2022年移動(dòng)片區(qū)工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2022年移動(dòng)片區(qū)工作總結(jié)____年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵--____移動(dòng)分公司以____、____和____的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開(kāi)展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過(guò)行評(píng)工作的開(kāi)展，公司加大力度在農(nóng)村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)____階?，F(xiàn)將____年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)行評(píng)工作責(zé)任制(一)召開(kāi)行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，____月____日，公司召開(kāi)了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有____人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作；要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制；要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。(二)制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《____年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《____年片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開(kāi)展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。二、選題評(píng)議工作取得主要成效經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：(一)資費(fèi)更透明資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶關(guān)心的問(wèn)題，____年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可____種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出____家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開(kāi)展“枇杷季____元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有____筆，優(yōu)惠達(dá)近____萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開(kāi)展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保(醫(yī)保)補(bǔ)貼，目前已有____戶辦理。(二)網(wǎng)絡(luò)更完善分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的____%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充____受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂____個(gè)，續(xù)簽率達(dá)____%。上半年已全部完成____年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備____個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)____個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站____個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站____個(gè)，其中已有____個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開(kāi)通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金____萬(wàn)元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。；同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)阻。(三)信息更通達(dá)“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)____公司涵--____分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，____年僅氣象通用戶使用數(shù)達(dá)____萬(wàn)戶，其中____%屬于農(nóng)村用戶。為滿足農(nóng)民娛樂(lè)信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵--____分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開(kāi)通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵--____所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋____個(gè)樓盤(pán)小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪____條；繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三--____口高美匯聚局、白塘匯聚局、--____口匯聚局)再建____套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到____%，c類達(dá)到____%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成____個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、____個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶達(dá)到____戶，爭(zhēng)取到年底完成____個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，____個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。(四)服務(wù)更便捷分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶服務(wù)多樣化。____年分公司新增三--____口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及____個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約____個(gè)行政村，____年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有____個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過(guò)拔打短號(hào)、____等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實(shí)現(xiàn)____小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門(mén)對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。(五)文化更豐富分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開(kāi)展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”專題活動(dòng)，安排_(tái)___場(chǎng)路演、____場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、____場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期____場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開(kāi)展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷，在娛樂(lè)身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。(六)安全更放心涵--____分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近____戶的規(guī)模，在涵--____各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù)，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過(guò)手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心(點(diǎn))可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時(shí)又能與政府的綜治____要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率____%以上。三、個(gè)案整改，舉一反三鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤(pán)的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶對(duì)無(wú)線信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，____年下半年開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開(kāi)展以來(lái)，共收到____條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反饋，其中____條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，____條反映通話質(zhì)量，____條屬于數(shù)據(jù)類。____小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到____％，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問(wèn)題。四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)(一)開(kāi)展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹(shù)廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的____倡廉教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)____人，____人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看____倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。(二)通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止____月份，公司人均學(xué)時(shí)為_(kāi)___小時(shí)；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)____小時(shí)(年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)).同時(shí)配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn)____期，培訓(xùn)人數(shù)____人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)____小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。(三)為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)____黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)____紀(jì)律處分條例》、《____領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《____移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)____公司莆田分公司行政責(zé)任問(wèn)責(zé)制管理辦法(試行)》，實(shí)行“有錯(cuò)問(wèn)責(zé)，無(wú)為問(wèn)責(zé)”制度。在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶消費(fèi)的滿意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。2022年移動(dòng)片區(qū)工作總結(jié)（二）____月份，我縣因遭受持續(xù)的降雨，經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電，給溆浦縣分公司維護(hù)隊(duì)員搶修帶來(lái)了極大的困難。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工、基站安全隱患的排查等工作，縣分公司工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，收到明顯實(shí)效。一：本月工作總結(jié)(一)基站搶修及退服情況本月因雷雨較多，造成我縣經(jīng)常大面積停電，我縣分公司啟動(dòng)緊急搶修預(yù)案，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及全體維護(hù)人員的共同努力下，故障得到了很好的控制，取得了優(yōu)異的成績(jī)，進(jìn)一步提升了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)好的形象。本月動(dòng)力原因造成基站退服____次；發(fā)電搶修____次，發(fā)電時(shí)長(zhǎng)____分鐘。(二)發(fā)電機(jī)維護(hù)情況對(duì)我縣分公司____個(gè)發(fā)電機(jī)由專人(鐘光軍)管理，及時(shí)跟蹤。____月份對(duì)所有發(fā)電機(jī)進(jìn)行了日常維護(hù)，更換發(fā)電機(jī)機(jī)油____臺(tái)，添加機(jī)油____臺(tái)。____月送懷化修配廠維修發(fā)電機(jī)____臺(tái)，目前還未修好。(三)空調(diào)維修隨工情況本月空調(diào)維修隨工____次，解決了部分基站的高溫情況，有效保障了基站的正常運(yùn)行。隨工期間，我分公司要求隨工人員認(rèn)真核查，對(duì)更換的壞件進(jìn)行了登記入庫(kù)，并對(duì)維修過(guò)的基站進(jìn)行了維修時(shí)間登記，要求空調(diào)維修人員保證空調(diào)的維修時(shí)間。(四)動(dòng)環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況一、本月我分公司基站動(dòng)環(huán)安裝13套，因無(wú)電路，大江口模塊局沒(méi)開(kāi)通。二、b級(jí)防雷系統(tǒng)安裝四套，水洋坪、團(tuán)結(jié)、鐵溪、皂溪四個(gè)基站。(五)代維檢查情況一、本月現(xiàn)場(chǎng)檢查代維基站洑水灣、茶灣、龍王江、油垅、小江口____個(gè)基站，機(jī)房衛(wèi)生清潔、設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)明顯隱患。二、代維資料檢查。資料庫(kù)都有，但部分資料不全(如市電線路長(zhǎng)度)，已進(jìn)行了考核。(六)急需解決問(wèn)題一、目前，我縣分公司隱患較多，如開(kāi)關(guān)電源損壞、電池老化，市電線路需砍青等。請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮，配備資源，解決我縣分公司基站的安全隱患。二、我縣分公司基站較多，因山高、道路差，許多地方一下雨車就走不了，再加上我大部分地方?jīng)]有進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，市電環(huán)境極差，給我縣分公司維護(hù)隊(duì)搶修帶來(lái)極大的困難。目前，我縣經(jīng)常因市電問(wèn)題大面積停電，造成現(xiàn)有發(fā)電機(jī)已不能滿足需要，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)再給溆浦縣分公司配備____臺(tái)____千瓦發(fā)電機(jī)。三、我分公司發(fā)電機(jī)電池都已老化，給維護(hù)隊(duì)員發(fā)電搶修帶來(lái)極大的不便