管理研究方法第一節(jié)課件：導(dǎo)論-課件

管理研究方法

ResearchMethodsforManagement

你可以讀的書目馬慶國.管理科學(xué)研究方法.高等教育出版社.李懷祖.管理研究方法論.西安交通大學(xué)出版社.UmaSekaran.企業(yè)研究方法.清華大學(xué)出版社.賈懷勤.管理研究方法.機(jī)械工業(yè)出版社.DonaldR.Cooper,PamelaS.Schindler.企業(yè)研究方法.機(jī)械工業(yè)出版社.馬慶國.管理統(tǒng)計(jì)與SPSS應(yīng)用.科學(xué)出版社.本課程的要求（1）了解管理研究的過程和規(guī)則；（2）理解和掌握管理研究的方法和技巧；（3）學(xué)會(huì)正確選擇、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)研究方法，用科學(xué)的方法解決管理和學(xué)術(shù)上的問題，以達(dá)到研究的目的。（4）學(xué)會(huì)寫一篇專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)論文第一節(jié)：導(dǎo)論緒論一、什么是管理研究方法？二、管理研究方法的分類有哪些？三、如何進(jìn)行管理研究？一、什么是管理研究方法？何謂科學(xué)研究科學(xué)研究是一種求知的方式權(quán)威：書本、教科書、專家、教士、部落首領(lǐng)傳統(tǒng)（先驗(yàn)）：風(fēng)俗、文化體驗(yàn)：經(jīng)歷總結(jié)觀察、試驗(yàn)與邏輯推理（科學(xué)研究或?qū)嵶C科學(xué)）科學(xué)方法的基本特征：可重復(fù)檢驗(yàn)，可自我校正問題1：眼見為實(shí)嗎？弗雷澤螺旋“弗雷澤螺旋”是最有影響的幻覺圖形之一。你所看到的好像是個(gè)螺旋，但其實(shí)它是一系列完好的同心圓！這幅圖形如此巧妙，以至于會(huì)促使你的手指沿著錯(cuò)誤的方向追尋它的軌跡。

【解析】每一個(gè)小圓的“纏繞感”通過大圓傳遞出去產(chǎn)生了螺旋效應(yīng)。遮住插圖的一半，幻覺將不再起作用。1906年英國心理學(xué)家詹姆斯·弗雷澤創(chuàng)造了以整個(gè)系列的纏繞線幻覺圖片。

長度與透視：線AB和線CD長度完全相等，雖然它們看起來相差很大。

你能發(fā)現(xiàn)站立的拿破侖像嗎？這幅圖形／背景幻覺圖出現(xiàn)于拿破侖逝世后不久。問題2：權(quán)威可靠嗎？1902年法國物理學(xué)家Blondlot的“N射線”問題被增長、被就業(yè)現(xiàn)象問題3：傳統(tǒng)？常識(shí)兒童攻擊性行為與暴力性電視節(jié)目的愛好間的關(guān)系？交叉－滯后－組相關(guān)研究結(jié)果三年級(jí)對(duì)暴力節(jié)目的愛好三年級(jí)的攻擊性十三年級(jí)對(duì)暴力節(jié)目的愛好十三年級(jí)的攻擊性0.050.21-0.050.380.310.01何謂科學(xué)研究：基本定義科學(xué)研究：是對(duì)研究對(duì)象之間關(guān)系的命題所進(jìn)行的，有系統(tǒng)的有控制的實(shí)證研究。包括三個(gè)要素：Systematic系統(tǒng)的理論框架和程序Control控制的機(jī)制（設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)）Analysis嚴(yán)密的分析科學(xué)研究：從假設(shè)到理論歸納經(jīng)驗(yàn)歸納理論假設(shè)觀察與實(shí)驗(yàn)演繹了解一下歸納和演繹法（一）歸納法歸納法是對(duì)觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查所獲得的個(gè)別事實(shí)，概括出一般原理的一種思維方式和推理形式，其主要環(huán)節(jié)是歸納推理。穆勒五法

·求同法·求異法·求同求異并用法·共變法·剩余法

i)求同法在一個(gè)場合中，情況A出現(xiàn)，所研究的現(xiàn)a也出現(xiàn)，如果這種狀態(tài)發(fā)生兩次以上，那么我們可以認(rèn)定情況A和所研究的現(xiàn)象a之間有因果聯(lián)系。場合不同情況不同現(xiàn)象(1)A，B，Ca,b,c(2)A,B,Da,b,d(3)A,C,Ea,c,e所以，情況A與所研究的現(xiàn)象a有因果聯(lián)系

做夢(mèng)和入睡時(shí)眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)有因果聯(lián)系：場合被觀察對(duì)象的情況（假定）不同現(xiàn)象(1)小孩，好動(dòng)，做夢(mèng)仰睡，眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)(2)婦女，好靜，做夢(mèng)側(cè)睡，眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)(3)老頭，癱瘓，做夢(mèng)仰睡，眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)所以，做夢(mèng)是入睡時(shí)眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)的原因。

ii)求異法在第一個(gè)場合中情況A出現(xiàn)，所研究的現(xiàn)象a也出現(xiàn)，在第二個(gè)場合中，情況A沒有出現(xiàn)，所研究的現(xiàn)象a也沒出現(xiàn)，那么我們也可以認(rèn)定情況A和所研究的現(xiàn)象a之間，有因果聯(lián)系。場合不同情況不同現(xiàn)象正面場合（1）A,B,C,a,b,c,反面場合（2）B,C,b,c,所以，情況A與所研究的現(xiàn)象a之間有因果聯(lián)系

iii)求同求異并用法將求同法與求異發(fā)合并起來使用，以判明情況A與所研究的現(xiàn)象a之間的因果聯(lián)系。場合不同情況不同現(xiàn)象正面場合{反面場合{

所以,情況A與研究的現(xiàn)象a之間有因果聯(lián)系。A,B,C,A,D,E,B,F,G,D,O,P,a,b,c,a,d,e,b,f,g,d,o,p,

iv)共變化在新考察的場合中，情況A發(fā)生變化，而所研究的現(xiàn)象a也隨之發(fā)生變化，可以判斷情況A與所研究的現(xiàn)象a之間有因果聯(lián)系。場合不同情況不同現(xiàn)象(1)A1,B,C,a,b,c,(2)A2,B,C,a2,b,c,(3)A3,B,C,a3,b,c所以，情況A與所研究的現(xiàn)象a之間有因果聯(lián)系。

例如：匈牙利的一個(gè)學(xué)者，利用共變法研究各種顏色與心跳的關(guān)系。場合不同情況被研究的現(xiàn)象（1）黃色房間脈搏正常（2）淺藍(lán)色房間脈搏減慢（3）紅色房間脈搏加快所以，房間顏色的變化是脈搏快慢變化的原因。

v)剩余法一組現(xiàn)象是另一組現(xiàn)象的原因，其中一部分已被判明有因果聯(lián)系，那么剩余的部分也會(huì)有因果聯(lián)系。A,B,C,D是a,b,c,d的原因；A是a的原因，B是b的原因，C是c的原因所以，D與d之間有因果聯(lián)系。

(二)演繹法.演繹法與歸納法相反，是從一般原理推演出個(gè)別結(jié)論，演繹推理的主要形式是三段論，它由大前提、小前提和結(jié)論三部分組成。

大前提：所有的M都是P,小前提：所有的S都是M，結(jié)論：所以，所有的S都是P人皆會(huì)死張三是人所以張三會(huì)死(m)(p)(s)(m)(s)(p)研究類型管理研究管理研究：

管理研究是以系統(tǒng)的、有控制的、實(shí)驗(yàn)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒▉硖接懝芾頉Q策需要認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象和需要解決的問題。即發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)和解決管理領(lǐng)域中發(fā)生的各種問題。管理研究及其方法的演進(jìn)1.管理研究的起源：泰勒（F.W.Talyor）的科學(xué)管理——如何通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出有科學(xué)依據(jù)的工人合理的工作量和合理化的操作方法，將勞動(dòng)和休息時(shí)間、工具和作業(yè)環(huán)境更好地協(xié)調(diào)起來，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率-鏟鐵試驗(yàn)-工人每次鏟鐵的重量以9.5公斤（21磅）為最優(yōu)，按此規(guī)范工作，每天完成的工作量最大。梅奧（G.E.Mayo）的霍桑試驗(yàn)-西屋電氣-工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系-結(jié)論是社會(huì)和心理因素會(huì)影響勞動(dòng)生產(chǎn)率-行為科學(xué)。2.管理研究的發(fā)展：一般意義上的管理科學(xué)，指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)，以及管理信息系統(tǒng)。二戰(zhàn)前后相繼出現(xiàn)的工業(yè)工程、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程等科學(xué)方法，在戰(zhàn)后被廣泛用于企業(yè)的生產(chǎn)和儲(chǔ)存管理中。以運(yùn)籌學(xué)為代表的建模和優(yōu)化為主的定量方法用于研究大型工程項(xiàng)目和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等問題（如阿波羅登月計(jì)劃的規(guī)劃協(xié)調(diào)、交通運(yùn)輸規(guī)劃、能源規(guī)劃、土地和水資源利用規(guī)劃以及宏觀經(jīng)濟(jì)的預(yù)測、預(yù)警和控制）。計(jì)算機(jī)和人工智能的發(fā)展，為提高管理研究過程的智能化和研究結(jié)論的準(zhǔn)確性提供了極佳工具。管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)管理研究性質(zhì)的判斷管理研究必須兼用科學(xué)方法和思辨方法，但仍垂青于科學(xué)方法。管理研究的目的對(duì)現(xiàn)象加以報(bào)告對(duì)現(xiàn)象加以描述為決策提供依據(jù)對(duì)現(xiàn)象加以預(yù)測

建立事件的因果關(guān)系模式 利用因果關(guān)系模式預(yù)測事件未來的情況對(duì)事件加以評(píng)價(jià)

管理研究的過程管理研究的一般過程問題的識(shí)別與界定構(gòu)建理論框架與形成假設(shè)概念的操作化

數(shù)據(jù)收集與分析理論的解釋、改進(jìn)與應(yīng)用管理研究的流程(簡)對(duì)問題的猜想建立模型對(duì)現(xiàn)象界的觀察文獻(xiàn)探索與思考所觀察到的問題合理的思維合理的思維搜集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證數(shù)學(xué)驗(yàn)證考察與結(jié)論印證管理研究的一般過程（詳）德魯克，“管理學(xué)研究者的任務(wù)不是解答問題，而是提出問題”獨(dú)到的視角引領(lǐng)研究的潮流，你才能成為大師級(jí)的人物”e.g.,LearningOrganization，Senge;Transformationalleadership，Downton；Organizationalcitizenshipbehavior,Ogan;BehavioralEconomics,Kahneman&Tversky;SocialAxioms,Bond&Leung;“語不驚人死不休”，訓(xùn)練自己的獨(dú)特視角思維好的問題就是成功了一大半

蘋果往下落?“小強(qiáng)”的告別姿勢(shì)?幾乎所有文化中都是跟著父親的姓？為什么很多宗教都有洗禮的儀式？為什么中國企業(yè)老板年終都要請(qǐng)大家撮一頓？為什么的老板抽到獎(jiǎng)品要放回去？為什么杜邦的技術(shù)轉(zhuǎn)讓會(huì)出現(xiàn)問題？為什么力帆進(jìn)入汽車行業(yè)會(huì)做出定位在中端的選擇？…問題無處不在！1.觀察與思考：2.個(gè)人對(duì)研究的專注和熱情研究者的癡迷狀態(tài)3.文獻(xiàn)4.交流、爭辯管理研究的起點(diǎn):管理困境管理是問題導(dǎo)向的；“為什么？”“如何？”……管理困境（dilemma）管理問題研究問題管理研究問題的來源管理研究的課題通常來自：（1）待解決的特定管理問題；

（2）與現(xiàn)有認(rèn)識(shí)相矛盾的事件；（3）要證實(shí)某一結(jié)果或預(yù)測某一事件；（4）有關(guān)管理的環(huán)境、對(duì)象、活動(dòng)等規(guī)律的假說；（5）由理論演繹引致的對(duì)管理現(xiàn)象的新認(rèn)識(shí)；（6）研究者的興趣及對(duì)某事的獨(dú)特看法。管理研究：問題的提出工資是影響銀行員工跳槽的原因嗎？領(lǐng)導(dǎo)支持會(huì)提升員工互助行為嗎？提升工資和獎(jiǎng)金會(huì)導(dǎo)致高績效嗎？管理研究問題的界定一旦初步確定要研究的問題，就需要：查閱有關(guān)的研究文獻(xiàn)，收集必要的背景材料；通過預(yù)備性的數(shù)據(jù)收集，明確擬研究問題的背景，了解已有的與有關(guān)現(xiàn)象相聯(lián)系的理論和研究成果，從中得到啟發(fā)和借鑒；逐步界定清楚要研究的問題，形成對(duì)問題的清晰而具體的定義；明確要達(dá)到的研究目標(biāo)，并加以系統(tǒng)表述。問題界定要注意的事項(xiàng)要研究的問題是否對(duì)解決管理問題有價(jià)值？要研究的問題是否有理論價(jià)值？對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)是否客觀，問題認(rèn)識(shí)是否清楚？問題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？對(duì)該問題已有的研究成果如何？是否可以收集到有關(guān)研究資料？是否有能力及條件進(jìn)行研究？資源和時(shí)間能否支持研究？2.構(gòu)建理論框架與形成假設(shè)什么是理論？主義？思想？理論？理論是對(duì)某一方面的事實(shí)與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。是對(duì)變量間關(guān)系的通則化，理論具有解釋及預(yù)測事物的功能（為何發(fā)生？如何發(fā)生？）理論的目的—解釋解釋的形式因果性解釋：建立因果關(guān)系的三個(gè)條件——時(shí)間順序、關(guān)聯(lián)、排除掉可能的替代原因。結(jié)構(gòu)性解釋：研究者使用一組相互關(guān)聯(lián)的假定、概念和關(guān)系，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性解釋，其重點(diǎn)是明確指出形成這個(gè)互相牽連整體的基本部分，結(jié)構(gòu)性解釋通常以隱喻或模擬代替因果陳述。詮釋性解釋：目的是促進(jìn)了解。研究者以特定社會(huì)脈絡(luò)，來發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)事件或作法的意義，由于每個(gè)人的行動(dòng)決策都受到其主觀世界觀的影響，所以研究者必須去分辨?zhèn)€人的推理模式與看事物的觀點(diǎn)。理論的層次宏大理論(grandtheory)細(xì)微理論(trivialtheory)下層理論關(guān)注是對(duì)組織行為的具體方面進(jìn)行解釋。中層理論(middlerangetheory)全面性和抽象性的折中管理和組織研究中主要建構(gòu)的是中層理論，組織理論、角色理論、參照群體理論、激勵(lì)理論等等。理論的構(gòu)成要素理論至少包括四個(gè)要素：概念、變量、陳述及其形式。概念是對(duì)研究范圍內(nèi)各類現(xiàn)象或行為的抽象，被稱為“建筑理論大廈的磚石”。變量是對(duì)抽象概念的具體表達(dá)。陳述是對(duì)概念之間關(guān)系進(jìn)行的描述。陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達(dá)，構(gòu)成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個(gè)邏輯框架中，理論應(yīng)當(dāng)對(duì)問題給出一個(gè)直觀的解釋。建構(gòu)理論的過程包括：界定概念；描述概念間的關(guān)系；形成假設(shè)。概念化的過程：基本定義(澄清與界定概念，抽象)定類定義（列出概念的維度）操作定義（建立可操作的指標(biāo)）基本定義：事物的基本屬性，可把握性不高，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位（socialeconomicstatus,ses）定類定義：將基本概念比較具體的概念進(jìn)行把握，如：可將ses定義為以下幾個(gè)方面：財(cái)富水平教育水平聲望職業(yè)操作定義：能夠直接被測量的定義：如ses的幾個(gè)指標(biāo)：月收入（單位：元）受教育年限（單位：年）職業(yè)（單位：人們對(duì)該職業(yè)的評(píng)價(jià)排序）例子：現(xiàn)代化的生存空間：提出假設(shè)：人們的生存環(huán)境越接近現(xiàn)代化，則他們?cè)綍?huì)看重浪漫愛情。概念維度指標(biāo)時(shí)間維度年齡空間維度城鄉(xiāng)社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位維度教育程度職業(yè)、地位“和諧社會(huì)”的概念操作化和諧社會(huì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和諧充滿活力人與自然和諧

人均GDP人口結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣程度中等收入階層比重城市人口占總?cè)丝诒戎?/p>

就業(yè)人員比重

社會(huì)保障

覆蓋率

貧富差距

比重高等教育

升學(xué)率男女平等

指數(shù)就業(yè)歧視指數(shù)

森林覆蓋率能源利用率環(huán)境污染綜合指數(shù)人均綠地面積耕地面積指數(shù)社會(huì)公平社會(huì)穩(wěn)定社會(huì)治理參加選舉比重個(gè)人主觀能動(dòng)性每年申請(qǐng)專利系數(shù)

企業(yè)注冊(cè)率人口流動(dòng)率社會(huì)活動(dòng)

參與指數(shù)民眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階

層和自身權(quán)益的滿意度公眾安全感貪污賄賂和

瀆職案件數(shù)

民眾歸屬感

系數(shù)

通貨膨脹率社會(huì)治安穩(wěn)定程度公共衛(wèi)生服務(wù)績效評(píng)價(jià)

城鎮(zhèn)人口

失業(yè)率自殺事件發(fā)生率二、管理研究方法分類管理研究中使用的主要方法方法是人類認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)世界、改造世界，并使自身獲得發(fā)展與進(jìn)步的手段?！胺椒ā边@個(gè)詞，最早出自于希臘文，意為“沿著正確的道路運(yùn)動(dòng)”?？茖W(xué)研究方法可分為三個(gè)層次：科學(xué)哲學(xué)，學(xué)科的一般方法，學(xué)科的特殊方法。我國學(xué)者對(duì)管理研究方法的分類按照功能分類基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究按照研究目的描述性研究解釋性研究規(guī)范性研究探索性研究按照論證方法理論研究實(shí)證研究按照屬性分類定性研究定量研究定質(zhì)研究（質(zhì)化）常用的具體方法數(shù)學(xué)分析方法：微積分、線性代數(shù)、模糊數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法運(yùn)籌學(xué)（OperationResearch）方法價(jià)值工程（ValueEngineering）方法實(shí)驗(yàn)方法問卷與訪談方法案例分析法（Casestudymethod）Etc.研究中數(shù)據(jù)收集方法使用情況根據(jù)RichardH.