DB4110-T 46-2022文化館管理服務(wù)規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS01.040.03CCSA10.19許 昌 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4110/T46—2022文化館管理服務(wù)規(guī)范2022-06-152022-06-152022-07-01許昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4110/T46—2022目 次前言 Ⅱ引言 Ⅲ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總則 1服務(wù)條件 2服務(wù)能力 2服務(wù)監(jiān)督 3組織建設(shè) 3日常管理 3ⅠⅠDB4110/T46—2022前 言本文件按照GB/T《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1本文件由許昌市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件主要起草人：張宏陽、岳希忠、陳猛、張帆、符湘林、來其發(fā)、趙全宜、郝玉、張可睿、劉陽、汪菲、朱冰清、胡晶晶。本文件為首次發(fā)布。ⅡⅡDB4110/T46—2022引 言本文件的主要目的在于保持公共文化服務(wù)創(chuàng)新活力，全面適應(yīng)新時(shí)代群眾的文化需求，提升公共文化服務(wù)效能，構(gòu)筑社會(huì)主義核心價(jià)值觀新高地。ⅢⅢDB4110/T46—2022文化館管理服務(wù)規(guī)范范圍本文件確立了文化館的術(shù)語和定義、總則,服務(wù)條件、服務(wù)能力、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)建設(shè)和日常管理。本文件適用于許昌市、縣兩級(jí)文化館的管理服務(wù)。許昌市、縣兩級(jí)工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動(dòng)中心、科技館等群眾文化服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)力量舉辦的群眾文化活動(dòng)參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ/T41文化館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ/T136文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1文化館3.2免費(fèi)開放3.3文化館服務(wù)文化館根據(jù)服務(wù)職能開展的一系列旨在服務(wù)群眾的文化活動(dòng)，包括設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障、服務(wù)創(chuàng)新、績效評(píng)估等在內(nèi)的與服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)建設(shè)。3.4數(shù)字文化服務(wù)VRAR3D3.5流動(dòng)服務(wù)1DB4110/T46—2022總則文化館服務(wù)要堅(jiān)持公益性、基本性、均等性和便利性的原則,文化館應(yīng)結(jié)合城鄉(xiāng)文化廣場、法制文化廣場、公園綠地等公共活動(dòng)空間開展文化活動(dòng)。文化館的服務(wù)對(duì)象包括所有公眾。應(yīng)注意開展少年兒童、殘障人士、老年人、城市低收入者、進(jìn)城務(wù)工者、農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)等特殊群體的文化需求。縣級(jí)文化館應(yīng)按照國家要求開展文化館總分館制建設(shè)。文化館應(yīng)全面融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村文化振興戰(zhàn)略的實(shí)施。文化館服務(wù)應(yīng)以人民為中心，保障人民群眾基本文化權(quán)益，滿足人民群眾基本文化需求，規(guī)范文化館的公共服務(wù)，提升文化館服務(wù)效能，高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)工作。服務(wù)條件服務(wù)環(huán)境文化館館舍的建筑面積應(yīng)根據(jù)其服務(wù)人口確定,可參照《文化館建設(shè)用地指標(biāo)》和《文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，指標(biāo)應(yīng)達(dá)到部頒二級(jí)以上（含二級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)。文化館建筑的總平面布局應(yīng)達(dá)到功能組織合理、動(dòng)靜分區(qū)明確、空間構(gòu)成緊湊、日照通風(fēng)良好。文化館流動(dòng)舞臺(tái)車等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)開展常態(tài)化文化館流動(dòng)服務(wù)。GB5076376%。文化館應(yīng)設(shè)有室外文化廣場。標(biāo)識(shí)文化館范圍區(qū)域應(yīng)在主體建筑設(shè)立明顯的單位標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。文化館入口處應(yīng)設(shè)置場所布局圖，應(yīng)在醒目位置設(shè)置服務(wù)導(dǎo)向。文化館各樓層、活動(dòng)廳室、功能用房等應(yīng)設(shè)有醒目的服務(wù)標(biāo)識(shí)。文化館應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，并設(shè)置專用標(biāo)識(shí)。文化館應(yīng)保證消防設(shè)施完好，消防應(yīng)急通道暢通，各通道應(yīng)有明顯的指引牌和應(yīng)急指示牌。設(shè)備2DB4110/T46—2022文化館應(yīng)配備計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、音樂制作設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)字文化服務(wù)設(shè)備等。文化館應(yīng)配備適合廣場和室內(nèi)舞臺(tái)演出的燈光、音響等基本設(shè)備。文化館應(yīng)配備包括繪畫、書法、雕塑、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在內(nèi)展品的掛置、展示燈光等布展設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)。文化館應(yīng)配備多媒體投影演示、視聽播放、課桌椅、電教設(shè)備、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等能滿足培訓(xùn)活動(dòng)所需的設(shè)備。文化館應(yīng)配備流動(dòng)文化車等流動(dòng)文化設(shè)備。文化館根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕厣腿罕娢幕枨笠伺鋫浔硌菟囆g(shù)、視覺藝術(shù)、民間工藝等開展藝術(shù)活動(dòng)所需的相關(guān)設(shè)備,宜配備活動(dòng)舞臺(tái)、流動(dòng)展覽、娛樂器材、電影放映等設(shè)備。環(huán)境要求文化館服務(wù)場所環(huán)境應(yīng)做到整潔美觀,室內(nèi)舒適干凈。室外活動(dòng)場地應(yīng)符合公共文化設(shè)施的環(huán)境要求。環(huán)境布置應(yīng)體現(xiàn)地方特色和文化傳統(tǒng)。GB/T18883人員文化館應(yīng)根據(jù)建筑面積、使用功能、活動(dòng)場地?cái)?shù)量和實(shí)際工作量，從人民群眾需求出發(fā)合理安排工作人員。文化館服務(wù)人員應(yīng)做到：——著裝整齊、儀態(tài)端莊、用語文明、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)；——受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德,在服務(wù)工作中應(yīng)平等對(duì)待所有公眾,尊重和維護(hù)讀者隱私；——掛牌上崗,服務(wù)熱情，努力為群眾提供準(zhǔn)確高質(zhì)量的信息服務(wù)。文化館應(yīng)為基層提供人員培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目，按照有關(guān)文件規(guī)定，每年組織550h30202次。3～5文化館應(yīng)導(dǎo)入志愿者服務(wù)機(jī)制，吸引社會(huì)文化藝術(shù)人才和社會(huì)公眾參與文化館志愿服務(wù)。根據(jù)《許昌市文化志愿服務(wù)管理辦法》加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)。資金文化館年度文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，包括人員經(jīng)費(fèi)、事業(yè)經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、免費(fèi)開放政府配套經(jīng)費(fèi)等等，應(yīng)列入政府資金預(yù)算。文化館應(yīng)根據(jù)每年的重點(diǎn)文化活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模的實(shí)際情況，作出文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的專項(xiàng)報(bào)告，政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列支。政府應(yīng)為管轄的文化館分館配備相應(yīng)工作人員或提供人員保障資金，保障文化館分館服務(wù)人員滿足服務(wù)需求。3DB4110/T46—2022服務(wù)能管理制度文化館應(yīng)制定和健全安全管理制度以及各項(xiàng)緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施。文化館應(yīng)明確工作人員職責(zé)，切實(shí)做好日常管理、設(shè)施維護(hù)、清潔消毒等工作，確保專室專用，保證設(shè)施正常使用、整潔衛(wèi)生。服務(wù)公示文化館應(yīng)通過文化館網(wǎng)站、公眾號(hào)和場館公示牌等形式，向全社會(huì)公示文化館服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息要素。公示位置和標(biāo)識(shí)應(yīng)醒目，內(nèi)容更新應(yīng)及時(shí)。3況地震、暴雨、雷電等自然災(zāi)害應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)并發(fā)布公告?；痉?wù)文化館應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際，制定本地文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。縣級(jí)文化館應(yīng)當(dāng)在人口居住相對(duì)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、新建居民小區(qū)，可根據(jù)資源情況，努力建設(shè)具有當(dāng)?shù)匚幕厣奈幕逐^，以滿足群眾文化需求。文化館應(yīng)立足當(dāng)?shù)靥厣幕Y源如紅色文化、三國文化、鈞瓷文化、煙草文化、花木文化、中醫(yī)藥文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，建設(shè)不同類型、內(nèi)容豐富的數(shù)字文化資源庫。文化館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)地方特色文化文獻(xiàn)資料的管理及運(yùn)用。文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站應(yīng)當(dāng)與新時(shí)代文明實(shí)踐中心深度融合，完善和拓展基層綜合文化服務(wù)中心服務(wù)功能。數(shù)字化服務(wù)文化館數(shù)字服務(wù)的基本服務(wù)功能應(yīng)貼近時(shí)代需要和群眾文化需求，打造數(shù)字化服務(wù)空間，建設(shè)城鄉(xiāng)文化活動(dòng)數(shù)字服務(wù)新場景。文化館應(yīng)按照文旅部文化館數(shù)字化建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，努力提升數(shù)字化服務(wù)水平。建立面向人民群眾服務(wù)的基層數(shù)字化平臺(tái)，通過門戶網(wǎng)站、APP文化館應(yīng)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)方式，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)數(shù)字文化體驗(yàn)新場景，開展云展覽、云閱讀、云視聽，推動(dòng)文化館服務(wù)走上“云端”、進(jìn)入“指尖”。活動(dòng)文化館應(yīng)承擔(dān)群眾需要，提供各類文化服務(wù)活動(dòng)，組織群眾開展各類文化交流活動(dòng)，指導(dǎo)群眾文4DB4110/T46—2022藝團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培育基層文化品牌和人才，提供具有時(shí)代特色、地域特色、優(yōu)秀文化特色，群眾耳熟能詳，喜聞樂見的文化活動(dòng)。200文化館應(yīng)建立不同類別的館辦文化團(tuán)隊(duì)，充分展示文化活力和文化影響力。館辦文化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)形成特色文化品牌，開展常態(tài)化培訓(xùn)、輔導(dǎo)、文化演出、志愿服務(wù)等文化服務(wù)活動(dòng)。10。12/10/館以上。縣級(jí)文化館應(yīng)開展面向各類群體的文化藝術(shù)活動(dòng)，組織各類文化展演、展示、展覽、集中培訓(xùn)等160縣級(jí)文化館應(yīng)建立館辦文化團(tuán)隊(duì)，形成特色文化品牌，開展常態(tài)化培訓(xùn)、輔導(dǎo)、文化演出、志愿6110服務(wù)監(jiān)督11核體系。908 組織建設(shè)文化館應(yīng)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的年度群眾文化工作計(jì)劃、文化志愿服務(wù)組織、相關(guān)部門群眾文化活動(dòng)的指導(dǎo)、群眾文化活動(dòng)創(chuàng)新研究和數(shù)字化