質(zhì)量管理知識(shí)試題

解方XXXXX質(zhì)量理知識(shí)題一、單選擇題1.若把質(zhì)量理看作一個(gè)續(xù)的過，那么質(zhì)量劃、質(zhì)控制和質(zhì)量進(jìn)就構(gòu)成這一過程最要的三階段，國際名質(zhì)量家（A）其稱為量管理三部。A.朱B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根據(jù)質(zhì)量性與顧客滿之間的系，日本質(zhì)專家狩紀(jì)昭將主要量特性分必須質(zhì)量特、一元量特性和魅質(zhì)量特。那些充分供會(huì)使?jié)M意，但充分提供也會(huì)使人滿意的質(zhì)量性是指。A.一質(zhì)量特B.必須質(zhì)量性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管中，致力于定質(zhì)量標(biāo)并規(guī)定必的運(yùn)行程和相關(guān)資以實(shí)現(xiàn)質(zhì)目標(biāo)的活動(dòng)（AA.質(zhì)策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管中，致力于強(qiáng)滿足量要求的能的活動(dòng)（D。A.質(zhì)策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保D.質(zhì)量改進(jìn)5.開展質(zhì)量理活動(dòng)必須循PDCA循環(huán)，我們稱為戴明，請問PDCA是指

解方（AA.計(jì)-實(shí)施-檢查置B.組織-實(shí)檢查處置C.計(jì)劃-實(shí)施制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-揮-協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立量檢驗(yàn)部門履行專檢驗(yàn)職責(zé)，這種做實(shí)質(zhì)上是一(B，此企業(yè)該加強(qiáng)全面量管理A.事預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.統(tǒng)計(jì)控制7.產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)產(chǎn)生、成和實(shí)的過程，每環(huán)節(jié)或或少影響到終產(chǎn)品質(zhì),因需要控影響產(chǎn)品質(zhì)的所有節(jié)和素，這映了全面質(zhì)管理的（C）的質(zhì)量管思想。A.全織B.全員C.全過程D.全方位8.某中華老號(hào)一直恪守“炮制雖繁不敢省工，品味雖必不敢物力”的祖訓(xùn)從企業(yè)文化度，這祖訓(xùn)即是該字號(hào)的。A.使B.愿景C.核心價(jià)觀D.經(jīng)營目標(biāo)9.使命是指個(gè)組織存在目的，說明其存在理由或值，保證組經(jīng)營目的一致性。下表述中比較適宜作某藥品產(chǎn)企業(yè)使命是（B。A.十內(nèi)成為內(nèi)最知名的品生產(chǎn)業(yè)B.研發(fā)并提創(chuàng)新藥物，助患者勝嚴(yán)重疾病C.泡制雖必不敢人工品位雖必不敢減物D.遵循質(zhì)量、安、誠、創(chuàng)新共贏的行為則

解方10.組文化（企業(yè)化）是織在長期生和發(fā)展程中形成的為本組織所特，且為組織數(shù)成員同遵循的使、愿景價(jià)值觀等的和，及在組織活中的反映。般將其分為精神層制度層物質(zhì)層三個(gè)次。以屬于組織化中精神層是（AA.核價(jià)值觀B.生產(chǎn)規(guī)范C.廠容廠D.企業(yè)標(biāo)識(shí)11.以關(guān)于過的描述，錯(cuò)的是（DA.企所有的動(dòng)，如營銷生產(chǎn)、驗(yàn)等都可以成是過B.過程應(yīng)該增值的，若個(gè)過程顧客或組織有價(jià)值理論上它就有存在的要C.企業(yè)所有的活動(dòng)是由程網(wǎng)絡(luò)成，這些過需要系地識(shí)別和管D.企業(yè)所有的過都需要?jiǎng)e，有的過可以不去控12.現(xiàn)族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)中，可作為證依據(jù)是（BA.ISO9000C.ISO9004D.ISO1901113.現(xiàn)族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)中，表述質(zhì)管理體基礎(chǔ)知識(shí)并定質(zhì)量管理系術(shù)語的標(biāo)是（AA.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，國等同用的GB/T19000GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)已于年底發(fā)布，已于（B）正式施。A.2017年6月1日

解方年月日C.2017年12月日年9月23日15.以關(guān)于糾措施的表述錯(cuò)誤的（C。A.針已經(jīng)發(fā)的不合格的因所采的措施是糾措施B.有時(shí)導(dǎo)致合格的原因多個(gè)，要采取有針性的糾措施C.糾正措的目的消除發(fā)現(xiàn)的合格D.糾正措施的目是防不合格再次發(fā)生16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量”這一術(shù)語，是客體的組固有特性足要求的程度這里的“求”通常不括來自（A）要求。A.競對(duì)手B.顧客C.員工D.股東《卓越績效價(jià)準(zhǔn)則把組織管理內(nèi)容分七大類目，中，“組織治”和社會(huì)任”條款屬于（A）類目A.領(lǐng)B.戰(zhàn)略C.資源D.結(jié)果《卓越績效價(jià)準(zhǔn)則是用于對(duì)組管理成度評(píng)價(jià)的標(biāo)，其中對(duì)過程類條款評(píng)價(jià)要及遞進(jìn)關(guān)系（C。A.展-方法-學(xué)習(xí)合B.學(xué)習(xí)-展方法整合C.方法-展開習(xí)-整合D.整合-方法-開-學(xué)習(xí)19.GB/T19580《卓越績效價(jià)準(zhǔn)則是用于對(duì)組管理成度評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)其中對(duì)結(jié)果類條款評(píng)價(jià)要及遞進(jìn)關(guān)系（AA.水-趨勢-對(duì)比合B.趨勢-對(duì)水平整合

解方C.對(duì)比-趨勢平-整合D.整合-水平-勢-對(duì)比20.企應(yīng)該對(duì)至高領(lǐng)導(dǎo)下普通員工的有人員展質(zhì)量教育訓(xùn)，質(zhì)量教育訓(xùn)的首要內(nèi)是（C。A.質(zhì)知識(shí)培B.專業(yè)技能訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)教育D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21.企開展質(zhì)培訓(xùn)作，一包括四個(gè)階的活動(dòng)以下對(duì)四個(gè)段活動(dòng)的描述其正確的開順序是D。①設(shè)計(jì)策劃培，②評(píng)價(jià)培效果，提供培，④確定培需求A.④B.①-C.④-③D.22.以關(guān)于質(zhì)方針質(zhì)量目的描述，錯(cuò)的是（CA.企應(yīng)在相職能和層次建立質(zhì)目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針持一致C.質(zhì)量方應(yīng)可測D.質(zhì)量方針為建和評(píng)質(zhì)量目提供框架23.組的方針標(biāo)應(yīng)過層層解，展開成門、車、班組和全員工的奮斗目標(biāo)這種自上而逐級(jí)展，可運(yùn)用以（C）工具。A.矩圖B.系統(tǒng)圖C.樹圖D.魚刺圖

解方24．平記分卡（）是作戰(zhàn)略部署和效管理有效工具，20世紀(jì)末以來各類組織廣應(yīng)用，從財(cái)務(wù)、顧D以及學(xué)習(xí)與長等四領(lǐng)域（或維將組織的愿、戰(zhàn)略標(biāo)轉(zhuǎn)化為部和個(gè)人目標(biāo)A.員B.競爭對(duì)手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程25．在5S管理“整”階，以描述不確的是（A.要理現(xiàn)場需要的物品騰出場B.要基于使頻率來決定場物品處置方法C.要根據(jù)買時(shí)的值，決定是廢棄D.要定時(shí)循環(huán)進(jìn)整理26.影現(xiàn)場質(zhì)的要有很多我們習(xí)慣上其稱為5M1E，下不屬5M1E內(nèi)容的是D。A.環(huán)B.作業(yè)方法C.人員D.信息27.現(xiàn)場理的“三主義”指的是場、物和（B指一切要從場出發(fā),針對(duì)現(xiàn)的實(shí)際況,采切實(shí)的策解決問題A.現(xiàn)B.現(xiàn)實(shí)C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有28.以方法中C)旨通過全體員參加生設(shè)備維護(hù)和理，以高的設(shè)備保全力和設(shè)備效，力求到零災(zāi)害、不良和故障等目標(biāo)A.防管理B.目視化管C.全面生維護(hù)（）

解方D.5S管理29.QC小組以定生工序質(zhì)，改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、作質(zhì)量，降消耗，改善現(xiàn)環(huán)境等為選范圍的題是（CA.攻型課題B.創(chuàng)新型課C.現(xiàn)場型題D.管理型課題30.QC小組動(dòng)起源(A)。A.日B.美國C.德國D.挪威31.當(dāng)小組成員生嚴(yán)重歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)考慮（BA.鼓他們?yōu)樾〗M的和諧略分歧B.通過溝通消除分歧達(dá)一致C.小組內(nèi)快投票定D.尋求小組外部量解32.在小組活動(dòng)，下列項(xiàng)不屬于QC老七種具的是AA.網(wǎng)圖B.散布圖C.排列圖D.控制圖33.阿里巴的創(chuàng)人馬云提出“讓天沒有做的生”的法，體了阿里巴巴（DA.目B.價(jià)值觀C.戰(zhàn)略D.使命34.聯(lián)集團(tuán)的始人傳志總聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的史，曾道：其實(shí)就做好“班子、戰(zhàn)略和帶隊(duì)”三事。從明環(huán)看，還有形成環(huán)，缺少的（D

解方A.P和DB.D和CC.P和AD.C和A35.張敏在海創(chuàng)業(yè)期就提了“日事畢、日日高，這成海爾未成功的石。上述兩話體現(xiàn)質(zhì)量管理的(B)思。A.預(yù)為主B.PDCAC.全員參D.過程方法36.隨互聯(lián)網(wǎng)迅速展，人的隱私信息容易暴并被過度利，侵害個(gè)人隱的非法事件有發(fā)生美國臉書公提出了“不作”求和做，這通常是指司的（B。A.目B.價(jià)值觀C.戰(zhàn)略D.使命37.三鹿粉事件年后，最近出現(xiàn)了合格疫苗事，引起國人們對(duì)食品安全關(guān)注與憂慮從企業(yè)角度，這主反映了業(yè)在（B）方面出現(xiàn)問題。A.愿與目標(biāo)B.使命與價(jià)觀C.發(fā)展戰(zhàn)D.過程管理38.構(gòu)精益生體系工具和術(shù)方法可以精益屋述，構(gòu)成精屋的兩大支柱（。A.準(zhǔn)化與目化B.自働化與準(zhǔn)化C.準(zhǔn)時(shí)化與自働化D.防錯(cuò)與安燈系

解方39.下哪一個(gè)精益產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)（JIT的特征B）A.上序必須時(shí)開工，不斷流B.按照客戶求的時(shí)間準(zhǔn)供貨C.按照下的生產(chǎn)劃，時(shí)安排產(chǎn)D.按顧客需求決的節(jié)拍TaktTime）連續(xù)流產(chǎn)40.運(yùn)六西格方法施改進(jìn)目時(shí)，從眾影響因中篩選關(guān)鍵子是下述哪個(gè)段的主要工（B）A.定階段（）B.測量階段MeasureC.分析階（Analyze）D.控制階段（Control）41．下哪一個(gè)目視化管理主要用（C。A.用彩鮮明圖案制作產(chǎn)商標(biāo)，本企業(yè)產(chǎn)品其他企明顯區(qū)分開來B.使用適宜色彩裝飾工現(xiàn)場，員工創(chuàng)造舒的作業(yè)境C.利用各種形象直觀、彩適宜視覺感知信管理生現(xiàn)場，使任人很容易判是否存在異D.在作業(yè)現(xiàn)場使的文要簡潔使作業(yè)人員易理解42．調(diào)表是質(zhì)量改中常用方法，下述一個(gè)是查表的主要途（AA.數(shù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分D.提出改進(jìn)措施43．平值是描述數(shù)集中程的特征值。果樣本均值有少許高，則下述陳正確的是（DA.總均值提B.總體均值變C.總體均下降D.尚不能確定總均值否有顯性變化44．因圖的作是（A。

解方A.尋影響結(jié)的可能原因B.分析原因間是否存在關(guān)關(guān)系C.驗(yàn)證影結(jié)果的要原D.顯示質(zhì)量波動(dòng)情況45.關(guān)SPC控制圖下述不確的陳述是A。A.用SPC控制圖發(fā)不合格B.用SPC控制圖識(shí)別失狀態(tài)C.用SPC控制圖區(qū)正常波和異常波動(dòng)D.用SPC控制圖判斷過程是否控46.對(duì)工序進(jìn)分析收集了工序一周內(nèi)加工的產(chǎn)品特性的據(jù)并繪制了直圖如下：對(duì)這個(gè)方圖的分析正確的（DA.該產(chǎn)過程在某種失控況B.兩個(gè)峰值間有數(shù)據(jù)缺，數(shù)據(jù)可靠C.因無法斷是否不合產(chǎn)品，法使用該直圖D.因無法判斷過是否控，該方圖無效研究品的取用方，合理排所需物品擺放位，并根據(jù)需恰當(dāng)標(biāo)識(shí)，防誤用省時(shí)省。是5S管理中一階段工作（DA.清B.整頓C.清掃D.素養(yǎng)48.用對(duì)收集數(shù)據(jù)析兩個(gè)量之間的相關(guān)系的形工具是（。A.關(guān)圖10

解方B.親和圖C.散布圖D.因果圖49.某產(chǎn)品開的過中，下哪個(gè)方法可用于將客需求有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特和設(shè)計(jì)要求A。A.質(zhì)功能展（QFDB.失效模式影響分析（）C.防錯(cuò)方（Poka-Yoke）D.測量系統(tǒng)分析MSA50.采頭腦風(fēng)法對(duì)生質(zhì)量題的原因分時(shí)，通有大量的觀產(chǎn)生，在分析整理這些觀時(shí)，最宜選用的工是（CA.散圖B.親和圖C.矩陣圖D.控制圖．均值-極差控制圖上中心線、上控界限和下控制界，其中，均控制圖的上下控制限可以用來斷（AA.過是否穩(wěn)B.過程中心規(guī)格中心是發(fā)生偏C.與規(guī)格求對(duì)比判斷程能力否充分D.是否有不合格產(chǎn)生．在產(chǎn)品過檢驗(yàn)中，共現(xiàn)有種類型的品質(zhì)量缺陷可用下哪種圖形工找出應(yīng)重點(diǎn)善的產(chǎn)缺陷（D。A.直圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖11

解方．從一個(gè)總中隨機(jī)抽取兩個(gè)樣，第一個(gè)樣的樣本為，樣本值為，第二樣本的本量為，樣本均值為，若將它合并成個(gè)樣本，其本均值為（DA.153D.15654．某子元器件生過程中通過在線檢記錄不格產(chǎn)品的數(shù)。若采用SPC控制圖制該程，則用下述哪種制圖比合適（DA.P圖B.

XR

圖C.XR圖D.u圖55.某量改進(jìn)組對(duì)產(chǎn)過程行了工藝優(yōu)以提高品的抗拉強(qiáng)，為了驗(yàn)證改效果，他們集了改后的個(gè)樣件測試了拉強(qiáng)度的數(shù)。小組計(jì)算了拉強(qiáng)度的樣均值，樣本均值顯改進(jìn)后抗拉強(qiáng)度有提高。么，下的陳述中正的是（。A.改有效，化的工藝方可以確下來B.不能做出斷，需經(jīng)專確認(rèn)C.不能做判斷，做技分析D.需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)判斷樣代表總體均是否有顯著高．在數(shù)據(jù)分中，按照數(shù)的屬性計(jì)量數(shù)據(jù)和數(shù)數(shù)據(jù)種，下列屬計(jì)量數(shù)的是（AA.顧響應(yīng)時(shí)B.不合格零數(shù)C.產(chǎn)品合格率12

解方D.產(chǎn)品上的缺陷在散圖中，當(dāng)x值增，y值也增加且點(diǎn)子線性分布，較密集時(shí)，說xy者之間關(guān)系（AA.強(qiáng)相關(guān)B.強(qiáng)負(fù)相關(guān)C.弱正相關(guān)D.弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題1.午餐時(shí)間，小王和小為趕任，就叫了外。小王：“A公司的外營養(yǎng)搭好，送得快價(jià)格也中，就買它的吧”。小李:“好啊！李和小王叫外是從以下（ABC）務(wù)質(zhì)量性考慮的。A.功性B.時(shí)間性C.經(jīng)濟(jì)性D.舒適性E.文明性2.服務(wù)是指隨著組織與客之間接觸面產(chǎn)生無形產(chǎn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)的管理必關(guān)注其以下點(diǎn)（ABCEA.服對(duì)象的求和期望是樣性的B.服務(wù)的提一般與消費(fèi)時(shí)進(jìn)行C.服務(wù)質(zhì)依賴于務(wù)者素質(zhì)D.大多數(shù)服務(wù)是以儲(chǔ)的E.大多數(shù)服務(wù)旦出現(xiàn)題，消費(fèi)者不良印象即形成3.現(xiàn)代意義的質(zhì)量管理動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的根據(jù)解質(zhì)量問題的段和方的不同，我將現(xiàn)代量管理劃分三個(gè)發(fā)階段，它們（ABDA.質(zhì)檢驗(yàn)階B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量制階段13

解方C.管理體階段D.全面質(zhì)量管理段E.卓越績效發(fā)階段4.企業(yè)良好質(zhì)量文化會(huì)企業(yè)員士氣、產(chǎn)品量以及業(yè)績效產(chǎn)生極正面的響?？偟恼f，質(zhì)量化具有（ABD）功能。A.凝B.約束C.啟蒙D.輻射E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)管理”定為在質(zhì)方面指揮和制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這活動(dòng)通常包制定質(zhì)方針和質(zhì)量標(biāo)，以（BCDE。A.質(zhì)戰(zhàn)略B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量改進(jìn)6.根據(jù)《卓越績評(píng)價(jià)準(zhǔn)，“卓績效”這一系統(tǒng)理念和法的描，正確的有ABCD。A.它注組織持續(xù)發(fā)展和功B.它不僅關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)量，還注過程質(zhì)量體系質(zhì)C.它關(guān)注相關(guān)方造價(jià)D.它關(guān)注組織整績效能力E.它是符合性價(jià)的標(biāo)7.GB/T19580《卓越績效價(jià)準(zhǔn)則超越了狹義符合性量的概念，力于組14

解方織所有關(guān)方受益和織的長成功。這里相關(guān)方括（BCDEA.競對(duì)手B.顧客C.員工D.合作伙伴E.供方、社會(huì)股東等8.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量理原則ADA.以客為關(guān)焦點(diǎn)循證決B.過程管理C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.重視過程并關(guān)結(jié)果9.方針目標(biāo)理是組織為現(xiàn)以質(zhì)為核心的中期和年經(jīng)營方針目，充分調(diào)員工的積極，通過體與群體的我控制協(xié)調(diào)，以實(shí)個(gè)人目，從而保實(shí)現(xiàn)組織目的一種學(xué)管理方法其主要點(diǎn)有（ABDEA.強(qiáng)系統(tǒng)管B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管10.標(biāo)管理過包括（BCD）A.找最佳實(shí)方法的過程B.找到最佳準(zhǔn)的過程C.管理最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程D.實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)過程以上都包含15

解方11.平記分卡BSC通過若領(lǐng)域（或維）將組的愿景、戰(zhàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部和個(gè)人的目，是有的戰(zhàn)略部署績效管的工具，這領(lǐng)域包（BCDE。A.競對(duì)手B.內(nèi)部流程C.員工D.學(xué)習(xí)與成長E.顧客12.下哪些屬防錯(cuò)方法的用（ACD。A.在色無味煤氣中摻入殊氣味止煤氣中毒B.在高速公收費(fèi)站前設(shè)路障防不繳費(fèi)逃逸C.給顧客的銷售票據(jù)顏不同與售方留存的單防止錯(cuò)D.在U盤插口設(shè)為上下對(duì)稱狀防止反設(shè)置檢驗(yàn)崗位止將合格產(chǎn)交付客13.下關(guān)于價(jià)流圖的闡述正確的（ABEA.價(jià)流圖是種幫助人們解價(jià)值造活動(dòng)的可化工具B.價(jià)值流圖不僅有物流有信息C.繪制價(jià)流圖時(shí)需考顧客需信息D.繪制價(jià)值流圖需要集過程的數(shù)據(jù)E.價(jià)值流圖有狀價(jià)值圖和來價(jià)值圖之分14.設(shè)綜合效是由述哪些項(xiàng)綜而成的ACEA.時(shí)開動(dòng)率B.物料損耗C.性能開率D.能源消耗率16

解方E.合格品率15．下哪些是西格瑪管理核心理(ABE)。A.聚顧客驅(qū)與顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)事實(shí)的管理C.嚴(yán)格過控制，到質(zhì)量平D.注重?zé)o邊界合E.注重技術(shù)創(chuàng)16.六格瑪DMAIC方法中，“I”階段經(jīng)常用的工有(ABCD)。A.試設(shè)計(jì)B.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣．下述哪些于“七種”典型浪費(fèi)(ABE)。A.將易采購物料存儲(chǔ)備B.將原材料倉庫搬運(yùn)到業(yè)現(xiàn)場C.對(duì)不合品進(jìn)行修處D.對(duì)設(shè)備故障進(jìn)修理E.操作機(jī)器加零件18．下哪些是提高程能力數(shù)Cpk的方（ABEA.減質(zhì)量特的波動(dòng)/異B.減少質(zhì)量性均值對(duì)公中心的差C.嚴(yán)格過控制17

解方D.消除異常因素響E.放寬公差范19.在論引起