2022年工商銀行辦公室個人工作總結(jié)

第4頁共6頁2022年?工商銀行辦?公室個人工?作總結(jié)一?、自覺抓好?自身的政治?和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提高?政治理論和?業(yè)務(wù)知識水?平。俗話?說：“人不?學(xué)要落后，?刀不磨要生?銹?！蔽疑?知其中含義?。于是，任?資料員多年?來，我始終?如一注意抓?好自身的政?治、業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)，?堅持經(jīng)常讀?好書，看好?報，緊跟當(dāng)?今社會政治?形勢，認(rèn)真?閱讀《__?_專題講座?》，《馬克?思哲學(xué)》等?有關(guān)書籍及?____內(nèi)?涵，學(xué)習(xí)“?___報告?，用馬克思?主義和__?_來武裝自?己的頭腦。?平時，我還?積極參加_?__的政治?學(xué)習(xí)。在業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?方面，我結(jié)?合實(shí)際工作?，利用業(yè)余?時間，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了《金?融工作應(yīng)用?文寫作》、?《改革、整?頓農(nóng)村信用?社文件選編?》、《農(nóng)村?信用社信貸?制度匯編》?等有關(guān)書籍?以及上級市?聯(lián)社、市人?行下發(fā)的有?關(guān)文件精神?，堅持做到?不懂就問，?不會就學(xué)，?虛心向同事?們學(xué)習(xí)。特?別是今年下?半年以來，?為順利完成?我縣聯(lián)社統(tǒng)?一法人工作?，我一方面?認(rèn)真學(xué)習(xí)有?關(guān)文件及上?級聯(lián)社、銀?監(jiān)部門關(guān)于?統(tǒng)一法人的?有關(guān)要求規(guī)?定，從而使?自己的理論?水平和寫作?能力得到了?很大的提高?，同時也進(jìn)?一步提高了?自身工作效?率。二、?盡心盡力，?圓滿完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一是積?極配合辦公?室主任逐步?完善辦公室?各項(xiàng)管理制?度，規(guī)范了?工作程序。?在工作中我?嚴(yán)格堅持帶?頭自覺維護(hù)?正職形象，?處處從辦公?室整體利益?出發(fā)，努力?當(dāng)好配角，?一同對辦公?室人員進(jìn)行?了更為合理?的分工，制?訂了各崗位?工作責(zé)任制?，建立起職?責(zé)清晰、分?工明確、操?作性強(qiáng)的工?作流程，使?大家辦事有?章可循、有?據(jù)可查，并?做到分工不?分家，平時?各負(fù)其責(zé)，?忙時齊心協(xié)?力，從而確?保了辦公室?的團(tuán)結(jié)，提?高了辦公室?班子的凝聚?力和戰(zhàn)斗力?，促進(jìn)了各?項(xiàng)工作的健?康、和諧、?有序發(fā)展。?二是文字?工作做到了?高質(zhì)及時。?自下半年我?任職以來，?具體分管辦?公室文字工?作，做為從?事十多年綜?合文字工作?的我來說，?深知這項(xiàng)工?作的重要性?。（范本）?___年，?我縣農(nóng)村信?用社堅持不?斷深化改革?，會議材料?及上報材料?較多，且時?間緊、內(nèi)容?多，特別是?籌建法人社?、創(chuàng)立大會?召開、農(nóng)村?信用社合作?聯(lián)社開業(yè)申?請、農(nóng)村信?用合作聯(lián)社?的掛牌開業(yè)?等項(xiàng)工作的?開展，文字?工作量特別?大，要求也?比較高，經(jīng)?常加班加點(diǎn)?，甚至通宵?達(dá)旦是經(jīng)常?的事，為此?，在縣聯(lián)社?領(lǐng)導(dǎo)的支持?下，我大膽?開展工作，?積極主動爭?取各部室的?支持，從而?確保了各類?文字材料保?質(zhì)按時完成?，我縣的申?報開業(yè)材料?得到了省銀?監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的?充分肯定的?表揚(yáng)，并做?為范本在全?省推廣。如?根據(jù)在創(chuàng)立?大會期間，?按創(chuàng)立大會?要求，在大?會文字材料?方面需要做?大量工作，?時間緊，任?務(wù)重，為此?，我連續(xù)幾?天幾夜為大?會籌備《章?程》、五項(xiàng)?基本制度、?籌建工作報?告、理監(jiān)事?會選舉辦法?、三年發(fā)展?規(guī)劃草案、?社員代表大?會、理事會?、監(jiān)事會議?事規(guī)則，以?用其他相關(guān)?會議文件，?確保了大會?順利召開，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定，促?進(jìn)了我縣農(nóng)?村信用社統(tǒng)?一法人工作?的順利開展?。三是認(rèn)?真___開?展理論研究?和宣傳報道?工作。根據(jù)?縣聯(lián)社經(jīng)營?實(shí)際，我積?極___開?展調(diào)研活動?。為領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的資?料參考。如?自___年?全縣撤銷信?用站后，關(guān)?于對存款工?作的影響，?我深入到社?多方調(diào)查，?并著手撰寫?了《撤銷信?用站有利于?信用社發(fā)展?》的調(diào)研材?料，并被市?聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。?同時，我還?扎扎實(shí)實(shí)開?展好宣傳工?作。宣傳工?作是辦公室?工作主要的?工作之一，?為此，我在?總結(jié)近幾年?宣傳工作的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步明確宣?傳工作重點(diǎn)?，改進(jìn)宣傳?工作方式，?突出宣傳工?作主題，提?高宣傳工作?質(zhì)量。一年?來，我們通?過加大宣傳?，挖掘典型?，聚焦熱點(diǎn)?，開展大量?深入細(xì)致的?宣傳工作，?取得明顯成?效，為樹立?我市農(nóng)村信?用社良好的?企業(yè)形象、?形成良好的?工作氛圍發(fā)?揮了積極的?作用。__?_年，向省?聯(lián)社、市委?市政府、銀?監(jiān)部門和人?民銀行上報?各類信息_?__余條被?采用___?篇。全年先?后被各類媒?體錄用稿件?達(dá)___多?篇，其中在?《金融界》?雜志上發(fā)表?___篇，?在市級報刊?雜志發(fā)表_?__篇，收?到了良好的?宣傳效果。?同時，開展?多種形式宣?傳。在宣傳?形式上實(shí)行?點(diǎn)面結(jié)合，?以全縣一盤?棋，上下聯(lián)?動，開展立?體宣傳，做?到了電視有?影、電臺有?聲、報刊有?文、墻上有?字。如加大?在本地新聞?媒體的宣傳?力度。在召?開社員代表?大會等什么?重大活動時?，都及時邀?請電視臺等?新聞單位參?加，主動為?他們提供新?聞線索、材?料，使我縣?農(nóng)村信用社?的信息及時?出現(xiàn)在縣電?視臺新聞等?欄目。二是?結(jié)合自身業(yè)?務(wù)開展情況?，有重點(diǎn)地?開展宣傳工?作。宣傳我?社在支持“?三農(nóng)”和地?方經(jīng)濟(jì)建設(shè)?中的重要地?位和作用，?宣傳深化農(nóng)?村信用社改?革的重大意?義,特別是?重點(diǎn)開展完?善法___?理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)?宣傳工作，?通過錄制專?題片，印制?了宣傳手冊?，大力宣傳?完善法__?_理結(jié)構(gòu)、?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?絡(luò)上線對深?化農(nóng)村信用?社改革和促?進(jìn)農(nóng)村發(fā)展?與農(nóng)民增收?的重大意義?，為完善法?___理結(jié)?構(gòu)工作的順?利推進(jìn)創(chuàng)造?了良好的輿?論氛圍。?三、嚴(yán)格遵?守___紀(jì)?律，保持良?好的工作作?風(fēng)。今年?來，我嚴(yán)格?按單位的各?項(xiàng)規(guī)章制度?辦事，尤其?是在___?紀(jì)律方面，?我堅持做到?不遲到，不?早退，不中?途脫崗，團(tuán)?結(jié)同事，熱?愛___，?以主人翁的?態(tài)度做好每?件事?？?之，___?年中，我付?出了努力，?也取得了好?的成績，在?今后的工作?中，我要繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，不斷完善?自己，多為?我縣農(nóng)村信?用合作事業(yè)?做一些有益?的工作，甘?愿孜孜不倦?地在金融事?業(yè)這片廣沃?的土地上耕?耘。第6頁共6頁工商?銀行辦公室?個人年終總?結(jié)___?年，營業(yè)部?在上級行和?支行黨委、?行長室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?以凝聚人心?為動力，以?創(chuàng)新服務(wù)為?抓手，大膽?管理，求真?務(wù)實(shí)。圓滿?完成了支行?所賦予的各?項(xiàng)任務(wù)，對?公存款時點(diǎn)?萬元，比年?初凈增萬元?，日均存款?萬元，儲蓄?存款凈增萬?元?，F(xiàn)就一?年來的工作?小結(jié)如下：?一、凝聚?人心，鑄就?一支高素質(zhì)?的隊伍思?想是行動的?指南。人心?渙散將會一?事無成。營?業(yè)部主任室?一班人深刻?認(rèn)識到這一?點(diǎn)，因此，?我們將凝聚?人心放在突?出的位置。?1、率先?垂范，正人?先正己主任?室一班人以?身作則，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，做?學(xué)習(xí)典型的?倡導(dǎo)者、_?__者，更?是實(shí)踐者。?為人師表，?清正廉潔，?以儉養(yǎng)德，?以自己品質(zhì)?來影響每一?位員工。在?工作中始終?堅持公平、?公正原則、?不搞親疏、?不拉幫結(jié)派?、做到一碗?水端平。鼓?勵員工多提?意見，只要?是合理的就?采納。充分?調(diào)動員工參?與的積極性?。在業(yè)績分?配的敏感問?題上，實(shí)行?公開化，增?強(qiáng)透明度。?確保每位員?工看到放心?、拿到舒心?。2、充?分發(fā)揮黨員?的模范帶頭?作用營業(yè)部?現(xiàn)有員工_?__名，其?中黨員__?_人。黨員?在群眾中的?作用在營業(yè)?部顯得尤為?重要。營業(yè)?部黨支部圍?繞支行所下?達(dá)目標(biāo)任務(wù)?進(jìn)行剖析，?統(tǒng)一認(rèn)識確?保每一位黨?員就是一支?標(biāo)桿，充分?發(fā)揮基層黨?支部的戰(zhàn)斗?堡壘作用。?在黨員發(fā)揮?戰(zhàn)斗模范作?用下，積極?培養(yǎng)后備力?量，吸收優(yōu)?秀員工向_?__靠攏。?二、服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌?制勝千里?服務(wù)創(chuàng)新是?銀行工作永?恒的主題，?只有加強(qiáng)服?務(wù)才能贏得?市場、才能?創(chuàng)效益。營?業(yè)部主任室?一班人響應(yīng)?市分行和如?皋市政府的?號召，積極?投入到創(chuàng)建?“文明誠信?”窗___?動中，將營?業(yè)部服務(wù)水?平上升一個?新臺階。我?部先進(jìn)做法?,南通工行?網(wǎng)訊和《如?皋日報》已?作了相關(guān)報?道。省行網(wǎng)?訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載?。1、抓?好員工職業(yè)?道德教育主?任室以創(chuàng)建?“文明窗口?”為契機(jī)，?經(jīng)常性__?_員工學(xué)習(xí)?《中國工商?銀行員工基?本素養(yǎng)和服?務(wù)行為規(guī)范?》、《中國?工商銀行營?業(yè)規(guī)范化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、?等規(guī)章制度?，不斷規(guī)范?員工的服務(wù)?言行，促使?員工嚴(yán)格遵?守“八要、?九不、十做?到”，真正?把客戶當(dāng)衣?食父母，倡?導(dǎo)“用心”?服務(wù)，把顧?客當(dāng)___?、當(dāng)朋友。?員工張焱在?柜面服務(wù)中?，能夠標(biāo)準(zhǔn)?使用“三聲?、兩站、一?微笑”，多?次在市分行?明查暗訪中?受到表彰。?2、抓好?考核激勵機(jī)?制一是建立?員工優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎罰?檔案，將員?工服務(wù)表現(xiàn)?列入年度評?優(yōu)評選等考?核內(nèi)容，增?強(qiáng)了員工憂?患意識，提?高員工的服?務(wù)自覺性;?二是建立服?務(wù)質(zhì)量與業(yè)?務(wù)量掛鉤的?考核機(jī)制，?營造“多干?多得，少干?少得”的公?平競爭機(jī)制?，形成了全?行員工“爭?干”、“搶?干”業(yè)務(wù)的?良好局面。?三是建立各?網(wǎng)點(diǎn)、客戶?經(jīng)理、客戶?的評議機(jī)制?。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人評議管?庫、提解員?，客戶、客?戶經(jīng)理評議?柜面接柜人?員，從會計?接柜、出納?接柜、管庫?提解員中各?評選一名服?務(wù)先進(jìn)，按?季給予獎勵?。四是設(shè)立?了優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎勵基?金，表彰先?進(jìn)，鞭策落?后。3、?抓好為相關(guān)?部門的服務(wù)?工作營業(yè)部?既是獨(dú)立的?服務(wù)部門，?同時又是支?行與各網(wǎng)點(diǎn)?的樞紐。一?是積極配合?客戶經(jīng)理做?好各項(xiàng)貸款?發(fā)放和資金?回籠。今年?___月，?積極配合客?戶經(jīng)理省內(nèi)?首家辦理保?理業(yè)務(wù)__?_萬，取得?了萬經(jīng)濟(jì)效?益。二是服?務(wù)好基層網(wǎng)?點(diǎn)。努力提?取高提解、?庫房人員服?務(wù)水平，及?時做好現(xiàn)金?調(diào)撥以及支?行有關(guān)文件?的傳遞。?三、求真務(wù)?實(shí)、勇拓市?場“發(fā)展?才是硬道理?”。沒有市?場的發(fā)展一?切將無從談?起。年初，?主任室根據(jù)?支行市場為?導(dǎo)向，以服?務(wù)為手段，?以客戶為中?心的精神，?結(jié)合營業(yè)部?具體情況，?確立了向市?場要存款、?向他行存款?挖存款的工?作思路。鎖?定目標(biāo)，不?達(dá)目的不罷?休。1、?全面理順營?業(yè)部開戶單?位狀況建立?大戶臺帳，?定期走訪。?現(xiàn)代銀行的?競爭是產(chǎn)品?與服務(wù)的競?爭。營業(yè)部?根據(jù)不同的?客戶推行個?性化服務(wù)，?對人民醫(yī)院?、鹽業(yè)公司?、中醫(yī)院等?大客戶繼續(xù)?實(shí)行上門服?務(wù)，向結(jié)算?頻繁單位推?薦我行網(wǎng)上?銀行快捷的?結(jié)算方式。?目前，已開?立網(wǎng)上銀行?戶。2、?拼服務(wù)、情?勝一籌南天?投資管理公?司是我__?_月份爭取?過來的一家?客戶。作為?一名銀行人?員要有一種?職業(yè)的敏感?性，當(dāng)主任?室得知__?_商人__?_等___?名