2022年電力公司營銷部年度工作總結

第3頁共3頁2022年?電力公司營?銷部年度工?作總結_?__年是我?公司創(chuàng)建國?家一流企業(yè)?的建設年；?也是迎接挑?戰(zhàn)、自我加?壓、改革創(chuàng)?新的探索年?。一年來，?營銷部緊緊?圍繞年初提?出的奮斗目?標，認真貫?徹落實市公?司電力營銷?工作會議精?神，牢牢把?握改革、發(fā)?展、穩(wěn)定這?一主題，以?“三抓一創(chuàng)?”為核心，?以“同業(yè)對?標”、“建?設一流”為?主線，深入?開展“百問?百查”活動?，不斷強化?依法經(jīng)營、?誠信服務意?識，建立健?全了優(yōu)質服?務常態(tài)運行?機制，全面?提升優(yōu)質服?務水平，不?斷鞏固和開?拓電力市場?，以企業(yè)發(fā)?展為中心、?以提升經(jīng)濟?效益為目的?、圓滿完成?了公司下達?的各項工作?任務?；?顧過去的一?年，我們主?要做好了以?下工作：?一、主要經(jīng)?濟技術指標?完成情況?___年1?-___月?指標完成情?況：實現(xiàn)購?電量___?億kWh；?完成售電量?___億k?Wh，同期?比增長__?_%；應收?電費___?億元，實收?電費___?億元，電費?回收率__?_%，收取?陳欠電費_?__萬元；?平均電價完?成___元?/kkWh?。___?年，受國民?經(jīng)濟尤其是?工業(yè)經(jīng)濟快?速發(fā)展的拉?動，全區(qū)用?電量繼續(xù)保?持高速增長?。全社會用?電量___?萬kWh，?同比增長_?__%。其?中：農(nóng)業(yè)用?電量___?萬kWh，?同比增加_?__%；工?業(yè)用電量為?___萬k?Wh，同比?增長___?%；非居民?照明用電量?為___萬?kWh，同?比增長__?_%；居民?生活用電量?___萬k?Wh，同比?增長___?%。農(nóng)業(yè)、?工業(yè)、非居?民照明與居?民照明用電?比例由上年?同期的__?_％：__?_％：3?.3％：?16.78?％。居民生?活用電比重?有所增加。?三、主要?工作完成情?況1、積?極開拓電力?市場，全面?實現(xiàn)增供擴?銷今年1?-___月?累計受理客?戶申請__?_戶共__?_kVA，?接火送電_?__戶，送?電容量共計?___kV?A,供用電?合同的簽訂?率___%?,全面兌現(xiàn)?十項服務承?諾，客戶評?價滿意率達?到___%?。新增電量?___萬k?Wh,有力?促進了公司?電量增長。?2、全面?加強計量管?理一是加?大科技投入?：今年公司?投資___?萬元進行了?計量中心改?造，投資_?__萬元建?立了計量中?心標準庫房?，投資__?_萬元新購?置三相多功?能校驗臺一?臺，全面提?升了公司計?量管理標準?和管理水平?。二是積?極淘汰機械?表：今年公?司投資淘汰?改造單相電?能表___?萬只，三相?電能表__?_只。三?是加強密封?計量裝置改?造：積極貫?徹市公司計?量工作會議?精神，積極?推廣密封計?量裝置新技?術，采取以?點帶面，全?面推廣的方?式首批改造?計量裝置_?__個臺區(qū)?，計劃配合?新農(nóng)村建設?改造和新增?用戶工程全?面推廣，重?點加強對工?業(yè)客戶計量?封閉管理。?四、電能?表檢定：校?驗單相電能?表___只?，三相電能?表___只?；電能表周?期___只?；計量標準?器和標準裝?置的周期檢?定：送檢標?準電能表_?__只，互?感器校驗儀?___臺，?周期受檢率?和周檢合格?率都達到_?__%；考?核單相48?表位計量標?準裝置并辦?理標準證書?。3、加?強需求側管?理建立客?戶需求側管?理，建立了?高標準的需?求側管理中?心。通過公?開招投標選?擇了一家G?PRS生產(chǎn)?廠家，到今?年底___?___kV?A以上客戶?變壓器__?_臺，計劃?明年對__?_kVA以?上客戶變壓?器全部__?_完畢。確?定了兩名高?素質的同志?專門負責。?需求側中?心的建立，?不僅實現(xiàn)了?對大客戶用?電負荷情況?的時時監(jiān)控?，同時對提?高電網(wǎng)和客?戶負荷預測?的準確性提?供了第一手?資料。4?、優(yōu)質服務?再上新臺階?一、建立?健全了優(yōu)質?服務常態(tài)運?行機制，根?據(jù)省集團公?司優(yōu)質服務?常態(tài)運行機?制考評標準?，認真對照?落實常態(tài)運?行機制建設?標準，建立?了優(yōu)質服務?常態(tài)運行領?導小組，將?優(yōu)質服務全?面納入公司?“__五”?發(fā)展規(guī)劃和?領導日常工?作管理，健?全了優(yōu)質服?務常態(tài)運行?考評辦法，?與公司經(jīng)濟?責任制考核?相結合。?二、今年是?電力營銷優(yōu)?質服務進萬?家活動年，?為進一步提?高供電服務?質量，強化?服務管理，?及時準確地?掌握并迅速?解決優(yōu)質服?務中存在的?問題，我們?制定了《供?電優(yōu)質服務?工作例會制?度》，規(guī)定?每周五下午?召開優(yōu)質服?務例會，對?一周的優(yōu)質?服務工作進?行梳理、考?核，提高了?投訴處理速?度，拉近了?公司與客戶?的距離，提?升了公司服?務水平。?三、充分利?用___系?統(tǒng)，我們作?為市公司_?__系統(tǒng)分?站，客戶代?表認真專研?業(yè)務知識，?規(guī)范服務、?熱情服務，?對客戶