管理學(xué)計(jì)劃課件

第02章管理學(xué)計(jì)劃2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃第02章管理學(xué)計(jì)劃2022/10/22第02章管理學(xué)計(jì)劃1第一節(jié)計(jì)劃——管理的首要職能計(jì)劃是通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實(shí)的可能性，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，制定具體的行動(dòng)方案及進(jìn)度安排。計(jì)劃包括“做什么”和“怎么做”兩個(gè)方面。廣義的計(jì)劃職能包括制定計(jì)劃和在計(jì)劃實(shí)施過程中的一系列標(biāo)準(zhǔn)、程序、規(guī)則、預(yù)算等，并運(yùn)用其進(jìn)行控制以達(dá)到保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。第02章管理學(xué)計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃——管理的首要職能計(jì)劃是通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客2計(jì)劃工作的特點(diǎn)第一，它著眼于組織的未來，是在預(yù)測未來趨勢的基礎(chǔ)上，對(duì)組織發(fā)展的一種前景規(guī)劃，計(jì)劃能使組織在一定程度上成功地應(yīng)付未來。戰(zhàn)略生存方式：作正確的事（Dotherightthings）——戰(zhàn)略正確地做事（Dothethingright）——策略要強(qiáng)化戰(zhàn)略思考力和組織設(shè)計(jì)，不要僅僅追求眼前財(cái)富的積累；如果企業(yè)仍然做“流浪漢”，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，那么，總有一天它連流浪和撞鐘的權(quán)力都會(huì)喪失掉。

第02章管理學(xué)計(jì)劃計(jì)劃工作的特點(diǎn)第一，它著眼于組織的未來，是在預(yù)測未來趨勢的基3第二，它與人們的行動(dòng)有關(guān)，制定應(yīng)遵循的行動(dòng)路線。老鼠問貓說：“請(qǐng)問我該從哪里走？貓回答道：“這要看你要到哪里去?！保_爾）

你的目標(biāo)決定了你的行動(dòng)！?。?！第02章管理學(xué)計(jì)劃第二，它與人們的行動(dòng)有關(guān)，制定應(yīng)遵循的行動(dòng)路線。第02章管理4第三，它與管理的其他職能相關(guān)，影響并貫穿于組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作中。根據(jù)計(jì)劃的編制情況，合理有效地組織有限的人、財(cái)、物資源，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制下，確保高效率地完成計(jì)劃，即計(jì)劃是要通過管理的其他職能活動(dòng)去執(zhí)行的。第02章管理學(xué)計(jì)劃第三，它與管理的其他職能相關(guān)，影響并貫穿于組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作55WWhattodoit——做什么？一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容、工作要求及工作重點(diǎn)。Whytodoit——為什么做？說明此計(jì)劃制定的理由、意義、重要性。Whotodoit——誰去做？計(jì)劃中的人員安排、部門安排，獎(jiǎng)罰措施。Wheretodoit——何地做？計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)、場所、空間組織和布局。Whentodoit——何時(shí)做？計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間、進(jìn)度安排、完成時(shí)間。第02章管理學(xué)計(jì)劃5WWhattodoit——做什么？一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)62H分別是：1)How：怎么做？實(shí)施計(jì)劃的手段、途徑、主要戰(zhàn)術(shù)。

2)Howmuch：要花多少時(shí)間或其他資源？第02章管理學(xué)計(jì)劃2H分別是：第02章管理學(xué)計(jì)劃7計(jì)劃文書的構(gòu)成部分內(nèi)容說明1、計(jì)劃導(dǎo)入（1）封面計(jì)劃書的臉面，應(yīng)充滿魅力（2）前言表明計(jì)劃者的動(dòng)機(jī)及計(jì)劃者的態(tài)度（3）目錄計(jì)劃書的目錄2、計(jì)劃概要（4）計(jì)劃概要概述計(jì)劃書的整體思路與內(nèi)容3、計(jì)劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說明計(jì)劃的必要性及其前提4、計(jì)劃意圖（6）目的、目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說明計(jì)劃的意義5、計(jì)劃方針（7）概念的形成明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)劃的內(nèi)容6、計(jì)劃構(gòu)想（8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（9）具體實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化7、計(jì)劃設(shè)計(jì)（10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測計(jì)劃可能獲得的效果8、附錄（11）參考資料附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度第02章管理學(xué)計(jì)劃8計(jì)劃文書的構(gòu)成部分內(nèi)容說明1、計(jì)劃新商品計(jì)劃書1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2、目標(biāo)市場（使用者、購買者、推薦者等）3、競爭商品：（1）競爭商品；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8、渠道（1）營銷渠道；（2）維修服務(wù)。9、市場導(dǎo)入策略：（1）銷售促進(jìn)策略；（2）市場導(dǎo)入手段，等等。10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。第02章管理學(xué)計(jì)劃9新商品計(jì)劃書1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)

二、計(jì)劃的重要性

1、指明方向計(jì)劃給管理者和非管理者指明組織發(fā)展的方向。它使組織的所有人員知道自己的位置和前進(jìn)方向，如果沒有計(jì)劃，那就可能導(dǎo)致方向不明、位置不清、控制無效狀況的出現(xiàn)，其結(jié)果可能是走了許多彎路，浪費(fèi)了眾多的資源，而根本實(shí)現(xiàn)不了組織的目標(biāo)。第02章管理學(xué)計(jì)劃

二、計(jì)劃的重要性

1、指明方向第02章管理學(xué)計(jì)劃10袋鼠與籠子有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，長頸鹿問到：“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”?！昂茈y說”，袋鼠說，“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”第02章管理學(xué)計(jì)劃袋鼠與籠子有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是112、減小不確定性嚴(yán)密、科學(xué)的計(jì)劃必定是建立在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上的，所以管理者在制定計(jì)劃之前，必須要預(yù)見未來的可能變化，考慮各種變化可能帶來的沖擊，并采取積極的應(yīng)對(duì)措施。第02章管理學(xué)計(jì)劃2、減小不確定性第02章管理學(xué)計(jì)劃12霧中的燈塔兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中用力行了數(shù)日，有一天傍晚，在濃重的霧氣下，能見度極差。此時(shí)船長也守在船橋上指揮一切。入夜后不久，船橋一側(cè)的瞭望員忽然報(bào)告：“右舷有燈光?！贝L詢問光線是正逼近或遠(yuǎn)離。瞭望員答：“逼近?！边@表示對(duì)方會(huì)撞上我們，后果不堪設(shè)想。船長命令信號(hào)手通知對(duì)方：“我們正迎面駛來，建議你轉(zhuǎn)向20度?！睂?duì)方答：“建議貴船轉(zhuǎn)向20度?！贝L下令：“告訴他，我是船長，轉(zhuǎn)向20度?！睂?duì)方說：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向?！边@時(shí)船長已勃然大怒，他大叫：“告訴他，這里是戰(zhàn)艦，轉(zhuǎn)向20度?！睂?duì)方的信號(hào)傳來：“這里是燈塔。”結(jié)果，船長的船改了道。

第02章管理學(xué)計(jì)劃霧中的燈塔兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中用力行了數(shù)日，有一133、高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃從眾多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段、方法、途徑中選擇了最滿意的方案，可以避免元計(jì)劃時(shí)的重復(fù)性、浪費(fèi)性活動(dòng)，使組織的目標(biāo)通過經(jīng)濟(jì)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作予以完成。4、提供控制標(biāo)準(zhǔn)在計(jì)劃的制定和編制過程中，人們必須設(shè)立了工作需要達(dá)到的目標(biāo)、考核需要參考的指標(biāo)，而在管理工作的控制職能中，人們重要的工作是將實(shí)際的績效與計(jì)劃中的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行比較，從而能發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行校正、補(bǔ)救。第02章管理學(xué)計(jì)劃3、高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第02章管理學(xué)計(jì)劃14三、制定有效計(jì)劃的基本要求1．管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。法約爾說：缺乏計(jì)劃或一個(gè)不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人員沒有能力的標(biāo)志。即計(jì)劃制定的優(yōu)劣能反映出管理人員領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。能力強(qiáng)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員，能合理地安排、組織人員，能身先士卒起模范作用，能激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，能指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，能為計(jì)劃工作創(chuàng)造一種適宜的環(huán)境。2．積極性和勇氣。法約爾說，膽小的人總想取消計(jì)劃或使它變?yōu)榭捎锌蔁o，以免自己遭受批評(píng)。人都有一種逃避壓力。隨意散漫的本性，因而制定計(jì)劃，提出嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)是需要勇氣的。第02章管理學(xué)計(jì)劃三、制定有效計(jì)劃的基本要求1．管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第02章管153．領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定。不同的領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不一樣的，過于頻繁地更換領(lǐng)導(dǎo)人員不利于計(jì)劃制定的統(tǒng)一性，另外，還可能造成更多的重復(fù)性工作，諸如了解情況，召開會(huì)議，人員調(diào)換，權(quán)力的重新指定，資料的收集和整理，草案計(jì)劃的重新擬定等等，造成時(shí)間、資金、人員的巨大浪費(fèi)。4．專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識(shí)。不識(shí)字的人是寫不出文章的，同樣，計(jì)劃工作過程是遵循科學(xué)方法的，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的眼光、專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識(shí)的人無法制定出正確的、有效的計(jì)劃。這一道理是顯而易見的。第02章管理學(xué)計(jì)劃3．領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定。第02章管理學(xué)計(jì)劃161、目的性

每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作是最明白的顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性。而人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為有意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。四、計(jì)劃工作的基本特征第02章管理學(xué)計(jì)劃171、目的性每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性管理者進(jìn)行其他職能工作旨在促使計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃理應(yīng)在其他工作之前進(jìn)行，居于主導(dǎo)地位第02章管理學(xué)計(jì)劃18計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)計(jì)劃工作的核心是決策制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性第02章管理學(xué)計(jì)劃19計(jì)劃工作的核心是決策3、普遍性第02章管理學(xué)計(jì)劃194、經(jīng)濟(jì)性（效率性）簡單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出的比例，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。計(jì)劃的效率除了人財(cái)物等有形物，還在滿意度等無形物有體現(xiàn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃204、經(jīng)濟(jì)性（效率性）簡單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出的比

4、計(jì)劃工作的意義：

1.彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題2.有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)3.有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理4.有利于控制第02章管理學(xué)計(jì)劃21

4、計(jì)劃工作的意義：第02章管理學(xué)計(jì)劃21計(jì)劃的類型1、按企業(yè)職能：生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃2、按涉及范圍：上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃3、按內(nèi)容：專項(xiàng)（專題）計(jì)劃、綜合計(jì)劃4、按所涉及時(shí)間：長期、中期、短期計(jì)劃（如何銜接、協(xié)調(diào)）5、按表現(xiàn)形式：重點(diǎn)掌握，見下頁第02章管理學(xué)計(jì)劃22計(jì)劃的類型1、按企業(yè)職能：生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資5、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：1.目的或使命2.目標(biāo)3.戰(zhàn)略4.政策5.程序6.規(guī)則7.規(guī)劃8.預(yù)算第02章管理學(xué)計(jì)劃235、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：1.目的或使命5.程序第02章管理計(jì)劃的表現(xiàn)形式與層次目的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則：最簡單形式的計(jì)劃程序規(guī)劃：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃24計(jì)劃的表現(xiàn)形式與層次目的使命具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃24（1）目的或使命（宗旨）宗旨描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。宗旨就是著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃25（1）目的或使命（宗旨）宗旨描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組一些跨國公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)[福特公司Ford]使汽車大眾化（1907年）“要為廣大老百姓提供一種價(jià)格低廉的汽車，所有收入不多的人能擁有1輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂”

[通用電器GE]不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司象小公司一樣快捷、靈敏。[SONY公司]弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位；作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事；鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力。[美國一聯(lián)邦監(jiān)獄]為維護(hù)社會(huì)安全和人權(quán)而將罪犯限制在控制的環(huán)境中；為罪犯成為守法的公民而為它們提供工作和自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。第02章管理學(xué)計(jì)劃26一些跨國公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)[福特公司Ford]使汽車大眾宗旨是一個(gè)組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動(dòng)的指南。目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果。

（2）目標(biāo)宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃27宗旨是一個(gè)組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行戰(zhàn)略是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎樣完成目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃28戰(zhàn)略是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方（4）政策政策的作用是為組織建立活動(dòng)的一般指南。政策是指明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。計(jì)劃生育中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)惠政策宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃29（4）政策宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃29（5）程序程序：處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。舉例：企業(yè)的處理訂單程序、會(huì)計(jì)部門記載往來業(yè)務(wù)的程序宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃30（5）程序宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃30（6）規(guī)則規(guī)則通常是一種簡單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒有酌情處理的余地。比賽規(guī)則宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃31（6）規(guī)則規(guī)則通常是一種簡單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作（7）規(guī)劃規(guī)劃是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。第十二個(gè)五年規(guī)劃

宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃32（7）規(guī)劃宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃32（8）預(yù)算用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。在許多公司型組織中，預(yù)算是基本的計(jì)劃工作手段，它通常是為規(guī)劃服務(wù)的，同時(shí)預(yù)算也是一種控制手段。不同的預(yù)算在精確性、詳細(xì)性和目的性上是不同的。宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃33（8）預(yù)算用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。五、計(jì)劃工作的程序：

（循環(huán)往復(fù)）1.估量機(jī)會(huì)2.確定目標(biāo)3.確定前提條件4.確定可供選擇的方案5.評(píng)價(jià)各種方案6.選擇方案7.制訂派生計(jì)劃（派生計(jì)劃：總計(jì)劃下的分計(jì)劃）8.用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化第02章管理學(xué)計(jì)劃34五、計(jì)劃工作的程序：

（循環(huán)往復(fù)）1.估量機(jī)會(huì)6.選擇1、估量機(jī)會(huì)。指對(duì)將來可能出現(xiàn)的，或預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析；同時(shí)，對(duì)可能取得的成果，進(jìn)行機(jī)會(huì)成本分析。根據(jù)外部環(huán)境狀況，分析內(nèi)部各種因素，做到知己知彼，找到自己的位置。

環(huán)境掃描法指游覽大量的信息以覺察正在出現(xiàn)的趨勢和形成一套設(shè)想。閱讀報(bào)刊；廣告；參加展覽會(huì)；征求意見。競爭者情報(bào)，拆開競爭對(duì)手的產(chǎn)品仔細(xì)研究。設(shè)想方案

對(duì)未來可能會(huì)是什么樣的一種連貫的思考。第02章管理學(xué)計(jì)劃351、估量機(jī)會(huì)。指對(duì)將來可能出現(xiàn)的，或預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析；2、確定目標(biāo)：說明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)，指出工作的重點(diǎn)。一個(gè)組織（企業(yè)）往往有許多目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，凡是經(jīng)營成功的企業(yè)，都會(huì)在市場、生產(chǎn)力、發(fā)明創(chuàng)造、物力和財(cái)力資源、人力資源、利潤、管理人員的行為表現(xiàn)及培養(yǎng)發(fā)展、工人的行為表現(xiàn)及社會(huì)責(zé)任等等方面，有自己的目標(biāo)。第02章管理學(xué)計(jì)劃362、確定目標(biāo)：說明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說明制定戰(zhàn)略、政3、確定計(jì)劃的前提條件。計(jì)劃的前提：即預(yù)測執(zhí)行計(jì)劃的環(huán)境；就是計(jì)劃的假設(shè)條件；或者說，是計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。需要預(yù)測：多大的市場？價(jià)格怎么樣？成本是多少？政治社會(huì)環(huán)境如何？等等。第02章管理學(xué)計(jì)劃373、確定計(jì)劃的前提條件。計(jì)劃的前提：需要預(yù)測：第02章管理學(xué)4、制訂可供選擇的方案。一個(gè)計(jì)劃往往有幾個(gè)可供選擇的方案。如果某一事物只有一個(gè)方法，這個(gè)方法大半是錯(cuò)誤的方法。5、評(píng)價(jià)各種方案。評(píng)價(jià)各種備選方案，就是比較各個(gè)方案的利弊，根據(jù)組織的目標(biāo)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。6、選擇方案。這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。同時(shí)確定后備方案。第02章管理學(xué)計(jì)劃384、制訂可供選擇的方案。第02章管理學(xué)計(jì)劃387、制訂派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，總計(jì)劃要靠派生計(jì)劃來保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。第02章管理學(xué)計(jì)劃397、制訂派生計(jì)劃。第02章管理學(xué)計(jì)劃39計(jì)劃工作的原理：

1.限定因素原理2.許諾原理3.靈活性原理4.改變航道原理第02章管理學(xué)計(jì)劃40計(jì)劃工作的原理：第02章管理學(xué)計(jì)劃40第二節(jié)目標(biāo)管理問題的提出：怎樣才能幫助每一個(gè)人都清楚地了解自己應(yīng)該做什么以及怎樣才能做得更好？會(huì)做：在觀念、思維、智力上提高解決問題的能力怎樣才能保證所有人的工作都為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，同時(shí)又能盡最大的努力做好工作呢？愿做：在心理上具備主動(dòng)追求更好的愿望經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理大師德魯克觀察到：隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織內(nèi)個(gè)人之間、部門之間矛盾、沖突的客觀存在并有行動(dòng)上各自為政、各行其是的可能，帶來整體利益受到損害的風(fēng)險(xiǎn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃第二節(jié)目標(biāo)管理問題的提出：第02章管理學(xué)計(jì)劃413%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)來自耶魯大學(xué)的調(diào)查結(jié)果你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目42一、傳統(tǒng)管理模式遇到的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理模式用統(tǒng)一指揮命令和嚴(yán)格的直接監(jiān)督解決局部與整體的利益矛盾。嚴(yán)密的監(jiān)控加劇沖突、增加管理成本。下屬員工在傳統(tǒng)模式中逐漸喪失了工作的積極性和主動(dòng)性。高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量大，處理日常運(yùn)作的事務(wù)占用了太多的精力，難以靜心考慮企業(yè)經(jīng)營的大政方針。第02章管理學(xué)計(jì)劃一、傳統(tǒng)管理模式遇到的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理模式用統(tǒng)一指揮命令和嚴(yán)格的43MBO

目標(biāo)管理，是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。目標(biāo)管理（MBO)理清目標(biāo)管好過程

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃MBO目標(biāo)管理，是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理44二、目標(biāo)管理理念

目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理

(1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系(2)強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法(3)重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔第02章管理學(xué)計(jì)劃二、目標(biāo)管理理念目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理第02章管理45目標(biāo)管理的工作流程◆制定目標(biāo)制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。◆目標(biāo)分解建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系統(tǒng)，通過目標(biāo)體系統(tǒng)把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。◆目標(biāo)實(shí)施要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。

第02章管理學(xué)計(jì)劃目標(biāo)管理的工作流程第02章管理學(xué)計(jì)劃46Specific:具體的：所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。

Realistic：現(xiàn)實(shí)可行的：制定目標(biāo)時(shí)要客觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢和達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件。Measurable:可測量：目標(biāo)可衡量，就能為下屬指明方向，確定是否達(dá)到了目的。Timebound:時(shí)間：制定目標(biāo)時(shí)事先約定目標(biāo)的時(shí)間限制。Achievable:可實(shí)現(xiàn)：只有目標(biāo)執(zhí)行人所接受，才能從主觀上努力完成。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃Realistic：現(xiàn)實(shí)可行的：制定目標(biāo)時(shí)要客觀地估計(jì)了當(dāng)前47◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的升遷掛鉤?！粜畔⒎答伡疤幚碓诳己酥埃€有一個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。第02章管理學(xué)計(jì)劃◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第02章管理學(xué)計(jì)劃48三、目標(biāo)管理的含義和要素目標(biāo)管理在企業(yè)中扮演著推進(jìn)器和領(lǐng)航標(biāo)的角色，它提倡企業(yè)以公司員工為中心，人人參與管理，實(shí)現(xiàn)員工的自我控制，將公司利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合，從而保證企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性。組織的最高層根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，并要求各級(jí)主管和全體員工參與制定各自的工作目標(biāo)，通過“自我控制”完成組織整體目標(biāo)的管理制度。作為與傳統(tǒng)方式不同的新型管理制度，目標(biāo)管理是建立在每一個(gè)員工自覺努力基礎(chǔ)之上，是一種績效導(dǎo)向和成果導(dǎo)向的管理制度。目標(biāo)管理要求不同層次的相關(guān)當(dāng)事人分別制定具體的行動(dòng)方案，自己控制進(jìn)程保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃三、目標(biāo)管理的含義和要素目標(biāo)管理在企業(yè)中扮演著推進(jìn)器和領(lǐng)航標(biāo)49要素內(nèi)容目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)

目標(biāo)管理五要素

2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃要素內(nèi)容1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱2、達(dá)到50四、目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理是一個(gè)制定計(jì)劃（確定工作目標(biāo)和行動(dòng)方案）——實(shí)施（采取行動(dòng)）——檢查、總結(jié)、改進(jìn)——下一個(gè)目標(biāo)……，這樣一個(gè)循環(huán)、進(jìn)步、提高的過程。目標(biāo)管理意味著由上而下地建立一個(gè)完整的分級(jí)目標(biāo)體系，圍繞著實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)開展活動(dòng)的管理方式，使每一個(gè)員工的工作都目標(biāo)明確并能支持上一級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃四、目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理是一個(gè)制定計(jì)劃（確定工作目標(biāo)和行動(dòng)51上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理過程：三共同2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃上下級(jí)之間共同反饋共同控制目標(biāo)管理過程：52五、目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)：組織的整體目標(biāo)由上而下層層分解，并被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織單位的具體目標(biāo)。各級(jí)管理部門參與同級(jí)目標(biāo)的制定，每一級(jí)目標(biāo)都是上級(jí)要求和本部門認(rèn)可的結(jié)果。提供了具體的個(gè)人績效目標(biāo)，每個(gè)人對(duì)他所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明顯。每一位員工的工作由下而上地支撐上一級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同一級(jí)目標(biāo)不沖突，組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了保障。第02章管理學(xué)計(jì)劃五、目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)：組織的整體目標(biāo)由上而下層層分解，并被轉(zhuǎn)換53六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、目標(biāo)明確、量化考核2、逐級(jí)授權(quán)、參與決策3、自我激勵(lì)4、績效回饋5、成果導(dǎo)向與過程管理的統(tǒng)一第02章管理學(xué)計(jì)劃六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、目標(biāo)明確、量化考核第02章管理學(xué)計(jì)劃541、目標(biāo)明確、量化考核：整體目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略。制定的任務(wù)目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)高于現(xiàn)實(shí)狀況體現(xiàn)發(fā)展性，以起到激發(fā)工作熱情的鼓勵(lì)作用，同時(shí)又要保證其實(shí)現(xiàn)的可能性，避免目標(biāo)過高屢屢落空挫傷積極性。將任務(wù)目標(biāo)層層分解，并轉(zhuǎn)換為明確的多層次指標(biāo)體系，可定量考核與比較。如：降低日常運(yùn)營成本7%；顧客等待時(shí)間不超過3分鐘；顧客投訴率低于1%；第02章管理學(xué)計(jì)劃1、目標(biāo)明確、量化考核：整體目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略55公司經(jīng)營目標(biāo)體系的構(gòu)成：滿足需要的目標(biāo)：產(chǎn)品利稅率、銷售增長率、經(jīng)營品種增加率、綜合服務(wù)水平、客戶投訴率。競爭目標(biāo)：市場占有率、新產(chǎn)品比率、企業(yè)形象目標(biāo)、知名度、美譽(yù)度、顧客信任度。發(fā)展目標(biāo)：衡量企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ闹笜?biāo)，如：自有資金遞增率、固定資產(chǎn)增殖率、人員素質(zhì)提高率等。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：資金利潤率、銷售利潤率、成本費(fèi)用率、總資產(chǎn)報(bào)酬率等。第02章管理學(xué)計(jì)劃公司經(jīng)營目標(biāo)體系的構(gòu)成：滿足需要的目標(biāo)：產(chǎn)品利稅率、銷售增長56不同管理層次的主要目標(biāo)舉例生產(chǎn)部門：明年將產(chǎn)量提高15%，如：公司管理層獲得10%以上的凈利潤營銷部門：將市場份額從目前的15%提高到20%銷售人員：翌年內(nèi)將銷售額提高12%注意：一定時(shí)期內(nèi)的主要目標(biāo)不要太多確定目標(biāo)完成的時(shí)間與形式選定的目標(biāo)對(duì)于公司的成功具有重要性以活動(dòng)的最終結(jié)果來表述目標(biāo)第02章管理學(xué)計(jì)劃不同管理層次的主要目標(biāo)舉例生產(chǎn)部門：明年將產(chǎn)量提高15%，572、逐級(jí)授權(quán)、參與決策各級(jí)主管人員與下屬員工共同討論目標(biāo)的確定及考核標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)確定之后授予在相應(yīng)范圍之內(nèi)調(diào)配資源、做出決定的權(quán)力。組織成員從一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者變成管理決策的參與者，有助于更多地從全局眼光考慮問題，更多地了解上級(jí)對(duì)本部門、本崗位的要求。逐級(jí)分解、參與制訂目標(biāo)的過程有利于增加組織成員對(duì)組織總體目標(biāo)的認(rèn)同與支持。遇到的難題是在實(shí)踐中參與決策的過程有可能偏離友好協(xié)商的軌道而演變成上下級(jí)之間的討價(jià)還價(jià)。怎么辦？第02章管理學(xué)計(jì)劃2、逐級(jí)授權(quán)、參與決策各級(jí)主管人員與下屬員工共同討論目標(biāo)的確583、自我激勵(lì)：自己參與制定目標(biāo)，意味著作出了承諾，會(huì)更加自覺努力，產(chǎn)生自我激勵(lì)的力量，實(shí)現(xiàn)由“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。目標(biāo)確定之后，具體實(shí)施方案和行動(dòng)計(jì)劃主要由當(dāng)事人自行確定，他人不要過多干預(yù)。其基礎(chǔ)不僅是組織給予的回報(bào)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度掛鉤，更重要的是對(duì)個(gè)人能力的肯定和在努力過程中得到成就感的滿足。目標(biāo)管理是建立在假設(shè)每個(gè)人都有努力工作和追求進(jìn)步的愿望的基礎(chǔ)之上。創(chuàng)建積極進(jìn)取、適度競爭的企業(yè)文化。第02章管理學(xué)計(jì)劃3、自我激勵(lì)：自己參與制定目標(biāo)，意味著作出了承諾，會(huì)更加自覺594、行動(dòng)計(jì)劃和自我控制制訂時(shí)間表并劃分階段檢查工作進(jìn)度和相互配合情況針對(duì)偏差采取糾正措施可減少損失科學(xué)的后續(xù)程序和有效的控制機(jī)制是目標(biāo)管理成功的保證。定期反饋實(shí)施信息和產(chǎn)出成果以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差自己尋找并選擇解決問題的方案第02章管理學(xué)計(jì)劃4、行動(dòng)計(jì)劃和自我控制制訂時(shí)間表并劃分階段第02章管理學(xué)計(jì)劃605、績效回饋?指在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中定期對(duì)已完成的工作給予評(píng)估和檢驗(yàn)，以判斷哪些行動(dòng)向目標(biāo)靠近，哪些行動(dòng)發(fā)生了偏差，以便及時(shí)調(diào)整和修改自己的行動(dòng)。?當(dāng)發(fā)現(xiàn)了偏差時(shí)，首先不是追查責(zé)任，而是提供建設(shè)性的意見和切實(shí)可行的幫助。?幫助當(dāng)事人找到偏差的原因及改進(jìn)的措施，給予其自我調(diào)整的機(jī)會(huì)。?對(duì)于取得了良好的業(yè)績和有所進(jìn)步的員工給予及時(shí)的表揚(yáng)與鼓勵(lì)。第02章管理學(xué)計(jì)劃5、績效回饋?指在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中定期對(duì)已完成的工作給予評(píng)61演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew62第02章管理學(xué)計(jì)劃2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃第02章管理學(xué)計(jì)劃2022/10/22第02章管理學(xué)計(jì)劃63第一節(jié)計(jì)劃——管理的首要職能計(jì)劃是通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實(shí)的可能性，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，制定具體的行動(dòng)方案及進(jìn)度安排。計(jì)劃包括“做什么”和“怎么做”兩個(gè)方面。廣義的計(jì)劃職能包括制定計(jì)劃和在計(jì)劃實(shí)施過程中的一系列標(biāo)準(zhǔn)、程序、規(guī)則、預(yù)算等，并運(yùn)用其進(jìn)行控制以達(dá)到保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。第02章管理學(xué)計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃——管理的首要職能計(jì)劃是通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客64計(jì)劃工作的特點(diǎn)第一，它著眼于組織的未來，是在預(yù)測未來趨勢的基礎(chǔ)上，對(duì)組織發(fā)展的一種前景規(guī)劃，計(jì)劃能使組織在一定程度上成功地應(yīng)付未來。戰(zhàn)略生存方式：作正確的事（Dotherightthings）——戰(zhàn)略正確地做事（Dothethingright）——策略要強(qiáng)化戰(zhàn)略思考力和組織設(shè)計(jì)，不要僅僅追求眼前財(cái)富的積累；如果企業(yè)仍然做“流浪漢”，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，那么，總有一天它連流浪和撞鐘的權(quán)力都會(huì)喪失掉。

第02章管理學(xué)計(jì)劃計(jì)劃工作的特點(diǎn)第一，它著眼于組織的未來，是在預(yù)測未來趨勢的基65第二，它與人們的行動(dòng)有關(guān)，制定應(yīng)遵循的行動(dòng)路線。老鼠問貓說：“請(qǐng)問我該從哪里走？貓回答道：“這要看你要到哪里去。”（卡羅爾）

你的目標(biāo)決定了你的行動(dòng)?。。?！第02章管理學(xué)計(jì)劃第二，它與人們的行動(dòng)有關(guān)，制定應(yīng)遵循的行動(dòng)路線。第02章管理66第三，它與管理的其他職能相關(guān)，影響并貫穿于組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作中。根據(jù)計(jì)劃的編制情況，合理有效地組織有限的人、財(cái)、物資源，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制下，確保高效率地完成計(jì)劃，即計(jì)劃是要通過管理的其他職能活動(dòng)去執(zhí)行的。第02章管理學(xué)計(jì)劃第三，它與管理的其他職能相關(guān)，影響并貫穿于組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作675WWhattodoit——做什么？一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容、工作要求及工作重點(diǎn)。Whytodoit——為什么做？說明此計(jì)劃制定的理由、意義、重要性。Whotodoit——誰去做？計(jì)劃中的人員安排、部門安排，獎(jiǎng)罰措施。Wheretodoit——何地做？計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)、場所、空間組織和布局。Whentodoit——何時(shí)做？計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間、進(jìn)度安排、完成時(shí)間。第02章管理學(xué)計(jì)劃5WWhattodoit——做什么？一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)682H分別是：1)How：怎么做？實(shí)施計(jì)劃的手段、途徑、主要戰(zhàn)術(shù)。

2)Howmuch：要花多少時(shí)間或其他資源？第02章管理學(xué)計(jì)劃2H分別是：第02章管理學(xué)計(jì)劃69計(jì)劃文書的構(gòu)成部分內(nèi)容說明1、計(jì)劃導(dǎo)入（1）封面計(jì)劃書的臉面，應(yīng)充滿魅力（2）前言表明計(jì)劃者的動(dòng)機(jī)及計(jì)劃者的態(tài)度（3）目錄計(jì)劃書的目錄2、計(jì)劃概要（4）計(jì)劃概要概述計(jì)劃書的整體思路與內(nèi)容3、計(jì)劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說明計(jì)劃的必要性及其前提4、計(jì)劃意圖（6）目的、目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說明計(jì)劃的意義5、計(jì)劃方針（7）概念的形成明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)劃的內(nèi)容6、計(jì)劃構(gòu)想（8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（9）具體實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化7、計(jì)劃設(shè)計(jì)（10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測計(jì)劃可能獲得的效果8、附錄（11）參考資料附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度第02章管理學(xué)計(jì)劃70計(jì)劃文書的構(gòu)成部分內(nèi)容說明1、計(jì)劃新商品計(jì)劃書1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2、目標(biāo)市場（使用者、購買者、推薦者等）3、競爭商品：（1）競爭商品；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8、渠道（1）營銷渠道；（2）維修服務(wù)。9、市場導(dǎo)入策略：（1）銷售促進(jìn)策略；（2）市場導(dǎo)入手段，等等。10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。第02章管理學(xué)計(jì)劃71新商品計(jì)劃書1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)

二、計(jì)劃的重要性

1、指明方向計(jì)劃給管理者和非管理者指明組織發(fā)展的方向。它使組織的所有人員知道自己的位置和前進(jìn)方向，如果沒有計(jì)劃，那就可能導(dǎo)致方向不明、位置不清、控制無效狀況的出現(xiàn)，其結(jié)果可能是走了許多彎路，浪費(fèi)了眾多的資源，而根本實(shí)現(xiàn)不了組織的目標(biāo)。第02章管理學(xué)計(jì)劃

二、計(jì)劃的重要性

1、指明方向第02章管理學(xué)計(jì)劃72袋鼠與籠子有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，長頸鹿問到：“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”?！昂茈y說”，袋鼠說，“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”第02章管理學(xué)計(jì)劃袋鼠與籠子有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是732、減小不確定性嚴(yán)密、科學(xué)的計(jì)劃必定是建立在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上的，所以管理者在制定計(jì)劃之前，必須要預(yù)見未來的可能變化，考慮各種變化可能帶來的沖擊，并采取積極的應(yīng)對(duì)措施。第02章管理學(xué)計(jì)劃2、減小不確定性第02章管理學(xué)計(jì)劃74霧中的燈塔兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中用力行了數(shù)日，有一天傍晚，在濃重的霧氣下，能見度極差。此時(shí)船長也守在船橋上指揮一切。入夜后不久，船橋一側(cè)的瞭望員忽然報(bào)告：“右舷有燈光。”船長詢問光線是正逼近或遠(yuǎn)離。瞭望員答：“逼近?！边@表示對(duì)方會(huì)撞上我們，后果不堪設(shè)想。船長命令信號(hào)手通知對(duì)方：“我們正迎面駛來，建議你轉(zhuǎn)向20度?！睂?duì)方答：“建議貴船轉(zhuǎn)向20度。”船長下令：“告訴他，我是船長，轉(zhuǎn)向20度。”對(duì)方說：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向?！边@時(shí)船長已勃然大怒，他大叫：“告訴他，這里是戰(zhàn)艦，轉(zhuǎn)向20度。”對(duì)方的信號(hào)傳來：“這里是燈塔?！苯Y(jié)果，船長的船改了道。

第02章管理學(xué)計(jì)劃霧中的燈塔兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中用力行了數(shù)日，有一753、高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃從眾多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段、方法、途徑中選擇了最滿意的方案，可以避免元計(jì)劃時(shí)的重復(fù)性、浪費(fèi)性活動(dòng)，使組織的目標(biāo)通過經(jīng)濟(jì)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作予以完成。4、提供控制標(biāo)準(zhǔn)在計(jì)劃的制定和編制過程中，人們必須設(shè)立了工作需要達(dá)到的目標(biāo)、考核需要參考的指標(biāo)，而在管理工作的控制職能中，人們重要的工作是將實(shí)際的績效與計(jì)劃中的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行比較，從而能發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行校正、補(bǔ)救。第02章管理學(xué)計(jì)劃3、高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第02章管理學(xué)計(jì)劃76三、制定有效計(jì)劃的基本要求1．管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。法約爾說：缺乏計(jì)劃或一個(gè)不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人員沒有能力的標(biāo)志。即計(jì)劃制定的優(yōu)劣能反映出管理人員領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。能力強(qiáng)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員，能合理地安排、組織人員，能身先士卒起模范作用，能激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，能指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，能為計(jì)劃工作創(chuàng)造一種適宜的環(huán)境。2．積極性和勇氣。法約爾說，膽小的人總想取消計(jì)劃或使它變?yōu)榭捎锌蔁o，以免自己遭受批評(píng)。人都有一種逃避壓力。隨意散漫的本性，因而制定計(jì)劃，提出嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)是需要勇氣的。第02章管理學(xué)計(jì)劃三、制定有效計(jì)劃的基本要求1．管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第02章管773．領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定。不同的領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不一樣的，過于頻繁地更換領(lǐng)導(dǎo)人員不利于計(jì)劃制定的統(tǒng)一性，另外，還可能造成更多的重復(fù)性工作，諸如了解情況，召開會(huì)議，人員調(diào)換，權(quán)力的重新指定，資料的收集和整理，草案計(jì)劃的重新擬定等等，造成時(shí)間、資金、人員的巨大浪費(fèi)。4．專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識(shí)。不識(shí)字的人是寫不出文章的，同樣，計(jì)劃工作過程是遵循科學(xué)方法的，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的眼光、專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識(shí)的人無法制定出正確的、有效的計(jì)劃。這一道理是顯而易見的。第02章管理學(xué)計(jì)劃3．領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定。第02章管理學(xué)計(jì)劃781、目的性

每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作是最明白的顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性。而人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為有意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。四、計(jì)劃工作的基本特征第02章管理學(xué)計(jì)劃791、目的性每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性管理者進(jìn)行其他職能工作旨在促使計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃理應(yīng)在其他工作之前進(jìn)行，居于主導(dǎo)地位第02章管理學(xué)計(jì)劃80計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)計(jì)劃工作的核心是決策制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性第02章管理學(xué)計(jì)劃81計(jì)劃工作的核心是決策3、普遍性第02章管理學(xué)計(jì)劃194、經(jīng)濟(jì)性（效率性）簡單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出的比例，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。計(jì)劃的效率除了人財(cái)物等有形物，還在滿意度等無形物有體現(xiàn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃824、經(jīng)濟(jì)性（效率性）簡單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出的比

4、計(jì)劃工作的意義：

1.彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題2.有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)3.有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理4.有利于控制第02章管理學(xué)計(jì)劃83

4、計(jì)劃工作的意義：第02章管理學(xué)計(jì)劃21計(jì)劃的類型1、按企業(yè)職能：生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃2、按涉及范圍：上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃3、按內(nèi)容：專項(xiàng)（專題）計(jì)劃、綜合計(jì)劃4、按所涉及時(shí)間：長期、中期、短期計(jì)劃（如何銜接、協(xié)調(diào)）5、按表現(xiàn)形式：重點(diǎn)掌握，見下頁第02章管理學(xué)計(jì)劃84計(jì)劃的類型1、按企業(yè)職能：生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資5、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：1.目的或使命2.目標(biāo)3.戰(zhàn)略4.政策5.程序6.規(guī)則7.規(guī)劃8.預(yù)算第02章管理學(xué)計(jì)劃855、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：1.目的或使命5.程序第02章管理計(jì)劃的表現(xiàn)形式與層次目的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則：最簡單形式的計(jì)劃程序規(guī)劃：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃86計(jì)劃的表現(xiàn)形式與層次目的使命具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃24（1）目的或使命（宗旨）宗旨描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。宗旨就是著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃87（1）目的或使命（宗旨）宗旨描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組一些跨國公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)[福特公司Ford]使汽車大眾化（1907年）“要為廣大老百姓提供一種價(jià)格低廉的汽車，所有收入不多的人能擁有1輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂”

[通用電器GE]不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司象小公司一樣快捷、靈敏。[SONY公司]弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位；作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事；鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力。[美國一聯(lián)邦監(jiān)獄]為維護(hù)社會(huì)安全和人權(quán)而將罪犯限制在控制的環(huán)境中；為罪犯成為守法的公民而為它們提供工作和自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。第02章管理學(xué)計(jì)劃88一些跨國公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)[福特公司Ford]使汽車大眾宗旨是一個(gè)組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動(dòng)的指南。目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果。

（2）目標(biāo)宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃89宗旨是一個(gè)組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行戰(zhàn)略是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎樣完成目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃90戰(zhàn)略是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方（4）政策政策的作用是為組織建立活動(dòng)的一般指南。政策是指明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。計(jì)劃生育中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)惠政策宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃91（4）政策宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃29（5）程序程序：處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。舉例：企業(yè)的處理訂單程序、會(huì)計(jì)部門記載往來業(yè)務(wù)的程序宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃92（5）程序宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃30（6）規(guī)則規(guī)則通常是一種簡單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒有酌情處理的余地。比賽規(guī)則宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃93（6）規(guī)則規(guī)則通常是一種簡單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作（7）規(guī)劃規(guī)劃是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。第十二個(gè)五年規(guī)劃

宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃94（7）規(guī)劃宗旨具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃32（8）預(yù)算用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。在許多公司型組織中，預(yù)算是基本的計(jì)劃工作手段，它通常是為規(guī)劃服務(wù)的，同時(shí)預(yù)算也是一種控制手段。不同的預(yù)算在精確性、詳細(xì)性和目的性上是不同的。宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算具體抽象第02章管理學(xué)計(jì)劃95（8）預(yù)算用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。五、計(jì)劃工作的程序：

（循環(huán)往復(fù)）1.估量機(jī)會(huì)2.確定目標(biāo)3.確定前提條件4.確定可供選擇的方案5.評(píng)價(jià)各種方案6.選擇方案7.制訂派生計(jì)劃（派生計(jì)劃：總計(jì)劃下的分計(jì)劃）8.用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化第02章管理學(xué)計(jì)劃96五、計(jì)劃工作的程序：

（循環(huán)往復(fù)）1.估量機(jī)會(huì)6.選擇1、估量機(jī)會(huì)。指對(duì)將來可能出現(xiàn)的，或預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析；同時(shí)，對(duì)可能取得的成果，進(jìn)行機(jī)會(huì)成本分析。根據(jù)外部環(huán)境狀況，分析內(nèi)部各種因素，做到知己知彼，找到自己的位置。

環(huán)境掃描法指游覽大量的信息以覺察正在出現(xiàn)的趨勢和形成一套設(shè)想。閱讀報(bào)刊；廣告；參加展覽會(huì)；征求意見。競爭者情報(bào)，拆開競爭對(duì)手的產(chǎn)品仔細(xì)研究。設(shè)想方案

對(duì)未來可能會(huì)是什么樣的一種連貫的思考。第02章管理學(xué)計(jì)劃971、估量機(jī)會(huì)。指對(duì)將來可能出現(xiàn)的，或預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析；2、確定目標(biāo)：說明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)，指出工作的重點(diǎn)。一個(gè)組織（企業(yè)）往往有許多目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，凡是經(jīng)營成功的企業(yè)，都會(huì)在市場、生產(chǎn)力、發(fā)明創(chuàng)造、物力和財(cái)力資源、人力資源、利潤、管理人員的行為表現(xiàn)及培養(yǎng)發(fā)展、工人的行為表現(xiàn)及社會(huì)責(zé)任等等方面，有自己的目標(biāo)。第02章管理學(xué)計(jì)劃982、確定目標(biāo)：說明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說明制定戰(zhàn)略、政3、確定計(jì)劃的前提條件。計(jì)劃的前提：即預(yù)測執(zhí)行計(jì)劃的環(huán)境；就是計(jì)劃的假設(shè)條件；或者說，是計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。需要預(yù)測：多大的市場？價(jià)格怎么樣？成本是多少？政治社會(huì)環(huán)境如何？等等。第02章管理學(xué)計(jì)劃993、確定計(jì)劃的前提條件。計(jì)劃的前提：需要預(yù)測：第02章管理學(xué)4、制訂可供選擇的方案。一個(gè)計(jì)劃往往有幾個(gè)可供選擇的方案。如果某一事物只有一個(gè)方法，這個(gè)方法大半是錯(cuò)誤的方法。5、評(píng)價(jià)各種方案。評(píng)價(jià)各種備選方案，就是比較各個(gè)方案的利弊，根據(jù)組織的目標(biāo)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。6、選擇方案。這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。同時(shí)確定后備方案。第02章管理學(xué)計(jì)劃1004、制訂可供選擇的方案。第02章管理學(xué)計(jì)劃387、制訂派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，總計(jì)劃要靠派生計(jì)劃來保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。第02章管理學(xué)計(jì)劃1017、制訂派生計(jì)劃。第02章管理學(xué)計(jì)劃39計(jì)劃工作的原理：

1.限定因素原理2.許諾原理3.靈活性原理4.改變航道原理第02章管理學(xué)計(jì)劃102計(jì)劃工作的原理：第02章管理學(xué)計(jì)劃40第二節(jié)目標(biāo)管理問題的提出：怎樣才能幫助每一個(gè)人都清楚地了解自己應(yīng)該做什么以及怎樣才能做得更好？會(huì)做：在觀念、思維、智力上提高解決問題的能力怎樣才能保證所有人的工作都為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，同時(shí)又能盡最大的努力做好工作呢？愿做：在心理上具備主動(dòng)追求更好的愿望經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理大師德魯克觀察到：隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織內(nèi)個(gè)人之間、部門之間矛盾、沖突的客觀存在并有行動(dòng)上各自為政、各行其是的可能，帶來整體利益受到損害的風(fēng)險(xiǎn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃第二節(jié)目標(biāo)管理問題的提出：第02章管理學(xué)計(jì)劃1033%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)來自耶魯大學(xué)的調(diào)查結(jié)果你有清晰且長期的目標(biāo)嗎？2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目104一、傳統(tǒng)管理模式遇到的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理模式用統(tǒng)一指揮命令和嚴(yán)格的直接監(jiān)督解決局部與整體的利益矛盾。嚴(yán)密的監(jiān)控加劇沖突、增加管理成本。下屬員工在傳統(tǒng)模式中逐漸喪失了工作的積極性和主動(dòng)性。高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量大，處理日常運(yùn)作的事務(wù)占用了太多的精力，難以靜心考慮企業(yè)經(jīng)營的大政方針。第02章管理學(xué)計(jì)劃一、傳統(tǒng)管理模式遇到的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理模式用統(tǒng)一指揮命令和嚴(yán)格的105MBO

目標(biāo)管理，是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。目標(biāo)管理（MBO)理清目標(biāo)管好過程

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃MBO目標(biāo)管理，是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理106二、目標(biāo)管理理念

目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理

(1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系(2)強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法(3)重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔第02章管理學(xué)計(jì)劃二、目標(biāo)管理理念目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理第02章管理107目標(biāo)管理的工作流程◆制定目標(biāo)制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容?！裟繕?biāo)分解建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系統(tǒng)，通過目標(biāo)體系統(tǒng)把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持?！裟繕?biāo)實(shí)施要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。

第02章管理學(xué)計(jì)劃目標(biāo)管理的工作流程第02章管理學(xué)計(jì)劃108Specific:具體的：所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。

Realistic：現(xiàn)實(shí)可行的：制定目標(biāo)時(shí)要客觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢和達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件。Measurable:可測量：目標(biāo)可衡量，就能為下屬指明方向，確定是否達(dá)到了目的。Timebound:時(shí)間：制定目標(biāo)時(shí)事先約定目標(biāo)的時(shí)間限制。Achievable:可實(shí)現(xiàn)：只有目標(biāo)執(zhí)行人所接受，才能從主觀上努力完成。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則2022/10/31第02章管理學(xué)計(jì)劃Realistic：現(xiàn)實(shí)可行的：制定目標(biāo)時(shí)要客觀地估計(jì)了當(dāng)前109◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的升遷掛鉤?！粜畔⒎答伡疤幚碓诳己酥?，還有一個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。第02章管理學(xué)計(jì)劃◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第02章管理學(xué)計(jì)劃110三、目標(biāo)管理的含義和要素目標(biāo)管理在企業(yè)中扮演著推進(jìn)器和領(lǐng)航標(biāo)的角色，它提倡企業(yè)以公司員工為中心，人人參與管理，實(shí)現(xiàn)員工的自我控制，將公司利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合，從而保證企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性。組織的最高層根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，并要求各級(jí)主管和全體員工參與制定各自的工作目標(biāo)，通過“自我控制”完成組織整體目標(biāo)的管理制度。作為與傳統(tǒng)方式不同的新型管理制度，目標(biāo)管理是建立在每一個(gè)員工自覺努力基礎(chǔ)之上，是一種績效導(dǎo)向和成果導(dǎo)向的管理制度。目標(biāo)管理要求不同層次的相關(guān)當(dāng)事人分別制定具體的行動(dòng)方案，自己控制進(jìn)程保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第02章管理學(xué)計(jì)劃三、目標(biāo)管理的含義和要素目標(biāo)管理在企業(yè)中扮演著推進(jìn)器和領(lǐng)航標(biāo)111要素內(nèi)容目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法