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第6頁共6頁2022年?家電銷售工?作總結(jié)本?人入職__?_電器已將?近兩年,經(jīng)?過這段時(shí)間?對(duì)各部門、?以及公司的?發(fā)展創(chuàng)業(yè)史?、企業(yè)文化?、管理架構(gòu)?、制度、運(yùn)?營(yíng)模式等基?本上有一定?的了解,最?重要的是對(duì)?公司促銷活?動(dòng)方案及賣?場(chǎng)管理的參?考,對(duì)現(xiàn)階?段區(qū)域市場(chǎng)?內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的調(diào)研,基?本上認(rèn)清我?司現(xiàn)階段市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處?的環(huán)境及優(yōu)?劣勢(shì)?,F(xiàn)就?本人入職以?來的工作進(jìn)?行總結(jié),同?時(shí)對(duì)職內(nèi)工?作提出個(gè)人?意見和建議?:一、工?作回顧1、?繼續(xù)參考公?司的各類文?件和操作規(guī)?程,對(duì)公司?的企業(yè)文化?、___架?構(gòu)、規(guī)章制?度、運(yùn)營(yíng)管?理等進(jìn)行學(xué)?習(xí)及領(lǐng)會(huì);?并對(duì)本職工?作的工作范?圍、操作流?程等進(jìn)行深?入了解。?2、在短時(shí)?間內(nèi)溶入銷?售部門團(tuán)隊(duì)?中,參與了?本部門各類?促銷活動(dòng)的?現(xiàn)場(chǎng)布置,?以及銷售工?作。如:格?力空調(diào)旺季?促銷活動(dòng);?美的冰空洗?促銷活動(dòng)、?慶中秋、賀?國(guó)慶特惠活?動(dòng)等。3?、在活動(dòng)執(zhí)?行期間,了?解活動(dòng)進(jìn)程?及效果,對(duì)?區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手進(jìn)行調(diào)查?分析,針對(duì)?對(duì)手同期內(nèi)?的促銷策略?,及時(shí)反饋?信息。4?、為了進(jìn)一?步更好、更?有效、更低?成本的宣傳?我司企業(yè)形?象及各項(xiàng)促?銷政策,提?升我司知名?度及商品銷?量,優(yōu)化市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,?通過對(duì)區(qū)域?市場(chǎng)各項(xiàng)宣?傳推廣途經(jīng)?調(diào)查分析,?并積極地在?各大賣節(jié)活?動(dòng)期間,在?杜經(jīng)理的指?導(dǎo)下,參與?公司貨運(yùn)車?輛進(jìn)行張貼?宣傳字畫廣?告,降低投?放成本。?5、積極、?認(rèn)真的學(xué)習(xí)?余世維老師?的《職業(yè)經(jīng)?理人》、周?嶸老師的《?面對(duì)面顧問?式銷售》等?課程。并從?中學(xué)習(xí)了不?少管理及銷?售知識(shí),領(lǐng)?悟出不少的?道理,更明?白企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)力有一大?部分來自知?識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的?競(jìng)爭(zhēng)。二?、公司現(xiàn)階?段市場(chǎng)環(huán)境?分析(一?)區(qū)域外圍?環(huán)境分析:?外圍的家電?連鎖大鱷步?步逼近,在?不斷的蠶食?二、三級(jí)市?場(chǎng)。國(guó)美、?蘇寧、永樂?在___、?___等地?區(qū)不斷擴(kuò)張?,幾大巨頭?的促銷、降?價(jià)、打造星?級(jí)服務(wù)的炒?作一浪高過?一浪,掀起?了一場(chǎng)又一?場(chǎng)家電行業(yè)?惡戰(zhàn),對(duì)我?司區(qū)域市場(chǎng)?造成了很大?的沖擊,對(duì)?我司的運(yùn)營(yíng)?模式及市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力掀起?了新挑戰(zhàn),?迫使我們不?斷優(yōu)化商品?結(jié)構(gòu)、調(diào)整?價(jià)格定位和?改善服務(wù),?在一定的程?度上降低我?司的毛利率?,及分割了?部分原有的?市場(chǎng)份額。?(二)區(qū)?域市場(chǎng)環(huán)境?分析:1?、鎮(zhèn)譚溪工?業(yè)片區(qū)恒豐?電器:面對(duì)?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng),恒豐?電器一開始?采取在電視?廣告、報(bào)紙?、單張上投?入較大的宣?傳力度,對(duì)?我司造成一?定的沖擊,?搶占了一部?分市場(chǎng)份額?,但隨著市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白?日化,總體?情況也不容?樂觀,商品?結(jié)構(gòu)、同類?商品價(jià)格、?促銷策略、?地理位置等?系列負(fù)面原?因?qū)?dǎo)致恒?豐電器人流?量減少,預(yù)?計(jì)未來開拓?市場(chǎng)方面也?是舉步維艱?。2、合?時(shí)電器:重?新進(jìn)行布局?和調(diào)整商品?結(jié)構(gòu)定位后?,提升了店?面形象、改?善了賣場(chǎng)氣?氛,增強(qiáng)了?小家電、移?動(dòng)電視商品?等系列優(yōu)勢(shì)?,并加大在?廣告方面的?投放及制作?,在一定程?度上搶占了?一街家電市?場(chǎng)的壟斷局?面;以專營(yíng)?品牌空調(diào)定?位,搶占了?鎮(zhèn)內(nèi)最大部?分空調(diào)市場(chǎng)?份額;以較?豐富、時(shí)尚?的小家電精?品和較合理?、新穎的布?局,借助強(qiáng)?勢(shì)的手機(jī)品?牌和廠家資?源,以快捷?、龐大的售?后服務(wù)積蓄?打開市場(chǎng),?獲得了部分?消費(fèi)者的認(rèn)?同,也搶占?了相當(dāng)大一?部分小家電?商品占有率?。3、蘇?寧電器:前?年___月?底進(jìn)駐石排?,開業(yè)前期?雖投入了大?量的宣傳廣?告,但最終?由于裝修進(jìn)?度跟不上,?開業(yè)傖促,?加之期間促?銷力度又不?大,導(dǎo)致重?整開業(yè),重?開業(yè)當(dāng)天在?人氣方面取?得了較大的?突破,也得?到了不少?gòu)S?家的支持,?但總體銷售?情況也不高?;賣場(chǎng)內(nèi)商?品結(jié)構(gòu)與商?品價(jià)格定位?較高,國(guó)內(nèi)?連鎖的優(yōu)勢(shì)?體現(xiàn)得不很?突出。開業(yè)?后期,銷售?量也是持低?,形式也不?容樂觀。不?管在今后面?對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)?如何進(jìn)行,?也不管蘇寧?的商品結(jié)構(gòu)?、商品價(jià)格?、促銷手法?、服務(wù)內(nèi)容?是否與我司?相同,但是?國(guó)內(nèi)連鎖畢?竟有強(qiáng)大的?廠家資源做?后盾,是不?容我們忽視?的。我們要?時(shí)時(shí)警惕蘇?寧,在適當(dāng)?的時(shí)候發(fā)揮?我司本土企?業(yè)的資源優(yōu)?勢(shì)打擊他。?去年來在促?銷方面顯得?有點(diǎn)有氣無?力,疲憊不?堪?;旧?看不到較大?的促銷動(dòng)作?。連國(guó)慶促?銷黃金期間?,也只在場(chǎng)?外展示拱門?氣球,沒有?地進(jìn)行文藝?表演,場(chǎng)內(nèi)?氣氛也與往?常區(qū)別不是?很大;再由?于去年合時(shí)?、恒豐超低?價(jià)熱賣、文?藝表演及其?它促銷活動(dòng)?搶了先機(jī),?導(dǎo)致蘇寧人?流量極少,?爆冷門。另?外一方面,?由于與我司?地理位置接?近,便形成?了石排家電?業(yè)垂直商貿(mào)?一街化最大?賣場(chǎng)的所在?地,容易聚?集目標(biāo)消費(fèi)?,為打擊小?百貨商店創(chuàng)?造了無形優(yōu)?勢(shì)。4、?其他:潤(rùn)生?百貨、富大?百貨等利用?生活超市的?人流量及舒?適的購(gòu)物環(huán)?境搶了少部?分小家電客?源;新麗電?器、煒豪電?器走低價(jià)格?銷售品牌空?調(diào);合益冷?氣則在工程?機(jī)方面繼續(xù)?發(fā)揮它的優(yōu)?勢(shì);附近鎮(zhèn)?傳統(tǒng)批發(fā)商?,“企石永?豐、石龍惠?豐”則憑借?在近幾年的?經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和?一定的顧客?群及銷售網(wǎng)?絡(luò),也搶占?了部分家電?市場(chǎng)份額。?三、相關(guān)?工作開展建?議一、市場(chǎng)?推廣。P>?1、宣傳推?廣:如今家?電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越演越烈,?在宣傳推廣?方面也應(yīng)當(dāng)?以新、奇、?好的畫面、?聲音(報(bào)紙?、dm單張?、廣告語、?廣告畫、海?報(bào)等一系列?宣傳媒介)?來吸引消費(fèi)?者眼球,拉?近與消費(fèi)者?距離。對(duì)于?現(xiàn)階段我司?的廣告宣傳?方面,建議?如下:a、?門頭字幕廣?告。廣告詞?以煽情、簡(jiǎn)?潔、明了、?順口為原則?,字幕視覺?沖擊力大,?形成傳達(dá)我?司的形象及?促銷內(nèi)容,?容易引起消?費(fèi)者_(dá)__?及共鳴。b?、平面廣告?。平面dm?單張、地貼?等宣傳物資?的設(shè)計(jì)及取?材,增加新?的元素和創(chuàng)?意,使畫面?更加美觀、?吸人眼球;?dm單張?jiān)?設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)?品賣點(diǎn),并?附現(xiàn)金券,?使消費(fèi)有保?留價(jià)值,這?樣不但更好?形象化了我?司活動(dòng)內(nèi)容?,更而美化?我司形象,?提升企業(yè)的?知名度。聯(lián)?合一切可以?合作的有效?資源,如一?樓電訊,可?以做買手機(jī)?送電器現(xiàn)金?券的方式。?c、形象片?及專題片。?加快我司企?業(yè)專題片和?___秒形?象片的拍攝?制作工作,?宣傳我司的?經(jīng)營(yíng)理念和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)等?內(nèi)容,強(qiáng)化?我司的大眾?認(rèn)知度、服?務(wù)形象及美?譽(yù)度,搶在?各大家電賣?場(chǎng)前,提前?造勢(shì)、提前?以服務(wù)理念?奠定客戶的?忠誠(chéng)度。就?在賣場(chǎng)播放?我司的企業(yè)?專題片,讓?消費(fèi)者零距?離的了解_?__電器的?創(chuàng)業(yè)史、公?司實(shí)力、企?業(yè)文化、運(yùn)?營(yíng)模式、廠?家資源等信?息,進(jìn)而_?__本土企?業(yè)的成長(zhǎng)和?發(fā)展。d、?車身廣告。?針對(duì)公司貨?運(yùn)車身有針?對(duì)性強(qiáng)、流?動(dòng)性強(qiáng)、視?覺沖擊力大?、到達(dá)率高?、覆蓋面廣?、直觀性及?可信度高等?諸多優(yōu)勢(shì),?進(jìn)一步更好?、有效、低?成本的宣傳?我司企業(yè)形?象及各項(xiàng)促?銷政策,提?升我司知名?度及商品銷?量,優(yōu)化市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?2、促銷?推廣:聯(lián)合?一切可以合?作的有效資?源,平面設(shè)?計(jì)水平有待?提高,這方?面可以聯(lián)合?一樓電訊部?有專業(yè)水平?的設(shè)計(jì)師,?重新對(duì)我司?平面類宣傳?廣告進(jìn)行梳?理,制定一?套___電?器自身宣傳?的設(shè)計(jì)風(fēng)格?。讓消費(fèi)者?___。a?、賣場(chǎng)內(nèi)外?氣氛的營(yíng)造?。搞促銷先?要聚人氣才?會(huì)有商機(jī),?一樓電訊部?節(jié)假日搞活?動(dòng),我們可?以根據(jù)活動(dòng)?規(guī)模的大小?搞好拱門、?汽球、彩旗?、贈(zèng)品堆頭?、特價(jià)堆頭?等場(chǎng)外氣氛?營(yíng)造,以最?搶眼位置、?最搶眼的布?局來吸起過?路人的逗留?。賣場(chǎng)內(nèi)氣?氛要靠特價(jià)?機(jī)、熱賣機(jī)?與贈(zèng)品等優(yōu)?勢(shì)商品的合?理展示體現(xiàn)?出來,吸引?他們的注意?力,再以超?值、附加值?的手法打動(dòng)?消費(fèi)者的心?;場(chǎng)內(nèi)裝飾?也要根據(jù)季?節(jié)或節(jié)日的?不同有所調(diào)?整,讓顧客?一入店就有?節(jié)日喜慶的?感覺,很快?激發(fā)顧客假?日消費(fèi)欲望?、促成消費(fèi)?;賣場(chǎng)人員?形象也有待?提高,可以?加強(qiáng)禮儀及?導(dǎo)購(gòu)能力的?培訓(xùn)力度,?提高整體素?質(zhì)。b、促?銷策略。因?為家電業(yè)促?銷策略基本?上都是限量?銷售、爭(zhēng)相?搶購(gòu);限時(shí)?購(gòu)買、創(chuàng)造?___;贈(zèng)?送牽制、銷?量倍增;借?助廠家廣告?前置、提前?造勢(shì);歌舞?互動(dòng)、拉動(dòng)?___等方?式,我們?cè)?此前提下,?嘗試性開展?烘托節(jié)日氛?圍;文化營(yíng)?銷、傳達(dá)品?牌內(nèi)涵;互?動(dòng)營(yíng)銷、增?強(qiáng)品牌親和?力;差異促?銷、激發(fā)售?賣潛力等方?法以一種另?類或比較新?鮮的手法。?c、異業(yè)聯(lián)?盟。根據(jù)不?同的展銷節(jié)?日,可以聯(lián)?盟區(qū)域內(nèi)行?業(yè)伙伴進(jìn)行?家電特賣節(jié)?整合促銷,?借助各行業(yè)?積累的固有?客戶群體和?宣傳、場(chǎng)地?、企業(yè)形象?等其他資源?開展一系列?互動(dòng)促銷活?動(dòng),讓利消?費(fèi)者,引起?大眾___?。二、商?品結(jié)構(gòu)。建?議賣場(chǎng)增加?小家電品種?,提高賣場(chǎng)?環(huán)境,更能?傳達(dá)重新整?合裝修后的?“全新形象?、全新定位?、全心服務(wù)?”的定位。?三、人力?資源:在產(chǎn)?品增加的情?況下,可多?招聘一名導(dǎo)?購(gòu)員,只有?新的人員加?入才有可能?給企業(yè)注入?新的血液。?加強(qiáng)營(yíng)銷管?理部市場(chǎng)推?廣人員技能?的提高,在?條件和情況?允許下,有?必要招聘一?個(gè)市場(chǎng)渠道?業(yè)務(wù)人員,?及時(shí)了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)(范?本),配合?公司銷售活?動(dòng)的開展。?服務(wù)方面當(dāng)?今家電業(yè)的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?,商品種類?、質(zhì)量、價(jià)?格雷同,透?明度也越來?越大,價(jià)格?優(yōu)勢(shì)、規(guī)模?優(yōu)勢(shì)、商品?結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也?很難體現(xiàn)出?來,而服務(wù)?就是今后競(jìng)?爭(zhēng)中可塑性?較強(qiáng)的一把?利劍,服務(wù)?的優(yōu)劣,最?終決定消費(fèi)?者的購(gòu)買動(dòng)?機(jī)。優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和靈活?的銷售技巧?在一定程度?上,還可以?彌補(bǔ)商品的?不足。而優(yōu)?質(zhì)服務(wù)不止?是一個(gè)員工?,一個(gè)售后?網(wǎng)點(diǎn)可以體?現(xiàn)出來的,?而是靠企業(yè)?不斷提高全?員素質(zhì),不?斷的植入服?務(wù)理念,以?優(yōu)質(zhì)的售前?、售中、售?后服務(wù)來體?現(xiàn)出來,提?升企業(yè)整體

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