2022年7月2064國開電大?？乒芾韺W基礎期末考試試題及答案

202272064題及答案202272064220)1(C)是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能2.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程3.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是(D)。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃D.戰(zhàn)略計劃4.管理學家彼得?德魯克認為，單純強調利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是(C)。A.技術創(chuàng)新B.信譽至上C.創(chuàng)造顧客D.質量優(yōu)良5.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，(C)是不準確的。A.它說明了組織的性質B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可D6.(C暢談會法，它是美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種決策方法。A.決策樹B.哥頓法C.頭腦風暴法D.萊普勒斯法7.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是(D)。A.直線制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.職能制組織結構D.矩陣制組織結構8.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即(B)。A.有計劃的提升B.職務輪換C.委以助手職務D.臨時提升9.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D)。A.法定權利B.獎懲權利C.組織權利D.自身影響力10.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.2-4210)11.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須(ABD)。A.傳統(tǒng)的權力B.理性一合法的權力C.純粹的權力D.超凡的權力12.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括(ACD)。A.制定計劃B.機會分析C.執(zhí)行計劃D.13(BCD)等類型。A.工具式溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.14(ABD)。較高素質的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.力D15(ABC)等方面的要求?？椀慕Y構體系的工作?？茖W的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。已經(jīng)公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。了激勵或者影響他人的行為。組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。21(C)22(A)23.(E)24設計(B)25(D1030)26.人際關系學說的主要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說主要內(nèi)容是： (1)員工是“社會人”。人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵?；ヒ来?，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。優(yōu)秀領導者應具備怎樣的素質？答：領導者素質主要包含以下幾求。知識素質。作為領導者，需要具有廣博的科學文化知識和相關的管理知識，還需要具備相關的專業(yè)知識。能力素質。領導者在領導過程中需要具備以下能力：認知能力、情感能力、意志能力、行為能力。內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點:(1.(2)(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為:(1)引起同事之間的不團結。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析(20分)29.讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應新老史就回車間室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權他們自己來設置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1.孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎？為什么？答：不對。因為：現(xiàn)代決策雖強調決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領導者對決策的控制與引導；群體決策是指在決策的過程中