國開管理溝通形考任務(wù)2試題及答案

形考任務(wù)作業(yè)2題目1口頭溝通適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息。正確答案是：“錯”。題目2口頭溝通可以進(jìn)行回顧正確答案是：“錯”。題目3聲調(diào)低的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)高的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。正確答案是：“錯”。題目4平視對方可以傳遞一種愛護(hù)、關(guān)切、寬容的情感。（）正確答案是：“對”。題目5談判的結(jié)果必然是有一方取得談判的勝利。（）正確答案是：“錯”。題目6書面溝通成本較低。正確答案是：“錯”。題目7群體與團(tuán)隊(duì)在溝通目的上的本質(zhì)差異，即群體溝通是為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)；而團(tuán)隊(duì)溝通則是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。正確答案是：“對”。題目8在公眾距離中的較近階段(3．5～7．5米)，對非語言因素的理解會千差萬別。公共距離中的較遠(yuǎn)階段(7．5米以上)對人際交往的影響是破壞性的。正確答案是：“對”。題目9加會議的人數(shù)越多，就意味著不能發(fā)揮作用的人越少。正確答案是：“錯”。題目10只要溝通得好，什么問題都能解決。（）正確答案是：“錯”。題目11口頭溝通可以根據(jù)語言和非語言的反饋，及時(shí)進(jìn)行改正和調(diào)整。正確答案是：“對”。題目12在跨文化溝通過程中，一種文化單元中經(jīng)過編碼的信息，包括語言、手勢和表情等，在另一種特定文化單元中，需要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對方接收、感知和理解。當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于同一文化單元時(shí)，就需要進(jìn)行跨文化溝通。正確答案是：“對”。題目13高音被認(rèn)為不夠自信，而較高音則更具權(quán)威性、更性感、更悅耳。正確答案是：“錯”。題目14管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識傳遞和理解的過程，是實(shí)現(xiàn)管理目的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。正確答案是：“對”。題目15自我溝通會受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身。正確答案是：“對”。題目16函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)、單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，如商洽性函，告知性函等。（）正確答案是：“對”。題目17管理溝通是一種單項(xiàng)的信息交流。（）正確答案是：“錯”。題目18科學(xué)管理消除了個(gè)體的感情、情緒和社會關(guān)系中的個(gè)體因素在組織中的影響，嚴(yán)格按照法律、規(guī)章辦事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在組織溝通方面，這種理論方法強(qiáng)調(diào)的是對權(quán)力和規(guī)則的絕對服從，而忽略個(gè)體的情感因素。正確答案是：“錯”。題目19學(xué)習(xí)型組織是員工發(fā)展的平臺，而員工反過來又是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，組織成員之間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。正確答案是：“對”。題目20私人距離一般在0～0．5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R地與對方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。正確答案是：“錯”。題目21口頭溝通反饋有限且緩慢。正確答案是：“錯”。題目22注重組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注下屬的感受、提高相互信任、培養(yǎng)雙向溝通，以良好的人際溝通關(guān)系來調(diào)動員工的積極性。正確答案是：“錯”。題目23口頭溝通有時(shí)難以控制時(shí)間。正確答案是：“對”。題目24口頭溝通適合傳達(dá)事實(shí)和意見。正確答案是：“錯”。題目25書面缺乏有助于理解的非語言暗示。正確答案是：“對”。題目26管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點(diǎn)。（）正確答案是：“對”。題目27以中國為代表的東方文化的本質(zhì)是天人分離，西方文化的主要特征是天人合一。正確答案是：“錯”。題目28書面溝通更加個(gè)性化。正確答案是：“錯”。題目29組織成員對環(huán)境的感知會影響其看待壓力的方式。正確答案是：“對”。題目30傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。（）正確答案是：“對”。題目31一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開與外界的溝通和聯(lián)系，只有與組織外部其他相關(guān)組織如顧客、股東、社區(qū)及媒體等進(jìn)行相互溝通與信息交流，才能樹立起良好的企業(yè)形象。組織外部溝通不僅有助于企業(yè)獲得充分的外部支持，提高經(jīng)濟(jì)效益，而且是企業(yè)回饋社會的重要途徑。正確答案是：“對”。題目32溝通的當(dāng)時(shí)沒有反饋意見，就意味著意見沒有反映出來，沒有溝通。正確答案是：“錯”。題目33書面溝通適合表達(dá)感覺和感情。正確答案是：“錯”。題目34書面溝通便于存檔保管以便日后查證。正確答案是：“對”。題目35私人距離。一般在1．2～3．5米，用于商業(yè)活動和咨詢活動。這種距離的控制基于幾個(gè)重要因素，比如你是站著還是坐著，或者你是與一個(gè)人交談還是與一群人交談。正確答案是：“錯”。題目36編碼就是發(fā)送者將要發(fā)送的信息進(jìn)行編輯而形成有意義的語言活動或非語言符號的過程。（）正確答案是：“錯”。題目37注重組織領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用有效的溝通手段，通過分配任務(wù)、確定目標(biāo)、制定政策措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率。正確答案是：“對”。題目38當(dāng)聲調(diào)與某個(gè)字詞的含義相悖時(shí)，人們往往相信字的含義。正確答案是：“錯”。題目39一般來講，對于長期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對溝通技巧的要求較高；對于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測性，故對溝通技巧的要求較低。正確答案是：“錯”。題目40組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。正確答案是：“對”。題目41溝通信息策略的原則就是要站在間接上