美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書課件

2006年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書華南國際市場研究有限公司2005年1月19日2006年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書華南國際市場研究有限目錄研究背景………3研究目地………6研究設(shè)計(jì)………8質(zhì)量控制………18項(xiàng)目流程………24研究結(jié)果提交…………………27時(shí)間安排………29費(fèi)用和支付方式………………31保密條款………33公司資格………36附錄：需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念………38目錄研究背景………3研究背景研究背景飲水行業(yè)市場廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國人年消耗瓶裝水130升，美國人40升，而亞太地區(qū)人均只有4升。在北京、上海、廣州等地，每百戶家庭擁有飲水機(jī)20多臺(tái)，而在歐美不少國家，擁有飲水機(jī)的家庭達(dá)到90％以上?！睹绹厔?shì)報(bào)》于2019年曾報(bào)道，包括水資源、濾水系統(tǒng)與凈水的供應(yīng)、營銷和市場販賣，任何與飲水有關(guān)的商業(yè)都代表著可靠的投資保障。美的飲水設(shè)備有限公司（又稱美的飲水設(shè)備事業(yè)部）創(chuàng)建于2019年8月，是美的股份有限公司屬下九大事業(yè)部之一。該事業(yè)部是美的為適應(yīng)國內(nèi)飲用水行業(yè)和國內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展需求，在全國范圍內(nèi)率先成立的第一家飲水設(shè)備事業(yè)部，專門從事飲水和凈水技術(shù)的深度開發(fā)，秉承“抗菌、健康、節(jié)能、安全”的產(chǎn)品開發(fā)理念，致力于推廣RO逆滲透、納米抗菌、觸摸屏互動(dòng)、光觸媒空氣過濾、健康軟化水的飲水技術(shù)，產(chǎn)品涵概從凈水器、飲水機(jī)、管線式飲水機(jī)、純水機(jī)、樓宇分質(zhì)供水設(shè)備等產(chǎn)品。公司的近期目標(biāo)是成為本土唯一的飲用水問題全面解決方案供應(yīng)商，成為真正意義上的“水專家”。研究背景飲水行業(yè)市場廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國人年消耗瓶裝水130升，美國人為了適應(yīng)飲水機(jī)市場消費(fèi)者的需求及競爭需求，進(jìn)入2019年，美的飲水設(shè)備有限公司提出了八大飲水機(jī)新產(chǎn)品概念：離子水飲水機(jī)概念活化水飲水機(jī)概念礦化水飲水機(jī)概念蘇打水飲水機(jī)概念空氣凈化功能飲水機(jī)概念加濕功能飲水機(jī)概念加香功能飲水機(jī)概念室內(nèi)溫度計(jì)飲水機(jī)概念為了最大程度降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，美的飲水設(shè)備有限公司計(jì)劃對(duì)上述八大飲水機(jī)新產(chǎn)品概念進(jìn)行測(cè)試，以切實(shí)了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品概念的態(tài)度，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)新產(chǎn)品概念對(duì)市場及競爭的適應(yīng)情況，并為新產(chǎn)品概念的宣傳推廣提供決策依據(jù)。受美的飲水設(shè)備有限公司邀請(qǐng)，華南國際市場研究公司提交初步的2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書。本計(jì)劃書是在美的飲水設(shè)備有限公司提供的項(xiàng)目基本背景的基礎(chǔ)上完成，如有不足之處，敬請(qǐng)?zhí)岢鲇懻摗Ｑ芯勘尘盀榱诉m應(yīng)飲水機(jī)市場消費(fèi)者的需求及競爭需求，進(jìn)入2019年，美研究目的研究目的根據(jù)客戶目前面臨的營銷課題，本次研究的目的主要包括以下六個(gè)方面：了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的關(guān)注程度；通過調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品概念接受程度；通過調(diào)研，了解接受概念的消費(fèi)群特征；通過調(diào)研，了解每個(gè)產(chǎn)品概念宣傳、推廣的方向；通過調(diào)研，估計(jì)每個(gè)產(chǎn)品概念市場需求大小；了解新產(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？研究目的根據(jù)客戶目前面臨的營銷課題，本次研究的目的主要包括以下六個(gè)方研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)為了達(dá)成前面提到的所有研究目的，我們建議在本次研究中同時(shí)采用定性和定量相結(jié)合的研究方法。在定性研究部分，我們將注意力集中在以下方面:重點(diǎn)了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的真實(shí)看法和關(guān)注程度；深入了解消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)及消費(fèi)動(dòng)機(jī)和障礙；深入了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度和抱怨點(diǎn)，尋求一切可能的產(chǎn)品改良方向和新產(chǎn)品發(fā)展機(jī)會(huì)；通過對(duì)消費(fèi)者生活方式、價(jià)值觀、態(tài)度和興趣等的了解，來進(jìn)一步分析這些因素如何影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用和評(píng)價(jià)；深入了解消費(fèi)者對(duì)飲水機(jī)的思維模式和情景，確定產(chǎn)品概念最理想的宣傳、推廣方向；了解新產(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？在定量研究部分，我們將注意力集中在以下方面:著重了解消費(fèi)者對(duì)2019年各產(chǎn)品概念的各方面評(píng)價(jià)：接受程度、喜歡程度、購買可能性、價(jià)格建議等，并了解相應(yīng)的原因；預(yù)測(cè)每個(gè)產(chǎn)品概念市場需求大?。涣私庑庐a(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？了解每個(gè)產(chǎn)品概念宣傳、推廣的方向（即尋找出產(chǎn)品功能和利益點(diǎn)中最具有宣傳和推廣價(jià)值的點(diǎn)）；了解接受概念的消費(fèi)群特征：年齡、收入、教育素質(zhì)等；從定量的角度附帶了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的關(guān)注程度；研究設(shè)計(jì)為了達(dá)成前面提到的所有研究目的，我們建議在本次研究中同時(shí)采用研究區(qū)域所選城市：廣州研究方法定性座談會(huì)數(shù)據(jù)收集方法采用定性的座談會(huì)方法，深入挖掘和收集消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的真實(shí)看法和關(guān)注程度,以及對(duì)飲水機(jī)新產(chǎn)品概念各方面的接受情況和評(píng)價(jià)等的第一手資料。小組座談會(huì)的形式，也就是按照與客戶商定的條件約請(qǐng)不同類型的目標(biāo)消費(fèi)群體到指定地點(diǎn)參加小組座談，由富有研究經(jīng)驗(yàn)的主持人根據(jù)設(shè)定的大綱進(jìn)行提問和討論，通常每組座談會(huì)為6-8名與會(huì)者，時(shí)間大約為120分鐘。在本次研究中,基于調(diào)研的實(shí)際需要和成本的考量,采用MINI座談會(huì)(6名與會(huì)者/組)的形式進(jìn)行.采用小組座談會(huì)的優(yōu)點(diǎn)飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試研究內(nèi)容所要獲取的資料以深層次及內(nèi)在原因?yàn)橹?，需要?jīng)過不斷的挖掘才能從目標(biāo)群體中獲取，因此小組座談會(huì)的優(yōu)點(diǎn)在于能激發(fā)被訪者的思維，能從多角度、多種方式、深層次地獲取信息，而受時(shí)間的限制較少。有完善的設(shè)備以進(jìn)行觀看消費(fèi)者的現(xiàn)場反應(yīng)。客戶可以直接聆聽消費(fèi)者的語言及對(duì)問題的反應(yīng)。座談會(huì)在本次研究中極為重要，不光要深入挖掘消費(fèi)者需求，同時(shí)還擔(dān)負(fù)甄別和完善概念的作用；通過座談會(huì)的概念甄選，我們?cè)诙垦芯恐锌赡芫筒恍枰獪y(cè)所有8個(gè)概念，而是重點(diǎn)測(cè)一些潛力更大的概念。研究設(shè)計(jì)

-定性研究研究區(qū)域研究設(shè)計(jì)

-定性研究每組座談會(huì)的與會(huì)人員組成根據(jù)本次研究的主要目的我們建議，在座談會(huì)與會(huì)人員的選擇上綜合考慮購買預(yù)算、新用戶/老用戶/更新?lián)Q代用戶、不同職業(yè)和文化程度等不同標(biāo)準(zhǔn)，具體建議如下：在確定每組座談會(huì)的6名與會(huì)者時(shí)，再盡可能按不同職業(yè)和文化程度平均分配。研究設(shè)計(jì)

-定性研究現(xiàn)實(shí)用戶潛在用戶合計(jì)新用戶（目前使用產(chǎn)品為第一臺(tái)）更新?lián)Q代用戶（目前使用產(chǎn)品不是第一臺(tái)）購買花費(fèi)／預(yù)算500元以下1人1人1人3人501元以上1人1人1人3人合計(jì)2人2人2人6人/組每組座談會(huì)的與會(huì)人員組成研究設(shè)計(jì)

-定性研究現(xiàn)實(shí)用戶潛在參加座談會(huì)的消費(fèi)者條件現(xiàn)實(shí)用戶30-45歲；飲水機(jī)使用者，產(chǎn)品在過去2年內(nèi)購買；在本地居住滿5年或以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。潛在用戶30-45歲；非現(xiàn)有飲水機(jī)用戶，但計(jì)劃在未來半年內(nèi)購買飲水機(jī)；在本地居住滿5年或以上；家庭收入水平在2000元/月以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。研究設(shè)計(jì)

-定性研究參加座談會(huì)的消費(fèi)者條件研究設(shè)計(jì)

-定性研究座談會(huì)規(guī)模和場次：共2組，分配如下男性消費(fèi)者1組女性消費(fèi)者1組座談會(huì)中可以運(yùn)用的研究技術(shù)：在有關(guān)概念研究中,可以運(yùn)用一些投射技術(shù)(ProjectiveTechnique)和Laddering技術(shù)來更深入地獲得消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī)，其中投射技術(shù)包括擬人法、句子完成法、圖片聯(lián)想法（Collage）等技術(shù)。有關(guān)這些技術(shù)的運(yùn)用可以在研究大綱中得到體現(xiàn)。研究設(shè)計(jì)

-定性研究座談會(huì)規(guī)模和場次：研究設(shè)計(jì)

-定性研究研究區(qū)域兩個(gè)城市：北京、廣州數(shù)據(jù)收集方法街頭攔截定點(diǎn)訪問：采用結(jié)構(gòu)性問卷，由訪問員在北京和廣州主要街道攔截被訪者并帶至訪問點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面訪問收集第一手資料。所有被訪者必須隨機(jī)產(chǎn)生，并經(jīng)過甄別問卷甄別合格。調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性主要受以下因素的影響抽樣方法，越隨機(jī)越好；被訪者的條件，越具有針對(duì)性越好；樣本規(guī)模，越大越好；在數(shù)據(jù)收集工作中嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督和控制。研究設(shè)計(jì)

-定量研究研究區(qū)域研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配理論上講，樣本說越大，抽樣誤差就越少，結(jié)果的代表性就越好。然而，同時(shí)考慮時(shí)間和費(fèi)用因素，大樣本并不一定是最有效率的辦法。在隨機(jī)抽樣條件下，不同樣本規(guī)模的抽樣誤差如下(95%CL)： 樣本規(guī)模抽樣誤差 100 9.8% 200 6.9% 300 5.7% 500 4.4% 1000 3.1%所以我們通常在一個(gè)地區(qū)（或者分析單位，譬如這次需對(duì)北京和廣州兩個(gè)城市的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，因此一個(gè)城市就是一個(gè)分析單位）的樣本量在200-500左右，這樣的費(fèi)用效益比是比較理想的。研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配研究設(shè)計(jì)

-定量研究被訪者基本條件

根據(jù)本次研究的主要目的我們建議被訪問的對(duì)象是：男女均可；年齡在20-50歲；過去兩年內(nèi)購買過飲水機(jī)或計(jì)劃未來一年內(nèi)購買飲水機(jī)；家庭中飲水機(jī)產(chǎn)品的購買決策者；家庭收入在2000元以上，涵括大部分的消費(fèi)群體；在本地居住滿5年或以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。研究設(shè)計(jì)

-定量研究被訪者基本條件研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配北京150個(gè)樣本、廣州150個(gè)樣本。兩城市合計(jì)樣本數(shù)為300樣本。男女各半?，F(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶各半。研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配研究設(shè)計(jì)

-定量研究質(zhì)量控制質(zhì)量控制由于這個(gè)項(xiàng)目涉及兩個(gè)城市，因此我們將設(shè)立一位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的訪問協(xié)調(diào)督導(dǎo)，來負(fù)責(zé)全盤統(tǒng)籌和跨城市間的協(xié)調(diào)工作。華南國際市場研究有限公司通過十多年的經(jīng)營，與客戶一起發(fā)展了完整、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，并且配備專門的質(zhì)量管理人員組織實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，以保證資料收集和數(shù)據(jù)處理質(zhì)量能夠滿足客戶的嚴(yán)格要求。質(zhì)量控制由于這個(gè)項(xiàng)目涉及兩個(gè)城市，因此我們將設(shè)立一位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的定性研究小組座談會(huì)組織方法根據(jù)研究目的決定與會(huì)者標(biāo)準(zhǔn)通過華南國際聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)及資料庫進(jìn)行約人在有條件的地方，亦會(huì)通過有經(jīng)驗(yàn)的訪問督導(dǎo)對(duì)從資料庫中選出被訪者進(jìn)行甄別和約人為使與會(huì)者更符合條件(如,更多的與會(huì)者是不同背景的,是善于表達(dá)的），主持人/研究員以及質(zhì)控部會(huì)進(jìn)行第二次甄別會(huì)前進(jìn)行現(xiàn)場最后甄別以保證與會(huì)者的合格性為保證有足夠的與會(huì)者,每組座談會(huì)預(yù)約多50%以上的被訪者會(huì)議過程在有條件的地區(qū)，會(huì)議將在專門的座談會(huì)會(huì)議室進(jìn)行（有單透鏡、監(jiān)聽設(shè)備）；客戶可以在監(jiān)聽室看到整個(gè)會(huì)議過程；對(duì)會(huì)議錄象記錄整個(gè)會(huì)議的內(nèi)容質(zhì)量控制

-定性研究定性研究小組座談會(huì)組織方法質(zhì)量控制

-定性研究實(shí)地訪問項(xiàng)目在開始后，在廣州公司會(huì)有中心調(diào)控者負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)地訪問的組織和協(xié)調(diào)，各地督導(dǎo)通過電話會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行中心培訓(xùn)，熟悉掌握研究目的和問卷之后，才開始各地進(jìn)行實(shí)地控制/操作，并按時(shí)向管理者匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及遇到的各種問題和解決方法。廣州將安排研究人員去各地檢查訪問質(zhì)量。參加本項(xiàng)目的每個(gè)訪問員均經(jīng)過問卷培訓(xùn)、試訪及試訪小結(jié)，在督導(dǎo)確認(rèn)他們對(duì)問卷的理解正確并掌握訪問技巧后，才開始正式訪問。整個(gè)項(xiàng)目使用的訪問員中，不經(jīng)過培訓(xùn)者不能上崗。在實(shí)地訪問中，要求訪問員嚴(yán)格按問卷中的發(fā)問方式，如無特別說明須逐字逐句讀出，并不帶任何自發(fā)的解釋及提示，以防產(chǎn)生誤導(dǎo)；同時(shí)，訪問員針對(duì)被訪者回答的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯枺话l(fā)問及追問的方法將嚴(yán)格按照我司對(duì)訪問員培訓(xùn)的技巧及方法進(jìn)行所有回收的問卷均經(jīng)過兩名有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)進(jìn)行二次審核，確認(rèn)無誤后才作為成功問卷。如在審卷中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)安排補(bǔ)做相應(yīng)的配額，以免影響項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量。質(zhì)量控制

-定量研究實(shí)地訪問質(zhì)量控制

-定量研究問卷編碼在開始對(duì)問卷進(jìn)行編碼前，數(shù)據(jù)處理人員必須已將數(shù)據(jù)位的使用方案以書面方式確定，并經(jīng)負(fù)責(zé)的研究人員確認(rèn)。所有編碼員均須受過足夠且適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)培訓(xùn)，以確保其能夠勝任本項(xiàng)目的編碼工作。培訓(xùn)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

-研究項(xiàng)目的總體情況-需要編碼的問題及可以使用的Columns-建立碼表時(shí)所需的分類規(guī)定（如地區(qū)、使用者/非使用者等）-項(xiàng)目其他要求/特別指導(dǎo)在編碼過程中，編碼督導(dǎo)須對(duì)每個(gè)編碼員編碼的問卷進(jìn)行不少于5%的復(fù)查。如果編碼人員在工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，則此人的所有工作都應(yīng)該接受有經(jīng)驗(yàn)的人員的審核或重做，并將審核結(jié)果記錄存檔備查。質(zhì)量控制

-定量研究問卷編碼質(zhì)量控制

-定量研究數(shù)據(jù)輸入?yún)⑴c此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)輸入人員都必須進(jìn)行充分且適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保其能勝任此項(xiàng)工作。培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容需存檔備查。本項(xiàng)目采用邏輯數(shù)據(jù)輸入法，即使用內(nèi)置式的審核對(duì)輸入進(jìn)行控制。內(nèi)置式的審核程序必須經(jīng)過有足夠經(jīng)驗(yàn)的人員審核，以保證其完全符合項(xiàng)目要求，且必須在使用前進(jìn)行測(cè)試。審核和測(cè)試的情況必須存檔備查。如此時(shí)對(duì)輸入程序作出任何修改，均須將有關(guān)資料備案待查。在輸入過程中，須抽取10%的樣本用雙錄入法進(jìn)行審核。采用此方法進(jìn)行審核時(shí)，必須保證每一位參與審核的輸入員都經(jīng)過審查合格，且雙錄入應(yīng)由不同的輸入員進(jìn)行。審核結(jié)果必須存檔備查。如果某名輸入員經(jīng)常出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，則此人輸入的所有樣本都必須重新輸入，并進(jìn)行必要的修正。質(zhì)量控制

-定量研究數(shù)據(jù)輸入質(zhì)量控制

-定量研究項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程定性座談會(huì)操作流程與客戶共同確定與會(huì)者條件通過華南聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)及從資料庫中進(jìn)行被訪者的初步約請(qǐng)，

在此階段，聯(lián)絡(luò)人員使用初步甄別問卷，初步甄別問卷填寫完成后交給訪問督導(dǎo)

聯(lián)絡(luò)人員并不知道與會(huì)者的具體條件，這樣會(huì)較大程度地保證被訪者背景的真實(shí)性有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)會(huì)對(duì)被訪者進(jìn)行第二階段的接觸，

以甄別合條件的被訪者為了保證被訪者的合格性，在會(huì)議開始前，還會(huì)進(jìn)行最后的甄別，以確保預(yù)約者是完全符合我們和客戶設(shè)定的條件定性座談會(huì)操作流程與客戶共同確定與會(huì)者條件定量訪問（街頭攔截定點(diǎn)訪問）流程設(shè)計(jì)定量問卷，與客戶共同確定問卷內(nèi)部（督導(dǎo)）培訓(xùn)，訪問員培訓(xùn)，試訪，試訪小結(jié)，問卷完善街頭攔截，甄別被訪者，訪問合格被訪者問卷一審、二審、三審定量訪問（街頭攔截定點(diǎn)訪問）流程設(shè)計(jì)定量問卷，與客戶共同確定研究結(jié)果提交研究結(jié)果提交2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試定性摘要報(bào)告（中文）：包括研究背景、主要發(fā)現(xiàn)（定性）、結(jié)論和建議以及技術(shù)說明。以PowerPoint格式提供。2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試綜合研究報(bào)告（中文）：包括研究背景、主要發(fā)現(xiàn)（定性+定量）、結(jié)論和建議以及技術(shù)說明。以PowerPoint格式提供?？陬^演示報(bào)告（中文，包括定量和定性）：提供口頭報(bào)告講解一次。以PowerPoint格式提供。以上報(bào)告同時(shí)提供電子版本。研究結(jié)果提交2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試定性摘要報(bào)告（中文）：包括時(shí)間安排時(shí)間安排一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要50天的時(shí)間，大致安排如下：定性研究 共需10天約合格被訪者 5天大綱設(shè)計(jì) （與約人同時(shí)進(jìn)行）召開座談會(huì) 2天定性摘要報(bào)告撰寫 3天定量研究（從定性摘要報(bào)告提交后開始計(jì)算） 共需40天概念修改（由客戶完成） 7天定量問卷設(shè)計(jì)與確認(rèn)（由RI完成，與概念修改同時(shí)進(jìn)行） 7天定量研究準(zhǔn)備、執(zhí)行 6天編碼、錄入、數(shù)據(jù)處理 5天綜合報(bào)告撰寫 15天口頭報(bào)告在書面報(bào)告提交一周后提供時(shí)間安排一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要50天的時(shí)間，大致安排如下：時(shí)費(fèi)用及支付方式費(fèi)用及支付方式基于本計(jì)劃書中的研究設(shè)計(jì)，研究費(fèi)用合計(jì)人民幣60，000元：定性研究（MINI座談會(huì)2組） 人民幣18,000定量研究（共300樣本，含場地費(fèi)用） 人民幣42,000支付方式：在項(xiàng)目確認(rèn)后的一周內(nèi)支付60%的研究費(fèi)用和全部的差旅費(fèi)用；在提交所有報(bào)告的二周內(nèi)支付余下40%的研究費(fèi)用。費(fèi)用及支付方式基于本計(jì)劃書中的研究設(shè)計(jì)，研究費(fèi)用合計(jì)人民幣60，000元：保密條款保密條款在項(xiàng)目合作過程中，華南國際市場研究有限公司希望和客戶達(dá)成以下保密共識(shí)：雙方在對(duì)討論、簽訂、執(zhí)行本合同過程中所獲悉的屬于對(duì)方的，以及對(duì)方基于合同或法律的原因承擔(dān)保密義務(wù)的資料、信息（包括：用戶資料，市場信息，商業(yè)計(jì)劃，策劃方案，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他資料等各種商業(yè)機(jī)密）和技術(shù)秘密嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露，并且將此保密義務(wù)持續(xù)至本本合同終止后的任何時(shí)刻；雙方對(duì)基于本合作項(xiàng)目產(chǎn)生的資料、信息（包括：用戶資料，市場信息，商業(yè)計(jì)劃，策劃方案，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他資料等各種商業(yè)機(jī)密）和技術(shù)秘密嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露，并且將此保密義務(wù)持續(xù)至本合同終止后的任何時(shí)刻；保密條款在項(xiàng)目合作過程中，華南國際市場研究有限公司希望和客戶達(dá)成以下雙方在本條款下承擔(dān)的保密義務(wù)不應(yīng)隨合同終止而終止。但雙方在有效期內(nèi)或者有效期后，因國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，向有關(guān)中介機(jī)構(gòu)、國家政府部門及公眾披露本合同項(xiàng)下內(nèi)容時(shí)除外。本合同一旦終止，一方應(yīng)將載有對(duì)方保密信息的任何文件、資料或軟件，按對(duì)方的要求歸還對(duì)方，或按對(duì)方的要求予以銷毀，并從任何記憶裝置或電子介質(zhì)中刪除該等保密信息，并且不得為任何目的繼續(xù)使用該等保密信息；除工作所需外，未經(jīng)對(duì)方事先同意，不得擅自使用、復(fù)制對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)志、商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。保密條款雙方在本條款下承擔(dān)的保密義務(wù)不應(yīng)隨合同終止而終止。但雙方在有公司資格公司資格華南國際市場研究有限公司（ResearchInternationalChina）是華南市場研究有限公司和國際市場研究集團(tuán)在一九九七年九月組建的合資公司。國際市場研究集團(tuán)是總部設(shè)在英國倫敦的世界最大的專項(xiàng)市場研究集團(tuán)，她有大量的資深研究員，超過1800名員工，其中包括六百多名專業(yè)的研究員，并在五十四個(gè)國家擁有分支機(jī)構(gòu)或聯(lián)盟公司，有超過120個(gè)國家或地區(qū)的研究經(jīng)驗(yàn)。華南國際市場研究有限公司經(jīng)過十三年多的歲月，已發(fā)展成為有近250名全職員工，在中國北京，上海，成都，廣州，武漢，沈陽設(shè)有6個(gè)分支機(jī)構(gòu)，具有全套的市場研究服務(wù)，全中國性市場研究網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)，是中國最大的商業(yè)性市場研究集團(tuán)之一。目前華南國際作為專業(yè)的市場研究機(jī)構(gòu)，一個(gè)本土知識(shí)與世界經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的結(jié)晶，高質(zhì)量的中國市場研究專家，力求幫助企業(yè)剖釋市場問題和解決困難，提供專業(yè)的意見反饋途徑，以我們的專業(yè)精神成為我們客戶的合作伙伴。同時(shí)本公司以“全球一體”的方式開展動(dòng)作，和所有分支機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目小組均能獲得總部在全球工作所積累的經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)信息并同時(shí)獲得公司智囊的知識(shí)精華。公司資格華南國際市場研究有限公司（ResearchInterna附錄：需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念附錄：需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念離子水飲水機(jī)概念：飲水機(jī)內(nèi)部電解水裝置，通過還原的弱堿性離子水，中和體內(nèi)酸性物質(zhì)，可調(diào)節(jié)人體的酸堿度平衡，口感微甜。長期飲用可提高人體抗疲勞、增強(qiáng)免疫能力?；罨嬎畽C(jī)概念：通過在飲水機(jī)中增加活化水技術(shù)，將水的大分子團(tuán)分割成小分子團(tuán)，增強(qiáng)水的活性、滲透力和溶解力，提高水中氧的含量，長期飲用可增強(qiáng)和改善人體體質(zhì)，增強(qiáng)免疫力和自我調(diào)節(jié)能力，口感甘甜。礦化水飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中設(shè)置礦化技術(shù)，向水中增加人體所需的多種微量元素，保證人體對(duì)微量元素的吸收。蘇打水飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中增加蘇打水制取功能，向水中充入適量的二氧化碳，使水呈弱堿性，改善口感，更解渴，長期飲用可改善人體循環(huán)。需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念(1)需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念(1)空氣凈化飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中安置負(fù)離子發(fā)生器，向空氣中釋放負(fù)離子，負(fù)離子與空氣中的細(xì)菌、灰塵等漂浮物結(jié)合，起到除塵作用，同時(shí)空氣中負(fù)離子濃度增加，可促進(jìn)人體血液循環(huán)、改善心肺呼吸及促使大腦皮層興奮，使人感到清新舒暢。加濕功能飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中附加加濕技術(shù)，增加空氣中的水份，提高空氣中的濕度，調(diào)節(jié)空氣濕度平衡。加香功能飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中附加加熱香料，釋放香氣，滿足室內(nèi)空氣持續(xù)清香的要求。室內(nèi)溫度計(jì)功能飲水機(jī)概念：通過在飲水機(jī)中增加測(cè)溫技術(shù)，監(jiān)測(cè)室內(nèi)溫度，讓你時(shí)刻把握室內(nèi)溫度。需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念(2)需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念(2)2006年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書華南國際市場研究有限公司2005年1月19日2006年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書華南國際市場研究有限目錄研究背景………3研究目地………6研究設(shè)計(jì)………8質(zhì)量控制………18項(xiàng)目流程………24研究結(jié)果提交…………………27時(shí)間安排………29費(fèi)用和支付方式………………31保密條款………33公司資格………36附錄：需要調(diào)研的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念………38目錄研究背景………3研究背景研究背景飲水行業(yè)市場廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國人年消耗瓶裝水130升，美國人40升，而亞太地區(qū)人均只有4升。在北京、上海、廣州等地，每百戶家庭擁有飲水機(jī)20多臺(tái)，而在歐美不少國家，擁有飲水機(jī)的家庭達(dá)到90％以上?！睹绹厔?shì)報(bào)》于2019年曾報(bào)道，包括水資源、濾水系統(tǒng)與凈水的供應(yīng)、營銷和市場販賣，任何與飲水有關(guān)的商業(yè)都代表著可靠的投資保障。美的飲水設(shè)備有限公司（又稱美的飲水設(shè)備事業(yè)部）創(chuàng)建于2019年8月，是美的股份有限公司屬下九大事業(yè)部之一。該事業(yè)部是美的為適應(yīng)國內(nèi)飲用水行業(yè)和國內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展需求，在全國范圍內(nèi)率先成立的第一家飲水設(shè)備事業(yè)部，專門從事飲水和凈水技術(shù)的深度開發(fā)，秉承“抗菌、健康、節(jié)能、安全”的產(chǎn)品開發(fā)理念，致力于推廣RO逆滲透、納米抗菌、觸摸屏互動(dòng)、光觸媒空氣過濾、健康軟化水的飲水技術(shù)，產(chǎn)品涵概從凈水器、飲水機(jī)、管線式飲水機(jī)、純水機(jī)、樓宇分質(zhì)供水設(shè)備等產(chǎn)品。公司的近期目標(biāo)是成為本土唯一的飲用水問題全面解決方案供應(yīng)商，成為真正意義上的“水專家”。研究背景飲水行業(yè)市場廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國人年消耗瓶裝水130升，美國人為了適應(yīng)飲水機(jī)市場消費(fèi)者的需求及競爭需求，進(jìn)入2019年，美的飲水設(shè)備有限公司提出了八大飲水機(jī)新產(chǎn)品概念：離子水飲水機(jī)概念活化水飲水機(jī)概念礦化水飲水機(jī)概念蘇打水飲水機(jī)概念空氣凈化功能飲水機(jī)概念加濕功能飲水機(jī)概念加香功能飲水機(jī)概念室內(nèi)溫度計(jì)飲水機(jī)概念為了最大程度降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，美的飲水設(shè)備有限公司計(jì)劃對(duì)上述八大飲水機(jī)新產(chǎn)品概念進(jìn)行測(cè)試，以切實(shí)了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品概念的態(tài)度，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)新產(chǎn)品概念對(duì)市場及競爭的適應(yīng)情況，并為新產(chǎn)品概念的宣傳推廣提供決策依據(jù)。受美的飲水設(shè)備有限公司邀請(qǐng)，華南國際市場研究公司提交初步的2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試計(jì)劃書。本計(jì)劃書是在美的飲水設(shè)備有限公司提供的項(xiàng)目基本背景的基礎(chǔ)上完成，如有不足之處，敬請(qǐng)?zhí)岢鲇懻?。研究背景為了適應(yīng)飲水機(jī)市場消費(fèi)者的需求及競爭需求，進(jìn)入2019年，美研究目的研究目的根據(jù)客戶目前面臨的營銷課題，本次研究的目的主要包括以下六個(gè)方面：了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的關(guān)注程度；通過調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品概念接受程度；通過調(diào)研，了解接受概念的消費(fèi)群特征；通過調(diào)研，了解每個(gè)產(chǎn)品概念宣傳、推廣的方向；通過調(diào)研，估計(jì)每個(gè)產(chǎn)品概念市場需求大小；了解新產(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？研究目的根據(jù)客戶目前面臨的營銷課題，本次研究的目的主要包括以下六個(gè)方研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)為了達(dá)成前面提到的所有研究目的，我們建議在本次研究中同時(shí)采用定性和定量相結(jié)合的研究方法。在定性研究部分，我們將注意力集中在以下方面:重點(diǎn)了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的真實(shí)看法和關(guān)注程度；深入了解消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)及消費(fèi)動(dòng)機(jī)和障礙；深入了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度和抱怨點(diǎn)，尋求一切可能的產(chǎn)品改良方向和新產(chǎn)品發(fā)展機(jī)會(huì)；通過對(duì)消費(fèi)者生活方式、價(jià)值觀、態(tài)度和興趣等的了解，來進(jìn)一步分析這些因素如何影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用和評(píng)價(jià)；深入了解消費(fèi)者對(duì)飲水機(jī)的思維模式和情景，確定產(chǎn)品概念最理想的宣傳、推廣方向；了解新產(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？在定量研究部分，我們將注意力集中在以下方面:著重了解消費(fèi)者對(duì)2019年各產(chǎn)品概念的各方面評(píng)價(jià)：接受程度、喜歡程度、購買可能性、價(jià)格建議等，并了解相應(yīng)的原因；預(yù)測(cè)每個(gè)產(chǎn)品概念市場需求大小；了解新產(chǎn)品概念與飲水機(jī)組合產(chǎn)生最大增值空間的方式；即什么檔次的飲水機(jī)上設(shè)置什么樣的功能？了解每個(gè)產(chǎn)品概念宣傳、推廣的方向（即尋找出產(chǎn)品功能和利益點(diǎn)中最具有宣傳和推廣價(jià)值的點(diǎn)）；了解接受概念的消費(fèi)群特征：年齡、收入、教育素質(zhì)等；從定量的角度附帶了解消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的關(guān)注程度；研究設(shè)計(jì)為了達(dá)成前面提到的所有研究目的，我們建議在本次研究中同時(shí)采用研究區(qū)域所選城市：廣州研究方法定性座談會(huì)數(shù)據(jù)收集方法采用定性的座談會(huì)方法，深入挖掘和收集消費(fèi)者對(duì)水營養(yǎng)、安全、飲水機(jī)性能、智能化操作以及其他附加功能的真實(shí)看法和關(guān)注程度,以及對(duì)飲水機(jī)新產(chǎn)品概念各方面的接受情況和評(píng)價(jià)等的第一手資料。小組座談會(huì)的形式，也就是按照與客戶商定的條件約請(qǐng)不同類型的目標(biāo)消費(fèi)群體到指定地點(diǎn)參加小組座談，由富有研究經(jīng)驗(yàn)的主持人根據(jù)設(shè)定的大綱進(jìn)行提問和討論，通常每組座談會(huì)為6-8名與會(huì)者，時(shí)間大約為120分鐘。在本次研究中,基于調(diào)研的實(shí)際需要和成本的考量,采用MINI座談會(huì)(6名與會(huì)者/組)的形式進(jìn)行.采用小組座談會(huì)的優(yōu)點(diǎn)飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試研究內(nèi)容所要獲取的資料以深層次及內(nèi)在原因?yàn)橹?，需要?jīng)過不斷的挖掘才能從目標(biāo)群體中獲取，因此小組座談會(huì)的優(yōu)點(diǎn)在于能激發(fā)被訪者的思維，能從多角度、多種方式、深層次地獲取信息，而受時(shí)間的限制較少。有完善的設(shè)備以進(jìn)行觀看消費(fèi)者的現(xiàn)場反應(yīng)?？蛻艨梢灾苯玉雎犗M(fèi)者的語言及對(duì)問題的反應(yīng)。座談會(huì)在本次研究中極為重要，不光要深入挖掘消費(fèi)者需求，同時(shí)還擔(dān)負(fù)甄別和完善概念的作用；通過座談會(huì)的概念甄選，我們?cè)诙垦芯恐锌赡芫筒恍枰獪y(cè)所有8個(gè)概念，而是重點(diǎn)測(cè)一些潛力更大的概念。研究設(shè)計(jì)

-定性研究研究區(qū)域研究設(shè)計(jì)

-定性研究每組座談會(huì)的與會(huì)人員組成根據(jù)本次研究的主要目的我們建議，在座談會(huì)與會(huì)人員的選擇上綜合考慮購買預(yù)算、新用戶/老用戶/更新?lián)Q代用戶、不同職業(yè)和文化程度等不同標(biāo)準(zhǔn)，具體建議如下：在確定每組座談會(huì)的6名與會(huì)者時(shí)，再盡可能按不同職業(yè)和文化程度平均分配。研究設(shè)計(jì)

-定性研究現(xiàn)實(shí)用戶潛在用戶合計(jì)新用戶（目前使用產(chǎn)品為第一臺(tái)）更新?lián)Q代用戶（目前使用產(chǎn)品不是第一臺(tái)）購買花費(fèi)／預(yù)算500元以下1人1人1人3人501元以上1人1人1人3人合計(jì)2人2人2人6人/組每組座談會(huì)的與會(huì)人員組成研究設(shè)計(jì)

-定性研究現(xiàn)實(shí)用戶潛在參加座談會(huì)的消費(fèi)者條件現(xiàn)實(shí)用戶30-45歲；飲水機(jī)使用者，產(chǎn)品在過去2年內(nèi)購買；在本地居住滿5年或以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。潛在用戶30-45歲；非現(xiàn)有飲水機(jī)用戶，但計(jì)劃在未來半年內(nèi)購買飲水機(jī)；在本地居住滿5年或以上；家庭收入水平在2000元/月以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。研究設(shè)計(jì)

-定性研究參加座談會(huì)的消費(fèi)者條件研究設(shè)計(jì)

-定性研究座談會(huì)規(guī)模和場次：共2組，分配如下男性消費(fèi)者1組女性消費(fèi)者1組座談會(huì)中可以運(yùn)用的研究技術(shù)：在有關(guān)概念研究中,可以運(yùn)用一些投射技術(shù)(ProjectiveTechnique)和Laddering技術(shù)來更深入地獲得消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī)，其中投射技術(shù)包括擬人法、句子完成法、圖片聯(lián)想法（Collage）等技術(shù)。有關(guān)這些技術(shù)的運(yùn)用可以在研究大綱中得到體現(xiàn)。研究設(shè)計(jì)

-定性研究座談會(huì)規(guī)模和場次：研究設(shè)計(jì)

-定性研究研究區(qū)域兩個(gè)城市：北京、廣州數(shù)據(jù)收集方法街頭攔截定點(diǎn)訪問：采用結(jié)構(gòu)性問卷，由訪問員在北京和廣州主要街道攔截被訪者并帶至訪問點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面訪問收集第一手資料。所有被訪者必須隨機(jī)產(chǎn)生，并經(jīng)過甄別問卷甄別合格。調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性主要受以下因素的影響抽樣方法，越隨機(jī)越好；被訪者的條件，越具有針對(duì)性越好；樣本規(guī)模，越大越好；在數(shù)據(jù)收集工作中嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督和控制。研究設(shè)計(jì)

-定量研究研究區(qū)域研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配理論上講，樣本說越大，抽樣誤差就越少，結(jié)果的代表性就越好。然而，同時(shí)考慮時(shí)間和費(fèi)用因素，大樣本并不一定是最有效率的辦法。在隨機(jī)抽樣條件下，不同樣本規(guī)模的抽樣誤差如下(95%CL)： 樣本規(guī)模抽樣誤差 100 9.8% 200 6.9% 300 5.7% 500 4.4% 1000 3.1%所以我們通常在一個(gè)地區(qū)（或者分析單位，譬如這次需對(duì)北京和廣州兩個(gè)城市的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，因此一個(gè)城市就是一個(gè)分析單位）的樣本量在200-500左右，這樣的費(fèi)用效益比是比較理想的。研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配研究設(shè)計(jì)

-定量研究被訪者基本條件

根據(jù)本次研究的主要目的我們建議被訪問的對(duì)象是：男女均可；年齡在20-50歲；過去兩年內(nèi)購買過飲水機(jī)或計(jì)劃未來一年內(nèi)購買飲水機(jī)；家庭中飲水機(jī)產(chǎn)品的購買決策者；家庭收入在2000元以上，涵括大部分的消費(fèi)群體；在本地居住滿5年或以上；滿足市場研究的其余各基本條件（本人或親屬不在市場調(diào)研公司任職，過去半年內(nèi)沒有接受過同類產(chǎn)品的市場調(diào)查訪問）。研究設(shè)計(jì)

-定量研究被訪者基本條件研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配北京150個(gè)樣本、廣州150個(gè)樣本。兩城市合計(jì)樣本數(shù)為300樣本。男女各半?，F(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶各半。研究設(shè)計(jì)

-定量研究樣本規(guī)模和分配研究設(shè)計(jì)

-定量研究質(zhì)量控制質(zhì)量控制由于這個(gè)項(xiàng)目涉及兩個(gè)城市，因此我們將設(shè)立一位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的訪問協(xié)調(diào)督導(dǎo)，來負(fù)責(zé)全盤統(tǒng)籌和跨城市間的協(xié)調(diào)工作。華南國際市場研究有限公司通過十多年的經(jīng)營，與客戶一起發(fā)展了完整、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，并且配備專門的質(zhì)量管理人員組織實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，以保證資料收集和數(shù)據(jù)處理質(zhì)量能夠滿足客戶的嚴(yán)格要求。質(zhì)量控制由于這個(gè)項(xiàng)目涉及兩個(gè)城市，因此我們將設(shè)立一位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的定性研究小組座談會(huì)組織方法根據(jù)研究目的決定與會(huì)者標(biāo)準(zhǔn)通過華南國際聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)及資料庫進(jìn)行約人在有條件的地方，亦會(huì)通過有經(jīng)驗(yàn)的訪問督導(dǎo)對(duì)從資料庫中選出被訪者進(jìn)行甄別和約人為使與會(huì)者更符合條件(如,更多的與會(huì)者是不同背景的,是善于表達(dá)的），主持人/研究員以及質(zhì)控部會(huì)進(jìn)行第二次甄別會(huì)前進(jìn)行現(xiàn)場最后甄別以保證與會(huì)者的合格性為保證有足夠的與會(huì)者,每組座談會(huì)預(yù)約多50%以上的被訪者會(huì)議過程在有條件的地區(qū)，會(huì)議將在專門的座談會(huì)會(huì)議室進(jìn)行（有單透鏡、監(jiān)聽設(shè)備）；客戶可以在監(jiān)聽室看到整個(gè)會(huì)議過程；對(duì)會(huì)議錄象記錄整個(gè)會(huì)議的內(nèi)容質(zhì)量控制

-定性研究定性研究小組座談會(huì)組織方法質(zhì)量控制

-定性研究實(shí)地訪問項(xiàng)目在開始后，在廣州公司會(huì)有中心調(diào)控者負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)地訪問的組織和協(xié)調(diào)，各地督導(dǎo)通過電話會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行中心培訓(xùn)，熟悉掌握研究目的和問卷之后，才開始各地進(jìn)行實(shí)地控制/操作，并按時(shí)向管理者匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及遇到的各種問題和解決方法。廣州將安排研究人員去各地檢查訪問質(zhì)量。參加本項(xiàng)目的每個(gè)訪問員均經(jīng)過問卷培訓(xùn)、試訪及試訪小結(jié)，在督導(dǎo)確認(rèn)他們對(duì)問卷的理解正確并掌握訪問技巧后，才開始正式訪問。整個(gè)項(xiàng)目使用的訪問員中，不經(jīng)過培訓(xùn)者不能上崗。在實(shí)地訪問中，要求訪問員嚴(yán)格按問卷中的發(fā)問方式，如無特別說明須逐字逐句讀出，并不帶任何自發(fā)的解釋及提示，以防產(chǎn)生誤導(dǎo)；同時(shí)，訪問員針對(duì)被訪者回答的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?；發(fā)問及追問的方法將嚴(yán)格按照我司對(duì)訪問員培訓(xùn)的技巧及方法進(jìn)行所有回收的問卷均經(jīng)過兩名有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)進(jìn)行二次審核，確認(rèn)無誤后才作為成功問卷。如在審卷中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)安排補(bǔ)做相應(yīng)的配額，以免影響項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量。質(zhì)量控制

-定量研究實(shí)地訪問質(zhì)量控制

-定量研究問卷編碼在開始對(duì)問卷進(jìn)行編碼前，數(shù)據(jù)處理人員必須已將數(shù)據(jù)位的使用方案以書面方式確定，并經(jīng)負(fù)責(zé)的研究人員確認(rèn)。所有編碼員均須受過足夠且適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)培訓(xùn)，以確保其能夠勝任本項(xiàng)目的編碼工作。培訓(xùn)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

-研究項(xiàng)目的總體情況-需要編碼的問題及可以使用的Columns-建立碼表時(shí)所需的分類規(guī)定（如地區(qū)、使用者/非使用者等）-項(xiàng)目其他要求/特別指導(dǎo)在編碼過程中，編碼督導(dǎo)須對(duì)每個(gè)編碼員編碼的問卷進(jìn)行不少于5%的復(fù)查。如果編碼人員在工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，則此人的所有工作都應(yīng)該接受有經(jīng)驗(yàn)的人員的審核或重做，并將審核結(jié)果記錄存檔備查。質(zhì)量控制

-定量研究問卷編碼質(zhì)量控制

-定量研究數(shù)據(jù)輸入?yún)⑴c此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)輸入人員都必須進(jìn)行充分且適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保其能勝任此項(xiàng)工作。培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容需存檔備查。本項(xiàng)目采用邏輯數(shù)據(jù)輸入法，即使用內(nèi)置式的審核對(duì)輸入進(jìn)行控制。內(nèi)置式的審核程序必須經(jīng)過有足夠經(jīng)驗(yàn)的人員審核，以保證其完全符合項(xiàng)目要求，且必須在使用前進(jìn)行測(cè)試。審核和測(cè)試的情況必須存檔備查。如此時(shí)對(duì)輸入程序作出任何修改，均須將有關(guān)資料備案待查。在輸入過程中，須抽取10%的樣本用雙錄入法進(jìn)行審核。采用此方法進(jìn)行審核時(shí)，必須保證每一位參與審核的輸入員都經(jīng)過審查合格，且雙錄入應(yīng)由不同的輸入員進(jìn)行。審核結(jié)果必須存檔備查。如果某名輸入員經(jīng)常出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，則此人輸入的所有樣本都必須重新輸入，并進(jìn)行必要的修正。質(zhì)量控制

-定量研究數(shù)據(jù)輸入質(zhì)量控制

-定量研究項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程定性座談會(huì)操作流程與客戶共同確定與會(huì)者條件通過華南聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)及從資料庫中進(jìn)行被訪者的初步約請(qǐng)，

在此階段，聯(lián)絡(luò)人員使用初步甄別問卷，初步甄別問卷填寫完成后交給訪問督導(dǎo)

聯(lián)絡(luò)人員并不知道與會(huì)者的具體條件，這樣會(huì)較大程度地保證被訪者背景的真實(shí)性有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)會(huì)對(duì)被訪者進(jìn)行第二階段的接觸，

以甄別合條件的被訪者為了保證被訪者的合格性，在會(huì)議開始前，還會(huì)進(jìn)行最后的甄別，以確保預(yù)約者是完全符合我們和客戶設(shè)定的條件定性座談會(huì)操作流程與客戶共同確定與會(huì)者條件定量訪問（街頭攔截定點(diǎn)訪問）流程設(shè)計(jì)定量問卷，與客戶共同確定問卷內(nèi)部（督導(dǎo)）培訓(xùn)，訪問員培訓(xùn)，試訪，試訪小結(jié)，問卷完善街頭攔截，甄別被訪者，訪問合格被訪者問卷一審、二審、三審定量訪問（街頭攔截定點(diǎn)訪問）流程設(shè)計(jì)定量問卷，與客戶共同確定研究結(jié)果提交研究結(jié)果提交2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試定性摘要報(bào)告（中文）：包括研究背景、主要發(fā)現(xiàn)（定性）、結(jié)論和建議以及技術(shù)說明。以PowerPoint格式提供。2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試綜合研究報(bào)告（中文）：包括研究背景、主要發(fā)現(xiàn)（定性+定量）、結(jié)論和建議以及技術(shù)說明。以PowerPoint格式提供。口頭演示報(bào)告（中文，包括定量和定性）：提供口頭報(bào)告講解一次。以PowerPoint格式提供。以上報(bào)告同時(shí)提供電子版本。研究結(jié)果提交2019年美的飲水機(jī)新產(chǎn)品概念測(cè)試定性摘要報(bào)告（中文）：包括時(shí)間安排時(shí)間安排一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要50天的時(shí)間，大致安排如下：定性研究 共需10天約合格被訪者 5天大綱設(shè)計(jì) （與約人同時(shí)進(jìn)行）召開座談會(huì) 2天定性摘要報(bào)告撰寫 3天定量研究（從定性摘要報(bào)告提交后開始計(jì)算） 共需40天概念修改（由客戶完成） 7天定量問卷設(shè)計(jì)與確認(rèn)（由RI完成，與概念修改同時(shí)進(jìn)行） 7天定量研究準(zhǔn)備、執(zhí)行 6天編碼、錄入、數(shù)據(jù)處理 5天綜合報(bào)告撰寫 15天口頭報(bào)告在書面報(bào)告提交一周后提供時(shí)間安排一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要50天的時(shí)間，大致安排如下：時(shí)費(fèi)用及支付方式費(fèi)用及支付方式基于本計(jì)劃書中的研究設(shè)計(jì)，研究費(fèi)用合計(jì)人民幣60，000元：定性研究（MINI座談會(huì)2組） 人民幣18,000定量研究（共300樣本，含場地費(fèi)用） 人民幣42,000支付方式：在項(xiàng)目確認(rèn)后的一周內(nèi)支付60%的研究費(fèi)用和全部的差旅費(fèi)用；在提交所有報(bào)告的二周內(nèi)支付余下40%的研究費(fèi)用。費(fèi)用及支付方式基于本計(jì)劃書中的研究設(shè)計(jì)，