醫(yī)院宣傳工作實施方案

醫(yī)院宣傳工作實施方案醫(yī)院宣傳工作實施方案醫(yī)院宣傳工作實施方案醫(yī)院宣傳工作實施方案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:***宣傳工作實施方案隨著人民群眾日益增長的醫(yī)療健康需求和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨著歷史性的發(fā)展機(jī)遇和生存挑戰(zhàn)，為進(jìn)一步提升完善醫(yī)院宣傳工作，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，提高醫(yī)院的市場份額，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅持正確的輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和醫(yī)院的核心任務(wù)開展工作；堅持以服務(wù)群從為根本，以服務(wù)患者為出發(fā)點，服務(wù)臨床醫(yī)護(hù)人員為落腳點；堅持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，既要注重直接顯性的經(jīng)濟(jì)效益，又要注重間接隱性的社會效益。充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡(luò)資源、院內(nèi)公示、宣傳手冊、策劃活動等方式，通過全面、準(zhǔn)確、適度、及時的報道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣大人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工宣傳，達(dá)到：對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚(yáng)社會風(fēng)尚、宣傳醫(yī)療特色、增進(jìn)醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內(nèi)，向上反映職工需求建議、向下傳達(dá)醫(yī)院核心工作任務(wù)、調(diào)動職工積極性、增強(qiáng)凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。二、工作目標(biāo)宣傳工作要實現(xiàn)從量變向質(zhì)變的跨越，就必須達(dá)到以下幾項目標(biāo)：1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)宣傳意識。加強(qiáng)全院職工對宣傳重要性的認(rèn)識，改觀當(dāng)前宣傳積極性不高的狀態(tài)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、職工參與，全院宣傳齊抓共建的生動局面。2.建立健全宣傳制度。規(guī)范完善宣傳流程，做到輿情信息按要求收集報告，新聞審核、發(fā)布、接受采訪有章可循，黨政信息報送規(guī)范及時，突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。3.建設(shè)系統(tǒng)的宣傳隊伍。在全院各科室設(shè)立兼職信息員，負(fù)責(zé)信息收集和稿件撰寫工作，夯實人才隊伍建設(shè)的宣傳基礎(chǔ)。4.營造良好的宣傳環(huán)境。對外，加強(qiáng)與行政主管部門、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和各大新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，擴(kuò)大宣傳信息來源，加強(qiáng)媒體宣傳策劃的生動性，積極應(yīng)對新聞危機(jī)事件。對內(nèi)，加強(qiáng)宣傳的陣地建設(shè)，建立完善宣傳的設(shè)施設(shè)備和場地。5.落實責(zé)任，形成分工協(xié)作的長效機(jī)制。三、具體任務(wù)（一）強(qiáng)化意識，增強(qiáng)宣傳工作的責(zé)任感與使命感。要做好宣傳工作，首先是意識問題，要徹底改變?nèi)焊刹柯毠π麄鞴ぷ鞯恼J(rèn)識，醫(yī)院宣傳絕不僅僅是拉幾幅標(biāo)語，做幾期櫥窗，擺幾個展板，做幾塊標(biāo)識。宣傳工作是向社會展示醫(yī)院風(fēng)采的窗口，向上級行政部門匯報工作的途徑，將外界先進(jìn)思想理念引進(jìn)的橋梁，是對外關(guān)系的重要樞紐，一定要把醫(yī)院宣傳擺在建設(shè)發(fā)展的重要位置。1.把宣傳工作納入干部職工職責(zé)范圍，增強(qiáng)責(zé)任感。及時準(zhǔn)確地把醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面所取得的成績向社會宣傳出去，是每個干部職工的職責(zé)和義務(wù)，也是培養(yǎng)鍛煉干部的有效途徑。形成宣傳工作機(jī)制，納入考核，切實增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感，時刻將醫(yī)院宣傳擺在工作的重要位置，用心挖掘報道素材，積極擴(kuò)大醫(yī)院影響，2.不斷強(qiáng)化科室主任的新聞意識，增強(qiáng)使命感。臨床科室是醫(yī)院新聞宣傳的“沃土”，不斷強(qiáng)化科室主任的新聞意識，激發(fā)他們參與新聞工作的使命感，是搞好新聞宣傳工作的重要保證。我們要注重引導(dǎo)科室主任正確認(rèn)識和處理好工作與宣傳的關(guān)系，防止“只埋頭拉車，不抬頭看路”的傾向，有效增強(qiáng)新聞意識，積極投身到宣傳工作中去。（二）健全機(jī)制，規(guī)范宣傳工作機(jī)制和流程。1.新聞發(fā)布制度，是為進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)院新聞的發(fā)布行為，保障人民群眾對醫(yī)院工作的知情權(quán)，接受社會各界對醫(yī)院工作的監(jiān)督，更好地調(diào)節(jié)公共關(guān)系、處理公共事務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。新聞發(fā)布制度主要包括：一是建立新聞發(fā)言人制度，二是規(guī)范新聞發(fā)布內(nèi)容，三是確定新聞發(fā)布形式，四是建立新聞發(fā)布審核制度，五是規(guī)范信息發(fā)布審批流程。2.接受采訪制度，是為規(guī)范對新聞媒體采訪接待的管理，把握正確的輿論導(dǎo)向，有效防范因新聞宣傳不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療衛(wèi)生事件的輿論風(fēng)險，主要內(nèi)容包括：一是確定采訪接待范圍和原則，二是規(guī)范接受采訪程序，三是制定采訪接待紀(jì)律。3.黨務(wù)、政務(wù)信息報送制度，是為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與黨委、政府之間的信息交流，把握醫(yī)院工作重心，充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學(xué)管理、宣傳服務(wù)中的重要作用，同時也是公立醫(yī)院改革試點工作的重要組成部分。信息報送制度一是要明確信息報送內(nèi)容和對口部門，二是要落實報送任務(wù)的責(zé)任部門，三是要明確信息報送的程序及要求，四是要建立信息報送考核制度。4.新聞宣傳風(fēng)險管理制度，是為實現(xiàn)醫(yī)院宣傳的風(fēng)險管理，識別、評價宣傳工作中存在的風(fēng)險因素，預(yù)防新聞突發(fā)事件發(fā)生。主要內(nèi)容包括：一是風(fēng)險評價、分析的范圍及職責(zé)，二是風(fēng)險的分級管理，三是風(fēng)險評價方法和應(yīng)對措施。5.輿情收集報告制度，輿情收集報告制度的重點：一是了解干部職工的思想動態(tài)，對醫(yī)院工作、政策的反映，二是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的熱點、焦點、難點、疑點問題，三是不利于醫(yī)院發(fā)展和穩(wěn)定的思潮、因素等與思想政治工作有關(guān)的群體性事件，四是對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、思想政治工作開展情況的總體評價。6.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，是為加強(qiáng)醫(yī)院對突發(fā)事件的應(yīng)急管理，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處置機(jī)制，維護(hù)正常穩(wěn)定的運(yùn)行秩序。醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件因以預(yù)防為主、應(yīng)急處置相結(jié)合的原則。做到最大限度地減少突發(fā)事件的發(fā)生，或是將突發(fā)事件的影響和損失降到最低。（三）隊伍建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)形成系統(tǒng)的宣傳隊伍。宣傳工作涉及到全院各個科室，覆蓋范圍廣，資料挖掘深，需要全院干部職工的大力支持，提供及時、新穎、豐富的宣傳素材。1.在全院各科室設(shè)立兼職宣傳員，及時收集科室建設(shè)中的熱點信息，撰寫稿件，提供宣傳素材。通過宣傳隊伍的系統(tǒng)建設(shè)，全面深挖醫(yī)院信息素材，從根源上豐富宣傳內(nèi)容。將醫(yī)院風(fēng)貌、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和工作開展情況，通過宣傳的語言，以最好的方式詮釋給公眾。2.加強(qiáng)宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍收集信息、宣傳策劃和撰寫稿件的能力。一是在院內(nèi)組織科室主任就學(xué)科建設(shè)、先進(jìn)技術(shù)、行業(yè)熱點和前沿信息等內(nèi)容安排講座，加深宣傳員對醫(yī)院各學(xué)科文化的了解，提高信息收集的能力。二是組織學(xué)習(xí)宣傳策劃課題，提高新聞敏感度和宣傳各階段組織策劃能力。三是邀請媒體記者對宣傳員進(jìn)行稿件撰寫培訓(xùn)，從宣傳目的、材料選取、重點把握和立場角度等方面切實提高宣傳員的稿件撰寫能力，從根本上提高隊伍建設(shè)的執(zhí)行能力。（四）圍繞中心，積極推動醫(yī)院宣傳工作。1.宣傳工作與公立醫(yī)院改革相結(jié)合。公立醫(yī)院改革是當(dāng)前的衛(wèi)生行業(yè)的熱點話題，醫(yī)院宣傳工作要與之相結(jié)合，宣傳公立醫(yī)院改革的整體部署，五項重點任務(wù)的進(jìn)展、成就和給群眾帶來的實惠。宣傳醫(yī)院在公立醫(yī)院改革工作試點中新思路、新做法、新突破、新經(jīng)驗。宣傳全院職工積極投身醫(yī)改實踐，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于創(chuàng)新的職業(yè)風(fēng)尚。

2.宣傳工作與醫(yī)院品牌建設(shè)相結(jié)合。一是將辦院宗旨和興院思路作為醫(yī)院宣傳思想工作的主旋律。從先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的醫(yī)德等方面體現(xiàn)醫(yī)院永爭第一的辦院理念，向社會展示一個以人為本、奮力攀登的三級甲等綜合醫(yī)院的品牌形象。新大樓在投入使用中所涉及的VI視覺識別系統(tǒng)的就醫(yī)指南，充分體現(xiàn)我院的管理和文化特色，使標(biāo)識系統(tǒng)以及服務(wù)性功能在以后的使用過程中方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢，成為醫(yī)院文化建設(shè)的一種亮點。3.宣傳工作與院務(wù)公開相結(jié)合。為院務(wù)公開工作創(chuàng)造一個良好的輿論氖圍。積極宣傳推行院務(wù)公開工作的意義、目的和作用，宣傳院務(wù)公開工作的形勢任務(wù)，宣傳院務(wù)公開工作的新經(jīng)驗，形成強(qiáng)大的輿論氛圍，為院務(wù)公開工作提供堅強(qiáng)的思想保證和輿論支持，推動院務(wù)公開工作的深化和提高。自覺接受媒體、公眾的監(jiān)督，做到醫(yī)藥價格公開化，診療流程透明化，診療費用明細(xì)化，履行各項告之義務(wù)，方便病人就醫(yī)。4.宣傳工作與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)、政策方針，開展思想政治方面的宣傳，努力營造積極向上、團(tuán)結(jié)互助、文明高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)的輿論氛圍。大力宣傳醫(yī)院的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人、行業(yè)標(biāo)兵，以正面形象來教育廣大職工樹立良好的職業(yè)紀(jì)律和道德情操，增強(qiáng)職工愛院、興院、榮院的使命感。向社會介紹醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，從而營造一個積極向上、敬業(yè)愛崗的工作環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的信任和支持。5.宣傳工作與醫(yī)療建設(shè)發(fā)展相結(jié)合。一是，名醫(yī)名科及?？铺厣男麄鳌＜哟髮＜?、教授、學(xué)科帶頭人的宣傳力度，向公眾展示他們豐富的臨床經(jīng)驗、科研成果、典型病例治愈方法等，不斷提升我院專家的社會知名度，以專家的影響力來吸引患者，促進(jìn)?？频陌l(fā)展，擴(kuò)大我院?？萍夹g(shù)及專家在本地區(qū)乃至全省的影響力。二是，新項目、新技術(shù)、新療法和新設(shè)備的宣傳。對于醫(yī)院推出的有特色、有創(chuàng)新、有療效的新項目、新技術(shù)、新療法以及最新設(shè)備，及時向社會推介，讓患者知曉，讓社會認(rèn)可，以最快的速度提高市場占有率。6.宣傳工作與普及健康保健知識相結(jié)合。為滿足患者健康咨詢、預(yù)防疾病的需要，通過媒體、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)咨詢、閉路電視等形式就百姓關(guān)心的健康知識進(jìn)行宣傳，讓公眾掌握一定的防病治病知識,做到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。7.宣傳工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。在以“落實醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)基層組織”為總載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極發(fā)現(xiàn)和宣傳典型，宣傳“五個好”的先進(jìn)基層黨組織，宣傳“五帶頭”的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，宣傳“三好一滿意”工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，積極營造全系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全系統(tǒng)的價值取向。8.宣傳工作與各項專項活動相結(jié)合。結(jié)合醫(yī)院各階段工作重點，如：行風(fēng)建設(shè)、平安醫(yī)院創(chuàng)建、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)療對口支援等活動，深入挖掘和大力宣傳工作開展過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重大突發(fā)事件、疫病防控、食品安全等工作，宣傳、經(jīng)驗教訓(xùn)，引以為戒。（五）精心策劃，不斷加強(qiáng)宣傳載體建設(shè)。1.在對內(nèi)宣傳工作中按照整體規(guī)劃、總體布局、精心設(shè)計、規(guī)范管理、厲行節(jié)約的原則，制作設(shè)計櫥窗宣傳欄、大型宣傳活動展板、各式標(biāo)牌，規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌、標(biāo)牌。全面介紹科室特色、醫(yī)療新項目、知名專家，給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵。2.編印醫(yī)院畫冊、服務(wù)指南、科室手冊和健康教育宣傳單等宣傳品，通過院內(nèi)外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴(kuò)大醫(yī)院知名度，普及健康保健知識，履行公立醫(yī)院的社會責(zé)任。3.充分利用我院的閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)藥價格公開、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進(jìn)行滾動播放，促進(jìn)住院患者對醫(yī)療服務(wù)的各項了解。4.充分利用觸摸屏查詢系統(tǒng)這一信息發(fā)布平臺，與信息中心合作，通過觸摸屏查詢系統(tǒng)向公眾提供有目的性、指引性的?？平榻B、專家風(fēng)采、診療流程的宣傳。5.充分利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實醫(yī)院門戶網(wǎng)站內(nèi)容，及時進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站的訪問量。重點加強(qiáng)黨建之窗、醫(yī)學(xué)論壇、科室介紹、專家風(fēng)采、特色醫(yī)療、健康百科和醫(yī)患交流板塊的建設(shè)。打造一個患者與醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)院與社會溝通的平臺。6.加強(qiáng)新聞媒體宣傳力度。與電視臺、報社等媒體建立良好的信息互動關(guān)系，開辦專題欄目，及時將醫(yī)院有新聞價值的消息傳遞給各媒體，多發(fā)稿、多報道。將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和美譽(yù)度。7.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。與***、***地方政府網(wǎng)站、醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站建立良好的信息互通關(guān)系，相互建立友好聯(lián)接，提供更多的信息咨詢，提高人氣，實現(xiàn)雙贏。向全社會展示一個較為完整的醫(yī)院形象和實時動態(tài)。8.及時上報醫(yī)院信息。及時迅速地上報醫(yī)院信息，讓各級領(lǐng)導(dǎo)了解我院工作開展情況，取得了哪些成績，積累了哪些經(jīng)驗，需要哪些幫助，從而獲得上級部門的支持和贊同，營造寬松有利的外部環(huán)境。9.策劃宣傳活動。策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的培訓(xùn)活動和公益活動，如結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的熱點，舉辦培訓(xùn)活動，共同提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；結(jié)合國際抗癌日、高血壓日、護(hù)士節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，到社區(qū)舉辦義診、咨詢、專家講座等形式多樣的活動，主動為群眾提供上門服務(wù)。10.充分發(fā)揮院報、公益廣告的作用。規(guī)范院報形式，完善院報內(nèi)容，提高辦報質(zhì)量，及時將醫(yī)院的重大決策、重大事項、臨床動態(tài)信息通過院報通報有關(guān)部門、全院職工及社會群眾。（六）營造環(huán)境，正確處理好五個關(guān)系。宣傳工作的根本目的是為了幫助醫(yī)院與社會建立和保持良好關(guān)系，而營造了良好的外界環(huán)境又實現(xiàn)對醫(yī)院宣傳工作的推動與支持，這兩項工作相互刺激，聯(lián)動發(fā)展。所以宣傳工作必須正確認(rèn)識和處理好五個關(guān)系：一是處理好與主管部門的關(guān)系；二是處理好與媒體監(jiān)督的關(guān)系；三是處理好與黨務(wù)政務(wù)的關(guān)系；四是處理好宣傳與保密的關(guān)系；五是處理好整體與重點宣傳的關(guān)系。四、保障措施（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，充分認(rèn)識到宣傳工作的重要性，形成強(qiáng)烈的宣傳意識。把宣傳工作納入日常工作規(guī)劃，納入目標(biāo)管理考核。各科主任切實做好科室職工宣傳意識的教育工作，鼓勵引導(dǎo)職工積極投入到醫(yī)院宣傳工作中。目標(biāo)管理辦公室，將科室宣傳計劃納入目標(biāo)考核，保證工作落實到位，有效執(zhí)行。（二）人員配備。組織兼職宣傳員，培養(yǎng)專業(yè)宣傳隊伍。各科室、部門設(shè)立一名兼職宣傳員，在做好本職工作的同時，及時收集新穎、豐富的宣傳素材、撰寫稿件，配合宣傳科組織策劃宣傳活動。宣傳科牽頭