(護(hù)理管理學(xué)講義)緒論

第一章緒論考綱1.管理與管理學(xué)1.管理與管理學(xué)緒論2.護(hù)理管理學(xué)概論管理與管理學(xué)的概念、基本特征管理的對象、方法管理的職能護(hù)理管理的概念和任務(wù)護(hù)理管理的意義及特點護(hù)理管理的發(fā)展趨勢掌握了解第一節(jié)管理與管理學(xué)一、管理與管理學(xué)的概念、基本特征（一）管理的概念管理（management）是管理者協(xié)調(diào)人及其他組織資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制過程，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（二）管理學(xué)的概念管理學(xué)既涉及自然科學(xué)，又包含社會科學(xué)，具有廣泛性、綜合性、實踐性的特點。（三）管理的基本特征1.管理的二重性管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的普遍性與目的性管理的二重性組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理過程，這在任何時期、任何國家、任何階段都是相同的。度、不同歷史階段和不同社會文化，都會使管理出現(xiàn)一定的差別，這就是管理的社會屬性。管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性調(diào)管理的實踐性，沒有實踐，也就無所謂藝術(shù)。管理的普遍性與目的性動，是為實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)而進(jìn)行的，這就是管理的目的性。二、管理的對象、方法（一）管理的對象在延伸到人力資源的開發(fā)和利用。財?shù)墓芾響?yīng)遵守的原則是：開源、節(jié)流、注重投資效益。物：物的管理應(yīng)遵循的原則是保證供應(yīng)、合理配置、物盡其用、檢驗維修、監(jiān)督使用、資源共享。時間：是最珍貴的資源，它沒有彈性，沒有替代品。信息：是管理活動的媒介。（二）管理的方法理的一種方法。經(jīng)濟(jì)方法：運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。法律方法：法律方法是通過制定和實施法律、法令、條規(guī)進(jìn)行管理的方法。思想教育是管理過程的中心環(huán)節(jié)。及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法。行政方法：行政方法優(yōu)點：①使管理系統(tǒng)達(dá)到高度的統(tǒng)一；②有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；③集中使用人力、物力、財力、技術(shù)，保證整個系統(tǒng)計劃、目標(biāo)的實現(xiàn)。行政方法缺點：①管理效果受決策者水平的限制；②不利于發(fā)揮基層單位的主動性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④易犯命令主義和官僚主義的錯誤。經(jīng)濟(jì)方法：經(jīng)濟(jì)方法優(yōu)點：①有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；②促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標(biāo)的實現(xiàn)；③促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風(fēng)，提高行政效果。缺點：容易導(dǎo)致只顧經(jīng)濟(jì)利益，而忽視社會利益的傾向。三、管理的職能的理論概括。管理職能的劃分有多種形式，一般認(rèn)為管理的五大職能是：計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制。1.計劃職能（5W1H）標(biāo)的具體方案。首要職能）5W1H：①whatwhyWhowhenWhere怎么做。2.組織職能（重要職能）組織工作的主要內(nèi)容是①根據(jù)組織的規(guī)模和任務(wù)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。②明確相應(yīng)的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)力。③為了保證工作順利進(jìn)行建立健全各項規(guī)章制度等。3.人員管理人力資源管理。核心職能）擴(kuò)展：選人、用人、評人、育人、留人。4.領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進(jìn)行引導(dǎo)、運(yùn)用各種手段和方法施加影響力的過程。（藝術(shù)職能）成功關(guān)鍵在于創(chuàng)造和保持良好工作環(huán)境，激勵下屬工作，提高組織工作效率。5.控制職能復(fù)進(jìn)行的過程，貫穿于整個活動的始終。（關(guān)鍵職能）管理的職能總結(jié)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概論一、護(hù)理管理的概念和任務(wù)管理能力與水平。其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。”加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理與人才培養(yǎng)。加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理。做好協(xié)調(diào)工作。完善護(hù)理服務(wù)內(nèi)容體系。健康護(hù)理服務(wù)評估體系。實施護(hù)理項目成本核算。探尋高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。二、護(hù)理管理的意義及特點（一）護(hù)理管理的意義管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。在提高護(hù)理質(zhì)量方面，管理與技術(shù)是相輔相成的，二者缺一不可。（二）護(hù)理管理的特點廣泛性包括護(hù)理管理者以及各個部門各個班次的護(hù)理人員。綜合性：護(hù)理管理學(xué)除具有管理學(xué)的特點外，還受多種因素的影響。獨特性：現(xiàn)代護(hù)理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科。三、護(hù)理管理的發(fā)展趨勢（一管理思想的現(xiàn)代化。（二）管理體制的合理化。（三）管理人才的專業(yè)化。（四）管理方法的科學(xué)化。（五）管理內(nèi)容趨向合理化。（六）管理手段的信息化。（一）管理思想的現(xiàn)代化從重視工作、生產(chǎn)過程的管理向不同層次、多元化管理轉(zhuǎn)變。吸收系統(tǒng)工程思想，從一維分散管理向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變。從重視硬件管理向重視軟件、信息管理轉(zhuǎn)變。從定性或定量管理向定性與定量結(jié)合的管理轉(zhuǎn)變。從經(jīng)驗決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。從短期行為向社會的長期目標(biāo)轉(zhuǎn)變。從重視監(jiān)督管理向重視激勵因素轉(zhuǎn)變。管理人才從技術(shù)型的“硬專家”向“軟專家”轉(zhuǎn)變。同步練習(xí)A.人C.物D.時間E.信息『正確答案』A『答案解析』人是管理的最主要因素，是管理的核心。管理的職能包括A.計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計劃、預(yù)算、人員