遼寧汽貿(mào)和興KPI績(jī)效考核

綜合管理部?季度考核表綜合管理部?季度考核表綜合管理部?季度考核表綜合管理部?季度考核表考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 綜合管理部?季度考核表綜合管理部?季度考核表考核得分： 被考核人: 考核人者： 考核日期： 考核得分： 被考核人: 考核人者： 考核日期： 崗位名稱(chēng)：綜合管理部經(jīng)理KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源成本控制各項(xiàng)人事、行政費(fèi)用的支出情況與預(yù)算情況對(duì)比15%超出5%得90分；超出10%得80分；超出15%得70分；超出20%得60分；每超出5%扣10分財(cái)務(wù)部的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度各部門(mén)員工對(duì)綜合管理部服務(wù)的滿(mǎn)意狀況10%由副總經(jīng)理確認(rèn)的合理性投訴1次扣10分相關(guān)人員投訴人員需求達(dá)成率人員增補(bǔ)的及時(shí)性、適配度及招聘成本。10%增補(bǔ)不及時(shí)扣10分；不適合崗位或超出招聘成本各扣15分用人部門(mén)反饋績(jī)效考核的有效性按時(shí)組織并監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效考核工作。20%績(jī)效考核不及時(shí)一次扣20分本岡位提交報(bào)告行政工作失誤次數(shù)在客戶(hù)接待、車(chē)輛調(diào)度、住宿安排、會(huì)議管理、就餐、維修等行政事務(wù)方面出現(xiàn)的失誤次數(shù)15%失誤一次扣10分副總經(jīng)理工作記錄培訓(xùn)的有效性組織培訓(xùn)的效果10%培訓(xùn)調(diào)查滿(mǎn)意度低于60%一次扣20分；培訓(xùn)成本超出預(yù)算一次扣20分；培訓(xùn)課時(shí)沒(méi)能達(dá)到要求一次扣20分。本岡位提交報(bào)告員工滿(mǎn)意度全體員工對(duì)公司管理體制、工作環(huán)境等方面的綜合滿(mǎn)意度10%員工滿(mǎn)意調(diào)查的及時(shí)性，調(diào)查結(jié)果的及時(shí)反饋。由管理部組織的員工滿(mǎn)意度調(diào)查

崗位名稱(chēng)：行政管理員KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源采購(gòu)費(fèi)用控制降低辦公用品、低值易耗品及食堂的采購(gòu)成本30%超出5%得90分；超出10%得80分；超出15%得70分；超出20%得60分；每超出5%扣10分財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)食堂的員工滿(mǎn)意度員工對(duì)就餐的滿(mǎn)意度20%滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)（每季度進(jìn)行一次）綜合管理部組織員工調(diào)查問(wèn)卷環(huán)境衛(wèi)生的員工滿(mǎn)意度員工對(duì)環(huán)境的滿(mǎn)意度10%部門(mén)經(jīng)理抽查結(jié)果及員工反饋的次數(shù)各級(jí)員工反饋工作協(xié)調(diào)性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分經(jīng)理工作記錄宿舍及浴池管理安全情況、設(shè)施完好率10%發(fā)現(xiàn)安全隱患一次扣20分，設(shè)施故障發(fā)生后3天內(nèi)未解決一次扣10分住宿員工反饋外部人員投訴外部人員對(duì)行政管理員的投訴次數(shù)20%每出現(xiàn)一次扣20分經(jīng)理工作記錄

崗位名稱(chēng)：維修安全員KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源各項(xiàng)費(fèi)用繳納無(wú)差錯(cuò)10%每出現(xiàn)一次不及時(shí)扣10分經(jīng)理工作記錄安全管理公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全管理40%每出現(xiàn)一次不及時(shí)扣15分經(jīng)理工作記錄維修效果各項(xiàng)維修、維護(hù)的及時(shí)性季度100分20%每出現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分維修工作記錄工作協(xié)作性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分經(jīng)理工作記錄外部人員投訴外部人員對(duì)維修安全員的投訴次數(shù)20%每出現(xiàn)一次扣20分經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：人事勞資員KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源檔案管理無(wú)差錯(cuò)及時(shí)歸檔，方便檢索，無(wú)遺失20%每出現(xiàn)一次不及時(shí)扣10分經(jīng)理抽查工資發(fā)放核算準(zhǔn)確，發(fā)放及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)30%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少20分以員工投訴、綜合管理部經(jīng)理認(rèn)定為準(zhǔn)質(zhì)量體系公司各項(xiàng)質(zhì)量管理指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、匯總的準(zhǔn)確度，上報(bào)及時(shí)性10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少20分經(jīng)理工作記錄工作協(xié)作性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分經(jīng)理工作記錄人力資源管理人事工作的無(wú)差錯(cuò)10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少20分經(jīng)理工作記錄外部人員投訴外部人員對(duì)維修安全員的投訴次數(shù)20%每出現(xiàn)一次扣20分經(jīng)理工作記錄財(cái)務(wù)部?季度考核表崗位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)經(jīng)理KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源對(duì)外協(xié)調(diào)滿(mǎn)意狀況財(cái)務(wù)副總監(jiān)接到的滿(mǎn)意狀況回饋次數(shù)A20%100-A*20特殊記錄及處理意見(jiàn)相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度各部門(mén)員工對(duì)財(cái)務(wù)部服務(wù)的滿(mǎn)意狀況25%經(jīng)副總經(jīng)理確認(rèn)的合理性投訴1次扣10分相關(guān)人員投訴工作失誤次數(shù)在賬務(wù)憑證管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資金核算與管理等方面出現(xiàn)的失誤次數(shù)40%失誤一次扣20分副總經(jīng)理工作記錄作業(yè)規(guī)范化程度財(cái)務(wù)制度、流程健全15%副總經(jīng)理打分副總經(jīng)理確認(rèn)備注：計(jì)算方式中A表示實(shí)際完成數(shù)考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

財(cái)務(wù)部?季度考核表崗位名稱(chēng)：會(huì)計(jì)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方式信息來(lái)源編制財(cái)務(wù)、稅務(wù)報(bào)表及其它報(bào)表無(wú)差錯(cuò)50%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣5分經(jīng)理工作記錄日常財(cái)務(wù)核算、賬目處理無(wú)差錯(cuò)10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣10分經(jīng)理工作記錄財(cái)務(wù)憑證、檔案管理、會(huì)計(jì)資料管理及時(shí)20%每項(xiàng)工作延期一天扣10分經(jīng)理工作記錄準(zhǔn)確20%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣10分經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

財(cái)務(wù)部?季度考核表崗位名稱(chēng)：出納KPIKPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源現(xiàn)金及支票收支業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確完成無(wú)差錯(cuò)30%每月投訴1次得90分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分。相關(guān)人員投訴現(xiàn)金日記帳、其他日常報(bào)表及時(shí)性15%及時(shí)完成100分；累計(jì)一次扣20分業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)投訴準(zhǔn)確性15%投訴0次得100分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分工資劃撥以員工投訴為準(zhǔn)10%投訴1次得80分；2次以上得60分；3次以上0分員工投訴憑證處理無(wú)差錯(cuò)10%經(jīng)理抽查出現(xiàn)一次扣5分經(jīng)理抽查及時(shí)性5%輸入不及時(shí)累計(jì)一次扣5分貨幣資金安全性達(dá)到安全要求15%安全100分；出現(xiàn)隱患一次扣30分；任何遺失得0分經(jīng)理抽查考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期： 銷(xiāo)售部?季度考核表銷(xiāo)售部?季度考核表銷(xiāo)售部?季度考核表銷(xiāo)售部?季度考核表崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售經(jīng)理KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源銷(xiāo)售收入以公司下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)40%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整）相對(duì)市場(chǎng)占有率按某車(chē)型計(jì)算的銷(xiāo)售額占該產(chǎn)品總市場(chǎng)容量的比率10%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用貢獻(xiàn)率營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售收入的比率10%銷(xiāo)售副總打分財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度10%客戶(hù)滿(mǎn)意度的分?jǐn)?shù)廠家調(diào)查結(jié)果客戶(hù)回訪(fǎng)率客戶(hù)回訪(fǎng)率要求達(dá)到100%10%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分回訪(fǎng)記錄潛在客戶(hù)跟蹤率潛在客戶(hù)跟蹤率要求達(dá)到90%10%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分跟蹤記錄物流管理進(jìn)、銷(xiāo)、存情況10%銷(xiāo)售副總打分進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：展廳經(jīng)理KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源銷(xiāo)售收入以公司下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)40%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整）展廳形象展廳形象的維護(hù)，包括汽車(chē)展示、各項(xiàng)物品擺放、工作人員著裝禮儀等方面。25%銷(xiāo)售經(jīng)理打分銷(xiāo)售經(jīng)理抽查銷(xiāo)售情況分析定期對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)及預(yù)測(cè)。15%銷(xiāo)售經(jīng)理打分本崗位提供的銷(xiāo)售分析報(bào)告作業(yè)規(guī)范化程度展廳銷(xiāo)售制度、流程合理性10%銷(xiāo)售經(jīng)理打分相關(guān)人員反饋工作協(xié)作性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源銷(xiāo)售收入以公司下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)50%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整）客戶(hù)檔案客戶(hù)資料收集的及時(shí)性、全面性10%展廳經(jīng)理打分展廳經(jīng)理抽查客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度10%客戶(hù)滿(mǎn)意度的分?jǐn)?shù)廠家調(diào)查結(jié)果客戶(hù)回訪(fǎng)率客戶(hù)回訪(fǎng)率要求達(dá)到100%10%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分回訪(fǎng)記錄潛在客戶(hù)跟蹤率潛在客戶(hù)跟蹤率要求達(dá)到90%10%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分跟蹤記錄工作協(xié)作性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：大客戶(hù)經(jīng)理KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源銷(xiāo)售收入以公司下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)20%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整）潛在客戶(hù)跟蹤率潛在客戶(hù)跟蹤率要求達(dá)到90%30%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分跟蹤記錄市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比率某一時(shí)期市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售費(fèi)用支出占該月度銷(xiāo)售額的比率。15%市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比=市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售費(fèi)用十銷(xiāo)售額x100%財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況分析定期對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)及預(yù)測(cè)15%銷(xiāo)售經(jīng)理打分本崗位提供的銷(xiāo)售分析報(bào)告作業(yè)規(guī)范化程度大客戶(hù)銷(xiāo)售制度、流程合理性10%銷(xiāo)售經(jīng)理打分相關(guān)人員反饋工作協(xié)作性?xún)?nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：大客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源銷(xiāo)售收入以公司下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)20%完全達(dá)標(biāo)得100分；80%（含）以上得80分；60-80%得分60分，60%以下不得分公司銷(xiāo)售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整）客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度30%客戶(hù)滿(mǎn)意度的分?jǐn)?shù)廠家調(diào)查結(jié)果客戶(hù)回訪(fǎng)率客戶(hù)回訪(fǎng)率要求達(dá)到100%10%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分回訪(fǎng)記錄潛在客戶(hù)跟蹤率潛在客戶(hù)跟蹤率要求達(dá)到90%30%完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分跟蹤記錄部門(mén)內(nèi)協(xié)作內(nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：信息員KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源客戶(hù)檔案完整率客戶(hù)檔案完整率要求達(dá)到100%30%客戶(hù)檔案完整率二合格檔案數(shù)十客戶(hù)總數(shù)X100%；完全達(dá)標(biāo)得100分；90%（含）以上得80分；80-90%得分60分，80%以下得0分銷(xiāo)售經(jīng)理抽查信息傳遞效果信息聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性10%銷(xiāo)售經(jīng)理打分相關(guān)人員反饋，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)為準(zhǔn)進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性10%出現(xiàn)一次扣20分銷(xiāo)售經(jīng)理抽查定期上報(bào)10%庫(kù)存情況庫(kù)存資源的調(diào)配的及時(shí)性，15%出現(xiàn)一次扣30分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄庫(kù)存數(shù)量的統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性15%部門(mén)內(nèi)協(xié)作內(nèi)部相互配合程度10%部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)精神打分銷(xiāo)售經(jīng)理工作記錄考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

崗位名稱(chēng)：開(kāi)票員KPIKPI說(shuō)明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來(lái)源發(fā)票管理根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，并保證發(fā)票的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。50%每出現(xiàn)差錯(cuò)1次，扣20分；5次以上不得分。