幼兒園招生建議與營(yíng)銷(xiāo)技巧

幼兒園招生建議與營(yíng)銷(xiāo)技巧作者不定時(shí)更新幼教資源，有公開(kāi)課，課件，教案，環(huán)創(chuàng)等，適合新手老師，一線老師，園長(zhǎng)。

為什么幼兒園要品牌化幼兒園面臨三大問(wèn)題：

?幼兒園要招生*幼兒園要發(fā)展*幼兒園要生存

因此要用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)幼兒園，用企業(yè)化的手段管理幼兒園

幼兒市場(chǎng)被動(dòng)化表現(xiàn)*缺市場(chǎng)主動(dòng)性*缺市場(chǎng)品牌性*缺市場(chǎng)價(jià)值性

?營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)及策略：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（STP）；市場(chǎng)細(xì)分S，目標(biāo)市場(chǎng)T，定位P；

?為什么要細(xì)分如何細(xì)分?為什么要定位（定位改變?nèi)松瑸閭€(gè)人事業(yè)幼兒園定位）如何定位：按檔次、特性、對(duì)象、類(lèi)別、情景、比賦、文化等。大舍大得，小舍小得，不舍不得

市場(chǎng)分析SWOT：S優(yōu)勢(shì)在哪里W劣勢(shì)在哪里O機(jī)會(huì)在哪里T威協(xié)在哪里

目標(biāo)市場(chǎng)：誰(shuí)是你的客戶(hù)，客戶(hù)的需求是？長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求？潛在需求？在報(bào)名過(guò)程中誰(shuí)在決策？我做什么？我的目標(biāo)是？（3-5年）使命是什么？我的取勝之道是？與對(duì)手不同點(diǎn)奇招差異化，我的特殊競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方？賣(mài)什么：產(chǎn)品？快樂(lè)？體驗(yàn)？專(zhuān)業(yè)？服務(wù)？未來(lái)？信仰？天堂等

領(lǐng)導(dǎo)品牌定律：人們往往能記住的是第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，要做就做第一或唯一或個(gè)性。

幼兒園如何打造自己的品牌

?品牌的基本因素：顯性因素（名稱(chēng)標(biāo)致硬件），隱性部分（保教質(zhì)量、園所文化、園風(fēng)、幼兒質(zhì)量、教師品牌、年齡結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、從業(yè)態(tài)度、穩(wěn)定性及園長(zhǎng)品牌，名師造就名園，好園長(zhǎng)打造一個(gè)好幼兒園。

?具體步驟：分析幼兒園、選擇品牌策略、塑造品牌文化、維護(hù)品牌權(quán)益、推廣品牌形象、測(cè)控品牌態(tài)勢(shì)

?品牌建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題：一是不能急于求成，二是不能急功近利，三是重視口碑

?品牌建設(shè)期限：1.5-3年，三年建不了品牌管理有問(wèn)題

學(xué)前教育市場(chǎng)特點(diǎn)要素及推廣

?特點(diǎn)及要素：*區(qū)域性幅射力度有限*市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定*市場(chǎng)逐步痿縮*市場(chǎng)交流互動(dòng)性*層次性*教育與服務(wù)結(jié)合的特征

市場(chǎng)如何推廣*媒體、報(bào)刊、單張*社區(qū)宣傳：校車(chē)、宣傳欄、公益性講座、親子活動(dòng)等*園內(nèi)宣傳：重點(diǎn)是辦好家長(zhǎng)學(xué)校家長(zhǎng)就是業(yè)務(wù)員

?市場(chǎng)推廣原則：*資料要有內(nèi)涵*盡可能隱藏你的商業(yè)行為*突出教育的科學(xué)性嚴(yán)肅性*從專(zhuān)家的角度為家長(zhǎng)服務(wù)開(kāi)好新生家長(zhǎng)會(huì)把每個(gè)家長(zhǎng)變成推廣員金杯銀杯不如口啤

市場(chǎng)推廣誤區(qū)：*把教師拉到街上去*脫離教育價(jià)值的表演活動(dòng)采取打折的策略

?給教師定招生指標(biāo)*預(yù)交下學(xué)期學(xué)費(fèi)

招生過(guò)程中的溝通技巧溝通技巧溝通的原則：實(shí)現(xiàn)雙贏

?2、溝通的目的：把想法、觀念、服務(wù)讓對(duì)方接受，讓對(duì)方感覺(jué)良好

?3、溝通的三要素：文字：7%，語(yǔ)調(diào)：38%，肢體動(dòng)作：55%

?4、溝通的關(guān)鍵：自己少說(shuō)，對(duì)方多說(shuō)說(shuō)得比較少，問(wèn)得比較多

要問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題，一連串約束性問(wèn)題，從小的問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)，多問(wèn)二選一，能問(wèn)的盡量少說(shuō)5、問(wèn)話技巧：開(kāi)始問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題—問(wèn)興趣——問(wèn)快樂(lè)——問(wèn)報(bào)名——問(wèn)交費(fèi)

問(wèn)話技巧聆聽(tīng)技巧贊美技巧贊美技巧?由衷的贊美（贊美要及時(shí)）

?贊美別人的閃光點(diǎn)）贊美的越具體越好?間接地贊美：家人、朋友、公司、人事物

?通過(guò)第三者贊美（聽(tīng)某某說(shuō)你如何三句經(jīng)典贊美?你真不簡(jiǎn)單?我很佩服你

在招生過(guò)程中不是為了贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，而是為了達(dá)成合作（注冊(cè)）

肯定認(rèn)同技巧1、禮貌，2、聽(tīng)別人講話可以建立信賴(lài)感3、用心聽(tīng)，4、態(tài)度誠(chéng)懇

5、記筆記6、重新確認(rèn)7、不打斷、不插嘴8、停頓3-5秒，9、不要發(fā)出聲音，聽(tīng)時(shí)眼睛注意注視對(duì)方的鼻尖和前額10、坐定位（不要讓家長(zhǎng)看到門(mén)窗戶(hù)招生十大步驟

電話有效十大法則*激發(fā)他人談話*有條有理的說(shuō)話*避免使用我*不要插嘴*避免枯燥無(wú)味的話題*不要得罪他人*不要說(shuō)長(zhǎng)道短*討論而非爭(zhēng)論

不要忽略他人*聆聽(tīng)他人講話*運(yùn)用電話招生的物質(zhì)準(zhǔn)備?

?與媒介公眾建立良好的關(guān)系

政府資源在活動(dòng)中可運(yùn)用的方面政府部門(mén)：

衛(wèi)生局：愛(ài)牙日繪畫(huà)*民政局：機(jī)會(huì)更多*文化局：*環(huán)保局：世界環(huán)境日*科技局：科普活動(dòng)*交管局：交通安全*消防局

非政府組織*宣傳部*組織部：老干處關(guān)工委*統(tǒng)戰(zhàn)部：外商臺(tái)商*婦聯(lián)：兒童部*共青團(tuán)：青少部*武警：警民共建

與政府機(jī)構(gòu)交往中應(yīng)注意的問(wèn)題

?積極主動(dòng)：電話文字材料，只講耕耘不講回報(bào)

?不卑不亢：給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)機(jī)會(huì)、好處、讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)、言之有物

?做好被拒絕的準(zhǔn)備，切忌搞庸俗關(guān)系

?主動(dòng)爭(zhēng)取政府支持；不設(shè)障就是支持，不求雪中送炭，只盼錦上添花

幼兒園宣傳中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

?媒體資源運(yùn)用方面：不出錢(qián)能辦事最好（新聞），該出錢(qián)時(shí)就出錢(qián)（廣告）

?選擇媒體方面：逆向思維，獨(dú)特創(chuàng)新，最好有圖片可讀性強(qiáng)，有視覺(jué)沖擊力

?尊重記者的勞動(dòng)，事先準(zhǔn)備資料和文字

?在宣傳幼兒園的同時(shí)要宣傳園長(zhǎng)自己

?用好幼兒園的宣傳陣地*最好給每個(gè)教職工印發(fā)2盒名片

招生工作中的溝通技巧

打造學(xué)習(xí)型組織做魅力園長(zhǎng)

如何成為學(xué)習(xí)的先行者

每天不低于2小時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣*培訓(xùn)就是最好的學(xué)習(xí)（領(lǐng)導(dǎo)必須會(huì)培訓(xùn)）

向成功人士學(xué)習(xí)成功的方法研究同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、老大哥，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

樹(shù)立標(biāo)桿，向所有優(yōu)秀者學(xué)習(xí)*卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都是最杰出的培訓(xùn)師

領(lǐng)導(dǎo)者須是學(xué)習(xí)的責(zé)任者-授人以漁

建立學(xué)習(xí)制度：*園長(zhǎng)負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)*業(yè)務(wù)園長(zhǎng)級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

園長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)*學(xué)習(xí)成果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤*做到三個(gè)保障

經(jīng)費(fèi)保障*時(shí)間保障每周不少于2小時(shí)*制度保障：走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、互教學(xué)、學(xué)必用*領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者-園長(zhǎng)即教練

教練是輔導(dǎo)員：幫助員工讓員工先得到成就---培育、激發(fā)、成就榮辱與共

教練是指南針：---堅(jiān)定信念、明確目標(biāo)、調(diào)整員工心態(tài)

教練是一面鏡子：回饋、客觀、表率---正衣冠、鑒古今、察得失

成功人人士評(píng)學(xué)習(xí)型組織的意義：我們終于找到一條企業(yè)的成功之路，那就是一條終身學(xué)習(xí)之路*未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快

競(jìng)爭(zhēng)力取決于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力取決于學(xué)習(xí)能力*魅力園長(zhǎng)—特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—永無(wú)止境、追求卓越*經(jīng)營(yíng)決策的三個(gè)方法：找對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)方法

管理工作的三個(gè)方法：結(jié)果導(dǎo)向、策略?xún)?yōu)先、行動(dòng)快速

解決問(wèn)題的三個(gè)方法：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化、解決問(wèn)題抓重點(diǎn)

執(zhí)行力管理的三個(gè)方法：責(zé)任制、檢討制獎(jiǎng)罰制

園長(zhǎng)的三種角色：“第一”教練員、第一招生高手、第一贏家

做魅力園長(zhǎng)：園長(zhǎng)應(yīng)具有的人性特質(zhì)*運(yùn)籌帷幄：是勞心者非勞力者*親身參與：是既管又理的人*身先士卒：不是在做官*有勇有謀：是人才而非人手

承上啟下：是單位內(nèi)的兩面人*負(fù)責(zé)到底：是負(fù)責(zé)整個(gè)組織的績(jī)效成敗之人

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的涵養(yǎng)：*心存感激之心*寬大的胸懷與氣度*責(zé)人先責(zé)已

洞悉部屬的需求*提拔后進(jìn)、培養(yǎng)部屬*堅(jiān)定信心*使命感和自我期許

建立權(quán)威風(fēng)范*虛心學(xué)習(xí)、追根究底*注重實(shí)力而非學(xué)歷*凡事全力以赴

員工去留的原因及創(chuàng)造留人的條件：

員工去留原因：*工作能否滿(mǎn)足生崖規(guī)劃，占41.6%。*人際溝通管道、工作氛圍良好，占21.3%*升遷管道是否通暢，占20.7%*薪資待遇不錯(cuò)占7.9%

創(chuàng)造幼兒園魅力的條件：*能幫助員工成長(zhǎng)?能力智慧?*員工能得到?好處提升?

*員工能看到什么希望?前途?分紅?入股?*愿景

員工到底要什么：*做自我感覺(jué)、自我肯定的工作*做建設(shè)性的工作

*不斷學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會(huì)與條件（培訓(xùn)也是福利）*發(fā)展自我專(zhuān)業(yè)技巧與能力的機(jī)會(huì)、環(huán)境*在工作上有自我發(fā)展的空間

總之：生活要有意義、要有歸屬感、要被尊重、要有別人傾聽(tīng)自己的感受。

留才的基本因素：*不到最后關(guān)頭絕不輕言犧牲*朋友千萬(wàn)不嫌多，敵人最好一個(gè)無(wú)*一個(gè)愉快的工作環(huán)境*管理制度合理化*要有人性化，沒(méi)有人性化就沒(méi)合理化*幼兒園經(jīng)營(yíng)不能沒(méi)有公關(guān)作媒（讓員工產(chǎn)生自豪感）

*人才——訓(xùn)練培育而成*用才——能力發(fā)揮*留才——主管引導(dǎo)*進(jìn)（育、留）才—進(jìn)（育、留）財(cái)*好人才是不斷培訓(xùn)的結(jié)果

教職工為什么不如領(lǐng)導(dǎo)的期望？*不知要做什么*不知該做什么*不相信這件事該做*不會(huì)做*沒(méi)時(shí)間做*做得優(yōu)先秩序不對(duì)*沒(méi)有意愿要