電梯困人應(yīng)急處理方案

電梯困人應(yīng)急處理方案1、總則通過(guò)本預(yù)案的制定，有效預(yù)防并規(guī)范因電梯突發(fā)性故障而困人的緊急救援操作程序。2、職責(zé)2.1成立電梯困人解救小組（簡(jiǎn)稱(chēng)解困小組），組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，所有工程人員及秩序維護(hù)員為小組成員。解困小組負(fù)責(zé)對(duì)維保單位的監(jiān)管、有效預(yù)防電梯故障的發(fā)生、統(tǒng)籌安排人力物力并組織實(shí)施對(duì)電梯困人的安撫及解救工作。2.2大廈項(xiàng)目的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目電梯故障的預(yù)防及電梯困人的解救工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。3、工作要求3.1電梯故障預(yù)防3.1.1工程部負(fù)責(zé)人和電梯運(yùn)行人員負(fù)責(zé)與電梯維護(hù)單位對(duì)接，監(jiān)督其按合同約定實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。3.1.2電梯維保單位實(shí)施維保時(shí)，電梯運(yùn)行人員必須在場(chǎng)，監(jiān)督維保單位按維保要求對(duì)控制屏、曳引機(jī)、選層器、直流發(fā)電機(jī)、限速器、機(jī)房總開(kāi)關(guān)極限開(kāi)關(guān)等各部位實(shí)施維保，直至送上電源在機(jī)房操作電梯運(yùn)行一切正常。3.1.3電梯維護(hù)保養(yǎng)符合要求后，由電梯運(yùn)行人員在《電梯維護(hù)工作單》上簽字確認(rèn)并留存一聯(lián)備查。3.2電梯故障排除及困人解救3.2.1接報(bào)3.2.1.1各區(qū)域任何工作人員如發(fā)現(xiàn)因停電或電梯故障有人被困時(shí)，應(yīng)于一分鐘內(nèi)通知單位負(fù)責(zé)人及工程部負(fù)責(zé)人。3.2.1.2接到通知后，工程部負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行解救工作部署并于五分鐘內(nèi)趕赴困梯地點(diǎn)指揮解救。3.2.1.3工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)于一分鐘內(nèi)聯(lián)系維保單位，要求其于第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施解救工作。同時(shí)通知電梯運(yùn)行人員攜帶電梯開(kāi)啟平層大門(mén)三角鑰匙，趕第 1 頁(yè)共4頁(yè)赴困梯地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)施救。另外，通知中控室值班人員立即通過(guò)閉路監(jiān)控、電梯對(duì)講電話(huà)等確認(rèn)電梯內(nèi)部被困者的人數(shù)、人員狀況、被困位置及其他相關(guān)事項(xiàng)等，同時(shí)向單位負(fù)責(zé)人及工程部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)安扶被困人員。3.2.1.3單位負(fù)責(zé)人應(yīng)于一分鐘內(nèi)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)及甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生困梯事故。3.2.2安扶對(duì)話(huà)3.2.2.1中控室值班人員負(fù)責(zé)對(duì)困梯人員進(jìn)行“安撫對(duì)話(huà)”，通過(guò)閉路電視鏡頭的調(diào)整，看清楚被困人員的大概狀況后，用規(guī)范用語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話(huà)：a）因人稱(chēng)呼（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）。b）您好，我是**物業(yè)公司員工，我叫XXX。c）請(qǐng)您不要著急，我們正在采取積極有效的措施對(duì)您進(jìn)行營(yíng)救，請(qǐng)耐心等待救援。3.2.2.2對(duì)困梯進(jìn)行轎廂移動(dòng)到平層時(shí)，對(duì)困梯人員進(jìn)行安撫對(duì)話(huà)。a）因人稱(chēng)呼（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）。b）現(xiàn)在救援人員正在采取行動(dòng)，將要移動(dòng)轎廂到平層固定，請(qǐng)您在電梯內(nèi)給予配合，不要驚慌。c）請(qǐng)您采用蹲下來(lái)的姿勢(shì)，雙手按住箱底，保持鎮(zhèn)定。3.2.3現(xiàn)場(chǎng)施救3.2.3.1救援人員到達(dá)困梯位置時(shí)，先對(duì)困梯人員進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)安慰”，大聲呼叫：“請(qǐng)您們放心，再等一會(huì)就可以出來(lái)了”。3.2.3.2電梯運(yùn)行人員到達(dá)困梯現(xiàn)場(chǎng)，先切斷該電梯的主電源，保留轎廂照明。3.2.3.3故障電梯的轎廂位置確認(rèn)——由機(jī)房控制柜或?qū)诱镜耐庹酗@示器來(lái)確認(rèn)轎廂的位置。——可以專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟層門(mén)，再用電筒觀(guān)察確認(rèn)轎廂在井道的位置。3.2.3.3轎廂停于接近層門(mén)位置（高于或低于0.5米），用專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟平層層門(mén)，在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂層門(mén)，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂（乘客安全離開(kāi)轎廂后，重新將門(mén)關(guān)上）。第 2 頁(yè)共4頁(yè)3.2.3.5轎廂高于或低于平層超過(guò)0.5米時(shí)，需要移動(dòng)轎廂的位置接近平層門(mén)?！ㄖI廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)定，采用下蹲式站好?！こ倘藛T協(xié)助電梯運(yùn)行員到電梯機(jī)房實(shí)施“手動(dòng)盤(pán)車(chē)控制方法”使轎廂“逐步移動(dòng)”到達(dá)平層區(qū)域。——開(kāi)啟平層門(mén)，轎廂層門(mén)，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。注意事項(xiàng)：遇其它復(fù)雜情況時(shí)，如發(fā)現(xiàn)“安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩已脫離正確槽位”，應(yīng)等待電梯維保單位的專(zhuān)業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)施救。3.2.3.6在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。事故處理過(guò)后，電梯運(yùn)行操作人員需與電梯維保單位共同分析故障原因后進(jìn)行電梯修復(fù)，待電梯修復(fù)后，詳細(xì)記錄故障原因、處理過(guò)程等內(nèi)容，為電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供資料依據(jù)。3.2.3.7電梯維保單位派遣人員修復(fù)好發(fā)生故障的電梯，經(jīng)驗(yàn)收后在維修單上，由電梯運(yùn)行人員和工程負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)。3.2.3.8手動(dòng)盤(pán)車(chē)操作方法a)值班人員利用電話(huà)或其他方式通知較廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明較廂可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出較廂外，以免發(fā)生意外，同時(shí)如較廂門(mén)處于半關(guān)閉或開(kāi)啟狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。b)進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉故障電梯的電源，打開(kāi)引機(jī)軸的后蓋上盤(pán)車(chē)搖柄，一人持住搖柄（或手輪），一人手持擎動(dòng)釋桿，輕輕松開(kāi)制動(dòng)，較廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)；為避免較廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)點(diǎn)動(dòng)進(jìn)行，使較廂慢慢移動(dòng)，直至最接近電梯廳門(mén)口為止。操作時(shí)應(yīng)注意，如較廂挺于最高層電梯門(mén)口以上之位置或最低層電梯門(mén)口以下位置時(shí)，不可只撬開(kāi)擎動(dòng)，使較廂自動(dòng)移動(dòng)，而應(yīng)在松開(kāi)擎動(dòng)的同時(shí)，握緊搖柄并用力盤(pán)絞，使較廂向正確的方向移動(dòng)。3.2.3救援后人員安撫3.2.3.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“對(duì)不起，電梯故障，讓您受驚了?！钡?3 頁(yè)共4頁(yè)3.2.3.2在被困者之中，發(fā)現(xiàn)身體不適、精神狀態(tài)不佳者，先稍事休息、護(hù)理。3.2.3.3在被困者之中，如有心臟疾病復(fù)發(fā)，立刻通知其親屬和報(bào)“110”急救。3.2.5解救過(guò)程中，如有媒體人員采訪(fǎng)，按《媒體事件應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。3.2.6其余常見(jiàn)故障排除3.2.6.1如果發(fā)現(xiàn)有水進(jìn)入機(jī)房井道、井底坑和轎廂，應(yīng)立即停止使用，并將電源全部切斷，設(shè)法將電梯升高至較安全的地方，以防觸電事故及電氣設(shè)備短路等情況的發(fā)生，并在明顯處擺放停止服務(wù)指示牌。3.2.6.2如遇電氣設(shè)備因短路等原因發(fā)生燃燒時(shí)，應(yīng)立即把電源切斷，采用滅火設(shè)備將火撲滅（滅火器材可選用CO2滅火器、1111滅火器、干粉滅火器等），待滅火后查明起火原因。當(dāng)事故處理完畢后，電梯必須經(jīng)電梯維保單位工作人員以及相關(guān)安全部門(mén)人員，整修鑒定后方可使用。3.2.6.3如電梯發(fā)生嚴(yán)重沖頂或蹲底后，該電梯必須經(jīng)有關(guān)安全部門(mén)嚴(yán)格檢查、修復(fù)鑒定后方可使用。3.2.6.3如果電梯轎廂因超行程或其他原因必須在電梯機(jī)房用手輪轉(zhuǎn)動(dòng)曳引機(jī)使轎廂做短程升降時(shí)，首先要切斷電梯電源，然后應(yīng)2～3人相互配合進(jìn)行操作，一人