醫(yī)院醫(yī)師、藥學(xué)、醫(yī)技人員行為規(guī)范

醫(yī)院醫(yī)師、藥學(xué)、醫(yī)技人員行為規(guī)范第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)師、醫(yī)技人員行為，提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)臨床、醫(yī)技科室效能建設(shè)，根據(jù)衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于所有在崗醫(yī)療、藥學(xué)、醫(yī)技人員，包括：醫(yī)師、藥學(xué)、醫(yī)技人員、三期人員、實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員。第二章基本行為規(guī)范第三條以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。第四條遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和行業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)制度規(guī)定。第五條尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和患者隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。第六條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)?，自覺維護(hù)行業(yè)形象。第七條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。第八條嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。第九條愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。第十條樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。第三章工作紀(jì)律行為規(guī)范第十一條服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，有令必行，有禁必止。第十二條自覺遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行掛牌上崗制度、禁煙制度、外出請假制度，不遲到、不早退，不擅離職守，不閑談喧嘩，不玩電腦游戲。第十三條忠誠、敬業(yè)，維護(hù)好醫(yī)院的利益和形象，公道正派，不參加非法組織和非法活動，不損害醫(yī)院聲譽(yù)，不奢侈浪費(fèi)，公務(wù)接待從簡，外出辦事不搞特殊。第十四條堅(jiān)持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策、制度不走樣，政令暢通不梗阻。第十五條保持通訊暢通。第四章儀表儀容規(guī)范第十六條儀表儀容端莊XX，言行舉止優(yōu)雅得體。第十七條上班期間一律穿工作服，按醫(yī)院要求著裝，工作服必須干凈、整潔、合身，體現(xiàn)崗位特征。不能穿便裝、穿拖鞋上崗。第十八條必須佩戴由醫(yī)院統(tǒng)一制作的工作牌上崗，接受患者及家屬的監(jiān)督。第十九條不許留怪異發(fā)型、不理光頭、不留長胡須。女士發(fā)不披肩，長發(fā)應(yīng)盤起。男士發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過中耳。第二十條工作期間不留長指甲、不涂指甲油、不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，女士化淡妝。不許濃妝艷抹上崗。第五章行為舉止規(guī)范第二十一條工作期間，根據(jù)工作需要，坐姿要端正XX、站姿要端莊有禮，不能有懶散、傾斜、歪扭的姿勢與病患交流；第二十二條在工作期間不能勾肩搭背、嬉笑打鬧，要做到“三輕”，談話輕、走路輕、開關(guān)門輕；第二十三條在工作區(qū)域行走時，應(yīng)沿著右側(cè)行走，在走廊、乘電梯遇到病患時，應(yīng)主動讓路，讓患者先行；第二十四條要堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者有困難時，要主動幫助，病人有疑問時，要主動熱情、詢問解決。工作人員之間見面時，應(yīng)互相點(diǎn)頭問好；第二十五條在醫(yī)、護(hù)辦公室有病人詢問時，工作人員立即放下手中的工作（除搶救病人），起立問好，主動熱情為病人服務(wù)，解決疑問；第二十六條在做各種診斷治療時，不許隨意接聽電話，中斷診療工作。上班期間不應(yīng)撥打、接聽與工作無關(guān)私人電話。第六章言談規(guī)范第二十七條談吐清晰，語言要文明，語言要親切，語調(diào)要適中、準(zhǔn)確、禮貌，恰當(dāng)運(yùn)用好五句十字，即：“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”；第二十八條在工作期間不能大聲喧鬧，不講粗話，不用手指指著別人說話，不能大聲叫喊；第二十九條在工作期間，與病人及家屬溝通時，語言穩(wěn)重、客觀，慎用“絕對”、“肯定”、“一定”等語言；在與病人溝通時多予以鼓勵、慰問、關(guān)心的語氣。第三十條要保守病人隱私，不能在公眾場合大談患者病情或以病人取樂；第三十一條工作期間不能進(jìn)談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。第七章醫(yī)師行為規(guī)范第三十二條遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。第三十三條規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。第三十四條學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。第三十五條認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。第三十六條依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責(zé)。第三十七條認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯事件。第三十八條嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。第三十九條嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。第八章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范第四十條嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。第四十一條認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。第四十二條嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對用藥不適宜的處方，及時告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具；對嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤的，拒絕調(diào)劑。第四十三條協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。第四十四條嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。第四十五條加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報告制度。第九章醫(yī)技人員行為規(guī)范第四十六條認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。第四十七條愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時與醫(yī)師溝通。第四十八條正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報告，提高準(zhǔn)確率，不謊報數(shù)據(jù)，不偽造報告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時，應(yīng)及時提示醫(yī)師注意。第四十九條指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。第五十條合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。第十章實(shí)施與監(jiān)督第五十一條科室管理人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時抓好本科室的貫徹實(shí)施。第五十二條由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)抓好本規(guī)范的落實(shí)，黨群辦負(fù)責(zé)對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五十三條本規(guī)范所涉及人員實(shí)施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)