國家開放大學電大《現(xiàn)代管理原理》形考作業(yè)參考答案

現(xiàn)代管理原理國家開放大學一電大一《現(xiàn)代管理原理》形考作業(yè)答案一、單項選擇（每小題2分，共30分）下列各選項中，（）屬于管理的對象。組織資源和組織活動組織目標和組織活動組織資源和組織目標組織中的人正確答案是：組織資源和組織活動組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構成。冃標、部門和人員目標、原則和結(jié)構目標、部門和效率目標、部門和關系正確答案是：目標、部門和關系為了保證計劃冃標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（ ）。實踐活動具有指標約束實踐活動符合于計劃組織資源和組織活動計劃得以嚴格執(zhí)行正確答案是：實踐活動符合于計劃當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。組織聯(lián)絡者領導者精神領袖發(fā)言人正確答案是：精神領袖對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。技術技能概念技能人際技能管理技能正確答案是：概念技能泰羅科學管理理論的中心問題是（ ）?？茖W技術提高勞動生產(chǎn)率加強人的管理增強責任感正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（）。工業(yè)管理之父行政管理之父d.經(jīng)營管理之父正確答案是：經(jīng)營管理之父在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準?？茖W的理念正規(guī)的程序效率的邏輯感情的邏輯正確答案是：效率的邏輯管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。企業(yè)科研部門學校軍隊正確答案是：軍隊企業(yè)流程再造的冃的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶?！?生產(chǎn)流程操作規(guī)程生產(chǎn)管理作業(yè)管理正確答案是：生產(chǎn)流程計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。a.檢查計劃b.制定計劃選擇計劃執(zhí)行計劃正確答案是：制定計劃組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。中層管理者高層管理者中層管理者所有管理者正確答案是：高層管理者制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。指導性計劃戰(zhàn)略計劃年度計劃管理者的意愿正確答案是：戰(zhàn)略計劃選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。利潤最大簡單易行風險最小最滿意正確答案是：最滿意當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。不確定更長適中更短正確答案是：更短正確答案是：更短二、多項選擇（每小題2分，共30分）根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。社會化大生產(chǎn)生產(chǎn)關系生產(chǎn)力社會制度Thecorrectanswersare:生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）＜?決策制定角色人際關系角色組織人事角色信息傳遞角色Thecorrectanswersare:人際關系角色，信息傳遞角色，決策制定角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）＜.信息技能技術技能概念技能人際技能Thecorrectanswersare:技術技能，人際技能，概念技能對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政治法律環(huán)境技術環(huán)境Thecorrectanswersare:技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境物質(zhì)環(huán)境文化環(huán)境Thecorrectanswersare:宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境古典管理理論的代表人物主要有：（ ）o弗雷德里克?泰羅亨利?法約爾馬克斯?韋伯塞繆爾?紐曼Thecorrectanswersare:弗雷徳里克?泰羅，亨利?法約爾，馬克斯?韋們梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣企業(yè)中存在著非正式組織科學管理方法可以提高效率Thecorrectanswersare:人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”,企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（）。傳統(tǒng)的權力超凡的權力理性--合法的權力純粹的權力Thecorrectanswersare:傳統(tǒng)的權力，理性一合法的權力，超凡的權力企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。傳統(tǒng)文化精神文化C.制度文化d.物質(zhì)文化Thecorrectanswersare:精神文化，制度文化，物質(zhì)文化1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉一一學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。建立共同愿景系統(tǒng)思考超越自我改變心智模式Thecorrectanswersare:系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（）。戰(zhàn)略計劃長期計劃短期計劃作業(yè)計劃Thecorrectanswersare:戰(zhàn)略計劃，作業(yè)計劃用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。廣告預算銷售費用預算C.成本預算d.零基預算Thecorrectanswersare:銷售費用預算，廣告預算，成本預算規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。發(fā)展目標策略政策Thecorrectanswersare:目標,策略,政策任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。：高利潤提高市場占有率提高員工福利待遇高學歷者的比例Thecorrectanswersare:高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。市場預測財務預測定性預測定量預測Thecorrectanswersare:定性預測，定量預測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。正確的答案是“對”。從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。正確的答案是“錯”。組織是由三個基本要素構成的，即冃標、結(jié)構和關系。正確的答案是“錯”。人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。正確的答案是“對”。正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結(jié)構，它以效率邏輯為其行動標準。正確的答案是“錯”。權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。正確的答案是“對”O(jiān)古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。正確的答案是“對”?，F(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。正確的答案是“對”o確定目標是計劃工作的起點。正確的答案是“錯”。計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。正確的答案是“對”。四、案例分析（20分）東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免岀現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢査情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：計劃工作的步驟是什么？（4分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（8分）如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？（8分）參考答案：1.完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提岀可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。首先要確定公司的總?cè)諛耍僦朴喐鞑块T的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術計劃或作業(yè)計劃。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）現(xiàn)代管理原理國家開放大學一電大一《現(xiàn)代管理原理》形考答案一、單項選擇（每小題2分，共30分）關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。它明確了組織所從事的事業(yè)它說明了組織的性質(zhì)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標它明確了組織應承擔的社會責任正確答案是：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）。宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構分析消費水平分析正確答案是：產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構分析戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、冃標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）,以明確每一階段的任務。進行目標分解進行方案分解C.進行結(jié)構調(diào)整d?編制具體的行動計劃正確答案是：編制具體的行動計劃海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)絞，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。一元化復合多元化無關聯(lián)多元化關聯(lián)多元化正確答案是：關聯(lián)多元化某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。程序化決策業(yè)務性決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術性決策正確答案是：戰(zhàn)略性決策（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。哥頓法決策樹法C.萊普勒斯法d?頭腦風暴法正確答案是：頭腦風暴法某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺TOC\o"1-5"\h\z售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。12.5臺25臺100臺125臺正確答案是：125臺矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構。有機式機械式直線式平行式正確答案是：有機式責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構設計的（）原則。分工與協(xié)作彈性結(jié)構C.責權利對等d.分級管理正確答案是：責權利對等小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構，如（）。有機式結(jié)構復雜式結(jié)構簡單式結(jié)構機械式結(jié)構正確答案是：有機式結(jié)構某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組,任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構就是（）。矩陣制組織結(jié)構事業(yè)部制組織結(jié)構直線制組織結(jié)構職能制組織結(jié)構正確答案是：矩陣制組織結(jié)構以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準,選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。因人擇事經(jīng)濟效益C.量才使用d.因事?lián)袢苏_答案是：因事?lián)袢藨媚M情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。高層管理者普通管理者中層管理者基層管理者正確答案是：高層管理者如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。下屬部門關系部門主管部門上級部門正確答案是：下屬部門述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。上級考評群眾考評專家考評自我考評正確答案是：自我考評二、多項選擇（每小題2分，共30分）公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構中的地位該產(chǎn)業(yè)的盈利能力公司是否擁有優(yōu)勢資源Thecorrectanswersare:該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力，公司是否擁有優(yōu)勢資源,該產(chǎn)業(yè)的盈利能力組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。避開存在的威脅發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢尋找組織的發(fā)展機會發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢Thecorrectanswersare:尋找組織的發(fā)展機會，避開存在的威脅。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。對環(huán)境變化的適應能力強取得規(guī)模經(jīng)濟效益C.管理簡單方便d.經(jīng)營目標集中Thecorrectanswersare:經(jīng)營目標集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟效益。關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。生產(chǎn)系統(tǒng)顧客基礎銷售渠道產(chǎn)品的核心技術Thecorrectanswersare:生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術，顧客基礎，銷售渠道為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。策略性決策戰(zhàn)略性決策業(yè)務性決策戰(zhàn)術性決策Thecorrectanswersare:策略性決策，戰(zhàn)略性決策由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）o戰(zhàn)術性決策業(yè)務性決策日常管理決策職能性決策Thecorrectanswersare:業(yè)務性決策，日常管理決策群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。a?群體決策中責任模糊群體決策比個人決策的精確性強群體決策效率高d?群體決策方案更容易被接受Thecorrectanswersare:群體決策中責任模糊，群體決策方案更容易被接受,群體決策比個人決策的精確性強德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)査，包括兩個基本點，即（）。反饋預測函詢決策Thecorrectanswersare:函詢，反饋許多學者認為組織結(jié)構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結(jié)構形式分為兩大類：（）。集權式組織機械式組織分權式組織有機式組織Thecorrectanswersare:機械式組織，有機式組織現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。利潤的高低職位的安排職責的規(guī)定d?組織的部門機構Thecorrectanswersare:組織的部門機構，職責的規(guī)定，職位的安排影響組織結(jié)構設計的因素有很多個，比如（）等。戰(zhàn)略組織規(guī)模技術環(huán)境Thecorrectanswersare:戰(zhàn)略，技術，環(huán)境，組織規(guī)模事業(yè)部制組織結(jié)構又可以稱作（ ）。產(chǎn)品部式結(jié)構W型結(jié)構M型結(jié)構多部門結(jié)構Thecorrectanswersare:”型結(jié)構，多部門結(jié)構，產(chǎn)品部式結(jié)構合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）人事動態(tài)平衡因事?lián)袢顺绦蚧?、?guī)范化量才使用Thecorrectanswersare:因事?lián)袢耍耸聞討B(tài)平衡，量才使用，程序化、規(guī)范化確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（ ）。管理人員的流動率組織成員發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要d?組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位Thecorrectanswersare:組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要對管理人員的貢獻考評包括（ ）。心理素質(zhì)考評管理績效評價業(yè)務能力考評達標績效評價Thecorrectanswersare:達標績效評價，管理績效評價三、判斷正誤（每小題2分，共20分）戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。正確的答案是“對”。公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。正確的答案是“錯”。相對于個人決策，群體決策的效率較低。正確的答案是“對”。頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）正確的答案是“對”。事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構形式。正確的答案是“對”。組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。正確的答案是“錯”。釆用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。正確的答案是“錯”o貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。正確的答案是“對”。群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。正確的答案是“錯”。管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。正確的答案是“對”o四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪?葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里,結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、増長速度快、潛力巨大的市場：（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、 大膽旦成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)亳無關聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路:1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐王式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、 集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有釆取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)模化為重點發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。"這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位,進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%0其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%,行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”己跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）參考答案：在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術。準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）現(xiàn)代管理原理形考任務三一、單項選擇（每小題2分，共30分）領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。權力影響力自身影響力文化影響力組織影響力正確答案是：自身影響力管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。TOC\o"1-5"\h\z5-5型1-1型1-9型9-1型正確答案是：1-9型根據(jù)赫塞一布蘭查徳提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。高工作一低關系低工作一低關系高工作一高關系d.低工作一高關系正確答案是：高工作一高關系當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（）。不為法緩沖法糊涂法轉(zhuǎn)移法正確答案是：轉(zhuǎn)移法人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。緊張防范挫折焦慮正確答案是：挫折（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。雙因素理論公平理論需要層次理論成就需要理論正確答案是：需要層次理論波特一勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。強化理論公平理論雙因素理論期望理論正確答案是：期望理論成就需要理論一般適用于（）的研究。技術人員普通員工—*線員工主管人員正確答案是，主管人員（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。電子媒介溝通非語言溝通書面溝通口頭溝通正確答案是：書面溝通信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。鏈式溝通全通道式溝通環(huán)式溝通輪盤式溝通正確答案是，鏈式溝通人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。情緒選擇性知覺非語言提示信息操控正確答案是，選擇性知覺在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。妥協(xié)強制解決合作樹立更高目標正確答案是：合作即時控制通常指的是（）。：現(xiàn)場控制全面控制反饋控制前饋控制正確答案是：反饋控制在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）?？腕w系統(tǒng)媒體主體正確答案是：媒體某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。a.協(xié)調(diào)一致性b.冃的性C.可檢驗性d.可行性正確答案是：可行性二、多項選擇（每小題2分，共30分）領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。作用對象客觀環(huán)境領導者被領導者Thecorrectanswersare:領導者，作用對象，被領導者，客觀環(huán)境美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。職位權力員工素質(zhì)任務結(jié)構上下級關系Thecorrectanswersare:職位權力，任務結(jié)構，上下級關系領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。實干型領導智囊型領導組織型領導思想型領導Thecorrectanswersare:思想型領導，組織型領導領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。認知能力意志能力行為能力情感能力Thecorrectanswersare:情感能力，行為能力，意志能力，認知能力在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。工作得到認可和賞識要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受Thecorrectanswersare:要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和條件期望理論公式中的三個要素是（）。環(huán)境效價期望值激勵水平的高低Thecorrectanswersare:激勵水平的高低，期望值，效價強化理論中的強化類型有（）。消極強化懲罰自然消退積極強化Thecorrectanswersare:積極強化，消極強化，懲罰，自然消退工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往放心大膽地任用下屬，以增強其責任感在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻Thecorrectanswersare:鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往，放心大膽地任用下屬，以增強其責任感，釆取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（）。信息發(fā)布渠道信息的傳遞信息的編碼對信息的理解Thecorrectanswersare:信息的傳遞，對信息的理解信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。通過一定的媒介傳遞信息信息反饋接受者接受信息并解碼信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息Thecorrectanswersare:信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息，通過一定的媒介傳遞信息，接受者接受信息并解碼，信息反饋按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正式溝通情感式溝通工具式溝通非正式溝通Thecorrectanswersare:正式溝通，非正式溝通下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。協(xié)調(diào)不夠地位差異目標差異缺乏正式溝通渠道Thecorrectanswersare:地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。企業(yè)高層管理人員行業(yè)主管人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員Thecorrectanswersare:企業(yè)高層管理人員，企業(yè)中層管理人員，企業(yè)基層管理人員控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?？刂瓶腕w控制措施控制信息控制主體Thecorrectanswersare:控制主體，控制客體，控制信息，控制措施用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。靈活性及時性經(jīng)濟適用性可靠性Thecorrectanswersare:及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。正確的答案是“對”。高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。正確的答案是“錯”。領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。正確的答案是“錯”。根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。正確的答案是“錯”。成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。正確的答案是“對”。溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。正確的答案是“錯”。人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。正確的答案是“對”o控制客體即控制對象，即組織中的人。正確的答案是“錯”。一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。正確的答案是“對”o在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。正確的答案是“錯”o四、案例分析（20分）年輕人辭職引發(fā)的風波一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不待合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。問題：1.企業(yè)應該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）參考答案：企業(yè)留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）現(xiàn)代管理原理形考任務四答:1、小企業(yè):是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2、 不完全市場:是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。3、 交易費用:是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構變化的成本等。4、 小企業(yè)管理:是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。5、 特許經(jīng)營:是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。6、 特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關于雙方合作的約束條款的法律文件。7、 家族企業(yè)文化:指家族企業(yè)其獨特的行為方式和價值取向。8、 個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。9、 企業(yè)的競爭優(yōu)勢:是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務并獲得收益。10、 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達到企業(yè)發(fā)展目標的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應當結(jié)合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息