酒店商業(yè)計劃書

酒店商業(yè)計劃書酒店商業(yè)方案書

光陰快速，一瞬間就過去了，我們又將接觸新的學問，學習新的技能，堆積新的閱歷，寫一份方案，為接下來的工作做預備吧！想學習擬定方案卻不知道該請教誰？以下是我細心收拾的酒店商業(yè)方案書，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店商業(yè)方案書1

酒店名稱：

公司經(jīng)營人員介紹：xxx,xxx,xxx,xxx

一：公司概述：

本店主要針對的客戶群是高校生、鄰近居民以及打工人員。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，固然北方小吃也是少不了的。品種多，口味全，養(yǎng)分豐，使就餐者有更多的挑選。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，假如汁、薄冰、冰粥、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采納自助酒店的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的挑選空間。

二：酒店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè)，名稱為一品三笑酒店，是合資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.酒店位于南大街商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家小檔酒店，將來將逐步進展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式酒店連鎖店。

3、招聘有多年閱歷的廚師，以我們的才智、才干專業(yè)管理學問和對本領業(yè)執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內(nèi)獨領風騷。

三、經(jīng)營目標

1.因為地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐盛，但競爭對手也不少，特殊是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必需要在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在南大街商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，爭取1年收回成本。

2.本店將在3年內(nèi)增設3家分店，逐步進展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的酒店連鎖集團，在島城眾多酒店品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

四、市場分析

1.客源：都市酒店的目標顧客有：到南大街商業(yè)步行街購物消遣的普通消費者，約占50%;附近小學的同學、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充沛，消費水平中低檔。

2.競爭對手：

一品三笑酒店附近共有4家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型酒店。這4家飯店經(jīng)營期均在2年以上?！痢辆频曛形骷鏍I，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型酒店衛(wèi)生狀況較差，服務質(zhì)量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家酒店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

五、經(jīng)營方案

1.酒店主要是面對大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格廉價，因地制宜的推出中式早餐套餐。

3.午晚餐提供經(jīng)濟型、養(yǎng)分豐盛的菜肴，并提供一個優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

4.隨時預備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是“送餐到家”服務。

5.經(jīng)營時光：早—晚。

6.對于以上方案，我們將分工配合，各盡其職。我們將會在衛(wèi)生、服務、價格、養(yǎng)分等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。

六、人事方案支配如下：

xxx———收銀員

xxx———前期宣揚、服務員

xxx———廚師

xxx———選購員、送貨員

七、銷售方案

1.開業(yè)前舉行一系列宣揚企業(yè)工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發(fā)放問卷調(diào)查表，按照消費者的需求，完美本店的產(chǎn)品和服務內(nèi)容。

2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

3.每月累計消費1000元者可參與每月末大抽獎，中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。

4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

八、財務方案

對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避開了經(jīng)營管理工作的盲目性。

注：因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質(zhì)量，盡量把價格放低。

九、附錄

附錄1法律要求

為保證食品衛(wèi)生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增加人民體質(zhì)，嚴格遵守國家，地方有關規(guī)矩要求詳細如下：

一、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販必需先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請記下，未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。食品生產(chǎn)經(jīng)營者不得偽造，土改，出借衛(wèi)生許可證。

二、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必需符合下列衛(wèi)生要求：

(一)保持內(nèi)外環(huán)境干凈，實行清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。

(二)食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應該有與產(chǎn)品品種，數(shù)量相適應的食品原料處理，加工，包裝，儲藏登廠房式場所。

(三)應該有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。

(四)餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必需洗滌，消毒，炊具，用具用后必需洗凈保持得潔。

(五)直接入口的食品應該有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。

(六)食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應該常常保持個人衛(wèi)生，生產(chǎn)，銷售食品是必需將手洗整潔，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必需使用售貨工具。

(七)容器包裝污穢不潔，嚴峻破損或者運送工具不潔造成污染的。

(八)摻假，摻雜，偽造，影響?zhàn)B分衛(wèi)生的。

附錄2菜單：

酒店地址：

聯(lián)系電話：

酒店的營業(yè)時光：

酒店提供品種：各種特色炒菜，酒店食品，飲料等等

服務宗旨：以顧客愜意為目標，提供最美味的餐飲食品，讓您吃的愉快，價格實惠。

酒店商業(yè)方案書2

一、概述

1、當?shù)乇尘案攀?/p>

xx作為xx自治區(qū)的首府，是廣西最大的城市，北部灣經(jīng)濟區(qū)的核心城市，是廣西政治、經(jīng)濟、文化、科教、金融、貿(mào)易的中心。地處桂中南部，是一座歷史悠久、文化底蘊濃厚的古代邊城。

xx位于華南、西南和東南亞經(jīng)濟圈的交界處，是北部灣沿岸重要的經(jīng)濟中心。面對東盟國家的中國區(qū)域性國際城市。

xx是一座漢族和壯族和諧相處的現(xiàn)代化城市，總記下人口786萬，其中市區(qū)人口463萬。得益于得天獨厚的自然條件，xx囫圇城市綠意盎然，四季常青。長久以來，xx形成了“環(huán)城青山、環(huán)城清水、綠樹成蔭”的城市風貌，使xx成為旅游、度假、休閑的好去處。

2、項目基本狀況概述

“xx商務假日酒店”(以下簡稱酒店)項目目前正在建設中。這家酒店位于郎溪村回春路和金湖路的交錯口，郎溪村是一個總共21層的城市。其中，一樓沿街鋪裝；二樓是咖啡店；三樓到四樓是酒店，五樓到六樓是消遣和體育:可以包括臺球、保齡球館、健身等商業(yè)項目。該建造包含91個地面停車位和201個地下停車位。

酒店定位為商務度假酒店:主要服務商務和度假人士，定位于中高端。酒店客房等環(huán)境根據(jù)四星級酒店標準裝修。酒店客房約300間，包括標準雙人房、標準大床房、高級雙人房、高級大床房和套房。標準間200-300元，高級間300-600元，套房800-1000元。

3、某郎溪小區(qū)及酒店周邊狀況概述

酒店所在的郎溪社區(qū)成立于20xx年7月31日，隸屬青秀區(qū)金頭街道辦事處，位于金春路、雙擁路、青山路、竹溪路之間，面積約3平方公里。它是一個城市當前和將來進展的中心區(qū)域。

4、行業(yè)背景和概述

按照國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，截至20xx年底，全國星級酒店14326家，其中白金五星級酒店4家，五星酒店361家，四星級酒店1631家，三星星級酒店5534家，二星級酒店6158家。星級酒店有160多萬直接員工。中國有30多萬家酒店和旅游住宿單位，員工超過500萬。

20xx年底，中國星級酒店數(shù)量是1978年的100倍。20xx年，全國星級酒店實現(xiàn)利潤33億元，比上年增長兩倍以上；中國有20xx多家綠色旅游酒店。41個國際酒店管理集團和67個酒店品牌進入中國市場，管理516家酒店。全球十大國際酒店管理集團都進入了中國市場。

20xx年的假期調(diào)節(jié)政策收緊了酒店業(yè)的每一根敏感神經(jīng)。帶薪休假的推出，激活了旅游酒店板塊。帶薪休假的引入，無疑是酒店和旅游業(yè)的一塊大蛋糕。這使得酒店旅游業(yè)進入了“價高量大”的黃金投資期。同時，國內(nèi)消費的升級促進了國內(nèi)游客和人均消費的同步增長，現(xiàn)代交通工具提供的更快更舒服的交通服務使得交通對旅游業(yè)的瓶頸約束效應越來越小，使得觀光旅游得以持續(xù)進展，而休閑度假旅游將逐漸興起。有鑒于此，旅游市場紛紛推出相關產(chǎn)品，不少度假酒店也看到了商機，針對這個市場的轉(zhuǎn)型舉行了相關調(diào)節(jié)。對于深都市的商務酒店來說，這個消息也讓他們叫好。因為取消了“五一黃金周”，商務酒店避開了多年來因節(jié)假日導致的“空房”甚至“降價”的難堪。“五一”的正常工作，讓商務酒店擁有了正常的“商務”價值。

20xx年爆發(fā)的金融危機從金融部門一路擴散到工業(yè)部門。作為與金融實體關系最密切的行業(yè)，酒店業(yè)不行避開地受到影響。全球經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)擴散到亞太地區(qū)，酒店運營商在20xx年下半年開頭感觸到業(yè)務壓力。持續(xù)了幾個月的金融危機，以及通貨膨脹和油價上漲導致的運送成本上漲，使得以消費或商務旅行為目的的出行者擠壓了支出。消費旅游和商務旅客的削減，讓這個產(chǎn)業(yè)鏈中的酒店業(yè)感覺到了冬天般的嚴寒。但中國商務部將從三個方面大力進展酒店餐飲行業(yè)。第一，大力進展大眾化餐飲。第二，重點解決酒店行業(yè)的放心消費問題，嚴格控制食品原料的選購。第三，樂觀推動節(jié)能環(huán)保，推進行業(yè)節(jié)能減排深化進展。商務部高度重視我國旅館業(yè)，將在擴大內(nèi)需、刺激消費方面大力進展旅館業(yè)。

二、主要業(yè)務項目和主要消費群體的描述和分析

1、主要業(yè)務項目

酒店的管理主要由某商務度假酒店管理有限公司(籌)擔當，主要分為租賃商戶管理和酒店運營管理兩部分。

1.1、酒店租賃商

因為酒店的商業(yè)性質(zhì)和地域特別性，酒店相關的街道鋪裝和配套設施將實行招商引資的方式，以滿足酒店的日常商業(yè)活動?？梢苑譃橐韵聨讉€方面:沿街商鋪、餐廳、休閑消遣。這樣既可以限制酒店的日常運營成本，又便利酒店的管理。

沿街商鋪:一樓沿街商鋪出租的主要目的是滿足酒店商務度假的定位。除了引入銀行網(wǎng)點，其余店鋪將成為聞名的商業(yè)休閑區(qū)，主要引入高端男女服裝或奢靡品和禮品店。其中規(guī)劃中的一個64、9㎡的小店，可以認為是滿足客戶不同需求的優(yōu)質(zhì)花店。

咖啡館:方案引進二樓連鎖咖啡館。目的是為酒店商務客戶提供一個便利的談判場所，滿足周邊居民和商務人士的需求。從某種意義上說，咖啡店的經(jīng)營也是對酒店本身的一種宣揚。

餐飲:方案在三、四層引入高端餐飲品牌。三樓是大廳，四樓是包廂。介紹的餐飲內(nèi)容必需有特色，有良好的業(yè)務能力和口碑。也能滿足酒店客戶和周邊人群的消費需求。同時餐飲部分的引入可以有效解決酒店客戶的早餐和點菜問題，可以與租賃商家商議合作，酒店會按照實際使用狀況支持相關費用。酒店只需要一個特地的人來協(xié)作。

休閑體育:方案在五、六層引入休閑體育等商業(yè)項目，包括美容健身、Spa、臺球室、保齡球館等。收益和管理模式和前兩項一樣。

1.2、酒店運營管理

租賃商鋪的物業(yè)管理

酒店設立了特地的物業(yè)管理部門，管理租賃店鋪的物業(yè)，監(jiān)督租賃商戶的日常經(jīng)營，避開干擾酒店客人的正常歇息和商務活動。

租賃店的合作管理

除了一樓沿街的店鋪，包括酒店、消遣、體育等經(jīng)營者必需與酒店合作。其中，酒店將擔當酒店客人的早餐和點餐服務。

酒店客房的運營和管理

客房的運營管理，包括團購、預訂、協(xié)議預訂、日常管理等，由不同的部門管理。

a)前臺接待

具備與酒店規(guī)模和標準相適應的接待條件。包括前臺接待大廳、主服務臺(含接待處、詢問臺、出納室)、商務中心、貴重物品存放處、大堂副理接待處等。

b)客房接待

酒店擁有與酒店規(guī)模和標準相適應的客房設施，包括單人房、標準間、豪華套房、總統(tǒng)套房等。

客房內(nèi)應提供與酒店四星級標準相對應的客房設施，如梳妝臺(或?qū)懽峙_)、衣柜、床(軟床墊)、椅子、沙發(fā)、床邊控制柜等配套家具；每個房間都有單獨的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間普通配有馬桶座圈、梳妝臺(配有臉盆和梳妝鏡)、冷熱水設施(包括帶淋浴噴頭和浴簾的浴缸)；每個房間都有分體空調(diào)或中央空調(diào)，可以保證或調(diào)整溫度；每個房間都配有電話，可以通過總機直接撥打或接通國內(nèi)或國際長途電話；每個房間都配有電視和音響設備；每個房間配備一定數(shù)量的文具，如文具、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南等；每個房間還配有一定量的衛(wèi)生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、護發(fā)素或護發(fā)素、浴帽、擦鞋器(紙)等。

c)餐飲接待

有中餐廳、西餐廳和須要的餐飲設施，包括餐具、炊具、家具、廚具和各種餐飲用具，適合酒店的規(guī)模和四星級標準。

d)消遣服務

具備與酒店規(guī)模相適應的全部須要設備和設施，以及附屬的酒吧服務設備和設施；保齡球場及設備和設施；臺球室和室內(nèi)臺球設備設施；電子消遣室及各種電子消遣設備和設施；健身房及各種健身器材設備；桑拿、按摩室及各種配套設施等。

2、主要消費群體

酒店位于中高端。因為其獨特的地理位置和特別的環(huán)境，主要用于服務商務人士和度假休閑人士。

2.1、商務人士

主要是商業(yè)活動。這類客人對酒店的地理位置要求很高，要求酒店逼近市區(qū)或商業(yè)中心。普通客流不受時節(jié)影響，變化較大。商務酒店設施齊全，服務功能完美。

2.2、節(jié)日人群

因為顧客主要是觀光和休閑度假，酒店不僅要滿足游客的食宿需求，還要要求公共服務設施滿足游客歇息、消遣和購物的綜合需求，使旅游生活豐盛多彩，精神和物質(zhì)享受。

三、酒店管理系統(tǒng)

1、酒店人事管理系統(tǒng)

在中國酒店業(yè)初具規(guī)模的時候，因為酒店數(shù)量少，隨著需求的不斷增強，競爭的焦點是數(shù)量。因此，中國酒店業(yè)的初始進展水平與酒店設施的數(shù)量和規(guī)模有關。隨著酒店數(shù)量和規(guī)模的增強、設施的完美和競爭的激烈，行業(yè)的數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭，行業(yè)的進展水平與人力資源的進展水平密切相關。由于質(zhì)量競爭主要是服務競爭，服務競爭的核心是人員素養(yǎng)的競爭。酒店的專業(yè)性、技術水平、職業(yè)心理素養(yǎng)、高級管理人才與技術人才的結(jié)合效果、訓練有素的人才隊伍的形成都影響著酒店行業(yè)的競爭力。國內(nèi)酒店競爭力不強，關鍵因素不是技術問題，而是人員素養(yǎng)。所以酒店的人事管理制度是獎懲結(jié)合，對員工舉行有效的培訓。

2、酒店的財務管理系統(tǒng)

各部門要明確收入和支出，全部收入都要入帳。全部費用和收入由財務部門統(tǒng)一收取和支付，財務部門負責酒店的全部財務管理。對發(fā)覺的欺詐行為舉行處罰或通知公安部門。財務部負責餐飲部、桑拿部、休閑消遣部、客房部的收支，各部門經(jīng)理只負責部門的其他管理工作，不負責財務管理。各部門需要向財政部申請資金使用，每個員工的工資由財政部每月按時發(fā)放。財務部每月檢查一次各部門的賬目。

酒店商業(yè)方案書3

一、企業(yè)概況

提供住宿、中餐、茶室、停車、洗衣和宴會服務

二、業(yè)務方案書《房管》個人狀況；

20xx——20xx其次學期學的是餐飲管理。同時還學習了企業(yè)財務管理、旅游統(tǒng)計原理與實務、旅游會計、區(qū)域經(jīng)濟學、旅游電子商務等經(jīng)濟類和實踐類專業(yè)。

三、市場評估中的目標客戶描述:

在酒店經(jīng)營初期，我們的目標客戶主要分為三類:

1、南京居民。由于酒店位于南京，主題比較新穎，廣告會吸引大量奇怪???的當?shù)厝说淖⒅亓?，他們會挑選留在酒店體驗。

2、旅游團和各類游客。聚智賢酒店將在開業(yè)之初與南京各大旅行社建立良好的客戶關系，讓來南京的旅游團入住我們酒店。聚智賢酒店作為一家文化體驗酒店，其主題文化親吻南京的情懷，作為南京歷史文化的縮影，信任會吸引大量游客來南京旅游。

3、對歷史和文化感愛好的學者和同學。聚脂仙灣酒店作為一家文化體驗酒店，以渡江為主題，但卻完整地再現(xiàn)了唐、清、民國時期的住宿、餐飲、休閑生活文化。作為創(chuàng)業(yè)者，我們也是一個對歷史文化感愛好的群體，有一些討論。我們會盡量還原和介紹歷史，為對歷史文化感愛好的群體提供方便，讓他們有機會融入其中，體驗各個朝代的美妙時間。

四、想辦特殊宴會的人。

聚智賢酒店每層都有一個展廳，定期進行各種表演和舞蹈。這給想辦特殊婚宴的新人和有特殊年會的公司提供了機會。競爭對手描述:南京其他三星級酒店普通都是重復性高、服務類似的商務酒店，但服務項目相對完美，包括健身、商務會議等聚智賢酒店不具備的服務；但提供的餐飲服務相對單調(diào)，多為容易的快餐，但大多提供咖啡廳服務；服務方面，為了節(jié)省成本，聘用了一些專業(yè)素養(yǎng)不高的經(jīng)理和服務態(tài)度不好的服務員，不舉行專業(yè)培訓；但是房間類型不多，往往單調(diào)重復；他們通常不在廣告上鋪張錢。SWOT分析(自身和對手的優(yōu)劣勢)；

注意服務質(zhì)量，讓客戶有賓至如歸的感覺。比競爭對手更有競爭力，很難保證再注入率。競爭對手的客戶群浩大，可以保證入住率。酒店可以給顧客帶來新奇感，滿足他們的奇怪???心。而市場一旦形成，就很簡單被仿照和復制。

五、銷售方案

1.制品

2.價格

3.位置

(1)選址細節(jié):

(2)挑選這個地址的主要緣由:這兩個地區(qū)都是經(jīng)濟中心，人口流量大，消費水平高。這方面的人學識淵博，心胸開闊，樂于接受和嘗試新事物。酒店在這方面很簡單整合，可以迅速收回成本和利潤。此外，鼓樓區(qū)雖然不是一流的CBD，但也在保證客流在數(shù)量的前提下，還可以節(jié)約酒店成本，是好選址的其次挑選。

(3)銷售方式(挑選一種并打勾):將銷售或提供產(chǎn)品或服務給:□終于消費者□零售商□批發(fā)商

(4)挑選這種銷售方式的緣由:酒店銷售的產(chǎn)品主要是酒店服務，這打算了酒店產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的同步性。而且，酒店顧客——終于消費者對酒店產(chǎn)品的評價，主要來源于他們對酒店所享受的各種服務的直觀感觸。鑒于顧客的這種直觀感觸，酒店可以通過顧客反饋的形式來提高酒店的服務水平。進一步提高客戶愜意度和盈利能力。

酒店商業(yè)方案書4

第一.描述

商業(yè)實體將向公眾(主要是高校生和衰老人)提供免費信息服務，向自助旅行者提供面對旅游的服務，這些都反映在uchostelling網(wǎng)站上。高校宿舍是基于高校的，主要體現(xiàn)在款待所(青年款待所)。隨著國內(nèi)高校旅行社的出生和進展，高校旅游熱的興起，如何有序、有組織地開發(fā)簇擁的高校旅游配套資源，形成大規(guī)模的跨區(qū)域旅游服務體系，為越來越多的高校旅游生提供中轉(zhuǎn)站服務，是無數(shù)高校生所希翼的，也是無數(shù)旅游企業(yè)所考慮的。

國際青年旅舍已經(jīng)進入中國，并取得了一定的勝利，但其服務僅集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角地區(qū)(廣州、南海、珠海、肇慶、深圳)，與目前高校生的出行要求相差甚遠。在廣闊的旅游熱點地區(qū)，類似青年旅舍的服務相當缺乏甚至缺失。面向高校生浩大的旅游群體，近年來浮現(xiàn)了一些嶄露頭角的高校生旅游服務中介，如旅游景點的大學接待，但其聲譽始終難以穩(wěn)定。

針對旅游區(qū)大量大學游客對青年旅舍式服務的需求，uchostelling網(wǎng)站將通過網(wǎng)絡形式，結(jié)合全國各地大學旅行社的建立，通過合作合并(已建立相應的旅游組織)和招聘兼職(尚未建立相應的制度)，在高校生領域開展異地接待、本地導游、點對點服務等在線服務，建立以大學為主要場所的移動青年旅舍服務體系。

其次，技術

1.前端:

有無數(shù)有旅游開發(fā)閱歷的商務聯(lián)絡人員和有青年酒店商務管理閱歷的商務聯(lián)絡人員。同時，網(wǎng)站擁有一個閱歷豐盛的團隊來收集和編輯旅游信息。

(1)訂票系統(tǒng):為客戶提供在線預訂機票及相關服務。

常規(guī)班次查詢

機票預測

訂單的查詢和修改

退票

代理票務/退款/訂單維護。

(2)-酒店系統(tǒng):為需要在互聯(lián)網(wǎng)上查詢和預訂酒店的客戶提供迅速、便利、牢靠的在線服務。

客戶登錄

酒店咨詢

預訂酒店房間

更改訂閱

取消預訂

房屋修理

庫存警告

退款模塊

(3)-旅游線路系統(tǒng):為客戶提供迅速、便捷、牢靠的在線旅游信息服務和在線預訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預訂

更改訂閱

取消預訂

旅行社管理和維護

(4)-支付系統(tǒng):為各大商業(yè)銀行提供安全的網(wǎng)上支付功能。

第三，游客受益

通過拜訪這個網(wǎng)站，沖浪者可以看到豐盛的旅游信息和特地為高校生設置的旅游指南，并可以聯(lián)系各種旅游協(xié)助機構，如到達目的地的方式、費用、時光、落腳點和到達目的地后的行程支配等。從高校到高校，可以享受異地旅游的樂趣，在吃住交通方面得到相對牢靠的保障。他們有伴侶的照看，以更實惠的價格完成旅程。

第四，市場分析

（一）市場介紹

1999年底，中國網(wǎng)民人數(shù)為890萬。據(jù)不徹低統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過1000萬。隨著校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(主要是高校生)的增長，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇增強。

自2000年3月以來，在電子商務的熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式明確的ICP，一度受到廣泛關注，國內(nèi)幾大旅游網(wǎng)站紛紛實行行動。最引人注目的是，中國最大的旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)已經(jīng)與TOM.COM達成合作意向。旅游網(wǎng)站，不涉及分銷和支付，以電子商務為主要形式，成為投資熱點。

但無論是華夏旅游網(wǎng)，中國旅游信息網(wǎng)，還是作為后起之秀的攜程旅行網(wǎng)，都把業(yè)務重點放在了旅游業(yè)上，重點放在了機票預訂、酒店客房預訂等傳統(tǒng)旅游業(yè)務上。他們在個人自助旅行和同學背包旅行上做不出什么特色，提供的服務本質(zhì)上也無法實現(xiàn)。他們只介紹相關的旅游學問和旅行社提供的路線、景點，關于個人旅游的細節(jié)很少提及。去年年底，攜程。異軍突起的軟件在個人自助游方面有一些特色，但其定位仍然背負著傳統(tǒng)自助游的陰影，沒有充分考慮高校生的旅游階層，其攜程旅行模式對于高校生來說仍然難以操作。

一方面，目前無數(shù)旅游網(wǎng)站都宣稱網(wǎng)上旅游廉價又舒適，但認識旅行社業(yè)務的人都知道，通過網(wǎng)上購票和預訂很難達到旅游團隊的數(shù)量，也就是說，不行能享受到旅行社獲得的折扣。目前網(wǎng)游的體面只是網(wǎng)站降價賣廣告，而不是長期生存的方式。有調(diào)查顯示，在囫圇旅游市場的大量旅客中，90%以上的人之前沒有通過旅行社旅游過，而這些旅客中的上網(wǎng)者是目前旅游網(wǎng)站真正爭奪的目標客戶。從某種意義上說，傳統(tǒng)旅行社和旅游網(wǎng)站并沒有正面交鋒。目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站進展的主流只是旅行社的結(jié)構調(diào)節(jié)，與旅游網(wǎng)站的進展無關。網(wǎng)上旅游必需按照自身特點走自己的路，做一些通過互聯(lián)網(wǎng)很簡單實現(xiàn)的服務。

另一方面，隨著人們生活水平和學問水平的雙重提高，對旅行的要求也越來越高。傳統(tǒng)的填鴨式團體旅游已經(jīng)逐漸失去了對許多出境游客的吸引力。在衰老人中，自立、免費的自助旅行越來越得到認可。然而，一個嚴峻的問題是，面向迅速進展的自助旅游群體(背包客)，國內(nèi)的社會配套設施跟不上需求，導致許多旅游后后遺癥。Uchostelling(高校旅舍)是通過網(wǎng)絡在中國有條件的高校區(qū)首次建立青年旅舍式的配套服務。目前在廣東以外的國內(nèi)無數(shù)旅游區(qū)，沒有以青年旅社直接命名的機構，但是浮現(xiàn)了類似的為背包客服務的酒店，反映了市場的實際需求。比如云南大理、廣西桂林都有配套的自助游住宿酒店，上海黃浦江畔的老理查德酒店十分臨近青年旅舍的標準，但缺乏一定程度的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，沒有充分發(fā)揮旅游中的聚焦效應。

今年3月下旬，由廣東省青年旅舍協(xié)會組織的中國12個城市的代表，研究了國際青年旅舍在中國的推廣方案。據(jù)說幾年內(nèi)全國各地不同城市都會開無數(shù)青年旅社。一種新的旅游模式即將浮現(xiàn)，中國將為將來的新旅游精神做好充分的硬件預備。

（二）目標市場

只要商業(yè)內(nèi)容的受眾是高校生(衰老人)，從長遠來看，服務受眾群在不斷增強，30歲以下的網(wǎng)民就是我們的可能訪客。假如網(wǎng)站能順當啟動，在網(wǎng)站開通后半年內(nèi)，通過服務項目宣揚和UCHOSTELLING(高?？畲?理念的大學游，同時一些促銷活動免費優(yōu)待，游客總數(shù)可以超過幾十萬，一年后可以達到幾百萬。同時，隨著節(jié)假日的到來，中介服務業(yè)務將進入正式的初始進展階段。網(wǎng)站掃瞄量的增長和使用青年旅舍服務后的二次宣揚將繼續(xù)促進uchostelling。在網(wǎng)站頁面掃瞄量穩(wěn)定的狀況下，廣告收入將持續(xù)升高。

（三）區(qū)域重點

關于uchostelling服務，我們基于區(qū)域和業(yè)務密集點。進展重點是以廣州為中心的華南地區(qū)，打好基礎后(UCHOSTELLING概念在高校生中的普及率達到一定程度)，再向北推動，分為東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南、港澳臺等。當業(yè)務成熟后，將與國外同類機構合作開展中外業(yè)務合作，爭取在每一個有高校的市區(qū)建立uchostelling服務機構。

（四）進展目標

公司的終于進展目標是完成傳統(tǒng)旅游與正統(tǒng)電子商務之間的自由行旅游資源整合，使UCHOSTELLING(高校旅舍)成為以網(wǎng)絡為交易模式，以高校為服務基礎的跨區(qū)域青年旅舍，最大的高校生(青年)旅游機構，城市間高校生游客的抱負驛站。

第五，業(yè)務方案的實施

（一）.實施戰(zhàn)略

第一步:(期限:六個月)第一筆資金到位后，大部分用于基礎運營，有限的人力資源集中在UCHOSTELLING(高校宿舍)概念和網(wǎng)站詳細業(yè)務運營模式的推廣。同時，世界創(chuàng)業(yè)試驗室首先與國內(nèi)已成立的高校旅行社或類似青年旅社的機構舉行業(yè)務聯(lián)系，然后在相對發(fā)達但沒有相應機構的大中城市的高校舉行業(yè)務建設。在此基礎上，爭取更大的投入。

其次步:在華南各大大學校內(nèi)開展相關活動，爭取一期服務用戶。一年內(nèi)，UCHOSTELLING業(yè)務正常運營，并在此基礎上，在非節(jié)假日時光開發(fā)其他服務內(nèi)容。

第三步:加大中小企業(yè)融資力度，擴大業(yè)務規(guī)模，在業(yè)務集中的城市(點)適當建立全權產(chǎn)權。

（二），聯(lián)盟

公司將與資金、技術雄厚的網(wǎng)站和國內(nèi)100強旅游公司建立聯(lián)盟，雙方優(yōu)勢互補，共同進展。該網(wǎng)站將與主要媒體組織建立合作關系。

酒店商業(yè)方案書5

一、快餐店概述

二、經(jīng)營目標

第三，市場分析

四、商業(yè)方案

動詞（verb的縮寫）人事方案

不及物動詞銷售方案

七、財務方案

八、附錄

一、快餐店概述

1.我們餐廳屬于餐飲服務業(yè)，名字叫都市快餐廳，是個人獨資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等中式小吃和配菜，午餐和晚餐以烹飪和無煙燒烤為主。

2.市區(qū)快餐店位于威海路商業(yè)步行街。它最初是一家中檔快餐店，將來將逐步進展成為像肯德基和麥當勞一樣的中式快餐連鎖店。

3.都市快餐店老板是餐廳經(jīng)理廚師時代他們?nèi)硕加?年的餐飲閱歷，憑借我們的才智、才華和對事業(yè)的執(zhí)著，他們一定會在行業(yè)內(nèi)率先。

4.店鋪需要xx萬元的創(chuàng)業(yè)資金，其中x萬元已經(jīng)籌集到位，剩余xx萬元已經(jīng)貸款給銀行。

二、經(jīng)營目標

1.由于地理位置在商業(yè)街，客戶比較豐盛，但是競爭對手無數(shù)，尤其是店鋪剛開張的時候。要想開辟市場，必需在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，進一步擴大經(jīng)營范圍，滿足消費者的不同需求。短期目標是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，一年收回成本。

2.該店將在3年內(nèi)設立3家分店，逐步進展成為經(jīng)濟實力雄厚、有一定市場份額的快餐連鎖集團，將在海島城市打造出眾多快餐品牌的世界，成為餐飲市場的知名品牌。

第三，市場分析

1.客戶來源:城市快餐店的目標客戶是:在威海路商業(yè)步行街購物消遣的普通消費者，約占50%；大約50%的同學在附近的小學，商店工人和社區(qū)居民。游客數(shù)量充沛，消費水平中低。

2.競爭對手:

市里的快餐店附近有四大競爭對手，其中一家比較大，另外三家是小快餐店。這四家酒店已經(jīng)運營了2年多。××快餐店同時經(jīng)營中西餐廳，價格昂貴，顧客少。另外三家小快餐店衛(wèi)生差，服務質(zhì)量差，就餐環(huán)境擁擠凌亂。我們店抓住這四家快餐店的劣勢，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占領一席之地。

四、商業(yè)方案

1.快餐店主要面對大眾，所以蔬菜價格不算太高，屬于中低價。

2.大力進展便利小吃。早餐要多種多樣，價格廉價，中式早餐套餐要因地制宜。

3.午餐和晚餐提供經(jīng)濟養(yǎng)分的菜肴和優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

4.隨時預備開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場需求。例如，今年設定的目標是“送食物回家”服務。

5.運營時光:早—遲到了。

6.對于以上方案，我們會共同努力，各盡所能。我們將在健康、服務、價格、養(yǎng)分等方面舉行合作。，爭取更多的客戶。

動詞（verb的縮寫）人事方案

1.店鋪開業(yè)初期，最初方案聘請多少全職員工(包括廚師)和多少暫時員工(包括廚師)如下:

1、通過勞動力市場招用本市戶口，有一定工作閱歷，有良好職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，故意加入餐飲行業(yè)者。

申請人被邀請來我們的商店面試，他們的個人資料附在《聘請員工記下表》上。

2、面試、筆試、體檢合格者，將與其簽訂勞動合同(含試用期)。

2.為了提高服務人員的整體素養(yǎng)，全部聘請的人員都需要接受為期兩個月的培訓，詳細內(nèi)容如下:

1、制定培訓方案，確定培訓目的，制定評估辦法。

2、實施培訓方案，學習勞動紀律和各項規(guī)則制度。

3、崗位考試，不合格者暫停學習，扣除工資的20%，直至合格。三次考試不及格的，扣除當月全部工資福利。

不及物動詞銷售方案

1.開展一系列宣揚工作，在開業(yè)前向消費者介紹店鋪“物美價廉”銷售策略，還會發(fā)放調(diào)查問卷，按照消費者的需求，改進我們的產(chǎn)品和服務。

2.引入會員制、季卡、月卡，吸引更多客戶。

3.每月累計消費1000元的，可在每月月底參與大抽獎，獲勝者(一名獲勝者)可獲得價值888元的禮券。

4.每個月累計消費100元的會得到價值10元的禮券，200元的會得到價值20元的禮券，以此類推。

七、財務方案

店內(nèi)全部賬目必需準時入賬，費用和收入必需入賬或入賬后才干使用。記賬采納復式記賬法，用科學的辦法管理，避開會計混亂。天天的收入要準時統(tǒng)計，全部的點餐菜單和收據(jù)都要一式兩份保存和記錄，以便核對和記錄。店內(nèi)全部物品均為店內(nèi)固定資產(chǎn)，不得任意銷毀或帶走。每月總收入，不包括全部費用，存入銀行；假如每月結(jié)算后收入高于方案，工資會適度調(diào)節(jié)，以調(diào)動大家的工作樂觀性。假如在工作期間發(fā)覺酒店財產(chǎn)被無故破壞，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1、我方固定資產(chǎn)xxx萬元

桌椅(套裝)

營業(yè)面積平方米

冷藏柜(套)

幾個廚房部件

2)天天的營運資金是多少？

(主要用于緊張狀況和暫時選購)

3)對于賬務，要做到日賬、月賬、季賬、年末總賬，這樣在賬本上就能一目了然企業(yè)的盈虧狀況，避開經(jīng)營管理的盲目性。

注重:因為我們剛開頭做生意，各種費用要慎重，但要保證食品質(zhì)量，盡量降低價格。

八、附錄

附錄1法律要求

酒店商業(yè)方案書6

一、公寓介紹:

xxx海景別墅度假公寓是為從全國各地到三亞的游客提供共性化、時尚的主題房和優(yōu)質(zhì)高效服務的海景公寓。它有不同風格的房間設計和舒服暖和的休閑座椅。一系列以“時光”為主題的客房，為游客提供新穎、共性化的視覺文化體驗。

公寓位于三亞灣路198號圣巴巴拉國際度假大廈。這里的別墅住宿市場還沒有進展起來，有利于公寓的進展?？蛻糁饕前最I和小資產(chǎn)階級。他們對住宿文化日益增長的需求有利于主題公寓的運營和推廣。樹立正確的經(jīng)營理念，實行有效的營銷策略，實現(xiàn)可持續(xù)進展。

本著“以客戶為中心，以服務為導向，滿足您的需求”的服務宗旨，我們在365天內(nèi)為客戶提供舒服、牢靠、優(yōu)質(zhì)、新穎的住宿服務。規(guī)范的管理、創(chuàng)新的設計、合理的價格、與時俱進的主題文化，都將充分利用市場資源，實現(xiàn)公司的價值增值。

二、服務介紹

別墅主題公寓本著“以客戶為中心”的原則，結(jié)合經(jīng)濟型酒店的特點和高端酒店的主題特點，針對三亞灣附近現(xiàn)有酒店業(yè)市場的劣勢和差距，迎合全國旅游群體的消費水平和行為特征，開拓屬于高校本身的特色公寓。

客房

公寓由別墅改建而成，每棟別墅平均5間客房，每間面積約10平方米，配有自立浴室，共有10至15間客房。通過對客戶群體住宿需求的分析，本公寓設計了以下服務特色:

1.靈便的人員配置。提供客戶所需的設施，如空調(diào)、電吹風、網(wǎng)絡端口等。

2.舒服安全。明星床墊和布局讓客戶感觸到家的暖和，并按照主題風格提供自選等優(yōu)質(zhì)服務；消防和人防按國家標準執(zhí)行，客房門采納電子門鎖，確?？蛻綦[私和安全。

3.風格多樣。房間分為“單間”、“雙人間”和“全間”。時尚共性的多人床墊，既能給酒店帶來滿足，又能給顧客帶來節(jié)約。

4.創(chuàng)意傳揚。本公寓以人性化的服務制服客戶，但“讓客戶說話”是不夠的。無數(shù)空余空間都有“留言板”，供客戶提建議、發(fā)表看法，甚至記錄情緒。

B.酒店設施

這家酒店的設施主要包括物流設施和附加產(chǎn)品設施。

物流設施主要包括主服務臺、倉庫、貯存室和衛(wèi)生保潔室等。

額外的產(chǎn)品設施是一個15平方米的咖啡館。這家咖啡店主要制造一個輕松和睦的談天喝酒環(huán)境，顏色溫馨浪漫，音樂溫和。此外，有效利用空間環(huán)境，設置心情宣泄墻、主題藝術墻等多種形式吸引顧客。

利用客房與咖啡廳的互動，形成循環(huán)宣揚效果。

三、市場分析:

主題別墅屬于典型的服務業(yè)，進入三亞灣海濱、機場附近的市場。住宿市場相當大。挑選別墅主題酒店有幾個緣由:

1.主題酒店的趨勢是符合新世紀衰老白領和小資產(chǎn)階級的。追求共性和時尚的特點；

2.網(wǎng)絡客戶數(shù)量多且相對集中，交通方便；

3.各方面可利用的資源多，水電成本相對商業(yè)用電較低，可以有效節(jié)省投資成本；

4.調(diào)查顯示，酒店行業(yè)凌亂，監(jiān)管不力，主題別墅市場缺口較大。

市場描述

參觀了三亞灣附近的10多家酒店(包括小酒店)，發(fā)覺三亞的住宿市場處于低端狀態(tài)，小酒店設施陳舊，服務容易，已經(jīng)不能滿足當代游客日益增長的住宿文化需求。而住宿市場長久以來向來處于惡意的價格競爭中，導致

低檔次服務的惡性循環(huán)。但調(diào)查顯示，這些住宿場所的日入住率可以達到40%，即使是在北方的黃金周和冬季之后。特別時期入住率可以高達90%，說明住宿市場巨大，也說明無數(shù)人安于現(xiàn)狀，降低了對住宿文化的要求。

主題別墅的浮現(xiàn)正巧可以轉(zhuǎn)變這種局面，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場引向服務競爭的新市場，還可以讓客戶享受到獨特的住宿體驗。而我們正憑借自己的特色和前瞻性的戰(zhàn)略目標，在這個市場上占領一席之地。進展戰(zhàn)略

我們挑選了一條定位明確的特定可持續(xù)進展路線。囫圇開發(fā)過程中，以三亞灣和機場附近為主要市場，雞蛋勝利地放在一個籃子里。注意短期目標和中長久戰(zhàn)略的結(jié)合，穩(wěn)步前進，終于實現(xiàn)成為中國酒店業(yè)新生力氣的共同愿景。

進展初期(1到3年)，在初期投資的基礎上，可按照盈利狀況適當擴大規(guī)模，建立品牌在區(qū)域內(nèi)的知名度，堆積無形資產(chǎn)；

進展中期(4到6年)，將在全國旅游群體相對集中的三亞開設分店，努力提升創(chuàng)新和成熟的商業(yè)模式，啟動品牌在三亞的知名度；

進展后期(7到10年)，在國內(nèi)各大城市(如云南、桂林)招募加盟，調(diào)節(jié)資產(chǎn)結(jié)構，傳揚品牌形象，向中國主題酒店的知名品牌進軍。

四、競爭分析

我們在一定范圍內(nèi)挑選價格相近、產(chǎn)品相像的酒店。按照這種辦法，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，我們將競賽對象分為三類:大量容易裝修的日常出租屋、容易裝修的酒店、少數(shù)裝修良好的星級酒店。

比賽描述

前兩者資金實力不大，是一種比較慢的直接運營模式，信息分享面窄，障礙大，運營模式容易，屬于臨街模式。但因為地域限制，消費者缺乏挑選，仍然屬于市場的`重要組成部分，占領著不行忽略的市場份額。但這些酒店大多是“瘦狗產(chǎn)品”，財務特點是利潤低，處于保本或微利狀態(tài)。附近的星級酒店更貴，只在團體旅游中受歡迎。

市場準入壁壘

目前，市場處于惡性價格競爭中，酒店盲目降低價格來吸引顧客。主題別墅的進入需要直接面向這場價格戰(zhàn)，在為客戶換來中價位、高品質(zhì)的服務后，才干在這個市場立足。同時，我們的模式易于仿照，所以在長久戰(zhàn)略中，我們必需抓住目標客戶，提供人性化、高標準的特色服務。

核心競爭力:

進攻是最好的防守。價格競爭是市場競爭的一種常見手段。雖然擊倒了對方，但也形成了負面效應，進入了惡性循環(huán)。鑒于目前的市場，我們的核心競爭力在于:

第一，成本事先。一方面，通過價值鏈管理控制各項活動的成本，追求成本節(jié)?。涣硪环矫?，無需求客戶的資源和服務被垂直減少，以最大限度地節(jié)省成本。

其次，產(chǎn)品差異化。通過不同的主題風格吸引客戶的注重力，并認真討論客戶的需求和行為，按照客戶的期望設置產(chǎn)品和提供服務，從而使自己與其他競爭對手區(qū)別開來，實現(xiàn)顯然的差異化。這將是我們公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。

第三，目標詳細。將來10年，我們將面對全國各地的游客，以確保高效的服務，打造我們在這一領域的優(yōu)勢，在很大程度上超越競爭對手。

第四，不斷創(chuàng)新?！按蚱瞥Ｒ?guī)，新瓶新酒”。從服務到管理到專業(yè)創(chuàng)意團隊，他們與時俱進，不斷探究變化，在不同時期贏得競爭。

主題別墅以獨特的主題文化、特色管理和專業(yè)服務，在住宿需求高的環(huán)境中開辟市場，主要服務三亞游客。按照游客流淌性特點:國家法定節(jié)假日高峰期，每年寒暑假處于淡季，可以制定合理有效的運營模式?？梢砸?guī)定提前預訂或合租可以享受優(yōu)待，房間可以長久租用以提高性能。

產(chǎn)品策略

按照消費者的喜好，我們分為三個模塊:現(xiàn)代風格、古典風格、溫室風格，強調(diào)“寧靜”，與時俱進，緊跟潮流。在每個模塊下細分不同的房間風格，追求最大面積籠罩消費者需求。

價格策略

價格競爭不是我們主要的競爭手段。但按照公司在市場引入期的特點，挑選有針對性的銷售策略，將主題別墅滲透到市場中，以低價吸納消費者，打破了消費者原有的消費習慣。

1.在產(chǎn)品推出期，實行緩慢滲透的價格策略，推出低價格、低推廣成本的新產(chǎn)品，以“高性價比”、“價格差異化”的策略定位市場競爭的主導地位。當達到成熟期并占有一定的市場份額時，可以按照需求調(diào)節(jié)價格。

2.采納價格尾數(shù)定價策略，滿足消費者求衷心理，尾數(shù)普通采納“8”、“9”。

3.按照不同時期和不同客戶適當調(diào)節(jié)價格。比如五一、元旦等國家批準的客流高峰期，按照市場變化適當提高價格，但整體價格水平不變。

宣揚策略

通過與各大網(wǎng)站的媒體合作，可以迅速建立有效的服務銷售渠道。比如攜程，鱷龍，去哪里。通過其他方式推廣產(chǎn)品；另一方面，微信，微博，推廣公司。擴大宣揚范圍。到一定時期，采納更有效的電視廣告媒體、網(wǎng)絡媒體等形式來提升品牌知名度。

推銷政策

在進入市場的早期，我們主要通過有針對性的有效方式舉行推廣，以及一些獨特的推廣手段。到了成熟期，會逐漸擴大推廣策略的范圍，減弱推廣力度，節(jié)省成本。

在進入市場的早期，我們主要是有針對性地舉行推廣，并做了一些比較

獨特的推廣手段。到了成熟期，會逐漸擴大推廣策略的范圍，減弱推廣力度，節(jié)省成本。

首先是特別時期的推廣策略。比如開業(yè)促銷，通過價格樹立性價比高的主題別墅形象，也可以協(xié)作一些節(jié)假日和高校的熱點大事作為契機，通過一系列的促銷活動來吸引消費者。

第二，針對特別人群的推廣策略。比如對第一次客戶，引入超值體驗價格，通過推廣的方式留住團隊客戶，注意提高客戶和拓展市場的老客戶的忠誠度。

然后就是廣泛的推廣策略。第一，引入會員卡，吸引會員，穩(wěn)定客戶。此外，我們還可以在三亞引進旅行社和夏令營的長久團