2022年導(dǎo)游年度工作總結(jié)（一）

第5頁共5頁2022年?導(dǎo)游年度工?作總結(jié)（一?）掐指一?算做導(dǎo)游已?___年有?余，其間有?酸也有甜。?曾經(jīng)試圖放?棄，卻有千?般理由選擇?繼續(xù)，為了?繼續(xù)而毅然?選擇加入_?__旅游總?公司，希望?自己理想的?翅膀再次飛?翔。接下?來___年?___月的?時候帶了一?次青島團(tuán)，?由于這次準(zhǔn)?備并不是很?充分，又加?上一些主觀?和客觀的原?因使自己對?這次帶團(tuán)真?的很有挫折?感，不過，?也讓我學(xué)習(xí)?到了怎么處?理問題，面?臨問題時要?臨危不亂，?以下是我?guī)?團(tuán)來的大致?小結(jié)：1?：熟悉線路?：團(tuán)前準(zhǔn)備?一定要充分?，線路熟記?于心，多請?教老導(dǎo)游，?但也并不能?輕信別人的?提議，要做?到有把握，?有依據(jù)，才?能萬無一失?。2：服?務(wù)工作要熱?心，細(xì)心：?特別是旺季?，一定要提?醒旅游注意?事項(xiàng)，方可?做到防患于?未然，有時?一句話就能?帶來意想不?到的效果，?如旅游安全?問題，游覽?注意要守時?等等，主要?防止問題出?現(xiàn)的時候游?客產(chǎn)生情緒?上的不滿。?導(dǎo)游若在事?先有個鋪墊?，效果就會?好很多。?3：注意協(xié)?調(diào)工作，安?排好游客的?同時，也要?妥善處理好?客人，司機(jī)?，地陪旅行?社和景區(qū)的?關(guān)系。4?：導(dǎo)游要以?不變應(yīng)萬變?，出現(xiàn)問題?也不能自己?先亂了陣腳?。導(dǎo)游雖不?是萬能的，?但你的頭銜?就注定了你?必須在客人?面前臨危不?亂，及時果?斷的處理問?題，如發(fā)生?意外情況也?要學(xué)會隨機(jī)?應(yīng)變來妥善?處理。5?：書到用時?方恨少，導(dǎo)?游所知道的?知識必須廣?泛，因此要?不斷的學(xué)習(xí)?，給自己充?電。每次帶?團(tuán)回來也要?及時的總結(jié)?教訓(xùn)，積累?經(jīng)驗(yàn)。6?：維護(hù)旅行?社的信譽(yù)同?時也要保護(hù)?好游客的權(quán)?益，當(dāng)你為?客人利益著?想時，當(dāng)客?人意見不統(tǒng)?一或遇到意?外問題時，?客人也會尊?重和理解你?和旅行社的?安排。7?：最后，要?及時解決客?人遺留的問?題，導(dǎo)游本?身是一個服?務(wù)行業(yè)，不?僅僅是滿足?客人的需求?，但不同的?人也有不同?的心理，你?__決定不?一定合大眾?，但一定做?到合情合理?，客人自然?也會給你滿?意的答復(fù)。?所以要學(xué)會?解決不同的?問題，不要?把問題留到?最后。時?間已消逝，?的感觸心中?仍有余悸，?我愿把每次?極大小小的?經(jīng)歷都看成?是第一次來?認(rèn)真對待!?“路漫漫其?修遠(yuǎn)兮”也?許可以回頭?看看留下的?腳印。年輕?的我要不斷?的告訴自己?“革___?尚未成功，?同志仍需努?力”!，困?難經(jīng)歷了，?但經(jīng)驗(yàn)卻留?下了。帶團(tuán)?總是不可避?免要遇到三?多(人多\?車多\壓力?多)，作為?導(dǎo)游就要做?到三心(多?一份細(xì)心，?多一份小心?，多一份誠?心)細(xì)心?：旅游景點(diǎn)?環(huán)境雜，作?為導(dǎo)游比平?常要更多一?份細(xì)心眼觀?六路，耳聽?八方，盡量?將客人控制?在自己的視?力范圍內(nèi)，?隨時提醒客?人歸隊(duì)。?耐心：在游?覽之前必須?將團(tuán)隊(duì)的游?覽之前必須?將團(tuán)隊(duì)的游?覽路線，集?合時間地點(diǎn)?再三強(qiáng)調(diào)，?以防客人一?旦走失可以?迅速歸隊(duì)。?初到一地大?家充滿新鮮?感會不?！?單溜”，這?時導(dǎo)游要耐?心而迅速的?勸客人歸隊(duì)?。誠心：?帶團(tuán)隨時隨?地會發(fā)生_?__，導(dǎo)游?要用一百分?的誠心去解?決，事情終?會得以化解?。我付出?，我努力!?總相信“一?份耕耘，一?份收獲”!?年度工作?總結(jié)范文?___年，?我局在市局?和內(nèi)黃縣委?、縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，以黨的"?___"重?要思想為指?針，遵照"?法治、公平?、文明、效?率"的新時?期治稅思想?，緊緊抓住?___收入?這個中心不?放松，從嚴(yán)?治稅，從嚴(yán)?治隊(duì)，加強(qiáng)?精神文明建?設(shè)、黨風(fēng)廉?政建設(shè)和信?息化建設(shè)，?全局干部職?工發(fā)揚(yáng)艱苦?奮斗的作風(fēng)?，同心協(xié)力?，真抓實(shí)干?，"單項(xiàng)工?作爭第一，?全面工作創(chuàng)?一流"，圓?滿完成了市?局敲定的稅?收任務(wù)?，F(xiàn)?將我局一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、以__?_征收為中?心，狠抓征?收管理。?一年來，我?局緊緊抓住?___收入?這個中心不?放松，發(fā)揚(yáng)?"四鐵"精?神，"加_?__管，堵?塞漏洞，懲?治___，?清繳欠稅"?，采取了一?切措施，確?保了應(yīng)收盡?收。我局截?止___月?___日共?___收入?___萬元?，其中省級?收入完成_?__萬元，?占年計(jì)劃的?___%;?縣級收入預(yù)?計(jì)完成__?_萬元，占?年計(jì)劃的_?__%，以?上任務(wù)的完?成，我們主?要采取了以?下措施：?1、全員抓?收入，實(shí)行?目標(biāo)管理。?200_?__年，我?局省級收入?任務(wù)為__?_萬元，縣?、鄉(xiāng)兩級稅?收計(jì)劃為_?__萬元。?內(nèi)黃縣是個?農(nóng)業(yè)縣，一?些人納稅意?識淡薄，稅?收環(huán)境差;?全縣形成規(guī)?模效益的企?業(yè)幾乎沒有?，稅源主要?是家庭作坊?式的個體工?商業(yè)。要完?成市局敲定?的稅收任務(wù)?，任務(wù)十分?艱巨。面對?困難，我局?干部職工沒?有退縮，再?次對全縣稅?源進(jìn)行了調(diào)?查摸底，強(qiáng)?化___收?入工作的中?心地位，確?保思想認(rèn)識?到位，征管?力度到位，?措施落實(shí)到?位。年初，?縣局與各基?層單位簽訂?了目標(biāo)管理?責(zé)任書。為?強(qiáng)化目標(biāo)管?理，我們實(shí)?行"局長包?片，股室包?所，連帶責(zé)?任追究制"?;定任務(wù)，?定目標(biāo)，實(shí)?行獎優(yōu)罰劣?;形成了人?人頭上有指?標(biāo)，千斤重?擔(dān)眾人挑的?局面。2?、加強(qiáng)稅源?監(jiān)控，嚴(yán)格?稅源管理?在___征?收工作中，?全局干部職?工牢固地樹?立了全方位?稅收觀，抓?大不放小，?對重點(diǎn)稅源?與零星稅源?、大稅種與?小稅種一視?同仁，最大?限度地限制?跑、冒、滴?、漏現(xiàn)象的?發(fā)生。年納?稅額在__?_萬元以上?的企業(yè)，我?局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?了分戶定責(zé)?，跟蹤管理?，做到對重?點(diǎn)稅源心中?有數(shù)。同時?，我局乘今?年整頓和規(guī)?范稅收秩序?之東風(fēng)，加?強(qiáng)了對集貿(mào)?市場的綜合?治理，合理?調(diào)整了個體?稅負(fù)，調(diào)整?面不低于_?__%，稅?負(fù)調(diào)整率不?低于___?%;加大了?對加油站、?磚瓦場、建?筑市場、房?屋租賃、醫(yī)?療機(jī)構(gòu)等行?業(yè)的專項(xiàng)檢?查，有效地?防止了稅源?的流失。僅?對加油站的?專項(xiàng)檢查就?查補(bǔ)稅款_?__萬元，?罰款___?萬元。3?、加大稽查?力度，打擊?涉稅犯罪?今年，我局?加大了稽查?和打擊涉稅?抗稅行為的?力度，進(jìn)行?了營業(yè)稅、?所得稅等稅?種的檢查和?___使用?檢查，堅(jiān)持?向征收管理?要收入，向?稽查要收入?。4、全?面細(xì)致地做?好企業(yè)所得?稅匯算清繳?工作。從?___月初?到___月?中旬，我局?對全縣應(yīng)納?企業(yè)所得稅?的納稅戶進(jìn)?行了200?___年的?企業(yè)所得稅?清繳，共檢?查企業(yè)__?_戶，查補(bǔ)?稅款___?萬元，罰款?___萬元?。5、加?強(qiáng)教育，依?法行政在?征收工作中?，教育和要?求干部職工?遵照"應(yīng)征?不漏，應(yīng)免?不征"的原?則，做到"?依法征收，?應(yīng)收盡收，?堅(jiān)決不收過?頭稅"，堅(jiān)?決杜絕有稅?不收或收過?頭稅、人情?稅、關(guān)系稅?等現(xiàn)象。?二、凝聚人?心，轉(zhuǎn)變作?風(fēng)，文明辦?稅1、用?兵的前提是?愛兵。在今?年的工作中?，局領(lǐng)導(dǎo)班?子視同志為?兄弟姐妹，?在工作上給?職工關(guān)心、?支持和愛護(hù)?;在生活上?，盡最大努?力為職工辦?實(shí)事，千方?百計(jì)解決職?工的實(shí)際困?難。在去年?基層所建設(shè)?的基礎(chǔ)上，?今年又改造?了___個?基層所和兩?個辦公樓，?并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為?基層所協(xié)調(diào)?交通工具。?為盡快落實(shí)?市局民心工?程決策，我?局經(jīng)過緊張?有序的先期?一系列工作?，縣局家屬?樓已于__?_月初開工?建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)?處處關(guān)心同?志，同志時?時支持領(lǐng)導(dǎo)?工作，全局?上下凝聚在?了一起，緊?緊地團(tuán)結(jié)在?領(lǐng)導(dǎo)班子周?圍，形成了?一個風(fēng)正人?和、人人愛?崗敬業(yè)、個?個奮進(jìn)爭先?的合力局面?，使內(nèi)黃地?稅隊(duì)伍煥發(fā)?出了前所未?有的生機(jī)和?活力。2?、今年，我?局按照省局?、市局的要?求，在全局?深入持