工程技術(shù)服務(wù)方案模板

文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.工程技術(shù)服務(wù)方案模板篇一：項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)（模板）第五章項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)條款、售后服務(wù)的內(nèi)容承諾太極公司有著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和造就了一批既精通專業(yè)技術(shù)又熟悉政府業(yè)務(wù)，且具備過硬工作作風(fēng)的員工隊(duì)伍。公司的技術(shù)支持服務(wù)中心，可為用戶提供全方位的、高效的、及時(shí)的維修服務(wù)和技術(shù)支持；通過遍布全國(guó)的服務(wù)體系和先進(jìn)完善的售后服務(wù)管理體系，可及時(shí)、迅速地為用戶解決應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。持續(xù)的服務(wù)保障體系、真正的用戶化服務(wù)模式及迅速的維護(hù)響應(yīng)是我們服務(wù)的特點(diǎn)。這種服務(wù)打破了一般的“快速響應(yīng)，熱情周到”的服務(wù)范疇，而使服務(wù)提升到“長(zhǎng)期保駕，全面負(fù)責(zé)”的運(yùn)行級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。下面我們針對(duì)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局大通關(guān)認(rèn)監(jiān)委系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目的特點(diǎn)提出我公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)方案。“開放式服務(wù)”核心內(nèi)容1、 多廠家產(chǎn)品環(huán)境提供全面的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；2、 根據(jù)客戶的具體要求，提供靈活的有針對(duì)性的支持與指導(dǎo)；3、對(duì)提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)。服務(wù)原則前瞻性原則：對(duì)問題做出預(yù)見性分析，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴(kuò)充提供建議。實(shí)效性原則：即快速反應(yīng)。我們會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的硬件配置、應(yīng)用需求、地理環(huán)境等因素，采取電話、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式及時(shí)解決各種突發(fā)的技術(shù)問題。顧問性原則：提供用戶咨詢服務(wù)；對(duì)用戶在使用系統(tǒng)中遇到的問題，提供改進(jìn)的原則和手段。完整性原則：對(duì)所提供的所有設(shè)備進(jìn)行服務(wù)支持，并對(duì)用戶與系統(tǒng)相關(guān)的其它設(shè)備提供必要的服務(wù)。規(guī)范性原則：服務(wù)過程可監(jiān)督、可管理、可追溯，從而保證服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：基于ISO9001質(zhì)量控制體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋管理，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。服務(wù)體系化：建立授權(quán)服務(wù)體系，讓客戶在最短的距離感受到最全面的服務(wù)。服務(wù)多樣化：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶滿意度為%的個(gè)性化關(guān)懷；滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要。服務(wù)主動(dòng)化：定期回訪制度，針對(duì)客戶問題比對(duì)歷史案例，提出預(yù)先解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。服務(wù)電子化：針對(duì)具備上網(wǎng)條件的用戶，提供遠(yuǎn)程登錄、WEB互動(dòng)、在線支持等電子化服務(wù)內(nèi)容，逐步建立完善的電子化服務(wù)渠道。服務(wù)目標(biāo)“用戶滿意”是我們的根本服務(wù)目標(biāo)。事實(shí)上，在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和技術(shù)日益遵循開放式標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)中，各廠商之間的主要區(qū)別就是服務(wù)質(zhì)量，我公司技術(shù)支持與服務(wù)的三大目標(biāo)是：1、 用戶的事業(yè)通過我們的服務(wù)得到發(fā)展；2、 用戶的投資通過我們的服務(wù)得到升值；3、 用戶的煩惱通過我們的服務(wù)得到排解。并通過上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來保證國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局大通關(guān)認(rèn)監(jiān)委系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。售后服務(wù)體系服務(wù)機(jī)制對(duì)于國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局大通關(guān)認(rèn)監(jiān)委系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目，我公司的維護(hù)服務(wù)實(shí)體由前臺(tái)服務(wù)基地、本地化服務(wù)基地和后臺(tái)服務(wù)基地三級(jí)垂直的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成。前臺(tái)服務(wù)基地：在系統(tǒng)試運(yùn)行期和系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，我公司將派2名工程師在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證響應(yīng)及時(shí)，縮短故障響應(yīng)和派出時(shí)間。本地化服務(wù)基地：在公司總部設(shè)立國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局大通關(guān)認(rèn)監(jiān)委系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)支持中心，同時(shí)公司在北京、天津、沈陽、長(zhǎng)春、青島等地設(shè)有辦事處或分公司，對(duì)本系統(tǒng)提供綜合服務(wù)和多層次服務(wù)。如果系統(tǒng)出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍不能解決，中心將根據(jù)情況速派資深工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，及時(shí)解決問題。后臺(tái)服務(wù)基地：我公司和業(yè)界主流產(chǎn)品的原廠商一直保持著良好的（來自:小龍文檔網(wǎng):工程技術(shù)服務(wù)方案模板）合作關(guān)系。本次項(xiàng)目中涉及的服務(wù)器等主要設(shè)備的提供廠商均是我公司多年來友好的合作伙伴，在北京、天津、沈陽、長(zhǎng)春、青島等地設(shè)有辦事處或維修服務(wù)中心，如果在系統(tǒng)集成或者維護(hù)的過程中出現(xiàn)技術(shù)上的難點(diǎn)或技術(shù)問題時(shí)，均會(huì)全力配合我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持，解決整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。服務(wù)內(nèi)容售前技術(shù)服務(wù)在用戶進(jìn)行系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)，擬定工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范期間，我公司將提供滿足用戶需求的采購(gòu)規(guī)劃，解答用戶有關(guān)系統(tǒng)集成建設(shè)項(xiàng)目的綜合性問題，提出實(shí)用高效的解決方案。售中技術(shù)服務(wù)即此項(xiàng)目建設(shè)過程中的技術(shù)服務(wù)，它是一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成功與否的關(guān)鍵因素之一。售中技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容主要有：詳細(xì)了解用戶需求，在進(jìn)行充分用戶需求分析的基礎(chǔ)上，完成系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，并按照系統(tǒng)總體方案進(jìn)行實(shí)施。在本工程項(xiàng)目建設(shè)中，我公司將嚴(yán)格按照本投標(biāo)文件中擬定的方案、實(shí)施步驟和技術(shù)力量的投入來執(zhí)行，主旨是確保此項(xiàng)目建設(shè)的成功，并將所涉及到的所有相關(guān)技術(shù)，通過理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)的方式全部轉(zhuǎn)移給項(xiàng)目建設(shè)單位。在工程項(xiàng)目實(shí)施完成后，嚴(yán)格按相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，以確保整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，并和用戶共同簽署一份詳細(xì)的系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。在整個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)收階段，我公司將提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試分析報(bào)告、工程實(shí)施情況報(bào)告、系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和日常維護(hù)報(bào)告等。另外，在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我公司建議與項(xiàng)目建設(shè)單位一起以合作的方式進(jìn)行，使項(xiàng)目建設(shè)單位相關(guān)技術(shù)人員對(duì)本系統(tǒng)的總體和技術(shù)細(xì)節(jié)上都有比較深刻的理解，以提高用戶駕馭本系統(tǒng)的能力。售后技術(shù)服務(wù)工程實(shí)施完成，系統(tǒng)進(jìn)入預(yù)驗(yàn)收后，將隨時(shí)解答用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的相關(guān)技術(shù)問題，提出可行的解決辦法、建議，向用戶介紹有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)信息，以幫助用戶在使用過程中進(jìn)一步了解和掌握最新的管理方法，從而在保證系統(tǒng)高效運(yùn)行的情況下，降低用戶對(duì)系統(tǒng)的擁有成本。售后技術(shù)服務(wù)是系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。在系統(tǒng)試用、試運(yùn)行期內(nèi)，我公司將派2名工程師在用戶方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證響應(yīng)及時(shí)，縮短故障響應(yīng)和派出時(shí)間。建立管理隊(duì)伍我公司將在項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)都注重和幫助用戶培訓(xùn)維護(hù)管理人員，講解系統(tǒng)安裝步驟和方法，系統(tǒng)檢測(cè)和排除故障的方法等等。使用戶的系統(tǒng)管理和使用人員通過培訓(xùn)了解系統(tǒng)的安裝、配置和故障排除，有利于系統(tǒng)交付后的工作。我公司在IT運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)方面積累了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)绻袠?biāo)，在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，將派遣專家協(xié)助用戶按照成熟的國(guó)際規(guī)范建立運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)，確定系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)制度，提高運(yùn)行維護(hù)水平。同時(shí)，用戶的自身運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍與我公司服務(wù)人員建立對(duì)口聯(lián)系關(guān)系，做到一起建設(shè)和驗(yàn)收系統(tǒng)，編寫系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃和制度，制定運(yùn)行維護(hù)重點(diǎn)事項(xiàng)，匯總運(yùn)行維護(hù)報(bào)告，不斷總結(jié)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。售后服務(wù)流程我公司經(jīng)過長(zhǎng)期的摸索實(shí)踐，總結(jié)出適用于工程項(xiàng)目服務(wù)的流程。該流程不僅體現(xiàn)了服務(wù)的規(guī)范性，同時(shí)保證了服務(wù)的質(zhì)量，并為本系統(tǒng)建立了一套歷史的維護(hù)記錄。技術(shù)服務(wù)中心接到用戶請(qǐng)求后，即時(shí)將請(qǐng)求登記，即時(shí)響應(yīng)。我公司將定期向戶征求意見，征詢用戶對(duì)我公司售后服務(wù)的建議，對(duì)我公司工程師的“服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)水平”等進(jìn)行評(píng)價(jià)。若對(duì)服務(wù)不滿意，可向我公司進(jìn)行投訴，不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。詳細(xì)的故障處理流程如下：篇二：工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目服務(wù)方案范本工程造價(jià)咨詢實(shí)施方案及保障措施一、工程造價(jià)咨詢組織方案1、工程造價(jià)咨詢總體目標(biāo)2、工程造價(jià)咨詢組織結(jié)構(gòu)二、工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及控制措施1、進(jìn)度響應(yīng)2、滿足進(jìn)度的承諾3、進(jìn)度控制保證措施三、工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目管理1、 工程造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量管理模式2、 工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部人員組織及分工與職責(zé)3、工程造價(jià)咨詢服務(wù)內(nèi)容4、工程造價(jià)咨詢服務(wù)工作流程5、工程造價(jià)咨詢服務(wù)操作程序內(nèi)容6、工程造價(jià)咨詢的信息管理四、工程造價(jià)咨詢的質(zhì)量保證1、工程造價(jià)咨詢工作質(zhì)量要求及目標(biāo)2、工程造價(jià)咨詢工作質(zhì)量保證措施3、工程造價(jià)咨詢工作質(zhì)量保證的工作制度一、工程造價(jià)咨詢組織方案1、工程造價(jià)咨詢總體目標(biāo)按投標(biāo)文件和服務(wù)合同的要求，為工程造價(jià)咨詢提供完善，準(zhǔn)確的造價(jià)咨詢的各項(xiàng)服務(wù)，施工圖預(yù)算造價(jià)控制在同行業(yè)建造費(fèi)用的中偏下的水平，用于招標(biāo)的工程量清單準(zhǔn)確無遺漏，差錯(cuò)率為零。本合同的服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，至本合同服務(wù)的建設(shè)工程范圍內(nèi)各施工標(biāo)段施工工程竣工驗(yàn)收合格后止。完全滿足業(yè)主對(duì)項(xiàng)目造價(jià)咨詢的進(jìn)度要求。2、工程造價(jià)咨詢組織結(jié)構(gòu)根據(jù)造價(jià)咨詢工作的需要，公司選派一名高級(jí)工程師任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的提名，公司擬派項(xiàng)目總工和各專業(yè)組工作人員，并由公司專家組監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目部工作。寒亭區(qū)財(cái)政投資項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢組織結(jié)構(gòu)圖二、工程造價(jià)咨詢工作進(jìn)度計(jì)劃及控制措施1、進(jìn)度響應(yīng)：公司完全響應(yīng)業(yè)主對(duì)造價(jià)咨詢服務(wù)的時(shí)間要求，并在收到委托人發(fā)出的“造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)通知書”及相關(guān)資料后，立即組織人力開展工作。在保證各項(xiàng)工作質(zhì)量的前提下，根據(jù)我公司實(shí)際情況及以往經(jīng)驗(yàn)，可絕對(duì)保證按時(shí)完成工程造價(jià)咨詢服務(wù)。完成時(shí)間從我司收到委托人發(fā)出的“造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)通知書”之日起計(jì)算，提前完成預(yù)算及工程量清單（標(biāo)底）的編制。2、滿足進(jìn)度的承諾：如果因特殊情況需要對(duì)上述完成時(shí)間進(jìn)一步提前，我公司承諾將增加人員、加班加點(diǎn)按要求時(shí)間完成，滿足業(yè)主的需要，決不以任何借口影響業(yè)主的其它工作進(jìn)度及安排。3、進(jìn)度控制保證措施（1）進(jìn)度控制的組織保障本項(xiàng)目的參與者有業(yè)主、各設(shè)計(jì)單位、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、各類器材供貨（安裝）商、各工程承包商，以及政府有關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)潛在的產(chǎn)品及服務(wù)提供單位等，只有參與者之間保持密切有序的協(xié)作和配合，才能使工程各預(yù)期目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。作為造價(jià)咨詢服務(wù)單位，將配合各單位工作，特別是在編制招標(biāo)工程量清單時(shí)，時(shí)間、要求都非常急，我們將成立一個(gè)高效的為工程造價(jià)咨詢服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以滿足業(yè)主的進(jìn)度要求。（2）進(jìn)度控制的人員保障成立的工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部，其中設(shè)項(xiàng)目土建總工程師、項(xiàng)目安裝總工程師，下設(shè)土建、安裝、裝飾、市政、道路、園林六個(gè)項(xiàng)目組。足夠的專業(yè)技術(shù)人員、成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、豐富的大型工程造價(jià)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，足以滿足業(yè)主同時(shí)委托若干項(xiàng)目造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)。（3）進(jìn)度管理的獎(jiǎng)懲措施、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的獎(jiǎng)懲制度。、對(duì)工程造價(jià)咨詢工作進(jìn)度沒有按照業(yè)主公司的進(jìn)度要求完成的人員，公司將給予獎(jiǎng)懲制度之外再予以處罰。每延遲一天，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，相應(yīng)責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。延遲一周，項(xiàng)目經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。、對(duì)超過合同規(guī)定的日期兩周或以上，則撤換項(xiàng)目經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人。、對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部加班加點(diǎn)的工作人員，公司將發(fā)加班費(fèi)。、對(duì)按時(shí)或提前完成進(jìn)度要求的人員，公司將給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并納入年終考評(píng)。（3）公司進(jìn)度違約承諾：如我公司未按合同規(guī)定的時(shí)間完成委托項(xiàng)目的造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)并向委托人提交造價(jià)文件，則我公司按如下條款進(jìn)行賠償：①、延遲一周內(nèi)，每日按項(xiàng)目咨詢費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。②、延遲一周后，每日按項(xiàng)目咨詢費(fèi)用總額的千分之十計(jì)算。③、如超過合同規(guī)定的日期四周以上，則可視為我司無能力履行合同。業(yè)主有權(quán)撤銷合同或另行委托。三、工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目管理1、工程造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量管理模式公司嚴(yán)格按ISO9001-XX服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求實(shí)施工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，根據(jù)我公司實(shí)施的ISO9001-XX服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求，工程造價(jià)咨詢管理流程如下：（1）.成立工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部；為保證合同切實(shí)有效地履行，按照投標(biāo)文件條款，委派適合本項(xiàng)目要求的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目部的工作。A、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理直接任命。B、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備相應(yīng)資格。C、 各專業(yè)工程師由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。D、項(xiàng)目部相關(guān)專業(yè)人員必須具有相應(yīng)的技術(shù)崗位證書。（2） .編制工程造價(jià)咨詢服務(wù)綱要，包括對(duì)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度、責(zé)任范圍和質(zhì)量目標(biāo)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及人員配備等進(jìn)行編制。（3） 、編制服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，召開交底會(huì)議A、服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理按合約編制符合本項(xiàng)目要求的造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃（含實(shí)施細(xì)則），內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、服務(wù)范圍、進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及人員安排等；服務(wù)計(jì)劃須公司審核及批準(zhǔn)；服務(wù)期在一年以上的服務(wù)計(jì)劃，須同時(shí)編制服務(wù)計(jì)劃進(jìn)度表；項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則可根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行篇三：技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書一、設(shè)計(jì)方面技術(shù)服務(wù)計(jì)劃1、 我方將指定技術(shù)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師在本工程建設(shè)的全部過程中配合施工，進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交流，解決施工過程中有關(guān)設(shè)計(jì)的問題并負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)，參加隱蔽工程驗(yàn)收和設(shè)備檢測(cè)，參加現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝指導(dǎo)和試運(yùn)轉(zhuǎn)及工程竣工驗(yàn)收。2、 派駐現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)服務(wù)人員，必須具備一定的設(shè)計(jì)資質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)工程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)和解決施工過程中存在的設(shè)計(jì)問題，能及時(shí)處理試運(yùn)行階段需要的設(shè)計(jì)解決的問題。3、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況業(yè)主有權(quán)要求和調(diào)整設(shè)計(jì)服務(wù)力量專業(yè)配備以及人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，但是要以工作聯(lián)系單的書面形式提前通知，進(jìn)行調(diào)整。4、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間與業(yè)主一樣在現(xiàn)場(chǎng)做好所考勤記錄，并且安排好工作內(nèi)容，業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和抽查。5、根據(jù)項(xiàng)目?jī)傻卦O(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)際需，對(duì)所屬的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度；同時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求對(duì)人員在兩地進(jìn)行調(diào)配。6、設(shè)計(jì)服務(wù)人員不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)該專業(yè)存在的設(shè)計(jì)問題或提出解決方案滿足不了業(yè)主的要求，即視為該專業(yè)工程師不及格。二、設(shè)備采購(gòu)技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書1、負(fù)責(zé)完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設(shè)備、備件和其他消耗品