商業(yè)地產(chǎn)購物中心開業(yè)前營運工作倒推工作表

上傳人：墨*** IP屬地：江蘇上傳時間：2022-11-02 格式：XLS 頁數(shù)：12 大?。?85KB 積分：8.4 舉報 版權(quán)申訴

已閱讀5頁，還剩7頁未讀，繼續(xù)免費閱讀

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

購物中心開業(yè)工作計劃倒排表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

序號,序號,分項,,細項,2019年5月,,,,,,2019年6月,,,,,,2019年7月,,,,,,2019年8月,,,,,,2019年9月,,,,,,開業(yè),執(zhí)行部門,配合部門

,,重點工作事項,,工作內(nèi)容,5,10,15,20,25,30,5,10,15,20,25,30,5,10,15,20,25,30,5,10,15,20,25,30,5,10,15,20,25,30,,,

,一,"商家進場裝修

及現(xiàn)場管控",商戶裝修服務(wù)指南的制定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,各部門

1,,,運營部崗位職責(zé)、裝修流程的制定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,/

,,,第一批運營部人員到崗,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,運營部

,,,運營部安排裝修培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,物業(yè)部

,,,商戶裝修圖紙報審及施工手續(xù)辦理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,各部門

,,,商戶裝修費用繳納（包括各類保證金）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,財務(wù)部,運營部

,,,商戶裝修施工過程跟進,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,運營/招商

,,,主力店、次主力店施工現(xiàn)場監(jiān)督,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,百貨超市、電影院、KTV、餐飲區(qū)域施工現(xiàn)場監(jiān)督,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,商戶施工現(xiàn)場管控（包括尺寸；材質(zhì)；消防；形象等）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,同各部門進行裝修驗收,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,物業(yè)/招商

2,二,"

營運管理文件編制及報審確認",編制《運營管理手冊》、《營業(yè)員管理手冊》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后印刷,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,行政/策劃

,,,編制營運管理表格，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,/

,,,編寫現(xiàn)場管理、商戶管理等工作表單、流程，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,/

,,,開業(yè)應(yīng)急預(yù)案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,各部門

3,三,物料準備,管理服務(wù)類物料準備（包括考勤機、對講機、表單及手冊印刷品、商戶員工工牌等）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,各部門

,,,經(jīng)營類物料準備(包括手提袋、公示牌、通訊設(shè)施、休閑設(shè)施、綠植等),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4,四,商家進場服務(wù),協(xié)助商家招聘營業(yè)員,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,策劃/運營

,,,協(xié)助商家辦理營業(yè)證照,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,辦理商戶工作人員進場證件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部/物業(yè)部,運營

,,,餐飲類商戶的衛(wèi)生許可、營業(yè)執(zhí)照、消防問題的跟蹤,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,招商/運營/

,,,確定開業(yè)前商家貨品及設(shè)備設(shè)施的進場路線、時間等相關(guān)規(guī)定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,運營

,,,確定主力店溝通人，建立溝通渠道并實時跟進,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,招商部,運營

,,,配合物業(yè)公司對垃圾房的設(shè)定、清運營業(yè)期間垃圾路線及時間的制定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,運營

,,,協(xié)助商家組織貨品上柜、物價簽管理等開業(yè)前準備工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,物業(yè)

,五,客服籌備工作,客服制服確認,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,行政

,,,開業(yè)前培訓(xùn)（禮貌用語、禮儀培訓(xùn)、化妝培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、商家信息培訓(xùn)、應(yīng)對投訴及咨詢培訓(xùn)、應(yīng)急醫(yī)療培訓(xùn)、辦公軟件培訓(xùn)）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,行政

,,,總臺辦公用品采購,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,行政

,,,客服信息準備,搜集各業(yè)態(tài)信息，主力店信息，品牌信息，租戶信息,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,招商/運營

,,,,在咨詢處準備商場平面圖、租戶聯(lián)系表、員工聯(lián)系表、緊急事件處理流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,工程/招商/營運

,,,,了解當(dāng)?shù)毓卉嚶肪€（包括海南旅游，航班，火車信息等）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,行政

,,,,了解商場平面圖及租戶位置,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,招商/運營

,,,廣播系統(tǒng)籌備,廣播系統(tǒng)安裝,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,客服

,,,,廣播稿、商場音樂確認,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,各部門

,,,,廣播系統(tǒng)調(diào)試,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,物業(yè)部

,,,,現(xiàn)場模擬實操,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客服部,/

5,六,開業(yè)前需確定事項,垃圾房位置和交付使用時間,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,/

,,,巡場路線制定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,招商

,,,運營部崗位制定、樓層人員規(guī)劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,行政

,,,餐飲商戶進貨和垃圾清運動線確定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,運營/招商

,,,開閉店時間確認,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各部門,/

,,,各類人員進場、送貨時間確定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,運營/招商

6,七,人員招聘與培訓(xùn),第二批營運人員(專員）招聘,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,運營

,,,協(xié)助商家招聘店員,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃/運營

,,,運營人員系統(tǒng)培訓(xùn)及考核,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運營部,行政

,,,消防培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)部,各部門

7,八,"開業(yè)營銷配合

及培訓(xùn)",協(xié)助配合策劃部收集商家營銷方案(包括DM單、免費購物券、現(xiàn)場活動、宣傳信息等),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃部,運營/招商

,,,開業(yè)現(xiàn)場工作人員培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,各部門

,,,配合策劃部向商戶工作人員培訓(xùn)和宣導(dǎo)開業(yè)推廣策劃活動內(nèi)容,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃部,行政/運營/招商

,,,各部門開業(yè)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各部門,/

8,九,點位規(guī)劃確定,協(xié)助配合策劃部確定廣告位規(guī)劃及招商,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃部,招商/運營

,,,配合招商管控多種經(jīng)營點位,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,招商,運營

9,十,導(dǎo)示系統(tǒng),協(xié)助配合策劃部跟進導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計、位置確定及安裝,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃部,物業(yè)/運營

10,十一,倉庫,確定倉庫位置和使用標準,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè),運營

,十二,開業(yè)前檢查,制定開業(yè)前營運工作檢查要點,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各部門,/

,,,主力店、小吃街商戶開業(yè)跟蹤,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,招商部,運營

,,,協(xié)助企劃部檢查室內(nèi)外廣告安裝到位情況,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,策劃部,物業(yè)/運營

,,,協(xié)助企劃部檢查VI導(dǎo)視系統(tǒng)安裝到位情況,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,物業(yè)/運營

,,,檢查開業(yè)物料到位情況,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行政部,各部門

12,十三,開業(yè)前模擬演練,開閉店模擬演練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各部門,/

,,,巡場模擬演練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客訴模擬演練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,配合消防聯(lián)動演練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,協(xié)助做好開業(yè)前的大清,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

13,十四,開業(yè),正式開業(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各部門,/

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

人人文庫> 全部分類> 教育資料 > 中學(xué)教育

溫馨提示

1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

商業(yè)地產(chǎn)購物中心開業(yè)前營運工作倒推工作表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

商業(yè)地產(chǎn)購物中心開業(yè)前營運工作倒推工作表

文檔簡介

溫馨提示

最新文檔

評論

相關(guān)文檔