王蒙假如我是店長

講假如我是店長第一頁，共十四頁。工作小結很榮幸能成為朗惠公司一名員工，入職一年有余，進步很大，收獲頗豐。在此我要特別感謝公司領導、我的店長胡丹以及我的同事們給予我無微不至的幫助。第二頁，共十四頁。我的工作經(jīng)歷簡述姓名：王蒙目前職務：導購工作經(jīng)歷

05年9月—08年7月，就讀于“四川管理職業(yè)學院”的商務管理專業(yè)。在校期間用課余時間做過多份家教、發(fā)傳單、廣場領舞等兼職，還利用暑假時間到裝飾公司做油漆。

09年7月至10月，益高潔具分銷店銷售及技術服務并協(xié)助潔具浴室柜外協(xié)廠部分油漆技術指導，送貨、安裝、及售后服務。

09年10月進入朗惠公司，并先后在的玉泉營、麗澤潔具店工作至今。第三頁，共十四頁。假如我是店長我要從以下四個方面展開工作1、店面管理2、人員管理3、完成任務4、業(yè)務開拓第四頁，共十四頁。店面管理假如我是店長,首先我要從以下三點做起做起，1、日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。崗位職責分工細化，自上而下,使工作事事有人管，件件能落實。

2、注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，以“服務至上”為宗旨，提高人員服務水平，加強服務意識，注重銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高。形成服務趕、幫、超的良好氛圍

3、利用各種合理且能利用條件，讓顧客在布局寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物樂趣。第五頁，共十四頁。人員管理假如我是一名店長，要以人為本，團隊互動、分工、協(xié)作，制定合理有效的激勵考核措施、以完成公司下達的任務指標為最終目的。假如我是一名店長，要取得店員的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于店員，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應廣納建議，充分激發(fā)店員的工作積極性；團結互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。假如我是店長,我要建立良好的店員和店員之間協(xié)作關系，只有店員之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。并要傳、幫、帶，也就是培訓，店員在你的店內能學到東西，也一種激勵。自我做起，服務為宗旨，以最佳的禮儀和微笑來展示最佳的店榮店貌，迎接每位新老顧客。第六頁，共十四頁。完成任務

假如我是店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售任務；明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個店員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析，制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項任務目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。第七頁，共十四頁。業(yè)務開拓假如我是店長我會努力做好業(yè)務開拓作1、市場方面吸收新客戶的同時不忘聯(lián)系老客戶，口碑很重要，對于我們來說合作愉快的客戶口碑就是我們免費廣告平臺，他們身邊親人和朋友就是我們的潛在客戶群體。2、家裝公司裝飾公司帶的客戶，要熱情、耐心的幫他們介紹、推薦，根據(jù)客戶裝修風格建議選擇什么款式。與各裝飾公司主材及設計師多走動，比如設計師入會表里都有他們的生日記錄，在他們生日時可以送一些禮品，禮品不一定要很貴，讓其知道并不是你需要他的時候才想到他，從而取得進一步信任。第八頁，共十四頁。業(yè)務開拓

主材也是一樣每一客戶家要買的建材很多，但客戶不止一個，所以主材的工作量也很大，有的主材也并不是很了解各家產(chǎn)品及安裝時應注意那些問題，所以只要你把每一個客戶接待好，把訂單弄清楚讓他省心了，出了投訴及時解決，我想家裝公司不會那么難做。3、對外做好市場調研分析與應對策略根據(jù)某些客戶的特別需要制定數(shù)據(jù)表，用數(shù)據(jù)進行分析，提供定制商品。經(jīng)常上網(wǎng)留意周邊小區(qū)建房情況，交鑰匙時間及時回饋公司取得公司支持做好宣傳工作，或與小區(qū)部共同開發(fā)。如：上次通過居然知道褐石園小區(qū)發(fā)鑰匙，第一時間就告訴小區(qū)一部，與其共同開發(fā)宣傳。4、其他小裝飾公司這個很重要，因為往往一些工程就是出在這些公司里，所以這些設計師一定要維護好，比如返款的速度、節(jié)日送禮請吃飯或其它等。第九頁，共十四頁。個人的優(yōu)勢與不足一、我的優(yōu)勢充滿自信、理解能力強，較好的組織能力、溝通能力、對待工作認真負責、積極樂觀、能吃苦耐勞、好學、有較強學習和適應能力。并滿腔熱情對待自己的工作，以及我做過裝修，懂油漆、會安裝還有我學的就是管理，讓自己工作變得有樂趣、快樂，并將這種快樂傳遞給每一位身邊的同事，以此形成強大凝聚力這是我性格優(yōu)勢。二、我的不足由于分工的局限性，與公司各部門還不熟悉，以后需要多請示、多溝通、多匯報。過去還有急躁、粗心，感謝原來的老店長瞿緒苗，是因為她嚴格管理才讓我意識到自己最大缺點，并在以后的工作中逐一改進。第十頁，共十四頁。創(chuàng)新建議一、浴室柜油漆我們外協(xié)廠可以訂做的浴室柜油漆顏色太單一了，除了常規(guī)的黑白色和一些顯木文的顏色就沒有了，這些都是老款，現(xiàn)在80、90后人群都比較潮，就跟衣服一樣喜歡顏色亮麗的比較獨特的，所以我建議公司可以考慮讓訂做廠家多加一些彩色色樣如:紅、黃、藍、綠顏色等·······二、測量例、客戶買了我們家的浴室柜JG545、YSA6816、淋浴屏、浴缸這四樣產(chǎn)品就涉及到4個廠家了，客戶要求測量第十一頁，共十四頁。創(chuàng)新建議

就意味著要等4撥人，測量雖用不了多長時間，但讓客戶長時間的等待就給客戶帶不必要的麻煩，而且他們的語言不統(tǒng)一，著裝不統(tǒng)一也給公司的形象大大的打了折扣，所以我覺得公司可以考慮安排專業(yè)的潔具人員來經(jīng)過培訓后再給客戶測量，這樣服務更到位，客戶也省心，口碑也會更好，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！。第十二頁，共十四頁。結束語以上是我對店內管理的一些設想，不足之處希望各位領導加以指正。

謝謝！第十三頁，共十四頁。內容總結講。在校期間用課余時間做過多份家教、發(fā)傳單、廣場領舞等兼職，還利用暑假時間到裝飾公司做油漆。假如我是店長,首先我要從以下三點做起做起，。自我做起，服務為宗旨，以最佳的禮儀和微笑來展示最佳的店榮店貌，迎接每位新老顧客。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售任務。這個很重要，因為往往一些工