戰(zhàn)略管理第四講課件

本講的主要內(nèi)容一、內(nèi)部分析框架二、戰(zhàn)略的選擇與制定三、戰(zhàn)略的實(shí)施與評價(jià)四、實(shí)例介紹本講的主要內(nèi)容一、內(nèi)部分析框架一、內(nèi)部分析的框架內(nèi)部分析的邏輯☆揚(yáng)長避短☆戰(zhàn)略性投資

一、內(nèi)部分析的框架內(nèi)部分析的邏輯卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（1）位于一個(gè)具有吸引力的行業(yè)可行性受到制約：第一，日益加劇的國際競爭和管制的不斷解除帶來行業(yè)競爭壓力加大；第二，技術(shù)變化和需求變化致使行業(yè)界限變得越來越模糊；第三，經(jīng)驗(yàn)性的研究沒有表明，行業(yè)因素可以解釋企業(yè)間顯著的利潤差距。卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（1）位于一個(gè)具有吸引力的行業(yè)卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（2）實(shí)現(xiàn)了超越對手的競爭優(yōu)勢通過對資源和能力進(jìn)行開發(fā)和布署，而不是從競爭風(fēng)暴中尋求避難所的方式來建立競爭優(yōu)勢。艾克西海岸石油公司因擁有低成本的阿拉斯加石油儲備，并在西部5個(gè)自治州形成嚴(yán)密的一體化的運(yùn)輸、煉制及零售網(wǎng)絡(luò)獲得可觀盈利；英國航空公司憑借廣闊的航線網(wǎng)絡(luò)、卓越的市場營銷能力和客戶服務(wù)能力贏得顯著的收益率。卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（2）實(shí)現(xiàn)了超越對手的競爭優(yōu)勢2.兩種不同導(dǎo)向的戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略規(guī)劃中存在兩種不同的導(dǎo)向，一種是市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略，另一種是資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略。2.兩種不同導(dǎo)向的戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略規(guī)劃中存在兩種不同的導(dǎo)向，對外部變化的兩種應(yīng)對方案1、廣泛地而不是狹隘地確定市場——市場導(dǎo)向GE、聯(lián)邦快遞、希爾斯等公司。開展多樣化的經(jīng)營方式，全方位滿足客戶的需求。2、立足于開發(fā)并利用明確的內(nèi)部能力——資源導(dǎo)向本田公司自1948年創(chuàng)建以來，圍繞有關(guān)引擎開發(fā)與制造方面的專業(yè)能力制定3M公司在粘合型細(xì)膠卷涂層方面擁有專業(yè)知識使其從生產(chǎn)沙紙、發(fā)展到生產(chǎn)膠帶、錄音帶、錄像帶、路標(biāo)、醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、軟盤以及其他三萬多種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)上來。對外部變化的兩種應(yīng)對方案對兩種導(dǎo)向戰(zhàn)略的評價(jià)以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略也許不能保證方向的穩(wěn)定性和持續(xù)性，而這一點(diǎn)恰恰是制定長期戰(zhàn)略的必要基礎(chǔ)。以資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略，根據(jù)試圖滿足的需求對自身所作出的要求相比，根據(jù)自己能夠做到的事情確定持久的戰(zhàn)略基礎(chǔ)更重要。對兩種導(dǎo)向戰(zhàn)略的評價(jià)以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略也許不能保證方向的穩(wěn)定資源能力競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力發(fā)現(xiàn)核心競爭力四個(gè)持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值鏈分析有價(jià)值的稀有的難于模仿的不可替代的外包內(nèi)部分析中能帶來競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力的組成部分能力競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)核心價(jià)值鏈分析外包內(nèi)部分析中能帶來以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析識別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競爭對手相比的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的機(jī)會

認(rèn)識企業(yè)的能力，認(rèn)識怎樣做才能使企業(yè)在競爭中更具效力。并將各項(xiàng)資源更好地融入到企業(yè)的能力之中正確評估企業(yè)在現(xiàn)在和潛在資源和能力基礎(chǔ)上的核心競爭力正確評估企業(yè)在核心能力基礎(chǔ)上的獨(dú)特的可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢

選擇一個(gè)更好地利用企業(yè)核心競爭力、發(fā)揮競爭優(yōu)勢、適應(yīng)外部環(huán)境機(jī)會的戰(zhàn)略企業(yè)資源企業(yè)能力核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略真正認(rèn)識存在的資源缺口,繼續(xù)投入以加強(qiáng)未來競爭所需要的資源基礎(chǔ)第五步第四步第三步第二步第一步第六步以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析識別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競爭對手相比的戰(zhàn)略成本和企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸韵路矫娴牟煌c(diǎn)：原材料、能源、零部件以及其他供應(yīng)資源的價(jià)格基本的技術(shù)和設(shè)備的新舊程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線工資和生產(chǎn)力水平營銷、促銷、管理的成本運(yùn)輸成本分銷成本戰(zhàn)略成本和企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸詰?zhàn)略成本分析集中分析與競爭者相關(guān)的企業(yè)的成本。將企業(yè)的成本和競爭者的成本在經(jīng)營活動一一對應(yīng)的基礎(chǔ)上分析。從原材料采購最終顧客支付的價(jià)格明確哪一項(xiàng)內(nèi)部活動是價(jià)格優(yōu)勢或劣勢的來源。戰(zhàn)略成本分析集中分析與競爭者相關(guān)的企業(yè)的成本。企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動和功能組成的。企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列活動、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。價(jià)值鏈由兩類活動組成主體活動（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值）支持活動（為基本性活動提供支持服務(wù)）企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動和功能組成的。整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈評估企業(yè)的成本競爭力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行比較供應(yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)楣?yīng)商提供的材料的質(zhì)量、成本和性能直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能下游渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)橄掠吻郎痰某杀竞屠麧櫼彩亲罱K顧客支付價(jià)格的一部分他們表現(xiàn)直接影響消費(fèi)者的滿意度整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈評估企業(yè)的成本競爭力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持活動基本活動對內(nèi)供應(yīng)

價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動對內(nèi)供應(yīng)價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能支持活動基本活動價(jià)值鏈分析制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)幫助確定哪些資源支持活動基本活動價(jià)值鏈分析對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)幫助確定支持活動基本活動價(jià)值鏈分析市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析市場營銷對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析服務(wù)市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析服務(wù)市場營銷對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析采購管理服務(wù)市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析采購管理服務(wù)市場營銷對外發(fā)貨制造或支持活動基本活動價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷對外發(fā)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場支持活動基本活動價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購支持活動基本活動價(jià)值鏈分析邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源企業(yè)的一般價(jià)值鏈模型利

潤公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基金管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)控制短期融資長期融資預(yù)算管理結(jié)帳薄記和GA衡量和控制策略和運(yùn)作計(jì)劃掙得和PR法律和政府報(bào)告人力資源技術(shù)開發(fā)采購人事計(jì)劃人事管理招聘新酬政策技能和資格管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范I/T體系結(jié)構(gòu)I/T技術(shù)評估技術(shù)開發(fā)（工程和管理技術(shù)推行I/T應(yīng)用開發(fā)和管理I/T運(yùn)作I/T管理選擇供應(yīng)商購買供應(yīng)商評估和管理研究開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)作物流輸出市場和銷售客戶服務(wù)訂單控制接受和檢查研究產(chǎn)品概念產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用程序工程測試說明書BOM工程發(fā)布工程變更發(fā)布和管理制造工程主生產(chǎn)計(jì)劃庫存控制能力計(jì)劃和分配計(jì)劃和進(jìn)度表訂單處理訂單發(fā)放制造和包裝質(zhì)量管理預(yù)防維護(hù)后勤材料處理倉庫運(yùn)輸管理裝船和保險(xiǎn)分銷最終貨物倉庫管理訂單處理自動處理深層干旱計(jì)劃市場研究市場需求和開發(fā)定價(jià)發(fā)布、廣告和推銷銷售分析和預(yù)測分銷商、渠道管理銷售和訂單錄入客戶調(diào)查銷售力量管理投訴擔(dān)保修理質(zhì)量反饋備用件管理修理服務(wù)管理分派主要價(jià)值鏈輔助價(jià)值鏈企業(yè)的一般價(jià)值鏈模型利公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基金管理短期融資管理結(jié)帳策支持活動基本活動科研開發(fā)人力資源管理企業(yè)Infrastructure采購管理InboundLogistics市場營銷&銷售MARGING對內(nèi)供應(yīng)制造運(yùn)營對外發(fā)貨服務(wù)市場營銷與銷售技術(shù)開發(fā)人力資源管理采購管理MARGIN企業(yè)經(jīng)常將部分價(jià)值鏈活動或內(nèi)部職能委托給外部專業(yè)單位完成。這種做法稱之為資源外包。資源外包往往更有效率。Outsourcing-strategicchoicetopurchasesome活動fromoutsidesuppliers資源外包-某些內(nèi)部活動從對外發(fā)貨商購買的戰(zhàn)略選擇支持基本活動科研開發(fā)人力資源管理企業(yè)Infrastruc價(jià)值鏈概念的應(yīng)用...很重要的一點(diǎn)是認(rèn)識到...價(jià)值鏈概念的應(yīng)用...很重要的一點(diǎn)是認(rèn)識到...價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈上游價(jià)值供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必須最終成為

某些

客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈最終的差異是在客戶的價(jià)值鏈扮演的角色和能力這就是創(chuàng)造

價(jià)值!!每個(gè)企業(yè)必須最終成為某些客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈最終的差異這就是創(chuàng)造

價(jià)值!!價(jià)值鏈對同一工業(yè)中的不同企業(yè)是不同的，必須根據(jù)每個(gè)企業(yè)的特殊本質(zhì)進(jìn)行分析。供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必須最終成為某些

客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值最終的差異是在客戶的價(jià)值鏈扮演的角色和能力價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分這就是創(chuàng)造價(jià)值!!價(jià)值鏈對同一工業(yè)中的不同企業(yè)是不同的，二、戰(zhàn)略的選擇與制定總體層戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題：☆進(jìn)？退？守？☆專業(yè)化還是多元化經(jīng)營？☆有無戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？☆如何規(guī)劃近、中、遠(yuǎn)期的核心業(yè)務(wù)？二、戰(zhàn)略的選擇與制定總體層戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略解決怎么做的問題。即企業(yè)通過什么去與同行競爭，也就是波特教授的基本競爭戰(zhàn)略。☆采用什么手段競爭？☆建立什么核心競爭力？☆如何確定戰(zhàn)略投資方向？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略解決怎么做的問題。職能層戰(zhàn)略解決各職能部門的經(jīng)營管理活動如何整合的問題。即如何將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖（公司使命、公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）分解到企業(yè)的各個(gè)職能部門中去。實(shí)施以上戰(zhàn)略意圖需具備什么樣的組織、文化、人力資源、技術(shù)、資本等基礎(chǔ)？職能層戰(zhàn)略解決各職能部門的經(jīng)營管理活動如何整合的問題。戰(zhàn)略管理要解決的重大問題：企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢業(yè)務(wù)定位核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)我們是怎樣的一個(gè)企業(yè)？公司的使命是什么？企業(yè)生存的價(jià)值在哪里？公司的愿景是什么？對宏觀經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行判斷，確定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢——進(jìn)、退、守。主業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間？單一或多元經(jīng)營（何種多元化）？近、中、遠(yuǎn)期的主業(yè)應(yīng)如何演變？是否存在戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？企業(yè)通過什么去競爭？什么是企業(yè)的核心競爭力？企業(yè)在什么地方進(jìn)行戰(zhàn)略投資？實(shí)施上述戰(zhàn)略意圖，應(yīng)如何規(guī)劃設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源、營銷體系、技術(shù)發(fā)展、資本運(yùn)作等？戰(zhàn)略管理要解決的重大問題：企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢業(yè)務(wù)定位核心能總體戰(zhàn)略的類型：☆加強(qiáng)型戰(zhàn)略——市場滲透（marketpenetration）——市場開發(fā)（marketdevelopment）——產(chǎn)品開發(fā)（productdevelopment）——協(xié)同開發(fā)（synergicbusinessdevelopment）總體戰(zhàn)略的類型：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆一體化戰(zhàn)略——前向一體化（forwardintegration）——后向一體化（backwardintegration）——橫向一體化（horizontalintegration）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆多元經(jīng)營戰(zhàn)略——集中多元化（concentricdiversification）——橫向多元化（horizontaldiversification）——混合式多元化（conglomeratediversification）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆防御型戰(zhàn)略——合資經(jīng)營（joint）——收縮（retrenchment）——剝離（divestiture）——清算（liquidation）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：競爭層策略1、成本領(lǐng)先策略2、差異化策略3、集聚化策略競爭層策略職能層策略☆財(cái)務(wù)策略☆營銷策略☆研發(fā)策略☆生產(chǎn)策略☆組織策略☆人力資源策略職能層策略三、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施1、行動之前配置資源1、行動中配置資源2、注重效能2、注重效率3、思維過程3、行動過程4、直覺與分析技能4、激勵和領(lǐng)導(dǎo)技能5、對幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)5、對眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)三、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施對團(tuán)隊(duì)組織的不同要求涉及范圍的不同對人的要求不同——概念能力、指向能力所需的文化氛圍不同——高瞻遠(yuǎn)矚與埋頭拉車戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施對團(tuán)隊(duì)組織的不同要求涉及范圍的不同戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題☆利益驅(qū)動：管理者和員工更多地是為可預(yù)期的個(gè)人收益而不是為企業(yè)利益所激勵，除非這兩者正好巧合☆企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略原理的宣傳和理解☆外部機(jī)會和威脅的明確☆員工問題的解答戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆年度目標(biāo)1、年度目標(biāo)的重要性配置資源的基礎(chǔ)評價(jià)管理者的主要尺度監(jiān)測過程的工具突出企業(yè)的工作重點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆年度目標(biāo)（續(xù)）2、年度目標(biāo)的特征可度量明確合理性協(xié)調(diào)一致有時(shí)間要求相應(yīng)的獎罰規(guī)定戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆政策1、具體的準(zhǔn)則2、方法3、程序4、規(guī)則5、形式6、支持和鼓勵實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力工作的管理活動戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆資源配置1、財(cái)力資源配置2、物力資源配置3、人力資源配置4、技術(shù)資源配置戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容機(jī)構(gòu)設(shè)置職能分布工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范溝通協(xié)調(diào)規(guī)則考核與激勵模式文化倡導(dǎo)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆組織設(shè)計(jì)（續(xù)）2、機(jī)構(gòu)與職能設(shè)計(jì)是否合理的判斷要素職能有無缺損是否存在重復(fù)職能管理有無錯位協(xié)調(diào)是否有力管理跨度是否合適有無工作規(guī)范人員是否勝任考核與激勵體系是否合理責(zé)權(quán)是否明確 其它戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性簡單+穩(wěn)定=低不確定性復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定性簡單+不穩(wěn)定=中高不確定性1、少數(shù)外部因素、因素是類似的2、因素保持相同或變化緩慢如：軟飲料瓶、啤酒分銷商容器制造商、食品加工商1、大量外部因素、因素不類似2、因素變化頻繁并不可預(yù)期如：計(jì)算機(jī)企業(yè)、航空企業(yè)電訊企業(yè)、民航業(yè)1、大量外部因素、因素不類似2、因素保持相同或變化緩慢如：大學(xué)、用具制造商化學(xué)公司、保險(xiǎn)公司1、少量外部因素、因素是類似的2、因素變化頻繁并不可預(yù)期如：化妝品、時(shí)裝業(yè)音樂業(yè)、玩具制造商戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性簡單+穩(wěn)定戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)（續(xù)）當(dāng)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，內(nèi)部組織具有規(guī)章、程序和明確的權(quán)利層級特點(diǎn)，組織被規(guī)范化，也被集權(quán)化，大多數(shù)的決策由高層管理者作出。這種組織稱為機(jī)械性組織系統(tǒng)。在迅速變化的環(huán)境中，內(nèi)部組織是相當(dāng)松散、自由流動和具有適應(yīng)性的。規(guī)章和規(guī)則通常是非書面的，權(quán)力的層級是不明確的，決策權(quán)力分散化。這種組織稱為有機(jī)性組織系統(tǒng)。戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)（續(xù)）中低度不確定性低度不確定性高度不確定性中高度不確定性1、機(jī)械性結(jié)構(gòu)、規(guī)范、集權(quán)化2、部門很少3、無整合作用4、很少模仿5、當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向1、有機(jī)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、參與性、分權(quán)化2、很多不同部門、廣泛的邊界跨越3、很大的整合4、廣泛的模仿5、廣泛的計(jì)劃、預(yù)測1、機(jī)械性結(jié)構(gòu)、規(guī)范、集權(quán)化2、部門很多、某些跨越邊界3、很少整合作用4、某些模仿5、某些計(jì)劃1、有機(jī)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、參與性、分權(quán)化2、部門很少、邊界跨度大3、很少整合作用4、模仿迅速5、計(jì)劃性導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）中低度不確定性低度不確定性高度不確戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆組織結(jié)構(gòu)直線制職能制分部制事業(yè)部制矩陣制蜂窩狀結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆改組☆流程再造☆企業(yè)文化培育戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆人力資源問題人員素質(zhì)的匹配薪酬與績效掛鉤員工持股制戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略的實(shí)施（二）戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)問題規(guī)模區(qū)位成本生產(chǎn)方式庫存管理技術(shù)革新員工培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（功能、外觀）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任確定戰(zhàn)略的實(shí)施（二）戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)問題戰(zhàn)略實(shí)施中的市場營銷問題銷售渠道銷售結(jié)構(gòu)價(jià)格政策廣告方式質(zhì)量保證銷售考核戰(zhàn)略實(shí)施中的市場營銷問題戰(zhàn)略實(shí)施中的財(cái)務(wù)問題

☆財(cái)務(wù)預(yù)算☆信用政策☆資金保證☆融資方式戰(zhàn)略實(shí)施中的財(cái)務(wù)問題戰(zhàn)略實(shí)施中的研發(fā)問題☆戰(zhàn)略周期規(guī)劃☆品種類型的選擇☆開發(fā)模式的形成與健全☆研發(fā)費(fèi)用規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施中的研發(fā)問題戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略評價(jià)的基本活動☆考察戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)☆將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較☆采取糾正措施以保證行動與計(jì)劃一致戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略評價(jià)的基本活動戰(zhàn)略評價(jià)的準(zhǔn)則☆一致☆協(xié)調(diào)☆優(yōu)越☆可行戰(zhàn)略評價(jià)的準(zhǔn)則戰(zhàn)略評價(jià)的框架☆內(nèi)部環(huán)境是否發(fā)生重大變化☆外部環(huán)境是否發(fā)生重大變化☆企業(yè)是否按既定目標(biāo)前進(jìn)戰(zhàn)略評價(jià)的框架業(yè)績度量☆傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)資產(chǎn)收益率權(quán)益收益率銷售收益率每股收益率市場占有率銷售增長率資產(chǎn)增長率資產(chǎn)負(fù)債率業(yè)績度量業(yè)績度量（續(xù)）☆平衡計(jì)分法財(cái)務(wù)指標(biāo)顧客滿意內(nèi)部業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力業(yè)績度量（續(xù)）戰(zhàn)略管理第四講課件我們的承諾：不做不良品。11月-2211月-22Thursday,November3,2022為別人鼓掌的人,才能贏得別人的鼓掌。21:49:3121:49:3121:4911/3/20229:49:31PM入海之前先探風(fēng)，上崗之前先練功。11月-2221:49:3121:49Nov-2203-Nov-22安全是一切工作的最優(yōu)環(huán)境。21:49:3121:49:3121:49Thursday,November3,2022素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。11月-2211月-2221:49:3121:49:31November3,2022您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。2022年11月3日9:49下午11月-2211月-22品質(zhì)你我都做好，顧客留住不會跑。03十一月20229:49:31下午21:49:3111月-22以工作的品質(zhì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)。十一月229:49下午11月-2221:49November3,2022安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。2022/11/321:49:3121:49:3103November2022貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。9:49:31下午9:49下午21:49:3111月-22違章蠻干鑄成終身遺憾，遵章守紀(jì)伴你一生平安。11月-2211月-2221:4921:49:3121:49:31Nov-22各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。2022/11/321:49:31Thursday,November3,2022兒行千里母擔(dān)憂，夫婿在崗妻惦念。11月-222022/11/321:49:3111月-22謝謝大家！我們的承諾：不做不良品。11月-2211月-22Wednes本講的主要內(nèi)容一、內(nèi)部分析框架二、戰(zhàn)略的選擇與制定三、戰(zhàn)略的實(shí)施與評價(jià)四、實(shí)例介紹本講的主要內(nèi)容一、內(nèi)部分析框架一、內(nèi)部分析的框架內(nèi)部分析的邏輯☆揚(yáng)長避短☆戰(zhàn)略性投資

一、內(nèi)部分析的框架內(nèi)部分析的邏輯卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（1）位于一個(gè)具有吸引力的行業(yè)可行性受到制約：第一，日益加劇的國際競爭和管制的不斷解除帶來行業(yè)競爭壓力加大；第二，技術(shù)變化和需求變化致使行業(yè)界限變得越來越模糊；第三，經(jīng)驗(yàn)性的研究沒有表明，行業(yè)因素可以解釋企業(yè)間顯著的利潤差距。卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（1）位于一個(gè)具有吸引力的行業(yè)卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（2）實(shí)現(xiàn)了超越對手的競爭優(yōu)勢通過對資源和能力進(jìn)行開發(fā)和布署，而不是從競爭風(fēng)暴中尋求避難所的方式來建立競爭優(yōu)勢。艾克西海岸石油公司因擁有低成本的阿拉斯加石油儲備，并在西部5個(gè)自治州形成嚴(yán)密的一體化的運(yùn)輸、煉制及零售網(wǎng)絡(luò)獲得可觀盈利；英國航空公司憑借廣闊的航線網(wǎng)絡(luò)、卓越的市場營銷能力和客戶服務(wù)能力贏得顯著的收益率。卓越的盈利能力源于兩個(gè)因素：（2）實(shí)現(xiàn)了超越對手的競爭優(yōu)勢2.兩種不同導(dǎo)向的戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略規(guī)劃中存在兩種不同的導(dǎo)向，一種是市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略，另一種是資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略。2.兩種不同導(dǎo)向的戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略規(guī)劃中存在兩種不同的導(dǎo)向，對外部變化的兩種應(yīng)對方案1、廣泛地而不是狹隘地確定市場——市場導(dǎo)向GE、聯(lián)邦快遞、希爾斯等公司。開展多樣化的經(jīng)營方式，全方位滿足客戶的需求。2、立足于開發(fā)并利用明確的內(nèi)部能力——資源導(dǎo)向本田公司自1948年創(chuàng)建以來，圍繞有關(guān)引擎開發(fā)與制造方面的專業(yè)能力制定3M公司在粘合型細(xì)膠卷涂層方面擁有專業(yè)知識使其從生產(chǎn)沙紙、發(fā)展到生產(chǎn)膠帶、錄音帶、錄像帶、路標(biāo)、醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、軟盤以及其他三萬多種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)上來。對外部變化的兩種應(yīng)對方案對兩種導(dǎo)向戰(zhàn)略的評價(jià)以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略也許不能保證方向的穩(wěn)定性和持續(xù)性，而這一點(diǎn)恰恰是制定長期戰(zhàn)略的必要基礎(chǔ)。以資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略，根據(jù)試圖滿足的需求對自身所作出的要求相比，根據(jù)自己能夠做到的事情確定持久的戰(zhàn)略基礎(chǔ)更重要。對兩種導(dǎo)向戰(zhàn)略的評價(jià)以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略也許不能保證方向的穩(wěn)定資源能力競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力發(fā)現(xiàn)核心競爭力四個(gè)持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值鏈分析有價(jià)值的稀有的難于模仿的不可替代的外包內(nèi)部分析中能帶來競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力的組成部分能力競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)核心價(jià)值鏈分析外包內(nèi)部分析中能帶來以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析識別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競爭對手相比的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的機(jī)會

認(rèn)識企業(yè)的能力，認(rèn)識怎樣做才能使企業(yè)在競爭中更具效力。并將各項(xiàng)資源更好地融入到企業(yè)的能力之中正確評估企業(yè)在現(xiàn)在和潛在資源和能力基礎(chǔ)上的核心競爭力正確評估企業(yè)在核心能力基礎(chǔ)上的獨(dú)特的可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢

選擇一個(gè)更好地利用企業(yè)核心競爭力、發(fā)揮競爭優(yōu)勢、適應(yīng)外部環(huán)境機(jī)會的戰(zhàn)略企業(yè)資源企業(yè)能力核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略真正認(rèn)識存在的資源缺口,繼續(xù)投入以加強(qiáng)未來競爭所需要的資源基礎(chǔ)第五步第四步第三步第二步第一步第六步以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析識別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競爭對手相比的戰(zhàn)略成本和企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸韵路矫娴牟煌c(diǎn)：原材料、能源、零部件以及其他供應(yīng)資源的價(jià)格基本的技術(shù)和設(shè)備的新舊程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線工資和生產(chǎn)力水平營銷、促銷、管理的成本運(yùn)輸成本分銷成本戰(zhàn)略成本和企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)之所以具有不同的成本是因?yàn)榫哂幸詰?zhàn)略成本分析集中分析與競爭者相關(guān)的企業(yè)的成本。將企業(yè)的成本和競爭者的成本在經(jīng)營活動一一對應(yīng)的基礎(chǔ)上分析。從原材料采購最終顧客支付的價(jià)格明確哪一項(xiàng)內(nèi)部活動是價(jià)格優(yōu)勢或劣勢的來源。戰(zhàn)略成本分析集中分析與競爭者相關(guān)的企業(yè)的成本。企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動和功能組成的。企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列活動、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。價(jià)值鏈由兩類活動組成主體活動（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值）支持活動（為基本性活動提供支持服務(wù)）企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動和功能組成的。整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈評估企業(yè)的成本競爭力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行比較供應(yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)楣?yīng)商提供的材料的質(zhì)量、成本和性能直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能下游渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)橄掠吻郎痰某杀竞屠麧櫼彩亲罱K顧客支付價(jià)格的一部分他們表現(xiàn)直接影響消費(fèi)者的滿意度整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈評估企業(yè)的成本競爭力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持活動基本活動對內(nèi)供應(yīng)

價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動對內(nèi)供應(yīng)價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能支持活動基本活動價(jià)值鏈分析制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)幫助確定哪些資源支持活動基本活動價(jià)值鏈分析對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)幫助確定支持活動基本活動價(jià)值鏈分析市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析市場營銷對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析服務(wù)市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析服務(wù)市場營銷對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析采購管理服務(wù)市場營銷

與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析采購管理服務(wù)市場營銷對外發(fā)貨制造或支持活動基本活動價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷對外發(fā)支持活動基本活動價(jià)值鏈分析人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場支持活動基本活動價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購支持活動基本活動價(jià)值鏈分析邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷與銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值支持基本活動價(jià)值鏈分析邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源企業(yè)的一般價(jià)值鏈模型利

潤公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基金管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)控制短期融資長期融資預(yù)算管理結(jié)帳薄記和GA衡量和控制策略和運(yùn)作計(jì)劃掙得和PR法律和政府報(bào)告人力資源技術(shù)開發(fā)采購人事計(jì)劃人事管理招聘新酬政策技能和資格管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范I/T體系結(jié)構(gòu)I/T技術(shù)評估技術(shù)開發(fā)（工程和管理技術(shù)推行I/T應(yīng)用開發(fā)和管理I/T運(yùn)作I/T管理選擇供應(yīng)商購買供應(yīng)商評估和管理研究開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)作物流輸出市場和銷售客戶服務(wù)訂單控制接受和檢查研究產(chǎn)品概念產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用程序工程測試說明書BOM工程發(fā)布工程變更發(fā)布和管理制造工程主生產(chǎn)計(jì)劃庫存控制能力計(jì)劃和分配計(jì)劃和進(jìn)度表訂單處理訂單發(fā)放制造和包裝質(zhì)量管理預(yù)防維護(hù)后勤材料處理倉庫運(yùn)輸管理裝船和保險(xiǎn)分銷最終貨物倉庫管理訂單處理自動處理深層干旱計(jì)劃市場研究市場需求和開發(fā)定價(jià)發(fā)布、廣告和推銷銷售分析和預(yù)測分銷商、渠道管理銷售和訂單錄入客戶調(diào)查銷售力量管理投訴擔(dān)保修理質(zhì)量反饋備用件管理修理服務(wù)管理分派主要價(jià)值鏈輔助價(jià)值鏈企業(yè)的一般價(jià)值鏈模型利公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基金管理短期融資管理結(jié)帳策支持活動基本活動科研開發(fā)人力資源管理企業(yè)Infrastructure采購管理InboundLogistics市場營銷&銷售MARGING對內(nèi)供應(yīng)制造運(yùn)營對外發(fā)貨服務(wù)市場營銷與銷售技術(shù)開發(fā)人力資源管理采購管理MARGIN企業(yè)經(jīng)常將部分價(jià)值鏈活動或內(nèi)部職能委托給外部專業(yè)單位完成。這種做法稱之為資源外包。資源外包往往更有效率。Outsourcing-strategicchoicetopurchasesome活動fromoutsidesuppliers資源外包-某些內(nèi)部活動從對外發(fā)貨商購買的戰(zhàn)略選擇支持基本活動科研開發(fā)人力資源管理企業(yè)Infrastruc價(jià)值鏈概念的應(yīng)用...很重要的一點(diǎn)是認(rèn)識到...價(jià)值鏈概念的應(yīng)用...很重要的一點(diǎn)是認(rèn)識到...價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈上游價(jià)值供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必須最終成為

某些

客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈最終的差異是在客戶的價(jià)值鏈扮演的角色和能力這就是創(chuàng)造

價(jià)值!!每個(gè)企業(yè)必須最終成為某些客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)?/p>

整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈最終的差異這就是創(chuàng)造

價(jià)值!!價(jià)值鏈對同一工業(yè)中的不同企業(yè)是不同的，必須根據(jù)每個(gè)企業(yè)的特殊本質(zhì)進(jìn)行分析。供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈渠道的價(jià)值鏈客戶的價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)必須最終成為某些

客戶的價(jià)值鏈中的一部分。上游價(jià)值通過運(yùn)營價(jià)值活動為企業(yè)的活動增加價(jià)值最終的差異是在客戶的價(jià)值鏈扮演的角色和能力價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值系統(tǒng)的一部分這就是創(chuàng)造價(jià)值!!價(jià)值鏈對同一工業(yè)中的不同企業(yè)是不同的，二、戰(zhàn)略的選擇與制定總體層戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題：☆進(jìn)？退？守？☆專業(yè)化還是多元化經(jīng)營？☆有無戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？☆如何規(guī)劃近、中、遠(yuǎn)期的核心業(yè)務(wù)？二、戰(zhàn)略的選擇與制定總體層戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略應(yīng)解決的問題：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略解決怎么做的問題。即企業(yè)通過什么去與同行競爭，也就是波特教授的基本競爭戰(zhàn)略?！畈捎檬裁词侄胃偁帲俊罱⑹裁春诵母偁幜?？☆如何確定戰(zhàn)略投資方向？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略解決怎么做的問題。職能層戰(zhàn)略解決各職能部門的經(jīng)營管理活動如何整合的問題。即如何將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖（公司使命、公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）分解到企業(yè)的各個(gè)職能部門中去。實(shí)施以上戰(zhàn)略意圖需具備什么樣的組織、文化、人力資源、技術(shù)、資本等基礎(chǔ)？職能層戰(zhàn)略解決各職能部門的經(jīng)營管理活動如何整合的問題。戰(zhàn)略管理要解決的重大問題：企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢業(yè)務(wù)定位核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)我們是怎樣的一個(gè)企業(yè)？公司的使命是什么？企業(yè)生存的價(jià)值在哪里？公司的愿景是什么？對宏觀經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行判斷，確定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢——進(jìn)、退、守。主業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間？單一或多元經(jīng)營（何種多元化）？近、中、遠(yuǎn)期的主業(yè)應(yīng)如何演變？是否存在戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？企業(yè)通過什么去競爭？什么是企業(yè)的核心競爭力？企業(yè)在什么地方進(jìn)行戰(zhàn)略投資？實(shí)施上述戰(zhàn)略意圖，應(yīng)如何規(guī)劃設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源、營銷體系、技術(shù)發(fā)展、資本運(yùn)作等？戰(zhàn)略管理要解決的重大問題：企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢業(yè)務(wù)定位核心能總體戰(zhàn)略的類型：☆加強(qiáng)型戰(zhàn)略——市場滲透（marketpenetration）——市場開發(fā)（marketdevelopment）——產(chǎn)品開發(fā)（productdevelopment）——協(xié)同開發(fā)（synergicbusinessdevelopment）總體戰(zhàn)略的類型：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆一體化戰(zhàn)略——前向一體化（forwardintegration）——后向一體化（backwardintegration）——橫向一體化（horizontalintegration）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆多元經(jīng)營戰(zhàn)略——集中多元化（concentricdiversification）——橫向多元化（horizontaldiversification）——混合式多元化（conglomeratediversification）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：☆防御型戰(zhàn)略——合資經(jīng)營（joint）——收縮（retrenchment）——剝離（divestiture）——清算（liquidation）總體戰(zhàn)略的類型（續(xù)）：競爭層策略1、成本領(lǐng)先策略2、差異化策略3、集聚化策略競爭層策略職能層策略☆財(cái)務(wù)策略☆營銷策略☆研發(fā)策略☆生產(chǎn)策略☆組織策略☆人力資源策略職能層策略三、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施1、行動之前配置資源1、行動中配置資源2、注重效能2、注重效率3、思維過程3、行動過程4、直覺與分析技能4、激勵和領(lǐng)導(dǎo)技能5、對幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)5、對眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)三、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施對團(tuán)隊(duì)組織的不同要求涉及范圍的不同對人的要求不同——概念能力、指向能力所需的文化氛圍不同——高瞻遠(yuǎn)矚與埋頭拉車戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施對團(tuán)隊(duì)組織的不同要求涉及范圍的不同戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題☆利益驅(qū)動：管理者和員工更多地是為可預(yù)期的個(gè)人收益而不是為企業(yè)利益所激勵，除非這兩者正好巧合☆企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略原理的宣傳和理解☆外部機(jī)會和威脅的明確☆員工問題的解答戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆年度目標(biāo)1、年度目標(biāo)的重要性配置資源的基礎(chǔ)評價(jià)管理者的主要尺度監(jiān)測過程的工具突出企業(yè)的工作重點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆年度目標(biāo)（續(xù)）2、年度目標(biāo)的特征可度量明確合理性協(xié)調(diào)一致有時(shí)間要求相應(yīng)的獎罰規(guī)定戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆政策1、具體的準(zhǔn)則2、方法3、程序4、規(guī)則5、形式6、支持和鼓勵實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力工作的管理活動戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆資源配置1、財(cái)力資源配置2、物力資源配置3、人力資源配置4、技術(shù)資源配置戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容機(jī)構(gòu)設(shè)置職能分布工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范溝通協(xié)調(diào)規(guī)則考核與激勵模式文化倡導(dǎo)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆組織設(shè)計(jì)（續(xù)）2、機(jī)構(gòu)與職能設(shè)計(jì)是否合理的判斷要素職能有無缺損是否存在重復(fù)職能管理有無錯位協(xié)調(diào)是否有力管理跨度是否合適有無工作規(guī)范人員是否勝任考核與激勵體系是否合理責(zé)權(quán)是否明確 其它戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性簡單+穩(wěn)定=低不確定性復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定性簡單+不穩(wěn)定=中高不確定性1、少數(shù)外部因素、因素是類似的2、因素保持相同或變化緩慢如：軟飲料瓶、啤酒分銷商容器制造商、食品加工商1、大量外部因素、因素不類似2、因素變化頻繁并不可預(yù)期如：計(jì)算機(jī)企業(yè)、航空企業(yè)電訊企業(yè)、民航業(yè)1、大量外部因素、因素不類似2、因素保持相同或變化緩慢如：大學(xué)、用具制造商化學(xué)公司、保險(xiǎn)公司1、少量外部因素、因素是類似的2、因素變化頻繁并不可預(yù)期如：化妝品、時(shí)裝業(yè)音樂業(yè)、玩具制造商戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性簡單+穩(wěn)定戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)（續(xù)）當(dāng)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，內(nèi)部組織具有規(guī)章、程序和明確的權(quán)利層級特點(diǎn)，組織被規(guī)范化，也被集權(quán)化，大多數(shù)的決策由高層管理者作出。這種組織稱為機(jī)械性組織系統(tǒng)。在迅速變化的環(huán)境中，內(nèi)部組織是相當(dāng)松散、自由流動和具有適應(yīng)性的。規(guī)章和規(guī)則通常是非書面的，權(quán)力的層級是不明確的，決策權(quán)力分散化。這種組織稱為有機(jī)性組織系統(tǒng)。戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）戰(zhàn)略實(shí)施中的管理問題（續(xù)）☆外部環(huán)境與組織設(shè)計(jì)（續(xù)）中低度不確定性低度不確定性高度不確定性中高度不確定性1、機(jī)械性結(jié)構(gòu)、規(guī)范、集權(quán)化2、部門很少3、無整合作用4、很少模仿5、當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向1、有機(jī)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、參與性、分權(quán)化2、很多不同部門、廣泛的邊界跨越3、很大的整合4、廣泛的模仿5、廣泛的計(jì)劃、預(yù)測1、機(jī)械性結(jié)構(gòu)、規(guī)范、集權(quán)化2、部門很多、某些跨越邊界3、很少整合作用4、某些模仿