戶型是未來發(fā)展的趨勢?！澳惚葎e人早享受了一步〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕戶型功能細分更是未來發(fā)展的趨勢，能夠滿足你居家生活的更多需求。如:“您可以有自己的書房，靜靜的讀書、沉思,而不會有人打擾你〞?！肮ぷ髦啵氵€可以到健身房去鍛煉身體,以保持旺盛的工作斗志。〞〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕向客戶的虛榮心求助。如：“面積大的房子是像你這樣事業(yè)成功、生活質(zhì)量要求高的人才能夠享受的，不是一般人可以享受的。〞〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕父母的暫住，節(jié)假日親戚朋友的往來聚會,肯定需要更大的空間。國外發(fā)達城市居住水平及生活現(xiàn)狀的描述,如：“美國的今天就是我們的明天。〞家庭每個成員擁有更多的空間，互不干擾，有利于身心健康，更好的生活工作。如:“大面積是更高生活品質(zhì)的體現(xiàn)〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕盡述小面積的缺點，發(fā)揚大面積的優(yōu)點。使客戶情緒化,將客戶帶入到生活在這樣的房子里未來種種美好的憧憬之中?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕業(yè)主們相近的素質(zhì),令你更有認同感、歸屬感,對孩子的教育與成長也很有利。4、證件不全說辭：銷售員自己要接受這個現(xiàn)實,心中不能有障礙。手續(xù)復雜，辦理時間長。如：“項目越來越多,可政府部門辦事人員人手很缺,工作效率也不高，不是我們不愿辦，但有些情況的確需要時間〞。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕“現(xiàn)在項目投入已經(jīng)很大，我們不會為了少量的城建費用而犧牲以后的利潤，所以,我們肯定會辦理〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕“企業(yè)發(fā)展是長期行為，我們?yōu)榱似髽I(yè)的長足發(fā)展及企業(yè)的形象考慮,也會去辦理手續(xù)〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕“現(xiàn)在是內(nèi)部認購期,您可以了解一下，西安所有的項目在內(nèi)部認購期間都是沒有證件的，不是我們一家是這樣的情況〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕可以給客戶一個大概的時間，讓其對項目抱有希望。如:“我們到正式開盤時就會辦理下來〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕可以給客戶保證，承擔相應的責任。如：“如果到時間還沒有辦下來，您可以退錢〞或“我們可以把您的這個擔心寫入合同條款，您完全不用擔心〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕利用公司原來項目的利好情況，打消客戶的顧慮。如:“您可以了解一下我們原來項目的情況，從來沒有出現(xiàn)過您現(xiàn)在擔心的問題，我們公司一向是很誠信的,您還擔心什么哪〞!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕展示協(xié)作單位的實力,增強客戶的信心。如:“您看，與我們合作的單位實力都是非常強的,如果我們公司是像您擔心的那樣,這些單位也不會跟我們合作的。您說,是嗎？〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕5、吸曬說辭：１〕首先從觀念上扭轉(zhuǎn)客戶對西曬的想法。如:“西曬更多的是自己主觀的心理感受,是對傳統(tǒng)觀念不去深入思考而盲目跟從的結(jié)果。您如果仔細分析一下，其實，西曬根本就是微不足道的〞?！拔鲿窀揪筒皇悄胂竦哪敲磭乐亘??！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2〕利用建材及配置的優(yōu)勢。如：“空心節(jié)能保溫磚、雙層中空玻璃、空調(diào)等，也足以阻擋西下斜陽那點微弱的熱度〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3〕了解客戶一天的生活規(guī)律。如：“據(jù)研究證明,所謂的西曬只是夏天下午２點到4點之間那一段時間陽光比較強烈。可是，太陽升起時您已上班了，下午2點到4點您還沒有回家。所以，西曬對您的生活根本就沒有任何影響〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕聯(lián)系戶型的情況,進一步瓦解西曬對客戶的影響。如:“就算是有西曬,也只是曬著了廚房,可是您一年又有幾天在下午2點到４點之間做飯吶〞!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕價格偏低、節(jié)約資金。如：“而且這套房子價格又比較便宜，節(jié)省下來的錢可以做更好的裝修、買更好的家具和電器，非常劃算的〞！或“為一個根本就不存在的原因而多支出一筆錢,實在是太不明智了〞!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕6〕和別的客戶作比較。如：“從來沒有聽到買這個房子的其他客戶向我們談到這個問〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕題〞。7〕季節(jié)的不同對陽光的不同感受。如：“夏天您覺得是吸曬，但到了其他的季節(jié),又〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕何嘗不是溫暖的享受哪〞!8〕吸曬不該成為您決定是否購買的影響因素。如：“別的方面都滿意，卻為一個根本就不存在的原因而猶豫,實在是太不應該了〞！〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕９〕抓住客戶的從眾心理。如：“這個戶型是所有戶型中賣的最好的，沒剩幾套了,您〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕還猶豫什么〞！6、常用借口分析解決1〕很忙，沒有時間給予緊迫感。如：“您看好的房子由于銷售的好,還剩兩套了〞。馬上要漲價。如:“您看上的那套房子馬上就要漲價了〞。說明其工作繁忙的目的。如：“您辛辛苦苦的奔忙,不就是為了讓家人過上幸福的生活嗎〞！〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕幫客戶定時間。如：“要不您現(xiàn)在定個時間,我可以過去〞。利用客戶的一切資源。如：“要不這樣,您留一下您的傳真或郵箱,我把資料發(fā)給您〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２〕做不了主,要與家人商量首先，說這話的人一定是能夠做足的人。請他一定帶上家人來現(xiàn)場。我們可以去接他的家人。我們可以親自上門拜訪。先說服客戶,然后督促他說服家里人。3〕人在外地現(xiàn)在資訊非常發(fā)達,可以很便捷的與家人溝通聯(lián)系。您完全應該相信自己的判斷力?！翱鞚q價了〞或“您看上的房子賣的特別好〞,使客戶盡快下決定。我可以給他打電話、發(fā)傳真或發(fā)郵件。確定回來的日期。如:“我盡量向經(jīng)理申請一下,給您多保留幾天〞。4〕已買了其它房子首先，肯定還沒買,只是看到并可能有興趣。探測其對我項目的意見和其關注的其他樓盤。如：“您覺得我們項目還有哪些地方應該改善?；“您買的是那個項目的房子,我可以幫您參謀一下〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕與他感興趣的項目做對比。擴大我項目的優(yōu)勢及其他項目的劣勢,縮小別的項目的優(yōu)勢及我項目的劣勢。不要說的很肯定,用“聽說〞、“好像〞、“某些〞等詞語。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕根據(jù)我的觀察,您絕對有實力買兩套房子。其實我們這套房子用來投資也很不錯呀!交首付才是真正的購買，還有爭取的機會，不要輕易放棄!５〕如何留下客戶的電話原因：擔心被騷擾。沒有得到想得到的信息。沒有足夠吸引他的東西。并非他理想的房子并不想買，只是想了解。說辭:您放心,我一定不會在您不方便的時候給您打電話。要不您說個時間，我在那個時間打過去。其實,我只是希望能把項目的最新情況及時告知與您,讓您更客觀的做決定。要不,您留下傳真或郵箱，我發(fā)資料給您。我們樣板間馬上就推出了，您留下電話，到時我會通知您來參觀。6〕如何讓客戶簽單首先讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。盡量探索客戶需求，調(diào)動產(chǎn)品的所有資源來滿足客戶需求?！?〕多提問辦公還是居住－---－安排功能。您要看多大的面積-－---鎖定戶型。您家?guī)卓谌?--－-安排戶型。喜歡安靜嗎-－---安排位置。您的生活品味----－投其所好。您從事的工作－----確定性格。購房預算---－－確定付款方式。第幾次置業(yè)-----客戶成熟度?！?〕多聆聽客戶的滿意點在哪。客戶的不滿意點在哪。他需要什么。他是否已動心。他是否對你放心。他的購買動機。他的最大心愿。他的困難在那里。在講述產(chǎn)品信息的時候，要將客戶的需求放在第一位，不要面面俱到。抓住客戶關心的問題主推?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕要將產(chǎn)品的個性表達出來,鮮明的與其他項目區(qū)分開來。要將產(chǎn)品的個性化與其特點講述的符合需求，使她感覺房子是為他而建的。最優(yōu)秀的服務的打動他,最熱情的語言融化他，最專業(yè)的回答滿足他。7〕如何讓客戶下訂您這么喜歡,就訂這一套吧！我想沒有哪套房子能如此打動您吧!還是早點訂了,想想如何裝修吧，別再為選房子浪費時間了?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕大家都喜歡,那就皆大歡喜，訂這一套吧!這套賣得很快，別再猶豫了,趕快下訂吧!這么好的房子，西安沒有第二家，現(xiàn)在不訂您會后悔的！訂了，對您沒有風險只有保障，您還猶豫什么！我真心希望您能夠早一天住進最美的家里,還是趕快定下吧！8〕如何打電話讓客戶來現(xiàn)場主動給客戶定時間，不要不好意思。根據(jù)客戶的職業(yè)特征，分析其一天的生活規(guī)律,給他打電話。不要怕被拒絕，堅持不懈，永不放棄。給客戶一個吸引,給自己一個理由。關心客戶,尊重客戶,與客戶處成朋友，使其不好拒絕你。誠懇的態(tài)度，,像膏藥一樣貼住他。總結(jié):必勝的信念探測真實原因分析的重要性為客戶著想向客戶的虛榮心求助感情的滲透綜合知識的運用客戶是可以說服的第二部分基礎知識培訓第一章:基礎篇1、房地產(chǎn)市場:一級市場,是指國家以土地所有者和管理者的身份，將土地使用權出讓給房地產(chǎn)經(jīng)營者與使用者的交易市場;〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕二級市場,是指土地使用權出讓結(jié)束，由房地產(chǎn)經(jīng)營者投資開發(fā)后，從事房屋出售、出租、土地轉(zhuǎn)讓、抵押等房地產(chǎn)交易的市場；〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕三級市場，是指在二級市場的基礎上再轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易市場。2、國土局：代表國家行使±地所有者職權，以及對房地產(chǎn)市場、房地產(chǎn)行業(yè)管理的一個政府部門?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、商品房：是指開發(fā)商以市場地價取得土地使用權，進行開發(fā)建設并經(jīng)過國土局批準在市場上流通的房地產(chǎn)。它是可領獨立房地產(chǎn)證并可轉(zhuǎn)讓、出租、繼承、抵押、贈與、交換的房地產(chǎn)?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕４、發(fā)展商：專門從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)。５、代理商：經(jīng)政府批準成立,從事房地產(chǎn)的咨詢、經(jīng)紀、評估等業(yè)務的中介服務機構,接受委托代辦房地產(chǎn)的出售、購買、出租、承租及物業(yè)咨詢評估報告、銷售策劃等業(yè)務提供有償服務的企業(yè)?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕６、土地類型：按其使用性質(zhì)劃分為居住、商業(yè)、工業(yè)、倉儲、綜合用地、公共設施用地及自由集資、微利房用地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕８、土地使用權年限：是指政府以拍賣、招標、協(xié)議的方式,將國有土地使用權在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，土地使用權期滿后,如該綜土地用途符合當時城市規(guī)劃要求,土地使用者可申請續(xù)用〔經(jīng)批準并補清地價后繼續(xù)使用〕,如果不符合則該綜土地使用權由政府無償收回?，F(xiàn)政府對土地使用權年限規(guī)定如下：居住用地70年,工業(yè)、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育、綜合用地為50年,商業(yè)、旅游、娛樂用地為40年?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕9、土地使用費土地使用者因使用土地而按規(guī)定每年支付給予政府的費用。1０、房地產(chǎn)產(chǎn)權:是指產(chǎn)權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地使用權。房屋作為不動產(chǎn)與土地是不可分割的一個整體,房屋在發(fā)生轉(zhuǎn)讓等產(chǎn)權變更時,必然是房地一體進行的，不可能將房屋與土地分割開來處分。在具體的房地產(chǎn)項目銷售中,開發(fā)商擁有房屋、車庫等的產(chǎn)權并獨立出售，但像屬于小區(qū)綠地等部分的公建，對購房而言,就不具備產(chǎn)權的概念?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕1１、如何辦理產(chǎn)權?每套商品房產(chǎn)權證的辦理必須在開發(fā)商取得該套房屋所在整幢樓的大房屋產(chǎn)權證后才能進行分割。買賣雙方必須持房屋買賣合同、購房發(fā)票、身份證明、企業(yè)相關資料文件等先到房屋交易部門辦理契稅手續(xù)后，辦理過戶手續(xù)。也可以委托中介機構或由開發(fā)商代辦?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕12、房地產(chǎn)產(chǎn)權登記:指凡在規(guī)定范圍內(nèi)的房地產(chǎn)權，不論歸誰所有，都必須按照登記辦法的規(guī)定，向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理機關申請登記。經(jīng)審查確認產(chǎn)權后，由房地產(chǎn)管理機關發(fā)給(房地產(chǎn)產(chǎn)權證）。產(chǎn)權登記是房地產(chǎn)權管理的主要行政手段,只有通過產(chǎn)權登記,才能對各類房地產(chǎn)權實施有效管理,并確定房地產(chǎn)權利。房地產(chǎn)登記時要對權利人、權利性質(zhì)、權屬來源、取得時間、變化情況和房地產(chǎn)面積、結(jié)構、用途、價值、等級、坐落、坐標、形狀等進行記載，登記機關設置房地產(chǎn)登記冊，按編號對房地產(chǎn)登記事項作全面記載。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕15、產(chǎn)權證書:是指“房屋所有權證〞和“土地使用權證〞的二合為一,是房地產(chǎn)權的法律憑證。房屋產(chǎn)權證書包括：產(chǎn)權類別、產(chǎn)權比例。房產(chǎn)坐落地址、產(chǎn)權來源、房屋結(jié)構、間數(shù)、建筑面積、使用面積、共有數(shù)紀要、他項權利紀要和附記，并配有房地產(chǎn)測量部門的分戶房屋平面圖?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕１7、商品房預售許可證:按規(guī)定房屋未建好之前出售均要辦理此證，發(fā)展商將有關資料送到國土局申請，批準后方可預售樓花〔現(xiàn)樓不需此證〕?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕1８、房地產(chǎn)買賣合同:是由國土局統(tǒng)一編制，用以明確買賣雙方權利和義務的協(xié)議。所有的商品房銷售都須簽訂此合同,內(nèi)銷的房地產(chǎn)合同可免做公證，外銷的房地產(chǎn)合同必須做公證。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕19、房屋所有權：房屋的所有權為房屋的占有權、管理權、享用權、排他權、處置權〔包括出售、出租、抵押、贈與、繼承〕的總和。擁有了房屋的所有權就等于擁有了對該房屋在法律允許范圍內(nèi)的一切權利?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕20、房屋使用權：是指對房屋擁有的享用權。房屋租賃活動成交的是房屋的使用權。２1、銀行接揭：是指購房者購買商品房時與銀行達成抵押貸款的一種經(jīng)濟行為，業(yè)主會付一部分房款，余款由銀行代購房者支付，購房者的房屋所有權將抵押在銀行，購房者將分期償還銀行的貸款及利息,償還完畢后，房屋所有權歸己。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2２、七通一平：是指上、下水通,排污通,路通,電訊通,煤氣通,電通,熱力通，場地平整。23、公共維修基金：公共維修基金是指樓房的公共部位和共用設施、設備的維修養(yǎng)護基金。2４、房屋買賣所需費用按揭手續(xù)費：A、財產(chǎn)保險費:總房價款×1‰×貸款年限〔其中１—5年為1‰，６—10年為０.8‰,１1—20年為0.6‰〕。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕Ｂ、抵押登記費+工本費：房屋90元/套,商業(yè)110元/間。C、公證費：以借款人所申請貸款額為基數(shù)收取,1—3萬元〔不含３萬元〕收取100元;3—５萬元〔不含5萬元〕收取150元;5—10萬元〔不含10萬元〕收取２00元;10—20萬元〔不含２0萬元〕收取30０元。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕辦證手續(xù)費:Ａ、契稅:房屋按總房款的1.5%收取，商鋪按總金額的3％。Ｂ、交易費：在房產(chǎn)大證時間一年以內(nèi)的由開發(fā)商支付：房屋3元/㎡、商鋪5元/㎡；在房產(chǎn)大證時間一年以外的開發(fā)商與客戶各承擔一半:房屋６元／㎡、商鋪10元/㎡。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕C、測量圖紙工本費:房屋為８０元/套;商鋪收取標準為：100㎡以下為110元,100—5００㎡為170元，500—１０00㎡為2１0元,１0００—５000㎡為2７0元,5００0㎡以上310元。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔３〕物業(yè)維修基金:房屋為總房款的２%〔多層〕和3%〔高層〕；商鋪為總金額的５％。〔4〕配套費包括電話、天然氣、有線電視、寬帶等設施的接入或初裝費用，具體收費辦法在物業(yè)交付時確定,為開發(fā)商代收代繳費用。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２5、房屋的結(jié)構形式：主要是以其承重結(jié)構所用的材料來劃分，一般可以分為磚混結(jié)構、磚木結(jié)構、鋼筋混凝土結(jié)構?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕磚混結(jié)構:是指建筑物中豎向承重結(jié)構的墻、柱等采用磚或砌塊砌筑，柱、梁、樓板、屋面板、桁架等采用鋼筋混凝土結(jié)構。通俗地講,磚混結(jié)構是以小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結(jié)構。由于抗震的要求，磚混房屋一般在６層以下?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕磚木結(jié)構：是指建筑物中承重結(jié)構的墻、柱采用磚砌筑或砌塊砌筑，樓板結(jié)構、屋架用木結(jié)構而共同構成的房屋。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕鋼筋混凝土結(jié)構:是指房屋的主要承重結(jié)構如柱、梁、板、樓梯、屋蓋用鋼筋混凝土制作，墻用磚或其它材料填充。這種結(jié)構抗震性能好,整體性強,抗腐蝕耐火能力強,經(jīng)久耐用，并且房間的開間、進深相對較大,空間分割較自由。目前，多、高層房屋多采用這種結(jié)構。其缺點是工藝比較復雜,建筑造價較高?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２6、房屋的建筑面積:是指按房屋建筑外墻外圍線測定的各層平面面積之和〔即房屋的建筑面積是指建筑物外墻外圍所圍成空間的水平面積〕，它是表示一個建筑物建筑規(guī)模大小的經(jīng)濟指標。建筑面積包含了房屋居住的可用面積、墻體柱體占地面積、樓梯走道面積、其他公攤面積等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕27、商品房銷售面積：商品房銷售面積是指購房者所購買的套內(nèi)或單元內(nèi)的建筑面積〔套內(nèi)建筑面積〕與應分攤公用建筑面積之和。即:商品房銷售面積=套內(nèi)建筑面積十分攤的公用建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２８、建筑面積的計算規(guī)定：是建筑物外圍面積的展開,是指建筑物各層次外圍面積的總和。由于房屋使用要求、結(jié)構形式的不同和裝飾方面諸多因素，造成房屋不太規(guī)則。國家根據(jù)房屋使用程度的不同，對房屋建筑面積的測算制定了相應的規(guī)定。針對房屋建筑物的主要規(guī)定有：〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔1〕作為永久性結(jié)構的房屋按外圍水平投影面積計算。單層房屋按一層計算建筑面積,多層房屋按各層建筑面積的總和計算。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕建筑物內(nèi)所有永久性建筑層高在2．2米以上的,包括房屋內(nèi)的夾層、插層,技術層〔即管道層,儲藏室等〕和2.2米以上的樓梯間、電梯間、均按一層計算建筑面積。層面上的樓梯間,水箱間，電梯機房及斜面結(jié)構屋頂高度在2.2米以上的建筑和地下室,半地下室及相應進出口，層高在〔3〕穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳,大廳均按一層計算建筑面積;大廳內(nèi)的回廊部分,層高在２.2米以上的按其水平投影面積計算。〔4〕樓梯間、電梯井、垃圾道、管道井等均按房屋自然層計算面積?！?〕與房屋相連的有柱走廊,房屋間屬永久性封閉的架空通廊，兩房屋間有上蓋和柱的走廊，均按其圍護結(jié)構和柱的外圍水平投影面積計算。與房屋相連的有上蓋無柱的走廊,連廊按其圍護結(jié)構外圍水平投影面積一半計算；有頂蓋未封閉永久性的架空通廊，按外圍水平投影面積的一半計算；房屋之間無上蓋的架空通廊〔天橋〕不計算建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔6〕有柱或有圍護結(jié)構的門廊,門斗，按其柱或圍護結(jié)構的外圍水平投影面積計算?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔7〕全封閉的陽臺挑廊按其外圍水平投影面積計算。未封閉的陽臺，挑廊按其圍護結(jié)構的外圍水平投影面積的一半計算?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔8〕有伸縮縫的房屋，若在室內(nèi),伸縮縫計算面積。與室內(nèi)不相通的房屋間的伸縮縫不計算建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔９〕屬永久性結(jié)構有上蓋的樓梯按各層水平投影面積計算，無頂蓋的室外樓梯按各層水平投影面積的一半計算。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔10〕突出房屋墻面的構件，配件,裝飾柱,裝飾性的玻璃幕墻,垛,勒腳，臺階,無拄雨蓬等，騎樓過街樓的底層用作道路街巷通行的部分，及屋面上的花園，游泳池等均不計算建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕以上規(guī)定基本土涵蓋了房屋所有建筑面積,它是各面積計算的基礎。29、套內(nèi)建筑面積的計算：房屋為了滿足各種需求和結(jié)構上的需要,各套面積不一定相等,就必須將各套房的面積分別進行測算。套內(nèi)建筑面積是由套內(nèi)房屋的使用面積,套內(nèi)墻體面積，套內(nèi)陽臺面積三部分組成?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔1〕套內(nèi)房屋的使用面積:套內(nèi)房屋的使用面積為套內(nèi)房屋使用空間的凈面積,按水平投影面積計算:它包含了套內(nèi)臥室、起居室、衛(wèi)廳、過道、廚房、衛(wèi)生間、廁所、儲藏室、壁柜等空間面積的總和;套內(nèi)樓梯按自然層數(shù)的面積總和計算;套內(nèi)煙囪、通風道、管道井均計入使用面積，內(nèi)墻面裝飾厚度亦計入使用面積。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕套內(nèi)墻體面積：是指套內(nèi)使用空間周圍的維護或承重墻體,或其他承重支撐間隔體所占的面積。其中各套之間的分隔墻和套與公共建筑空間的分隔墻以及外墻等共有墻均按水平投影面積的一半計人套內(nèi)墻體面積。套內(nèi)自有墻體按水平投影面積全部計人套內(nèi)墻體面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕套內(nèi)陽臺建筑面積：按陽臺建筑面積的計算規(guī)定計算，套內(nèi)陽臺建筑面積均按陽臺外圍與房屋外墻的水平投影面積計算。其中封閉陽臺按水平投影面積全部計算建筑面積，未封閉的陽臺按水平投影面積的一半計算建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕３０、公有建筑面積的計算和分攤：一般房屋除了專有別墅以外，都有公共使用面積的部分。最簡單的有樓道、樓梯、樓梯間等,這部分面積應由各戶進行分攤。公有面積的處理原則一般按各戶房屋建筑面積比例進行分攤?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔1〕共有建筑面積的內(nèi)容：共有建筑面積包括電梯井、管道井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備間、公共門廳、過道、地下室、值班警衛(wèi)室、以及為整棟建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積,按水平投影面積計算?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕共有建筑面積還包括套與公共建筑之間的分隔墻、以及外墻水平投影面積一半的建筑面積。獨立使用的地下室、車棚、車庫、為多棟服務的警衛(wèi)室、管理用房、作為人防工程的地下室、都不計人共有建筑面積。將這幾部分面積和計起來即為共有面積總和?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕共有建筑面積的計算方法:整棟建筑物的建筑面積扣除整棟建筑物各套內(nèi)建筑面積之和，并扣除已作為獨立使用的地下室、車棚、車庫、為多棟服務的警衛(wèi)室、管理用房、以及人防工程等建筑面積;即為整棟建筑物應分攤的共有建筑面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔３〕各戶分攤公用建筑面積的計算方法：其基本思路就是用各戶套內(nèi)面積按比例進行分攤：〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第1步:計算分攤系數(shù)。分攤系數(shù)=需要分攤的公用面積之和／各套內(nèi)建筑面積之和=〔總建筑面積之和一各套內(nèi)建筑面積之和〕/各戶套內(nèi)建筑面積之和?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第2步：各套房的公用分攤面積＝分攤系數(shù)×各套內(nèi)建筑面積。３2、使用率：房屋套內(nèi)凈面積〔即使用面積〕和房屋建筑面積的比為使用率.—般高層塔樓在７2%至７5％之間,板樓在78％至8０%之間?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕34、怎樣計算房屋的使用率？房屋使用率指房屋的使用面積與建筑面積的比例，是衡量物業(yè)使用效率的重要指標?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕比較確切地計算方法是在建筑面積的基礎上減去外墻和內(nèi)墻所占的面積后得出的使用面積，這種方法計算出來的使用面積也形象地稱為“地毯面積〞。它反映了一個物業(yè)的真實使用率,這種計算方法是對客戶負責任的方法?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕從一般情況來看，高層塔樓的真實使用率方面較多層房屋略差,主要是因為高層要求有防火樓梯,電梯間面積也較大,一梯多戶設計也加大了通道的面積,每戶平均分攤的面積也多。而多層房屋基本不存在上述問題,即便有些多層房屋有電梯，其電梯間面積也小于高層，如果采用電梯外掛等新型設計布局其使用率還可進一步提高?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕此外，建筑面積還包括各單元應分攤的配套用房共用建筑面積,如鍋爐房、配電室、高壓水泵房等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕35、建筑容積率:是指項目規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)全部建筑面積與規(guī)劃建設用地面積〔項目用地紅線范圍內(nèi)的土地面積,一般包括建設區(qū)內(nèi)的道路面積、綠她面積、建筑物〔構筑物〕所占面積、運動場地等等〕之比。附屬建筑物也計算在內(nèi),但應注明不計算面積的附屬建筑物除外?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕36、建筑密度居住區(qū)用地內(nèi)，各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地面積的比率，它可以反映出一定用地范圍內(nèi)的空地率和建筑密集程度?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3７、綠地率居住區(qū)用地范圍內(nèi)各類綠地的總和占居住區(qū)用地的比率。綠地應包括,公共綠地、宅旁綠地、公共服務設施所屬綠地和道路綠地，即道路紅線內(nèi)的綠地，又包括居住區(qū)公園、小游園、組團綠地及其他的一些塊狀、帶狀化公共綠地，不應包括屋頂、曬臺的人工綠地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕綠化率是指項目規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)的綠化面積與規(guī)劃建設用地面積之比。對購房者而言,綠化率高為好?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕38、輔助面積輔助面積是指房屋建筑各層中不直接供住戶生活的室內(nèi)凈面積。包括過道、廚房、衛(wèi)生間、廁所、起居室、貯藏室等。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕３9、居住面積房屋的居住面積是指房屋建筑各層平面中直接供住戶生活使用的居室凈面積之和。所謂凈面積就是要除去墻、柱等建筑構件所占有的水平面積〔即結(jié)構面積〕?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕4０、使用面積房屋的使用面積,指房屋各層平面中為生活起居所使用的凈面積之和。計算房屋使用面積,在過去主要用來計算和征收公共房屋房租時使用。采用使用面積的計算，可以全面地反映房屋所有權人與房屋使用權人的租賃關系；計算房屋使用面積,可以比較直觀地反應房屋的使用狀況，但在房屋買賣中一般不采用使用面積來計算價格?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕計算使用面積時有一些特殊規(guī)定:躍層式房屋中的戶內(nèi)樓梯按自然層數(shù)的面積總和計入使用面積；不包含在結(jié)構面積內(nèi)的煙囪、通風道、管道井均計入使用面積;內(nèi)墻面裝修厚度計入使用面積。計算房屋租金,都是按使用面積計算?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕41、建筑面積房屋的建筑面積是指建筑物外墻外圍所圍成空間的水平面積,如果計算多、高層房屋樓的建筑面積,則是各層建筑面積之和?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕不難看出對于一幢房屋樓來說，房屋的建筑面積=居住面積十輔助面積十結(jié)構面積,也可表示為：房屋的建筑面積=使用面積+結(jié)構面積。當然房屋的公共面積包含在房屋建筑面積之中,是由部分輔助面積和部分結(jié)構面積構成?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕４２、房屋的開間：在房屋設計中，房屋的開間〔即寬度〕是指一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。房屋開間一般為3.0－3.9米,磚混結(jié)構房屋開間一般不超過3.3米4３、房屋的進深:在建筑學上是指一間獨立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻皮之間的實際長度。進深大的房屋可以有效地節(jié)約用地,但為了保證建成的房屋具有良好的自然采光和通風條件，房屋的進深在設計上有一定的要求，不宜過大。目前我們國家大量城鎮(zhèn)房屋房間的進深一般要限定在5米左右,不能任意擴大。在房屋的高度〔層高〕和寬度〔開間〕確定的前提下，設計的房屋進深過大,就使住房成狹長型，距離門窗較遠的室內(nèi)自然光線不足。44、層高:房屋的層高是指下層地板面或樓板面到上層樓層面之間的距離，也就是一層房屋的高度。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕45、凈高:房屋的凈高是指下層地板面或樓板上表面到上層樓板下表面之間的距離。凈高和層高的關系可以用公式來表示：凈高＝層高－樓板厚度,即層高和樓板厚度的差叫“凈高’?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕４６、什么是房屋組團？我們所熟悉的居住區(qū),從布局上看多是外向開放型的，小區(qū)與主要街道沒有界線，小區(qū)內(nèi)樓宇成排排列,道路暢通無阻。這種布局的缺點是不但形象單一死板，而且給住戶帶來不安全感。而房屋組團是一種融合了中式四合院建筑模式的居住結(jié)構。院落式的布局,用四面樓房圍合成封閉的空間，由單一的出入口出入,它能給住戶帶來領域感和安全感，鄰里有交往的氛圍和空間,空間尺度宜人，讓人輕松愉快,非常符合現(xiàn)代人交流的心理需要。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕47、何謂生態(tài)房屋生態(tài)房屋是運用生態(tài)學原理和遵循生態(tài)平衡及可持續(xù)發(fā)展的原則，即綜合系統(tǒng)效率最優(yōu)原則，設計、組織建筑內(nèi)外空間中的各種物質(zhì)因素，使物質(zhì)、能源在建筑系統(tǒng)內(nèi)有秩序地循環(huán)轉(zhuǎn)換,獲得一種高效、低耗、無廢、無污染,生態(tài)平衡的建筑環(huán)境。這里的環(huán)境不僅牽涉房屋區(qū)的自然環(huán)境,如空氣、水體、土地、綠化、動植物、能源等,也牽涉房屋區(qū)的人文環(huán)境、經(jīng)濟系統(tǒng)和社會環(huán)境。培育生態(tài)房屋概念主要是在這種觀念的影響下，在房屋建設與發(fā)展中始終以生態(tài)問題力中心,在環(huán)保、綠化、安居、道路管網(wǎng)等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃與管理,使房屋區(qū)生態(tài)環(huán)境處于良性循環(huán)狀態(tài)之中。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕48、什么是綠色房屋？“綠色房屋〞不是一般人認為的綠化較好的房屋。實際上較高的綠化率只是“綠色房屋〞內(nèi)容的一個方面,真正的“綠色房屋〞的內(nèi)涵是全方位的立體環(huán)保工程。它是既適應地方生態(tài)又不破壞地方生態(tài)的建筑。具有節(jié)地、節(jié)水、節(jié)能、改善生態(tài)環(huán)境、減少環(huán)境污染、延長建筑物壽命等優(yōu)點?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕新型建材、新型墻體的采用是“綠色房屋〞的構成內(nèi)容。房屋的墻體提倡使用高科技環(huán)保建材。如現(xiàn)在有一種新型的建材環(huán)保用磚，該磚采用發(fā)電廠排出的飛灰為重要原料,抗壓強度在8兆帕以上，在防水、隔熱、隔音和耐震強度上均超過了一般紅磚。另外有一種木屑制磚，該磚的重量只有普通磚的一半，但強度卻是普通磚的兩倍?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕充分利用自然資源。房屋采光的設計不但影響居住者身體健康和生活質(zhì)量,而且牽涉到能源的節(jié)約與浪費。如采用大面積玻璃，設計明廳、明衛(wèi)、明廚等，能節(jié)約大量的電能；盡可能采用太陽能熱水系統(tǒng),采用小區(qū)共用供熱系統(tǒng),都是充分利用自然能源的有效途徑,可減少對大氣的污染?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕垃圾的分類處理。對垃圾的分類處理也屬于綠色環(huán)保,與房屋環(huán)境息息相關。因此,專家也將垃圾分類處理納入“綠色房屋〞的內(nèi)容?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕４９、什么是花園式房屋?花園式房屋也叫西式洋房或小洋樓,即花園別墅。一般都是帶有花園草坪和車庫的獨院式平房或二、三層小樓,建筑密度很低，內(nèi)部居住功能完備，裝修豪華，并富有變化，房屋水、電、暖供給一應俱全，戶外道路、通訊、購物、綠化也都有較高的標準，一般為高收入者購買?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕50、城市居住區(qū)一般稱居住區(qū),泛指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界線所圍合,并與居住人口規(guī)模300０0~50000人相對應，配建有一整套較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的公共服務設施的居住生活聚居地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕5１、居住小區(qū)一般稱小區(qū)，是被居住區(qū)級道路或自然分界線所圍合,并與居住人口規(guī)模700０～150０0人相對應,配建有一套能滿足該區(qū)居民基本的物質(zhì)與文化生活所需的公共服務設施的居住生活聚居地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕５2、居住組團一般稱組團,指一般被小區(qū)道路分隔，并與居住人口規(guī)模100０～３00０人相對應,配建有居民所需的基層公共服務設施的居住生活聚居地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕5３、居住區(qū)用地房屋用地、公建用地、道路用地和公共綠地等四項用地的總稱。5４、房屋用地房屋建筑基底占地及其四周合理間距內(nèi)的用地，含宅間綠地和宅間小路等的總稱。5５、公共服務設施用地一般稱公建用地，是與居住人口規(guī)模相對應配建的、為居民服務和使用的各類設施的用地,應包括建筑基底占地及其所屬場院、綠地和配建停車場等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕５６、道路用地居住區(qū)道路、小區(qū)路、組團路及非公建配建的居民小汽車、單位通勤車等停放場地?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕57、居住區(qū)級道路一般用以劃分小區(qū)的道路。在大城市中通常與城市支路同級。5８、小區(qū)級路一般用以劃分組團的道路。59、組團級路上接小區(qū)路，下連宅間小路的道路。6０、宅間小路房屋建筑之間連接各房屋入口的道路。61、公共綠地滿足規(guī)定的日照要求，適合于安排游憩活動設施的、供居民共享的游憨綠地。應包括居住區(qū)公園、小游園和組團綠地及其他塊狀帶狀綠地等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕６2、配建設施與房屋規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對應配套建設的公共服務設施、道路和公共綠地總稱。63、其他用地規(guī)劃范圍內(nèi)除居住區(qū)用地以外的各種用地，應包括非直接為本區(qū)居民配建的道路用地、其他單位用地、保留的自然村或不可建設用地等。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕64、公共活動中心配套公建相對集中的居住區(qū)中心、小區(qū)中心和組團中心等。65、道路紅線城市道路含居住區(qū)級道路用地的規(guī)劃控制線。6６、建筑線一般稱建筑控制線，是建筑物基底位置的控制線。67、日照間距系數(shù)根據(jù)日照標準確定的房屋間距與遮擋房屋標高的比值。68、建筑小品既有功能要求，又具有點綴、裝飾和美化作用的，從屬于某一建筑空間環(huán)境的小體量建筑，游憩觀賞設施和指示性標志物等的統(tǒng)稱。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕69、房屋平均層數(shù)房屋總建筑面積與房屋基底總面積的比值。７0、拆建比新建的建筑總面積與拆除的原有建筑總面積的比值。71、土地開發(fā)費每公頃居住區(qū)用地開發(fā)所需的前期工程的測算投資，包括征地、拆遷、各種補償、平整土地、敷設外部市政管線設施和道路工程等各項費用?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕７2、房屋單方綜合造價每平方米房屋建筑面積所需的工程建設的測算綜合投資,應包括土地開發(fā)費用和居住區(qū)用地內(nèi)的建筑、道路、市政管線、綠化等各項工程建設投資及必要的管理費用?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕７3、均價：將各單位的銷售價格相加之后的和數(shù)除以單位建筑面積的和數(shù)，即得出每平方米的均價?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕74、基價:經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房的基本價格。商品房的銷售價一般以基價為基數(shù)增減樓層，朝向差價后得出。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕75、起步價：某物業(yè)各樓層銷售價格中的最低價格,即是起步價。多層物業(yè)，以頂樓的銷售價為起步價;高層物業(yè),以最低層的銷售價為起步價。較低的起步價容易引起消費者的注意。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕76、一次性買斷價:買方與賣方商定的一次性定價。一次性買斷價屬房產(chǎn)銷售合同中的專用價格術語,確定之后,買方或賣方必須按此履行付款或交房的義務，不得隨意變更。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕７7、預售價:預售價也是商品房預〔銷〕售合同中的專用術語:預售價不是正式價格,在商品房交付使用時，應按有批準權限部門核定的價格為準?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕78、如何進行戶型評判整體而言：〔１〕景觀；〔2〕朝向；〔3〕單元戶數(shù)；〔４〕人文環(huán)境；〔5〕方正實用?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕具體而言:〔1〕生理分居和功能分區(qū);〔2〕動靜分離；〔３〕通風與采光；〔４〕廚房要按操作流程設計；〔5〕衛(wèi)生間面積要適宜;〔6〕注重私密性;〔7〕空間分布科學?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕我們通常所說的一室一廳、兩室一廳、兩室兩衛(wèi)一廳、三室一廳,就是最為普通的平層戶型，此外還有躍式房屋、復式房屋、高檔的花園別墅等。在對戶型進行評判時可從以下幾方面入手：〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕看居室的功能分區(qū)是否合理,應避免斜角空間，盡可能減少不必要的“死角〞面積和交通面積。從習慣上看,居住的空間應給人以穩(wěn)定、寬闊感,所以房屋要方正，這樣不但有利于家具的擺設,對于居住者來說也有個良好的居室活動空間。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕房門的開向是否合理，要不影響使用的空間和居室的私密性。戶型的節(jié)能要求，他可以減少不必要的日常生活開支。起居室、臥室、書房等人們經(jīng)常活動的空間采用直接采光,可以節(jié)約能源?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕單元內(nèi)不同空間要有相對合理的面積。通常人們購房時所說的“三大一小〞,就是“大廚房、大衛(wèi)生間、大客廳、小臥室，被認為是較能滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枰木邮夜δ芊治?廚房合理的面積一般為4平方米至5平方米之間，廚房不能過于狹小，應有最小寬度?，F(xiàn)今房屋設計中推崇的是大衛(wèi)生間，三居以上居室應設有兩個衛(wèi)生間,—個封閉的設浴盆和大便器，一個開敞的設洗澡盆和擺放洗衣機,解決使用高峰期相互干擾等問題。臥室的合理面積一般應為13至１4平方米之間,臥室要有私密性,安靜舒適并通風良好?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕陽臺,好的陽臺設計是將大客廳與寬闊的落地陽臺門及室外景色有機地融為一體，豁然開朗的視線總是能給居住者一份清新、爽快的心情?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕房間的內(nèi)部凈高要合適,現(xiàn)在，絕大部分商品房的內(nèi)層凈高在2.7米到3．１米之間。需要注意的是:擴大居住面積是相對容易的,而對層高的不滿意，確是無法改變的?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕另外,除了房間布置,好的戶型設計還會充分考慮現(xiàn)有備種家用電器如冰箱、電視、洗衣機、空調(diào)、電話的設置，還要考慮將來不斷涌入家庭的各種新的家用電器如電腦網(wǎng)絡、新的電炊具、新的保健娛樂設施、新的安全防衛(wèi)設施、救生設施等等的配置,有合理的空間安排和電氣設計。建筑材料也是質(zhì)量較好的新材料、新技術，如50年不變形的隔熱隔音的塑鋼門窗、防漏防腐易疏通的給排水煤氣管道、安全鋼化玻璃等等,以確保房屋的舒適與耐用。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕79、智能化房屋如何分類像所有消費品一樣，智能化房屋也會根據(jù)軟硬件的品質(zhì)不同,而分出不同標準。乙級標準〔１〕安全保安系統(tǒng)實現(xiàn)小區(qū)周界的監(jiān)控和紅外線報警防范,火災與煤氣報警,緊急呼救報警，電話線被切斷與防破壞報警。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕通訊系統(tǒng)實現(xiàn)住戶的至少兩對電話線和一個寬帶國際互聯(lián)網(wǎng)絡〔Ｉntｅｒｎet〕插口,可接收有線電視網(wǎng)節(jié)目。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕信息服務系統(tǒng)。實現(xiàn)三表遠程計量,計算機網(wǎng)絡功能及一些物業(yè)管理功能?！?〕環(huán)境控制系統(tǒng)實現(xiàn)背景音響與公共廣播、出入口控制、社區(qū)公告版。甲級標準除了乙級標準所有的功能外,另需增加一些功能,同時整個系統(tǒng)應是一個由中央控制中心附帶數(shù)個分控中心構成的集散控制系統(tǒng),〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔１〕安全保安系統(tǒng)實現(xiàn)可視對講功能，門禁系統(tǒng)功能，家庭智能化報警增加的功能有：可進衍程序自動化控制功能、可實現(xiàn)室內(nèi)無線遙控功能、通過電話進行遠程遙控功能、電源控制及調(diào)光功能?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕通訊系統(tǒng)實現(xiàn)住戶主要房間有獨立的信息點，光纖寬帶多媒體信息網(wǎng)接入小區(qū),提供外語電視節(jié)目。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕信息服務系統(tǒng)增加實現(xiàn)電子購物、電子圖書館、遠程醫(yī)療登記等功能?！玻础抄h(huán)境控制系統(tǒng)實現(xiàn)家電自動控制功能；公共水電設施監(jiān)視等功能。８0、局住功能的國際標準是什么按照國際文明房屋標準，房屋功能不僅要滿足最基本的寢、食功能,更要從自然、生態(tài)、社會、人文等方面滿足現(xiàn)代人對婚姻、家庭、工作、學習、子女教育、休閑娛樂、身心健康、人際關系等多方面的需要。就房屋的室內(nèi)功能而言,應滿足以下基本要求。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔l〕滿足分戶獨立性和保護隱私性原則。要求起居、餐廳、廚房、臥房等主要功能之間的最合理的布局?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔２〕滿足使用方便和安全原則。在適合家庭不同成員分室居住和共同團聚的活動空間以及緊急疏散的要求；在建筑構造上,要符合抗震、防火、耐火等級以及預防滑跌和碰撞等保證安全的要求?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕滿足現(xiàn)代生活設施進步原則。房屋室內(nèi)應有排水、炊事、廁所、浴室、燃氣、供熱、照明、電話線路、數(shù)據(jù)通訊以及儲藏等設施。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔4〕滿足現(xiàn)代生活的健康衛(wèi)生原則。要按國際發(fā)達國家房屋設計的要求，制定日照標準、通風標準、廚、廁排氣標準和生活垃圾處理標準。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔５〕滿足房屋功能多樣化個性要求原則。要達到國際文明居住標準，應更多的讓居民和用戶參與房屋設計。建造空間靈活多變的房屋建筑，采用承重結(jié)構骨架固定不變,分隔構建則可根據(jù)房屋要靈活布置，以形成多樣化的內(nèi)部空間。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕８1、躍層和復式、錯層有什么區(qū)別?通常情況,躍層房屋是一套房屋占兩個樓層，有內(nèi)部樓梯聯(lián)系上下層。一般在首層安排起居、廚房、餐廳、衛(wèi)生間，最好有一間臥室；二層安排臥室、書房、衛(wèi)生間等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕復式房屋在概念上是一層，但層高較普通的房屋〔通常是2.７米〕高,可在局部掏出夾層，安排臥室或書房等內(nèi)容，用樓梯聯(lián)系上下。其目的是在有限的空間里增加使用面積，提高房屋的空間利用率。這種做法是為適應其用地、空間極其缺乏的情況而產(chǎn)生的?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕復式房屋實際上并不具備完整的兩層空間，夾層在底層的投影面積只占底層面積的一部分。夾層可以做成房間，也可以做成跑馬廊形式〔夾層懸空的一側(cè)不做墻壁或墻面后退，在平面的外邊緣有欄桿或欄板,上面的人可以看見下面,下面的人也可以看見上面,形成一種不完全的空間，一般稱其為“排空〞〕，與底層之間有視線上的交流和空間上的流通。而躍層房屋的上下兩層之間完全由樓板分隔，只通過樓梯聯(lián)系,和復式房屋的空間是兩種不同的類型?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕躍層和復式的面積汁算：躍層房屋如果是完整的兩層，其建筑面積或使用面積均應是兩層的建筑面積或使用面積相加之和。如果躍層部分的高度不夠一個完整的層高,可以參照披屋頂使用面積的計算標準：〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕如：利用坡屋頂作為使用房間時，除必要的衛(wèi)生條件〔漱洗、便溺、采光、通風〕外，還應同時具備以下兩個條件,方能計入使用面積:使用房間的凈高度最低處不應低于1.5米〔含〕:使用房間凈面積的一半〔含〕以上不低于2.1米〔含〕?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕滿足上述條件的房間其凈面積可全部計入使用面積。若房間超過2.l米〔含〕部分不足房間總面積的2倍計入使用面積?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕錯層一戶內(nèi)樓面高度不一致，錯開之處有樓梯聯(lián)系。優(yōu)點是和躍層一樣能夠動靜分區(qū),但因為沒有完全分為兩層，所以又有復式房屋豐富的空間感?？梢岳缅e層房屋中不同的層高區(qū)分不同功能的房間,比如起居室比較高,臥室比較低等。還有的利用地形地勢的高差在坡地上設計錯層式房屋，可以減少挖土的土方量。錯層帶來空間豐富的感受，如不是身臨其境很難想象得到，所以對于初次進入這種房屋的人有較大吸引力。但錯層式房屋不利于結(jié)構抗震，而且顯得空間零散，容易使小戶型顯得局促，更適合于層數(shù)少、面積大的高檔房屋?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕82、買自住房與投資房有什么不同自住房和投資房因為用途不同,在選擇上亦有較大的區(qū)別。首先是房屋價格。買自住房要測算自己的收入水平和承受能力；而投資購房則在投資成本允許的范圍內(nèi)進行選擇,并可進行投資組合?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第二是居住環(huán)境。自住房對環(huán)境質(zhì)量要求較高,房屋內(nèi)部和小區(qū)環(huán)境都要宜人;雖然環(huán)境質(zhì)量高的房屋易于出售，但投資購房主要側(cè)重于投資成本及房屋本身的升值潛力,對環(huán)境質(zhì)量相對要求低一些?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第三考慮未來交化。自住房要求環(huán)境相對穩(wěn)定,以免入住后又要拆遷或改變功能；而投資則不然，要考慮將來城市規(guī)劃能否令所購房屋升值，不臨街變?yōu)榕R街,由房屋變作商鋪等?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕第四考慮區(qū)位價值。自住房在選房前，要考慮是一次性付款還是分期按揭；投資購房雖然也考慮成本,但只要是可控范圍內(nèi)和具有較快變現(xiàn)能力，易實現(xiàn)利潤的房屋,將不必過多考慮而應迅速購買?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕８３、現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權證〔大產(chǎn)證〕的商品房,消費者在這一階段購買商品房時應簽出售合同。通常意義上指的現(xiàn)房是指項目已經(jīng)竣工可以入住的房屋?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕8４、期房是指開發(fā)商從取得商品房預售許可證開始至取得房地產(chǎn)權證大產(chǎn)證止，在這一期間的商品房稱為期房,消費者在這一階段購買商品房時應簽預售合同。期房在港澳地區(qū)稱做為買“樓花〞，這是當前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項目。而在成都市通常對期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕85、二手房即舊房。新建的商品房進行第一次交易時為“一手〞，第二次交易則為“二手〞。一些無房的人，可以買一套別人多余的房;而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房；而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕86外銷房外銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設的，取得了外銷商品房預〔銷〕售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國內(nèi)外〔含港、澳、臺〕的企業(yè)，其他組織和個人。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕８7、內(nèi)銷房內(nèi)銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設的，取得了商品房銷售許可證的房屋,內(nèi)銷商品房可以出售給當?shù)仄笫聵I(yè)單位和居民?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕8８、尾房又稱掃尾房。它是房地產(chǎn)業(yè)進入散戶零售時代的產(chǎn)物,是空置房中的一種。一般情況下,當商品房屋的銷售量達到8０%以后,一般就進入房地產(chǎn)項目的清盤銷售階段，此時所銷售的房產(chǎn)，一般稱為尾房。開發(fā)商經(jīng)過正常的銷售后剩下了少量沒有競爭力的房子,這些房子或朝向不好、采光不足，或是樓層不佳、位處兩級,其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴重?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕8９、定金是指當事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權擔保的一定數(shù)額的貨幣。它屬于一種法律上的擔保方式,目的在于促使債務人履行債務,保障債權人的債權得以實現(xiàn)。根據(jù)我們國家發(fā)法通則和(擔保法）八十九條規(guī)定,定金應當以書面形式約定，當事人在定金合同中應約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效，定金的數(shù)額由當事人約定,但不得超出合同標的額的２0%。如果購房者交了定金之后改變主意決定不買，開發(fā)商有權以購房者違約為由不退定金;如果開發(fā)商將房屋賣給他人，應當向購房者雙倍返還定金?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕90、違約金違約金是指違約方按照法律規(guī)定和合同的約定，應該付給對方的一定數(shù)量的貨幣。違約金是對違約方的一種經(jīng)濟制裁，具有懲罰性和補償性,但主要體現(xiàn)懲罰性。只要當事人有違約行為且在主觀上有過錯,無論是否給對方造成損失,都要支付違約金。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕91、公用面積房屋的公用面積是指房屋樓內(nèi)為住戶出入方便、正常交往、保障生活所設置的公共走廊、樓梯、電梯間、水箱間等所占面積的總和。開發(fā)商在出售商品房時計算的建筑面積存在公共面積的分攤問題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕9２、公攤面積商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：〔1〕電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積；〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻〔包括山墻〕墻體水平投影面積的5０%?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕9３、公用建筑面積分攤系數(shù)將建筑物整棟的公用建筑面積除以整棟樓各套套內(nèi)建筑面積之和，得到建筑物的公用建筑面積分攤系數(shù)。即公用建筑面積分攤系數(shù)＝公用建筑面積／套內(nèi)建筑面積之和?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕94、標準層是指平面布置相同的房屋樓層。９5、平臺是指供居住者進行室外活動的上人屋面或由房屋底層地面伸出室外的部分。９6、走廊是指房屋套外使用的水平交通空間。9７、地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／２者。半地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的１／3,且不超過１／2者?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕98、玄關是登堂入室第一步所在的位置,它是一個緩沖過渡的地段。居室是家庭的“領地〞,講究一定的私密性，大門一開,有玄關阻隔,外人對室內(nèi)就不能一覽無余。玄關一般與廳相連,由于功能不同,需調(diào)度裝飾手段加以分割就是自己人回家，也要有一塊放雨傘、掛雨衣、換鞋、擱包的地方。平時,玄關也是接受郵件、簡單會客的場所?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕９9、隔斷是指專門作為分隔室內(nèi)空間的不到頂?shù)陌虢亓⒚妗?0０、過道是指房屋套內(nèi)使用的水平交通空間第二章：產(chǎn)品篇一、樓盤基本資料解述開發(fā)商簡介2、樓盤所處區(qū)域、區(qū)域特色、公共投資與重大建設、教育設施、交通狀況、都市發(fā)展規(guī)劃與公共設施、產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)、樓盤抗性、樓盤特色〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕二、產(chǎn)品解述1、位置:項目所在位置、區(qū)域環(huán)境現(xiàn)狀、區(qū)域規(guī)劃前景、交通狀況、生活方便度、科教文衛(wèi)分布〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、配套:小區(qū)內(nèi)配套、市政配套、商業(yè)配套、銀行、會所、配套使用收費標準及比較、配套的可達性、配套的可持續(xù)性發(fā)展〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、建筑單體:建筑風格、外立面、建筑形式、比例、尺度、材質(zhì)、色彩、結(jié)構……4、戶型:分區(qū)、功能、開間、進深、視野、家具布置、通風、排水、采光、氣候調(diào)節(jié)5、設備:設備、品牌、裝修標準、材質(zhì)、環(huán)保、節(jié)能、科技含量6、規(guī)劃：主要技術經(jīng)濟指標、規(guī)劃特點、日照、通風、區(qū)內(nèi)道路7、區(qū)內(nèi)交通：人車分流、人與車、交通的干擾、車庫〔位〕、管理費用、停放位置、車速8、價格：開盤價、起價、均價、最高價、性價比、折扣、實際支出、裝修9、結(jié)構：結(jié)構特點、施工方法、材質(zhì)、造價、抗震性、防水性、防火性、耐腐蝕性、防噪性能〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕10、使用年限：各種材料的壽命、材料維護、價格轉(zhuǎn)移年限、折舊與升值11、面積:功能、大小、合用性、經(jīng)濟性、緊湊度1２、分攤：分攤部位、分推率、分攤構成１3、物業(yè)管理:物業(yè)公司、介入時間、服務內(nèi)容、服務成本、服務的可延續(xù)性、服務收費標準14、綠化：綠化率、綠化形態(tài)、綠化功能、綠化規(guī)模15、日照:規(guī)范要求、日照時間、日照質(zhì)量、間距、外立面與日照16、通風:朝向、主導風向、垂直氣流、平面氣流1７、節(jié)能：采暖系統(tǒng)、保溫材料、外墻能耗1８、隔音：噪聲、隔音能力及措施、聲源控制19、私密性:視線干擾、公私分離、動靜分離、潔污分離20、優(yōu)惠措施:價格優(yōu)惠、贈品21、開發(fā)商:開發(fā)商、實力介紹、信譽介紹2２、付款方式：23、施工管理：２4、施工進度知會:25、合作單位：物業(yè)管理公司、其他合作單位、設計單位、管理單位三、項目賣點解述１、品牌2、強強聯(lián)合3、市場形象與定位〔市場形象、目標市場〕4、區(qū)位價值〔區(qū)位環(huán)境、地塊資源、區(qū)位歷史、區(qū)位景點、區(qū)位規(guī)劃、區(qū)位交通〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕5、創(chuàng)新〔產(chǎn)品綜合概念創(chuàng)新、文化設定創(chuàng)新、規(guī)模創(chuàng)新、規(guī)劃布局創(chuàng)新、產(chǎn)品功能定位創(chuàng)新、建筑單體創(chuàng)新、景觀設計創(chuàng)新、戶型創(chuàng)新、公建配套創(chuàng)新、價格創(chuàng)新、宣傳推廣創(chuàng)新、銷售方式創(chuàng)新、物管服務創(chuàng)新、智能化概念創(chuàng)新〕?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕四、本案優(yōu)劣勢分析第三部分實戰(zhàn)技巧方面培訓第一章：市場篇—、市場調(diào)查的工作內(nèi)容〔一〕為什么要進行市場調(diào)查正確制定營銷計劃、改善經(jīng)營管理,提高競爭能力、開發(fā)新產(chǎn)品及開拓新目標市場。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔二〕調(diào)查的種類探索性調(diào)查〔對企業(yè)或市場上存在的問題無法確定時所進行的調(diào)查如問卷〕；描述性調(diào)查〔找出市場各種因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，對客觀情況如實加以描述〕；因果調(diào)查〔對市場上出現(xiàn)的某些現(xiàn)象之間的因果關系或測試假設的因果關系的正確性而作的調(diào)查〕；〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕預測性調(diào)查?！踩痴{(diào)查的基本原則準確、及時、計劃、適用、經(jīng)濟合理〔四〕市場調(diào)查內(nèi)容１、市場環(huán)境調(diào)查：〔1〕經(jīng)濟環(huán)境——人口及結(jié)構、收入增長情況、宏觀購買力、家庭收入及消費結(jié)構變化、物價水平及通貨膨脹、基礎設施;〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕政治環(huán)境——有關方針政策,如財政稅收金融等、政府的有關法令，如環(huán)境保護土地管理城市房地產(chǎn)管理廣告反不正當競爭等、政局變化，包括國際和國內(nèi)政治形勢;〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕社會文化環(huán)境——－居民職業(yè)構成教育程度文化水平、家庭人口規(guī)模及構成、居民家庭生活習慣審美觀念及價值取向、社會風俗?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、消費者調(diào)查:〔1〕消費者構成調(diào)查：消費者的數(shù)量、年齡、性別、地區(qū)、經(jīng)濟收入、實際支付能力、對潛在消費者的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)、經(jīng)濟來源;〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕消費者購買行為調(diào)查:購買商品房的欲望、動機、習慣、購買數(shù)量及種類、消費者對房屋設計價格質(zhì)量及位置的要求、對企業(yè)商品的信賴程度和印象、購買決策者和影響者的情況?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕3、市場情況調(diào)查〔1〕市場的需求和銷售量;〔2〕本企業(yè)在市場中的狀況;〔３〕可開發(fā)的領域、潛在需求量。4、價格調(diào)查：〔1〕影響房產(chǎn)價格的因素;〔2〕消費者對價格的反應；〔3〕企業(yè)的不定期價和消費者的反應;〔4〕價格的波動:〔５〕價格政策帶來的影響。５、廣告調(diào)查：〔1〕企業(yè)促銷方式廣告媒介的比較及選擇;〔２〕廣告費用及廣告量的調(diào)查；〔3〕廣告效果的調(diào)查。6、競爭情況調(diào)查:〔1〕競爭企業(yè)的數(shù)量規(guī)模實力;〔2〕競爭企業(yè)的市場營銷及開發(fā)情況;〔3〕競爭產(chǎn)品的設計結(jié)構質(zhì)量服務狀況;〔4〕競爭產(chǎn)品的市場反應；〔5〕消費者對競爭產(chǎn)品的態(tài)度和接受情況。7、配合營銷的調(diào)查：〔1〕1公里范圍內(nèi)的樓盤調(diào)查；〔2〕同價位的樓盤調(diào)查;〔3〕同一銷售時期的樓盤調(diào)查；〔4〕將推出樓盤的調(diào)查；〔5〕成功樓盤的調(diào)查。二、市場調(diào)查的工作程序l、確立調(diào)查主題；2、確定調(diào)查范圍；3、確定調(diào)查方式;4、確定調(diào)查人員;5、學習調(diào)查主題的相關知識；6、展開調(diào)查;7、分析與研究;8、提出報告。三、市場調(diào)查經(jīng)驗及技巧１、以不同身份介入調(diào)查2、提問技巧3、觀察的著眼點選擇4、以解決問題的方式開展調(diào)查5、循序漸進的調(diào)查6、一次調(diào)查只設定一個主題7、建立同行間的友誼8、以理論支持對調(diào)查成果的總結(jié)９、發(fā)揮電話的功能進行調(diào)查四、競爭與銷售分析１、競爭樓盤的分析案例2、競爭對手銷售對比分析：銷售速度、宣傳推廣、銷售特色、銷售環(huán)境、銷售措施、人員情況、銷售政策調(diào)整、促銷情況、價格情況、銷售產(chǎn)品類型特征、銷售創(chuàng)新、新產(chǎn)品推出情況〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕五、本地房地產(chǎn)市場評論內(nèi)容以實際整理之當?shù)刭Y料為準。第二章:實戰(zhàn)篇—、銷售道具運用位置圖、環(huán)境圖、鳥瞰圖、透視圖、模型、燈箱、旗幟、免費資料、展示品〔可分為:平面展示、立體展示、對比展示〕、樣板間、形象展品〔如廣場、游樂園等〕、紀念品〔贈品〕、廣告牌、門前指引物、展〔掛版〕:〔日照圖、分貝圖、氣流圖、氣溫圖〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕二、銷售資料使用〔一〕使用原則:統(tǒng)一管理、個人使用、定期整理〔二〕銷售手冊內(nèi)容:1、五證：商品房銷售許可證、土地使用權證書、建設工程規(guī)劃許可證、施工許可證〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、統(tǒng)一說辭3、房源銷控表4、總平面圖5、交通位置圖6、戶型圖7、價格表8、付款方式9、交房標準及菜單裝修方案10、認購協(xié)議書１1、商品房買賣合同標準文本1２、物業(yè)公司的簡介及管理公約13、按揭辦理辦法１４、銀行利率表１5、認購房付款一覽表16、辦理產(chǎn)權的有關程序及稅費1７、入住程序及收費明細表18、購房費用速算表19、客戶資料表〔三〕銷售表格運用:1、來人來電客戶資料調(diào)查表2、客戶來電登記表３、來訪客戶登記表4、付款一覽表5、意向客戶登記表6、市場調(diào)查分析表三、銷售流程圖〔略〕四、現(xiàn)場銷售基本動作分解〔一〕接聽電話1、基本動作〔1〕接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切,一般先主動問候“您好，××樓盤〞,而后開始交談?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕通常，客戶在電話中會問及地點、價格、面積、格局等方面的內(nèi)容,銷售員應揚長避短,將產(chǎn)品賣點巧妙融入。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔3〕與客戶交談中,設法取得所需資訊〔如:客戶的姓名、聯(lián)系電話等個人資訊；客戶所能接受的價格、面積等對產(chǎn)品具體要求的資訊〕?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔4〕最好能直接約請客戶到現(xiàn)場看房?！玻怠沉⒓磳黼娦畔⒌窃?電話接聽記錄表)上。2、注意事項〔1〕銷售員正式上崗前應進行系統(tǒng)訓練，統(tǒng)一說辭。〔見(電話接聽統(tǒng)一說詞)〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕廣告發(fā)布前,銷售員應事先了解廣告內(nèi)容,研究和應對客戶可能會牽涉的問題?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔３〕廣告當天，來電量較多,接聽電話時間不宜過長，一般以2至3分鐘為限。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔4〕接聽電話以鈴聲響二下為宜?！?〕電話接聽時,盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹?！?〕約請客戶應明確具體時間，并告知你將專程等候。〔二〕迎接客戶1、基本動作〔1〕客戶進門,每個看見的銷售員都應主動招呼“您好，您第一次來嗎?〞,提醒其他銷售員注意;若非第一次來，應協(xié)助找到第一次接待的銷售員?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔2〕銷售員立即上前接待〔按接待順序〕?！?〕通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)瘟私馑鶃淼膮^(qū)域和媒體。2、注意事項〔1〕銷售員應態(tài)度親切,不卑不亢?！?〕接待客戶或一人,或一主一副，以二人為限?！?〕若非真正客戶,也應提供樓書等資料〔機密資料除外〕,作簡潔介紹。〔4〕沒有客戶時，也應注意現(xiàn)場整潔和個人儀表，隨時給客戶以良好印象?！踩辰榻B產(chǎn)品１、基本動作〔1〕略微寒暄一下,了解客戶個人資訊?！?〕沙盤解說,并配合戶型模型,展板等銷售道具,自然而有重點地解說〔地段、環(huán)境、產(chǎn)品機能、景觀、升值潛力等〕。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕2、注意事項〔１〕沙盤解說簡潔而又有側(cè)重，時間不宜過長，以3至5分鐘為宜。〔2〕通過交談正確把握客戶需求，并據(jù)此制定應對策略?！玻场钞斂蛻舫^一人時，注意區(qū)分其中的決策者,把握其相互間的關系?！菜摹迟徺I洽談1、基本動作〔1〕倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前就座?！?〕將筆、紙、計算器、銷售圖冊等銷售道具準備好?！玻场掣鶕?jù)客戶需求及偏好，選擇一至二種戶型作介紹,但是選擇不宜過多?！玻础掣鶕?jù)圖冊指出樓位在沙盤上的具體位置?！?〕列出面積、單價、總價、首付款、按揭月供款等數(shù)據(jù)清單?！?〕針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,逐一克服其購買障礙?！玻贰吃诳蛻魧Ξa(chǎn)品有70%認可度時,設法說服其下定金,并說明定金額度、認購協(xié)議書基本內(nèi)容、簽訂認購協(xié)議書后多少天內(nèi)正式簽約?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕２、注意事項〔1〕入座時，應將客戶安置在一個視野愉悅的空間范圍內(nèi)?！?〕個人的銷售資料及工具應準備好,從容應對客戶?！?〕注意與客戶溝通，了解其真正需求及喜好?！?〕判斷客戶誠意、購買能力及成交率?！?〕對產(chǎn)品的解釋不應有夸大、虛構的成分?！?〕現(xiàn)場氣氛